（工商管理专业论文）神火集团以人为本的企业文化建设研究.pdf

摘要 面对世界经济一体化格局的发展和延伸，伴随着企业文化管理时代的到来， 作为为中国做出突出贡献的国有企业所面临地严峻挑战也日益凸显。国有企业不 仅面临着国内的激烈竞争，也将迎接经济全球化的挑战，企业的核心竞争力，不 再局限于产品的品质、服务的优劣，而是一个企业长期积淀下来的，并且靠自身 主观创造的，具有传承与感染力的企业文化。 神火集团作为以能源为支柱产业的国有能源企业集团，也同样地面临着与其 它国有企业一样的问题，走企业文化建设发展之路。从1 9 8 3 年建立之初开始至今， 神火集团历经四次大的发展阶段，四次发展阶段企业文化贯穿始终。从最初原始 的企业文化诞生，到文化的发展伴随着企业的发展，再到企业文化的创建，从无 意识的文化衍生到有意识的文化创建，神火集团渐渐地从中体会到了文化带来的 成果和快乐。 本文是以神火集团正在实施的企业文化建设案例作为立论依据，通过对神火 集团发展历程中衍生的企业文化的分析，提出以人为本企业文化建设的必要性和 可行之处，对神火集团以人为本的企业文化建设进行了客观和理性地分析评价， 总结了成果，指出了不足，明确了今后的方向。 本文的选题目的在于运用人本管理、企业文化等相关理论，通过对神火集团 案例的研究剖析，希望为神火集团企业文化建设更为深入地开展提供解决的思 路；同时还希望能力所能及地为行业内开展此项工作提供可以借鉴的经验。 本文共分为四个章节：第一章绪论。介绍了论文的选题背景、目的、意义及 创新之处；第二章以人为本企业文化建设相关理论。概述了以人为本的概念及深 刻内涵，介绍了以人为本管理应具备的基本原则和要素。概述了企业文化的概念、 功能、内容以及企业文化建设实施的途径步骤。本章对研究神火集团以人为本的 企业文化建设提供了理论依据，做好了铺垫；第三章神火集团以人为本的企业文 化建设。本章对神火集团以人为本的企业文化建设进行了全面的概述。介绍了神 火集团三个时期的发展和期间所蕴涵的企业文化，以及这一时期的企业文化特 点。详细概述了神火集团以人为本的企业文化创建情况，包括神火集团以人为本 的企业文化实施过程、建设内容等，并具体概述了神火集团企业文化的融合问题， 指出了神火集团是如何将创建的文化与企业历史中形成的文化做好融合，如何与 现有的企业的制度建设、流程建设等各项工作做好融合；第四章神火集团以人为 本的企业文化建设诊断分析。本章结合企业文化相关理论对神火集团以人为本的 企业文化建设案例进行了分析。总结出了神火集团开展以人为本企业文化建设的 成功之处及其自身特色，分析诊断出了现存的问题，提出了解决问题的思路及对 策。根据分析诊断得出这样的启示：企业文化是一把手工程，是企业家的文化； 企业文化决非是形式之文化，而是深入人的灵魂意识之中的思想行为文化；企业 文化是员工的文化，必须建立在以人为本的基础之上；企业文化建设必须以有形 的物质文化为基础；企业文化是深入细致、完美无缺的管理文化。 关键词：神火集团人本管理企业文化建设 a b s t r a c t a n de x t e n d sf a c i n gt h ew o r l de c o n o m i e si n t e g r a t i o np a t t e r nd e v e l o p m e n t ， f o l l o w st h ee n t e r p r i s ec u l t u r em a n a g e m e n tt i m ea r r i v a l ，t h ea c h i e v e m e n ti sm a k i n gt h e p r o m i n e n tc o n t r i b u t i o n f o rc h i n at h es t a t e - o w n e de n t e r p r i s et of a c et h es t e r n c h a l l e n g ea l s od a yb yd a yt oh i g h l i g h t n o to n l yt h es t a t e - o w n e de n t e r p r i s ei sf a c i n g t h ed o m e s t i cs t e e pc o m p e t i t i o n ，a l s ow i l lg r e e tt h ee c o n o m i c a lg l o b a l i z a t i o nt h e c h a l l e n g e , e n t e r p l i s e sc o r ec o m p e t i t i v ep o w e r , n ol o n g e rw i l ll i m i tt ot h ep r o d u c t q u a l i t y , t h es e r v i c ef i ta n du n f i tq u a l i t y , b u tw i l lb ea l le n t e r p r i s ea c c u m u l a t e sf o ra l o n gt i m ed o w n ，a n dw i l ld e p