（工商管理专业论文）abc石油集团公司信息化规划研究.pdf

哪l 0 y 2 13 16 0 1 ar e s e a r c ho nin f o r m a t i o nt e c hn o l o g y p l a n n i n go ft h ea b c o i lin d u s t r yg r o u p 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所 涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式 标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。 特此声明 学位论文作者签名： 咂畦男力位年岁月27 日 学位论文版权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文 的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和 电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、 缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以 及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向 国家有关部门或者机构送交论文；学校可以适当复制论文的部分或全 - 部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。 学位论文作者签名：涩口掳7 ) 年产胃留日 导师签名： 岛名孓易 乒夕厂z 年广月2 日 i i i 摘要 企业信息化即应用先进的计算机网络技术挖掘及响应企业的管理理念，整 合企业现有的各项业务及管理职能，利用信息化的手段为企业的战略、职能、生 产层决策提供准确的信息支持，其本质就是加强企业的核心竞争力。 企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不仅仅是计算机网络技术， 技术是实现管理理念的手段。企业信息化这个课题应通盘考虑，随着计算机技术 和管理理念的不断发展，企业也历经单独业务操作的信息化、部门业务管理的信 息化，直到今天信息化支撑企业的全局管理，如何整合企业的所有信息，进而加 以综合利用，企业信息化的概念随着管理理念、实现手段的发展还在持续发展， 当前的信息化重点是信息的集成和共享，故作为一个集团企业，从网络基础架构、 应用系统以及各业务系统的建设都需要进行整体的规划和考虑，目前的信息化工 作已经受到了过去部门分别建设、各层级分别建设的结果造成的制约，比如数据 规范不统一，系统架构割裂，本论文试图在企业的信息化建设方面进行整体的规 划，只有做到了统一规划，以便发挥信息化的最大价值，避免信息化建设的重复 投入，不断推倒重建的现象。 a b c 石油集团公司业务范围涵盖石化延伸产品、f p s o 运营、物流、钻采技术 服务；管道、销售服务、设备运维；防腐技术、节能环保、化学药剂、涂料、新 能源新材料、安全技术服务产业；人力资源服务、通讯服务、配餐物业、工民 建、油田工厂等。结合公司的发展战略，公司需要制定信息化规划以指导公司的 信息化建设，促进业务管理的信息化进程，提升公司的管控水平。 本篇论文在分析a b c 石油集团公司集团化管控及主要业务需求的前提下，制 定信息化建设目标、方向、指导原则、架构和标准。论文采用国际先进的i t 规 划编制方法，围绕各项业务，分析业务管理和信息化现状，对a b c 石油集团公司 信息技术能力进行评估。收集国内外大型能源服务公司信息化建设最佳实践和集 成案例，完成相关对标分析，提出信息化建设的愿景，对信息化总体框架、应用 系统架构、i t 基础设施架构、i t 治理架构分别进行规划设计。 关键词：石油集团，信息化，规划 i v a b s t r a c t e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , a p p l i c a t i o no fa d v a n c e dc o m p u t e rn e t w o r kt e c h n o l o g y , m i n i n ga n dr e s p o n s ee n t e r p r i s em a n a g e m e n tc o n c e p t s ，a n di n t e g r a t et h eb u s i n e s sa n d m a n a g e m e n tf u n c t i o n s ，t h eu s eo fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt o o l sf o rc o r p o r a t es t r a t e g y , t h e f u n c t i o n so fp r o d u c t i o