（企业管理专业论文）企业战略制定中SWOT模型的改进研究.pdf

委员： 导师： 伽加似渗 缉弛伽似磊否。胁 乏伽龇、孑习尔缀 也f i 包含为获得 盒坠! ：业厶堂 或其他敦厶机构的。学位或证1 s 而使用过的材料。与我一司 下作的i j 忠对本研究所做的任何贞献均已在论文中作了明确的说明i ：表示谢意。 。学位论文作者签名： 存 签字日期：加，年侈月毖日 学位论文版权使用授权书 本学l 江论文作者完伞了解金邕! ：些厶堂彳丁天保留、使川。学位论文的规定，自权保留j i ：向幽 家自关部门或机构送交论义的复印件和磁盘，允许论文被夯l 列和f f j 列。本人授权金8 坠工些厶堂可 以将学位论文的全部或部分内弈编入自关数据库进行检索，u ，以采用影印、缩印或手j 描等复制手 段保存、乳：编学位论文。 ( 保密的学f t 论文在解密后适用本授权节) 靴论文作者签铝：永 签字h 期：圳f 年印月谣h 学f i ：7 = 论文作者毕、l 业后去向： 丁作单位： 通讯地址： 导师签名： 签宁口期加，1 年啤月2 祈 电话： 邮编： 企业战略制定中s w o t 模型的改进研究 摘要 s w o t 分析是现代企业制定发展战略时运用的最重要工具之一，也是现在运用比 较普遍和方便的工具之一。传统的s w o t 分析模型首先进行内外部环境分析、行业分 析等，综合分析得出企业的优势、劣势、机会和威胁，制定出相关的战略。由于传统 s w o t 分析对内外部环境的分割，机会、威胁、优势、劣势之间缺乏联系以及缺乏量 化等缺陷，导致其制定的发展战略容易出现偏差和难以实施。基于这些问题，对s w o t 模型进行改进具有重要意义。 本文对传统s w o t 分析模型进行改进，一方面综合分析企业面临的机会、威胁、 优势、劣势，另一方面运用( a h p ) 层次分析法和( m c d m ) 多准则决策，对s w o t 分析模型进行量化处理，因此本文具有一定的现实意义以及参考价值。本文首先介绍 了战略的相关概念，分析了传统s w o t 分析的缺陷和改进的思路，针对传统的s w o t 分析模型的不足，结合a h p 和m c d m 建立了s w o t 改进模型。然后以安徽路港工 程有限责任公司为例，制定了其企业发展战略。 本论文以安徽路港工程有限责任公司战略制定为论证，运用改进的s w o t 分析模 型制定战略，对以后制定企业发展战略提供了一种新的思路和方法。 关键词：企业战略；s w o t 分析模型；多准则决策；层次分析法 2 w o tw h i c h t o o li nt h em o d e r n m o r eg e n e r a la n d c o n v e n i e n c et 0 0 1 t h et r a d i t i o n a lm o d e lo ft h es w o td e v e l o p e dt h es t r a t e g y , f i r s t a n a l y s i st h ee x t e r n a la n di n t e r n a le n v i r o n m e n to ft h ec o m p a n y , a n dt h e na n a l y s i s t h ee n v i r o n m e n t a li n d u s t r y f o r mt h ea n a l y s i s ，w ew i l lf i n dt h e o p p o r t u n i t i e s ， t h r e a t s ，s t r e n g t h sa n dw e a k n e s s ，t h e nd e v e l o pt h es t r a t e g y b e c a u s eo ft h ed e f e c to f t h ec u tu pf o rt h ee x t e r n a la n di n t e r n a le n v i r o n m e n t ，t h el a c ko far e l a t i o no ft h e o p p o r t u n i t i e s ，t h r e a t s ，s t r e n g t h sa n dw e a k n e s sa n dq u a n t i z e se t c t h er e s u l to ft h e d e f e c ti sl e a dt ot h ec o m p a n yd e v e l o pt h es t r a t e g yw h i c hi se a s yt om a k ec h a n g e s a n dh a r d l ya c h i e v e t h i sp a p e ri sa