（工商管理专业论文）烟草企业资产重组后的企业文化整合研究.pdf

中文摘要 摘要：企业联合重组中既有有形资产整合的风险，还存在着重组后企业个性 文化融合的风险，企业重组中产生的文化冲突如果不能做到事前预防、事中融合、 事后创新，那么由联合重组所带来的降低成本和提高核心竞争力的作用就无法顺 利实现。目前，国内烟草企业的资产重组正稳步进行，资产重组后企业文化如何 整合就显得尤为重要。 为此，本文首先对企业文化研究的相关理论进行回顾，阐述了企业文化内涵 及其发展概况，重点对s w o t 分析法和c i s 战略理论进行分析，为下一步的研究提 供理论基础。然后对国内烟草行业企业文化的现状进行分析，通过对现状的分析， 指出现有企业文化问题所在，从而为有针对性地解决这一问题提供现实基础。 最后，利用s w o t 分析法和c i s 战略理论对重组后的烟草企业文化进行整合设 计。即通过对企业优势与劣势、机会与威胁的对比分析，构建企业自身的理念识 别体系，设计行为识别体系，利用综合式的方法，建设视觉识别体系，从而构成 企业本身的特色文化。在文章的末尾以石家庄卷烟厂资产重组后的企业文化整合 作为案例进行分析研究，佐证文章研究观点。 关键词：烟草企业；重组；企业文化；整合 分类号：c 9 3 1 2 a b s t r a c t a b s i r a c i ： d u r i n gt h ep r o c e s so fe n t e r p r i s e r e s t r u c t u r i n g , r i s k sn o to n l yi n v o l v e di nt h e t a n g i b l ea s s e t si n t e g r a t i o nb u ta l s oe x i s t e di nt h ei n t e g r a t i o no fi t ss p e c i f i cc u l t u r e i t w i l ln o tb ea b l et oa c c o m p l i s hs m o o t h l yf o rr e d u c i n gc o s t sa n di m p r o v i n gt h ec o r e c o m p e t i t i v e n e s so ft h er o l ea r i s i n gf r o mr e o r g a n i z a t i o n ，i ft h e yc a l l n o tp r e v e n ti n a d v a n c e ，i n t e g r a t i o nd u r i n gt h ep r o c e s sa n di n n o v a t i o na f t e r w a r d sf o rc u l t u r ec o n f l i c t a tp r e s e n t ，t h ea s s e t s r e o r g a n i z a t i o no ft h ed o m e s t i ct o b a c c oc o r p o r a t i o nh a sb e i n g m a d es t e a d yp r o g r e s s a l s oi ti sp a r t i c u l a r l yi m p o r t a n tf o rt h ec o r p o r a t ec u l t u r ea f t e r r e s t r u c t u r i n g t h e r e f o r e ，f i r s t l yt h i sa r t i c l em a k eas t u d y t or e v i e wt h er e l e v a n tt h e o r i e so f t h ec o r p o r a t ec u l t u r er e s e a r c h ，t h e ne x p l a i nt h et h ec o r p o r a t ec u l t u r ed e t a i l sa n di t s d e v e l o p m e n tw i t he m p h a s i so nt h es w o ta n a l y s i sa n dt h et h e o r yo fc i ss t r a t e g i c a n a l y s i st op r o v i d et h et h e o r e t i c a lb a s i sf o rt h en e x tp h a s eo fr e s e a r c h t h e nm a k ea n a n a l y s i sf o rt h ei n d u s t r y c u r r e n t s t a t eo ft h e c o r p o r a t ec u l t u r ef o rt h ed o m e s t i c e n t e r p r i s e t h r o u g ht h ea n a l y s i so ft h es t a t u sq u o ，p o i