（工商管理专业论文）胜利油田企业文化建设研究(1).pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进 行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何 其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人 承担。 论文作者签名：逝日期：趁牮疆重旦 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅 和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本 学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名越导师签名： 山东大学硕士学位论文 摘要 2 1 世纪是知识经济时代，是全球竞争的时代，现代企业的竞争已经从产品平 台的表层竞争转向深层次的文化竞争。胜利油田企业文化的形成和发展经历了两 个阶段，第一阶段为胜利文化的传统文化，形成于油田的创业阶段和计划经济时 代i 第二阶段是胜利文化的转型和创新阶段，形成于油田的二次创业和我国市场 经济发展时期。以知识经济、网络信息化和全球经济一体化为主要特征的新时代、 新环境为胜利油田发展带来新机遇的同时，胜利文化也面l 临严峻挑战。由于受历 史条件的限制和各种主客观因素的影响，按照现在的时代标准审视胜利文化建设 现状，原有的胜利精神、企业理念及行为规范和规章制度等各个层面上都在不同 程度她存在滞后和脱节。 通过对胜利油田企业文化建设的现状的实地调研，系统地收集了胜利油田企 业文化建设的相关资料、信息。在对调查结论进行实证分析的基础上指出胜利文 化建设现状与新的环境变化的不适应之处。并运用企业文化建设及其评价相关理 论对胜利油田的国内外经营环境进行分析，明确了胜利油田在新形势下的整体发 展战略及新战略对胜利文化建设的要求。 针对胜利文化建设现状与环境的发展变化不相适应的现状，结合胜利油田新 的战略对胜利文化建设的要求，必须进一步推动胜利油田企业文化的创新和发展， 主要包括：第一，结合胜利文化建设存在的不足和胜利油用发展战略对企业文化 建设的要求，从精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层面展丌，赋予 胜利文化建设原有各要素以新的内涵并按照时代的要求和科学的标准补充完善新 时期胜利文化建设的内容体系；第二，提出胜利精神整合，胜利油田企业形象设 计( c i s ) 、胜利油田企业文化手册设计编写和胜利油田企业文化培训教材 编写作为新时期胜利文化建设的四项重点工程；第三，针对胜利油田的实际情况， 制定了推动胜利文化建设的实施原则和实旌程序。 关键词：胜利油田；文化创新；文化评价 3 山东大学硕士学位论文 量量一i i i a b s t r a c t t h e2 1 s tc e n t u r ya r et h ek n o w l e d g ee c o n o m yt i m e s ，f i r et h eg l o b a l c o m p e t i t i o n t i m e ，t h em o d e me n t e r p r i s e sc o m p e t i t i o no n e s e l v e sa f t e rc h a n g et h ed e e pl e v e lf r o m t h ep r o d u c tp l a t f o r ms u r f a c el a y e rc o m p e t i t i o nt h ec u l t u r a lc o m p e t i t i o n t h ev i c t o r yo i l f i e l de n t e r p r i s ec u l t u r ef o r m a t i o na n dt h ed e v e l o p m e n th a se x p e r i e n c e dt w os t a g e s ，t h e f i r s ts t a g ef o rt h ev i c t o r yc u l t u r et r a d i t i o n a lc u l t u r e , f o r m st ot h eo i lf i e l ds t a r t sa n u n d e r t a k i n gs t a g ea n dt h ep l a n n e de c o n o m yt i m e ；t h es e c o n ds t a g ei sw i n sc u l t u r a l r e f o r m i n ga n dt h ei n n o v a t i o ns t a g e f o r m st w o t i m es t a r t sa nu n d e r t a k i n gt ot h eo 订f i e l d w i t ho u rc o u n t r ym a r k e te c o