深圳新闻报道

1 / 11 深圳新闻报道 张均：未来母婴市场规模将达两万亿 伴随着“ 85 后”、“ 90 后”婚育高峰的到来，我国母婴消费群体呈爆发式增长。在新的育儿理念、消费理念和消费方式的引领下，母婴市场的消费能力和消费需求保持着旺盛态 势，带来市场的转型升级。 在母婴市场如此红火的局面下，亿恩网专访了深圳市欧美优品国际供应链管理有限公司 CEO 张均先生。 亿恩网：您觉得资本市场能对跨境行业产生什么作用？ 张均：我觉得资本市场对跨进行业起到了推波助澜的作用，之前资本市场很 少关注跨境行业，直到母婴产品做出来之后，资本才看到了这一块，随着他们的 介入，跨境行业才算逐渐红火起来。 亿恩网：以您的经验来看，目前哪些母婴产品最受欢迎、最畅销？您能重点推荐几个吗？ 张均：目前，最畅销的应该就是奶粉、纸尿裤这类的必销品，其次就是欧洲和美国的这些餐具、洗护用品、童车等。现在国内法规上规定了家庭用车要配备儿童安全座椅，我个人就比较推荐德国的安全座椅，觉得他们的产品还是不错的。如果让我推荐几个品类的话，我推荐安全椅、婴2 / 11 儿车这类的，现在奶粉在国内做的人太多了 ，竞争优势已经不明显了。 亿恩网：除去平台上现有的这些产品，您有考虑过增设其他品类吗？ 张均：我们公司目前涉及的产品多是洗护用品、餐具、童装、辅食类的，接下来我们可能也会涉及必销品，比如奶粉、纸尿裤等，这些对于提升营业额还是好的。 亿恩网：香港 10000 尺分储中心是你们的第一个仓储，为什么选择在香港？ 张均：目前就这一个，但是未来会增设其他仓储。我们现在已经在前海保税区准备开设保税仓。 首先选择在香港开设仓储的原因是进可攻退可守，我们的出货量大 ，保税区是以包裹的形式出来，但是我们侧重的是 B2B 模式，通常都是要量大速度快的，所以这是我们设在香港的最大原因。另外，现在广州海关是 24 小时清关，速度很快的。但是有人却觉得清关慢，其实他们觉得清关慢的原因就是打包慢，而我们都是自己打包好了之后再清关，速度当然比别人快。 亿恩网：您觉得供应链在跨境行业中处于什么样的地位，它扮演的应该是什么样的角色？ 张均：我个人觉得供应链在这个行业里很重要，它是不可取舍的。就像我们欧美优品公司，只要管好自己的营3 / 11 销和团队就好了，比如你是做母婴 B2C 的 平台，你只要保证好跟我们对接就可以了，采购、代发、清关我们都会搞定，就像选款，你去美国选款也不一定知道哪款产品好，哪款好卖，但是我们是专业做母婴的，会先做选品分析，根据分析再去选品。 其次，我们量相比来说会大些，价格也会具有优势。 再次是物流费，许多小卖家都喜欢使用空运，如果走空运从美国发往香港或国内，物流费是相当可观的，根本不划算，但我们就不一样了，我们经常走空运，大批货一起发，相对来说物流成本就低了很多。 亿恩网：母婴产品是海淘的刚性需求用品，有业内人士分析母婴 市场已经趋 向饱和，不会有大的发展，对此您是如何看待的？ 张均：我觉得母婴市场还是很大的，我们公司曾经对此做过数据调查，它显示母婴市场规模将有两万亿，虽然数字看起来很大，但是我们亲身体会到确实如此，它还有很大的发展空间。比如说现在做的最多的就是婴儿奶粉和纸尿裤，但是做非必销品的很少，像婴儿餐具、洗护用品、童车等。但是就是因为现在做奶粉和纸尿裤的企业、商家太多了，我才觉得后面爆发的可能会是这些非必销品。现在在母婴市场里， 80 后、 90 后对进口产品还是比较认可的，我觉得它的消费潜力还是很大 的。 4 / 11 亿恩网：有人说：“得母婴者得天下”，您是如何看待这句话的？ 张均：我对我们这个行业特别自信，其原因就在于母婴市场，因为母婴产品关联度很高，比如说怀孕的时候要有妊娠类的奶粉，穿衣要有孕妇文胸；当孩子出生后就要有奶粉、奶嘴、奶瓶、餐具、洗护用品、玩具等等，非常多。