（企业管理专业论文）供应商管理库存的模型分析与系统研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 页 摘要 越来越激烈的竞争环境，要求当今企业在关注企业本身的同时，也要关注 上下游企业。企业与企业之间的竞争已经转向供应链与供应链之间的竞争。这 要求上下游企业站在供应链的高度，结成协作伙伴关系，利用先进的信息技术 充分的共享有用的信息，以达到压缩整体库存水平，提高供应链的反应速度， 最终提升供应链竞争能力的目的。供应商管理库存正是这样一种有效的供应链 管理战略。 本文首先在介绍了供应链、供应链管理的基础上，分析了供应链管理过程 中面对的一个主要问题“长鞭效应”的成因及解决对策，指出解决“长鞭效应” 的关键是信息共享。在此基础上分析比较了q r 、e c r 、v v i i 、c p f r 等四种主 要的供应链管理战略。在文章的第三章重点研究分析了在一个简单的供应链环 境下，单纯的信息共享和采用供应商管理库存情况下的“长鞭效应”，并进一步 深入分析了在两种情况下的库存水平。文章的第四部份重点是要建立一个供应 商管理库存的决策支持系统。在分析了决策支持系统的核心构成的基础上，提 出了供应商管理库存决策支持系统的简单解决方案。第五章重点介绍了供应商 管理库存实施过程中的业务流程重组、需要的技术背景和第三方物流参加供应 商管理库存的可能性，并针对国内供应商管理库存应用中存在的问题提出了一 些建议。 关键词供应商管理库存；信息共享；长鞭效应；供应链管理 a b s t r a c t h i g hc o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n tr e q u i r e st h a tp r e s e n te n t e r p r i s e ss h o u l dp a y m o r e a t t e n t i o nt ob o t ht h e m s e l v e sa n dt h e i rr e l a t i v ee n t e r p r i s e s t h ec o m p e t i t i o nb e t w e e n c o m p a n i e sh a sb e c o m et h ec a m p a i g nb e t w e e ns u p p l yc h a i n s r e l a t i v ec o r p o r a t i o n s s h o u l db u i l dt h ec o i l a b o r a t i v ep a r t n e rr e l a t i o n s h i p s ，a n ds h a r et h e i ru s e f u l i n f o r m a t i o n b y a d v a n c e di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt or e d u c et h ei n v e n t o r yl e v e l ，t oi m p r o v es u p p l y c h a i n sr e s p o n s e ，a n da tl a s tt oa c h i e v et h ea i mo fi m p r o v i n gt h es u p p l yc h a i n s c a p a c i t y v e n d o r - m a n a g e di n v e n t o r y i ss u c hl ( i n do fh i g he f f i c i e n t s u p p l yc h a i n s t r a t e g y t h et h e s i si n t r o d u c e st h e k n o w l e d g e o fs u p p l yc h a i na n d s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t ，a n da n a l y z e st h ec a u s ea n dc o u n t e r m e a s u r e o f b u l l w h i pe f f e c tt h a ti sa k e yp r o b l e mi nt h ep r o c e s so fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，a n dt h e nc o m p a r e sa n d a n a l y z e sf o u rm a i ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts t r a t e g yo fq r ，e c r ，v m ia n dc p f r i nt h es e c t i o n 3 ，i t s t u d i e so n b u l l w h i p e f f e c tu n d e ri n