企业对员工的管理制度.doc

企业对员工的管理制度 员工的管理是企业发展必不可少的一部分然而有很多的企业管理者都不知道如何对员工进行管理下面为您精心推荐了企业对员工的管理制度希望对您有所帮助 一、准时上下班不得迟到不得早退不得旷工 二、工作期间不可因私人情绪影响工作 三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作保持物品整齐桌面清洁 四、上班时不应无故离岗、串岗不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象确保办公环境的安静有序 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门公司将做出合理的回复 六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密 七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉损坏公司财物者照价赔偿 八、员工服务态度:使用标准的专业文明用语,做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务 九、电话接听：遵守电话使用规范工作时间应避免私人电话如确实需要应以重要事项陈述为主 接听电话应及时一般铃响不应超过三声如受话人不能接听离之最近的职员应主动接听重要电话做好接听记录严禁占用公司电话时间太长严禁使用公司电话打工作以外的电话违者扣罚10元/次 十、考勤：(1)、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度上下班亲自打卡(午休不打卡) (2)、迟到、早退、旷工 (3)迟到或早退30分钟以内者每次扣发薪金10元;30分钟以上1小时以内者每次扣发薪金20元;超过1小时以上者必须提前办理请假手续否则按旷工处理 (4)月迟到、早退累计达六次者扣除相应薪金后计旷工一次旷工一次扣发一天双倍薪金;工作时间不允许请假请假一天扣除当日工资未经批准按旷工处理; (5)上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事违者扣罚10元/次; 十一、辞职条件：1.员工辞职必须提前一个月提辞呈报告书写详细理由充分经批准方可离职离职只发放工资 十二、辞退员工将不发放任何工资待遇辞退条件如下：1.连续旷工3次/月;2.不服从上级管理与客户争吵3次/月;3.偷盗本公司财物者 1进入办公室必须着装整洁 2进入办公室自觉讲普通话禁止喧哗、说笑、打闹说粗话、脏话 3爱护办公室的各项设施随时保持办公室干净、整洁营造一个良好的工作环境 4上班时间要坚守工作岗位无事不得串岗 5上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情 6办公室应保持整洁并注意办公室安静 7不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天 8不得迟到和早退否则本月全勤奖取消 9职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保持物品整齐 10不得利用办公室会客、聚会更不允许吸烟(请到规定范围内吸烟) 11在月末统计考勤时办公室对任何空白考勤不予补签 12所有员工要勤俭节约杜绝浪费努力降低消耗办公用品 13工作必须热情、礼貌、认真 14在接待公司内外人员时微笑应答切不可冒犯对方热情接待 15请假须提前一天请总经理批准、备案如不及时扣减当天工资取消当月全勤奖 16不准私自动用办公物品如需要应向办公室登记并做好领取记录 17员工工作时间为早上8：30至下午5：30午餐时间为中午12：001：30因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知. 18遵守电话的使用规范工作时间应避免私人电话如确时需要应以重要事项陈述为主禁止利用办公电话闲聊 19公共卫生间内请节约用水自觉注意卫生 20、员工在办公期间或开会时手机调为振动或静音避免影响他人工作如要接电话请到规定地点接听电话 员工必须维护公司纪律对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究 第一章员工守则 第一条员工守则： 1.忠于职守尊重领导、服从工作安排不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为 2.爱护集体、关心集体讲求职业道德上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务不得从事第二职业 3.廉洁奉公、严于律己不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等 4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所注意防火、防毒、防盗 5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司不得私留挪用经手的财务单据凭证须、准确不得伪造、篡改 6.