（企业管理专业论文）天津高校教师工作倦怠现象分析与干预策略研究.pdf

摘要 近年来，随着高等教育的发展和教育体制的改革，高校教师作为国家高级人才的培 养者，面临着一系列的机遇与挑战，而工作倦怠症状就是其中重要的挑战之一，并且已 被证实是导致高校教师教学水平难以发挥的重要原因，这也直接导致了我国教育资源的 隐形浪费。因此，无论是从关心教师身心和谐的角度，还是从推动中国教育事业发展的 角度，我们都应对高校教师工作倦怠这一问题给予足够的重视。本文通过对天津地区高 校教师工作倦怠的实证研究，对调研数据进行了较为深入的系统分析，得出针对天津地 区高校教师工作倦怠的干预策略，以期为高校教师工作倦怠领域的进一步定量化研究提 供依据。 首先，阐述高校教师工作倦怠的国内外研究现状，指出目前国内研究中存在的不足 和缺陷，从而得出本文的研究目的和研究意义，确定了本文的研究方向、研究内容、研 究方法以及研究框架。 其次，系统总结工作倦怠相关理论，主要包括工作倦怠理论的研究发展过程、工作 倦怠的含义，并重点介绍工作倦怠理论的五大模型及其测量工具，为本文的实证研究提 供理论支持。 再次，在验证调查量表信度和效度的基础上，采用数据统计方法，分析被试人口学 变量( 包括：性别，年龄，岗位级别差异等9 方面) 对教师工作倦怠的影响，归纳出天津地 区高校教师工作倦怠的特点。 最后，依据影响因素量表统计结果，归纳出导致高校教师工作倦怠的压力源主要有： 社会因素、学校因素以及个人因素，并从这三大压力源入手，总结出具有针对性的天津 高校教师工作倦怠干预策略。 关键词：高校教师工作倦怠干预策略 a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r s ，w i t ht h e d e v e l o p m e n to fs e n i o re d u c a t i o na n dt h ei n n o v a t i o no f e d u c a t i v es y s t e m ，c o l l e g et e a c h e r s ，w h i c ha r ec o n s i d e r e d8 8t h et r a i n e r sf o ra d v a n c e dt a l e n t s ， a r ef a c i n gas e r i e so fc h a n c e sa n dc h a l l e n g e s a m o n go ft h e s ec h a l l e n g e s ，j o b b u r n o u th a s b e c o m et h eo b v i o u so n e j o b b u r n o u tw i l li n f l u e n c et h em e n t a lh e a l t ho fc o l l e g et e a c h e m d i r e c t l ya n db e c o m et h ec r i t i c a lr e a s o nf o rt i r i n ge d u c a t i o na n db a r r i e rf o rt e a c h i n gl e v e l ，a l l o fw h i c hw i l lc a u s et h ei n v i s i b l ew a s t ei no u rd o m e s t i ce d u c a t i o nr e s o u r c e s i nt h i sw a y , n o m a t t e rf r o mt h ea n g l eo fc a r i n gt h ec o l l e g et e a c h e r s h e a l t ho rf r o mt h ep u r p o s et om o t i v a t e t h ed o m e s t i ce d u c a t i o nd e v e l o p m e n t ，w ea l ln e e dt op u tm o r ea t t e n t i o nt ot h ep r o b l e mo f c o l l e g et e a c h e r s j o b b u r n o u ts t a t u s t h i se s s a yw i l lf o c u so nt h es t a t i s t i c a la n a l y s i so fc o l l e g e t e a c h e r s j o b - b u r n o u to ft i a n j i na r e a , a n dt h e nc o m eu pt h ei n v e n t i o ns t r a t e g i e sa n de x p e c tt o b eu s e da st h ed e m o n s t r a t i v er e s e a r c h f i r s t l y , t h i se s s a yi n t r o d u c e st h er e s e a r c hb a c k g