n t i n go u tt h a tt h ee x i s t i n g c o r p o r a t ec u l t u r ep r o b l e m s ，s oa st ot a k es p e c i f i cm e a s u r e st ot h i sp r o b l e m f i n a l l y ，b yu s i n go fs w o ta n a l y s i sa n ds t r a t e g i ct h e o r yo ft h ec i st om a k e i n t e g r a t i o nd e s i g n f o r t h et o b a c c oe n t e r p r i s e s c u l t u r a la f t e rr e s t r u c t u r i n g t h a t i s ，t h r o u g h t h e c o m p a r a t i v ea n a l y s i s f o rb u s i n e s s s t r e n g t h s a n d w e a k n e s s e s ，o p p o r t u n i t i e sa n dt h r e a t st ob u i l du pt h e i ro w ni d e n t i f i c a t i o ns y s t e mi n c o n c e p t i o na n dd e s i g no fi t so w n b yu s i n go fa ni n t e g r a t e da p p r o a c h ，b u i l d i n gu p v i s u a li d e n t i f i c a t i o ns y s t e m ，w h i c hc o n s t i t u t et h ec u l t u r a lc h a r a c t e r i s t i c so ft h e i ro w n e n t e r p r i s e s a tt h ee n do ft h ea r t i c l e ，w et a k et h ec a s es t u d yo fs h i j i a z h u a n gc i g a r e t t e c o m p a n yi ni t sc o r p o r a t ec u l t u r ei n t e r g r a t i o na f t e rr e o r g a n i z a t i o na sa ne x a m p l et o s u p p o r tr e s e a r c hp o i n to f v i e w k e y w o r d s ：t o b a c c oe n t e r p r i s e ：r e o r g a n i z a t i o n ；c o r p o r a t ec u l t u r e ；i n t e g r a t i o n c 1 a s s n o ：c 9 31 2 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研 究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者虢嚷、嘬之签字嗍一年伽莎日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特 授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作一：锄、 签字日期：立印亨年妙月2 1 日 导师签名： 榴星台刎 签字日期：五扩年月支日 致谢 首先，我要感谢北京交通大学研究生院和经管学院给予我这次学习和深造的 机会。 本论文的工作是在我的导师梅贻凯副教授的悉心指导下完成的，梅贻凯副教 授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢三 年来梅贻凯老师对我的关心和指导。 梅贻凯副教授在学习上和生活上都给予了我很大的关心和帮助，在此向梅老 师表示衷心的谢意。 梅贻凯副教授对于我的论文提出了许多的宝贵意见，在此表示衷心的感谢。 在撰写论文期间，解宝荣、魏长禹等同学对我论文中的关于s w o t 分析法在 企业文化整合中的运用研究工作给予了热情帮助，在此向他们表达我的感激之情。 另外也感谢我的爱人和孩子，他们的理解和支持使我能够顺利完成学业。 序 企业文化是2 0 世纪8 0 年代从管理科学丛林时代分化出来的一门新的科学， 企业文化研究热潮的兴起源于日本对美国的挑战，日本经济的冲击引起美日比较 管理学的研究。目前，社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡，企业作为现 实存在的一个组织，每个企业也都有自己的“文化，当然，不论自身文化的先进 与否，它无时不在，无处不在，或推动或阻碍着企业的发展。 据新闻晨报2 0 0 8 年3 月1 0 日报道，从2 0 0 8 年2 月2 6 到3 月6 日，在短 短的十天内，深圳华为技术有限公司接连发生了两起员工跳楼事件。