m e n d i n gt h et r a d i t i o n a lm o d e lo ft h es w o t ，o v e r a l la n a l y s i s t h eo p p o r t u n i t i e s ，t h r e a t s ，s t r e n g t h sa n dw e a k n e s so fw h i c ht h ec o m p a n yf a c ea n d u s et h ea h pa n dm c d mt oq u a n t i z e st h em o d e lo fs w o t t h e r e f o r e ，t h i sp a p e r h a sg r e a tp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c ea n dr e f e r e n c ev a l u e t h i sp a p e rf i r s ti n t r o d u c e dt h e s t r a t e g yt h e o r i e s ，a n da n a l y s i st h el a c ko ft h et r a d i t i o n a lm o d e lo ft h esw o ta n d t h e t h o u g h t o fp r e s e n t e d t h e na g a i n s tt h et r a d i t i o n a lm o d e lo ft h es w o t i n s u f f i c i e n t l i n kt h ea h pa n dm c d mt od e s i g n i n gs t r a t e g y t h ef i n a lg i v ea n e x a m p l ef o rt h ea n h u ir o a d ，p o r tl i m i t e dl i a b i l i t yc o m p a n yt od e s i g n i n gs t r a t e g y t h i sp a p e rg i v e sa n e x a m p l e f o rt h ea n h u ir o a d ，p o r tl i m i t e d l i a b i l i t y c o m p a n yd e s i g n i n gs t r a t e g y , m a k e su s eo ft h ep r e s e n t e dm o d e lo fs w o t ，w h i c h p r o v i d e san e ww a ya n dt h o u g h tt ot h ec o m p a n yd e s i g n i n gs t r a t e g y k e y w o r d s ：s t r a t e g yo fe n t e r p r i s e ；t h em o d e lo fs w o t ；m c d m ；a h p 3 插图清单 图2 1 波特五力模型1 1 图2 2 传统s w o t 分析模型1 2 图2 1 传统s w o t 分析矩阵1 4 图3 1 机会重要性分析模型o 2 2 图3 2 机会可用性分析模型2 3 图3 3 最优机会识别模型。2 4 图3 4 威胁规避的重要性分析模型2 5 图3 5 威胁的可规避性分析模型2 5 图3 - 6 威胁的评价模型2 6 图3 7 企业内部条件评价指标图2 7 图3 8 优势评价理论模型2 8 图3 - 9 劣势评价理论模型2 9 图4 1 某专家决策矩阵3 1 图4 2 基于战略目标的机会重要性分析模型3 8 图4 3 基于企业条件的机会可利用性分析模型4 0 图4 9 基于机会的优势重要性分析模型。4 2 4 表格清单 表3 1 偏好准则表3 0 表4 1 安徽路港公司的s w o t 分析矩阵3 7 表4 2 专家a 对机会重要性打分表3 8 表4 3 准则层权重值4 0 表4 4 专家a 对机会可利用性打分表4 2 表4 5 安徽路港公司机会、威胁、优势、劣势排序表4 3 致谢 在论文最后完稿之时，心中难免激动。论文不仅是对硕士期间所学知识的 检验，更标志着一次人生历程的转折。难忘合肥工业大学美丽的校园，难忘管 理学院熟悉的教学楼，更难忘一起参加课题研究的老师和同学们。 首先感谢我的导师吴子稳老师，本论文是在导师吴子稳老师悉心指导下完 成的。吴老师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人 不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人 格魅力对我影响深远。