n o m yd e v e l o p m e n tt i m e t a k i n gt h ek n o w l e d g ee c o n o m y , t h en e t w o r ki n f o r m a t i o na n dt h ew h o l ew o r l de c o n o m i ci n t e g r a t i o na st h em a i n c h a r a c t e r i s t i cn e wt i m e s ，t h en e we n v i r o n m e n tf o rw i nt h eo i lf i e l dd e v e l o p m e n tt o 晡n gt h en e wo p p o r t u n i t y , a tt h es a m et i m e ，t h ev i c t o r yc u l t u r ea l s of a c e st h es t e r n c h a l l e n g e s a sar e s u l to ft h eh i s t o r i c a lc o n d i t i o nl i m i ta n de a c hk i n do f h o s to b j e c t i v e f a c t o ri n f l u e n c e ，c a r e f u l l ye x a m i n e sa c c o r d i n gt ot h ep r e s e n tt i m es t a n d a r dt h ev i c t o r y c u l t u r a lr e c o n s t r u c t i o np r e s e n ts i t u a t i o n , t h eo r i g i n a lv i c t o r ys p i r i t , t h ee n t e r p r i s ei d e a a n dt h eb e h a v i o rs t a n d a r d sa n dt h er u l e sa n dr e g u l a t i o n sa n ds oo ni ne a c hs t r a t i f i c a t i o n p l a n ea l ll a gi nt h ev a r y i n gd e g r e ee x i s t e n c ea n dc o m e sa p a r t t h r o u g hr e a l l yi n v e s t i g a t e sa n ds t u d i e st ot h ev i c t o r yo i lf i e l de n t e r p r i s ec u l t u r e c o n s t r u c t i o np r e s e n ts i t u a t i o n , s y s t e m a t i c a l l yh a sc o l l e c t e dt h ev i c t o r yo i lf i e l d e n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o nc o r r e l a t i o nd a t a , t h ei n f o r m a t i o n i nc a r r y i n go nt h er e a l d i a g n o s i sa n a l y s i st ot h ei n v e s t i g a t i o nc o n c l u s i o n s ，i nt h ef o u n d a t i o nt op o i n to u tt h e v i c t o r yc u l t u r a lr e c o n s t r u c t i o np r e s e n ts i t u a t i o na n dt h en e we n v i r o n m e n t a lv a r i a t i o n u n s u i t a b l ep l a c e a n dc a r r y i n go nt h ea n a l y s i su s i n gt h ee n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n a n di t st h ea p p r a i s a lc o r r e l a t i o nt h e o r yt ot h ev i c t o r yo i lf i e l dd o m e s t i ca n df o r e i g n m a n a g e m e n t se n v i r o n m e n t sh a sb e e nc l e a ra b o u tt h ev i c t o r yo i l f i e l du n d e rn e w s i t u a t i o nw h o l ed e