与此同时， 网络上针对华为企业文化的批评声早已如潮。华为推崇的“床垫文化 、“加班文 化”、“狼性文化”受到了质疑。构建何种企业文化，如何构建，对每一个企业来 说就显得尤为重要。 自2 0 0 7 年以来，烟草行业的联合重组正在更高层次、更高水平上持续推进。 企业联合重组中既有有形资产整合的风险，还存在着重组后企业个性文化融合的 风险，即由于重组企业文化的差异性和独特性，则可能导致重组面临方方面面梗 阻。据调查统计显示，在企业联合重组成功的贡献因素中，企业文化良好的适应性 排列第三。而在企业联合重组的决定因素中，文化的差异则位居首位。这也是本 文的研究背景、目的和意义所在。 本人身处烟草企业，也可以说是近水楼台，通过对石家庄卷烟厂、长沙卷烟 厂的实地调研、走访，积累了基本素材，查阅、分析了许多文献资料，就烟草企 业资产重组后的企业文化整合问题进行了研究、探讨。 目前，烟草行业的企业文化建设正进行的如火如荼，期望本文的研究成果对 各企业的企业文化整合提供一些参考价值。由于本人水平有限，分析和研究问题 的方面还有许多不足之处，敬请批评指正，不胜感谢。 1 1 本文的研究背景及意义 1 引言 烟草行业作为一个垄断行业，一直为外界所关注。关注的动因有许多，最主 要的几个因素是计划体制、健康威胁、超额利润和财税纠纷。辨证地看，这些因 素既有反映烟草行业特性方面的，也有体现体制改革方面的。自2 0 0 2 年以来，中 国烟草行业正在大力推进工商分离、联合重组、订单供货等一系列深层次改革， 行业发展已经走到了一个转型的十字路口，引起了各界的广泛关注。而这些改革 举措，有一个共同的内核，那就是市场化取向。 2 0 0 1 年，中国加入世界贸易组织，伴随积极财政政策向稳健财政政策的转变， 出口拉动型增长模式成为主导。与钢铁、通信、电力、能源等传统垄断行业一样， 烟草行业受到国外跨国集团威胁的可能性进一步增大。虽然加入w t o 的有关条款 给外烟进入设置了种种限制，外烟在短时间内并不能真正威胁到国内卷烟行业， 但基于“市场开放、公平竞争和透明度”的w t o 基本原则，中国市场迟早要给予 外烟企业国民待遇地位，中国烟草企业迟早要在同一个竞争平台“与狼共舞”。未 雨绸缪，为了更有效的利用缓冲期的时间机遇，国家烟草专卖局加快了行业市场 化取向的改革步伐，从体制上着手，努力培育成熟的市场主体。 近年来，烟草企业在坚持和完善烟草专卖制度的前提下，通过进行市场化改 造，消除束缚行业发展的体制性障碍，在行业内部建立起主动的市场适应和自我 调节机制，使烟草资源得到有效整合与优化，提高了资源配置效率，经过联合重 组、理顺产权关系、构建母子公司体制的改革实践，优化了资源配置，企业本身 得到了快速发展，实现了规模效益，增强了中国烟草的整体竞争实力。 根据国务院办公厅转发发展改革委等部门关于进一步理顺烟草行业资产管 理体制深化烟草企业改革意见的通知( 国办5 7 号文) 精神，烟草行业在2 0 0 6 年 年初的工作会议上明确提出“通过省内重组和跨省重组，努力培育1 0 多个充满生 机和活力的重点骨干企业 的发展目标，2 0 0 6 年又新增加了山东和山西两个订单 供货试点单位，积极推进行业产权制度改革，加快出台中国烟草品牌发展纲要， 这一切都表明，市场规则已经开始融入烟草行业。 “争取在2 0 0 6 年上半年基本完成中国烟草总公司所属企业国有资产划转工 作，构建母子公司体制，建立烟草现代企业制度”是国家烟草专卖局局长姜成康 在2 0 0 6 年的全国烟草工作会议报告中再三明确的内容。其实建立现代企业制度并 不是国家烟草专卖局最近才提出的新话题，只是近几年烟草行业规模恢宏的并购 重组及一系列改革运动使卷烟企业建立现代企业制度的条件逐步成熟，而5 7 号文 件的出台也为卷烟企业建立现代企业制度提供了可以实现的土壤，2 0 0 5 年末红云 集团的成立也为烟草行业建立现代企业制度迈出了探索性的第一步。 1 2 国内外企业文化的发展概况及现状 1 2 1 国外企业文化的发展概况及现状 企业文化研究热潮的兴起源于日本对美国的挑战，日本经济的冲击引起美日 比较管理学的研究热潮。 统计资料显示：2 0 世纪7 0 年代后期，日本经济增长率就为美国的四倍，1 9 8 0 年日本出口到美国的集成电路从1 9 7 3 年的6 2 7 亿日元狂增到7 2 3 6 1 亿日元；而 且，日本的彩色电视机，录像机也在美国占有较高的市场占有率；1 9 8 1 年，美国 对日本的贸易逆差高达1 8 0 亿美元，达到历史最高水平，占美国贸易总额的一半 左右。 日本是一个岛国，资源匮乏，而且是第二次世界大战的战败国，在这种条件 下，日本从2 0 世纪5 0 年代开始开始引进美国的现代管理方法，6 0 年代实现了经 济起飞，进入2 0 世纪8 0 年代以来，日本已作为一种超级经济力量出现在国际舞 台。是什么力量促使日本经济腾飞? 美国学者把目光投向了日本，在研究日本经 济发展之后，迅速地把目光聚焦在本国企业文化上，美国企业文化研究的帷幕正 式拉开。 美国研究企业文化的热潮，大体经历了三个阶段。第一阶段的代表作是哈佛 大学伏格尔教授的r 本名列第一，影响很大。这一阶段起到了动员和准备作用。 