r o u n d so fj o b - b u r n o u ts t a t u s ，a n dp o i n t s o u tt h ed r a w b a c k sw i t h i nt h ed o m e s t i cr e s e a r c h ；t h e nc o m e su pw i t ht h er e s e a r c hp u r p o s ea n d m e a n i n g ，a n ds e tu pt h er e s e a r c hd i r e c t i o n ，c o n t e n tm e t h o da n do u t l i n e s e c o n d l y ，t h r o u g hs u m m a r i z i n gt h ej o b - b u r n o u tt h e o r i e s ，i n c l u d i n gd e v e l o p e dp r o c e s s e s ， d i s t i n g u i s h e dd e f i n i t i o n s ，a n dm o r ea t t e n t i o no nf i v em o d e l sa n dm e a s u r et o o l se t c i t si n o r d e rt os u p p l yt h e o r e t i c a ls u p p o r tf o rt h er e s e a r c h t h i r d l y , a f t e rt h er e l i a b i l i t ya n ds t a b i l i t yt e s t i n gf o rt h em e a s u r et o o l s ，t h i se s s a ya d o p t s t h es p s ss o f t w a r et oa n a l y z i n gt h eh u m a nv a r i a b l e s ( s u c ha sg e n d e r , a g e ，p o s i t i o ne t c ) t of i n d o u tt h ei n f l u e n tf a c t o r sa n dt h ej o b b u m o u ts t a t u sf o rc o l l e g et e a c h e r so ft i a n ji na r e a f i n a l l y , a c c o r d i n gt ot h er e s e a r c hf i n d i n g s ，t h i se s s a yg e t st h ec o n c l u s i o n st h a tt h e r ea r e m a i n l yt h r e ee f f e c t i v ef a c t o r sf o rc o l l e g et e a c h e r s j o b - b u r n o u t ，w h i c hc o n c l u d e ss o c i e t y , s c h o o la n dt e a c h e r s ，a n dt h ei n t e r v e n t i o ns t r a t e g i e sa r em a i n l yd e a lw i t ht h e s ef a c t o r s k e yw o r d s ：c o l l e g et e a c h e r s ，j o bb u r n o u t ，i n t e r v e n t i o ns t r a t e g i e s 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取 得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他 人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天洼理工大学或 其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研 究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：瑙妯 签字日期：口多年o 月二日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 墨盗墨墨盘望有关保留、使用学位论文 的规定。特授权叁盗垄兰盘堂 可以将学位论文的全部或部分内容编入 有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编， 以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复本和电子 文件。