网上创业之营销.ppt

网络营销基础与网上创业实践,第13章网上创业之营销,网络营销基础与网上创业实践,本章学习目标,了解宣传网络店铺的营销手段，包括利用淘宝平台营销；搭建独立的店铺网站学会使用论坛营销、搜索引擎营销、即时通信营销、网络广告等基本的营销技巧,网络营销基础与网上创业实践,13.1淘宝平台营销,13.1.1信用的累积1.淘宝信用等级淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作出一次信用评价。评价分为好评、中评、差评三类，每种评价对应一个信用积分。具体为：好评加一分，中评不加分，差评扣一分。,网络营销基础与网上创业实践,13.1.1信用的累积,2.淘宝信用的重要性顾客在选择所购买的商品时最主要的参考依据也是店铺信用度，因此积累有效的信用对于卖家来说是非常重要的。淘宝商品搜索的默认排序参考按照人气、诚信度排序，人气综合了交易量、浏览量、收藏量等多方面因素，因此需要累积一定数量的交易数量，达到一定的信用才能使搜索排名靠前。,网络营销基础与网上创业实践,13.1.2淘宝搜索优化,1.淘宝排序规则的发展2009年前，淘宝网处于发展壮大阶段。按照下架时间排序。2009年-2010年，淘宝网将排序的规则更改为按人气排序方式。按人气排序。2010年7月之后，诚信度成为排序的关键因素。,网络营销基础与网上创业实践,13.1.2淘宝搜索优化,小窍门：商品搜索排序的硬指标消费者保障体系橱窗推荐下架时间,网络营销基础与网上创业实践,13.1.2淘宝搜索优化,2.标题关键词的优化淘宝的搜索引擎和大多数搜索引擎一样，是根据商品关键词来查找的。在正确使用淘宝规则的前提下，对所发布的商品标题进行一定的优化，对于提高店铺的访问量是非常有帮助的。关键词选择上可从以下几个方面入手：在标题里包含所售产品的核心关键词选择一些相对冷门的关键词标题关键词的分割,网络营销基础与网上创业实践,13.1.2淘宝搜索优化,3.淘宝排序优化排序优化的几点分析：较低的价格有较明显的优势。对同一种商品，用户通常会选择价格从低到高的排序方式。集中推广核心商品。让用户购买到几个核心商品，有助于提高商品的人气，从而提高排名。注重细节。多关注二次搜索的选项。,网络营销基础与网上创业实践,13.1.3使用好交流平台,淘宝自身就提供了一个完善的交流平台淘宝社区，利用好这一交流平台有助于提升店铺的访问量。在淘宝社区发贴通常包含如下几个优点：社区发帖是公认的店铺推广必不可少的方法之一。发的帖子被推荐或者设置精华。社区的很多功能也围绕着淘宝网店的经营。有质量的帖子有很大可能被推上淘宝首页。,网络营销基础与网上创业实践,13.1.3使用好交流平台,小窍门：不被推荐的几种发帖方式在非广告区打广告。在非广告区打广告。发一些与社区或版面无关的帖子。在别人帖子里加入广告。,网络营销基础与网上创业实践,13.1.4数据统计工具,在淘宝开店，使用数据统计工具是必备的分析武器。它可以帮助卖家知晓客户来源的地区，有怎样的消费习惯，也可以知道在同行竞争中的劣势在哪里。量子统计工具包括如下几种主要功能：淘宝搜索关键词统计销售分析首页点击热图,网络营销基础与网上创业实践,13.1.5收费工具,1.雅虎直通车雅虎直通车就是买关键词，然后按照买家在站内搜索点击收费。（1）关键词选取。关键词一定要以成交关键词为第一选择。（2）关键词出价。分为默认出价和热门词出价两种形式。（3）类目出价。（4）直通车优化。要根据销售的情况不停地进行调整，包括优化图片、标题、关键词等。,网络营销基础与网上创业实践,13.1.5收费工具,2.钻石展位钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性价比高更适用于店铺、品牌的推广。（1）钻石展位选择广告位，根据自己店铺的定位选择合适的位置。（2）设置投放信息，价格与预算，这里有两个关键值“千次展现价格”和“预算”。,网络营销基础与网上创业实践,13.1.5收费工具,3.超级卖霸超级卖霸就是联合起来一起购买硬广。使用超级卖霸需要注意的问题：（1）挑选符合当季的热卖产品。（2）挑选买家好评比较多的产品。（3）价格要有优势。（4）考虑同行。（5）产品颜色注意。