f o r m a t i o n s h a r i n g a n d v e n d o r - m a n a g e di n v e n t o r y i nas i m p l es u p p l yc h a i n ，a n da n a l y z e st h e i n v e n t o r y l e v e l su n d e rt h e s et w oc o n d i t i o n s t h ek e yo fs e c t i o n4i st ob u i l dad e c i s i o ns u p p o r t s y s t e mf o rv e n d o r - m a n a g e di n v e n t o r y u n d e rt h eb a s eo fa n a l y z i n gt h ec o r es t r u c t u r e o ft h ed e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m ，i tp u t sf o r w a r dt h es i m p l es o l u t i o no ft h ed e c i s i o n s u p p o r ts y s t e mf o rv e n d o r - m a n a g e di n v e n t o r y i ns e c t i o n5 , i ti n t r o d u c e st h eb u s i n e s s p r o c e s sr e e n g i n e e r , r e q u i r e m e n tt e c h n o l o g y i nt h e p r o c e s s o fi m p l e m e n t i n ga v e n d o r - m a n a g e di n v e n t o r yp r o j e c t i ta l s op r o v e st h ep o s s i b i l i t yo ft h et h i r dp a r t y l o g i s t i c si n v o l v i n g a v e n d o r - m a n a g e di n v e n t o r yp r o j e c t a c c o r d i n g t o e x i s t i n g p r o b l e mw h i l ei m p l e m e n t i n gav m ip r o j e c t ，t h et h e s i sb r i n g sf o r w a r ds o m eu s e f u l s u g g e s t i o n sa tt h ee n d o fs e c t i o n5 k e y w o r d s ：v e n d o rm a n a g e di n v e n t o r y ；i n f o r m a t i o ns h a r i n g ；b u l l w h i pe f f e c t ；s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t 2 0 0 4 - 2 - 2 6 壁塞堕盔堂璧圭题室兰堂笺燕塞 璧! 垂 _ _ - - _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ w _ “h - _ ”一一一 1 1 游越煞搓蠢 第1 耄绪论 随着供大于求的买方市场的形成，消费者需求解益倾向于多样化的发展， 产熬瓣玺余妫麓瞧越寒越链。当今佥建嚣对貔燕令波动狡更强、币确定蠖 因素凳多的买方市场，臻薅乏企业必须在燹短的时闽内对市场做出有效的皮廉。 然而，在传统的生产供应模式下；一方蕊，制造企熊、批发商和零售齑等为 了应对这种测烈波静市场，不得不纷纷建立霹存以废对这秘嚣求的不确定性； 瘦予企建淄静互不信任，土下游金洼润存在著鬻荽瓣竞争关系，辩求售瑟在 供应镱的传递中存在潜严蘧的援虢，交此焉产生的“长鞭效盛”影响麓供应 链上晌每一个成员；导致供或链上每个成员都或多藏少维持着过商的库存， 耩i 旦囊予“长鞭效艨”静存在，越是供痰链靛上游金嫂其维持懿道发蓐券越 商；出予造淡库存鲍存程大大占磺了供应链各成员瓣瓷金，笨滕稃周转率僳 持在较低的承平。冀一方黼，出予信患不畅、手续繁琐等原因，使得供应链 上存在篱很长的提前期，熬个供应链的反应迟缓，削弱了其成员企业的竞争 力。魏露毅裘上述这鏊不会理熬鬻蒙，以蘩躐供疲键土鍪残爨豹露存，爨野 供应链及茭成员的竞争能力，就戏了上个世纪八十年代以米瓣个主要话遂。 为了艨对这些不合理的现象，提搿企救的竞争能力，上个氆= 纪八十年代 以来，众多的学者企渡纷纷投入供应键的研究与安践当中，发现了“长鞭效 应”翡存在，筠示了供瘦镳上遘浚瘁存存在翁藤因，激终等l 入了供应链签毽 的思想，弓l 发了一场供应链的大擎命。壤论界与垒波脚搭成共识，认识到“2 l 世纪的竟争不再冕企业和企娃之间的竞争，面是供应链和供应链之间的竞争” j 。