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：王始姑导师签名： 签字日期： d 夕年姻 o 日 签字日期： p 7 r 年厂月，o 日 第一章绪论 1 1 研究现状 第1 章绪论 随着教育体制的不断改革以及人们对自我价值和自我追求标准的不断提高，一个不 容忽视的现象出现：工作倦怠现象已日益成为教师行业中的一种通病，并于近几年在高 校教师群体中有了蔓延的趋势。美国教育学家f a r b e r 于1 9 9 1 年经研究发现，5 2 0 的美 国教师处于倦怠状态，并且，3 0 3 5 的教师非常不满意这一职业。 2 0 0 4 年1 2 月6 日，由中国人力资源开发网主持完成的首份中国“工作倦怠指数”调 查结果的报告表明：世界范围内普遍存在的工作倦怠( 又称“职业枯竭”、“职业倦怠”) 现象正在袭扰中国。在1 5 个行业的倦怠指数调查中，公务员群体倦怠比例最高，5 4 9 的调查对象出现了工作倦怠，位于工作倦怠比例榜首，教师的倦怠程度仅次于公务员和 物流运输从业人员，排名第三，高达5 0 3 4 i ；2 0 0 5 年8 月2 7 日，中国人民大学公共管 理学院组织与人力资源研究所和新浪教育频道联合启动了“2 0 0 5 年中国教师职业压力和 心理健康调查”。调查结果显示，在8 6 9 9 名填写了调查问卷的教师中，近3 0 的被调查教 师存在严重的工作倦怠现象：近8 6 1 拘被调查教师存在一定的工作倦怠1 2 j 。 近年来，随着我国陆续推行了一系列重大的教育改革，改革在给高校教师带来新机 遇的同时，也对高校教师提出了更高的要求。大量的教学工作，严格规定的科研任务， 职称晋升，岗位聘任，人际关系，家庭等种种负担已使很多教师感到力不从心和焦虑， 严重的影响了高校教师的身心健康，也影响了高校教师的工作满意度和工作的投入感。 所以，高校教师工作倦怠现象已经成为了一个受到社会广泛关注的问题，但关于此领域 内的相关研究背景，国内外的成果却存在着很大的差距。 1 1 1 国外研究现状 在对于教师工作倦怠这一领域的研究上，欧洲、澳大利亚和北美国家对教师工作倦 怠的研究比较多，也比较深入。倦怠第一次正式研究的对象并不包括教师这一群体。 m a s l a c h 关于倦怠的第一个研究也没有包括教师，但是l e n & s c h o p s - 于1 9 9 1 年的报告中指 出了教师中有压力和倦怠的现象出现，并且比例比其它行业更高。更多的研究表明，与 许多有着和教师相似的学术和个人需求的其他职业相比，教师群体更容易产生倦怠现 象。在欧美国家里，由于学校内部出现了越来越多的师生之间的摩擦事件，人们开始探 讨有关教师工作倦怠的现象。1 9 7 9 年，美国国家教育协会( n a t i o n a le d u a c a t i o n a s s o c i a t i o n ， 第一章绪论 n e a ) 主席w i l l a r d m c g u i r e 首次提到教师工作倦怠的现象，同年，n e a 把教师工作倦怠 作为当年年会的研究主题。从2 0 世纪8 0 年代开始，工作倦怠的研究开始延伸到教学领域， 直至9 0 年代中期，倦怠已经成为世界范围内教育领域的突出问题，工作倦怠已经对教师 的身心健康、教学质量以及教师队伍的稳定构成了巨大的威胁，对教师教学与学生之间 的沟通造成了很大的障碍。 在2 0 年的时间里，教师作为一种特殊的行业，成为社会普遍关注的焦点。从世界范 围来看，非洲、中东、澳大利亚、欧洲和北美国家对教师工作倦怠研究比较多，也比较 深入。大多数学者在教师工作倦怠问题上已经达成了一些共识，即认为：教师工作倦怠 是教师不能有效解决工作压力的一种反应，是教师在长期压力体验下产生的情绪、态度 和行为的衰竭状态。由教师工作倦怠的界定，国外学者总结出教师工作倦怠主要是具有 以下的特征：容易对学生失去耐心和爱心，降低对课程准备的充分性，对工作的控制感 和成就感降低，不能全身心地投入到工作中去，从而影响到个人水平和工作效果的发挥。 关于教师工作倦怠的成因，国外众多学者也专注于此方面的研究。美国教育协调人 员通告委员会在1 9 8 1 年2 月的报告中指出，造成教师工作倦怠的原因主要有：教师很少 或没有参与做决定的机会，由于教师调动和流动的减少，使教师晋升不易，大众对学校 不满意，财经方面的困难，薪水的增加有限，以及购买教育物质的经费越来越少；大约 半数的教师所获得的报酬不够，学校中学生训导的问题，尤其是教师遭受言语或人身的 攻击方面，教师负责文书作业之数量大为增加，遭受到非自愿性的调节离任，或申请调 任不被采纳。c o z e 认为教师有许多不满意的情绪和压力，是由学校各种内在和外在之因 素所引起的。c o r a p 的一项对公立学校的态度调查中指出，教师工作倦怠的可能原因是 学生的训导问题，教师薪水低微，缺乏学校家长的支持。瑞德认为，不适当的专业训练， 不良的组织结构，以及和已经有工作倦怠行政人员一起工作，是教师工作倦怠的主要原 因。g u r e e 指出学生的暴力行为、蛮横不讲理、具破坏性的学生，不合宜的薪水，非自 愿性的调任，以及过度的文书工作是教师工作倦怠的主要原因。m a s l a c h 和p i n e s 认为自 我过度涉入大量的文书工作，不适当的薪资，与行政人员的关系不佳，领导人的软弱无 能，不良的领导方式以及由于独裁而产生的阻力等，影响到个人情绪和组织机构的发展。 