教育市场年度计划

1 / 15 教育市场年度计划 下： 使市场部业务人员明确企业总体市场策略，统一思想认识； 让市场人员掌握适合教育培训行业的业务专业技能，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、客户深开发等基本的岗位职能； 心态培训； 3、电话招生部门驻点开展咨询、贴近市场 从 8 月 17 日开始电话咨询人员将分批、分阶段到个招生点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。 三、重点工作安排 1、市场招生部门业绩提升 市场招生部门作为市场部的拳头部门， 为实现市场部 2016 年战略目标和招生计划，我认为应该通过“开拓、挖掘、协调”四个方面来实现市场招生部门的业务提升： 开拓： 市场部在完成充分的市场调研以后，定期确立重点攻克的学校或住宅片区，制定一个较长期的开拓计划 , 其中包括：前期业务员小区蹲点并采集信息，日常设点宣传。 挖掘： 挖掘： 重点小区的更深层次消费能力，寻求与小区管理处，并且在日常工作中，派出一名业务人员实行扫街式招生活动，目标客户为铺面，小区，学校等。 协调： 2 / 15 市场部经理的日常工作还包括协调公司内部 资源及市场招生部门、电话招生部门、网络招生部门之间的工作配合。 2学校口碑推广 学校口碑经过几个月的市场运作，已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的扩大我校的市场份额，并使我校获得长久的发展，我校将学校的发展战略为核心，从学校的品牌形象、教育市场定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划口碑推广策略。 品牌形象 为了树立有爱教育品牌在业界和家长者心目中的品牌形象，建议学校采用“学校名师 +名校考试机会“的双线品牌战略，通过对于品牌的强调和宣传，完成开拓市场的目标。 市场网络建设 整合教育培训市场资源，建立市场招生网络始终是各种市场招生手法当中相当重要的一种手段。目前我考虑和市场上一些培训机构合作，整合双方的资源：如果双方达成了合作，可以介绍他们学校的学生来我校补习文化课，并返还该机构应得的业务提成；作为回报，我校在以后的发展不断完善管理模式和教学模式，以满足家长的需要，从而达到双赢的目的。 3市场推广 网络招生。 家长或学生通过点击“有爱教育”的网站进行了解情况。必须将网站里面的内容做好。 学校门口招生。 3 / 15 1发放传单：早晨上 课，家长会 调查好各个学校的上课及开家长会时间 2发放礼品：再学校门口发放有爱教育的精美小礼品，同时留下自己的信息。 3设立咨询点：和各个学校附近的商户商量，看能否在其门口长期摆放有爱教育易拉宝作为宣传，每周固定的几天，有专门的咨询师进行咨询答疑，一年给相应的报酬。 4设立代理宣传点：和各个学校附近的商户商量，将有爱教育的名片放在其店里，如有家长来店购物，就给其一张有爱教育的名片。如有家长拿该名片来，报名有爱教育可以打九五折。一个学生给商铺老板 20 元提成，如没有人报名，则给商铺老板 30 元报酬。 蹲守其他教育附近招生： 在报名高峰期，我们可以派几个人在其他教育机构附近，对咨询出来的的家长介绍我们有爱教育的优势说服家长来有爱教育参观。 现场招生： 在我们有爱教育的门口处摆放一套桌椅、易拉宝、宣传单和报名表等。如有家长前来咨询，引导家长上教室参观或直接报名。 同学引导招生：平时多于报名的学生交流，告诉他们如果感觉有爱教育使自己的成绩进步，那么可以介绍你们同学来我们有爱教育，只要报名，我们有爱教育将给其一定的奖励。 举牌走街：在即将开学的前 几天，招收一些兼职4 / 15 人员，每人发放一个写着有爱教育的宣传牌，从文化街出发 ?文化街。 街道招生： 贴报栏：每天利用 2 个小时将周边的所有报栏贴上有爱教育的宣传单。 发传单：在发放传单时，我们主要以放在汽车上为主，如果有家长要或者咨询的话，知道的可以直接告诉，不知道的千万别乱说，告诉家长可以打电话详细咨询。 *教育培训中心年度发展规划 总体目标 围绕在“好习惯一生幸福”的教育理念下，培训中心总体目标是： 拓展视野、巩固教学、完善服务、规范管理、综合 创新，继续探索完善出一条服务社区，提升中小学潜能的小区服务模式。为力争在一年内，新增教学点完善相关管理服务模式。 强化培训中心教育特色，即倡导“得法的教育”，鼓励优势潜能，提升专注力，形成良好独立思维习惯，练就勤勉好学、乐思爱问的卓越品质。 一、管理目标 1完善各部门职责和人员工作管理，提高各部门工作执行力和衔接度。 