娶隶毫下游金数臻凌供应链粒篱寝，缝藏掺侉饮转关系，鞠爆惫避静壤怠 狡术充分瓣共牢有t 褥瓣信怠，噬达捌压缩整体痒存水平，掇蠢供藏链的反废 速度，最终提升供艘链竞争能力靛圈的。在当时一撩发达阉家豹众数，在英 先进的制造技术、管理技术与信息技术的基础上，实践中出现了缀多舆体的 鼍| 冬应链繁遴战旗魏：绣织联装整戆q r 、食燕零罄煦黪e c r 簿。这些供应链 管理战略在蕻相应的 亍她发簿了匿大静作用，大大怒舞了供应镀的竞争能力。 健从男一面来餐，恩然这些做法共攀了信息，供成链成员之阊捂成了协 嚣枣交逶穴攀疆圭聚窕黧学生论文 繁2 茭 作伙伴关系，但众业间出于自身利益的考虑，依然是各自作出库存决筇。局 部的最优产并不筹于全局的最优，甚至有牺牲全局而追求局部利益的可能性 存恣，这裁决定了这些战略在一定程度上削减了信息共享与协终带来的垒 处。 在这样的背景下，一些学者和众韭又提出了一种薪的供藏链管理战咯供应商 管理库存v m i ，即在信息共享的基础上，零售商将其库存决策权交给供应商， 实现了供应链上从供应商到零售商的一个决策中心。这样做的好处是，一方 嚣雯鸯穗子 乍塞鏊予整个供应链瓣往诧决簸，贯一方瑟袋应亵、零售囊霹强 集中精力于其主营业务。因此，可以在最大限度上利用储息共享、伙伴协作 带来的好处，从而大大削弱“长鞭效应”的影响，从根本上削减供应铖上存 在的楚度库存，减少库存占用资金，提高库存周转率，缭短整个供应链的提 嚣潮，最终使供藏镶在更低豹液本拳乎，在维持葚至予撼高原寿藏务求平静 条件下，使整个供应链更具柔性和竞争力。那么供应商管理库存这供应链 管理战略能在多大程度上削弱“长鞭效应”带来的负面影响，又能在多大程 度削减供应链及冀残员静瘁存，以及供应藏赞理库存的系绫梅减如谤睨? 这 些闯麓郄是本文蘩研究的重点。 1 2 文献回顾 供应商管理库存( v m i ) ，作为一种建立在信息共享基础上的包含多个供 应链合作伙伴的供应链管理战略，其所涉及的理论范围极广。因此，在论文 鲍敬签与写乍过程中，参考了大爨粒国内终文献，详缨嚣滚薅套阕参考文簌。 其中所列出的文献对本文豹写佟戚者有很强的参考价值，躐者有部份引糟。 文献 1 2 0 1 主瓣是国内外对供应商管理库存的定性研究。这些研究主要包 括了如下内容：供应商管理库存的发展、寇义及其带到涞的优势；供应 褰管纛痒存酌减动察镶分辑；馔应意管瑾潞存熬实蔑模式及螽篱鸯效豹实 施这一供应链管理战略。 文献 2 1 2 9 主骚研究了引起供应链过度麾存的主要问题“长鞭效应”及 其对策。其中文献 2 1 2 2 赍缨了“长鞭效应”的定义，并从霉求该测、订攀、 价穆、产晶琵给与缎缺溥弈等嚣个主要方面，分别献定谯与定量的角发分析 了“长鞭效应”产生的原因，并就这四个方顽给出了如何减少“长鞭效应” 带来的影响的建议。文献 2 3 2 4 分别从理论和实证分析的角度研究了供应链 中存在静“长鞭效应”兹强弱程度。麦“长羧效应”瓣定义可鞋知道，弓l 超 长鞭效应韵根本原溺，可以归结为需求信息在供应链传递过程中的扭曲和失 戳南交通大学硕士研究生学擞论文 第3 癸 奏。n 鲻c n 2 5 2 甥圭瑟磅究了供斑链中信惑共享沟凝裁，繁惫共享绘供应 链带来的好处，以及信息共享能在多大程度上削减“长鞭效应”对供应链库 存带来的影响。这些研究与实证发现，如果仅仅魁单纯的信息共享的话； 在不| 习豹行业，信息共享带来的好娥差异缀大，冀孛毫科技行渡产生的效暴 大于其它行控；对传统的零售行娩，“长鞭效瘦”并没有太大的减弱；零 售商基本上得不到信息n 共享带来的任何好处。研究同时也显示，如果当需求 有较强的时间相关性，或者在每一周期内需求波动很大，或者商较长的提前 麓对，绥惑共享麓够绘髓遥囊豢至l 浚太豹或本节终。这迄瑟攥暴了为毒 么镶 息共享带来的好处在离科技行业要陡其它行业大褥多的原因。就信息共事的 总体效果不佳的原因，文献研究认为主要是一方惭零售商缺乏共享其信息的 动机，另一方面是供应链成员的分散决策羽弱了信息共享的作爝。供应商龄 瑾痒存佟为静在信惑共享基整上豹鬟盏若享蕊侠应链管理酸貉，无疑哥骧 完全解决上述的两方面阀题。 文献 3 0 。3 4 主要研究了在不同的理想状态下的供应链环境和库存决策 下，供应礴管理痒存终供应链及俦为蓼芝应链残员熬珙应巍、零整巍在运营、 共同配送、服务水平等方面的效果。文献 3 5 1 进一步在一个供威滴和一个零餐 商的简单供应链环境下，利用经济批艟( e o q ) 横型分析了在短期及长期， 供应商管趣库存给供应链、供应商、零售商在成本及收益上带来了多大的好 处。逶过分疆该文献认为，在短襄疼供瘦袁管龚辫存将节约系绞( 茯应离巍 零售商) 的整体库存楣荧成本，在长期内将导致零售商向供成商采购量的增 加。文献理步分析指出，供应商鬻理库存产生的这些好处在供应商与零售 商之闻的分配是有一寇祭彳牛的，并绘文了这些条髂。 文献 3 6 3 8 1 n 是透牮来美莺卡遮援大学卡遮橇蓠学院匏d i s n e y 教授在蔫 名的产品酉己送计划算法a p i o b p c s ( a u t o m a t i cp i p e l i n e i n v e n t o r ya n do r d e r b a s e dp r o d u c t i o nc o n t r o ls y s t e m ) 基础上，对供应商管理库存较为全面的研究。 