,网络营销基础与网上创业实践,13.1.5收费工具,4.店铺内营销工具（1）红包“红包”是支付宝公司为卖家提供的一项增值服务，由卖家批量发送，用于支付宝交易中的虚拟优惠券。“红包”所抵用金额，是由发放“红包”的卖家承担的。配合会员关系管理，向现有顾客发送红包可以促成再次购买。发送有使用期限的红包，比直接降价对买家的吸引力更大。红包领取按钮可以转换为代码通过论坛、店铺等多种线上渠道传播。,网络营销基础与网上创业实践,13.1.5收费工具,4.店铺内营销工具（2）满就送满就送是类似实体店中使用的满就送促销工具，在网店中设置的形式更多样：免邮费、小礼品、满就减、送积分、店铺VIP卡、店铺优惠券，另外还可以设置多主题促销活动。提高转化率：提高店铺的关注度，进而提高流量和转化率。提升客单价：通过满就送的方式，提升店铺整体交易额。红包领取按钮可以转换为代码通过论坛、店铺等多种线上渠道传播。,网络营销基础与网上创业实践,13.1.5收费工具,4.店铺内营销工具（3）搭配套餐搭配套餐是将2个或者2个以上的商品单件以搭配的形式组合销售，这种营销方式很大程度上提高了卖家促销的自主性，同时也为买家提供了更多的便利和选择权。搭配套餐组合商品，搭配形式灵活多样，适合不同买家需求。利用搭配套餐让你的订单量和店铺人气双重增加，用于店铺推广，进而提高整体交易额。利用搭配套餐组合商品的价格优势，让更多进店的人购买店铺商品，提高转化率。,网络营销基础与网上创业实践,13.1.5收费工具,4.店铺内营销工具（4）限时打折限时打折就是我们常说的“秒杀”，在用于店铺推广、商品促销中效果明显。卖家可以选择特定的商品在限定的时间内以低于原价销售，过期即恢复原价。利用限时打折秒杀活动推广店铺，提升店铺人气和店铺流量，进而提高整体交易额。利用限时秒杀商品的价格优势，让更多进店的人购买店铺商品。限时限量打折作为成功的营销理念，能够紧握消费者的购物心理。,网络营销基础与网上创业实践,13.1.5收费工具,4.店铺内营销工具（5）店铺优惠券店铺优惠券基于会员关系管理的消息通道和满就送通道，由卖家发放给会员并用于本店铺促销活动的促销工具。促销方式比实体店更加灵活。以营销消息的方式将店铺优惠券发放到会员手里，拓展销售方式，提高店铺流量，提高会员再次购买的可能性，加强会员粘性，保持会员群体稳定不流失。卖家具有更高的灵活性和可选性。,网络营销基础与网上创业实践,13.2独立网站的搭建,13.2.1网站域名的申请1.域名命名方法用企业名称的汉语拼音作为域名。如：海尔（）、红塔集团（）用企业名称相应的英文名作为域名。如：长城（）用企业名称的缩写作为域名。如：中央电视台（）用汉语拼音的谐音形式给企业注册域名。如：新浪（）以中英文结合的形式给企业注册域名。如：中国人（）,网络营销基础与网上创业实践,13.2.1网站域名的申请,1.域名命名方法以纯数字注册域名。如：网易（）在企业名称前后加上与网络相关的前缀和后缀。如：联合商情（）用与企业名不同但有相关性的词或词组作域名。如：中央电视台（）不要注册其他公司拥有的独特商标名和国际知名企业的商标名。注册.net域名时要谨慎。,网络营销基础与网上创业实践,13.2.1网站域名的申请,2.申请域名具体步骤确定域名注册代理商。搜索域名。注册域名。注册用户。填写注册申请表。确认付款方式，填写发票内容。订单确认。,网络营销基础与网上创业实践,13.2.1网站域名的申请,3.域名管理基本信息修改：可修改注册时填写的个人信息。DNS（域名指向）的修改：可以修改域名IP地址，从而更改它的指向。URL转发功能：通过此功能，可将域名转至任何一个HTTP地址。,网络营销基础与网上创业实践,13.2.2网站空间的选择,托管服务器（主机托管）虚拟主机器独立服务器,网络营销基础与网上创业实践,13.2.3使用ECShop建立商务网站,ECShop是ShopEX公司推出的一款B2C独立网店系统，适合企业及个人快速构建个性化网上商店。系统是基于PHP语言及MYSQL数据库构架开发的跨平台开源程序。,网络营销基础与网上创业实践,13.2.3使用ECShop建立商务网站,1.前期准备及配置准备能够承载商务网站系统平台的Web服务器或虚拟主机。下载最新版本的程序文件。使用FTP上传程序文件，并运行安装页面。