（农业经济管理专业论文）中小企业电子商务问题的研究.pdf

摘要 中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，在我国的经济生活中具有重要 作用。但是，由于中小企业自身条件所限，在市场竞争中总是处于不利地位。电 子商务的出现，对中小企业来说是一个福音，它改变了企业的传统业务过程，使 得规模不再成为横亘在大企业和中小企业之间的一条不可逾越的鸿沟。在信息化 时代来临之际，全球经济一体化的形势下，中小企业必须应用电子商务来改造企 业的传统业务过程，更好地应对激烈的市场竞争。 本文着眼于中小企业，详细论证了中小企业应用电子商务的必要性和可能 性，分析了电子商务对中小企业的重要作用，提出了适合我国中小企业的电子商 务应用战略。 本文的内容主要由以下部分构成： 一 ( 1 ) 中小企业与电子商务。主要介绍了中小企业的概念、现状及其对国民 经济中的重要作用：电子商务的概念、电子商务的类型和电子商务的发展过程， 国内外的中小企业电子商务应用现状和研究动态；并且在此基础上，提出了本人 对电子商务的理解。 ( 2 ) 中小企业应用电子商务的必要性分析。促使中小企业应用电子商务必 须分析中小企业应用电子商务的动机。本文经过详细的分析论证，认为中小企业 应用电子商务的动机是：降低企业的交易成本，缩小与大企业之间的差距，从容 应对我国加入耵o 之后的市场竞争环境。 ( 3 ) 中小企业应用电子商务的可能性分析。主要分析了电子商务的技术基 础和社会基础。在电子商务的技术基础中，分析了计算机、互联网以及数据库的 技术进步：在电子商务的社会基础中，分析了互联网的发展和应用现状。 ( 4 ) 电子商务对中小企业的重要作用。主要是推动中小企业进行业务流程 重组，促进中小企业提高信息化水平，帮助中小企业应对突发事件。 ( 5 ) 中小企业应用电子商务的s w 0 t 分析及战略选择。详细分析了中小企业 自身的优势和劣势，环境给中小企业应用电子商务带来的机会和威胁。最后提出 了坚持传统商务与电子商务相结合战略和分层递进战略。 ( 6 ) 中小企业应用电子商务案例分析。主要分析了几个中小企业电子商务 的效果。 本文主要采用理论研究和案例分析相结合的研究方法，论证电子商务对中小 企业的必要性以及中小企业应用电子商务的可能性。 本文的创新之处主要有两点：用新制度经济学的观点详细分析了电子商务对 中小企业交易成本的影响；在应用s w o t 工具分析中小企业自身条件和电子商务 环境之后，得出中小企业应坚持传统商务与电子商务相结合战略。 本文的不足之处在于分析电子商务对中小企业交易成本影响时没有能够运 用定量的方法，这也是在未来的研究中要注意的问题：还有一点就是，由于电子 商务迄今为止仍然没有一个统一的概念，不同的研究机构和组织电子商务数据统 计口径不一致，造成引用电子商务数据的困难。 关键词：中小企业，电子商务，交易成本 a b s t r a c t a s i m p o r t a n tc o m p o n e n t so fc h i n a se a i o n a le c o n o m y s m a l la n dm e d 主u m s i z e d e n t e r p r i s e sp l a ya ni m p o r t a n tr o l ei nc h 洫a se c o n o m i cl i f e s m e sa r ea l w a y si n d i s a d v a n t a 窟e o u ss t a t e i nm em a r k e tc o m p e t i t i o nb e c a u s eo ft h e i r0 w nc o n d i t i o n a p p e a r 姐c e0 fe l e c t r o n i cb u s i m s si sag o s p e lf o rt l l es m e s e l e c t r o n i cb u s i n e s s c h a i l g e st h et r a d i t i o n a lo p e m t i o n a lp m c e s so fs m e s s i z ei sn o tag r c a tg u l ff i x e d b e f w e e nb i 窖e n t e r p r i s e sa n ds m e s o nt h ec o m i n go ft h ei n f o r m a t i o n a ia g ea n d g l d b a l i z a t i o n ，s m e sm u s ta d o p t e l e c o i cb u s i n e s st 0r c b u i l dt h et r a d i t i o n a l 0 p e r a t i o n a lp r o c e s so f t h e m t 0f a c et h ed r a s t i cm a r k e t c o m p e t i t i o n w i t hav i e wt os m e s ，t h i sp a p e rd e m o s t r a t e st h en e c e s s i 时a