另外当妈妈用后认可了品牌，她们的宣传度也是很好，因为许多妈妈是喜欢聚在一起相互晒、讨论，这对于宣传来说肯定是好的。 亿恩网：您觉得当下的母婴电商应该塑造怎样的优势来提升竞争力？ 张均：拿我们公 司来说，我们公司的优势就是这些非必销品，我们对市场的把控力度，包括畅销和非畅销产品的把控力度都是比较精准的，我们对采购这方 面还是挺专业的。现在我们公司做了几百个 SKU，这些都是几十个品牌里面的，如果把控力度不好的话，那我们做供应链的也就没有什么优势了。另外如果采购到的很多产品都是不畅销的，我们也是退不掉的。 所以我觉得塑造优势，首先是要对自己的终端市场要很了解，哪些产品热销，哪些产品不热销。其次是要知道哪些品牌是刚需的，要对这些有把握。 亿恩网：企业在销售同样品类的产 品时，你们是怎5 / 11 样巩固自身优势的？ 张均：我们的自身优势体现在每个环节里，很多人说供应链就像是批发，而大家都知道，批发打的就是价格战。要说产品，你在美国可以拿到产品，别人也是可以到美国拿到产品的。而我们公司将供应链做到精确，每一个环节都很繁复，很多人对跨境行业还是一知半解的，总觉得跨境行业很简单，不就是采购、代发，清关嘛。其实，真正做起来还是很难的，就像我们公司虽然是供应链公司，但不仅仅就是批发、清关，我们在软件方面也投入了很大的资金，就是为了能够更好的和客户进行对接。 亿恩网：供应 链公司基本都会有库存压力，您是怎么看待这个风险的？ 张均：对于我们这种供应电商来说，最大的风险确实是库存。当我们库存过多时，也会搭配相应的活动来推动一下，不过对于我们公司来说，库存压力还是可以承受的。 闫松：我们要打造出 100 家亚马逊销售冠军企业 他们只专注于亚马逊服务，致力于未来要打造出 100家行业亚马逊销售冠军企业；他们在建立之初就肩负使命，致力于帮助中国的中小企业走出国门；他们在市场上赢得了众多好评，被中国企业家们称之为“亚马逊助手”。他们究竟是怎样的一支团队呢？ 带着这些好奇，亿恩网走进了深圳市福克斯德信息咨询有限公司，专访创始人闫松先生。 6 / 11 亿恩网：很感谢您和您的公司为亿恩公益活动西藏行捐助 8000 元，您是如何看待此次公益活动的？ 闫松：我也是一次偶然的机会在朋友圈里面看到这次公益活动的报道，这次地震藏区人民损失惨重，很多同胞面临生活物资紧缺的境况。这让我想起了 08 年汶川地震的时候，我的家乡也受灾严重，是政府和全国各地的父老乡亲帮助我们重建家园，重拾对生活的信心。这些年出来创业也得到了各行各业朋友的帮助和支持。我希望把这种力量传递下去，毕竟个人的力气是有限的，希望越来越多的人可以加入到公益事业中来。 亿恩网：您对亿恩公益活动有什么更好的建议吗？ 闫松：首先，我希望尽量做到公开透明吧。在中国想做公益的人还是很多的，但是因为制度不完善，很多人还是会比较迟疑。其次，我希望这样的活动能坚持做下去。 亿恩网：您觉得目前跨境电商行业呈现的是怎样 的一个趋势？ 闫松：现在越来越多的公司加入到跨境电商这个行业，国家也出台了很多政策支持跨境电商，整个行业的竞争也越来越激烈。尤其是在跨境电商出口领域，中国企业与国外企业竞争的时候不占优势，但是这些都可以慢慢赶上。未来会有越来越多的企业在垂直细分领域发力，也会有越来越多的制造商开始将自己的品 7 / 11 牌商品直接销售给终端用户，还会有越来越多像我们这样的服务商出现，帮助大家解决各类问题。 亿恩网：贵公司业务涉及电商咨询服务，那你们主要业务是什么呢？ 闫松：我们公司主要业务是 给国内的亚马逊卖家提供咨询服务，帮助卖家解决平台入驻、操作运营以及营销推广等方面的问题。 亿恩网：我们了解到公司有推出“亚马逊超级管家”服务，您能为我们简述一下它的作用吗？ 闫松：我们通过对大量亚马逊卖家进行走访调研，发现绝大部分中小卖家即便有了店铺，也懂得了店铺的操作运营，但是在实际的运营过程当中，还是会经常遇到一些问题自己解决不了。