g e l a n d 认为教师工作倦怠成因主要有七项，即校长对误导问题处理不当，学校缺乏足够 的资源可待使用，准备课程的时间不够，学校行政缺乏效率，缺少家长的支持，缺少晋 升的机会，与学生之间人类关系欠佳。b a r l i a f a r b 的研究认为：引起美国教师工作倦怠 的组织因素有以下1 7 个方面的原因：学生的暴力行为、课堂纪律和对学习的冷漠，生气 的时候要控制自己，行政管理人员的麻木，学校高校行政人员的不称职，不可理喻或漠 不关心的家长，公众的批评，非教师本意的调职，过度拥挤的教室，将残障儿童纳入班 级，公众对“绩效责任”的要求，过多的文书工作，缺乏专业自主和专业感，不充裕的工 资或缺乏专业晋升的机会，孤立于其它成年人，缺少心理上的群体感，对不充分的物质 条件的报怨，角色模糊、角色冲突和角色负荷过重1 3 j 。关于教师工作倦怠根源，可以综 述为两个方面： 第一章绪论 1 外部环境因素影响 工作倦怠虽然是一种个人的体验，但它发生在特定的工作环境中，工作和组织本身 的特性等外部环境对倦怠的影响不容忽视。 ( 1 ) 工作负荷重的影响，包括数量和质量两个方面：工作数量负担过重是指要求太 多而时间太少；工作质量负担过重与工作的复杂度有关；感到工作难以满意地完成。工 作负荷过程通常被教师认为是一个主要的压力源，其中比较重要因素包括学生人数的膨 胀、过多的测验与文书工作、社会期望过高等。近年来，我国高校的不断扩招，使高校 教师的教学任务不断增加，同时要面临着职称评定、晋级等多项指标的压力，工作量要 远远超出以往，这就容易使高校教师因面临过多的工作负荷，而产生一种身心上的疲惫 感，工作倦怠由此就会产生。 ( 2 ) 学生问题的影响。1 9 7 9 年，美国教育协会的民意测验发现：接受调查的有四分 之三的教师认为纪律对他们的教学效率有很大影响，管教学生的困难已在成为教师压力 及倦怠的主要因素。在我国，虽然高校学生基本上是成年人，对很注意自己言行上的修 养，但是在人数上要远远超过以往，高校的扩招也导致了学生水平有所下降，高校教师 在管理方面就会感觉到有压力存在。 ( 3 ) 角色冲突与角色模糊的影响。“所有对他人高度负责的角色，都要经受相当多的 内在冲突和不安全感”。教师职业就是角色冲突的一种典型情境。有研究表明角色冲突 不仅是造成教师工作压力的重要因素，而且与情感衰竭和人格解体关系显著。对教师来 说，角色冲突与模糊主要表现在：为适应改革的需要而不断调整课程和进行教育教学方 面的探讨；觉得在学生、家长、管理者及社会公众心目中缺乏尊严感。同时，还要面临 着教师、为人父母、丈夫妻子等多重角色的转换。 ( 4 ) 人际情绪压力的影响。工作倦怠的研究始自于人际服务业，因为这些职业属于 情绪性工作，具有较多的人际压力源存在。教师作为一种特殊的助人行业，更易导致情 绪上的极度疲劳。情绪衰竭正是教师工作倦怠过程的开始及最典型的特点。 ( 5 ) 缺乏社会支持。社会支持的研究表明，在工作中缺乏支持和资源会导致工作压 力。很多有关教师工作倦怠的研究都提到了缺乏领导支持这点。研究发现，来自同事的 信息支持、实践支持以及情绪性社会支持能降低压力和人格解体水平，能够帮助提高个 人的成就感和工作表现，可见社会支持系统建立与否是影响教师工作倦怠的重要因素。 2 个人因素影响 个人影响因素主要包括两个方面：个性因素影响和个人背景因素影响。 ( 1 ) 个性因素影响。研究表明，某些人所具有的人格特征很容易受倦怠的伤害，它 们是：不现实的理想和期望，较低的自我价值与判断，自信心低，对自己的优缺点缺乏 准确认识和客观评价等【4 j 。就人格特质来说，意志坚强、善于自控、高自尊的教师不容 易体验到工作倦怠，而“大五人格”中的神经质维度、a 型性格、荣格人格类型中的“感觉 型”以及逃避型应激策略等，则可以预测倦怠发生。z e l l e r s 等考察了大五人格中的神经质、 外向性和宜人性三个特征，结论是人格特征通过影响对情绪性社会支持的感知来影响工 第一章绪论 作倦怠。此外，倦怠也被描述为一个理想破灭的过程。r o t t e r 在1 9 6 6 提出：个人相信内 控点还是外控点的不同影响倦怠的产生。个人相信有些事情是他们自己行动结果，属于 相信内在控制点；那些认为有些事情超出自己的控制之外，归咎于命运、运气或其他人， 属于相信外在控制点。研究结果发现，那些相信外在控制点的教师更容易倦怠。p i n e s 曾指出，倦怠易发生在持有个人主义价值观并试图实现工作理想的人身上。b l o c k 也认 为：那些妄想的、易怒的、不切实际的、愿意奉献的教师更容易出现倦怠症状。因为这 些教师专注于工作，并以极大的热情投身于工作，当他们的努力付出与回报不成比例时， 他们会感到巨大的失望；f a r b e r 认为：个性较强、认为自己有能力缓解压力的教师就不 容易感到倦怠p j 。 ( 2 ) 个人背景因素影响。国外在对工作倦怠的研究中发现：工作倦怠形成与人口统 计学变量有关，且得到如下结果：从年龄上看，刚刚开始职业生涯的年轻人比已经工作 了一段时间、3 0 岁以上的人易发生工作倦怠，也就是说，年轻教师比年长教师更容易发 生倦怠；从性别上看；女性比男性易发生工作倦怠；从教育水平上看，教育水平高的个 体比教育水平低的个体更易发生工作倦怠；从婚姻状况上看，未婚个体发生工作倦怠的 可能性大于已婚者；没有子女的已婚者比有子女的已婚者更容易发生工作倦怠。