n dp r o b a b i l i t yo f t h ee l e c t r o n i cb u s i n e s su s ei ns m e si nd e t a i l n l i sp a p e ra n a l y s e st h ei m p o r t a n c eo f e l c c t r o n i cb u s i n e s sf o rs m e sa n dp u tf 0 刑a r dp r o p e re l e c t m n i cb u s i l l e s ss t r a t e g v 蛐i t e df o rc h i n a ，ss m e s t h et h e s i si sc o m p o s e do fs u c hc h a p t c r sa sf 0 u a w s ： ( 1 ) s m e sa n de l e c t r o n i cb u s i n e s s t h ec o n c e p to fs m e s ，s t a t u sq u oa n d i m p o n a n te f f e c ta r ei n 订o d u c e di n 出i sc h a p t e r t h ec o n c c p t ，t ”) ea n dd e v e l o p m e n t0 f e l e c t r o n i cb u s i l l e s sa n ds t a t u s 口u ou s ea n df e s e a r c h 臼n do fe l e c n d n i cb u s i n e s sa r e a l s oi n t r o “c e di i lt h i s c h a p t e r o n 虹正sb a s i st h ea u t h o rb r i n 窑f o 刑a r dh i s c o m p r e h e n s i o n o v e re l e c 咖i cb u s i n e s s ( 2 ) t h ec h a p t e r 扎a l y s e st t l en e c e s s i t yo f e 1 e c t 】c o n i cb u s i n e s su s e 锄o n gs m e s a n e rd e t a i l e da n a l y s i sa n dd e m o n s t m t i o n ，t h ep a p e rt h i n k st h em o t i v e st h a ts m e s u s ee l e c t r o n i cb u s i e s sa r ea sf b n o w s ：r e d u c e 嘞s a c t i o n s t s h r i r l kt h e g a p b e t w e e ns m e sa n db i ge n t e r p r i s e s ，f a c em a r k e tc o m p e t i t i o e n v i m n m c n ta tl e i s u r e a f t e rc h i n a o i n s 、 ，1 o ( 3 ) t h ec h a p t e fa l l a l y s e st h ep o s s i b i l i t yo f e l e c t n i cb u s i n e s su s e 锄o n gs m e s t h ec h a p t e fm a i b l ya n a l y s e st e c h 正c a lb a s i sa n ds o c i a lb a s i so fe l e c t f o n i cb u s i n e s s t h ea d v a n c e m e n to fc o m p u t e r h l t e m e ta n dd a t a b a s ei sa n a l y z e di nn l i sc h a p t e ri n e l e c t i d n i cb u s i l l e s st e c h n i c a lb 硒i s t h ed c v e l o p m e n t 龃ds t a t u sq u 0o fi n t e m e “s 如a l v z e di ne l e d r o n i cb u s i i l e s ss o c i a lb 雒i s f 4 ) e l e c t 啪i cb u s i n e s sh a si m p o r t a n tc 血c to ns 妇三s e l e c t r o n i cb u s i n c s sc a n d r i v es m e st ol a u n c hb u s i n c s sp m c e s s i n gr c e n 垂n e e r i n g ，b 0 0 s ts m e s 的i m p r o v e t l l ci n f o m l a t i o n a l l e v e l 锄dh e l ds m 匣st