（会计学专业论文）中小企业erp环境下销售子系统设计与实现.pdf

1l1 j l i ad i s s e r t a t i o ni na c c o u n t i n gt h e o r y t h es a l e ss u b s y s t e mo fe n t e r p r i s er e s o u r c e p l a n n i n gd e s i g na n di m p l e m e n t a t i o ni ns m e b ys o n gx i a o n a s u p e r v i s o r ：a s s o c i a t ep r o f e s s o r t i a ny a n g n o r t h e a s t e r nu n i v e r s i t y j u l y2 0 0 7 ? i 中取得 撰写过 一同工 表示谢 学位论文作者签名：果d 、勾严 e l期：y 。7 7 ； 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论 文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和 磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 ( 如作者和导师不同意网上交流，请在下方签名；否则视为同意。) 学位论文作者签名： 签字日期： 导师签名： 签字日期： i 东北大学硕士学位论文摘要 中小企业e r p 环境下销售子系统设计与实现 摘要 进入2 1 世纪，人类社会进入了一个崭新的历史时期。伴随着经济全球化浪潮和以 现代计算机信息技术为代表的新经济时代的到来，我国企业所面临的市场环境正在发生 着重要变化。面对变化、机遇和挑战，企业必须充分利用计算机信息技术和互联网技术 来整合企业内、外部资源，全面提高企业竞争能力。企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c e p l a n n i n g ，简称e r p ) 作为一种现代企业管理思想和系统方法，作为企业实施电子商务 战略的重要内容和一种系统应用软件，正在得到企业越来越多的关注和重视。 作为我国企业重要组成部分的中小企业也期望能够充分利用信息资源、加快自身发 展。然而，现在市场上的通用型e r p 软件并不能够满足中小企业的发展需要。本文从 e r p 理论的形成与发展入手，分析国内外e r p 研究现状，针对我国中小企业特点，设 计开发了基于c s 结构的应用灵活、操作简便的中小企业e r p 系统一销售管理子系统。 本文采用结构化生命周期法与原型法相结合的系统开发方法，在遵循经济性、时效性、 易用性、可靠性、灵活性、相对独立性的原则下，首先对整体系统进行了分析设计，通 过分析中小企业组织结构、业务流程，确定用户需求，对系统结构进行了选择，并设计 了系统模块。在整体设计的基础上又对销售管理子系统做了详细设计开发，并运用 d e l p h i 7 0 程序语言实现了系统。销售子系统的设计开发，主要针对中小企业在销售管理 中存在的问题，提出解决方法，突出系统针对中小企业的特点，强调系统的灵活性、可 扩展性、辅助决策以及相对独立性。文章尝试性设计开发适合我国中小企业发展的e r p 系统一销售管理子系统，以期对我国中小企业信息化发展完善有所帮助及促进。 关键词：企业资源计划；中小企业；销售管理；设计开发 东北大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h es a l e ss u b s y s t e mo fe n t e r p r i s er e s o u r c e p l a n n i n gd e s i g na n di m p l e m e n t a t i o n i ns m e a bs t r a c t e n t e r i n gi n t ot h e2 1 s tc e n t u r y , h u m a ns o c i e t yh a se n t e r e dan e w h i s t o r i c a lp e r i o d 、i t h t h ea r r i v a lo ft h en e we c o n o m i ce r a w h i c hi sr e p r e s e n t e db yt h et i d e o fe c o n o m i c g l o b a l i z a t i o na n dm o d e mc o m p u t e ri n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , t h e m a r