当然也 有不同的研究结果，美国的一些研究还发现，男性教师比女性教师更易倦怠，并且4 0 岁 以下的中学教师也更容易出现倦怠问题1 6 】。 同时，国外学者在成因研究的基础上，总结出了教师工作倦怠产生的三大过程模式： 应激过程模式、倦怠水平模式和三个维度理论模式。其中m a s l a c h 等人提出的三个维度 工作倦怠模式被多数研究者所认可。此种模式认为教师在经历了倦怠时有以下三种典型 的心理或行为表现。这为后来的研究奠定了坚实的基础。三维度的各自表现形式为： 第一维度：长期情绪上的倦怠感。处于工作倦怠状态的教师常常表现出疲劳感，性 急易怒，容忍度低，并且在情绪上缺乏热情与活力，有一种衰竭、无助感，并对生活冷 漠，悲观。 第二维度：人格的解体。其表现之一是减少接触或拒绝接纳学生；将学生视为没有 感情的事物；用带有蔑视色彩的称谓称呼他们；用标签式语言来描述个别学生等。 第三维度：较低的成就感。教师们开始感觉到他们的工作中不再有什么值得去做。 当教师们感觉到他们无法给学生的生活带来更大的变化，而他们的职业所带来的诸如金 钱、社会认可等回报也少之又少时，很多教师就产生了较强的自卑感。当较低的自卑感 与前两种工作倦怠感混合在一起时，它们就会大大减少教师工作的内驱力。这时失败就 会成为一种生活方式，社会心理学家称之为“学者型的无力感”。 关于教师工作倦怠的测量方面，国外学者也进行了大量的研究。其中教师工作倦怠 的测量表，主要采用的是专为教师编制m b i e s 量表。1 9 8 1 年，玛勒诗等人专为教师编 制的工作倦怠问卷( m b i e s ) ，是研究教师工作倦怠的主要的测量工具。该量表采用7 点 利克特量表，要求被试者按出现每种症状的频次进行评定。从0 - 6 表示出现症状的频次 依次增加。对情感衰竭( e m o t i o n a le x h a u s t i o n ) 、人格解体( 也叫去人性化， 第一章绪论 d e p e r s o n a l i z a t i o n ) 、低成就感( d i m i n i s hp e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t ) 三个维度进行测量。 综上所述，国外学者在教师工作倦怠方面的研究开展的比较早，研究的也较为深入， 尤其在高校教师工作倦怠的成因、产生的过程模式以及倦怠测量方面的研究较为突出， 相关的实证研究部分也取得了一定的成果。 1 1 2 国内研究现状 目前国内关于教师工作倦息方面的研究大多局限于中小学教师这一人群，所用的理 论假设和研究模型与高校教师所处的工作环境、工作特征并不符合。与中小学教师比较， 高校教师往往体现出较大的工作自由度、较高的学历层次和教育对象、较强的科研要求 以及较高的社会影响力，很有必要对高校教师工作倦怠的现状及结构加以深入全面的探 究。但是当前关于高校教师工作倦怠的研究，大多处于探索阶段，现象描述多而深入的 理论研究和实证探讨较少。并且国内尚未研制出较为成熟的高校教师工作倦怠测查工 具，无法对高校教师工作倦怠进行深入研究。 我国大多数研究者的研究成果大部分是建立在m a s l a c h 等人提出的三个维度的模型 基础之上的。实证研究者主要通过修订m a s l a c h 等人编制的教师职业倦怠量表对我国的 教师进行研究，如王国香等人的研究1 4 , 5 j ，也有的研究者结合中国的文化，将m a s l a c h 的 三个维度的模型加以发展，如王芳、许燕在对教师访谈的基础上，提出我国教师工作倦 怠的四个维度：即情绪上的疲惫感、人际上的疏离感、工作上的无意义感、知识上的耗 尽感。其中前三个维度和玛勒诗等人的工作倦怠三个维度相吻合，而知识上的耗尽感是 中国教师特有的表现。王芳、许燕将其界定为教师不能适应社会的快速变革和知识的急 剧更新，难以应付学生的问题，加之学习能力差，体验到知识上的枯竭1 6 j 。张晓杰、于 文姬依照m a s l a c h 的三维模型进行研究，认为高校教师工作倦怠表现为：一是心理疲劳， 教师心理处于极度疲劳状态，严重者出现偏执型、强迫型、回避型等人格障碍，还会交 叉出现自我封闭、空虚、浮躁、虚荣甚至自杀等病态心理。二是消极工作，教师以消极 的态度对待本职工作，不思进取，教学内容陈旧，教学方式单调，同事之间缺乏情感交 流，文人相轻，同事关系恶化，对待学生没有责任心，不关注学生发展的需要，师生互 动差，师生关系冷漠。 国内目前关于高校教师工作倦怠领域内的比较有影响力的实证研究主要有以下几 个代表：湖南科技大学学者蒋会平等人以m a s l a c h 等人的工作倦怠模型为理论基础，对 多名大学教师进行访谈，将模型与本土大学教师情况结合起来，在此基础上自行编制了 高校教师工作倦怠调查问卷。问卷共分情绪倦怠、人格解体、低成就感、生理不适四个 维度。经过统计分析，问卷调查结果具有较强的信度。