of a c es u d d e n 如i r s ( 5 ) t h ea u t h o ru s e ss w o t t 0a i l a l y z ef o re l e c t r o n i cb u s i n e s su s e 锄o gs m e s 龃dm a k e ss t r a t e 西cc h o i c c t h es t r e n 套陋a n dw e a k n e s so fs m e sa n do p p o 哪n i t ya n d t l l r e a tt h a te n v i r o n m e n tb r i n 霉零f o r w a r da r ea n a l y z e di nd e t a i li nt h i sc h a p t e r a tl 弱t ， 曲ea u h o rb r i n g sp a y i n ge q u a ia t t c t i t 0t r a d i t i o nb u s j n e s sa n de l e d m n i cb u s j n e s s s t r a t e g ya n dd e i a m i n a t i n ga n dp r o g r e s s i n gs t r a t e 夥 ( 6 ) s o m e c a s e so ft h ee l e c t m n i cb u s i n e s su s e 锄o n gs m e sa r ea n a l y z e di nt h i s c h a p t e l t 1 l ep a p e ru s er e s e a r c h i n gm e t h o di n t c g r a t i n gm e o 叫r e s e a r c hw i t hc a s e sa n a l y s i s t od e m o n s t r a t et h en e c e s s i t ya n dp o s s i b i l i t yo fe i e c t r o n i cb u s i n e s su s e 锄o n gs m e s t h e r ea r et 、oi n o v a t i 衄si nt l l i s p e r o n eo ft i l ei n n o v a t i o n si sa n a i y s i s0 ft h e e 髓c to fe l e c t r o n i cb u s i n e s so n 胁s a c t i o nc o s to fs m e s t h ea u t h o rd r a w sa c o n c l u s i o nt l l a ts m e ss h 伽l dp e r s i s ti np a y i n ge q u a la n e n t i o nt 0b o t t lt r a d i t i o n a i b u s i n 髓sa n de l e c t n i cb u s i n 鲒ss 仃a t e g y t h ed e f i c i e n c v0 ft h i sp a p e ri st t l a tt l l ea u t h o rd o e s n tu s eq u a n t i t i v em e t h o di i l 卸a l v z i i l et h ee 任b c to fe l e c t m n i cb u s i n c 稿u s eo ns m e s t h i si st h ep r o b l e mw e s h o u l d 口a ya t t e n t i o ni nf l l t u 咒豫s e a r c h t h e r eh 啪tb e e nau n i f 0 咖n c e p to f e l e c t r o i l i cb 1 _ l s i n e 骚a n dd i 丘_ c r e n tr e a f c ha g e n c ya n d0 r g a n i z a t i o nh a sd i 丘b r e n t s t a t i s t i c a lc r i t e r i o n a sar c s u l ti ti sd i f f 随l tt oq u o t ed a t ao fe l e c t r o n i cb u s i n e s s k e yw o r d s ：s m e s ，e l e 曲0 i l i cb u s i 蟠，t r a n s a c t i o n c o s t 独创性声明 _ y6 0 7 2 8 3 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他 人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得安徽农业大学或其它教育机构 的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均 已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 研究生签名：筮蓝垒 时间：d r 年彳月f 于日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解安徽农业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同意安徽农业大学可以用不同方式在不同 媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容。 ( 保密的学位论文在解密后应遵守此协议) 研究生签名：k 莛聋 时间：土伊仁年参月p 日 导师签名 时间：j 一严年彳月之妒 引言 无论从中小企业的数量、从业人数，还是从它为社会提供的产品和服务来看，中 小企业在我国的国民经济中都占有很重要的地位。在传统的商业模式下，由于中小企 业自身条件所限制，在和大企业的竞争中处于弱势地位；然而，随着信息技术的飞速 发展，以互联网为基础的电子商务的勃兴，颠覆了传统的商业模式，使得中小企业与 大企业由于规模递增效应引起的差距逐渐缩小，企业的规模将不再成为中小企业发展 难以突破的瓶颈。电子商务不仅仅引起流通领域的变革，而且渗透到经济活动的各个 方面，从产品的市场需求调查、产品生产计划的制订、原材料的采购、产品的设计、 产品的储运、产品的销售无不可以利用电子商务作为降低成本、提高效率的手段，最 终引起社会经济的巨大变革。由于电子商务对企业经营模式的巨大影响，并且能够缩 小中小企业与大企业差距，应该说中小企业对电子商务的应用更加热情，实际情况却 是大企业积极应用电子商务，而中小企业对电子商务敬而远之，只有部分中小企业有 应用电子商务的意愿，大部分中小企业因为种种原因对电子商务仍然处于等待观望的 态度，而部分应用电子商务的中小企业对电子商务并没有很深刻的理解，它们应用电 子商务并没有什么明确的目的，结果是电子商务的应用仅仅流于形式，并没有把电子 商务的应用和企业的生产经营管理紧密地联系起来，最终的结果是电子商务并没有给 企业带来预期的效益。我国是一个发展中国家，和欧美发达国家在工业化水平仍有较 大差距，在信息时代来临之际，抓住信息化带给我们的机遇，在企业中应用电子商务 来改造传统企业的生产经营管理方式，才有可能尽快缩小和发达国家的差距，鉴于中 小企业在我国的重要地位和它相对于大型企业的先天劣势，本文着重对中小企业的电 子商务问题进行研究。 我国目前存在着为数众多的中小企业，这些中小企业的健康发展对我国国民经济 具有很大影响。但是，因为中小企业规模小、产品市场占有率低、技术装备水平低、 劳动生产率水平偏低以及人才普遍缺乏，在和大企业的激烈竞争中处于劣势地位。电 子商务的广泛应用，给了中小企业摆脱自身规模限制、最大限度利用信息技术和网络 技术，从而能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟的机会。但是，对于中小企业为什么要 应用电子商务以及中小企业如何制定适当的电子商务战略的问题，现在并没有一个很 明确的答案，本文就是从这两点出发，拟对中小企业开展电子商务的原因以及应用电 子商务的战略作深入的研究，以期对我国的中小企业开展电子商务提出一些对策和建 议。 到目前为止，关于电子商务的研究比较多，但是关于中小企业的电子商务研究不 是很多，而且大多数研究局限于电子商务在中小企业的应用，理论研究比较缺乏，本 文打算在中小企业电子商务的理论研究方面作些工作，从新制度经济学和信息经济学 的角度考察中小企业实施电子商务的必要性，从而为促进中小企业普遍实施电子商务 提供一个理论基础。 中小企业在和国内大型企业以及国外企业的竞争中处于不利地位。因此，中小企 业为了在激烈的市场竞争中生存并进一步地发展，就必须充分利用一切条件，缩小自 身和大企业之间的差距。电子商务的出现和普及，对广大中小企业是个威胁，也是一 个机会，抓不住这个机会，中小企业不但不能赶上大企业，甚至生存都成问题：而抓 住电子商务这个好机会，充分利用现代信息和通信技术的成果，则有可能在和大企业 的竞争中获得一席之地。所以，本文既从理论出发考察了中小企业实施电子商务的必 要性，同时，又在分析中小企业发展电子商务存在的问题和困难的基础之上，提出适 合中小企业开展电子商务的策略和方案，这就是本文研究的现实意义。 本文的技术路线如下： i中小企业 电子商务 上 中小企业应用电子商务必要性分析 上 中小企业应用电子商务可能性分析 上 电子商务瓣中小企业重要作用 上 中小企业应用电子商务的s w o t 分析及娩略选择 上 中小企业应用电子商务案倒分析 l 中小企业与电子商务 1 1 中小企业简介 1 1 1 中小企业的概念界定 中小企业的概念界定是一个重要的问题，同时也是一个比较复杂的问题，迄今为 止，对中小企业仍然没有一个统一的定义。对于不同的国家，中小企业的界定有所不 同，甚至同一个国家的不同时期，中小企业也有不同的标准；与此同时，不同的产业 部门中小企业的界定也有所不同。中小企业的一般划分方法都是根据企业的从业人员 数、年销售收入、企业的资本总额等指标作为划分标准。在研究中小企业电子商务问 题之前，首先必须对本文中所要讨论的中小企业作一个明确的界定。根据2 0 0 3 年我 国颁布的中小企业促进法的精神，并结合我国实际情况和现阶段经济发展水平， 本文所讨论的中小企业是指年销售收入和资产总额均在5 亿元以下、或企业职工少于 5 0 0 人的企业。 