k e te n v i r o n m e n to f c h i n e s ee n t e r p r i s e si su n d e r g o i n gs i g n i f i c a n tc h a n g e s f a c i n gt h ec h a n g e s ，o p p o r t u n i t i e sa n d c h a l l e n g e s ，e n t e r p r i s e sm u s tm a k ef u l lu s eo fc o m p u t e ri n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n di n t e r a c t t e c h n o l o g i e st oi n t e g r a t et h ei n t e m a la n de x t e r n a lr e s o u r c e so fe n t e r p r i s e s ，t oi m p r o v et h e c o m p e t i t i v e n e s so f t h ee n t e r p r i s e sc o m p r e h e n s i v e l y e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n ga sam o d e m e n t e r p r i s em a n a g e m e n ts y s t e ma n dam e t h o do ft h i n k i n g , a st h ei m p o r t a n tp a r t o ft h e e n t e r p r i s ee - c o m m e r c es t r a t e g y , a n das y s t e mo fa p p l i c a t i o ns o f t w a r e ，a r eb e i n gc o n s i d e r e db y m o r ea n dm o r ee n t e r p r i s e s a sa l li m p o r t a n tc o m p o n e n to ft h ec h i n e s ee n t e r p r i s e ss m ei sa l s oe x p e c t e dt om a k ef u l l u s eo fi n f o r m a t i o nr e s o u r c e st oa c c e l e r a t et h e i ro w nd e v e l o p m e n t h o w e v e r , t h ec o m m o n e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n gs o f t w a r ei nm a r k e ti sn o ta b l et om e e tt h ed e v e l o p m e n t n e e d so f s m e 1 1 l i sp a p e rs t a r t e dw i t ht h ef o r m a t i o na n dd e v e l o p m e n to fe r pt h e o r y , a n a l y z e dt h e r e s e a r c hs t a t u so fd o m e s t i ca n di n t e m a t i o n a le r p , a n dt h e nb a s e do nt h ec l i e n t s e r v e r a r c h i t e c t u r e ，i td e s i g n e da n dd e v e l o p e ds a l e ss u b s y s t e mo fe r ps y s t e m ，w h i c hi sf l e x i b l ea n d s i m p l et oo p e r a t e t l l i sp a p e rc o m b i n e dt h es t r u c t u r el i f e c y c l em e t h o da n dt h ep r o t o t y p e m e t h o d a n df o l l o w i n gt h ep r i n c i p l e o fe c o n o m i c , t i m e l i n e s s ，e a s y - t o u s e ，r e l i a b i l i t y , f l e x i b