v e l o p m e n t a ls t r a t e g ya n dt h en e ws t r a t e g yt ot h ev i c t o r yc u l t u r a l r e c o n s t r u c t i o nr e q u e s t i nv i e wo ft h e v i c t o r y c u l t u r a lr e c o n s t r u c t i o n p r e s e n t s i t u a t i o na n dt h e e n v i r o n m e n td e v e l o p m e n tc h a n g ed i s c o n f o r m i t i e ss h o u l dt h ep r e s e n ts i t u a t i o n , t h e u n i o nv i c t o r yo i lf i e l dn e w s t r a t e g yt ot h ev i c t o r yc u l t u r a lr e c o n s t r u c t i o nr e q u e s t , m u s t f u r t h e ri m p e lt h ev i c t o r yo i lf i e l de n t e r p r i s ec u l t u r et h ei n n o v a t i o na n dt h ed e v e l o p m e n t , 4 山东大学硕士学位论文 m a i n l yi n c l u d e s ：f i r s t , t h eu n i o nv i c t o r yc u l t u r a lr e c o n s t r u c t i o ne x i s t e n c ei n s u f f i c i e n c y a n dt h ev i c t o r yo i lf i e l dd e v e l o p m e n t a ls t r a t e g yt ot h ee n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n r e q u e s t , f x o mt h es p i r i t u a lc u l t u r e ，t h es y s t e mc u l t u r e ，t h eb e h a v i o rc u l t u r ea n dt h e m a t e r i a lc u l t u r ef o u rs t r a t i f i c a t i o np l a n e sl a n c e s e n t r u s t s 谢t l lt h ev i c t o r yc u l t u r a l r e c o n s t r u c t i o no r i g i n a lv a r i o u se s s e n t i a lf a c t o r sa n dd e f e r st ot h et i m eb yt h en e w c o n n o t a t i o nt h er e q u e s ta n dt h es c i e n c es t a n d a r ds u p p l e m e n t e dc o n s u m m a t e st h en e w t i m ev i c t o r yc u l t u r a lr e c o n s t r u c t i o nt h ec o n t e n ts y s t e m ；s e c o n d ，p r o p o s e dt h ev i c t o r y m e n t a lc o n f o r m i t y , t h ev i c t o r yo i lf i e l d 锄t e r p r i s ei m a g ed e s i g n ( c i s ) ，t h ev i c t o r yo i l f i e l d ”e n t e r p r i s ec u l t u r eh a n d b o o k ”d e s i g n sc o m p i l e sa n dw i n st h eo i lf i e l d ”e n t e r p r i s e c u l t u r et r a i n i n gt e a c h i n gm a t e r i a l ”t oc o m p i l et a k e st h en e wt i m ev i c t o r yc u l t u r a l r e c o n s t r u c t i o nf o u rp r i o r i t yp r o j e 鸭1 1 1 i r d ，i nv i e wo ft h ev i c t o r yo i lf i e l da c t u a l s i t u a t i o n , h a sf o r m u l a t e dt h ei m p e t u sv i c t o r yc u l t u r a lr e c o n s t r u c t i o ni m p l e m e n t a t i o n p r i n c i p l ea n dt h ei m p l e m e n t i n gp r o c e d u r e s k e yw o r d ：v i c t o r yo i lf i e l d ：c u l t u r a li n n o v a t i o n ：c u l t u r ea p p r a i s a l 山东大学硕士学位论文 1 绪论 1 1 问题提出 胜利油田隶属中国石化集团。