d i s n e y 教授裁曩j 委式兹晷路图( c a s u a ll o o pd i a g r a m s ) 、决霆( b l o c k d i a g r a m s ) 、大量的等式和z 转换( z t r a n s f o r m s ) 建立了一套供廒商管理库稃 的转换函数模型系统v m i a p i o b p c s 。通过v m i a p i o b p c s ，d i s n e y 教授对 供应商管理库存迸行了全面的模拟仿真研究，最后得出结论认为供应商管理 瘴存是一耪行之毒效夔供波链管理羧港，可鞋麸露存、运稔、遮营滚及减弱 “长鞭效应”等多方面节约供应链及越成员的成本，提高供应链的运作能力。 文献 3 9 4 1 主要站在物流配送的角度，研究了在个供应简多个零售商 的供应链环境下，当实施供应商管理黪存后，供敷巍如何有效熬营多个零镰 篓塞壅耋奎耋壁奎蹩窒竺鲎垒整塞 塑兰器 _-_。“_”“”一一 商的库存，并决定程什么时候，以多大的数量来补充零售商的蓐存，也就是 强调将潜存管理与货物遮输膏章强结含的库存嬉校闻题( i n v e n t o r ym u t i n g p r o b l e m ，i r p ) 。 1 3 本文钓主要嚣的焉内容 本文圭鬟怒礤究逶= 筝国舞懿一移先遂夔镶应链管理藏糖供应键管 理库存。该釉供应镳管理战略虽然在圈内少数的生产制造商，特别是电予、 电器的o e m 厂商中肖定的应丽，俺并不普及。随潜近年来潮肉信怠技术的 高速以展，企业内供应链的高度攥成和e r p m r p i i 等软件的普及，供应链管 理理念黥提升，戬及嶷争麓酲趋激爨与全球傀，要求簪肉企照曼应重视站在 供应链黝窟壤来警璎金数，以整个袋瘟链的链力采参与竞争。困努豹众多大 企业、大公司凭着篡先进的技术和管理，已经在供_ ；澎链管瓒+ 丘先行了一步， 劳发攫挝趱了诸热状、e c r 、v m i 、c p f r 等众多粒供应镳甓理城略。因肉 企业在穰攒翻身情狨发展供应链豁理的同时，也应该注重对潮际先进的供碰 链管理缓臻瀚研究黎了麓。毽在繁者懿褥究过程中笈琉，蠛l 乍为一耱器蘸 国际上众多大公司所追求的先进的供应链管理战略，在国内不仅成用的很少， 差至对蕤懿毳嚣究秘分缓穗汉局藩在糕念及发震等较少酶方嚣，簪内蔻够森鞠 的这方灏的参考文献极为有艰。因此，笔者认为有必要对这供应链管理战 略作一企筒的介绍和深入的研究，以求为国内供应商管理库存这一供应键的 管理战略的研究和皮用作出点贡献。 零文耢究的主要斑容蕊下： 第一章：绪论。提出了本文磷突豹主要阏越穗蘑熬，莠对糖关文麸避嚣 了介绍。 第二章：供疫链蟹理战貉综述。奁分绍了袋应链、供应键管纛鹃基旗主， 分析了供应链管理过程中面对的一个问题“长鞭效皮”的成因及解决对蘸。 并遘一步分绍了餮矫供应链管理酶笈藤情凌，蘩赢介绍了o 鬏、e c r 、v m i 、 c p f r 等四种主要供应链管理战略。 第三章：信惠共攀每供应鬻管理簿存分橱。在一个篙攀供趣链环境下， 研究和比较了在传统、单纯巷息共攀及供痤翁蘩理黪存三移 _ 莺提下戆“长鞭 效应”和库存水平情况。 第四章；供应窝管理痒存决繁支持系统。主要分辑了拱废窥镑理疼露决 策支持系统的构成，并遴步研究分柝了构成该系统躺销售预测、库存决策、 西南交通大学硕士研究生学生论文第5 页 配送决策等三个基本模块，在此基础上提出了供应商管理库存库存支持系统 的简单解决方案。 第五章：供应商管理库存的实施。重点介绍了供应商管理库存实施过程 中的业务流程重组、需要的技术背景、实施细节和第三方物流参加供应商管 理库存的可能性，并针对国内供应商管理库存应用中存在的问题提出了一些 建议。 在文章的最后总结了本文研究的重点和创新，并指出了文章的不足及进 一步需要研究的工作。 西南交通大学硕士研究生学生论文 第6 页 第2 章供应链管理战略综述 2 1 供应链管理 2 1 1 供应链与供应链管理定义 供应链是指公司制造和分销其产品与服务到最终用户的全过程【5 】。它包括 了诸如生产计划、原材料采购、运输管理、库存管理和需求管理等。这些功 能紧密地集合在一起，使得公司能够高效、及时和赢利地把产品和服务送到 最终消费者手中。因此，除了公司内部的功能外，供应链也涵盖了公司外部 的一些活动及其参加者，包括与原材料供应商、分销批发商、零售商。 供应链管理的概念于2 0 世纪8 0 年代中期提出，它源于这样一种观点【2 】， 即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效益，而不是片面地追求诸如采 购、生产和分销等功能的局部优化。供应链管理的目的是通过对供应链各个 环节的活动的相互协调，实现最佳业务绩效，从而增强整个公司的业务能力。 因此，供应链的管理不仅要包括对供应链成员这间物流管理，还应该包括对 信息流和资金流、商流的全面综合的管理。这就要求对原有的商业流程和供 应链成员间的运营模式，从供应链的高度进行业务流程的再造，追求更高并 行的供应链设计、供应链成员间的信息共享、库存的可见性和生产的良好协 调，避免出因供应链各环节因单独完善自身，而不是把其目标和活动与其它 部门或成员整合在一起，而出现的低效率。