不仅使我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方 法，还使我明白了许多待人接物与为人处世的道理。本论文从选题到完成，每 一步都是在导师的指导下完成的，倾注了导师大量的心血。在此，谨向导师表 示崇高的敬意和衷心的感谢! 感谢傅为忠、袁建明和罗宣三位老师的谆谆教导和无私帮助，老师们造诣 深厚、治学严谨、为人谦和，从他们那我学到了许多学术知识、科研知识和生 活态度，本论文的顺利完成，离不开三位老师的关心和帮助。在此感谢傅为忠、 袁建明和罗宣三位老师的指导和帮助。另外感谢合肥工业大学管理学院的所有 领导、老师和管理人员，他们的奉献才有我们今天的学习平台，还要感谢工大 所有的老师和领导，我们的成绩都源于他们的努力和奉献。 同窗三年，我在与王蕾、刘登峰、金韬、章莉、林多、王大伟、潘伟伟、 胡文娟等同学的交往中得到了许多意外的收获。他们对我的无私帮助和关心使 我克服了许多困难，留下了终身难忘的回忆，在此，真诚地感谢他们。另外， 在学习期间，曾得到万海明、毛磊、潘群群、林菊玲等师弟师妹们的关心和帮 助，在此表示深深的感谢。没有他们的帮助和支持是没有办法完成我的硕士学 位论文的，同窗之间的友谊永远长存。 同时感谢审阅我的论文和参与我的论文答辩的各位老师，感谢他们在百忙 之中帮助我完成硕士论文的最后一个过程，我荣幸之至! 由于本人水平有限，文中疏漏不当之处在所难免，请各位专家审阅指正! 作者：章磊 2 0 11 年3 月 6 1 1 1 ：! 第2 章战略管理及战略制定中相关方法的综述3 2 1 战略管理的相关概念3 2 1 1 战略管理的本质3 2 1 2 战略管理理论的演进4 2 2 战略制定中的相关模型：4 2 2 1 波特五力模型4 2 2 2s w o t 模型5 2 2 3 多准则决策( m c d m ) 1 1 2 2 4 层次分析法( a h p ) 1 2 2 3 总结1 4 第3 章s w o t 分析模型的改进方法1 5 3 1 企业机会和威胁的定义和划分1 5 3 1 1 机会和威胁的定义1 5 3 1 2 机会的划分1 6 3 1 3 威胁的划分_ 1 9 3 2 企业优势和劣势的定义和划分2 l 3 2 1 企业优势和劣势的定义2 1 3 2 2 优势的划分2 2 3 2 3 劣势的划分2 3 3 3s w o t 改进模型分析2 4 3 4 机会的分析和排序2 4 3 4 1 单个专家对机会的分析2 4 3 4 2 多个专家对机会的分析2 5 3 5 战略的制定2 6 第4 章安徽路港工程有限责任公司企业战略制定2 8 4 1 安徽路港工程有限责任公司简介2 8 4 2 安徽路港工程有限责任公司现状2 8 4 3 安徽路港工程有限责任公司企业战略制定2 8 4 3 1 安徽路港公司发展环境分析2 8 4 3 2 安徽路港公司资源和能力分析3 0 4 4 安徽路港公司机会、威胁、优势、劣势的确定3 1 4 5 安徽路港公司机会的分析和排序3 2 4 5 1 安徽路港公司机会的重要性分析3 3 4 5 2 安徽路港公司机会的可利用性分析3 4 4 6 安徽路港公司优势、劣势分析和排序3 6 4 6 1 安徽路港公司优势的分析和排序3 6 7 4 6 2 安徽路港公司劣势的分析和排序3 8 4 7 安徽路港公司发展战略制定3 9 总结与展望4 l 总结4 l 展望。4 2 参考文献：4 3 攻读硕士学位期间发表的论文4 5 特别声明4 6 1 1 研究背景和意义 第1 章绪论 进入2 l 世纪，随着经济全球化的深入以及信息技术的发展，人类社会的发展速 度超越历史的任何时期。经济全球化、一体化的深入，世界信息网络的建立、知识经 济来临和消费需求的多样化，使企业所处的环境更加的开放。一方面，新的环境推动 着生产力的发展、加速世界经济增长，为企业发展提供了条件。另一方面，新的环境 也加剧了企业之间的竞争，使企业经营面临更多的挑战。企业外部环境的巨变，尤其 以信息技术和经济全球化最为突出，经济全球化使政治、经济、社会、科技和文化正 走向全球趋同化，产业、国家、区域、世界的界限在竞争的层面上正渐渐消失，经济 一体化、产品专业化越来越明显，国家、区域、产业之间的依耐性越来越强。信息技 术的发展使整个世界越来越小，形成所谓的“地球村”，使市场游戏规则不断变化， 新的世界经济格局正在建立，所有的企业都面临怎样在激烈的市场竞争中生存并壮大 的挑战。 竞争是市场经济发展的产物，随着市场经济的飞速发展，有限的资源和经济主体 的无穷的欲望造成了企业之间的竞争越来越激烈，竞争不仅仪发生在生产者之间，同 时竞争也发生在生产者与经营者、生产者与消费者、经营者与消费者之间，竞争成为 贯穿企业牛产经营活动的主线。