i l i t ya n dr e l a t i v ei n d e p e n d e n c e 1 1 1 ep a p e ra n a l y z e da n dd e s i g n e dt h eo v e r a l ls y s t e m f i r s t l y b ya n a l y z i n gt h es m eo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e ，b u s i n e s sp r o c e s s e s ，i td e f i n e dt h e r e q u i r e m e n t so fs m e 。c h o s et h es y s t e ma r c h i t e c t u r e ，a n dd e s i g n e dt h em o d u l eo fs y s t e m b a s e do no v e r a l ld e s i g n ，t h i sp a p e rc o n t i n u e dd o i n gad e t a i l e dd e s i g no fs a l e ss u b s y s t e m ，a n d i m p l e m e n t e dt h es u b s y s t e mb yd e l p h ip r o c e d u r el a n g u a g e n ed e s i g na n dd e v e l o p m e n to f s a l e ss u b s y s t e ma i m e da tt h ep r o b l e m se x i t e di ns m ea n de x p e c t e dt op r o p o s es o l u t i o n sf o r t h e m t h i ss u b s y s t e mp a i da t t e n t i o nt ot h es y s t e mf e a t u r e s f o rs m e ，a n ds t r e s s e dt h e f l e x i b i l i t y , e x t e n s i o n a s s i s t a n td e c i s i o na n dr e l a t i v ei n d e p e n d e n c e n i sa r t i c l et r i e dt od e s i g n a n dd e v e l o pt h es a l e ss u b s y s t e mo fe r ps u i t a b l ef o rt h ed e v e l o p m e n to fs m ei nc h i n a ，i n o r d e rt ob eh e l p f u lf o rt h ei n f o r m a t i o n a ld e v e l o p m e n to fs m ei no u rc o u n t r y k e yw o r d s ：e r p ；s m e ；s a l e sm a n a g e m e n t ；d e s i g na n dd e v e l o p m e n t 直 ：蹙 东北大学硕士学位讫文 目录 目录 独创性声明i 摘要i i a b s t r a c t i i i 第一章绪论1 1 1e r p 简介1 1 2 国内外e r p 研究现状2 1 2 1 国外e r p 研究现状2 1 2 2 国内e r p 研究现状4 1 2 3 研究总结。5 1 3 我国中小企业现状及其引进e r p 的必要性5 1 3 1 我国中小企业现状5 1 3 2 我国中小企业引进e r p 的必要性6 1 4 论文的研究意义及主要内容6 第二章e r p 系统设计原则与系统开发方法8 2 1 我国中小企业特点8 2 2e r p 系统设计原则8 2 3e r p 系统开发方法1 0 2 3 1 系统开发方法介绍1 0 2 3 2 系统开发方法选择1 4 第三章中小企业e r p 系统总体分析设计。1 6 3 1 系统调查1 6 3 1 1 组织结构调查1 6 3 1 2 业务流程调查1 6 3 2 系统结构设计1 7 3 2 1c 俗模式简介1 7 3 2 2b s 模式简介1 8 3 2 3 结构选择1 9 3 3 系统模块设计2 0 第四章中小企业e r p 系统中销售管理模块的详细设计2 4 4 1 销售管理概述2 4 东北大学硕士学位论文 目录 4 2 中小企业销售管理需求分析2 5 4 3 销售管理业务分析2 6 4 4 销售管理数据流程分析2 8 4 5 销售管理功能模块设计3 0 4 5 1 系统管理子模块3 0 4 5 2 基础资料管理子模块3 5 4 5 3 销售业务管理子模块3 6 4 5 4 销售统计分析子模块3 9 4 6 代码设计。