1 1 2 中小企业的现状 我国存在着为数众多的中小企业。据最新统计资料表明，我国目前的中小企业数 量超过3 0 0 0 万家，占到国内企业总数的9 7 【l i 由这些中小企业提供的产品和服务 也占到了g d p 的5 0 【2 】以上，中小企业解决就业量占我国城镇总就业量的7 5 以上， 中小企业提供的产品、技术和服务出口约占我国出口总值的6 0 ，中小企业完成的税 收占我国总税收的4 3 2 1 3 】。 1 1 3 中小企业的作用 中小企业在我国国民经济中占有重要地位，对我国的经济发展具有重要作用。首 先，中小企业是我国国民经济的重要组成部分，对经济增长有很大贡献：中小企业吸 纳大量劳动力，有利于缓解人口就业压力：中小企业规模小，经营灵活，经营范围广 泛，能够为社会提供丰富多样的产品：中小企业在产品、服务和技术的创新上是一支 重要力量；中小企业是我国经济发展的新的增长点；中小企业也是我国出口创汇的重 要力量之一；中小企业还是大企业发展的依托【4 l ；同时中小企业也是深化改革的重要 力量。 1 2 电子商务简介 1 2 1 电子商务的概念 电子商务并不是一个全新的概念，早在1 9 7 0 年代，电子商务的雏形电子数 据交换( e d i ) 就已经在大型企业中得到应用。随着计算机技术和通信技术的飞速发 展，互联网在世界范围内的普及，电子商务在全球范围内得到大规模的应用f 掰。 虽然电子商务的应用已经较为普及，但是直到目前为止，对于电子商务的概念并 没有一个统一的认识。不同的专家、组织和业内人士试图从不同的角度给电子商务明 确的定义。 1 9 9 7 年在法国首都巴黎，由国际商会组织的世界电子商务会议，给出目前关于 电子商务概念的最权威的论述：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从概念的 外延看：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形 式的商业交易：从技术方面看：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获 得数据以及自动捕获数据等：从涵盖的业务看：电子商务包括信息交换、售前售后服 务、销售、电子支付、组建虚拟企业等【6 l 。 美国政府在“全球电子商务纲要”中给出的电子商务定义是：电子商务是通过互 联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。 i b m 公司最早明确提出了电子商务概念，毋m 公司的电子商务概念包括兰个部 分：企业内部网、企业外部网和电子商务。i b m 公司的电子商务概念强调的是网络 环境下的商业化应用，它是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在国际互联网、内部网、 外部网结合起来的应用1 7 l 。 世界贸易组织唧) 给出的关于电子商务的定义：通过电信网络进行产品的生 产、广告宣传、销售和配送【8 j 。 美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁b 温斯顿的定义是：电子商务从广义上来说 是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足 政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息 以支持决策。一般而言，今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产 品和服务联系起来，而未来的电予商务则是通过构成信息高速公路的无数计算机网络 中的个网络将买方和卖方联系起来的通路【9 l 。 中国学者王可从过程角度出发给出的电子商务定义是：在计算机与通信网路基础 上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程【6 l 。 除此之外，还有很多专家、组织和各国政府都给出了从不同角度出发的关于电予 商务的定义。一方面从技术角度出发认为电子商务首先是项技术上的革新，是信息 技术在商务领域的应用；另一方面认为电子商务主要是应用在商品流通领域方面。到 目前为止，电子商务的概念基本上都是从这两个角度出发而定义的。 各国政府、组织、专家学者给出的关于电子商务的各种定义出发点都是从基本相 同的，即主要是从技术角度和商务角度来理解电子商务，但由于电子商务正处在一个 不断发展的动态过程中，同时不同专家、组织观察电子商务的角度也不尽相同，这就 造成目前对电子商务的理解和定义是“百花齐放，百家争鸣”。人们对这种差异的理 解可以归结为对电子商务的广义和狭义的理解。 狭义的电予商务：通过互联网进行的交易活动。交易的内容既包括有形的产品和 劳务：书籍、鲜花、日用消费品、各种数码产品以及在线信息咨询、网络远程教育： 又包括一些可以通过互联网直接传输的无形产品：软件、电子书籍、网络新闻、m p 3 歌曲等等。简而言之，狭义的电子商务主要是指通过互联网网进行的产品交易活动。 广义的电子商务拓宽了电子商务的概念，从一个更加宽泛的角度理解电子商务活 动：通过现代信息与通信技术( i c t ) ，进行的与商务有关的一切活动。