2严格参照 *教育培训中心管理指南规范工作、安排宣传招生、教学管理与学生服务。 5 / 15 3形成一套完整的教、学档案管理系统，并逐步 形成规范的电子版档案管理系统。 4综合部及财务管理科学、规范、本着节约共享的原则安排各项工作。 主要措施： 1推行部门负责人制和项目负责人制并行措施。 在规范管理，完善服务的前提下，密切沟通，资源共享，协调工作，力所能力的在完成工作的前提下，进行一定的业务创新，落实招生、报名、教学、客服的各个环节。 重视执行力度，注重细节，相关活动需要全中心工作人员一起参加的，要密切协作，明确分工，强化管理程序，完善各项工作。确保中心教学工作、活动开展等顺利开展。 2严格参照 *教育培训中心管理指南的规划和安排，进行宣传招生等日常工作。教务、市场宣传、综合等部门协调合作，明确分工，落实中心负责人制度。 3定期举行中心例会，并落实办公管理等制度。 例会时间在不与公司例会时间相冲突的情况下暂定为每周五下午 2： 30 点。 各部门于每周例会前准备好相关资料和工作总结； 于每月 26 号之前完成本部门工作总结上报中心负责人处，并上传中心邮箱。汇报内容包括当月各部门工作情况及反思，涉及教学服务的，要重点进行阐释，以及下月各 部门工作重点。 6 / 15 每期开课前 3 周内上交下一期工作计划，包括招生、宣传、教改、活动等。此外，每期课程结束后，整理书籍归档。 4加强中心负责人和各部门负责人的沟通，上下一心，努力落实工作。 5做好每期工作总结和计划，评估原规划目标的达成度。 6培训中心参照执行 *教育培训中心管理指南，试运行一年，期间收集各部门意见与反思，做相应修改，定稿后遵照执行，形成教学管理模式的雏形，为下一步拓展业务和市场做好准备。 二、中心队伍稳定和建设 1“爱上每一个学生，心同每一位家长”，成为我们中心每个工作人员的追求。 2围绕“个性化培养，专业化教育，权威性辅导”进行教学跟踪和服务。 3工作人员努力做到业务技能专业化、专业知识结构化、服务意识全局化。 主要措施： 健全、完善人事聘用制度，建立相关实习储备机制，以便引进相关人才。招聘人才，应结合中心各阶段工作目标和性质不同，对于人才的能力等方面的要求，应有所调整适应。 7 / 15 落实培训学习，在做好相关工作的前提下，相应开展一些涉及服务和工作绩效等方面的培训。一 方面，团结同事，增强员工归属感；一方面，激励大家爱岗敬业，注重细节，热情服务的精神，努力打造专业、合格的霭德教育中小学的培训板块。 上学期和下学期各安排一场，主题为“跟家长沟通技巧”和“专注服务和周到工作”两项内容的培训，暂定有请总部林总监主讲。 确实履行管理指南的岗位职责，认真学习学习手册内容。 开展读书活动，坚持每月一篇反思、随笔或者教育叙事，参与年终评比。 三、教务教学目标 1探索完善一条有效提升学生潜能的小区教育模式。 2完善教务系统，使得中心教务正规化、专业化，符合教学规律。 3在稳定现有散户客户群的基础上，努力探索其他客户群。 4探索其他可行课程模式，如专题培训和出国留学咨询等项目。 5年内着力筹备 *教育培训中心特色课程筹备，内8 / 15 容涉及美术、棋类、舞蹈、阅读写作、数学等课程。 6稳定教师队伍。 7参与筹备 *教育宣传季刊，设计涉及培训中心工作的板块，收集授课教师及工作人员教育管理心得，学员寄语，家长教育心得和寄语等，并于每个月末上交中心负责人处 ，统一整理发到公司公共邮箱。 主要措施： 建立巩固以课后辅导为主，辅之一中小学文化课一对一、文化课小班教学、兴趣班学习等综合课程的教学模式。 上半学期，在稳定现有课程教育管理的基础上，考虑优化并初步制定行之有效的、适宜本中心现状的，针对不同年龄层次的招生和辅导方案，配合以教师管理档案和学生档案，完善相关教务系统，以期达到我们的教学规划和初定目标。 扩大业务范围，争取用一年时间，扩大在御景湾小区及周边的招生范围，稳定小区内部，拓展到大沙等周边区域。 有效开展已有课程，完善课程跟踪服务，落实电访制度及听课监督制度，完善相关考核方案，包括教师考核、员工考核等，充分挖掘资源，拓展相关特色课程，内容以美术、舞蹈、数学等为主。 在稳定相关培训的基础上，用半年至一年的时间，9 / 15 考虑拓展其他培训课程及咨询项目，有步骤的拓展业务范围。 完善教员库，稳定一批有经验有较高技能的专职老师，巩固、更新一批具有相关教学经验的兼职大学生教师，并给与一定教学培训，让“习惯代替习惯”的价值观贯穿教师教学理念和教学互动的过程中，并以此作为教师重要的考核指标之一。 四、课程建设目标 1优化已开设各项课程。 2初步形成中心的稳定的课程体系，分为两大板块模式。 3根据家长的相关需求和市场变化，灵活调整相关课程。 主要措施： 1优化已开设各项课程。