nl a y e ro fd e c i s i o n - m a k i n ga n dp r o v i d ea c c u r a t ei n f o r m a t i o nt os u p p o r t ， i t se s s e n c ei st os t r e n g t h e nt h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s so f e n t e r p r i s e s e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o ni sb a s e do nt h em a n a g e m e n ta n do p e r a t i o nm o d eo ft h ee n t e r p r i s e ， n o t j u s tt h ec o m p u t e rn e t w o r kt e c h n o l o g y , a n dt e c h n o l o g yi sam e a n st oa c h i e v et h e m a n a g e m e n tp h i l o s o p h y e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o no nt h i st o p i cs h o u l dt a k ei n t oc o n s i d e r a t i o n w i t ht h ec o n t i n u o u sd e v e l o p m e n to fc o m p u t e rt e c h n o l o g ya n dm a n a g e m e n tp h i l o s o p h y ， e n t e r p r i s e sh a v ea l s og o n et h r o u g has e p a r a t eb u s i n e s so p e r a t i o ni n f o r m a t i o n ，d e p a r t m e n t a l b u s i n e s sm a n a g e m e n t ，i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ，u n t i lt o d a yt h eg l o b a lm a n a g e m e n to f i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ys u p p o r tf o re n t e r p r i s e h o wt oi n t e g r a t ea 1 1t h ei n f o r m a t i o na n dt h e n t ot h ec o m p r e h e n s i v eu t i l i z a t i o no ft h ec o n c e p to fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t p h i l o s o p h y , t h em e a n so fd e v e l o p m e n tc o n t i n u e s ，f o c u so fi n f o r m a t i o ni n t e g r a t i o na n d s h a d n go fi n f o r m a t i o n ，t h e r e f o r e ，a sag r o u pe n t e r p r i s e ，f r o mt h ec o n s t r u c t i o no fn e t w o r k i n f r a s t r u c t u r e ，a p p l i c a t i o ns y s t e m sa n db u s i n e s ss y s t e m s ，t h en e e df o ro v e r a l lp l a n n i n ga n d c o n s i d e r a t i o n ，t h ei n f o r m a t i o nh a sb e e ni nt h ep a s td e p a r t m e n t sr e s p e c t i v e l y , c o n s t r u c t i o n ， r e s u l t i n gi nc o n s t r a i n t sa ta l ll e x ，e l so fc o n s t r u c t i o n ，s u c ha sd a t as t a n d a r d sa r en o tu n i f i e d ， s y s t e ma r c h i t e c t u r es e p a r a t e st h i sp a