e n do no w ns u b j e c t i v ec r e a t i o n ，w i l lh a v et h ei n h e r i t a n c e a n dt h ep o w e re n t e r p r i s ec u l t u r e t h eg o df i r eg r o u pt a k e st a k et h ee n e r g ya st h ep i l l a ri n d u s t r ys t a t e - o w n e d e n e r g ye n t e r p r i s eg r o u p ，a l s ot h es a m eg r o u n di sb e i n gr e a l w i t ho t h e rs t a t e - o w n e d e n t e r p r i s e s a m e q u e s t i o n ，w a l k sr o a d o ft h e e n t e r p r i s e c u l t u r ec o n s t r u c t i o n d e v e l o p m e n t e s t a b l i s h e sb e g i n n i n gf r o m1 9 8 3s t a r t su n t i ln o w , t h eg o df i r eg r o u ph a d b e e nt h r o u g hr e p e a t e d l yf o u rt i m eb i gd e v e l o p m e n tp h a s e s ，f o u rd e v e l o p m e n tp h a s e e n t e r p r i s ec u l t u r ep e n e t r a t i o nt h r o u g h o u t 1 sb o r na tf i r s tf r o mt h ep r i m i t i v ee n t e r p r i s e c u l t u r e ，i sf o l l o w i n ge n t e r p r i s e sd e v e l o p m e n tt ot h ec u l t u r a ld e v e l o p m e n t , a g a i n a r r i v e st h ee n t e r p r i s ec u l t u r et h ef o u n d a t i o n ，g r o w sf r o mu n c o n s c i o u s n e s sc u l t u r et o t h ec o n s c i o u s l yc u l t u r a lf o u n d a t i o n ，t h eg o df i r eg r o u pr e a l i z e dg r a d u a l l yt h ec u l t u r e h a sb r o u g h ta c h i e v e m e n ta n dj o y f u l t h i sa r t i c l ei sb yt h eg o df i r eg r o u pt h ee n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o ne a s e w h i c hi m p l e m e n t sw a st a k i n gt h ea r g u m e n tb a s i s ，t h r o u g hd e v e l o p st h ee n t e r p r i s e c u l t u r ea n a l y s i st ot h eg o df i r eg r o u pw h i c hi nt h ec o u r s eg r o w s ，p r o p o s e dt h e h u m a n i s te n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o nn e c e s s i t ya n dt h ef e a s i b l ep l a c e ，h a v ec a r r i e d o no b j e c t i v ea n dr a t i o n a l l yt h ea n a l y s i sa p p r a i s a lt ot h eg o df i r eg r o u ph u m a n i s t e n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n ，s u m m a r i z e dt h ea c h i e v e m e n t ，h a dp o i n t e do u tt h e i n s u f f i c i e n c y , h a sb e e nc l e a ra b o u tt h en e x td i r e c t i