1 9 9 9 年企业重组改制后，胜利油田分化为胜利 油田有限公司( 上市公司) 和胜利石油管理局( 存续部分) ，有限公司是中石化 股份企业的全资子公司，管理局是中石化集团的下属企业。由于特定的历史渊源 和胜利油田传统文化形成的不可分割性，本文仍把有限公司和管理局作为一个研 究整体胜利油田。 企业改制带来的企业内部矛盾的激化和我国入世后企业面对的来自国际、国 内市场竞争所带来的巨大压力，使得胜利油田的生存发展面临着严峻挑战。企业 领导层意识到，必须面对现实，解放思想，转变观念，坚定对企业发展的信心和 决心。为此，胜利油田从企业实际出发，把文化建设作为增强自身核心竞争能力 的切入点，把打造新时代的先进文化作为培育职工，促进企业发展的重要战略， 以文化引领企业快速发展。 2 0 0 2 年，胜利油田成立企业文化研究小组，坚持在继承中创新，在创新中发 展的原则，从理念创新入手，一方面对企业过去成功的文化理念进行回顾和总结， 另一方面根据企业发展目标、发展战略和企业文化发展的新趋势，突出时代特色 和企业个性，把最能推动企业发展的精神，理念、等进行总结、提炼，重新确立 胜利油田的企业精神和意识形态的核心理念，推动了胜利文化创新和发展，在一 定程度上提高了企业的整体素质，增强了企业的凝聚力和竞争力。 胜利油田的企业文化建设，从初始创业时期自发产生的计划经济传统文化到 2 0 0 2 年胜利油田新的企业文化核心理念的自主形成，胜利文化建设完成了从计划 经济时代到二次创业时期的市场经济时代的顺利转型。至此，胜利油田的企业文 化建设是成功的，但是，由于受历史条件的限制和其他主观方面的原因，从现代 社会的要求和发展的眼光来审视胜利油田当前的企业文化建设，或者与国外知名 石油企业优秀企业文化相比，依然需要创新，需要再造。 1 2 研究目的与意义 进入新世纪，我国石油企业的重组改制己经迈出了决定性步伐，中国石油集 团企业、中国石化集团企业的组建标志着体制改革己经完成，而在加入盯0 以后， 6 山东大学硬士学位论文 如何增强石油企业自身的市场竞争能力和技术创新能力，更好地发挥石油工业在 国民经济发展中的作用，就成为摆在石油企业面前的一个现实的问题。而企业文 化作为一种新的管理思想，对于我国石油企业改善自身管理、提高职工队伍素质 以及增强市场竞争力等，都具有非常重要的意义。 本文根据相关的企业文化建设和评价理论并结合现代石油企业发展的客观实 际，通过对胜利文化建设个案的实证研究，来深入探讨石油企业文化向市场经济 转型和进一步创新的问题。这一问题的探讨，不仅有利于企业文化理论的丰富和 发展，而且希望对于我国石油企业文化的创新实践起到积极的启发作用。 1 3 研究思路与方法 本文以理论分析与实证考察相结合，立足当代企业管理和企业文化发展的最 新趋势，深入研究和探讨胜利文化建设的转型和创新问题。 内容结构的总体思路： 首先，对企业文化理论进行概述，为本文进行企业文化实证研究奠定坚实的 理论基础。 其次，以历史唯物论为指导，对胜利油田企业文化的历史成因、发展过程进 行了简要的总结和概括。在此基础上，运用企业文化建设评价理论和工具对胜利 文化建设现状进行科学的评价和分析。 最后，以企业战略理论为指导，运用s w o t 模型确定了胜利油田新时期的企业 发展战略，为胜利文化建设指明方向，着眼于知识经济和全球经济一体化的时代 特征和石油企业的行业特点。利用7 s 理论、学习型组织理论以及c i s 理论对胜利文 化创新发展的思路提出具体的对策建议，以促进优秀企业文化的塑造。 在研究中主要采用了如下方法： 1 实例分析法。胜利文化建设实践是一个操作性较强的系统。为了使研究能 充分运用到实践中，本文的研究中采用大量的实例，希望能通过实例对比分析增 强其针对性和可操作性。 2 比较研究法。本文主要比较研究了胜利油田不同时期企业文化建设的内容 和特点。 3 归纳法。本文在胜利文化建设的具体措施中采用了归纳法。 4 实证研究法。本文是对胜利文化建设的实证研究。 另外还有调查法、文献法等。 本文主要运用的研究技术和模型有企业文化建设评价模型、s w o t 战略分析模 7 山东大学硕士学位论文 型、7 s 模型和学习型组织模型、c i 设计。 1 4 论文的框架与创新 论文的结构框架如下图所示： r 1 f 选题的依据与意义i i一 企业文化理论体系企业文化建设评价 胜利油田企业文化建设现状 胜利油田企业文化建设评析胜利油田新时期发展战略定位 化建设评析 胜利油田企业文化建设仓新思路 论文的创新之处在于本文以企业文化理论为指导，对胜利文化建设进行理性 地分析、归纳、总结，以创新为导向，较好地解决了困扰胜利油田乃至我国石油 行业同类企业的企业文化建设的一些基本问题。 