4 1 4 6 1 代码的功能4 1 4 6 2 代码设计原则4 2 4 6 3 代码的分类4 2 4 6 4 系统代码设计4 3 4 7 数据库设计4 3 4 8 输入输出设计4 8 4 8 1 输入设计4 8 4 8 2 输出设计4 8 第五章中小企业e r p 环境下销售管理子系统的实现。5 0 5 1 界面设计。5 0 5 2 程序设计5 5 第六章结束语5 6 6 1 本文的主要工作及创新5 6 6 2 研究局限5 6 参考文献5 8 致谢6 0 攻读硕士学位期间发表的论文6 1 东北大学硕士学位论文第一章绪论 1 1e r p 简介 第一章绪论弟一早珀v 匕 企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ，简称e r p ) 是由美国g a r t n e rg r o u p ( 加特纳集团公司) 于2 0 世纪9 0 年代初提出的，是建立在信息技术基础上，利用现代 企业的先进管理思想，全面集成企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经 营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、 信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，面向全球市场，协调企业各管 理部门，围绕市场导向开展业务活动，使得企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够 的能力，从而取得最好的经济效益。 e r p 的核心管理思想是供需链管理，就是将企业的业务流程看作是一条供应商、企 业本身以及客户等各个环节紧密联接的供应链，企业内部又划分成几个相互协同作业的 支持子系统，如采购、销售、生产、财务、人力资源等，还包括对竞争对手的监视管理。 供需链管理的基本思想就是以市场需求为导向，以客户需求为中心，以提高企业效益为 目标，通过运用现代企业管理思想、方法和手段，达到对供需链上的信息流、物派资 金流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商和服务商连成一个完整的网链结 构，形成一个极具竞争力的战略联盟。 。 e r p 的产生与发展是在企业管理理念与实践发展的基础上，根据企业生产经营管理 的需要，并伴随计算机信息技术的发展而产生和逐步发展起来的。它经历了包括m r p 系统阶段、m r p i i 系统阶段和e r p 系统阶段，而且仍在不断发展和完善。 2 0 世纪6 0 年代初，针对当时西方发达国家企业出现的供应滞后、交货不及时等问 题，美国生产与库存管理协会( a p l c s ) 提出了m r p ( 物料需求计划) 的概念。早期的 m r p 是基于物料库存计划管理的生产管理系统。系统的目标是：围绕所要生产的产品， 应当在正确的时间、正确的地点、按照规定的数量得到真正需要的物料；通过按照各种 物料真正需要的时间来确定订货与生产日期，以避免造成库存积压。 2 0 世纪7 0 年代，m r p 经过发展形成了闭环的m r p 生产计划与控制系统。m r p 的 基本原理是，将企业产品中的各种物料分为独立物料和相关物料，并按时间段确定不同 时期的物料需求；基于产品结构的物料需求组织生产，根据产品完工日期和产品结构规 定生产计划，从而解决库存物料订货与组织生产问题。m r p 以物料为中心的组织生产 模式体现了为顾客服务、按需定产的宗旨，计划统一且可行，并且借助计算机系统实现 了对生产的闭环控制。 2 0 世纪8 0 年代，企业开始通过对整个内部生产经营过程的监控和计划来指导生产， 以面向市场为管理中心，随时了解和控制产品的最终成本，m r p i i ( 制造资源计划) 的 东北大学硕士学位论文第一章绪论 概念以及相应的软件应运而生。m r p i i 的基本思想是：基于企业经营目标制定生产计 划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。从一定意义上讲，m r p i i 系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成。 2 0 世纪9 0 年代以来，m r p i i 经过进一步发展完善，形成了e r p 系统。与m r p i i 相比，e r p 除了包括和加强了m r p i i 各种功能之外，还面向全球市场，功能更为强大， 所管理的企业资源更多，支持混合式生产方式，管理覆盖面更宽，并涉及了企业供需链 管理，从企业全局角度进行经营与生产计划，是制造企业的综合的集成经营系统。 