o n t h i sa r t i c l es e l e c t e dt o p i cg o a ll i e si nu t i l i z e sh u m a nt h i sm a n a g e m e n t , t h e e n t e r p r i s ec u l t u r ea n d s oo nt h ec o r r e l a t i o nt h e o r i e s ，t h r o u g ht ot h eg o df i r eg r o u pc a s e r e s e a r c ha n a l y s i s ，h o p e dd e v e l o p st h o r o u g h l yf o rt h eg o df i r eg r o u pe n t e r p r i s ec u l t u r e c o n s t r u c t i o np r o v i d e st h es o l u t i o nt h em e n t a l i t y ；s i m u l t a n e o u s l ya l s oh o p e dc a ni n o n e sp o w e rl a u n c ht h ee x p e r i e n c ef o rt h ep r o f e s s i o ni nw h i c ht h i sw o r kp r o v i d e sm a y p r o f i tf r o m t h i sa r t i c l e a l t o g e t h e r d i v i d e s i n t of o u r c h a p t e r s ： f i r s t c h a p t e r i n t r o d u c t i o n i n t r o d u c e dt h ep a p e rs e l e c t e dt o p i cb a c k g r o u n d ，t h eg o a l ，t h es i g n i f i c a n c e a n dt h ei n n o v a t i o np l a c eo f ；s e c o n dc h a p t e rh u m a n i s te n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n c o r r e l a t i o nt h e o r i e s h a so u t l i n e dt h eh u m a n i s tc o n e 印ta n dt h ep r o f o u n dc o n n o t a t i o n ， j i n t r o d u c e dt h eh u m a n i s tm a n a g e m e n ts h o u l dh a v eb a s i cp r i n c i p l ea n de s s e n t i a l f a c t o r h a so u t l i n e de n t e r p r i s ec u l t u r ec o n c e p t ，f u n c t i o n ，c o n t e n ta sw e l la st h e e n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o ni m p l e m e n t a t i o nw a ys t e p t 1 1 i sc h a p t e rt os t u d i e dt h e g o df i r eg r o u ph u m a n i s te n t e r p r i s ec u l t u r ec o n m m c t i o nt op r o v i d et h et h e o r yb a s i s , h a sc o m p l e t e dt h eu p h o l s t e r y ；1 1 1 i r dc h a p t e rg o df i r eg r o u ph u m a n i s te n t e r p r i s e c u l t u r ec o n s t r u c t i o n 1 1 1 i sc h a p t e rh a sc a r r i e do nt h ec o m p r e h e n s i v eo u t l i n et ot h eg o d f i r eg r o u ph u m a n i s te n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n i n t r o d u c e dg o df i r eg r o u pt h r e e t i m ed e v e l o p m e n ta n dp e r i o dc o n t a i n se n t e r p r i s ec u l t u r e ，a sw e l