在激烈的市场竞争中，有一些企业顺应时代发展，制 定出积极向上的公司发展战略，促进企业进一步发展壮大成熟，同时有些企业由于各 种原因，制定了一些错误的或者说不适合公司发展的战略导致公司亏损、衰退甚至破 产。 s w o t 分析法是目前制定企业战略一个使用比较普遍、比较容易操作的方法，但 是传统的s w o t 分析模型的不足也是显而易见的。因此，本文针对传统s w o t 分析 模型的不足，结合a h p 层次分析法、m c d m 多准则决策对s w o t 分析模型进行了一 系列改进，具有较强的理论性和实践性，为以后企业制定发展战略制定提出了一个新 的思路和参考意义。 1 2 研究内容 本文的起点是安徽路港工程有限公司发展战略的课题，在课题研究过程中针 对一些不足，提出了s w o t 分析模型的改进。 本文分为五个章节。在第l 章绪论中，分析了研究的背景、意义、内容和研究的 方法；第2 章主要是一些理论的综述，包括战略、战略管理以及本文中使用的模型： 波特五力模型、传统s w o t 分析模型、多准则决策模型和层次分析模型，并对现行的 s w o t 模型改进进行综述；第3 章主要介绍传统s w o t 分析模型的不足和改进思路； 和改进s w o t 模型的建立和改进s w o t 分析模型战略的制定；第4 章分析了安徽路 s w o t 分析 结和一系列 ( 1 ) 文献查阅 通过查阅大量数据库中的资料，包括中国学术期刊网、万方数据库、维普资源和 龙源期刊等，收集了大量的关于s w o t 分析的资料。 ( 2 ) 资料分析 为了制定s w o t 分析模型的改进，必须研究目前的s w o t 改进的方法，结合自身 的分析，制定出新的改进方法。为了达到目的。除了收集大量资料外，还对路港公司 进行调查访问，获取一手的资料，并邀请专家对收集资料进行分析，尽可能使改进的 s w o t 模型具有实际运用的价值。 ( 3 ) a h p 和m c d m 的运用 本文通过a h p 和m c d m 对s w o t 分析模型进行量化处理，以数据作为支撑， 科学得出了相关的结论。 2 “战略管理”的目的是使企业能够长期的生存、发展壮大和成熟，企业中的中高 层管理人员本首先充分分析企业所面临的外部环境和企业自身的内部条件，综合分析 结果得到本企业的目标，在确定目标之后，选择有效的战略达到这个目标，同时我们 一方面将战略付诸实施，而且再次基础上对战略实施的过程进行控制和评价，我们说 战略管理是一个动态管理过程。2 1 如今企业面临的环境越来越复杂，各种不利因素越 来越多，竞争越来越激烈的时代，战略管理作为企业中高层管理人员的工具，在企业 发展的过程中，运用的越来越多，也越来越显示其的重要性。 首先，战略管理是一门综合性的管理，不同于智能管理，企业一定要从整体性和 全局的角度出发，全方面运用各种职能管理理论和知识，分析企业所面临的问题，并 且处理涉及企业的各种管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。战略管理 大师迈克尔波特认为战略管理的本质是抉择、权衡、各适其位。从管理理论的层次来 看，战略管理理论是最高层次的管理理论，凌驾于基础管理和职能管理之上。 其次，战略管理是企业中高层管理人员最重要和必备的技能。美国著名学者罗伯 特卡茨把企业管理者所需要的能力划分为三个方面3 1 ，即技术能力、战略能力以及社 会能力( 人际关系能力) 。其中企业的低层管理者需具备的能力最重要的是技术能力 以及社会能力；企业中级管理者需要具备的能力是人际能力以及战略能力；企业高层 管理者必须依靠的能力是战略能力； 最后我们必须清楚战略管理的目的，战略管理是为了提高企业的适应性，特别是 企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。战略管理的核心是，在适应外部 环境的前提下，通过完善企业的投资和资本运营等机制，有效地配置资源，创造企业 的竞争优势，使其能够牛存和不断发展，做到可持续的发展4 1 。 总的来说，企业战略管理是企业中高层管理者研究目标企业的功能以及责任、企 业所面临的风险、企业在外部环境中拥有的机会，战略管理从全局上把握企业命运， 它超越了企业日常生产经营中的一下细节问题，战略管理面对的是企业发展中遇到的 夸职能领域、综合性决策的问题。战略管理解决企业面对千变万化的环境和企业自身 拥有的条件中的体现出来的总体发展问题。 2 1 2 战略管理理论的演迸 管理的先驱者、法国工程师亨利法约尔总结5 0 年的管理工作经验，分析得出管 理五大职能：计划、组织、协调、指挥和控制。法约尔认为计划职能是管理五职能中 最重要的，这就是最早的战略管理启蒙思想1 5 1 。另一位管理先驱者一泰罗提出了将计 划职能和作业职能分开，这是对计划职能的迸一步细分和强调。到1 9 3 8 年，美国著 名经济学家巴纳德出版了经营者职能一书，在该书中他第一次在企业管理中引入 了战略的概念。