但是此问卷没有做效度检验，需 要进一步的验证；佳木斯大学刘凤林教授| 8 l 以佳木斯大学8 5 名教师为调查对象，运用 m a s l a c h 的教师工作倦怠问卷( m b i e s ) ，通过对高校教师工作倦怠与心理健康因素的相 关分析和回归分析，得出心理因素影响着高校教师工作倦怠的发生这一结论，提高高校 第一章绪论 教师的心理健康水平可能减少高校教师工作倦怠的产生，良好的心理健康状况是预防高 校教师工作倦怠发生、促进高校教师工作倦怠康复的重要条件；华中科技大学的硕士研 究生吕莉以华中科技大学的2 0 0 名教师为样本，在访谈的基础上修改的中国“工作倦怠 指数”网上调查问卷，结果发现2 1 6 的教师有明显的工作倦怠症状；教师工作倦怠和 教师工作满意度之间呈显著负相关；教师工作倦怠和社会支持之间呈负显著相关；不同 社会支持水平的教师，在工作倦怠和工作满意度上差异明显；吉林大学的李兆良、高燕 等人1 9 i 采m a s l a c h 倦怠量表( m b i h s s ) 5 f j 吉林大学5 2 2 名在职教师进行调查。研究发现： 分别有4 3 5 、4 5 9 和2 6 5 的高校教师，存在一定程度的情绪衰竭、低成就感和去个 性化；女性高校教师在情绪衰竭方面要显著高于男性高校教师；大学以下学历教师的低 成就感水平要高于本科和本科以上学历的教师；3 6 - 4 0 岁年龄段的高校教师情绪衰竭要 高于其他年龄组教师。 在教师工作倦怠的测量方面，我国的王国香等人在使用m b i 量表的过程中发现此量 表中一些项目的社会赞许性太高，不适合中国文化，因而在原量表的2 2 个项目的基础上 增加了1 4 题，编制出本土化的教师职业倦怠量表( e d u c a t o r b u r n o u ti n v e n t o r , e b i ) 。研究 结果表明，修订的教师职业倦怠问卷e b i 具有较好的信度和效度。王芳等人在他们自己 提出的四个维度模型研究构想的基础上编制了由2 9 个项目组成的中小学职业枯竭量表， 此量表采用力克特式5 点计分，“1 ”代表完全不符合，“5 ”代表“完全符合”，此量表用来测 量情感衰竭、人格解体、低成就感和知识枯竭四个维度。研究结果表明，此量表的信度 和效度符合测量学的要求。 综合以上研究成果，我们可以看出：教师工作倦怠的研究大多都是国外进行的，国 外学者发现教师有不同程度的工作倦怠现别i 。国外关于教师工作倦怠的研究起点早、 研究内容全面、研究层次清晰，对于我国的同类研究提供了理论依据与实践基础。近年 来，教师工作倦怠也成为国内学者关注的热点，但是目前国内的实证研究少，对我国教 师工作倦怠现象进行分析，缺乏丰富的本土化研究。另外，我国关于教师工作倦怠问题 的研究相对来说，起点较低，有些研究仍处于探索性的尝试阶段，但在研究上仍呈现出 了几个共同特点，即：大多借鉴国外理论的翻译成果，缺少本国的特色研究；大多采用 国外已有教师工作倦怠测量工具，缺少相应的具有中国特色的适合中国教师工作倦怠特 点的量表；对教师工作倦怠的过程模式的研究多针对水平模式而在一定程度上忽视了阶 段模式的研究。由此可见，国内关于教师工作倦怠的研究还不够系统化、精深化，还需 要一定时间通过研究量的提高引起质的变化，这个问题需要教育学者乃至整个社会投入 更多的关注与支持i 1 。 1 2 研究意义 随着社会的发展，尤其是教育改革的全面推进，我国各级各类教师所承受的工作压 - 6 - 第一章绪论 力与日俱增，其中对高校教师这一群体的影响正在逐步加深。杭州市教科所去年上半年 对3 0 所高校近2 0 0 名教师进行心理健康调查表明，有1 3 的教师存在心理问题，7 6 的教 师感到工作压力很大，其中男教师的压力大于女教师。教师工作倦怠现象不仅会使教师 个体受到影响，也使教育事业乃至整个社会付出严重代价。美国研究员格林娜尔格在研 究报告中指出：7 0 的教师患上与压力有关的疾病，若得不到及时有效的缓解，教师个 体会在心理或生理上产生相当程度的疾患；同时，具有工作倦怠心理的教师家庭冲突比 例较高。由此可见，教师工作倦怠的存在，极大影响了教育、教学的质量，使教师身心 健康受到严重损害，研究教师工作倦怠问题已是不容推迟的重大事宜i l 引。 从目前我国对教师工作倦怠研究情况分析，在借鉴国外研究的理论基础上，从最初 偏重于症状测查和描述，逐步转向对影响因素和理论模型的构建研究，并倾向于对这些 结果变量进行干预和调控，试图提出合理地预防和缓解的办法。但在高校教师工作倦怠 领域，相关研究仍比较滞后，存在的问题具体表现为：相关高校教师领域的研究非常欠 缺，现有研究也多侧重于现象描述和理论分析，实证性不强；理论分析多以经验性描述 为主，分析不够深入和全面，并缺乏调查数据支持；受研究手段和方法的限制，实证研 究主要限定于现状调查与分析，在为数不多的相关影响因素研究方面只局限于单一因 素，具体研究不够系统、全面；对症状的干预也主要以经验性描述为主，缺乏实验依据； 未对研究工具进行科学、系统的信度和效度验证。 针对目前国内研究中存在的问题，本研究选取天津市四所高校的教师为研究对象， 在借鉴m b i e s 量表基础上，为避免文化差异性对被试测量的影响，针对高校特点，对 量表进行了本土化修订，在验证其良好的信度和效度资料基础上，通过人口学变量因子 分析等研究方法，系统、全面揭示天津地区高校教师工作倦怠的特点及相关影响因素， 并给出合理化的干预策略。综上，本文具有如下的研究意义： 理论意义：1 借鉴国外教师工作倦怠理论的同时，在一定程度上弥补我国教师工 作倦怠理论的不足，为研究我国高校教师工作倦怠提供参考，还可以为与之相关的研究 提供理论借鉴；2 有助于提供我国高校教师工作倦怠的原始数据，找到高校教师工作 倦怠的真正原因、形成规律和影响因素，使我国高校教师工作倦怠的研究更客观、更精 确、更有说服力，为倦怠理论的研究提供有力的依据；3 弥补我国高校教师工作倦怠 预防与干预研究理论的不足。 