p e ra t t e m p t st oc a r r yo u to v e r a l lp l a n n i n g ，e n t e r p r i s e i n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o no n l yd ot h eu n i f i e dp l a n n i n gi no r d e rt op l a yt h em a x i m u mo f i n f o r m a t i o nt e c h n o l e g yv a l u e ，t oa v o i dd u p l i c a t i o no fi n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o n ，a n d c o n s t a n t l yp u s h e dt ot h er e c o n s t r u c t i o no f t h ep h e n o m e n o n a b ci n t e r n a lm u l t i - s e r v i c ec l a s sg r o u p , a ne x t e n s i o no fb u s i n e s ss c o p ec o v e r st h e p e t r o c h e m i c a lp r o d u c t s ，f p s oo p e r a t i o n s ，l o g i s t i c s ，d r i l l i n ga n dt e c h n i c a ls e r v i c e s ；p i p e l i n e ， m a r k e t i n gs e r v i c e s ，e q u i p m e n to p e r a t i o na n dm a i n t e n a n c e ；a n t i c o r r o s i o nt e c h n o l o g y , e n v i r o n m e n t a lp r o t e c t i o n ，c h e m i c a l s ，p a i n t ，n e we n e r g ys o u r c e s n e wm a t e r i a l s ，s e c u r i t y , t e c h n i c a ls e r v i c e si n d u s t r y ；h u m a nr e s o u r c e ss e r v i c e s ，c o m m u n i c a t i o ns e r v i c e s ，c a t e r i n g p r o p e r t y , c i v i le n g i n e e r i n g ，o i lf a c t o r i e s c o m b i n e d w i t ht h ec o m p a n y sd e v e l o p m e n ts t r a t e g y , c o m p a n i e sn e e dt od e v e l o pi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yp l a n st og u i d et h ec o m p a n y si n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y , b u s i n e s sm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o nt op r o m o t et h ep r o c e s so fu p g r a d i n gt h el e v e l o fc o r p o r a t ec o n t r 0 1 t h i sp a p e ri nt h ea n a l y s i so fg r o u pa n dt h em a i np r e m i s eo fb u s i n e s sn e e d s ，d e v e l o p i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yg o a l s ，d i r e c t i o n ，g u i d a n c e ，s t r u c t u r ea n ds t a n d a r d s p a p e ra d o p t st h e i n t e r n a t i o n a la d v a n c e di tp l a n n i n gm e t h o d o l o g y , b u s i n e s sm a n a g e m e n ta n di n f o r m a t i o n t e c h n o l o g ys t a t u s ，d