第二阶段是两国管理的比较研究，发表论著较多，代表性的有日本企业管理艺 术( 1 9 8 1 年2 月出版，作者是r 帕斯尔与a 阿索斯) 、z 理论一一美国企业界 怎样迎接日本的挑战( 1 9 8 1 年4 月出版，美籍日本人威廉大内著) 。第三阶段 主要是重建与美国相匹配的经营哲学和工作组织，恢复美国的经济活力，代表作 有1 9 8 2 年7 月出版的哈佛大学迪尔教授和麦金塞咨询公司顾问肯尼迪合著的公 司文化、1 9 8 2 年1 0 月出版的麦金塞公司顾问彼得斯和沃特曼合著的追求卓越， 这两本书成为当年的畅销书。 对美国人重塑企业文化的决心和举动，同本人作出了积极的反应，1 9 8 4 年日 本中野郁次郎所著的企业进步论一书问世，1 9 8 5 年名和太郎的经济与文化 出版，从整体上分析了日本经营管理模式的文化背景，探讨了文化与经济的关系、 文化力的作用问题。与众不同的是，日本企业界一些著名的企业家如松下幸之助、 上野一郎等对自己的经营管理经验进行系统整理，对自己公司文化实践经验进行 新的提炼和概括，来支持和丰富学术界的理论研究。这之后，一股传播和丰富企 业文化理论的热潮便在全球范围内掀起，并直接引发了企业管理思想的革命。 从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛发展来看，他们走 的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。尤其 是进入2 0 世纪9 0 年代以来，企业文化研究出现了四个走向：一是企业文化基本 理论的深入研究，；二是企业文化与企业效益和企业发展的应用研究；三是关于企 业文化测量的研究；四是关于企业文化的诊断和评估的研究。定量化研究是在企 业文化理论研究的基础上，提出用于企业文化测量、诊断和评估的模型，进而开 发出一系列量表，对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。 1 2 2 国内企业文化的发展概况及现状 早在2 0 世纪5 0 年代，在我国的一些大型国有企业中，就有自己独具特色的 经营理念，如鞍钢宪法、大庆铁人精神等，当时虽未冠之以企业文化的概念，但 实际上发挥着企业文化的价值功能和整合功能。后来，随着人们对精神激励作用 的客观认识和对物质激励手段的运用，人们迅速从精神控制的重压下挣脱出来， 这些“企业文化 也由于未能适应时代的变化而逐渐衰落了 进入8 0 年代后，随着我国改革开放的进一步深入，在引进外资，引进国外先 进技术和管理的同时，企业文化作为一种管理模式又被引入我国的企业中。企业 文化研究热潮已成为中华大地上若干热潮之一，出现了许多研究企业文化的组织， 一大批翻译和编著的企业文化著作相继出版。进入9 0 年代，涌现了一批有较大影 响的企业文化研究成果。 随着国内经济的快速发展，越来越多的企业开始注重自身企业文化的建设。 企业文化成为社会关注的一个热点。近年来，国内企业文化的建设有了新进展， 主要表现在：第一，对企业文化的存在有了广泛的认识；第二，企业文化和制度 改革的更加紧密；第三，企业家的文化自觉明显提高：第四，各企业更加重视本 企业文化的个性建设；第五，企业文化与相关科学的融合应用越来越明显；第六， 企业家越来越注重理论的提炼和理性的提升。 国内企业文化的发展取得了长足进步，但与国外企业文化研究的迅猛发展相 比，国内企业文化的研究显得相对薄弱，目前主要表现在：第一，中国的企业文 化研究还停留在粗浅的阶段，虽然也有一些关于企业文化的研究，但是大多数是 以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化、与企业创新等的辨证关系 3 为主，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究为数甚少；第二，中国企业 文化研究严重滞后于中国企业文化发展实践，许多企业在塑造企业文化时主要是 企业内部自己探讨，虽然也有专家学者的介入，但是由于对该企业文化发展的内 在逻辑、该企业文化的定位、企业文化的变革等问题缺少长期深入的研究，所以， 企业文化实践缺少真正的科学理论的指导，缺少个性，同时也难以对企业长期发 展产生文化的推动力。第三，不少企业走进企业文化建设的误区至今而浑然不觉， 例如，有的企业注重企业文化的形式，忽视企业文化的内涵；将企业文化等同于 企业精神，使企业文化脱离企业管理；有的还将企业文化视为传统文化在企业管 理中的直接运用等等情况不一而足，这些更加说明我国的企业文化建设任重道远。 1 3 本文研究的主要内容 本文首先对企业文化研究的相关理论进行回顾，介绍了国内外企业文化发展 状况，重点对s w o t 分析法和c i s 战略理论进行分析，阐述了企业文化内涵及其发 展概况，为下一步的研究提供理论基础。然后对国内烟草行业企业文化的现状进 行分析，通过对现状的分析，指出现有企业文化问题所在，从而为有针对性地解 决这一问题提供现实基础。最后，利用s w o t 分析法和c i s 战略理论对重组后的烟 草企业文化进行整合设计在文章的末尾以石家庄卷烟厂资产重组后的企业文化 整合作为案例进行分析研究，佐证文章研究观点。 1 4 本文的研究方法 ( 1 ) 、计划对烟草企业的内外环境综合情况作深层次的分析，从所列关键要 素中找出问题的实质，进行优势( s ) 与劣势( w ) 的分析，研究潜在的机会( o ) 和威 胁( t ) ，也就是利用s w o t 分析法，研究烟草企业资产重组后的文化整合问题。 ( 2 ) 、利用c i s 战略理论对重组后的烟草企业文化进行整合设计。 ( 3 ) 、运用案例研究的方法，对烟草企业资产重组后企业文化建设提供佐证。 在进行大量的分析、研究后，提出解决烟草企业文化现存问题的对策，使 企业的文化建设有的放矢，形成企业自己独具特色的企业文化。 4 2 论文研究涉及的相关理论 2 1 企业文化内涵及特点 2 1 1 企业文化发展概况及其内涵 众所周知，价值规律是“看不见的手 ，企业活动受价值规律导向。实际上， 还有一只“看不见的手 企业文化。企业文化的导向和影响作用虽然是间接 的，但是更持久、更深远、更加根深蒂固。 企业文化理论的兴起是从日本经济的崛起和美国人的反思开始的。1 0 0 多年 来，美国一直是西方世界企业管理的领路人，从泰勒的“科学管理到行为科学 与管理科学的理论发展，美国从来都是走在前列的。然而，2 0 世纪7 0 年代使这个 领路人突然惊醒：在东方的日本，一种更为先进的管理模式使日本人在激烈的竞 争和危机中安然无恙，而且，在许多经济领域中已大踏步的超过了美国。 日本是一个岛国，陆地面积狭小，国内资源匮乏，而且做为第二次世界大战 的战败国，政治、经济、文化都受到致命的打击。就是这样一个经济基础几乎为 零的国家，经济从2 0 世纪6 0 年代开始起飞，在7 0 年代又安然的度过了世界石油 危机，在8 0 年代一举成为世界经济强国。在短短不到2 0 年的时间里，日本不仅 赶上西方的发达国家，而且还一跃成为经济超级大国，并直接威胁着美国的霸主 地位。其变化之快，令人不禁想摸清这个背后的究竟。 正是在这样的背景下，受到冲击最大的美国于2 0 世纪7 0 年代末以及8 0 年代 初两度派了十几位经济学家、心理学家、文化学家、管理学家前往日本考察，考 察的结果表明，美国经济增长速度低于日本的原因不在于科学技术不发达，也不 是物力、财力匮乏，而是因为日本的管理更加先进。在进行管理比较研究之后， 专家们发现，美国倾向于组织结构、战略计划、规章制度等硬件方面的管理，而 忽视对人的重视，因而管理比较僵化，这阻碍了企业活力的发挥，进一步的，他 们认为，这种管理差异背后则折射出文化差异，正是由于日本企业内部的一种强 大因素，也就是日本企业的企业文化和企业精神，在推动着日本经济的崛起。 美国人在研究日本经济发展之后，迅速地把目光聚焦在本国企业文化上，发 起了追求卓越、重塑美国热潮。从1 9 8 1 年到1 9 8 2 年这短短两年的时期里，在美 国z 理论一一美国企业界怎样迎接日本的挑战、日本企业管理艺术、企业文 化和寻求优势一一美国最成功公司的经验4 部著作相继问世。这些著作，旨 在以日本企业文化为基础，结合本国文化背景、经济体制等方面的因素来调整企 5 业文化。 国内外学者对企业文化内涵的阐述，大致可分为四种类型： ( 1 ) 、观念说 认为企业文化是一种观念形态的价值观，是企业的经营哲学。代表性人物是 美国的威廉大内，他在z 理论一美国企业界怎样迎接日本的挑战一书中给企 业文化所下的定义为：传统和气氛构成了一个公司的文化，同时，文化意味着一 个公司的价值观，诸如进取、守成或灵活一这些价值观构成职工活动、意见和行 为规范。 ( 2 ) 、要素说 从要素的角度，认为企业文化是多种文化要素的复合体。代表性人物是美国 的阿伦肯尼迪和特伦斯迪尔，在他们合著的公司文化一公司生活的礼节和 仪式一书中认为，构成企业文化的要素有五项分别是企业环境、价值观、英雄 人物、礼节和仪式以及文化网络。 ( 3 ) 、总和说 认为企业文化是“逐步形成并为全体员工所认同、遵循、带有本企业特点的 价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。”郝明 道等主编的中国企业文化概论认为企业文化是在一定社会历史环境下，企业 及其成员在生产经营活动中形成的文化观念和文化形式的总和，是企业及其成员 的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力的体现。 ( 4 ) 、群体说 认为企业文化是一种群体文化，是企业内在的文化特质、外在文化环境和群 体的文化素质的综合体现。许鹏、陈力在企业文化一书中指出，企业文化就 是企业作为一个社会群体的特殊存在样式，是企业生存和发展方式。它具体表现 为企业整体的思想、心理和行为方式，通过企业的生产、经营、组织和生活的运 营表现出来。 综上所述，尽管国内外学者对企业文化内涵的表述有所区别，但从根本上来 说，他们对企业文化内涵的理解还是一致的。由此综合可以将企业文化的内涵表 述为：企业文化是由企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一 套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领 域和全部时空。 企业文化可以帮助管理者们改善信息沟通、人际关系和决策的制定，可以帮 助企业创造新的气氛，以适应竞争日趋激烈的市场环境，从而形成高度灵活的应 变能力。企业文化是在一定的民族文化、道德伦理背景下酝酿而成的，并在企业 中形成自己的特色，从而对企业员工思维模式、行为方式产生影响。 