由此可见，e r p 的发展过程是一个逐步扩展企业管理范围并不断深化集成的过程。 e r p 理论的形成与发展见图1 1 。 进入2 1 世纪，伴随着电子商务时代的到来，以网络计算为主的发展热潮，整个经 济发展的国际化倾向以及服务于不同行业的信息技术的深化，又将以e r p 为代表的企 业管理信息系统推向新的发展，e r p 系统将会更加完善，e r p 管理思想将会不断深化和 发展。 1 2 国内外e r p 研究现状 e r p 管理思想的先进性，促使国内外许多学者纷纷对其进行研究，无论是理论研究， 还是系统软件开发研究，都成为研究的热点。 1 2 1 国外e r p 研究现状 1 2 1 1 理论研究 1 9 9 0 年4 月1 2 日，g a r t n e r 在研究报告e r p ：设想下一代的m r p 中首先提出 了e r p 的概念，并将e r p 用于描述下一代制造业务系统和制造资源计划软件，主要内 涵是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链 。 美国麻省理工学院w y l i e 教授在美国研究报告杂志撰文介绍了两个e r p 的定义： d a v e n p o r t 把e r p 描述为一个在全企业范围内( 包括财务、人力资源、供应链) 流动的 所有信息无缝集成的商业软件包；d e l o i t t e 的观点为e r p 系统是一个模块化的商业软件 系统，允许企业自动化和集成其主要的商业流程；共享整个企业范围内的数据；在实时 环境下产生和访问信息。美国贝尔豪威尔信息公司的j e f f r e yk e i t hs t r a t m a n 在2 0 0 1 年提 出e r p 系统合并了整个企业范围的数据库和业务处理流程，为选择整个企业的所有元 素提供了决策支持的可能。他认为在最基本的层次上，一个e r p 软件包由三个元素组 成：( 1 ) 组成系统基础的一个中心数据库；( 2 ) 收集与维护数据库中数据的业务应用模 块；( 3 ) 允许用户抽取企业数据的多维视图的信息生成应用模块。e r p 的概念中包含的 不仅仅是单一的理论，它是在一系列先进管理思想的基础上发展起来的。这些管理思想 包括：价值链、业务流程重组、敏捷制造、准时生产、精良生产方式、约束理论等等。 蕾oo专山酲j0 luo暑口013言口口写口011日霉-oj o矗卜hi醯匠 曜熟坷餐漤窨秘剐山筐hh匝 苫 鳝鳎 。 呕 酶 娴- r - - 夏剐，嫒* l 尉夏 盎蜘蠼蜒鲻 尉拳掣锚爿林疰镁剐套 搜善蚕扭钆蠖 榷世，录涨担辎 毯如襁 谁刊卿 r 厘羲瓣舞嫣糕 釜 州暴 涩婷右坷帕霉卷举骥怖 八 入八 n 山 壶 卜 出 入 = 卜 卑 富 、 至 yy 窆 、 匠 u 将 y 醐 uuu 疆籁 夏埋 剐 篓圭嚣 嚣妪 喜篓冀 趣葚 h 冥星 删詹 赛篡 器忌拳忙营林1柑墨蛋 毫星誊鬲趑晕螺警匣日 聂曾卿器贬霹 器嶙最操尽 幡怨辩蝮厘 套型冒 螺钗 镂越嚣禄世 冉螺墼 面毯期 髦趣妪锻餐夏 赦倏趣逝詹警墨恹士 * h 嗣、寂h 爿筠牛暌 测什卜划基_ 世删雄备 职g积芒职芒 职g 聿! 廿车= 抖聿：廿 睾：蚌 舄8 oooo n 卜n 罱宝 、_、_、 一 丑辎圈厘 一 一张恹赦剿爿娟一 一 鄙餐 一 ，-。l j，-。l i，-。l 聿鸯* 抵 州皋迥特书警特絮* 1 2 1 2 软件开发研究 e r p 管理思想的先进性，使世界上涌现了数百家专门从事m r p i i e r p 产品开发、 销售和咨询公司，如s a p ，o r a c l e ，p e o p l es o f t 以及s s a 等公司。目前，国外e r e 软 件产品主要有：德国s a p 公司的s a pr 3 、美国o r a c l e 公司o r a c l ec o o p e r a t i o n a p p l i c a t i o n r l l ，s s a 的b p c s 等。这些软件产品大多数采用客户机服务器体系结构、功能完善、 适应多种行业，是先进的e r p 软件产品。如o r a c l ea p p l i c a t i o n sr l l 提供了4 5 个集成软 件模块，这些模块可以根据用户要求灵活的组合，实现财务管理、供应链管理、生产制 造管理、项目管理、人力资源管理和商场销售j l 艮务等主要功能，每一个系统都由相应的 功能模块组成，系统目的是实现整个企业全盘自动化。伴随着所谓数字经济时代或电子 商务时代的到来，计算机信息技术遇到了i n t e m e t i n t r a n e t 和网络计算为主的发展热潮， e r p 系统正在朝着更先进的方向发展，向i n t e r a c t 、w e b 上转移，实现跨平台操作是其 发展趋势。 