在技术手段上， 不再仅仅局限于互联网，而且包括一切与信息和通信技术有关的各种现代信息和通信 手段，从电话、传真、基于增值网( n ) 的电子数据交换( e d i ) 直到基于互联网 的电子商务；在商务活动的范围上，除了包括产品的交易活动，还包括了从商品的市 场需求调查、商品生产计划的制订、原材料的采购、产品的设计、产品的储运、商品 的销售等基本上囊括了从生产到消费的所有环节。 在英文中，对广义和狭义的电子商务有比较明确的区分，广义的电子商务用 e b u s i i l e 龉表示，而狭义的电子商务用e c o m m e r c e 来表示。e c 0 m m e r c e 和e b u s 证e s s 都可以翻译成电子商务，为了表示它们之间的区别，分别用狭义的和广义的电子商务 加以区分。 对电子商务的理解是非常重要的问题，而迄今为止出现的对于电子商务的各种不 同理解，既说明了电子商务是一个复杂的系统，又说明对电子商务的认识也是一个不 断发展的动态过程。我们对电子商务的理解不是一个一蹴而就的事情，而是要以动态 的、发展的、辨证的观点进行全面认识。 电子商务是技术进步的结果，同时也是生产流通方式变革的需要。因此，电子商 务既是技术，更是商务，本质是商务，对任何一方不加限制的夸大，都会导致对电子 商务的理解有失偏颇。 本文认为：要真正让电子商务从电子商务从业人员和专家学者走向整个社会，融 入到整个社会经济活动中，而不再仅仅是一个时髦的概念或者是业内人士叫好而广大 消费者不认同的口号，就必须在结合我国实际情况的基础上，同时对电子商务的内涵 和外延进行明确界定的前提下给电子商务下一个比较能为大众所广泛接受、比较科学 的定义。基于此，本文给出的电子商务概念是：电子商务就是利用现代信息和通信技 术，特别是通过互联网进行的，发生在企业内部以及企业与供应商、合作伙伴、消费 者之间并且有金融机构和身份认证机构等服务性机构参与的商务活动。电子商务涵盖 了产品( 服务) 从生产到提供给消费者的全过程。这其中，利用信息和通信技术指的 不仅仅是利用互联网、企业内部网、企业外部网，也包括一些传统的通信手段如电话、 传真等，主流将是基于互联网的电子商务。 图1 1 表示参与电子商务活动各主体之间的关系及活动过程。 5 1 2 2 电子商务的类型 从不同的角度出发，可以把电子商务分成若干类型。 1 2 2 1 按照电子商务的应用领域 商业机构对商业机构的电子商务( bt ob ) 是指企业和企业之间的电子商务。这 种电子商务的应用在现代意义上的电子商务诞生之前就已经在大型企业之间得到应 信息流 田卜1 电于两务各主体关系 c h a r t1 d 粕n o f p 而i c i p lp 舢乜0 f e l e c t m n i cb u 酊n e 璐 用，主要是通过增值网( v a n ) 进行电子数据交换( e d i ) 方式而开展商务活动。由 于价格因素，早期的这种企业间的电子商务活动主要局限于大型企业。企业对企业的 电子商务将是未来一段时间电子商务发展的主流。 商业机构对消费者的电子商务( b t 0 c ) 就是企业对消费者的电子商务，主要是 电子零售业，从早期的网上购物已经发展到各种类型的网上交易，是一种比较有潜力 的电子商务发展趋势。 除此之外，还有消费者对消费者的电子商务( ct oc ) 以及企业内部的电子商务 ( b 1 b ) 【1 0 1 。 1 2 2 2 按商业活动运作方式 按商业活动运作方式可以把电子商务分为完全电子商务和不完全电子商务。完全 电子商务是指可以通过电子商务方式来实现完成完整交易过程的交易行为和交易过 程。不完全电子商务是指不能完全依靠电子商务完成整个交易过程，还需要借助一些 外部系统的帮助才能实现整个交易过程【1 0 l 。 从原材料供应一产品设计和制造一消费者这样一个链条中，电子商务都起到很重 要的作用。电子商务在企业应用的发展过程就是逐步从不完全电子商务向完全电子商 务过渡，对于有些特定的行业如生产数字产品或者是软件及服务的行业而言，在企业 中应用完全电子商务是完全可能的。 1 2 3 电子商务的发展 电子商务的发展可以追溯到2 0 世纪7 0 年代末，当时已经具有了电子商务的雏形 电子数据交换( e d i ) ，不同的企业之间通过专门的网络进行数据传输；随着互 联网的迅速发展，产生了基于开放的全球互联网的电子商务。 1 2 _ 3 1 基于e d i 的电子商务 e d i ( e l e c t 啪i cd a t ah l t e f c h 龃g e ) 指的是一种标准化的电子数据传输方法，将各 种商业报文由一台计算机传送到另一台计算机，从而实现数据交换【1 l l 。 e d i 的工作流程如下：( 1 ) 文件的结构化和标准化处理：将用户的原始商业文件 或者是行政文件，通过计算机转换软件的处理，成为具有标准格式的e d i 数据文件。 ( 2 ) 文件的传输和交换：将标准格式的e d i 数据文件，通过e d i 数据交换和通信网 络，传递给接收方的计算机系统，此时的文件仍然是标准格式的e d i 数据文件。