1 把现代企业文化建设和现代企业管理的理论引入到胜利文化的研究工作 中，提升了胜利油田企业文化建设的理论档次。论文研究成果中所体现的现代企 业文化建设和现代企业管理的一些理念，是以前的胜利油田企业文化建设所没有 达到的层次和境界。本研究成果也可以成为相关研究者迸一步深化胜利文化研究 的理论基础。 2 拓展了胜利文化的内涵，使之具有鲜明的时代特点。论文认真研究了在当 前的时代背景条件下，企业文化特别是像胜利油田这样的国有大型企业文化建设 所面临的机遇和挑战，拓展了企业文化研究的时代价值。论文研究成果与当前时 8 山东大学硕士学位论文 代发展的趋势比较吻合，密切关注了经济全球化、市场化和文化多元化的时代发 展趋势和特征，努力拓展了胜利文化的内涵，使之具有鲜明的时代特点。 3 论文研究成果广泛吸纳国内外著名企业文化建设的先进经验和有效成份， 拓展了胜利文化建设的研究视野。笔者在进行论文写作的过程中，学习参考了国 内外很多著名企业的精神理念，还实地考察了海尔、宝钢等一些著名企业的成功 做法和经验。 4 论文研究紧跟油田改革与发展的步伐，深入总结经验，提出了胜利文化建 设创新的基本思路。论文总结了胜利油田企业文化建设方面的成果和经验，使得 胜利文化理念的提升和理论的概括更加符合企业发展的实际需要。胜利油田自身 的发展经历了创业阶段、二次创业阶段以及创新发展阶段。我国的改革开放、经 济社会发展和时代形势也发生了天翻地覆的变化，胜利油田也由原来那种传统计 划经济体制走向了市场经济竞争的新体制，经营环境也经历了从国内到国外、从 区域封闭到全球经济一体化的时空地域的变迁。 5 论文研究成果对胜利文化进行了扩容。企业文化建设是一个庞大体系，是 一个系统工程，不能只局限于国有特大型企业的政治化追求，还要侧重于研究企 业理念。也不应只局限于研究观念形态文化，还要着眼于探索建立一个完整、科 学、不断创新的企业文化体系。论文对胜利文化的研究不仅跳出了计划经济条件 下观念形态的圈子，跳出了以往政治化色彩比较浓的格调，跳出了传统思维方式 的束缚，同时还为新时期胜利精神及有关理念的进一步完善、提升以及胜利油田 企业文化体系的完备进行了大胆而有价值的探索。 文章创新性地总结了胜利文化建设的创业初始阶段、二次创业的转型阶段和 在知识经济、全球经济一体化当代的创新阶段的三个典型时期企业文化建设的重 点、方向、方法和内容，为我国同类企业的企业文化建设指明方向，提供借鉴。 9 山东大学硕士学位论文 2 文献综述 2 1 国内外企业文化研究现状 2 1 1 国外企业文化研究的形成和发展 企业文化理论产生于二十世纪七八十年代的西方企业界。当时西方许多企业 的内外部环境发生了显著的变化：科学技术迅猛发展。市场呈现全球化倾向，竞争 日益激烈，企业员工的文化素质、生活水平、参与管理的意识和能力不断提高。 在这种形势下，传统的过分偏重理性、刚性的管理模式的缺陷日益明显，客观上 要求有新的理论来弥补这一不足。 许多学者看到，从二十世纪五十年代以来，日本经济发展异常迅速，到了七 十年代，美国企业界日益受到来自日本的挑战。在七十年代末、八十年代初，掀 起了一场美国学者对日本管理经验研究的热潮，通过研究得出了几条重要的结论： 第一，日本的生产率提高和经济发展迅速的重要原因在于日本的管理重视人的作 用，企业文化搞得好；第二，企业价值观是企业文化核心内容之一，日本的集体 主义价值观比美国的个人主义价值观更优越。对日美管理比较研究的热潮进一步 催生了企业文化理论。 经验形态的企业文化学说和理论形态的企业文化学说形成了当代企业文化学 说的两大流派，它标志着企业文化研究在不断推向深入 企业文化作为一种学说，基础的形态是管理经验形态，即企业家本人的经验 之谈。如日本松下公司的创始人松下幸之助所著 实践经营哲学、索尼公司创 始人之一盛田昭夫所著日本造、美国玛丽凯化妆品公司创始人玛丽凯所 著用人之道、i b m 公司创始人之子小托玛斯沃森所著一个企业和它的信 念等。这些成功企业家企业经营的实践总结中，渗透着企业文化的思想精髓。 比如，在实践经营哲学一书中松下幸之助阐述总结出企业应当树立正确的经 营理念，正确认识企业使命、重视企业精神的作用、树立企业成功的必胜信念、 重视造就企业人才等极其丰富的企业文化思想。 除了管理经验形态的企业文化学说外，一批理论家、管理学家对各国典型企 业的成败得失而作的经验和教训的研究与提炼将企业文化学说升华为理论形态， 1 胡春芳等著松下经营管理秘诀，武汉大学出版社1 9 8 5 年 i o 山东大学硕士学位论文 如托马斯j 彼得斯和小罗伯特h 沃特曼合著的 成功之路一美国最佳管理 企业的经验、威廉大内的z 理论一美国企业界如何迎接日本的挑战、理 查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯合著的日本企业管理艺术、特雷斯e 迪 尔和阿伦a 肯尼迪合著的1 4 - 业文化现代企业的精神支柱等。在他们的著 作中蕴含了大量的企业文化学说，这些学说使企业文化研究更加系统化、综合化。 