1 2 2 国内e r p 研究现状 1 2 2 1 理论研究 自1 9 8 1 年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进第一套m r p i i 软件以来，企业资源 计划管理思想进入中国已2 0 余年，e r p 先进思想被广泛接受。广州五邑大学的林健认为 e r p 的基本思想是将企业的业务流程看作一个紧密连接的供应链，将供应商和企业内部 的采购、生产、销售以及客户紧密联系起来，便于对供应链上的所有环节进行有效管理， 实现对企业的动态控制和各种资源的集成与优化，提升基础管理水平，为企业提供全方 位的解决方案。徐晓飞将e r p 描述为站在全球市场环境下，从企业全局角度出发，对经 营与生产进行的计划方式和制造企业综合的集成经营系统。周水银则认为e r p 一方面强 调跨越企业边界的合作管理，从社会甚至全球的角度进行企业的资源优化，另一方面更 要重视提高企业的柔性、敏捷性、集成性、全球性和对准时生产、业务流程再造等技术 的支持。这里主要是侧重于阐述企业的各种资源如何在新竞争环境中快速地最有效地得 到优化配置和使用，以达到给各个组织带来最大效益的目的。 1 2 2 2 软件开发研究 进入2 0 世纪9 0 年代，绝大多数全球著名的e r p 供应商纷纷在华设立分公司或代表 处，包括德国s a p 公司、美国o r a c l e 公司以及p e o p l es o f t 、四班( f o u r t hs h i f t ) 等公司。 巨大的e r p 市场刺激了国产化e r p 产品应用的不断深入和我国e r p 软件产业的迅速发 展。国内开发的e r p 软件产品包括：北京利玛开发的r 1 0 、浪潮通软e r p 、以及和佳e r p 等；另外以前的一些财务管理软件公司也转型至u e r p 软件公司，比如用友公司、金碟公 司。相对于国外公司的雄厚资本和强大技术实力，国内的公司在学习国外先进技术的同 时，主要借助其本土优势，在中、低端市场上表现出强大的竞争实力，金碟公司的k 3e r p 4 东北大学硕士学位论文 第一章绪论 软件以及用友公司的用友u 8 等软件产品在我国企业应用广泛。用友的e r p u 8 包括财务、 供销存、生产制造、分销、客户关系管理、人力资源、企业门户等系统流程，基本概括 了企业运营的主要流程，在实际应用中取得了一定的效果。 1 2 3 研究总结 综上所述，对e r p 的理论研究，随着管理思想的不断深化以及管理实践的发展，e r p 理论将不断发展完善；而e r p 系统开发研究也将会随着e r p 理论的发展而不断发展。在 我国，虽然金碟、用友的软件产品是针对中、低端市场，但是专门针对中小企业的e r p 软件系统较少，杨辉在其文章我国中小型企业e r p 实旌策略中也指出：目前我国实 施e r p 系统的中小企业的比例远远低于欧洲发达国家6 8 的水平。中小企业作为我过企 业的重要组成部分，将会逐渐受到e r p 软件开发商的重视，开发应用灵活、格低廉的适 合中小企业发展的e r p 软件产品，正在成为我国e r p 系统开发的发展趋势之一。 1 3 我国中小企业现状及其引进e r p 的必要性 1 3 1 我国中小企业现状 近年来，中小企业己经成为各个国家中最活跃的经济因素，它们发展十分迅速，在 国民经济和社会发展中的地位和作用日益增强。在我国的经济构成中，中小企业占有十 分重要的地位。截止2 0 0 5 年底，中国中小企业数已达到4 2 4 2 万户，占全国企业总数的 9 9 6 ，所创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的5 8 5 、生产的产品占社会销 售额的5 8 9 、上缴税收占4 8 2 。它们支撑着国民经济的高速发展，促进了经济市场化 和国际化，在出口创汇、繁荣市场、增加财政收入、扩大就业面和维护社会安定等方面 做出了重大贡献。它们以其灵活的机制、强大的生命力和市场适应能力，成为我国经济 社会发展的重要基础和强大推动力，对我国的经济发展己经且在未来都将起到举足轻重 的作用。 我国政府十分重视中小企业的发展和建设，近几年来，在政府的大力支持和帮助下， 中小企业的生产和经营得到明显改善和加强，并得到了较快的发展。2 0 0 6 年中国企业发 展报告中指出：国家发改委中小企业司与中国企业联合会研究部于2 0 0 5 年1 2 月对中小 企业管理现状进行了一次全国性调查，调查显示：7 5 5 3 的中小企业实行了会计电算化， 6 6 5 8 的中小企业实行了文档处理办公自动化，5 7 5 7 的中小企业实行了采购、生产、 库存和销售的信息化，1 8 2 8 的中小企业已经实施了企业资源计划。