严格保守公司商业秘密不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员违者公司有权追究法律责任 7.严格执行个人薪资保密工作员工之间不得相互打听询问对工资计算或发放如有异议可直接向财务查询 8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺包括奖励、补贴、损耗等 9.服务要细心、周到对客户的合理要求要尽力满足对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉找出事情发生的原委并迅速解决或向经理提出建议 10.在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语不做有损公司利益之事 第二条办公秩序 1.工作时间内不应无故离岗、串岗不得闲聊、吃零食、大声喧哗确保办公环境的安静有序 2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)如需在个人工作区域内进行谈话的时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外) 3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作保持物品整齐桌面清洁 4.部、室专用的设备由部、室人定期清洁公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作 5.发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时员工应立即向办公室报修以便及时解决问题 第三条公司文化 一、从整体上塑造公司形象 1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神能适应市场竞争的形势锐意革新敢于在强手如林的同行中创出一流的水平 2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观关心社会问题关心公益事业 4.公司要求员工全力维护公司形象爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司的一切形象等 二、从个体上塑造公司形象 作为公司朝气激情的创业团队中的一员各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为不再仅仅是个人文化素质的直观反映更是公司形象的再现公众的亲疏客户的取舍将与每一位员工的个体形象息息相关 1.、形象意识 公司要求员工必须具备强烈的形象意识从基本做起塑造良好个人形象 2.、员工仪容仪表 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象原则上员工穿着及修饰应稳重大方整齐清爽干净利落 3、社交、谈吐 (1)在交谈中善于倾听不随便打断他人谈话不鲁莽提问不问及他人隐私不要言语纠缠不清或语带讽刺更勿出言不逊恶语伤人 (2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢语言流利、准确业务之外注意话题健康、客观采用迎送礼节主动端茶送水 (3)与同行交谈注意措辞分寸谦虚谨慎维护公司形象不互相倾轧客观正派不涉及同行机密 4、举止、行为 (1)遵守考勤制度准时上、下班不迟到、早退病假、事假需及时申请或通知部门主管填报请假单 (2)办公室内禁止吸烟保持良好的精神状态精力饱满乐观进取 (3)对待上司要尊重对待同事要热情处理工作保持头脑冷静提倡微笑待人微笑服务 (4)开诚布公坦诚待人平等尊重团结协作不将个人喜好带进工作中不拉帮结派党同伐异 (5)热情接待每一位来宾不以貌取人不盛气凌人与客人约见要准时如另有客人来访需等待时应主动端茶道歉 (6)保持良好坐姿、行姿切勿高声呼叫他人 (7)出入会议室或办公室主动敲门示意 第二章人力资源管理制度： 一、招聘程序 1、申请 根据公司发展状况结合各部门业务量及人才需求由部门负责人填写用人申请交公司总经理签字同意后由行政后勤部联系招聘事宜应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后经总经理复试确认录用人选 2、招聘 (1)经理安排在当地进行招聘进行招聘工作时应优先考虑从事过此类工作的人员 (2)人员招聘条件：诚实、责任心强;有良好的敬业精神及锲尔不舍的精神;身体健康形象气质佳;有良好的沟通、洞察及应变能力;有相关经验 (3)人员面试合格后填写聘用人员登记表交一寸彩色免冠照片两张提供身份证学历证原件及复印件和健康证其它能证明本人经历和成绩的证件;部分职位需提供担保书;人事部门要求的其它资料以上资料请在5个工作日内交人事部门 3、试用期情况： (1)面试合格者(2)按规定的岗位试用 (3)试用期为12个月(4)试用期工资按该岗位初级工资标准(5)试用合格后填写试用期考核表(6)经办公室经理核定合格后转为正式员工 