la st h i st i m e e n t e r l m s ec u l t u r ec h a r a c t e r i s t i c w i l l i nd e t a i lh a v eo u t l i n e dt h eg o df i r eg r o u p h u m a n i s te n t e r p r i s ec u l t u r ef o u n d a t i o ns i t u a t i o n ，i n c l u d i n gt h eg o df i r e g r o u p h u m a n i s te n t e r p r i s ec u l t u r ei m p l e m e n t a t i o np r o c e s s ，t h ec o n s t r u c t i o nc o n t e n ta n ds o o n ，a n dh a ss p e c i f i c a l l yo u t l i n e dt h eg o df i r eg r o u pe n t e r p r i s ec u l t u r ef u s i o nq u e s t i o n ， t h ec u l t u r ew h i c hr e f e r sw a sl o s ti nt h o u g h tw h i c ht h ef i r eg r o u pi sw i l lf o u n dh o wi n t h ec u l t u r ea n dt h ee n t e r p r i s eh i s t o r yf o r m st oc o m p l e t et h ef u s i o n h o ww i mt h e e x i s t i n ge n t e r p r i s e ss y s t e mc o n s t r u c t i o n ，t h ef l o wc o a s t r u e t i o na n ds oo ne a c hw o r k w i l lc o m p l e t et h ef u s i o n ；f o u r t hc h a p t e rg o df i r eg r o u ph u m a n i s te n t e r p r i s ec u l t u r e c o n s t r u c t i o nd i a g n o s t i ca n a l y s i s t h i sc h a p t e ru n i f i e dt h ee n t e r p r i s ec u l t u r ec o r r e l a t i o n t h e o r i e st oc a r r yo nt h ea n a l y s i st ot h eg o df i r eg r o u ph u m a n i s te n t e r p r i s ec u l t u r e c o n s t r u c t i o nc a s e t h es u m m a r yw a sl o s ti nt h o u g h tt h ef i r eg r o u pt oc a r r yo u tt h e h u m a n i s te n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o np l a c eo fa n do w nc h a r a c t e r i s t i c ，t h ea n a l y s i s d i a g n o s e st h ee x t a n tq u e s t i o n ，p r o p o s e ds o l v e st h eq u e s t i o nm e n t a l i t ya n dt h e c o u n t e r m e a s u r et h es u c c e s s o b t a i n ss u c he n l i g h t e n m e n ta c c o r d i n gt ot h ea n a l y s i s d i a g n o s i s ：t h ee n t e r p r i s ec u l t u r ei st h em e m b e rp r o j e c t i se n t r e p r e n e u r sc u l t u r e ；t h e e n t e r p r i s ec u l t u r em u s tb ec u l t u r eo fd e f i n i t e l yt h ef o r m ，b u ti sd u r i n gt h et h o r o u g h p e r s o n ss o u lc o n s c i o u s n e s st h o u g h tb e h a v i o rc u l t u r e ；t h ee n t e r p r i s ec