可见，我国中小企 业信息化发展取得了一定的成果，然而，会计电算化、文档处理办公自动化、采购、生 产i 库存和销售的信息化，都仅仅是片面的、孤立的管理，管理缺乏系统性，并不能考 虑企业整体信息系统的集成，实施企业资源计划管理的中小企业相对较少，片面、孤立 东北大学硕士学位论文第一章绪论 的管理导致中小企业普遍存在办公效率低、市场信息了解不够、生产领域专业化协作程 度差等问题，随着经济全球化、信息技术的发展，这些弊端将使得中小企业在激烈的市 场竞争中处于不利的地位。 1 3 2 我国中小企业引进e r p 的必要性 在信息社会中，企业只有利用各种先进的管理方式和技术手段来实现信息的高度集 成，提高获取信息、利用信息的能力，发展知识经济，才能在激烈的市场竞争中取得优 势。中小企业是推动国民经济发展，构造市场经济主体，促进社会稳定的基础力量。随 着信息技术的不断发展，中小型企业的信息化建设越来越重要，他们的信息化程度将直 接影响着整个国家经济的持续发展。 为了适应当前信息社会激烈的市场竞争，中小型企业要提高自己的经济效益必须要 充分利用企业已有的资源来增强企业的经营活力，优化和加强企业的运营和管理，建立 企业自己的竞争优势，提高企业自身的竞争力。因此，企业迫切需要一套先进的管理思 想和管理工具来对企业所拥有的各种资源进行有效的、充分的、综合的利用，来对企业 资源进行计划和控制。而e r p 正是提供这种能力的思想和工具，它是在市场经济条件 下起来的一整套管理思想体系，并利用先进的计算机技术和信息技术加以实现的，是顺 应时代要求的信息技术与企业管理新思想相结合的产物。 中小企业引进e r p 系统存在以下优势：首先，实施e r p 是完善中小企业管理基础 工作的良好契机。在实施e r p 的过程中，对中小企业基础数据的整顿和完善、对业务 流程的梳理与优化、对管理制度的完善与规范化、对企业员工的培训等，既为实施e r p 创造条件，也可以改善中小企业的基础管理，提高企业管理的整体水平；其次，e r p 能 提升中小企业的决策与计划能力、有效加强中小企业的财务管理、降低中小企业的生产 经营成本、改善客户服务、加强企业各部门之间的相互协调、提高企业的资源配置效率 和竞争能力。可以说，中小企业实施e r p 管理，能够使企业由过去静态的、片面的、 孤立的管理变成动态的、全面的、网络化的理性管理，从而使企业成为一个有机整体。 因此，引入e r p 管理系统已是我国中小型企业提高管理方法的迫切需要。 1 4 论文的研究意义及主要内容 基于以上分析，我国中小企业引进e r p 系统、充分利用信息资源、加快自身发展 是十分必要的。然而，现在市场上的通用型e r p 软件并不能够满足中小企业的发展需 要。目前，众多的e r p 软件大致分为两类：一类是由大型软件开发商开发的比较复杂 的软件系统，这类软件一般价格较高，企业引进投资较大，中小企业资金不足，很难引 进；另一类则是许多企业自选开发的软件，这些软件未能全面考虑系统的构成，缺乏系 东北大学硕士学位论文第一章绪论 统性和通用性，各子系统之间的配合不好，很难形成一个真正的e r p 系统，由于中小 企业自身的生产特点，致使该类型软件在中小企业中的应用效果也不是很好。因此，开 发适合我国中小企业发展需要的e r p 软件系统是e r p 的发展趋势之一。 基于以上考虑，本文选择研究适合中小企业发展需要的e r p 系统。e r p 系统是一 个信息集成系统，包括销售、生产、采购、库存、财务、质量、人力资源等多个子系统 模块，系统强调各子模块间的协调配合。销售管理子模块是e r p 系统的重要模块，销 售产品、获得利润是企业追求的最终目标，销售需求是企业的需求起点，销售管理与企 业生产管理、质量管理、财务管理、库存管理、人事管理等多个模块密切相关，为多个 模块提供需求数据，是企业管理的重点，因此，本文选择设计开发中小企业e r p 系统 一销售管理子系统，在整体设计e r p 系统的前提下，对销售管理子系统做了详细设计 并加以实现。 文章的主要内容： 第一章“绪论部分，简要介绍e r p 理论的形成与发展，阐述国内外e r p 研究现 状，并通过分析我国中小企业现状，提出我国中小企业引进e r p 的必要性，明确本文 的研究意义； 第二章“e r p 系统设计原则与系统开发方法”部分，针对中小企业的特点，提出本 系统开发应遵循的原则，并对系统开发方法进行选择； 第三章“中小企业e r p 系统总体分析设计 部分，整体设计中小企业e r p 系统， 进行中小企业e r p 系统基础数据调查，对系统结构进行选择，并设计系统模块； 第四章“中小企业e r p 系统中销售管理模块的详细设计部分，在对系统做整体 设计的前提下，对销售管理子系统做详细的分析设计； 第五章“中小企业e r p 系统中销售管理模块的实现”部分，在对销售管理子系统 做详细分析设计的基础上，运用d e l p h i 7 0 编程语言实现系统。 第六章“结束语部分，对本文完成的主要工作进行总结，指出本文的创新点以及 研究的不足之处，为后续深入研究指明方向。 