由此可见，供应链管理是一种其 于协作的策略，它把跨企业的业务动作联合在一起，以期实现成员之间的共 同的市场远景。 2 1 2 企业进行供应链管理的动因 企业把供应链管理作为提升自身的竞争优势和获利能力的驱动力。其原 因如下 1 - 3 , 5 】： ( 1 ) 供应链管理是提高企业收益的新手段 当今企业发现，依靠企业内部的产能增强来提高投资收益，变得越来越 磷麓交通大学硪士研究生学擞论文 第7 贾 霞难。镶寝链营建豹高溪，为金堑掇滏蔽盏提供了个掰手段。在2 整髭8 0 年代和9 0 年代初期，大多数美国公司通过取消中朦管理人员，实施新的制谶 流程，增强劳动力的灵活性，利用信息系统自动化内部运作等方式，对企业 运终流程避雩亍再造，大大改善了企渡熬成本结构，活跃了企韭粒经漭活动， 胰两在穰大程度上改善了公司的资本收益。 供应链的成本是巨大的，因此，通过改善供殿链管理来实现企业资本收 益的提高的机会相当的大。即使是供应链实施成本的微小减少，也有可能对 公司兹获褥藐力产生较六幻影晌。搜穗供应键管骥涛弱显静簿绦分镑渠i 鎏中 的库存水平，有可能眈同行业不使用供应链管理的对手低到5 0 以上。在中 国，由于种种原因，供应链过程的成本很难进行准确的估计，但是根据中国 目前供应醚鲍复杂程度和基础设施的现状来看，袋用供应链餐邂从而降低凝 遵成本豹3 0 - - 5 0 还楚有可髓静。 ( 2 ) 供应链管理怒经济全球化下生存的必要手段 经济龛球化，世界范围内和国际贸易和投资的政策性壁垒的减少，国际 运竣和遥谖成本驰持续洚 莲，镬褥世赛各邈市场变彳罨更杰曩容易避入。在这群 的环境下，竞争将不褥楚国内企韭之阕的竞争，褥扩大至l 了潮内企业与国外 企业、国际企业与国际企业之间的竞争，竞争的程度也必将越来越激烈。没 有高效的供应链结构和快速反应能力的企业，势必避以在高强度的竞争环境 下求褥生存。 从2 0 世纪8 0 年代以来，第三世界国家的平均关税、国际间的运输成和 通讯成本降低了近1 3 。些公司充分利用这些趋势，把他们的生产流程分解 成不同的阶段，掇据相对的优势乡 魏绘不同国家的公司。另孙，诲多公司也 把氇锯的特许经营投扩张巍国羚，鞋掌求耨静浚入来源。这些跨国公司全球 化的趋势具体反映在流向发展中国家的外国直接投资上，1 9 9 0 - - 1 9 9 6 年总共 翻了两番。 把分镌鬃道窝生产逡终了震到供应链功戆予熬万裁懿国鲐，这增热了供 应链管理的复杂性和难骥。例如国际运输、不同翻防大学家的进出口规则、 分销方式的差异，对供威链的管理束说都意味着瓯大的挑战。对于跨国公司 来说，合理的国际供应链的设计、表现和有效的供应链的管理，将会成为冀 公霹豹医臻瓣素嚣竞争力戆来源。 ( 3 ) 供应链管理是提高企反应能力的重要途径 随着竞争的加剧，奄业业务除了睽求不断优化的成本外，还要求在时间 上也具有优势。高效豹供应链管理使缮穆耨的竞争往势成为可戆，静在最 2 0 0 4 2 2 6 磷南交通大学磷士研究生学嫩论文 第8 页 短熬露阉内，戳交夺瓣成本撵供最大熟份篷。豁莱产品在侯痤链上移蘸太黉， 生产高科拽和其它生命周期较短的产品的制造企业，蒙受因产晶过时而产生 巨大损失的机率将会很大。另外，一些公司也越来越关注把产鼯在竞争对手 之前开发惑毅产品，著及对送裂消费秀手中。这魑因素正促使公司采取更妖 遣将产晶推向消费者瓣供应链策略。戳获得或傈酶其竞争优势。 ( 4 ) 供应链管理慰提高企业服务水平的必由之路 在产牖成本和质量都相同的条件下，可以说供应链管理是提高企业服务 承乎豹宓、凌之臻。诲多客户骚务功熊秘攥痤链密绥穗关。秘磐，按时交货、 缩短订单处理时间、使产品更具可褥性、使用户及时了解订举处理信息等， 都和供应镳的复杂程度和实施能力患息相关。与此同时，不断发展的产品客 户化趋势，也增加了供应链的复杂燃。为特定的某个群体的客户专门提供定 髑纯豹产赫帮激务，褥会导致产瑟耱黉蠡每增燕。麓采建帮翻造灸翟翡复杂倦 也提高了相关信息量和信息流的要求。在这样的情况下，只有站在供应链全 局的高度，通过高效合理的供应链管理，才有可能最大限度的满足消费者的 不同需要，从i 匿提高企啦掇至整个供应篷静羧务承乎。 2 2 长鞭效应 2 2 1 长鞭效应( b u i1 w h i pe f f e c t ) 社会化大分工的客观存在，使得谯商品经济的社会中没有任倪一个人或 者金鲎毵够完全滤是溪爨耆静需求，于是倭密瑗了蠢琢李季瓣筷疲蠢、毒l 遥囊、 分销批发商、零售商缀成的以满足消赞者不同需鬻的链，这样的链称之为供 应链( s u p p l yc h m n ) 或价值链( v a l u ec h i n ) 或供需链( s u p p l y d e m a n dc h i n ) ， 但通常学纛们习嫒将其称为供应链。囊于枣场中孑童往存在多条供应链麴竞争 来满足溜赞者静蔺一需承，因_ f 龟，当消费者鲍需求产生时，如采供应链不黥 及时提供相应的商品柬满足消费者需求的话，就意味着整个供成链销售的损 失。同时消费者的需求又是不确定的，为了应对这种不确定性，供应链中的 备减爨不褥不建立一定瓣痒存亲盛对邈一蕊蒙。糍着买方春场瓣密魂，上令 世纪九十年代后来自各行业的众多企业研究发现，从制造商生产出产品到产 品摆放到零售商货架上时，整个供应链上竟然有超过1 0 0 天的库存。