结合以往课程开设相关情况，以及学生家长的反馈，总结已开设课程的优劣势，并根据实际情况做出结构性调整，力求做到课程得当，服务细致、周到、专业。 2初步形成中心的稳定的课程体系，分为两大板块模式。其一是寒暑假期间，开设以兴趣班与文化课教学搭配的 形式，考虑到寒暑假的具体特点，课程略有不同，详见工作指南；其二是春秋季班，开设以功课辅导为主，兴趣班和10 / 15 文化课相结合的教学搭配形式。 3根据家长的相关需求和市场变化，灵活调整相关课程，在师资配合的基础下，发掘有潜力的课程项目。并结合在小区内开展活动，进行扩大宣传，扩大影响力。 五、创新思路 1提高中心认知度 综合一年以来的经验总结，以及对部分家长及学生的访问，霭德教育培训中心在小区及周边，并没有形成良好的认知度，普遍处于一个接受期，但这也符合初创公司或初创 业务的适应期及宣传期时间范围内，因而应着重从扩大宣传力度，创新宣传方式，以及保证教学质量，提高服务水平等方面去提高，以平稳较快度过认知、接受期。 2稳定完善活动平台 本学期开始，利用一学期时间，探索稳定立足于小区的宣传活动方式，分析现有开班报名人数不多的实际情况，总结出，主要原因之一是我们在开展培训，尤其是艺术培训的同时，没能给学生创造一个展示自我的平台，这方面工作，是接下来 1 2 个学期服务方面的重点工作。最终形成一月一个小型活动，一期一个大型展览的活动模式，有假日庆祝需求的，另作 安排。 充分利用小区资源，最大可能性的给学生提供一个展示自我，展示所学的一个平台。让更多的孩子融入到 *教育11 / 15 的氛围当中来。形式多样化，初期可以以简单的活动、展示为主，后期可以开展一些较为正式的竞赛、汇演，给孩子提供一个展示的平台的同时，为他们提供一个良性竞争、互助互学、共同提高的氛围和环境。 3灵活市场拓展 综合已有经验，并结合小区及周边情况，在已有宣传方式的基础上，考虑在本学期末或者下学期初联系周边南武小学、华立学校等，以开展义务知识型、学习型讲座的形式，在给学生提供学 习帮助的同时，宣传 *教育的教学理念，培养目标，以达到宣传的目的，力求与学校建立长期友好的合作关系，扩大影响力。内容、讲师待定。 六、其他 综合考虑培训中心已有课室情况，及家长反映课室存在相应问题的基础上，考虑提供一个可是容量更大，环境更优越的新址。以为学生提供一个舒适、明亮、干净的学习环境。 在完善模式，规范管理，完善服务的基础上，考虑在一年后，新增教学培训点，计划在开点前考量选址的同时，进行一个月左右的市场调查和评估，以保证新增教学点顺利开班。 七、附 招生推广方案 1推广目的 12 / 15 *教育培训中心自 2016 年寒假招生以来，经过一年的发展运作，在内部管理、招生宣传、教务管理、市场运作、教师管理、后勤综合等方面有了一定的经验积累和管理储备。 本着“好习惯好学生”的教学宗旨，在小区及周边有了一定的影响度；随着培训中心新址的落成，中心的招生宣传及管理，也需要进行一个调整，有目标、有效果的进行扩大推广。在下一阶段，为了更好的扩大中心在小区内的影响度，进一步有效的进行招生推广宣传，以及更好的维护好我们的教学管理形象，特结 为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点： 1、扩大销售队伍，加强业务培训。 人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建 立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培13 / 15 养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。 2、销售渠道完善，销售渠道下沉。 为确保完成全年销售任务，自 己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。 xxxxxx 三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。 其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。 如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重 点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。 14 / 15 3、 产品调整，产品更新。 产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合