巴纳德认为企业管理的重点工作是使企业和环境适应，创造较高的效 率。1 9 6 2 年，美国管理学家钱德勒在他的战略与结构中研究大中型企业的成长历 史，总结分析得出企业战略和企业组织架构之间的关系，从而正式拉开了企业战略管 理理论研究的序幕，从此战略管理进入了一个新的篇章。到了2 0 世界8 0 年代，战略 管理的研究学者越来越多，逐渐形成了古典战略管理理论为主的十大学派：文化学派、 设计学派、结构学派、计划学派、权利学派、企业家学派、环境学派、认知学派、学 习学派、定位学派；8 0 年代后，随着经济的进一步发展，逐渐形成了竞争战略理论三 大学派，该学派主要是谋求企业的竞争优势，包括：战略资源学派、行业结构学派和 核心能力学派；随着战略理论进一步发展，到了2 0 世纪9 0 年代中后期，逐步形成了 新的竞合创新战略、以创造了客户价值为中心的客户中心理论、组织生态学应用理论 以及商业生态系统理论等等一系列新的理论。0 1 2 2 战略制定中的相关模型 2 2 1 波特五力模型 如图2 1 所示，是迈克尔波特( m i c h a e lp o r t e r ) 于8 0 年代初提出的，他将公司环境 结构描述为五个方面：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者 进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。 4 替代产品的可获取性 相近替代产品的可获取性 替代产品价格价值比 争 且 里 者 图2 - 1 波特五力模型 波特的五力模型是比较成熟、容易使用的一个模型，而且五力模型是进行s w o t 分析的一个必要的前奏，所以本文的行业分析中也采用了五力模型。7 1 2 2 2s w o t 模型 内部劣势 机会( o ) j l ：型向发展型发展型战略 多元化战略 f 型战略 1r 威胁( t ) 图2 2s w o t 模型 内部优势( s ) 5 ( 1 ) s w o t 模型定义 s w o t 分析法是对企业所面临的外部环境和自身内部条件进行综合分析，从而寻 找到二者的最佳组合，形成可行性战略组合的工具之一。s w o t 分析模型哈佛商学院 的著名教授安德鲁斯在6 0 年代提出的。在s w o t 分析模型中：s 代表企业长处或优 势( s t r e n g t h s ) ；w 是企业弱点或劣势( w e a k n e s s ) ；o 代表外部环境中的机会 ( o p p o r t u n i t i e s ) ；t 是外部环境构成的威胁( t h r e a t s ) 。综上可知，s w o t 分析模型实际 上是对企业所面临的外部环境和自身条件进行综合和概括，进一步分析企业具有的优 势劣势以及所面临的机会和威胁，制定处企业发展战略的方法之一。自从s w o t 分析 模型方法形成以后，被广泛应用于各行业战略研究和竞争对手分析，目前s w o t 分析 模型已经成为企业战略管理的重要分析工具之一。 ( 2 ) s w o t 模型的国内外研究现状 本文主要研究的是s w o t 模型的改进，s w o t 模型应用广泛，因此在原有的 s w o t 模型基础上通过量化对其进行改进的方法也有很多种。 菲利普科特勒( k o t l e r ) 提出， 1 根据外部因素吸引力和成功概率以及外部因 素严重性和发生概率来划分机会、威胁，由内部因素实绩、重要性来确定优势和劣势。 根据k o t l e r 的论断，机会和威胁划分的标准是不同的，两者由于划分的一句不同，并 不一定刚好相反，位于坐标轴的两端；而优势和劣势恰恰相反，由于优势劣势划分的 依据是相同标准，优势劣势处于同一坐标轴的两端，与机会威胁划分刚好相反。 斯特里克兰( a j s t r i c k l a n d ) 和小汤普森( a a t h o m p s o n j r ) 根据波士顿矩阵并且结 合s w o t 分析模型，提出了战略聚类模型；邯革( h u n g e r ) 和威廉( w h e e l e n ) 把企业面临 的内外部因素归纳总结为外部战略因素综合矩阵e f a s ( s y n t h e s i so fe x t e r n a l s t r a t e g i c f a c t o r s ) 及内部战略因素综合矩阵i f a s ( s y n t h e s i so fi n t e r n a ls t r a t e g i cf a c t o r s ) 等。 进入2 1 世纪，国内外学者在s w o t 分析模型改进取得了一系列的进展。其中具 有代表性的著名学者是米克( m i k k o ) ，他在a h p 方法在s w o t 中的应用中第一次 将层次分析法( a h p ) 结合到s w o t 分析模型中，他们将传统s w o t 分析通过a h p 量化，得到企业发展中遇到的各个内外部因素的排序，进一步分析得出结论，并将结 论与制定的各选战略进行的一一匹配，供战略执行者选择。 