( 3 ) 文件的还原：接收方受到e d i 数据文件之后，同样通过计算机转换软件的处理，还 原 e d l 数据 通信网络 圈卜2e d i 攫型结构圈 c h a n1 - 2 & 期咖坤o f e mm o d e l e d i 有如下优点：在企业与企业之间采用e d i ，可以使企业之间能够快速地在全 球范围内传送大量的日常交易信息；大幅度地减少人工传输资料可能造成的错误；信 息能够在多个贸易伙伴中自由传递：实现无纸化办公和交易，降低成本、提高效率； 销售信息在零售商、分销商、制造商、供货商之间适时传递；在企业间传送资料比较 安全。 虽然基于e d i 的电子商务对企业有诸多有利之处，但是也存在着一些局限：应 用e d i 初期投入费用和运行费用比较高：存在不同的e d l 标准，因此企业不得不应 用多种e d i 标准；e d i 系统缺乏弹性，很难适应快速变化的市场竞争形势。 因此，基于e d i 的电子商务主要应用于大型企业，因为大型企业虽然建设和运 行e d i 系统的成本较高，但大企业交易数量比较大，往来贸易单证多，因而使用e d i 的平均成本较低【12 】；而中小企业规模较小，交易数量有限，因此难以负担应用e d i 系统的巨大投入。此时，中小企业面对大企业实施e d i 带来了巨大的效益只能望洋 兴叹。 尽管中小企业很难通过应用基于e d i 的电子商务实现降低成本、提高企业效益， 但是e d i 技术毕竟让中小企业感受到技术创新对商务活动的巨大利益。中小企业不 能漠视技术创新对企业生存与发展的巨大作用，而应该充分利用新技术对传统生产经 营管理模式进行改造，增强自己在市场上的竞争力。 e d i 起源于美国，迄今已有2 0 多年的历史，应用相当普及，根据美国商务部门 统计，目前有超过2 5 0 0 0 0 家公司应用e d i ，2 0 0 0 年应用e d i 大约完成3 万亿美元的 电子商务交易【1 3 l 。在美国9 0 以上的商品出厂是通过e d i 交易的，大型企业已普遍 应用e d i 与自己的供应商和销售商建立联系。在大量采用e d i 方式的贸易中由于许 多大型零售商已直接与生产商联机，批发商的地位也产生了动摇。例如：全球最大的 零售商沃尔玛特目前已使用e d i 技术与3 0 0 0 家供应商进行通讯往来，将连锁店、采 购者和供应商连结起来，建立了订单库存管理系统( o s s o r d e rs t o r cs ) r s t e m ) 和电子 订货系统( e o s e k c t r o n i c o r d e r s ”t e m ) ，通过这些系统，各连锁店都能自动传送销 售信息给联机往来的供应商或生产厂家，从而保证了产、供、销整个流通环节的畅通 无阻。 在日本，自8 0 年代初以来，零售业者就利用通讯网络与供应商进行电子订货及 订单的确认，这为流通业引入e d i 打下了良好的基础。目前，日本国内约有5 万多家 的企业用户实施e d l 。据日本有关资料调查表明，日本e d i 在各行业平均使用率在 1 9 9 3 年达4 0 以上，其中以批发业、零售业使用比例最高，已超过5 0 ，而在使 用的e d l 系统中9 0 以上均是与商业、流通业有关的系统1 1 4 j 。 1 - 2 3 2 基于互联网的电子商务 基于互联网的电子商务是日前主流的电子商务模式，也是本文讨论的重点。基于 互联网的电子商务指的是以2 0 世纪9 0 年代初期风靡全球的互联网为平台丽从事商务 活动，它具有开放性、低成本、方便易用、丰富的信息资源等特点，使得电子商务的 应用不再局限于大企业，成为大企业、中小企业甚至个人都可以运用的商务手段。信 息和通信技术( i c t ) 的飞速发展，使得互联网的应用越来越广泛；企业对互联网的 应用不仅向广度发展，同时也向深度发展互联网的发展促进了电子商务的应用，电 子商务的应用进一步推动了互联网的发展，形成一个良性的循环过程。 基于互联网的电子商务的特点：( 1 ) 开放性。与e d i 系统的专用性相比，互联 网体系的最大的优势在于它的开放性。全球互联网体系本身是一个开放的包含各种网 络的系统，它的t i ：p i p 协议能兼容一切下层的传输协议，从而实现不同类型网络的 互联；而在e d i 系统下各种不同类型不同行业的e d l 系统就不能实现互联，也就无 从交易，在互联网上为不同类型不同行业之间包括消费者与企业之间提供了一个通信 和交易的机会。( 2 ) 低成本性。由于互联网是一个开放的系统，它不属于任何一个政 府或者组织，向全世界开放，任何组织和个人都可使用这一框架，用户所支付的仅仅 是上网的通讯费用，即网络服务提供商( i s p ) 的服务费以及租用电话线路或者宽带网络 的费用。( 3 ) 丰富的信息资源。互联网之所以能够给企业和个人提供各种商机，在于 它提供的各种各样丰富信息。在互联网中的信息海洋包括从科学领域的各种专业信息 到大众日常工作生活息息相关的各种信息，信息的载体涉及几乎所有的载体，如文本、 图形、声音、图像等。 1 _ 2 4 国外中小企业电子商务应用及研究动态 中小企业由于在国民经济中具有重要地位，同时由于中小企业的信息化水平较 低，实施电子商务的难度也较大，各国对中小企业的电子商务问题给予了更多了的关 注和支持。全球商业联盟( t l l l e 舢l i a i l c e f o r g l o b a l b u s i n 船s ) 于2 0 0 2 年7 月提出的第 三版之全球电子商务行动方案中指出：企业组织和商会将通过信息手册、对具体 部门的实践和专题讨论会进行信息收集和交流，从而为中小企业提供销售和技术支 持，商会鼓励大企业和中小企业的互动从而形成电子商务网络。