e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yf o re v a l u a t i o n c o l l e c t i o no f d o m e s t i ca n df o r e i g nl a r g ee n e r g ys e r v i c e sc o m p a n yb e s tp r a c t i c e sa n di n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yi n t e g r a t i o nc a s e ，c o m p l e t et h er e l e v a n tt ot h es t a n d a r da n a l y s i s ，i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yv i s i o nf o rt h ed e v e l o p m e n to fg e n e r a lf r a m e w o r k o fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , a p p l i c a t i o na r c h i t e c t u r e ，i ti n f r a s t r u c t u r e ，i tg o v e r n a n c ef r a m e w o r k f o rp l a n n i n ga n dd e s i g n ， r e s p e c t i v e l y k e y w o r d s ： o i lc o m p a n y , i n f o m a t i o n i z a t i o n ，p l a n n i n g v 目录 第1 章概述1 1 1规划背景概述1 1 2 规划工作方法1 1 3 规划工作步骤3 第2 章a b c 石油集团公司现状及需求分析5 2 1 公司概况5 2 2 公司特点分析5 2 3 公司发展战略5 2 4 集团管控模式6 2 5 集团主营业务6 2 6公司业务战略对信息化的要求7 2 7公司管理对信息化的需求8 2 。8公司信息化现状评估与差距分析1 1 第3 章石油行业信息化发展趋势1 3 3 1石油行业信息化发展趋势1 3 3 2 对标分析启示1 7 第4 章a b c 石油集团公司信息化战略规划和总体框架1 8 4 1 信息化战略目标。1 8 4 2 信息化指导思想1 8 4 3 信息化主要原则1 8 4 4 信息化框架主要内容1 8 4 5 信息化总体框架1 9 第5 章应用系统架构和i t 基础设施架构设计2 2 5 1 总体目标2 2 5 2 总体架构2 2 5 3 基础设施架构规划综述2 3 5 4i t 基础架构规划目标2 3 5 5 网络系统2 4 5 6数据中心配套方案2 5 5 7 数据架构2 5 5 8 主数据管理2 7 第6 章信息化管控架构规划和实施2 9 6 1信息化管控模式2 9 6 2信息化管控架构设计3 0 6 3 信息化管控组织设计3 1 6 4 队伍建设3 5 v i 6 5 制度建设3 7 6 6 运维体系建设3 8 6 7 信息化建设关键指标设计3 9 第7 章结论与展望4 1 7 1 结论4 1 7 2 展望4 1 参考文献4 2 致谢4 5 个人简历4 6 v l i 第1 章概述 1 1 规划背景概述 企业信息化( e n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n ) ，实质上是将企业的生产过程、 物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系 统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中 的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以 使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。1 a b c 石油集团公司从2 0 0 5 年开始编制信息化规划，开启了信息化项目有计 划、有步骤的建设历程。经过五年的信息化建设，公司完成了e r p ( 企业资源规 划) 、全面预算管理、采办管理、装备管理、生产执行管理等信息系统的建设， 根据未来公司业务发展的要求，需要制定新的信息化建设目标、方向、指导原则、 信息化架构和标准。 a b c 石油集团公司信息化规划的目标是：采用国际先进的1 t 规划编制方法， 围绕各项业务，深入业务和信息化现状分析，做好信息技术能力的评估。收集国 内外大型石油公司信息化建设最佳实践和集成案例，完成相关对标分析，提出信 息化建设的愿景，完成i t 架构、集成架构体系和规划项目的设计，及其实施计 划制度和投资估算，确保信息技术对公司业务发展的持续、全面支撑。 