6 2 1 2 企业文化的特点 与社会文化不同，企业文化是某一特定群体的文化，如海尔文化、联想文化， 因而，它也表现出与社会不同的特点。社会或民族文化是一个社会或民族共同体 具有的一整套的理念、价值观念和行为准则，它是使社会纷繁复杂的各个阶层、 各个组织行为能为社会群众所能接受的共同标准。企业文化不但与其赖以生存的 大文化环境有别，而且，它与相同层次的其他群体文化也不尽相同。它既不像校 园文化那样愉快、浪漫、不像党政机关文化那般庄重、严肃，也不像业余团体文 化那样轻松随意。 总之，企业文化有其独特的文化特性：一方面，企业的文化理念中必然要包 含中、长期的准则和目标，顾及企业长期的生存和发展；另一方面，企业文化的 底蕴又必须要务实，追求实效，它只能在不断追求众多短期的利益中以谋得长远 的发展。 综上所述，我们不难发现企业文化具有这样一些鲜明的特性： ( 1 ) 、企业文化是一种务实的文化。 ( 2 ) 、企业文化是一种讲求投入产出的文化。 ( 3 ) 、企业文化是一种集体文化。 ( 4 ) 、企业文化和社会文化是相互作用的。 2 1 3 企业文化的研究对象 一个企业必须有自己独特的指导思想、经营宗旨和哲学，有自己明确的价值 准则、道德规范、文化传统，能够有一种崇高的精神力量说服人、凝聚人、激励 人，从而在职工中形成共同的目标感、方向感和使命感。 企业文化是特定企业中所特有的价值体系，它主要有3 个方面的内容构成； 其一，企业的价值体系，即企业精神方面的因素，例如企业哲学、经营观念、企 业目标等；其二，企业的行为体系，即企业的工作结构，例如组织环境、战略、 规章制度、惯例以及组织结构等；其三，企业的经营风尚，这包含企业的习俗、 传统、组织风尚等。 在有关企业文化的研究对象方面，国内外学者都有自己不同的见解。企业文 化研究应是理论和实践的结合，应揭示的是企业发展的内在规律，它是作为企业 管理理论中组织管理文化的形态出现和存在的。因此，可以这样认为： ( 1 ) 、企业文化研究以人为中心 企业文化应当把对人的研究放在首位，即以人为本的研究放在首位，而着力 7 改变过去那种忽视人，单纯的以物的管理为中心的企业管理模式。 ( 2 ) 、企业领导才能是企业文化研究的重要内容 在对众多的企业考察中，我们不难发现，企业上层管理人员的领导才能、领 导艺术和风格与企业经营业绩休戚相关，对企业文化的构建、发展紧密相连。 ( 3 ) 、好的企业文化能促进企业适应市场环境 良好的企业文化能促进企业进行改革和不断的持续改进，使其根据变化适应 市场环境，做出相应的变革决策。 2 2s w o t 分析法理论概述 s w o t 分析法又称态势分析法，最早由美国旧金山大学管理学教授h z 安索 夫于2 0 世纪8 0 年代初提出来的。常用于战略分析、竞争分析之中，是一种能够 相对客观、准确地分析和研究现状与对策的方法。它是由英文优势、劣势、机会、 威胁四个词的第一个字母构成。其基本出发点是指每一个企业的战略都应以己之 长，攻敌之短，利用机会，避开威胁，既能够积极进攻，又能够积极防御。否则 很可能导致失败。因为任何一个企业都有其内在的长处和短处、外在的机会和威 胁。同样，基于企业文化对企业来说，一个好的企业文化就在于能发挥自己的长 处去抓住机会，避开威胁，或能使企业克服自己的劣势来利用外在的机会，或将 企业的威胁和劣势减到最小。将企业内部因素和外部因素有机地组合在一起，与 其说是- - 1 7 科学不如说是- - i - j 艺术。当然无论企业文化管理者的组合能力有多高， 这种组合必须是以客观的信息为基础，以环境分析为依据的。 与其他的分析法相比较，s w o t 分析法从一开始就具有显著性的结构化和系统 性的特征，表现为利用结构矩阵划分不同区域并赋予相应的意义，它提供了四种 可供选择的战略：s o 战略、w 0 战略、s t 战略w t 战略。表2 一l 简要地表明了s w o t 方法的内容。 8 表2 - 1s w o t 矩阵 t a b l e2 1t h em a t y i xo fs w o t 优势一一s劣势一一w 1 )1 ) 2 ) 2 ) 机会一一0s 0 战略 w o 战略 1 )1 )1 ) 2 )2 )2 ) 威胁一一ts t 战略w t 战略 1 )1 )1 ) 2 )2 ) 2 ) 使用表2 - 1 时，在s 、w 、0 、t 四个方格中尽可能地罗列企业的优势和劣势、 可能的机会与威胁，当然不止表中所列的两项，可从多个方面和角度去分析罗列， 例如市场、品牌、内外环境、资源等。 s 0 战略就是利用企业的优势去抓住外部机会的战略。例如奔驰汽车公司就是 利用其先进技术和质量上乘的声誉去抓住市场对豪华汽车需求增长的机会。 w o 战略是改变企业内部劣势来利用外部机会的战略。有时企业外部有机会， 但其内部的某一弱点妨碍了企业利用这一机会。例如由于台湾、日本、香港等原 来的电风扇出口国或地区的产业转移，对于我国电风扇企业是一个机会，但当时 一些企业的生产设备、产品设计和产品质量落后，就妨碍着这些企业利用这个机 会。这时，一个可能的战略就是通过引进设备和先进的设计来提高产品质量、开 发新品种；另一个可能的w 0 战略就是按照出口产品的技术要求，来聘用技术人员 和培训工人。 s t 战略是发挥企业的优势避开或减轻外在威胁打击的战略。