,网络营销基础与网上创业实践,13.2.3使用ECShop建立商务网站,2.用ECShop管理店铺ECShop具有的可扩展性及模板的灵活性，可以让企业对电子商务平台进行更自由的定制。进入后台的方法：http:/企业网站地址/admin,网络营销基础与网上创业实践,13.2.3使用ECShop建立商务网站,2.用ECShop管理店铺商店基本信息管理在“网店后台”“系统设置”“商店设置”里，可以完成商店的几乎所有的设置,网络营销基础与网上创业实践,13.2.3使用ECShop建立商务网站,2.用ECShop管理店铺后台发布商品,网络营销基础与网上创业实践,13.2.3使用ECShop建立商务网站,2.用ECShop管理店铺订单管理,网络营销基础与网上创业实践,13.3论坛营销,13.3.1论坛营销介绍论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业的品牌、加深市场认知度的目的。可分为专业性论坛和地方性论坛。,网络营销基础与网上创业实践,13.3.2论坛商品交易与团购,1.论坛商品交易,网络营销基础与网上创业实践,13.3.2论坛商品交易与团购,1.论坛商品交易,网络营销基础与网上创业实践,13.3.2论坛商品交易与团购,小窍门：论坛的交易版块发布产品信息需要注意以下几点介绍信息一定要详细。利用规则增加曝光率。,网络营销基础与网上创业实践,13.3.2论坛商品交易与团购,2.论坛团购论坛团购是指企业通过论坛形式发布商品信息，用较低的价格吸引会员参与购买，最后形成订单统一发货的形式。如下对沈阳本地母婴类的权威论坛“沈阳妈妈网”的团购版块进行介绍。,网络营销基础与网上创业实践,13.3.2论坛商品交易与团购,2.论坛团购,网络营销基础与网上创业实践,13.3.2论坛商品交易与团购,2.论坛团购,网络营销基础与网上创业实践,13.3.3论坛软性营销,让自己的账号分量更重。只有在论坛发布、回复信息的过程中，增加与其他会员间的交流，才能得到论坛管理员及用户的信任。把产品宣传内容设置在自己的个性签名里。相比较硬性的广告贴，这种软性的宣传方式更容易让潜在的买家所接受。,网络营销基础与网上创业实践,13.4搜索引擎营销,搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。搜索引擎营销通常包括搜索引擎优化、竞价排名、关键词广告等多种手段，作为电子商务中小型的卖家来说，免费的搜索引擎优化无疑是最适合的方式。,网络营销基础与网上创业实践,13.4.1搜索引擎优化,搜索引擎优化的是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项基本要素适合搜索引擎的检索原则并且对用户更友好，从而更容易被搜索引擎收录及优先排序。,网络营销基础与网上创业实践,13.4.2关键词的选择,搜索引擎优化的基础是尽可能的让用户常搜索的关键词排在搜索引擎平台的第一页。但越热门的关键词竞争越激烈，推广的难度也就越大，对于百度平台来说，有些热门关键词搜索后的主要位置都被收费的竞价排名所占据。,网络营销基础与网上创业实践,13.4.2关键词的选择,1.百度指数百度指数（,网络营销基础与网上创业实践,13.4.2关键词的选择,1.百度指数,网络营销基础与网上创业实践,13.4.2关键词的选择,2.百度相关搜索,网络营销基础与网上创业实践,13.4.2关键词的选择,3.本地关键词在针对本地商品销售的搜索引擎营销中，长尾关键词会起到关键的作用，在确定目标关键词的基础上加入地区关键词，不但降低了关键词推广的难度，同时也可获得固定的、来自本地的流量，从而创造更多的销售机会。如关键词“T恤”，在百度首页收录中大部分来自竞价排名，推广难度较大，但加入本地化关键词“沈阳T恤”推广难度会降低很多，且本地销售目标更明确。配合其它辅助关键词，如“沈阳T恤批发”、“沈阳T恤定制”等，针对性更强，效果更明显。,网络营销基础与网上创业实践,13.4.3信息发布平台的选择,确定了所需推广的关键词后，我们需要在不同的网站平台发布与关键词相关的信息，然后等待被搜索引擎收录。但并不是任意选择网站发布信息都能够被收录。即使被收录，关键词也未必能排在靠前的位置。