规划范围分为组织范围、业务范围及架构范围三个层面，制定适宜整个集团 公司信息化架构，规划相应的信息化项目，覆盖本部及各分公司。业务范围：信 息化规划项目将涵盖a b c 石油集团公司各方面的业务，包括：石化延伸产品、f p s o 运营、物流、钻采技术服务；管道、销售服务、设备运维；防腐技术、节能环保、 化学药剂、涂料、新能源新材料、安全技术服务产业；人力资源服务、通讯服 务、配餐物业、工民建、油田工厂等。在通过信息技术架构规划更好地为上述业 务提供支持的同时，也会针对集团本部和所属单位的信息化管控架构进行规划。 此次规划将对未来信息化建设制定出总体的目标、方向和指导原则，对未来的信 息化架构( 如信息技术架构和管控架构) 进行规划，规划应体现全局性、全面性、 前瞻性、可操作性和统一性。 1 2 规划工作方法 企业信息化规划是按照基本规划方法从纵向和横向进行交叉分析的方法，纵 向是从公司的信息化现状入手，以国际上先进的信息化标杆为参考，通过对比找 ：闱宏仁著，信息化论，人民出版礼，2 0 0 8 年0 8 月，第8 5 9 3 页。 1 出企业在信息化建设上的差距，并结合企业自身特点，规划企业信息化的五年发 展目标和阶段性建设计划；横向是从业务、业务流程、系统、数据、i t 基础设 施、组织架构、管控流程七个方面，结合纵向的三个阶段，分析和制定规划的具 体内容。 1 2 1 纵向分析和设计 现状的调研和分析是规划的基础，也是未来评估企业信息化建设成果的参考 依据。在这一阶段采取问卷、访谈、讨论等多种形式，从业务、流程、系统、数 据、基础设施、组织等多个角度，按照公司高层管理、业务部门、分公司等多个 层面收集资料，将收集到的信息按照业务和技术两个方面进行整理分析，找出企 业面临的业务挑战和技术挑战，这些挑战是信息化规划和建设的原始驱动力。 信息化的目标设计有三个重要的输入：企业发展目标和战略、国内外先进的 信息化理论和实践、企业信息化现状。信息化是为企业的发展服务的，因此信息 化的目标和战略应该和企业发展目标和战略保持一致，以保障企业发展目标的顺 利实现；国内外先进的信息化理论和实践是信息化先进企业多年实践经验的总 结，是当前最能代表未来发展方向的成果，通过借鉴这些最佳经验，可以最快地 找到正确的方向；通过对比，进行差距分析，帮助企业进一步明确信息化的方向， 最终形成企业自身的目标愿景。在认清企业现状、明确了建设目标之后，还需要 制定一系列信息系统建设和改造的建设方案，来促进和完成企业信启，系统向目标 的转型。 1 2 2 横向分析和设计 业务发展是信息化投资和建设的重要驱动因素，规划要从企业战略和市场角 度，深入分析企业业务变化，预测业务增长、萎缩或变更给企业信息化带来的影 响，发挥信息化的最大价值。 信息化将企业的业务流程固化在信息系统中，以自动化的过程流代替了手工 流程，因此采用先进的信息系统，是促进企业业务流程优化的一个重要手段。衡 量流程的指标包括关键流程覆盖率、流程自动化水平、流程相关联的组织和系统 等，而进行这些分析的基础是对现有业务流程和企业运营本身应具有的业务流程 的全面了解和掌握，业务流程的分析有助于找出企业业务流程中存在的问题和信 息化的支撑点，理顺流程和系统之问的关系。 信息化的重点和难点是信息系统的建设，这也是规划的重点和难点。系统规 划和设计的要素包括系统架构、系统实现的功能、系统内模块划分、系统间接口、 系统的技术实现、系统对业务的支持水平、系统和业务流程的符合程度等。这其 中关键是系统的模块化设计，系统内部不能是一个大而全的结合紧密的整体，而 应是松耦合的模块化结构，这即便于开发设计，又便于解决由于业务变化而带来 的系统频繁升级问题。 解决好数据共享和数据的一致性问题是很多企业面临的一大挑战。企业数据 问题需要从数据流向、数据接口、数据展现、各系统中数据结构、共享数据模型 等方面入手，分析数据的完整性、数据的一致性、数据的来源、数据的共享以及 数据的使用。在此基础上，进步设计企业的数据架构，制定企业数据策略，包 括如何将数据转化为信息、知识和企业智能，充分挖掘企业数据资源的价值。 i t 基础设施是信息系统的运行环境，是企业信息化的保障，企业的i t 基础 设施可以从网络互联、网络流量、软硬件配置、数据中心、安全保障、应用集成 等几个方面分析和规划。 信息化建设离不开组织保障，企业应有专门的部门或岗位来负责信息化工 作。对于企业信息化的目标组织架构设计，要从企业现有组织架构、业务发展方 向可能带来的组织变更、信息化在企业中的定位三个方面来分析，并和目标i t 架构相结合。由于组织设置和人员调整会影, i 亩j n 企业员工和部门的利益，因此从 现有组织架构过渡到目标组织架构要分阶段逐步实施，和工t 架构样，需要有 相应的转型规划。 企业的运作离不开流程，企业信息化组织的运作也离不开流程，流程和组织 是不可分割的。因此在制定信息化组织架构时，也应该同时制定信息化管控流程， 要以如何定位和理顺信息化部门和业务部门、信息化部门和支撑部门、信息化部 门和厂商的关系，充分发挥组织和岗位的作用，保证信息化组织架构的正常和高 效运作为目标。信息化管控流程应涵盖从业务需求提出、信息化预算制定、项目 立项、系统建设、系统使用到系统维护整个生命周期。 