1 9 8 5 年底，美国 风扇厂商对即将来到的国内第二次“风扇大战 ，决定发挥自己的优势，从内销为 主转向外销为主，成功地使企业减轻了1 9 8 6 年“风扇大战的威胁。当然这并不 是说，实力强大的企业总是可以避免威胁的打击。 w t 战略是直接克服企业内部的劣势和减轻外部威胁的战略，其目的是将劣势 和威胁弱化。w t 战略是防御性战略。如果一个企业或经营领域自身实力本来就虚 弱，但又面临外部威胁的打击，那么它可能真的处于危险的境地，因此，它就不 得不寻求一个求生存的合并或收缩的战略，或者在宣布破产和被迫清算之间做出 选择。 在使用s w o t 方法的过程中，要坚持客观、准确、全面的原则，尽可能地将更 9 多的内容罗列在相应的方格内，进行甄别分析，在结合的过程中要求具有很好的 判断能力，找出认为最适合的战略，当然，并没有一个最佳答案。因为这个方法 的目的是寻求各种可供选择的战略，不是要找出最佳战略。 2 3 企业文化与c i s 战略 c i s 是英文c o r p o r a t ei d e n t i t ys y s t e m d e 的缩写，c i s 战略由企业的理念识 别( m i n di d e n t i l y ，简称m i ) 、行为识别( b e h a v i o ri d e n t i l y ，简称b i ) 和视觉 识别( v i s u a li d e n t i l y ，简称v i ) 三个系统构成。实施c i s 战略，就是通过m i 、 b i 和v i 整体性的协调运作，借助各类传播方式和媒体，将有创意和鲜明个性的企 业经营理念和经营行为传递给社会公众，使社会公众对企业及产品与服务产生偏 爱、信赖的心里效应和舆论氛围。 ( 1 ) 、理念识别系统 企业理念是企业文化的核心，作为企业的世界观和经营管理的指导思想，渗 透到企业各个部门、每位员工、每个环节、每项工作之中。企业理念主要从企业 使命( 企业存在的意义和价值) 、经营哲学( 价值取向、企业精神、企业风貌、经 营战略) 、和道德行为规范( 员工职业道德和行为准则) 三方面，揭示企业的本质 特征和整体素质。企业经营理念是企业文化的重要组成部分，也是企业文化最本 质、最深刻、最核心的反映，它是企业生存与发展的灵魂和精神支柱。 ( 2 ) 、行为识别系统 企业行为识别系统，是指企业通过各种有利于企业、消费者和社会公众的各 种有特色的活动，将其与理念识别和视觉识别相互交融，得到社会公众的认同和 喜爱，达到树立良好企业形象的目的。企业行为识别系统是一个庞大而复杂的系 统，它通过市场营销管理、广告、公关、信息传播、竞争、社会公益活动等行为， 向社会公众传递企业信息。企业行为是建立在经营战略目标基础上的，是一种全 方位、整体性、动态化的行为系统。 概括的说，企业行为识别系统由两大部分组成：一是内部系统，如企业内部 环境营造、员工教育和员工行为规范，其宗旨在于使企业和员工在观念和行为上 取得认同，为树立良好企业形象奠定基础。二是外部系统，如产品规范化服务活 动、广告、公关、促销等活动，其目的在于通过整体、系列的营销行为进行信息 传递，在优质高效的满足顾客及社会大众需要的过程中，塑造良好的企业形象。 ( 3 ) 、视觉识别系统 视觉识别是一种相对静态的识别方式，它通过组织化、系统化和具体化的视 觉识别方式传递企业信息，表现企业的基本精神和鲜明个性，使社会公众直接感 l o 知企业，形成对企业特性的深刻印象。企业视觉识别系统是c i s 战略中的一项重 要的内容，它通过建立视觉识别信息传递系统，用最快的速度、最便捷的手段、 最直观的方式，将企业信息直接传递给社会公众，从而成为塑造企业形象最直接、 最有效、最快速的手段。 企业视觉识别系统由两大部分组成：基本要素系统和应用要素系统。基本要 素系统包括：企业品牌标志、企业品牌标准字、企业专用印刷字、企业标准色、 企业象征造像图案、企业文案版面编排模式。 应用要素系统包括：产品、事务用品、办公室器具和设备、招牌、旗帜、标 识牌、工作服饰、建筑外貌、橱窗、交通工具、包装用品、广告传播、展示、陈 列。 3 烟草企业文化的现状分析 3 1 烟草企业文化的发展概况 烟草行业的企业文化建设伴随着经济发展的脚步，贯穿于行业的改革与发展 之中。烟草行业自1 9 8 2 年实行专卖制度以来，历经了三个发展周期，纵观烟草企 业文化建设的历程，烟草行业的三个发展周期，正是烟草行业企业文化建设经历 的三个发展阶段。 ( 1 ) 、了解阶段。烟草行业对企业文化的了解，随着行业统一领导、垂直管 理、专卖专营政策的实施，产生于1 9 8 2 1 9 9 1 年，这是烟草行业发展的第一个周 期，也是烟草企业文化建设的第一阶段。这一时期，专卖体制刚刚确立，大规模 技术改造紧张进行，技术装备水平不断提高，卷烟产量明显增加，卷烟生产出现 了严重的产大于销，针对这一形势，各卷烟工业企业认真落实国家烟草专卖局提 出的“控制总量、提高质量、调整结构、增加效益 的行业发展方针，严格按照 计划组织卷烟生产；全行业广泛开展了艰苦奋斗教育，倡导艰苦创业的企业精神， 并使这一精神成为凝聚员工的工作动力和促进行业持续、稳定、健康发展的强大 精神力量。随着企业文化理论在中国的研究和探讨，长沙卷烟厂、红塔集团等一 些大型企业较早地接受了企业文化理论，并结合企业实际进行了一些探索。 