1 9 8 0 年，美国加利福尼亚大学教授威廉大内在z 理论一美国企业界怎样 迎接日本的挑战一书中分析了美国占多数的a ( a m e r i c a ) 型组织和日本类型的j ( j a p a n ) 型组织之后，提出了兼有h 型和j 型管理模式优点的“z 型组织”模式， 并指出：管理文化的核心是使工人关心企业，主张日本和美国的成功经验应相互融 合。2 1 9 8 1 年，美国斯坦福大学商学研究院教授理查德帕斯卡尔和美国哈佛大学 工商管理研究院教授安东尼阿索斯在日本企业管理艺术一书中提出了一种 重视企业文化的管理理论：“7 s 管理框架”理论，认为任何一种明智的管理都涉 及7 个变量：结构、战略、体制、人员、作风、技巧、共有价值观。在7 s 框架中， 共同的价值观处于中心地位，把其他六个要素粘合成整体，是决定企业命运的关 键性要素。3 1 9 8 2 年，美国企业问题专家、麦肯锡咨询公司的研究人员托马斯j 彼得 斯和小罗伯特h 沃特曼在成功之路一美国最佳管理企业的经验中指出超群 出众的企业，必然有一套独特的文化品质，他们提出了革新性文化的8 种品质：1 贵在行动；2 紧靠顾客；3 鼓励革新、容忍失败；4 以人促产；5 深入现场，以 价值观为动力：6 不离本行；7 精兵简政；8 辩证处理矛盾。 n - ：十世纪八九十年代，美国麻省理工学院的彼得圣吉教授提出的“学习 型组织理论”、美国管理学家迈克尔海默等人提出的“企业再造理论”、美国 哈佛大学教授约翰p 科特等人对企业文化与企业经营业绩关系的研究进一步发 展和丰富了二十世纪八十年代以来形成的企业文化理论。彼得圣吉教授在系统 动力学与组织学、创造原理、认知科学等知识体系基础上创立了人们得以由工作 中得出生活的意义、实现共同愿望的“学习型组织”理论。他指出员工个人的充 分发展，对于企业追求卓越目标至为重要，企业应不断鼓励个人追求自己的愿望， 2 威廉大内z 理论美国企业界怎样迎接日本的挑战，中国 十会科学出版社，1 9 8 4 年 3 帕斯# 尔阿索斯日本企业管理艺术，广西民族出版杜，1 9 8 4 年 1 托马斯j - 彼得斯和小罗伯特h 沃特曼成功之路美国最佳管理企业的经验，中国 对外翻译出版社，1 9 8 5 年 山东大学硕士学位论文 以个人追求不断学习为起点，形成学习型组织的精神。并且企业要通过建立共同 愿景，将企业中的成员构成一个整体，使他们的价值观、工作目标趋向一致，通 过个人的自我实现，成就组织的成长和发展。在第五项修炼一书中，圣吉提 出了建立学习型组织必须进行的五项修炼。5 美国哈佛大学的约翰p 科特教授 和詹姆斯l 赫斯克特教授在企业文化与经营业绩一书中指出，企业文化包 括共同的价值观念，即企业中多数成员共同拥有，能形成企业行为方式的、会长 期存在的重要目标和切身利益；包括部门行为规范，即由于共同价值观传授给新 企业成员，同时企业实行奖善惩恶措施，形成能延续的普遍行为模式。6 他们把企 业文化分为强力型、策略合理型和灵活适应型三种类型，肯定了企业文化与企业 经营业绩关系紧密。 2 1 2 国内企业文化研究 1 9 8 5 年，我国管理界开始对企业文化理论进行研究。与此同时，我国一些开 放较早的地区和改革起步较早的企业开始了企业文化建设 现在，我国企业文化理论的研究，特别是关于有中国特色的社会主义企业文 化理论的研究已经较为系统。同时，一些企业的企业文化建设已经取得了很好的 成效，并积累了宝贵经验。因此，也可以将我国的企业文化研究分为经验形态和 理论形态两大流派。 我国经验形态的企业文化研究是我国一些成功企业对其企业文化建设经验的 总结。如中国海尔公司在管理和企业文化上的创新实践中提炼出质量理念、服务 理念、用人理念等1 3 个值得借鉴的经营理念，己经引起世界管理界的关注和高度 评价。7 目前，海尔己有3 个企业文化案例分别被收进哈佛大学、欧洲工商管理学 院、瑞士洛桑国际管理学院等世界著名学府的m b a 案例库，成为全球商学院的通 用教材。 国内学术界关于企业文化的论著形成了国内理论形态的企业文化研究。这些 论著主要涉及到企业文化的内涵、结构、功能等基本原理以及企业文化的构建方 法、美日中等国著名企业的企业文化比较研究等方面。此外，国内学者对有中国 特色的企业文化理论问题进行了广泛探讨，提出了有中国特色的企业文化建设的 原则、目标、内容、方法等；并分析了企业思想政治工作、企业精神文明建设与 5 彼德圣吉第五项修炼，上海二联书店，2 0 0 2 年 6 约翰p 科特教授，詹姆斯l 赫斯克特教授企业文化与经营业绩，华夏出版社1 9 9 7 年 7 张瑞敏将创新基因植入海尔中国商人，2 0 0 4 年第2 期 山东大学硕士学位论文 企业文化建设间的关系等。主要的观点有： 1 有中国特色社会主义企业文化是指“先进的、高效的、优秀的企业文化”， 这种企业文化是中国共产党代表的中国先进文化的重要组成部分，是我国先进文 化的核心和生长点；2 有中国特色社会主义的企业文化建设的根本任务，是坚持 以人为本，搞好人力资源开发，激发人的潜力，培养人的独立思考、富于冒险和 创新的精神，提高企业整体素质和竞争力；3 有中国特色社会主义的企业文化建 设的核心，是引导员工树立企业的经营理念、企业的价值观和企业精神；4 有中 国特色社会主义的企业文化理论渊源，是中华民族优秀的传统文化，又根植于中 国几十年的社会主义革命和社会主义建设的实践，特别是实行社会主义市场经济 后企业管理的实践；5 有中国特色社会主义的企业文化建设，要借鉴和博采各国 企业文化管理之长，但又要孥持中国特色的原则。