1 3 规划工作步骤 1 ) 理解企业战略、管理模式和业务问题 理解公司的企业战略、管理模式和核心业务，分析和梳理关键业务问题，确 定核心管理领域和业务领域的工t 需求。 3 ) 评估相关行业发展趋势和最佳实践 为确保信息技术战略规划的先进性，对相关行业业务模式和信息化的发展趋 势和领先实践进行研究，分析同类行业i t 规划和实施的成功案例。 4 ) 评估i t 现状和进行差距分析 本工作的目的是在与先进企业最佳实践的对标分析中，对公司现有的信息技 术环境和能力进行了解、分析和评估，分析信息化现状与目标之间的差距，作为 制定信息技术战略规划的基准。 5 ) 制定信息化目标、愿景和原则 提出信息化建设战略、目标和愿景，充分考虑国家的信息化规划纲要，以便 确保公司总体信息技术战略目标、信息技术的愿景、和信息技术建设原则与国家 信息化建设的统一性。 6 ) 信息架构设计 描述公司主要管理和业务领域的信息分类与用途，以及其在组织、功能领域 和未来的应用系统之间的主要流向，并对信息管理的原则与方法提供建议，对相 关标准编码和标准化体系提供建议。 7 ) 应用架构设计 规划期间的应用系统架构。 8 ) i t 基础设施架构设计 分析公司期间应用系统架构对i t 基础设施架构的需求，对现有i t 基础设施 架构进行评估并分析其差距，考虑如何与已有的i t 基础架构规划和建设相衔接， 对未来的i t 基础架构提出框架性建议。 9 ) 信息化管控规划 规划适合公司的i t 组织架构来支持未来整体信息化规划的实施。 4 第2 章a b c 石油集团公司现状及需求分析 2 1 公司概况 a b c 石油集团公司成立于2 0 0 4 年，注册资金1 0 0 亿元人民币，下设1 6 家专 业分公司。是一家为石油勘探开发生产、石油化工和炼油、天然气发电、l n g 等 能源工业提供技术服务和化工衍生品生产的大型产业集团。公司正在向全面建成 现代企业制度和全面协调可持续发展稳步前进。经过重组改革和快速发展，公司 建立了新的管理体制，转变了经营方式，逐步形成了专业化、规模化、规范化的 经营发展模式，经济效益大幅增长，发展后劲不断增强。 2 2 公司特点分析 公司业务多元化且比较分散、整体关联度不明显。公司的业务涉及技术、装 备、人力资源、物流、通讯、后勤等几十项综合性、系统性支持和服务业务，为 总公司的石油勘探、开发、生产、销售、油气加工、l n g 等各业务线条都据洪服 务，行业跨度大，各业务关联度也不高，相对独立。下属地域分布广、管理链条 长。公司的业务和经营场所分布在我国从南到北的多个城市，工作人员的活动范 围更加广泛，这对包括基础设施和应用系统建设在内的信息化建设提出了较高的 要求。公司下属有1 6 家专业公司等二级企业，各二级企业下属有三级企业，甚 至更多层级企业，管理链条层级多。目前正在进行产业布局优化和产业结构调整， 未来公司将会有更多的业务在全国各地的产业基地进行。因此，公司从整体上看 是跨地区、跨行业的大型服务业和制造业的集团企业。公司目前已经由传统的基 地后勤业务成功转型到以石化延伸产品、f p s o 运营、物流、钻采技术服务等技 术含量和专业化程度要求高的产业服务业务为核心。专业化服务要求有与之相适 应的一流信息系统提供支持，这对于信息化规划和建设都是相当高的要求。2 2 3 公司发展战略 公司未来将致力于打造集技术研发、产品制造、专业化技术服务于一体，服 务于能源行业，多元化协调发展的“国际一流能源技术服务公司”。通过转变方 式，优化产业结构实现“国际一流”的能源技术公司，这一过程将是持续性强化、 优化以及变革过程，也是公司实现产业升级和核心竞争力提升的过程。为实现上 述发展目标，公司制定了以下竞争战略：人才兴企战略、科技驱动战略、低成本 战略、协调发展战略。公司还制定了产业战略：差异化战略、产业协同战略、“走 2 ：张平主编，“十二五”规划战略研究( 上下) ，人民f 1 版社，2 0 1 0 年1 1 月，第7 4 3 7 5 6 页。 5 出去”战略、专业化与一体化的融合战略。3 2 4 集团管控模式 集团公司管控模式是集团公司为决策中心，二级公司为利润中心，三级公司 为成本中心，集团对二级公司为战略管控，其特征为把握战略方向和投资，并进 行总体资源协调，而在具体业务的管理和运营上权力下放。 集团战略管控特点：( 1 ) 集团把握战略方向和投资，主要通过财务管控手段 进行监控和风险防范，并通过对重大项目采取严格监控，确保下属企业在战略和 财务目标间形成适当平衡，对总体资源进行协调。保留对下属企业的重大决策进 行核准和评价的权力。在具体业务的管理和运营上将权力下放到各业务板块和二 级公司；( 2 ) 集团本部主要承担战略、投资、财务、人力资源、信息、审计、监 察、法律事务、行政、企业文化等管理和支持性职能，重点对二级公司进行监督 管理和评价考核；( 3 ) 公司本部管理的重点建立体系、线上审批、管理协调，宏 观管理、现场指导等。是需要将运营管理权力下放n - - 级单位。