此外国内学者王秉安、甘建胜等在( ( s w o t 营销战略分析模型碍1 一文中针对传 统s w o t 模型中定量研究的不足，采取定量与定性分析相结合，综合运用德尔菲法、 四半维坐标系、矢量、极坐标、梯度等数学工具，提出了优势、劣势、机会、威胁的 力度以及战略的强度、战略的强度系数等数学概念，构造出一个s w o t 战略分析的改 进模型，使企业发展战略分析更加科学。该模型一方面将优势劣势作用的大小定义为 力度，而另一方面将其实际的水平定义为强度，而优势或劣势的力度等于估计的强度 与重要性的乘积。们同样，企业所面临的机会和威胁对企业的影响大小主要取决其发 生的强度以及估计发生的概率。该模型取得了一定的效果，其利用矢量、梯度、四半 6 维坐标系、德尔菲法等工具将s w o t 分析量化也成为了s w o t 模型改进的一种新的 思路。 李兴旺在( ( s w o t 战略决策模型的改进与应用9 1 一文中，提出了针对在更复杂 的战略环境条件下如何进行科学战略决策的问题，他对s w o t 模型进行了量化改进。 第一步是将s w o t 分析模型和前景假设相结合，然后对这些结合的条件进行量化分 析，其目的是为了企业在战略决策过程中，可以将复杂因素进行系统的分析，并最终 得到一个可以执行的战略方案以及两个备用战略方案，最后将改进后的模型运用于某 煤气公司的战略制定过程中，制定出煤气公司的最终的决策。 苏斌、周朝民、王雅芳在定量求解s w o t 模型最优方法与决策效用n 们中在 利用运筹学产销问题解决方法的基础上，将效用理论引入s w o t 分析模型，首先从定 量的角度找出一系列可以解决实际问题的最优方案，其次应用定量s w o t 矩阵模型分 析的效果和场合对最优方案做出了评估，同时又通过调整方案以求晟大可能限度地实 现决策的效用。 本文采用群组专家决策的方法，将层析分析法和多准则决策引入到s w o t 分析， 并建立分析模型。在此模型基础上阐述修改后模型的原理和流程，然后说明了新 s w o t 分析模型的分析步骤和战略模式的选择，最后以安徽省路港公司进行实证分 析。 ( 3 ) s w o t 模型的分析步骤 传统s w o t 分析首先通过对企业发展环境进行分析，包括：宏观环境分析、行业 环境分析、企业内部环境分析，然后环境分析过程中找出关键性因素，进一步归纳系 统地确认企业四个方面主要因素包括：企业内部条件中的优势劣势( 和企业所面临 环境中的机会( o ) 、威胁( t ) ，依据s w o t 矩阵将这些因素进行匹配，最后分析制定出 企业应该实施的发展战略。接下来我们会将传统s w o t 分析模型的步骤做进一步详细 的介绍1 ： 第一，对企业的宏观环境进行分析，具体但不仅限于：政治环境、经济环境、社 会文化环境、技术环境、自然环境等； 第二，对企业所在的行业进行分析，包括行业供需现状分析和波特五力分析( 具 体分析方法参考第2 章波特五力模型介绍) ； 第三，对企业的内部条件进行分析，包括企业的资源分析和能力分析； 第四，从上面的分析中找出企业在外部环境中所面临的机会和威胁以及企业目前 所具有的优势和劣势； 第五，从机会、威胁、优势和劣势出发构造一个二维的矩阵，公司外部环境中临 的机会和威胁为矩阵一方，内部条件中的优势和劣势为矩阵另外一方，该矩阵如图 所示，矩阵有四个象限，可以得出矩阵的四种组合。如下图3 一l 所示； 7 外 部 环 境 机会 内部条件 优势劣势 s ow o 依靠内部优势克服内部劣势 利用外部机会利用外部机会 s tw t 依靠内部优势克服内部劣势 规避外部威胁规避外部威胁 图3 - 1s w o t 分析矩阵 第六，将企业的内部优势和企业面临的外部机会进行一一匹配，得到优势机会组 合，加迸矩阵模型中的s o 象限； 第七，将企业的内部劣势和企业面临的外部机会进行一一匹配，得到劣势机会组 合，加进矩阵模型中的w o 象限； 第八，将企业的内部优势与企业面临的外部威胁进行一一匹配，得到优势威胁组 合，加迸矩阵模型中的s t 象限： 第九，将企业的内部劣势与企业面临的外部威胁进行一一匹配，得到劣势威胁组 合，加进矩阵模型中的w t 象限。 在完成了企业的环境分析，进一步构造了企业的s w o t 矩阵，接下来我们要分析 企业的目标，并根据这个目标制定出相应的计划。制定行动计划要有一定的依据，这 个依据的思路是：发挥企业拥有的优势因素，克服企业所面临劣势因素；利用企业所 面临的机会，化解企业所面对的威胁；综合考虑企业的过去现在和将要面临的未来， 我们将企业面临的各种环境因素相互匹配并加以组合，运用系统分析中的综合分析方 法，得到企业未来的可供选择的发展战略方案，供公司进行选择进行决策。 