所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外一般都必须经过一个月的试用期期满合格者经部门负责人考评后报总经理批准聘为正式员工试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者可随时停止聘用如有必要经部门负责人同意可延长试用期否则通知办理离职手续对于不予聘用者不发任何补偿费试用人员不得提出任何异议 二培训 1新进员工上岗前应组织培训内容包括： (1)公司发展史、企业文化简述 (2)办事处各项管理制度及工作程序 (3)宣传政策 (4)产品知识 (5)业务技巧、人员沟通及礼仪培训 2专题培训 定期或不定期对员工就某个专题进行集中培训提高办事处人员的整体素质、工作水平 三离职 (1)辞职 员工辞职需提前半个月提出书面申请辞职核准后辞职员工应同办事处经理确定交接时间、交接人进行工作交接填写离职人员工作交接表 工作交接结束后凭工作交接表结算工资 (2)辞退/开除 员工辞退办事处经理需得到销售计划部经理批准后生效辞职核准后辞职员工应同办事处经理确定交接时间、交接人进行工作交接填写离职人员工作交接表 工作交接结束后凭离职人员工作交接表结算工资被开除人员无工资 (3)自动离职 自动离职是指本人申请辞职而未获批准自动离开的行为;自动离职的员工扣发全部未发薪资作为对因其离职而造成损失的赔偿金 第三章员工的考勤出勤制度 为严格公司劳动纪律保障工作秩序顺畅形成良好工作作风力求做到既有严肃认真又有灵活实际、有章可循的考勤管理特制定本考勤制度 一、作息时间 1员工的工作时间为周一到周六每天早上8:30到12:00下午1:30到5:：30中午12:00到1:30为午休时间若工作时间有所变化办公室另行通知 2准时上下班对所担负的工作争取时效不拖延、不积压 3每日上班后员工应服从值日安排 二、违纪界定 1员工须按时间上下班工作时间开始后15分钟后到班者为迟到 A、员工如有迟到、早退或旷工事情以下列规定处分: 1)、迟到：指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的每次扣10元;迟到30分钟以上1个小时以内的扣20元;迟到一小时以上的的扣半天工资; 2)、早退：工作时间提前15分钟内下班者为早退;早退15分钟以内每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理 B、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论旷工半天扣除一天的基本工资旷工一天扣除两天的基本工资 C、无故连续矿工3日或全月累计无故旷工6日或一年矿工达12日者应予以解雇 2迟到或早退请先准备超过20分钟起至一小时内未办理请假手续者以矿工半天论处 3本公司员工平日上下班应按规定签到签到均应亲自为之不得托人代签到或带人签到 委托或代人打卡或伪造出勤记录者一经查明属实双方均以旷工论处 4有上班忘记签到者应于次日经单位主管证明才视为不早退? 5、上班期间因私事外出者罚款20元 6、全勤：一个自然月内无迟到、早退、各种请假每人每月奖励50元以签到为准 7、每个月10号发上个月的工资 三、假期制度 (1)病假因病需治疗或修养都可以请假请假扣除当天日薪每年累计不得超过30天可以 未清事假及特别休闲抵充逾期仍未痊愈的天数即予停薪留职但以一年为限 (2)事假因私事待理者可请事假请假一天以上的(含一天)有部门负责人批准请假三天以上(含三天)由总经理批准每年累计不得超过14天事假请填写请假条根据时间扣罚日薪事假如实说明原因经领导同意后方可休假否则按旷工处理 (3)婚假国家规定婚假3天晚婚奖励10天 (4)丧假祖父母、父母或配偶丧亡者可请丧假8天 (5)公假假期以实际需要情况决定 (6)产假女性人员从事分娩可请假8星期 (7)国家规定的节假日:元旦：1月1日至3日放假共3天;春节：放3天假;五一：共放3天假中秋节：放三天假;国庆节：10月1日至7日放假共7天 四、外出 1、员工上班直接在外公干的返回公司时必须进行登记并交经理签字确认;上班后外出公干的外出前先由经理签字同意后到登记可外出如没有得到经理确认私自外出的视为旷工 2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工 五、加班 1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作提高工作效率按时完成规定的任务不提倡加班特殊情况非加班不可的必须填写加班审批表经理签字后批准未经批准公司一律不予承认加班 2、经过批准的加班公司办公室按月进行统计结算所有加班首先必须抵冲病、事假有一天抵冲一天多余部分由公司发给加班工资不作调休处理 3、每月的考勤进行统计统计表由经理签字后交财务部计发工资 六、出差 1、员工出差应事先填写出差申请表由经理签署意见后批准上总经理出差时应知会办公室以便联络出差申请表文员备查 第四章办公室安全管理制度 1、办公室门窗牢固重要的办公室要安装防盗门及技防设施 2、办公室安全管理制度健全相关人员安全保卫责任落实 3、工作人员都必须提高警惕防止不法分子闯入室内重要的文件、资料要及时送档案室保存个人存放文件、资料要妥善保管不