集团则主要通过 财务预算管理及绩效指标分解、实施对二级公司的运营迸行监控管理；( 4 ) 集团 本部可制定公司的业务组合战略，配置相应的公司资源；审核下属公司的业务战 略，确保其符合集团的总体业务组合战略；制定和执行大型的企业战略活动，如 大型的企业兼并收购活动等；( 5 ) 集团总部可以对业务的战略、财务规划和业务 绩效进行有力的监督和管理，制定关键的集团财务、人力资源和信息管理技术政 策和标准，监控集团整体的运营风险等；( 6 ) 集团本部重点关注下属企业的关键 数据和核心资源信息，通过掌握核心资源信息和对各专业领域重要指标的统计汇 总来加强集团对各专业领域经营情况的综合分析，增强管理的透明度，防范经营 风险。支持集团业务组合发展目标的实现。 专业公司管控模式：各专业公司对下属公司的管控模式基本是运营管控，发 展趋势是二级公司实行集中运营管控。三级单位作为成本中心只负责生产，根据 集团的总体战略和所确定的主业，负责日常经营、业务发展、员工管理、安全、 稳定等，承担资产保值增值及考核责任。 2 5 集团主营业务 能源运维技术服务产业包括：f p s o 采油服务、管道技术、采油技术服务、 设备运维、防腐技术、监督服务等业务。目前已经具有提供油气开发、生产与维 护的产业一体化服务的能力，其中f p s o 采油服务、采油技术服务、监督监理技 术、管道生产与服务处于产业链的核心部分，属于高门槛、高回报核心业务。 3 ：迈克尔波特著，陈小悦译，竞争优势，华夏m 版社，1 9 9 7 年1 月第1 版，第5 2 5 页。 6 能源通用服务产业：包括信息技术、人力资源、物流、配餐、销售服务等， 目前该产业的能力主要集中在上游。随着总公司下游业务的发展和成熟，上述业 务可以向下游延伸。 化工产品加工产业：主要包括石化炼化衍生品、凝析油液化气精细化工、涂 料、化学药剂、新材料、新能源等业务。以总公司中下游为依托，逐步形成布局 合理、特色鲜明、衔接配套、结构合理、效益显著、具有较强竞争力的石化产业 集群。 健康与环保产业：主要包括环境物业：回收与利用、溢油应急、工业污染治 理、清洁水提供、环境评价与检测等；节能：l n g 冷能利用、伴生气利用、节能 减排技术与服务；排放资产管理：c d m 、碳信用管理、c o d 排放贸易；安全与医 疗：海上医疗服务、置业卫生评价、安全技术服务等。 2 6 公司业务战略对信息化的要求 打造国际一流的综合型能源技术服务公司不仅需要具有国际一流的业务管 理能力，同时也需要具有国际一流的信息技术支撑。下图是业务发展对企业能力 的要求和对信息化的要求。 表1 业务发展对企业能力和信息化的要求 业务发展方向及重点对企业能力的要求对信息化的要求 产业布局和转变结构通过内部重组优化业务结对新加入企业进行管理模式 构；复制，集团管控信息系统覆 通过公司购并或者资产收购盖新企业是至关重要的； 提高技术水平和综合服务能与新的产业基地建设同步进 力；行信息化建设。 通过对重点业务领域的投 资，扩大产业规模和能力。 加强专业化与一体化的融合在原有专业特长的基础上，加强专业系统的建设， 能源技术服务公司不断扩充 更重视专业系统的整合和协 专业范围，逐步由专业化服同，形成整合的集成解决方 务向综合服务发展，在满足案，增强一体化综合服务能 石油公司需要的同时，也发力。 展自己； 一体化的服务是能源技术服 务公司发展的趋势，大型综 合化能源技术服务公司产业 链条完整，对项目进行总承 包，提供“一站式”服务， 进而凭借良好的作业记录、 企业信誉等与油公司建立稳 定的合作伙伴或战略联盟关 系，形成稳固的竞争优势。 业务整合与业务协同各产业问的协同和配合，从建立集中统一的业务运营系 提供产品、技术、项目管理统，为执行层提供业务操作 服务，发展到替石油公司进 的平台，为管理层提供运营 行资产管理，直到进入石油 信息，为决策层提供数据源。 公司的相关经营领域。提高各业务运营的透明度， 加强对重大项目、重要作业 动态的监控，对企业资源的 共享和管理，对绩效指标、 汇总报表和分析。 公司集团的业务发展战略对于信息化提出了较高的要求，具体为：( 1 ) 要求 信息化能够加强管控，通过信息化的手段达到对下属众多企业的管控，例如通过 信息手段把管理要求和流程固化到信息系统中，实现管理模式复制；( 2 ) 要求信 息化关注重大的安全和风险的管控，例如在风险控制、审计管理等领域有更好的 信息化支撑；( 3 ) 要求信息化在提升生产和经营管理的精细化水平发挥作用，例 如为成本管理提供数据，了解成本的细节和组成；( 4 ) 要求信息化在经营分析和 决策方面发挥作用，例如为重大的、新的投资提供依据以及相应的专家资源；( 5 ) 要求信息化能提高业务处理的效率和为决策提供服务和支持。为总部提供决策信 息；为二级单位提供管控信息，加强其管控能力；为三级执行部门提供业务信息 处理平台。4 2 7 公司管理对信息化的需求 2 7 1 管控模式对信息化的需求 集团作为全局协调者需要建立统一的信息共享与交流平台，促进地区公司 专业公司间的业务协作。集团执行战略决策及整体协调各业务发展的职能，需要 及时准确获得各类经营管理信息，并进行综合决策分析；各公司也要通过集团信 息平台交互共享信息。通过“管理分权、信息集中”，集团建立统一的信息共享 与交流平台，支持战略管控的实施，实现地区公司专业公司间的业务协同和资 源共享。