1 9 8 8 年，中国烟草职工思想政治工作研究会、中国烟草企业文化建设协会成 立，行业性企业文化的理论传播、理论研究活动逐步开展，企业文化逐渐被更多 的企业所了解，并尝试性开展实践活动。 ( 2 ) 、认知阶段。2 0 世纪9 0 年代，是烟草行业的第二个发展周期，也是烟草 行业企业文化建设的第二个阶段。这一时期烟草行业企业文化建设工作的重点也 从以倡导“艰苦创业 精神为主转变到围绕“国情与基本路线教育”、“职业道德 建设”和“一抓二争三创活动”为主，并将“敬业爱岗，拼搏进取 、“敬业、务 实、高效、廉洁 作为行业全体员工的共同价值追求。在企业文化建设实践中， 涌现出了像红塔集团、将军集团、长沙卷烟厂、常德卷烟厂等一批企业文化建设 先行单位。在此期间，中国烟草政策研究会积极开展企业文化建设研究活动，先 后多次组织了行业性和片区性研讨、推广活动，企业文化建设已广泛被行业各单 位所认知。 ( 3 ) 、起步阶段。进入2 1 世纪，烟草行业进入一个全新的发展时期。税利实 现持续较快增长，改革发展步伐明显加快，与此同时，烟草行业面临的形势和发 展环境发生了前所未有的变化，国际烟草业整合步伐加快、市场化程度不断提高、 1 2 烟草控制框架公约正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，烟草行 业的发展环境进一步受到制约。面对新的形势和新的挑战，国家烟草专卖局党组 提出了坚持“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针和“深化改革，推动重 组，走向联合，共同发展的战略。与此相适应，在思想政治工作领域和企业文 化建设方面，及时提出了“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，努力 做到切实维护国家利益，维护消费者利益的要求，并以此作为烟草行业全体员 工的共同价值追求、行为准则和行业先进文化建设的根本要求。针对烟草行业改 革发展实际，国家烟草专卖局党组制定下发了中国烟草企业文化建设纲要，组 织落实了行业企业文化建设试点工作，举办了企业文化建设培训班，中国烟草行 业性企业文化建设从此步入起步阶段。 3 2 国内烟草企业资产重组概述 企业联合重组是企业各项资源的一种重新整合、优化配置，也是企业扩大生 产规模、降低成本、提高企业核心竞争力的有效途径之一。 2 0 0 3 年，随着烟草行业工商分离自上而下的改革，一场以建设“大企业、大 品牌、大市场 为主题的浪潮迅速席卷整个行业，面对中国烟草条块分割、地方 保护盛行、缺乏明显强势企业和强势品牌以及将与外烟同台竞争的现实局面，国 家烟草专卖局希望通过联合重组打破现有行业格局和实现企业组织结构的强势改 革来提高中国烟草的总体竞争力。 从2 0 0 3 年以来，国家烟草专卖局每年都会专门发文就联合重组问题做出针对 性的安排和部署，截止2 0 0 4 年底，烟草工业企业数量已由2 0 0 2 年的1 2 3 家减少 到5 7 家，其中百万箱规模以上的企业已经超过1 0 家。2 0 0 5 年国家烟草专卖局转 发了国务院办公厅转发发展改革委等部门关于进一步理顺烟草行业资产管理体 制深化烟草企业改革意见的通知( 国办5 7 号文) 。该文件的出台为卷烟企业建立 现代企业制度提供了可实现的条件。2 0 0 5 年末红云集团的成立也为烟草行业跨省 重组、建立现代企业制度迈出了探索性的第一步。 烟草行业在2 0 0 6 年年初的工作会议上明确提出“通过省内重组和跨省重组， 努力培育1 0 多个充满生机和活力的重点骨干企业”的发展目标，2 0 0 6 年又新增加 了山东和山西两个订单供货试点单位，积极推进行业产权制度改革，加快出台了 中国烟草品牌发展纲要，这一切都表明，市场规则已经融入烟草行业。2 0 0 6 年 上半年基本完成了中国烟草总公司所属企业国有资产划转工作，构建了母子公司 体制，建立了烟草现代企业制度。截至2 0 0 6 年底，全国卷烟工业企业已调整减少 到3 1 家，全行业1 7 家省级公司中的1 l 家，已完成与所属卷烟企业的合并重组。 自2 0 0 7 年以后，烟草行业的联合重组正在更高层次、更高水平上持续推进。重点 在跨省重组。 3 3 烟草企业资产重组后的企业文化现状分析 3 3 1 烟草企业资产重组后的价值观现状分析 企业文化是企业的灵魂和潜在的生产力，价值观是企业文化的核心，对一个 企业来说，当它构建自己的企业文化体系时，首要的就是提炼设计本企业的价值 观，因为价值观是企业文化建设的基石，它为企业生存发展提供基本的方向和行 动指南，决定着企业员工的行为取向。塑造企业价值观的作用，一是为企业提供 价值标准；二是指导企业经营决策；三是形成价值取向，规范员工行为；四是激 励员工创造价值，增强企业竞争力。 2 0 0 4 年，国家烟草专卖局基于烟草行业的特殊性，提出了“国家利益至上、 消费者利益至上的行业共同价值观。“两个利益至上 行业价值观表明了烟草 行业，或者说是烟草专卖体制存在的价值和意义，就当前而言，烟草行业正处于更 高层次、更高水平上的改革与重组，通过资源的有效整合，实现资源的优化配置和 充分利用，从而提高中国烟草的总体竞争实力，促进烟草行业的平稳发展。这种 调整实际上就是利益调整，而要正确处理好各种利益关系，就需要j 下确的价值观念 作为指导，需要先进的文化与之同行。众多烟草企业在提炼塑造