为了做到这一点，政 府必须为中小企业提供有关市场进入机会的信息和教育，而这些机会是由全球电子商 务提供的：同时，政府必须创造这样的环境：有助于私人部门在信息技术方面投资和 帮助中小企业获得资金i l “。 法国从1 9 9 8 年就开始制定了一系列旨在推动电子商务发展的措施，其中有一项 措施是专门推动中小企业发展互联网和电子商务。他们认为中小企业最能从“互联网 革命”受益，信息技术和全球互联网的发展给了中小企业更多的与外界交流的机会， 但同时由于规模、资金、技术、人才等因素的制约，中小企业进行电子商务的困难也 最大，所以法国把中小企业作为发展电子商务优先扶持的对象。为了达到为中小企业 发展电子商务创造条件这个目标，具体采取的措旌如下：政府的中小企业局在各地区 组织会议和论坛，动员中小企业参与电子商务讨论；对中小企业领导人和中小企业中 介服务机构进行电子商务知识培训；法国工业国务秘书处设立中小企业集体互联网， 并实施中小企业电子商务促进计划；除此之外，政府还对中小企业在开拓国内外市场 和电子商务技术创新方面给予鼓励i l “。 新加坡制定的面向中小企业的电子商务行动计划，希望在三年内，协助三分之一 的本地企业进行电子交易，为此而制定的措施有：鼓励中小企业加入市场上已有的门 户网站，进行合作，从而让公司很快拥有在线能力，更快捷地接触在线购买：协助有 意开展网上商业的企业通过政府的援助计划将电子商务融入商业策略中；教育公司员 工适应并接受新经济的思想，以便企业的电子商务的策略顺利推行【”j 。 美国政府一直大力提倡电子商务在企业尤其是小企业中的应用，并为此制定了一 系列的政策措施。早在1 9 9 7 年，美国商业部和小企业管理局( s b a ) 特地为许多小企业 实旃政府计划性援助。为了使政府援助更加有效，更加适应飞速发展的数字经济，并 帮助小企业克服困难，美国商业部和小企业管理局( s b a ) 制定了一项电子商务小企 业战略。这项活动包括以下六个方面：( 1 ) 培训为小企业服务的政府官员：( 2 ) 继续 将普遍使用的政府指定的产品和表格搬上互联网，以使小企业尽可能使用互联网与政 府加强联系；( 3 ) 同其他部门一同努力制定反映互联网对小企业经济影响的更好的测 度标准；( 4 ) 制定与民营部门合作的全面发展计划来展示小企业如何以有利可图的方 式使用互联网和开展电子商务；( 5 ) 大力宣传成功使用互联网和电子商务的小企业； ( 6 ) 制定一个以互联网为基础的计划，使出口商和出口融资供应商相互匹配，允许 即期信息交易，方便小企业获得出口融资1 1 ”。 全球许多政府不仅大力推广电子商务在中小企业中的应用，而且也重视对中小企 业开展电子商务的理论研究。澳大利亚的一项关于在中小企业应用电子商务的助推器 的研究表明：中小企业应用电子商务的外部驱动力有商业伙伴的鼓励( 供货商和客 户) 、金融机构的行动、行业内部竞争的压力，而中小企业利用电子商务的外部驱动 力有商业伙伴的需求、如果不利用电子商务将会受到惩罚、政府采用了新的税务系统； 中小企业应用电子商务的内部驱动力有希望跟上时代的步伐、组织内部成员的需求、 潜在利益驱动、现存的体系结构、充分的培训，利用电子商务的内部驱动力有已经被 证明的利用电子商务的好处、通信和交流的需要i l ”。 据j 咖c sh 砸e 嚣翰对加拿大1 2 个出口型中小企业的案例研究表明：互联网对 大多数国际性的中小企业产生影响，促使它们建立自己的站点，尽管它们可能对自己 行业的发展前景还不是很确定：它们重视电子商务，虽然它们并不知道规则和结果可 能是什么。因此，对中小企业来说，要想成功地占领国外市场，就必须提升自身的技 术能力【2 0 l 。 在国外的一项关于中小企业实施电子商务的促进因素和阻碍因素的研究中，分别 分析了中小企业内部和外部的促进因素和阻碍因素，并且提出一旦中小企业认识到中 小企业内部的促进和阻碍因素，就可阻制定适合中小自身发展电子商务的战略规划， 考虑到中小企业时间和资源限制，制定战略计划必须按照如下步骤：当存在电子商务 的机会时，一定要进入；制定一个计划；知道自己想向哪个领域发展和怎样才能做到 这一点；准备所需要的资源以达到目标；控制战略计划的实施，并且在需要的时候进 行调整f 2 l 】。 m a r 稿h i d 力图对新西兰的中小企业实施电子商务建立一个框架结构，同时研 究了电子商务技术应用和扩散的有利和不利因素，最后通过案例研究得出结论认为从 建立好的框架结构可以识别影响新西兰中小企业实施电子商务的因素【2 2 l 。 m a s a 0o h s h i i i l a 认为现在大多数中小企业应该优先发展本地市场而不是全球市 场，并且提出成立“电子商务贸易社区”来指导中小企业通过互联网进行的商务活动， 中小企业应该首先参与到本地电子商务贸易社区来实现自己的商业目标，并以此作为 进军全球互联网贸易的开端印l 。 英国的一项关于中小企业实施电子商务的研究表明不同处于不同行业部门的中 小企业应该采用不同的策略实施电子商务，而且不同部门的中小企业有不同的培训和 支持需求；同时互联网带来的也并不都是福音，它给中小企业带来机会的同时也带来 了威胁，对英国东部的一些中小企业的调查研究表明尽管网络经济目前受到挫折，中 小企业仍然把电子商务作为技术和公司策略的中心，并且希望通过互联网使得企业有 脱胎换骨的变化【“j 。 1 2 5