u l t u r ei ss t a f f s c u l t u r e , m u s te s t a b l i s ha b o v et h eh u m a n i s tf o u n d a t i o n ；t h ee n t e r p r i s ec u l t u r e e o n s t r u e t i o nm u s tt a k et h ev i s i b l em a t e r i a lc u l t u r ea st h ef o u n d a t i o n ；1 1 1 ee n t e r p r i s e c u l t u r ei st h o r o u g hc a r e f u l ，t h ep e r f e c tm a n a g e m e n tc u l t u r e k e y w o r d s ：s h c n h u og r o u p ；h u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n t ； e n t e r p r i s e sc u l t u r e b u i l d i n g i v 第一章引言 第一章引言 1 1 论文选题的背景 1 1 1 神火集团概况 神火集团全称河南神火集团有限公司，是1 9 9 4 年以永城矿务局为核心由9 家成员企业组建的国家大型新兴能源企业集团，以煤炭、发电、电解铝生产加工 为主，系全国5 2 0 家重点企业，河南省7 家煤炭骨干企业之一。总资产1 0 0 亿元， 员工1 7 0 0 0 多人。拥有1 4 家全资、控股和参股企业，分布在河南、上海、深圳 等地，其中河南神火煤电股份a 股“神火股份”1 9 9 9 年8 月在深交所挂牌上市。 主要产品有煤炭、铸造型焦、电力、铝锭、铝硅钛合金、铝板带箔、碳素阳极块 等。现拥有煤炭年生产能力4 2 0 万吨，铸造型焦1 0 万吨，年发电2 8 亿度，电解 铝产能2 7 万吨，牛仔布年产1 2 0 0 万码。主要产业分别通过了i s 0 9 0 0 1 国际质量 管理体系认证、i s 0 1 4 0 0 1 环境管理体系认证、o h s m s l 8 0 0 1 职业安全健康管理体 系认证、i s 0 1 0 0 1 2 计量管理体系认证，并自主创建了思想政治工作管理体系， 实现了多个管理体系综合运作。先后获得了国际认证联盟颁发的“管理创新奖”、 全国精神文明建设工作先进单位、全国先进基层党组织、全国煤炭工业优秀企业、 全国最具成长性企业、全国企业信息化5 0 0 强、国家企业管理现代化创新成果一 等奖和全国“五一”劳动奖状等荣誉。 作为一个以煤炭为主导产业的国有大型企业，从困难时期起步到如今，已经 走过了2 4 年的发展历程。与国有老企业相比，神火集团历史跨度时问并不长， 但是神火集团却是在这样一个较短地发展历程中，实现了连年的跨越式发展，从 创业时期的5 0 0 0 万元起家发展到如今的1 0 0 亿元的资产，跨入了国有大型企业 的行列，创造了煤炭企业发展史上的神话。特别是2 0 0 3 年以来，神火集团在原 有历史积淀的企业文化的基础之上，成功引入了企业文化创建机制，经过了三年 的摸索实践探索，取得了良好的效果，业绩连年攀升。每年的资产、销售收入、 利税分别以2 0 - 3 0 的速度递增。2 0 0 6 年实现销售收入7 0 亿元、利税1 4 亿元、 利润8 亿元，企业资产上升至百亿元大关。 1 1 2 神火集团发展战略 面对新的机遇与挑战，神火集团制定了切合实际的发展战略：坚持煤电铝一 体化经营的指导思想，优先发展煤炭，完善做强铝电、调整优化辅业，追求持续 第一章引言 协调发展。重点扩大煤炭产能，大力发展铝加工，加快煤矿、铝深加工项目建设， 使主导产业由煤一电铝调整发展为煤一电一材，进一步延伸主产业链。到2 0 1 0 年，煤炭产能达到1 5 0 0 万吨，煤炭洗选能力1 2 0 0 万吨：电厂装机容量6 3 5 m w ， 发电能力4 5 亿度年；电解铝产能达到5 0 万吨年，铝加工能力达到3 0 万吨 年，实现“发展煤电铝，双超二百亿”目标，即企业总资产达到2 4 0 亿元以上， 销售收入2 0 0 亿元以上，利税总额5 0 亿元以上，跨入国内一流特大型企业行列。 在制定主业发展规划的同时，合理制订辅业发展规划，争取使多种经营及第三产 业的营业额翻一番，达到4 亿元以上。 1 2 论文选题的目的及意义 企业文化概念的提出源于2 0 世纪8 0 年代。它是一个企业的精神总和及总的 内涵的描述，同时也是企业管理者的人生哲学。随着经济全球化进程的不断加快 和中国社会主义市场经济体制的逐步完善，国内企业所处的环境和管理方式发生 了变化，企业管理逐渐地侧重于对文化的管理，越来越多的企业尤其是国有大中 型企业开始开展企业文化建设。企业创造了文化，文化塑造了企业，两者相辅相 成，相得益彰，互为补充，互相促进。 众所周知2 l 世纪是知识经济的时代，而入是掌握和驾驭经济的主体，因而 企业文化建设的着眼点应建立在对人的引导与管理的基础之上，企业开展企业文 化建设，首先要以人为本，要建立以人为本的企业文化建设。