目前大家能够获得解决这类问题的渠道很有限，解决问题的时效也很慢，甚至很多问题是最终都没有寻求到有效合理的解决方案。这种情况在很大程度上影响了卖家的销量提升，而福 克斯德刚好在这方面有丰富的经验，所以我们就组建了这样一支客服团队，取名叫“亚马逊超级管家”，专门来解决卖家在店铺运营过程中遇到的各种问题，比如说像产品上架、 listing 优化、批量上传、 FBA 发货、店铺促销、站内活动、站外引流、售后处理、跟卖投诉、店铺诊断、账号申诉等常见问题。通过半年多的测试服务，现在基本上中小卖家所有的问题我们都能够通过电话、 QQ 或远程的方式快速解决，现在”亚马逊超级管家“服务已经有 8008 / 11 多家付费会员。 亿恩网：我听说您是 2016 年来的深圳， 2016 年白手起家创办福克斯德，到 现在公司已经有近百人了。这一路走来一定有很多困难和艰辛吧？能不能给我们一些年轻创业者分享下您成功的经验？ 闫松：成功现在还算不上吧，只能说在路上。其实创业以来我觉得自己还是挺幸运的，应该是选对了行业，公司发展也挺顺利的。当然，这些很大程度上要感谢我的团队，是他们一直坚定不移的跟着我，坚定不移的坚持我们的理想，坚定不移的服务好我们每一个客户。另外，对我帮助非常大的是我上一份工作服务过的客户，是他们在我创业初期的时候给了我最大的信任和支持，一路陪着我走到现在。 我没有太多的经验分享给大家 ，感恩和坚持吧，是我能告诉大家的。 亿恩网：据我了解，目前围绕亚马逊卖家服务的公司还挺多，贵公司和其他公司有什么区别呢？ 闫松： 我觉得福克斯德与其他服务公司最大的区别在于我们坚持创新和我们有强大的客服团队。其实最早我们是叫速腾的，因为是香港公司，而速腾这个字号的深圳公司又注册不下来，所以我们在今年年初的时候改名叫深圳市福克 斯 德 信 息 咨 询 有 限 公 司 。 福 克 斯 德 的 英 文 名 叫Focusorder，这个名字是我起的，一开始本来是想的 Focus or 9 / 11 Die 这个英文名，寓意公司核心就是专注。 创新方面我觉得我们公司做得还不错，很多关于亚马逊卖家的一些服务都是我们公司最早发明的，像分类审核服务、亚马逊全球开店代理注册、反跟卖服务、账号申诉服务、亚马逊超级管家等都是我们最早发起的。在团队方面，很多服务公司都是 10 个人以下的团队居多，并且是以业务团队为主。我们现在团队近百人，而且以客服团队为主。 虽然我们有一些服务的价格比其他公司要贵一些，但是我们后续的服务是有保障的，因而很多卖家依然会选择与我们合作。 亿恩网：以您的经验来看，在亚马逊经营的卖家最容易遇到什么问题？他们应 该如何防范和解决？ 闫松： 最主要的还是缺乏对平台规则的了解以及对公司亚马逊业务的长远规划，这会导致店铺容易被封或销量很难快速提升。我建议作为老板或业务负责人，还是要多走出去，多和行业内的朋友交流，相互分享学习，这样才能有更宽阔的视野。当然最直接有效的解决办法就是找一家有丰富经验的服务公司合作，这样能避免少走很多弯路。 亿恩网： 您觉得当下做亚马逊的这些中小企业发展瓶颈是什么？应该如何突破？ 【案例】 深圳市政府即时向媒体发放 10 / 11 公明街火灾事故新闻稿 XX 年 1 月 22 日上午 8 时许，深圳市宝安区公明街道发生一起死亡七人的火灾。 事故发生后仅仅五个小时，即中午 1 时，多家新闻单位记者都收到了同样内容的手机短消息：“今天上午公明火灾的新闻稿已通过深圳政府在线发布。”落款是深圳市政府新闻办公室。登录“深圳政府在线”，也就是深圳市政府的门户网站，发现在“新闻发布稿”一栏公明街道一内衣厂发生火灾事故已经发布。虽然稿件只有 200 字左右，但是火灾发生的时间、地点，和七人死亡的主要事实都已交代清楚。深圳本地影响最大的新闻门户网站 深圳新闻网实