既要反对对民族文化采取数典 忘祖和对西方企业文化全盘接受的做法，又要反对惟我独尊和对西方企业文化采 取一味排斥、拒绝接受的两种态度。 2 2 企业文化理论 2 2 1 企业文化内涵 “文化”一词由来己久，拉丁文用“c u l t u r e ”，表示，具有居住、耕作、精 神等意思，后引申为个人修养、社会知识、艺术作品和一定时代的社会生活等。 在中国古代，“文化”的含义为“人文化成”和“以文教化”，即培养、教育、 改变之意。辞海曾经给出较为全面的定义，“从广义上说，指人类社会历史 实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态以 及与之相适应的制度和组织结构。”可见，对文化的定义有着不同的诠释和理解。 据统计，人类学家、民族学家、社会学家等从不同的角度提出的定义，己有 四五百种之多。其中较有代表性的如： 1 美国学者a 克罗伯认为，“文化”包括以下五种涵义：1 文化包括行为的 模式和指导行为的模式；2 模式不论外观或内涵，皆由后天学习而得，学习的方 式是通过人工构造的“符号”系统；3 模式物化体现于人工制品中，因而这些制 品也属于文化；4 历史上形成的价值观念乃是文化的核心，不同质的文化可以根 据价值观念的不同进行区别；5 文化系统既是限制人类活动方式的原因，又是限 8 张敏，徐国民按照先进文化的要求建设中国特色企业文化，中共成都市委党校学报，2 0 0 4 年第4 期 山东大学硕士学位论文 制人类活动的产物和结果。 2 大英百科全书( 1 9 7 3 - 1 9 7 4 年) 将文化分为两类：第一类是一般性的定义， 将文化等同于“总体的人类社会遗产”；第二类是多元化、相对的文化概念，即 。文化是一种来源于历史的生活结构的体系，这种体系往往为集团的成员所共 有”，它包括这一集团的“语言、传统、习惯和制度，包括有激励作用的思想、信 仰和价值，以及在物质工具和制造工具中体现”。” 3 文化人类学家怀特认为，每种人类文化可分为三部分：经济和技术；社会结 构；意识形态。他认为经济和技术是社会结构和意识的基础，要理解社会结构和 意识形态只有在经济和技术的基础上才能做到。“ 4 科特勒在营销管理中对“文化环境”的阐述，也提及“文化”是指“人 们赖以成长和生活的社会形成人们的基本信仰、价值观念和生活准则。人们几乎是 不自觉地接受了规定着他们相互之间、与其他人、与自然及宇宙关系的世晃观。“2 5 迈克尔茨威尔从文化特性方面阐述：1 文化是习得的；2 社会规范和习俗 存在于每一种文化之中；3 文化大都足下意识起作用的；4 文化的品质和特征是 由许多社会机制和程序控制的；5 文化要素是代代相传的；6 社会习俗和社会认 同的行为方式往往与道德上的正确性和优越性相关；7 与其他习惯一样，文化行 为也给人们以舒适感和熟悉感。” 中外学者对文化的阐述，从不同角度显示了文化是一种历史沉淀。在人们的 潜意识中对生活发生作用，同时涉及方方面面、无所不在。因而本文倾向于这样 认识，文化是在长期的社会发展过程中形成的人们共同的信仰、价值观等精神层 面以及物化于实物之上的物质层面两方面，要经后天学习获得，在人们的潜意识 下规范人们的行为、生活，并能够长期延续下去。 国家有国家的文化，民族有民族的文化。由于社会环境的发展和变化，形成 的文化也迥然有异，而且，不但国家、民族有着自己的文化传统，聚焦于“企业”、 “组织”，也将发现或强或弱的“企业文化”。 学者们对于企业文化，同样有着各种各样的阐述和说明： 1 威廉大内在 z 理论一美国企业界怎样迎接日本的挑战中指出，一个公 9 陈春花企业文化管理，华南理工大学出版社，2 0 0 2 年 ”陈春花企业文化管理，华南理工大学出版社，2 0 0 2 年 “陈春花企业文化管理，华南理工大学出版社，2 0 0 2 年 ”菲利普科特勒营销管理：分析计划执行和控制，上海人民出版社，2 0 0 0 年 ”迈克尔茨威尔创造基于能力的企业文化，华复出版社，2 0 0 2 年 1 4 山东大学硕士学位论文 司的文化由其传统和风气构成。这种文化包括一整套象征、仪式和神话。它们把 公司的价值观和信念传输给雇员。这些仪式给那些原本就稀少而又抽象的概念添 上血肉，赋予他们以生命。“ 2 迪尔和肯尼迪在公司文化一书中认为，企业文化由价值观、神话、英 雄和象征凝聚而成，这些价值观、神话、英雄和象征对公司的员工具有重大的意 义。6 3 帕斯卡尔和阿索斯在日本的管理艺术一书中，提出了企业文化的七个 组成要素，即“7 s 模型”，包括战略、结构、制度、人员、作风、技能及共同的 价值观。” 4 托马斯彼得斯和罗伯特，沃特曼在追求卓越一书中提出，成绩卓著 的公司能够创造一种内容丰富、道德高尚而且为大家接受的文化准则，一种紧密 相连的环境结构，使员工们情绪饱满、互相适应和协调一致。他们有能力激发大 批普通职工做出不同凡响的贡献，从而也就产生高度价值的目标感。这种目标感 来自对产品的热爱、提供高质量的服务的愿望和鼓励革新以及对每个人的贡献给 予承认和荣誉。