j 东北大学硕士学位论文第二章e r p 系统设计原则与系统开发方法 第二章e r p 系统设计原则与系统开发方法 信息系统开发是复杂的系统开发过程，为了保证系统成功开发，开发过程要遵循一 定的开发原则、选择适当的开发方法。通过了解企业特点，确定开发原则、选择开发方 法，从而保证所开发系统的实用性，避免盲目开发系统、造成资源浪费。 2 1 我国中小企业特点 开发适合我国中小企业发展的e r p 系统，首先要了解我国中小企业的特点，以便 确定系统开发应遵循的原则以及选择适当的系统开发方法。我国中小企业数量众多、布 局分散，地区之间、个体之间差异很大，但在总体上它们有很多相似的特点，主要表现 在以下几方面： ( 1 ) 规模较小，资金短缺 资金不足是制约我国中小企业技术开发的主要障碍。我国中小企业一般规模较小， 缺乏还贷保障，筹资渠道狭窄，主要采用个人积累和借款的筹资形式，较差的筹资能力， 导致企业资金缺乏，抵御风险能力有限。 ( 2 ) 缺乏专门的r r 技术人才 由于我国中小企业大多是创建时间不长，因此企业缺乏人才积累，员工缺乏培训， 从而造成员工素质偏低。我国中小企业一般很少或根本没有专门的l t 人员，多数企业 没有专门的1 1 r 部门：有的中小企业虽然设立了计算中心或信息中心这样的r r 部门，但 实质上只是一个以从事计算机维护为主要工作内容的服务部门，技术力量比较薄弱。由 于考虑到企业成本等问题，中小企业不可能大规模引进n 人才，所以多数企业都是从 内部挖掘潜力，通过培训使员工能掌握一定的计算机知识。 ( 3 ) 组织机构简单、管理方式相对灵活 中小企业同大企业相比，组织机构相对简单，员工数量少，因而易于管理。中小企 业内部专业分工不细，一般是一人“身兼数职 ；内部管理水平由于中小企业最看重“机 动”弹性，要快速应对市场变化，内部工作制度化、系统化程度不足，系统的精确度与 完整性较差，管理方法受人为主观经验影响大；因此，中小企业经营管理中人为影响因 素比大公司要多一些，对市场的响应速度较快。 2 2e r p 系统设计原则 针对上述我国中小企业特点，中小企业e r p 系统开发应遵循以下原则： ( 1 ) 经济性 如上所述，中小企业普遍存在资金的问题，运作资本通常只能支付一般生产中的技 - 8 一 东北大学硕士学位论文 第二章e r p 系统设计原则与系统开发方法 术活动，他们更关心的是如何把有限的资金用在生产上，而用于企业信息化及其培训和 维护中的资金一般较少。这就要求所提供的e r p 软件产品物美价廉，达到“最小的投 入，最大的产出的目的，提高企业的经济效益。信息技术实际上是一种成本，因此在 设计系统时，一定要强调低成本，特别是在选择软硬件方面，要以实际需要为出发点， 不能盲目追求新理念、新技术和高性能，高成本的e r p 软件产品，中小企业难引进也 一般不愿引进。 ( 2 ) 时效性 中小企业由于规模比较小，资金流动快，一旦将资金投入信息化建设，希望短时间 内获得回报。如果中小型企业引入实施e r p 系统周期过长，还要进行复杂的业务流程 重组，造成资金周转不畅，产品积压，很可能影响企业的正常运营，对于中小型企业来 讲是不能承受的。所以提供给中小企业的信息化解决方案要求能在最短的时间完成。 ( 3 ) 实用性和易用性 由于中小企业没有太多专业的计算机技术人才，因此针对中小企业的e r p 系统必 须有更强的易用性，软硬件要界面友好，易学易用，最好是不必有专业知识即可操作。 e r p 系统应该成为能够帮助中小型企业的管理工具，简化其工作流程，以提高管理效率、 解决实际问题为目标，不要求各细节的“最优”结果，“化繁为简，简化运营 ，而不是 增加他们的工作难度。同时，由于中小型企业处于成长阶段，变化快，要求信息系统既 要操作方便，易学易懂，还要有很大的柔性，能灵活适应企业的需求。 ( 4 ) 可靠性 我国中小企业的员工素质相对较低，尤其是一线操作人员缺乏必要的计算机知识 的。信息系统的软硬件不但要接受恶劣工作环境的考验，还要受到许多人为的不当操作 造成的影响，而且计算机病毒时时在危害着系统的正常运行。大部分中小企业自身是没 有力量经常对系统进行维护和保养的，这就要求系统具有较强的稳定性和可靠性，同时 还要求供应商能提供比较完善的售后服务。 ( 5 ) 灵活性 针对上述中小企业管理方式灵活，内部工作制度化、系统化程度不足，系统的精确 度与完整性较差，管理方法受人为主观经验影响较大的特点，设计中小企业e r p 系统 要充分考虑系统的灵活性，考虑人为因素影响，对需要人为干预和调整的不规范的业务 处理，系统能够进行灵活调整。 ( 6 ) 相对独立性 鉴于中小企业规模小、资金不足、组织结构简单等特点，很多中小企业并不需要功 能完备的e r p 软件系统，他们需要的可能仅仅是生产管理、进销存管理和财务管理等 基础软件，因此，开发适合中小发展需要的e r p 软件，考虑企业引进的可能性，设计 开发的系统应具备相对独立性，各模块间的数据传输，既要留出数据接口，也可以键盘 输入需求数据，从而保证各个模块既可以独立运行，又可以与其他模