神火集团作为国有 能源大型企业集团，近几年来在建立以人为本的企业文化建设上，做了积极大胆 地尝试，取得了一定的成效，促进了企业经济效益的增长和企业和谐健康发展。 本文通过介绍什么是企业文化，什么是以人为本，结合神火集团所创建的以 人为本的企业文化，通过真实客观地阐述、总结和分析，揭示了国有大型企业实 施以人为本企业文化建设的可行性和必要性，以及开展以人为本的企业文化建 设、形成企业自身特色的文化、促进企业健康发展的内在规律。同时作为神火集 团，成立年限较短，但企业绩效良好，在全国现有能源企业集团和正在发展的能 源企业中开展此项工作极具有代表性。本文希望通过对神火集团以人为本的企业 文化建设研究所总结分析出的经验启示，能够给同类行业提供一定的借鉴意义。 2 第一章引言 1 3 论文的创新之处 对神火集团以人为本的企业文化建设进行了重新构建与完善。本文拟以理论 分析与实证考察相结合，从企业文化建设的实际出发，对神火集团正在创建的以 人为本的企业文化进行研究分析。以人本管理理论、企业文化理论等相关理论为 基础，以历史唯物论为指导，对神火集团企业文化的历史发展过程及基本特点进 行发掘总结。理性客观地归纳与分析了神火集团所构建的以人为本的企业文化建 设。总结了成果经验，查找了存在的问题，提出了解决问题的思路及对策，重新 构建完善了神火集团以人为本的企业文化建设，为我国同类型国有能源企业开展 企业文化建设提供了借鉴的经验。 第二章以人为本企业文化建设相关理论 第二章以人为本企业文化建设相关理论 2 1 以人为本管理的相关理论概述 2 1 1 以人为本管理的内涵 人是一个具有多重属性的物质和精神的统一体，人是生产力中最活跃的因 素，人是财富的创造者，同时也是知识的创造者，是知识之本，是种种无形资源 的载体。人有物质需求，也有精神需求；有自然属性，也有社会属性。单从字面 上理解“本”，可指为事物的根本、根源，主要的、中心的内容。以人为本就是 以人的本质的、内在的、客观的需求为本源、为根本、为主体、为基础。以人为 本的管理，是指管理者在管理活动过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调 动人的主动性、积极性和创造性展开的管理活动，以实现人与管理组织体的和谐 共存与发展。以人为本的管理包括三层意思： 一是重视人的因素，把人看为事情成败的首要条件； 二是尊重人的人格； 三是创造使人实现自我价值的条件。 1 以人为本的思想文化 在西方，以人为本的思想起源于古希腊的人文精神，形成于公元前5 世纪。 在人类发展的历程中，古希腊小宇宙理论的提出标志着人本主义思想的形成，人 类自此开始成为所有理论的中心。胚胎学和解剖学的开拓者古希腊的学者阿尔克 莽，发现了视觉神经，认识到大脑是感觉和理智活动的中央器官，提出了人体小 宇宙的理论。他认为人是一个小宇宙，是大宇宙的缩影，人体是世界构造的反映， 人的灵魂是数的和谐。希腊哲学家德漠克利特认为人不仅仅是大宇宙的一部分， 而且本身也像大宇宙一样是一个复杂的小宇宙，只要了解了人这个小宇宙的奥 秘，大字宙的奥秘自然也就知道了。在西方中世纪，神学具有至高无上的地位， 个人被教会所消融，个性被抹杀。随着政治和文化的发展，至文艺复兴和宗教改 革时期，先进的知识分子和思想家们主张以人为中心，强调人的独立性和价值， 将人从神的统治下解放出来，开始出现了人文主义，人类在迷雾中觉醒，开始关 注自我。1 8 世纪，法国唯物主义和德国古典哲学的奠基与发展，使人本主义思 想又上升到了一个新的理论阶段。法国启蒙思想家反对封建专制统治，提倡自由、 4 第二章以人为本企业文化建设相关理论 斗等、博爱的人道主义思想。使人本主义得到了进一步发展。 - 川列传统文化中的人本思想，实际上体现的是一种民本的思想，这是以人为 奉，c 。臻慰文化的雏形。民本一词最早见于尚书夏书五子之歌，“民惟邦本， 席! l ；t | 邶j 。”纵观中国以人为本思想文化发展史，可以概括为：一、统治者以人 为l 、的思想文化；二、思想学术界以人为本的思想文化；三、民间的以人为本的 盟您文化。其中以思想学术界提出的以人为本的思想为主脉。以人为本思想的提 出“，以追溯到春秋战果时期，它的提出者是齐国著名的政治家管仲。他所著的管 子r 一址载：“夫霸王之所也，以人为本，本理则国固，本乱则国危”。先秦时期 的儒家思想形成了人本思想的学说体系。孔子的哲学思想是对西周天道观的继承 和发眨。孔子的提倡的人本精神深刻内涵是“仁”，也就是“仁者爱人”。他承认 天帝足世界一切的主宰者，天帝的意志即天命是不可抗拒的，但是天命并不是一 成_ ：变的，而是以统治者的德性为转移。既承认天命，又不唯天命，充分体现了 对人f 门地位及价值的重视。孟子说：“民为贵，社稷次之，君为轻”；“天时不如 地利，地利不如人和”。孟子把孔子所推崇的“仁”同政治结合起来，提出了“仁 政”的新思想，这是中国早期的人本主义管理思想。以苟子为代表的“性恶说”， 认为人的本性是恶的，如果不加管教，不用法律约束，人就会干坏事。但在人本 思想钔丽，苟子的观点和孟子是一致的，指出：“天之生民，非为君也，天之立 君，以为民也”。 睦纪诞生了马克思主义，人本主义开始以无产阶级革命人道主义的形式 表现束。