我们进一步分析一下企业可以得到的未来发展战略t 1 2 1 ： 一，s o 组合( 优势一机会组合) ，即发展型战略，s o 组合是一种企业最理想的 发展策略，企业可以凭借其所拥有的优势和资源，充分的利用外部环境提供的各种机 会，不断地发展壮大； 二，s t 组合( 优势威胁组合) ，即多元化战略，目的是减少威胁发挥优势，在 企业同时拥有优势和威胁的情况下，首先企业应认识到自身拥有的优势，其次利用其 自身的优势来规避企业外部环境中面临的威胁。但这并不是意味着企业必须以其自身 的实力和优势来硬碰和还击外部环境中的威胁，合适慎重有限度的利用企业的优势进 行多元化是一个比较成熟合适的战略选择； 三，w o 组合( 劣势一机会组合) ，即扭转型战略，在这种情况下，一方面企业 已经发现了外部环境中存在的机会，但另一方面企业自身存在着一些劣势限制利用这 些机会。企业此时首先应当寻找一切方式来弥补企业自身存在的劣势，然后根据自身 所具有的优势利用外部环境中的机会。企业面临的环境千变万化，如果企业察觉了外 部环境中的机会，但是由于自身的劣势而不去利用，实际上是将这些机会让给了企业 的竞争对手，使企业陷入危机之中； 四，w t 组合( 劣势一威胁组合) ，即防御型战略，企业有很大的劣势，而且企业 面临着威胁。首先企业应该避免自己处于这种形式下。如果企业处于这样的情况下， 企业制定战略的目的就是减少企业的劣势，减低外部威胁对自身的影响。在实际情况 中，若企业处于这种情况，企业必须为了生存二不断奋斗下去，否则企业就会面临破 产。此时，企业可以选择合并或缩小生产规模的防御性战略，一方面克服企业的劣势， 同时希望企业面临的威胁会随着时间推移而逐渐的消失。 可见，s o 战略是一种乐观战略，在这种策略下，企业发展的非常顺畅；s t 策略 和w o 策略是企业处在一种有喜有忧愁的情况下，是绝大部分企业在一般情况下采取 的对策；w t 对策是一种悲观的战略，是企业处在绝境下不得不采取的策略。 传统s w o t 分析模型通过分析企业的优势劣势以及企业面临的机会和威胁，制定 出与企业所处的外部环境相适应的企业战略，并且这些战略必须要以企业自身条件为 基础。这些战略一方面可以使企业利用其内部优势以及外部机会，同时可以降低企业 所面临的威胁、减少企业自身劣势的影响。s w o t 模型可以帮助企业明确优势、把握 机会、规避风险、消除劣势。企业可以扬长避短、把握外部环境中转瞬即逝的机会， 利用机会来面对威胁，同时企业可以发现自身的劣势，通过改变减少这些劣势，利用 优势和改变劣势去规避外部环境中的威胁。s w o t 模型同时也是管理人员现阶段使用 的重要工具，他可以帮助管理人员分析企业的环境，并在此的基础上进行预测，结合 环境分析得到企业面临的问题，得到各种战略决策，为企业发展提供一系列方案战略。 ( 4 ) s w o t 分析模型的不足 现阶段，企业在进行战略分析的过程中广泛使用传统的s w o t 分析模型，做出一 系列战略决策，但是我们也应认识到传统s w o t 方法自身所存在的不足，管理者会发 现，运用传统的s w o t 分析模型进行战略选择时，会出现战略方案难以操作的状况。 著名学者米克( m i k k o ) 4 1 曾指出：传统的s w o t 分析模型没有对企业所面临的决策 环境进行量化分析，很难从企业的众多的因素中选出主要的因素，因此传统的s w o t 分析模型缺乏客观性，主观性判断较多；另一方面传统s w o t 分析模型欠缺一个科学 的模型匹配各因素与战略。 根据在实际工作中运用s w o t 分析模型时的心得，总结前人对于s w o t 模型改 进的成果，本文认为s w o t 分析模型的不足有： 第一，传统s w o t 分析模型在环境分析中区分的不足。传统的s w o t 分析模型 进行环境分析后，首先我们做了两个区分：内外区分和优劣区分。这种区分虽然明晰 和简化了企业在制定战略是要掌握的信息，但也带来了一些不足。我们会认为机会与 威胁只存在于外部环境，优势与劣势存在内部条件。但实际情况是机会和危险可能存 9 在于内部条件，优势与劣势也可能存在于外部环境； 第二，传统的s w o t 模型对优势、劣势、机会和威胁界定和测量的不足。首先对 优势、劣势、机会和威胁的评价缺乏明确的标准，传统的s w o t 分析只是说在外部环 境分析中对企业有利的因素即为机会，不利的因素即为威胁，同样内部条件的优势和 劣势区分时主观因素占据主导的地位； 第三，传统的s w o t 分析把机会、威胁、优势、劣势放在了同等地位分析，没有 整进行考虑企业的环境，同时割裂了事物的整体性，对内部条件和外部环境分别进行 分析和判断，忽视了企业在外部环境中遇到机会和威胁与企业自身拥有的内部条件之 间的联系。5 1 企业在考虑所面临的外部机会时不能仅仅只考虑这个外部机会对企业发 展重不重要，还要考虑这个机会能不能被企业所利用，企业是否有这个能力。