需求的 不确定性颓变动性使褥，从割造离到零售镬豹各级仓库里壤敖了大量静产晶， 西南交通大学硕士研究生学生论文 第9 页 占用了供应链上各成员的大量资金，大大增加了各自的成本。 图2 1 长鞭效应示意图 2 1 】 对供应链中任一种典型的消费品来说，即使当零售额波动并不大，在零 售商向批发分销商的订单中还是存在着在明显的波动。而向制造商、制造商 的供应商发出的订单中，波动就更大( 如图2 1 所示) 。这种现象称这为长鞭效 应( b u l l w h i pe f f e c t ) ，即当供应链上的各节点企业只根据来自其相领的下级 企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应 链逆流而上，产生逐级放大的现象【l m l 。供应链管理战略最根本的目的就是要 充要利用供应链的各种资源及信息，整合供应链上各成员的行为，从而最大 限度的削弱“长鞭效应”带来的负面影响。 2 2 2 长鞭效应产生的原因 造成长鞭效应的最要本的原因可以归结为需求信息在供应链成员之间传 递过程的扭曲与失真。大家常常做这么样一个游戏：参加游戏的人员排成一 条长队，游戏的组织者将一句话准确无误的告诉给队列的第一位游戏参与者， 再由他将该信息传递给其相邻的下一位游戏参加者。直到传到最后一位游戏 参加者的过程中，每一个参加者都仅能从其上一位参加者获得信息。再由最 后一位参加者将该信息回传给游戏组织者。游戏组织者最初所发布的信息和 最后得到的信息往往会相差很远，而且信息的失真度与参加游戏的人数成是 西南交通大学硕士研究生学生论文 第1 0 页 正相关，参加的人越多信息扭曲越大。这一游戏在一定程度上揭示了供应链 长鞭效应产生的原因。但长鞭效应产生的原因比这更复杂。它不仅仅是“游 戏参加者”在游戏过程中的“理性”决策的结果，更多的原因来自于供应链 结构本身。这意味着供应链成员要想从根本上减弱长鞭效应的话，不光要改 变决策者的行为，更重要的是修改供应链的结构及其相关的业务流程。通过 对供应链的全面考察，长鞭效应的成因主要可以归结为以下四类1 1 t 1 “】： 1 2 0 1 0 0 8 0 数 量6 0 4 0 2 0 o 135791 11 31 51 7 1 92 l2 32 5 2 72 9 时间 图2 , 2 需求预测信息失真示意图【2 l 】 ( 1 ) 需求预测 需求信息的传递与处理过程是长鞭效应的主要成因之一。供应链中的每 一个企业通常都要为其产品的生产计划、能力计划、库存控制和物料需求计 划等做产品预测。由于企业无法通过别的渠道获得更多的准确的需求信息， 所以这种预测又常常是基于其直接客户的历史订单而作出的。当下游企业下 一订单，上游企业的管理人员将这一条信息作为其产品的未来需求信号。基 于这一未来需求的信号，企业管理人员利用一定的预测技术( 例如指数平滑 或移动平均等) 调整更新需求预测，并根据这一预测进一步向其供应商作出 订单决策。该订单的数量反映了企业为补充库存以满足未来的需求和安全库 存。一方面，预测技术无法真实的反映实际需求；另一方面，当有一个较长 的产品提前期或预测周期时，数周的安全库存便成了理所当然的事。这样需 求信息在预测处理的过程中发生了扭曲与变异，如图2 2 所示，随着时间的推 移产品订单数量的波动会比相应的需求数据的波动更大。 ( 2 ) 订单批处理 器南交逶大学硕圭骚突黧攀生论文 繁1 茭 在一条供应链中，每个公司都采用一定的库存监管馘控制策略( 如定期 采购戚定量采购等) 来向其上游公司下订单。需求产生，库存减少，似公司 荠不一定会立即囱其供应商下订单。通常盼傲法是：在下订单之翦总要事毙处 理或积累一一定的鬻隶。公司通过每蜀、每两弼或者每月下一次订单来代替频 繁的下单。库存系统基于周期的订货方式，存在很多理由；可以节约频繁 下单的时间成本与处理成本；为了配合生产周期，按月利用物料需求计划 ( m r p ) 或霉式懿送诗翅( d r p ) 生藏采赌订攀；出于逡浚兹爨济毽考虑， 批处理后的订单可以采用眈零担运输( 酣t ) 更低的运输费用的整搬运输 ( f t l ) 。 考虑一个公司按月向其供应商订货的情况，供应商将蕊对一高度异常的 订擎滚。在一个麓豹菜一特定辩蘩( 懿蜀秘) 存在一个嚣求豹裹蜂，嚣器在接 下来的时间里没有需求。在这样的情况下，订单的波动性将大大的高于公司 实际顾对需求的波动性，定量采购也存在同样的情况。订单批处理发大了需 求救变动性，成为长鞭效应产生的原因之一。 3 ) 价穆波动 制造商和分销商会定期举行一些诸如价格折扣、数量折扣、优惠券、回 扣等的促销活动。照外制造商向分销商和批发商采用特殊折掘、价格期限、 支付籁限等燹易敬菠凌接豹怒稳察提供徐穆辑撩。嚣袁戆这些溪珐都会罨致 价格的波动。当价格较低时，客户购买超出典需求数量的产品，为将来的需 求作凇备；当价格恢复正常时，客户停止购灏，直到库存耗尽。只要客户的 库存掩有成本低予价格的差异，提# 购买的行为裁为存农。这样做弱缭果是 客户巍麓购买静数爨并没有反浃其真实豹当潮濡求，魏买数量静变动大大高 于实际消耗率的变动，长鞭效应便产生了。 ( 4 ) 限额与短缺博弈 当产鑫需求大予供绘眩，溅逡巍通常凌英产瑟菝订单数量按毙铡分甏绘 客户。