现实意义：1 引起全社会对高校教师工作倦怠的关注，以便采取积极有效的措施 解决这一问题。由于引起教师倦怠的原因不仅有学校的还有社会的，因此全社会都应该 关注高校教师的工作倦怠问题，并致力于解决这个问题；2 充分认识到工作倦怠问题 对教育教学的重要影响。国家有关部门多次调查表明，教师的心理健康比其它职业的人 群更令人担忧。若任由这种倦怠心理蔓延，必然会导致教师对工作失去热情，使倦怠心 理又进入一种恶性循环。更严重的后果是，会影响到人才的培养质量，对工作具有强烈 的破坏力；3 为高校教师选拔、职业生涯发展等实际工作提供科学依据，有利于高校 教师队伍整体素质和水平的提高。一方面，可以准确识别教师工作倦怠的情况，使受倦 第一章绪论 怠困扰的教师及时调整心态或尽快得到有效的干预，改善心理健康状况；另一方面，测 量教师工作倦怠的群体水平可以为教育管理部门制订政策、调整政策提供参考，使政策 有利于高校教师的职业生涯成长。同时研究与教师工作倦怠密切相关的个人因素，为高 校教师职业胜任特征的研究提供基础，为教师职业资格的认定增加一些科学的、可操作 的参考指标，有助于减少易于发生倦怠特质的人从事教师行业的可能性。 1 3 研究内容与研究框架 本论文将以m b i e s 量表为基础，采用问卷调查的方法，结合天津高校教师的情况， 以情绪衰竭、去人性化以及低个人成就感这三个维度为出发点，编制更符合天津地区高 校教师工作倦怠情况量表，并对量表的信度和效度进行全方位的检验，并结合被试对象 意见，编制高校教师工作倦怠的影响因素量表，力争统计分析得出天津地区高校教师工 作倦怠的特点以及相关影响因素，并在此基础上给出合理化的建议。 具体研究框架如图1 1 所示。 分析现状 高校教师领域的研究非常欠 天津地区高校教师 上 缺，并且多侧重于现象描述 工作倦怠程度如 一 r 1 和理论分析，实证性不强。 何? 影响因素有哪 、 【 提出问题 些? 1 高校教师工作倦怠量表 卜 编制调查问卷 ， 影响因素量表 上j 1 | 在m b i e s 量表的基础 从社会因素、学校因素、学 上，进行修订。并对量表 s p s s 统计分析 生因素、以及个人因素等5 的信度效度进行检验 个方面出发制定问卷。 1 r 、，、， ，、，1 、 高校教师工作倦怠程度主要影响冈素 、l l 合理干预策略 第一章绪论 图1 1 研究框架 f i g 1 1r e s e a r c hf r a m e 资料来源：自绘 第1 章，绪论。在这一章里，主要介绍高校教师工作倦怠理论的国外国内研究现状， 找出目前国内研究中存在的问题，并在此基础上得出本研究的意义，包括理论意义和现 实意义，同时介绍了本论文的研究方法及研究框架，最后点出了本文的创新之处。 第2 章，工作倦怠的相关理论综述。主要涉及工作倦怠的含义，国内外采用的倦怠 程度测量工具，重点介绍工作倦怠的5 大模型以其干预策略等相关理论。 第3 章，量表的编制与检测。在获得编制量表的基础上，重点进行量表的测量学分 析，分别进行量表的项目分析、信度分析、效度分析以及总量表与分量表之间的关系分 析，力争使研究具有很强的实证性。 第4 章，数据的整理与分析。在对量表了进行了编制与检测之后，对研究对象进行 统计分析，采用统计软件，得出人口统计学9 大变量对工作倦怠成因的影响，并依据影 响倦怠量表得出天津地区高校教师工作倦怠的总体情况与影响因素。 第5 章，根据天津地区高校教师工作倦怠的情况，给出合理化的干预策略。在统计 数据的基础上，从3 大压力源为出发点，给出针对天津地区高校教师工作倦怠的合理化 干预策略。 1 4 研究方法 教师工作倦怠的研究表明：性别、年龄、教龄、职称、所在学校等都是影响教师工 作倦怠的因素。鉴于此，本研究主要采用实证研究的抽样调查方法，针对不同性别( 男， 女) ，年龄( 3 0 岁以下，3 1 4 0 ，4 1 5 0 ，5 l 岁以上) ，教龄( 5 年以下，6 1 0 年，1 l 1 5 年， 1 5 年以上) ，职称( 助教，讲师，副教授，教授) ，所在学校( 重点大学，一般院校) ，受教 育情况( 本科、硕士、博士、博士后，在读研究生也包含在其内) ，所授学科( 专业课程、 公共课程，文科、工科和理科均包括在内) ，婚姻状况( 未婚，已婚) ，工作量的繁重( 以 每周授课时数为标准：6 学时以下，7 1 3 学时，1 4 2 0 学时，2 l 学时以上) 等，共9 个方 面来研究高校教师工作倦怠的产生原因，并根据m b i e s 制定的工作倦怠的三因素模型， 加以结合高校教师工作的特殊性，从以下三个主要方面：1 情绪衰竭( e m o t i o ne x h a u s t o n , e e ) ，指教师的情绪情感处于极度疲劳状态，工作热情很低；2 去个性化 ( d e p e r s o n a l i z a t i o n ，d p ) ，指教师以消极，否定或麻木的态度对待学生，没有师德，师爱； 3 低个人成就感( d i m i m s hp e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t ，p a ) ，指教师认为自己的工作没有意 义或价值，来深入探讨高校教师的工作倦怠与以上因素之间的关系，从而为完善高校教 师工作倦怠及其相关理论提供有说服力的科学依据，同时为更好的解决高校教师工作倦 第一章绪论 怠问题提供相应的建议。 