5 表2 集团管控对信息的要求 集团管控的需求对信息化的要求 f 总部对地区公司专业公司采用战略管总部作为最高决策者需要综合各种管 4 ：狳二明著，企业战略管理，中国经济出版社，2 0 0 2 年6 月第一版，第2 5 3 4 页。 5 ：樊海云编著，信息化规划与实践一一信息化价值创造从无序到有序，清华大学出版社，2 0 0 8 年4 月，第 1 - 4 3 页。 控，需要进行及时的信息分析以支持战理信息，进行决策支持分析 略制定和战略调整 通过财务、计划、办公系统加强对地区总部的管理协调职能需要整合信息资 公司专业公司的管理与指导，并实现源、加强各业务管理应用系统间的集成 各业务之间的管理协作与协作 信息的全面、及时、准确收集与下达是通过应用系统级的信息集成，实现对地 管理的基础区公司专业公司信息的及时准确收集 2 7 2 集团职能部门对信息化的需求 公司的信息化建设应结合公司的管理模式，以信息化手段支撑集团管控模式 的实现，支撑公司实现绩效管理、风险审计、财务管理、人力资源管理、计划管 理、生产经营管理、h s e 管理、行政管理、信息管理等核心管理职能。目前信息 系统对相关业务的覆盖还不全或较弱，e r p 等已建系统要发挥效果还需要完善提 升。下表是集团核心业务存在的关键问题、改进建议和信息化总体需求。6 表3 集团业务对信息化总体需求 关键问题 ij 改进建议信息化需求 e r p 等已建系统要发挥效果还需要完e r p 深化应用，梳理流程，提升完善现有的商业智 善提升制定配套制度，加强培训，能辅助决策系统，支持 在财务和人力资源使用e r p 过程中，完善运维体系，更好地发管理层对数据的基本查 运维响应速度有待提高。很多新企业挥e r p 系统的作用。询、多维分析、数据挖 需尽快纳入到e r p 覆盖范围。人事模集团主要的业务领域都应掘、前景预测。支持资 块的应用有待提高。考虑建设新系统或提升原源配置和优化。 信息系统对相关业务的覆盖还不全有的系统，以便支持计划建立集中统一的客户关 或较弱管理、生产运营系统、市系管理系统、h s e 管理系 集团主要的业务管理( 计划管理、h s e场管理、h s e 管理、科研统、计划与投资管理系 管理、科研管理、合同管理等) 都是管理) 可以基于n o t e s 上统、审计系统、协同办 在n o t e s 上开发的应用，功能比较简开发相关应用，但要使用公系统等各业务管理系 单，没有用关系数据库，缺少及时、关系数据库。统，使信息系统覆盖集 准确、高效的业务数据统计手段，不提升完善商业智能辅助决团的核心业务领域，全 能及时汇总分析有关业务信息，对决策，能从下属企业所有业面支持经营管理核心业 策支持不够。务系统抽取数据。进行分务和l 集团管控。 目前集团生产管理靠邮什收集报表 析禾i 监控。e r p 系统的深化应用 了解信息。而市场雨1 合同管理是由各以审计为主，建立专r j 的财务管理在应g je r p 财 二级公司在n o t e s 白行开发。审计系统。提升风险管理务模块的基础上，需求 对战略管控、风险防范和决策支持不系统。的重点是： 够提升完善合同管理系统，加强成本分析，由丁 成 由丁系统建设没有考虑审计的需求，跟踪合同执行情况，完成本分析随领导需求变化 给利用系统数据进行审计带米不便合同审批。较人，个性化强，因此 6 ：张志荣主编，企业信息化实务，北京大学f i i 版社，2 0 1 0 年0 6 月，第7 2 6 页。 9 目前实施的风险管理系统功能比较提升完善全集团协同办公需要比较灵活的技术手 少，不能满足专业管理需要系统，进一步提升协同办段以适应各种不同的需 需加强涉外合同的审查和风险控制；公系统，优化操作流程，要。 对合同的签订和执行情况缺少了解，全面支撑日常办公、公文需要完善的运维体系提 存在定风险。扭转和审批等要求，将制供帮助，例如，尽快解 行政审批流程很多是线下操作，集团度固化到系统中，强化执决会计科目变化；组织 职能部门和二级公司很多具体应用行。机构变化，和新进入的 还需要在n o t e s 进一步开发为了实现发展目标，市场单位，需要多长时间， 目前商务智能辅助决策系统对财务开发和客户资源管理需要可以完成相关调整。 成本管理和经营分析等方面尚缺乏纳入统一的管理规范之人力资源管理在应用 有力的支持。在经营分析报表方面比中，以实现市场开发和客e r p 人事模块的基础上， 较滞后，在成本分析方面，缺少灵活户管理的规范化，降低经需求的重点是： 的技术手段支撑。营风险，也有利于整体的强制从系统中产生人事 业务协同和资源共享。相 报表，建立配套系统使 应的需要大型的集成化管用制度，是人事和培训 理软件支持。信息能及时更新到h r 模 为了提高了对整个生产运 块中。 行状况、重点项目动态的采办管理：利用总公司 监控能力，提高获取各种实旋采办系统的机会， 统计信息和对全局有影响解决采办业务的审批和 的重点信息的收集能力， 全业务过程的管理。与 提高集团对重要资源的掌e r p 集成，实现信息共 控能力，提高集团对生产 享。 运营的统计和分析能力，设备管理：借助于正在 相应的需要大型的集成化 应用的大型装备管理系 管理软件支持。统，增加新的功能模块， 以满足专业化管理需 求。 2 7 3 主营业务对信息化的需求 各专业公司需要对下属企业( 三级企业、四级企业) 逐步