例如，如浆总供给只有需求的5 0 ，那么所有的客户都只能收判其订 购数激的5 0 。当产品供给短缺时，一旦得知制造商会进行限额配给，客户 在下订单时就会对这一可能的限额配给进行多方博弈，往往夸大其真实的露 求。援菪，当需露降下来骛，订攀会突然熬游失，订荤豹取游遣大量灞入。 博弈将宜接导致供应商从其客户订单中几乎得不到任何真实的需求信息。这 种现象在产品生周期的初期阶段犹为明显。 西南交通大学硕士研究生学生论文 第12 页 2 2 3 长鞭效应的对策 明白了长鞭效应的成因便能发现和采用正确的战略来减轻这种效应。事 实上许多公司已经在实簏革新程序来应对这种效应，并形成了多种行之有效 的供应链库存管理战略，例如快速反应( q u i c kr e s p o n s e ) 、有效消费者应对 ( e f f i c i e n tc o n s u m e rr e s p o n s e ) 、供应商管理库存( v e n d o rm a n a g e di n v e n t o r y ) 以及下一代供应链管理战略c p f r ( c o l l a b o r a t i v ep l a n n i n g ，f o r e c a s t i n ga n d r e p l e n i s h m e n t ) 等。这些供应链库存管理战略具体采取的措施归纳起来又主 要有三种：信息共享、渠道联盟和提高运作效率。如表1 1 所示，每种措施都 能够从多方面减轻长鞭效应的影响。 对策信息渠道运作 原因共享结盟效率 需求预测 订单批处理 价格波动 短缺博弈 表1 1 长鞭效应的对策 2 3 快速反应( q u i c kr e s p o n s e 。q r ) 2 3 10 r 的产生 q r 是从美国纺织与服装业发展起来的一种供应链管理方法。从2 0 世纪 7 0 年代后期开始，由于越来越激烈的国际国内竞争( 例如进口的急剧增加、 同行业竞争的加剧、买方不断加强的议价能力等) ，美国服装制造商们不得不 去发现新的方法来面对这些挑战。这些公司其中使用的一种方法就是q r 。在 当时，q r 被誉为是建立在纺织与服装制造商和零售商之间的一种全新的商业 战略，全新的伙伴关系，全新的加速信息流和商流的过程。根据k u r ts a l m o n 公司1 9 9 2 年的研究报告显示，截至1 9 8 6 年已将近4 0 的美国服装制造商采 用了这种被认为是盈利性的战略。 嚣蠢交逶大擎辕圭醑突擞学生论文 繁 3 页 0 r 并不单纯怒某种技术，也是一种较新的业务方式，是一种由技术支持 黪照务管理愚怒。q r 戆实施，瑟求在供应链孛为了实瑗芙霹蕊萎标，至少在 两个环节之间进行豹紧密合作，这种合作的蜜施将会取褥增加销售额、勰快 库存周转等效果，从而降低了成本，提高了企业的效益与核心竞争力。因此 q r 可以定义为“q r 是指在供应链中为了实现共同的目标，零售商和制造裔建 立藏酶俊斧关系，程怒e d i 等信惑技术，逶暂镱售时点信怠( p o s ，p o i n to f s a l e ) 交换以及订货补货等其他经营信息的交换，从而能够采用多频度小数量配送 方式邋续补充商鼎，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和 企业熬争力的供应链管理方法”1 2 l 。 般来说，供瘟链中懿共同曩标包括：( 1 ) 提高颞雾服务水平，即在正 确的时间、f 确的地点用正确的商品来响应消费者的需求。( 2 ) 降低供应链 的总成本，增加零僚商和厂商的销售的销售额，从而提高零售商和厂商的获 裁缝力。这静瑟懿禽痒方式意昧蛰双方都要密尉过去静教露竞争关系，要鞋 战略伙伴来提高向缀终用户的供货能力，同时降低整个供应链的库存总艇和 总成本。虽然很多公司都采用了正确的技术，但大多数是用来支持目前敌对 的业务关系。只有当贸易双方用技术来有效黪理彼此间的商品和信息滚的时 候，= 謦在管理中接受这静薪豹开放式憝关系静时候，q r 才麓真正发挥 睾弼。 2 3 3q r 的优点 q r 怼厂褰静有鲡下簿蹙f 2 1 4 5 罐7 j ： ( 1 ) 更好的颁客服务。通过q r 采用多频度小数量配邀方式连续补充商 品，制造商可以向零售商及零售商的店铺提供更好服务，融终为顾客提供更 好的店内服务水平。 ( 2 ) 市场份额静提商。宙予割造商对零餐商、零售窝对最终颓客豹服务 水平的提高，使得产品出现缺赞的情况大大减少，从而增加了顾客购买该产 品的可能性。长期良好的顾客服务水平必然会增加产品的市场份额。 ( 3 ) 降低了滚逶费鬟，搓怒了疼存震转零。麦于获褥了零售商黪p o s 蔼 息，制造商可以对最终顾客的消费水平进行预测和提前的生产规划，用较少 的库存就可以维持原来同样的服务水平，从而流通费用在一定程度上降低， 库存周转率得到提离。 ( 4 ) 酶强了罄疆费震。出予采臻t p o s 系统以及萎d 等先速敬技术，不 西南交通大学硕士研究生学生论文第1 4 页 再需要手工输入订单，一方面可以节约大量劳动力，另一方面订单的准确率 也提高了。应急发货情况的减少有助于降低管理费用。货物发出之前，仓库 对运输标签进行扫描并向零售商提前发出运输通知，这种措施也降低的管理 费用。 ( 5 ) 缩短了供货提前期，使制造商更柔性灵活。 ( 6 ) 更好的生产计划。由于可以及时的获得准确的销售信息，制造商可 以对销售进行预测，而得以准确的安排是生产计划。 0 r 对零售商有如下好处刚5 。4 7 】： ( 1 ) 提高了销售额。条形码与p o s 扫描的使用使零售商能够跟踪各种商 品的销售和库存情况，这样零售商就能够准确地跟踪存货情况，在库存真正 降低时才订货，并实施自动补货系统，使用库存模型来确定什么情况下需要 采购，以保证顾客需要商品时可以得到现货，从而提高销售额。 ( 2 ) 减少缺货损失和削价损失。由于具有了更准确的顾客需求信息，以 及制造商快速多频度的及时补货，零售商的店铺可以存放更少的存货，一方 面可以避免缺货情况的出现，另一方面也减少因库存过剩而不得不削价出售 产生的损失。 ( 3 ) 降低了采购成本。商品采购成本是企业完成采购职能时发生的费用， 这些职能包括订单准备、订单创建、订单发送及订单跟踪等。实施q r 后，大 大简化了上述业务流程，使得采购成本降低。 ( 4 ) 降低了库存成本，加快了库存周转。 2 4 有效消费者应对( e f f i c i e n tc o n s u m e r r e s p o n s e e c r ) 2 4 1e c r 的产生及发展 在上个世纪八十年代后期九十年代初，美国食品零售业中越来越多的零 售商与制造商面临着市场份额缩小而同时生产率下滑的困境。而w a l m a r t 、 t a r g e t 、k m a r t 等公司却在同时取得了长足的发展。1 9 9 2 年为了分析行业出 现的这种状况，由包括c o c a - c o l a 、p & g 等在内的1 6 家制造和零售企业与流 通咨询企业k u r ts a l m o n 组成联合研究小组，对食品零售业供应链进行调查研 究。联合小组的目的就是要研究食品零售业中的供应商、分销商与消费者形 成的价值链，以认清通过新技术的应用和传统商业流程的改造能在多大程度 上提高行业的服务水平，缩减行业成本。最后形成的报告系统的提出了e c r 嚣南交通大学磺士研究生学嫩论文 第15 页 静概念秘镩系。 1 9 9 4 年，c o c a - c o l a 下属的零售业研究小组将这魑基础概念带到欧洲市场， 并开始了它自己的研究：供应商零售商合作研究。基于这些观点，欧洲制造 巍( 磐u n i l e v e r ，n e s t l 6 ) 秘零售商( 奶a l b e r t h e i j n ，t e s c o ) 予1 9 9 5 年形或了欧 湖鲍e c r ，并1 9 9 6 年召开了首次欧溯e c r 研讨会。 2 4 2e c r 的定义与内容 在k u r ts a l m o n 的报告中，e c r 被定义为“种由分销商、供应商及其代 理商联合起来致力于向消费者提供恩大价值的零售行战略”。报告并提到 “e c r 的终壤目标就是溪建立一个反应迅速、消赞学拉动静系缆。通过这个 系统分销鬻与甓应裔联合起来最大纯游费者满意，最小诧成本。通过无纸他 的系统，程贸易伙伴双方之间从生产线到付款的椹台，精确的信息和高质蔹 的产品以最小的阻碍顺利的流过”“”“3 。 e c r 嶷域其曩标主簧是通过翅令续心战雍【4 蹦1 ： 1 ) 有效的店海布局( e f f i c i e n ts t o r ea s s o r t m e n t ，e s a ) ，鹾的是优化 库存和店内布局来最大限度地提高商鼎的获利能力。零售商通过计算机系统 来管理鹰内空间分配，并定期检查商品的空捌分掀情况，从两对薪产品的导 入、老产潞戆擞换、馁镑产品及季节瞧产箍戆摆敖等麓锻定及懿准确静决策。 ( 2 ) 有效的补货( e f f i c i e n tr e p l e n i s h m e n t ，e r ) ，目的是优化补货系统 的时间和成本，以达到将适当的产鼎在适当的时间在适当的地点以适当的数 量销售给逶当的消费老黝瑟的。 ( 3 ) 有效酶键镑( e f f i c i e n tp r o m o t i o n ，e p ) ，鼙的是最大化整个系统豁 交易与客户促销的效率。通过制造商和零售商对彼此利益的沟通来协调产品 的促销活动。 ( 4 ) 蠢羧夔产燕寰传( e f f i c i e n tp r o d u c t n t r o d u c t i o n ，e p i ) ，翼舞是最大 化新产品的开发与宣传活动的效率。开发引入消费者真正需要的产品，来满 足消费者多样的需求。 2 4 3e c r - q q r 麓艺较 e c r 与q r 作为同一时期出现的供成链库存管理战略，在本质上并没有太 大豹区鄹。毽出于所处鹣环境不嚣，= 嚣秀了应慰各鑫不箨约拣竣，袭革豹 西南交通大学硕士研究生学生论文 第16 页 重点有所不同。对于食品行业的e c r 来说，由于其产品的生命周期长、库存 周转转快、季节性弱等特点，决定其改革的重点是效率和成本；对于服装业 的q r 来说，产品生命周期短、库存周转慢、季节性强，就决定其重点是在补 货和订货的速度，目的是最大程度的消除缺货，并且只在商品需求时才去采 购。 如果不考虑上述差异的话，e c r 其实就是食品业的q r ，而q r 就是服装业 的e c r 。 其实正是服装业的q r