如下介绍几类搜索引擎收录较好、权值较高的网站平台。,网络营销基础与网上创业实践,13.4.3信息发布平台的选择,1.百度相关网站百度在关键词权值分配通常以自身平台工具为主，利用好百度的相关工具可以较好的提升关键词在百度中的排名。,网络营销基础与网上创业实践,13.4.3信息发布平台的选择,1.百度相关网站（1）百度空间（,网络营销基础与网上创业实践,13.4.3信息发布平台的选择,1.百度相关网站（2）百度知道（,网络营销基础与网上创业实践,13.4.3信息发布平台的选择,1.百度相关网站（3）百度有啊（）,网络营销基础与网上创业实践,13.4.3信息发布平台的选择,2.分类信息网站分类信息是人们在信息时代的百科全书，它包含了工作、学习、娱乐、生活、交通、服务等多个方面。分类信息网站就是将这些信息汇总的网络平台。分类信息的优势是信息发布快捷、方便且免费，由于分类信息网站网络优化做的都很好，因此能够在百度关键词搜索中可获得较好的排名。,网络营销基础与网上创业实践,13.4.3信息发布平台的选择,2.分类信息网站（1）综合分类信息网站。以58同城、赶集网、口碑网为代表的分类信息网站，开创了全新的信息传播途径，聚合了海量个人信息和大量商家信息，为网民解决日常生活中的焦点、难点问题提供了最便捷的解决途径。（2）垂直型行业网站。垂直型行业网站是指对某一个行业有明确的深远的发展趋势的网站。比如：中国鞋网，中国服装网等。,网络营销基础与网上创业实践,13.4.3信息发布平台的选择,3.论坛一个正规且访问量较大的论坛，对于搜索引擎的亲和力也是较好的。如果在发布交易或团购信息的同时，注意文章标题关键词的搭配，不但可以在论坛获得较好的效果，同时关键词被搜索引擎收录后也可带来更大的流量。,网络营销基础与网上创业实践,13.5其他营销方式,13.5.1即时通讯营销即时通讯工具是开展网络营销的必备工具，是进行在线客服、维护客户关系等有效沟通的利器有了即时通讯工具，实现了与客户零距离、无延迟、全方位的沟通，特别是企业网站或电子商务网站即时通讯工具的合理利用，既可以与客户保持密切联系、促进良好关系，也可以有效促进销售、实现商务目的。,网络营销基础与网上创业实践,13.5.1即时通讯营销,1.阿里旺旺阿里旺旺是为淘宝网和阿里巴巴网量身定做的交流工具，通过阿里旺旺能够帮助卖家轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意。阿里旺旺在和客户沟通中所需注意的技巧：不要随意打扰客户交流的时间不要太长注意所使用的语言利用好旺旺群做营销,网络营销基础与网上创业实践,13.5.1即时通讯营销,2.QQQQ是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时通信软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能。并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。,网络营销基础与网上创业实践,13.5.1即时通讯营销,3.MSNMSN是微软公司推出的即时消息软件，可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流，还可以通过此软件来查看联系人是否联机。与QQ不同的是MSN并不是一个把娱乐和交友作为主要功能属性的软件品牌，而是一个以商务为导向、多元应用相配合的服务品牌。,网络营销基础与网上创业实践,13.5.2网络广告,网络广告就是利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。,网络营销基础与网上创业实践,13.5.2网络广告,1.淘宝联盟淘宝联盟（原名阿里妈妈）是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。广告投入商（淘宝卖家）可以将所需宣传的产品信息直投到选定的相关网站中，针对性强，会获得较理想的宣传效果。,网络营销基础与网上创业实践,13.5.2网络广告,2.GoogleAdwordsGoogleAdWords是一种在Google及其