我们还 要考虑到企业内部条件是否有条件把握外部环境变化所带来的机会，如果没有能力利 用这些机会，反而会成为一种威胁。因此我们必须把机会和威胁同企业本身的内部条 件结合起来。但是传统的s w o t 分析模型没有运用内部条件来分析企业外部环境中的 机会和威胁，从而导致分析的威胁不一定是企业有能力规避的、机会不一定是企业有 能力运用的。我们必须综合考虑到机会、威胁、优势、劣势之间的联系，立足企业内 部条件认识和把握机会威胁，也要通过机会威胁来分析企业的内部条件； 第四，传统的s w o t 分析模型是一种静态的定性分析，缺乏量化的过程，缺乏量 化的必然后果就是我们得出一系列的发展战略，通常来说我们根据s o 、w o 、s t 、 s w 来制定战略，由于我们没有考虑各个因素的重要性和差异性，这样导致制定的一 系列战略缺乏可操作性，也无法找到这些战略中的重点和首要战略。 ( 5 ) 对s w o t 模型改进的思路 由于s w o t 分析法是一种主观的判断方法，决策时主要依据主管经验，一个决策 者由于其自身的经验以及考虑问题时的不足，往往会出现偏差，针对传统s w o t 模型 的缺陷和不足，我们一方面使用综合运用多准则决策解决某个专家的不足，同时使用 层次分析法对具体问题进行划分，解决决策者考虑问题时的不全面性，对s w o t 模型 进行改进。 一，由于传统s w o t 模型对内外进行区分，导致考虑企业的机会、威胁、优势、 劣势考虑的不够彻底，所以我们首先确定机会威胁也存在于企业内部，同时外部环境 也使企业产生优势劣势。我们在进行环境是要综合企业的外部环境和内部条件来分析 企业的机会和威胁，同时也要整体考虑企业的优势和劣势1 ； 二，针对传统s w o t 分析没有考虑之间的联系，本文运用多准则决策的原理和层 次分析法，建立一个考虑其自身联系的多层结构，对企业的机会、威胁、优势、劣势 进行综合评价，确定最优机会、最重要威胁、最重要优势和最具有危害性的劣势； 三，针对传统s w o t 模型没有对机会、威胁、优势、劣势进行量化，难以确定企 业最主要的战略问题，我们采用层次分析法，对企业的机会、威胁、优势、劣势进行 量化处理，得出当前企业面临的最主要问题。 l o 所以在s w o t 分析中首先运用a h p 方法对决策过程进行分析，然后运用多准则决策 对模型进行决策，最后制定策略和备选方案，从而得到有效可行的结果，是解决传统 s w o t 模型不足的一种有效可行的方法与思路。 2 2 3 多准则决策( m c 蹦) ( 1 ) 多准则决策的概述 多准则决策是指在多个目标、多个方案中进行选择的决策，其基本原理是提供多 重因素、多重标准、甚至相互冲突的因素对一系列可行的方案进行评价和决策的方法 1 1 6 1 。多准则决策根据决策方案可以分为多属性决策和多目标决策，本文主要运用到 多目标决策。 多目标决策是指需要同时考虑多个目标时的决策，一般包括以下六个方面： 目的：决策过程中要达到的目的； 决策者：参与决策的人，可以使一个、多个或多个小组； 目标( 准则) ：影响决策因素，是判断和决策的依据； 决策方案：供决策选择时的不同被选方案： 环境状态：决策者所处的环境； 评价得分：每一个选项在不同决策目标、不同决策环境下的得分。 多准则决策分析的基础是构造一个决策矩阵，该矩阵是由参与评价决策的一系列 评价标准和候选方案组成，假设决策矩阵c 由1 ，i 个候选方案，1 ，j 个目 标( 准则) 构成，则决策举证可以用下图表示： r u c 1 1 ： c f 1 c i l ： c t j 其中每- - n 都代表一个评价目标，每一行表示一个备选方案。c f ，表示第i 个方 案在第i 个目标下的得分。 ( 2 ) 多准则决策的优势 多准则决策一种可以在多个目标和方案中进行选择的决策。在制定战略的过程 中，往往由于决策者自身掌握的知识和所处的地位不同，导致决策的判断标准和所得 到的结果会产生偏差，单独一个决策者所制定的决策方案肯定会出现一定的局限性， 在目前的情况下，多准则决策是解决这种局限性的一个良好的办法，多准则决策往往 会根据需要选定多个决策标准和方案，综合这些方案和标准对战略进行综合决策，减 少决策结果的偏差性。而且多准则决策也是目前比较简单和易于操作的一种决策方 案，本文将采用多准则决策对多个专家的决策方案进行综合评价。1 2 2 4 层次分析法( a 肝) 2 0 世纪7 0 年代是美国运筹学家萨蒂( s a a t y ) 踟教授等人提出了层次分析法这种 决策方法。它是将半定性、半定量问题转化为定量问题的有效分析方法，它适用于结 构较复杂、不易量化的决策问题，它将各种因素层次化，逐层比较多种相互关联因素， 为决策提供了依据。层次分析法充分利用决策者的经验和判断，采用相标准对各种因 素进行统- n 度，能把决策过程中的定性与定量、有形和无形的因素有机结合。层次 分析