本研究问卷由调查者向相关被调查学校的教师说明目的和用途，取得被调查学校教 师的配合，由调查人员统一发放问卷，并及时回收。 采集的数据使用s p s sf o rw i n d o w s1 3 0 统计软件进行数据的录入、整理、审核和统 计分析工作。 1 5 研究创新之处 1 我国目前缺乏对高校教师工作倦怠现象的系统与深入的实证研究，本研究力争 填补此空白，挖掘天津地区高校教师工作倦怠的深层原因，为高校教师工作倦怠的实证 研究提供充分数据支持，力争弥补高校教师工作倦怠实证研究的不足。 2 我国至今没有开发一些更为有效的测量高校教师工作倦怠的工具，本研究在借鉴 国外原有测量工具的基础上，对其中一些项目加以调整，使之更符合中国的国情，并保 证其具有较好的测量信度和效度。 3 在量表的编订方面，本研究为了能更有效、突出地反映天津地区高校教师工作 倦怠的特点，在进行量表的检测之前，多次与被试对象进行沟通，反复修订量表项目， 这也区别于以往对测量工具的编订方法，这也是本研究对测量工具的又一个创新之处。 4 在量表的计分方法上，传统的计分量表采用7 级计分法，选项太多，相邻选项间 程度差异不大，被试者往往难以有足够的辨别力。本研究在相关专家的建议下，采用5 点计分法，并经过验证，相邻选项之间具有更好的区分度。 第2 章工作倦怠相关理论综述 第2 章工作倦怠相关理论综述 2 1 工作倦怠理论的发展过程 美国临床心理学家弗登伯格( f r e u d e n b e r g e r ) 于1 9 7 4 年在“j o u r n a lo fs o c i a li s s u e s ”上 发表了一篇名为“s t a f fb u r n o u t ”的文章，首次用“工作倦怠”( b u m o u t ) 这一术语来描述包 括自己在内的医务工作者所体验到的一组综合症状：如长期的情感耗竭、身体疲劳、工 作投入程度降低、对待服务对象不人道的态度和降低的工作成就感等。几乎与 f r e u d e n b e r g e r n 时，美国的社会心理学家m a s l a c h 也发现了倦怠现象。m a s l a c h 当时的研 究主题是人类服务行业中的员工是如何应对工作中的情感唤醒的。他发现加利福尼亚的 律师采用倦怠一词来描述其同事的逐步的情感耗竭、犬儒主义和承诺丧失的过程。由于 倦怠一次容易被研究者认同，所以m a s l a c h 及其同事决定在随后的研究中采用这一概念。 因此f r e u d e n b e r g e r 和m a s l a c h 成为这方面研究的开创者。随后，其他研究者发现：工作倦 怠现象不是少数异常者的反应，而是在助人行业中的一种相当普遍的现象。在教师、社 会工作者，以及警察等需要大量与人接触的职业中普遍存在这一症状。 作为工作倦怠理论当中具有代表意义的教师工作倦怠理论，其发展要稍晚于服务行 业倦怠理论的发展。1 9 7 9 年，美国国家教育协会( n a t i o n a le d u c a t i o na s s o c i a t i o n ，n e a ) 主 席w i l a r d m c g u l r e 首次提到教师工作倦怠的现象，同年n e a 就把教师工作倦怠作为当年 年会的研究主题。1 9 8 3 年，美国教师协会指出：教师是工作倦怠的高发人群。m a s l a c h 和l e i t e r 与1 9 9 5 年提出了一个“教师倦怠的工作模型”，并设计了工作倦怠量表，开始采用 较为复杂的研究方法与统计工具，如结构方程、追踪研究，以探讨个体及组织因素对工 作倦怠的影响，以及倦怠各维度之间的内在联系，开始探讨如何进行干预，以缓解教师 等行业的工作倦怠情况。 2 1 1 工作倦怠初期研究阶段 这一阶段主要集中在2 0 世纪7 0 年代末和8 0 年代初期，研究者主要是临床心理学家和 社会心理学家，他们从实际应用的角度，采用观察法、面谈法及个案研究等方法对工作 倦怠进行描述。这一阶段的主要特征体现在工作倦怠的概念混乱，缺乏比较一致的理论 构想。以为工作倦怠只是一种偶然出现的社会现象，没有具体理论的支持，并且研究的 范围也只局限于临床学和社会心理学范围，并没有意识到这是一个长期的现象，并且影 响范围宽泛，可以影响多种行业。所以，这个时期的研究，只是起步阶段，还没有理论 和实证研究支持。这个时期的研究沿着四条不同的方向向前发展： f r e u d e n b e r g e r - 临床的途径。f r e u d e n b e r g e r 主要对倦怠的产生原因进行了分析，他 第2 章工作倦怠相关理论综述 认为倦怠来自于助人者的过度热情和服务对象的过度贪婪之间的不良的相互作用。在他 看来，最容易倦怠的是那些“奉献的和承诺的一工作太多、工作时间太长、工作过于认 真”的个体，这些人“过分努力的去达到一些由自己和社会的价值观所确定的不现实的期 望”。遗憾的是，他们的服务对象通常是贪得无厌的。f r e u d e n b e r g e r 指出“我们帮助的人 通常处于极端的需要状态。由于这种原因，他们不断的获取、吸收和要求。诚实的