一个伟大的组织能长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或 管理技能，而是被称为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员 所具有的感召力。所谓公司文化包含为数不多的几个基本原则，这些原则是算数 的，必须严肃对待，它们代表了公司存在的意义。” 5 被称为日本“财界经理”的士光敏夫认为，一个富于创造性的企业，必定 有他的理想，向未来显示这个企业存在于社会的意义。职工们将从这个理想中看 到自己作为集体一员的意义，正是从这里，人们感受到生活的意义。” 6 杰斯帕昆德认为，为了在市场竞争中成功地获得有力的市场地位，企业 必须按照这样的思路开始进行其策划并付诸行动一他们需要一个公司精神，意味 着用共同的信仰指导统一的行动，意味着紧密的相互结合和渗透。如果缺乏信仰， 公司对未来就不可能有任何意义和有价值的规划和远景设想。” 7 王成荣对企业文化的表述为，企业文化是在一定的社会大环境影响下，经 “威廉大内z 理论美国企业界怎样迎接日本的挑战，中国丰十会科学出版社。1 9 8 4 年 ”特宙斯e 迪尔、阿伦a 肯尼迪企业文化一现代企业的精神支柱，上海科学技术出版 社，1 9 8 9 年 ”帕斯卡尔阿索斯日本企业管理的艺术，广两民族出版社，1 9 8 4 年 ”郭纪金。企业文化中山大学出版社，1 9 9 1 年 ”郑维东营造企业文化，海天出版社，2 0 0 0 年 ”杰斯帕昆德公司精神，云南大学出版社，2 0 0 2 年 1 5 山东大学硕士学位论文 过企业领导者的长期倡导和职工的长期实践所形成的为企业绝大多数职工所具有 的价值观念、信仰、态度、行为准则、道德规范及传统和习惯的总和。4 企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过 教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企 业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人及其创业集 体在社会化过程中形成的经营理念，然后将这些理念和价值观通过各种活动和形 式表现出来，才是比较完整的企业文化。“ 综合各种说法，笔者以为，所谓企业文化，即指导和约束企业整体行为以及 员工行为的价值理念。它所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均为 该组织成员所共同认可。它有广义和狭义之分，广义的企业文化指企业物质文化、 行为文化、制度文化、精神文化的总和，狭义的企业文化是指以企业价值观为核 心的企业意识形态 2 2 2 企业文化功能及特点 1 企业文化功能 理性和自觉的企业文化具有其特定的功能；认识企业文化的特定功能正是建 设企业文化的前提和目标；把握、实现企业文化的特定功能，是企业文化建设的 目的。专家们从不同侧面对企业文化的功能进行了阐述： 陈春花认为企业文化有六大功能，( 1 ) 企业价值的导向功能：一个企业的企 业文化一旦形成，对企业成员个体思想和企业整体的价值和行为取向发挥导向作 用；( 2 ) 企业主体的凝聚功能：这是因为企业文化具有同化功能、规范作用和融 合作用，这三种作用的综合效果就是企业文化的凝聚功能；( 3 ) 员工士气的激励 功能：企业文化以人为中心，形成一种人人受重视，人人受尊重的文化氛围，激励 员工的士气，使员工自觉为企业奋斗；( 4 ) 思想行为的约束功能：企业文化的约 束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的；( 5 ) 社会影响的辐射功能：企 业文化与社会文化紧密相连，在受社会文化影响的同时，也潜移默化的影响社会 文化；( 6 ) 企业文化的推动功能：通过抓企业文化，使企业摆脱困境，在竞争中 长期立于不败之地，这是被国内外许多企业的实践所证明了的真理。2 王成荣和周建波在 企业文化学一书中提出企业文化具有九大功能：凝聚功 ”王成荣企业文化理论和实践，中国社会科学出版杜，1 9 9 1 年 2 1 施振荣企业文化时无形的基础建设，中外企业文化，2 0 0 3 年第l o 期 2 陈春花企业文化管理，华南理工大学出版社，2 0 0 2 年 1 6 山东大学硕士学位论文 能、约束功能、激励功能、协调功能、维系功能、增誉功能、教化功能、优化功 能。”林泽炎主编的( 4 - 业文化建设与高效管理一书中提出企业文化具有六大管 理功能：目标导向功能、激励凝聚功能、管理实践功能、形象功能、对行为的影响 和规范功能、组织变革与发展的动力功能。“ 企业文化对企业成长和战略目标的实现具有重大作用，而企业文化功能的发 挥是其关键，因此，深刻认识文化功能对企业发展是必要的。 2 企业文化特点 ( 1 ) 经济性。企业作为一经济组织，追求经济利益是其重要目标，作为该组 织的成员的首要任务是经济行为，而非其它。因而，企业文化不可避免的具有经 济性，并非纯文化，特别是企业的价值观，为企业的经济管理提供了指南。 ( 2 ) 人文性。企业文化强调以人为中心的管理哲学，它将经济活动中最具能 动性和可塑性的人放在首位，在经营管理中更为重视人的因素、人的管理与培训， 使人在生产经营中更为主动。 ( 3 ) 群体性。企业是人的群体，是一种经济组织。