马克思主义主张消灭私有制、消灭剥削，指出：“人的根本就是人本 身”；“人是人的最高本质”，深刻阐明了造成人的现实处境的经济和社会根源以 及彻底改变这种处境的科学方法，真正确立了人在人的世界和社会中的地位和作 用，深刻表明了一切都要以人为本，精辟的论断为人的彻底全面发展和解放指明 了道瞎。 以毛泽东为代表的中国共产党人继承和发扬了马克思主义以人为本的思想， 毛泽彳、带领广大劳动人民推翻“三座大山”的统治解放了中国，使劳动人民翻身 做了社会的主人。毛泽东“全心全意为人民服务”的思想，成了中国共产党的宗 旨，允分体现了以人为本的思想本质。邓小平提出的：“是否有利于提高人民生 活水r 的论断，也是以人为本思想的真实写照。江泽民提出的“三个代表”其 中“一i i 尺产党要代表最广大人民的根本利益”折射出了高屋建瓴心系人民的以 第二章以人为本企业文化建设相关理论 人为本的思想。胡锦涛“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的科学发展观”， 更直接、具体地道出了以人为本的重要性。时至今日，人本主义思想经过岁月的 荡涤和历史的实践验证，我们可以清晰而又深刻地意识到：人是万物的主体，是 一切活动的最终目的，是动力的源泉，是关键因素和根本标准，唯有真正的以人 为本，人类才能实现最终的发展和进步。 2 以人为本的团队文化 何谓团队? 学术界指出，团队是一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任 的统一目标和标准而工作的群体：简而言之一个团队就是一个集体或组织。作为 团队不仅强调个人的工作成绩，更强调团队的整体业绩。团队通过成员的共同贡 献，得到集体成果，这个集体成果超过成员个人业绩的总和。团队文化是指工作 在团队中的个体所受到的他所在团队的约束力，所遵循的团队准则，所描绘的共 同愿景，以及共同奔向的目标。同时，组织的创建者和领导者营造的良好的团队 工作机制，促使自己的团队成员自发地、充满激情地工作，也是团队文化的体现。 团队中的每一个人都是特定的个体，这些特定的个体为实现共同的目标和理想而 协同工作，形成利益共同体。人是团队中的主体，没有人就无从谈到组织，因此 团队在建设中首先应考虑的就是以人为本，努力建立以人为本的团队文化。 ( 1 ) 团队愿景：团队愿景在团队中具有团结人、凝聚人、激励人的作用， 是团队成员共同持有的前瞻性、挑战性的目标景象。 ( 2 ) 团队激励：在团队中如何才能使得各成员都能遵守制度，按着既定的 目标而努力工作，这里面激励的手段很重要，也就是建立在以人为本基础上的团 队激励文化。激励可以概括为价值引导，政策导向，公平公正公开，连续持久， 奖惩兑现等要素。包括物质激励与精神激励相结合，组织需求与员工渴望相一致， 个体发展与群体承受力相协调，正面激励与反面激励相匹配等原则。激励的办法 具体可以划分为物质奖励激励，精神鼓励激励，物质和精神惩罚激励，愿景引导 及危机激励，岗位成才激励，提升环境质量激励，兴趣情致及竞技活动激励。 ( 3 ) 团队和谐：和谐是团队高效运作的前提，是团队得以健康发展最基本 的条件，高效的团队应具有强大的凝聚力、战斗力，高效的团队成员明白团队的 命运就是自己的命运。和谐的团队体现在组织工作有序，人员相互团结互补，合 作默契，组织体健康而又稳定。 ( 4 ) 学习型组织。培育学习型组织是提高团队成员素质，以应对科学技术 6 第二章以人为本企业文化建设相关理论 迅猛发展知识更新迅速的需要，同时也是对团队成员自身学习愿望的满足。培育 学习型组织重在培育成员学习理念，建立灵活的团队成员学习机制，以理论联系 实际，面向本岗位，提升岗位技能素质。 3 以人为本的人性文化 人的本质是指人所具有的，能将人和动物相区别的属性。人性是指人所具有 的多种属性，比如食欲、性欲、喜怒哀乐的情绪，理性及感性的思维，具有劳动 能力，会制造工具等。总的来说，人的属性可以分为两大类，即自然属性和社会 属性，人性是人所具有的属性的总称。概括之，可以具体划分为：自然人的属性， 社会人的属性，经济人的属性，道德人的属性，文明人的属性，发展人属性。人 性的需求表现于从低级到高级发展递进的特点，当人性的需求达到一个满足点 时，人的另一个更高的需求就会出现。著名的社会心理学家马斯洛的需求层次论， 充分揭示了人性需求的上升递进的本质。 么； 4 j 虱 么二曼j 墨 广i i i l _ 、 么竺竺苎苎 图2 、人性属性图 ( 1 ) 人的自然人的属性。人首先是一个自然实体，是一个动物，高级动物。 7 第二章以人为本企业文化建设相关理论 人是自然界的产物，同自然界保持着密切联系，同一切动物一样，都需要阳光、 空气、水分，都需要饮食、运动、睡眠，否则就无法生存。 ( 2 ) 人的社会人属性。人作为一个独立的个体，生活在这个社会上就必然 与外界发生错综复杂的关系。个人与家庭，与社区，与企业，与国家等不同的群 体发生着关系，任何人都不是孤立存在的，离开了群体就成了无源之水，无本之 木，很难生存。 ( 3 ) 人的经济人属性。从原始的劳作获得食物，到劳动带来的剩余价值进 行交换，再到集体工作于团体之中，作为被管理者获得劳动报酬，以至于到今日 在现代化的企业经济管理制度下工作，人始终扮演着经济人的角色。 ( 4 ) 人的道德人属性。人的道德属性是人在社会中所应具有的品质，是通 过舆论监督以及社会教化培育出来的，是维系社会和谐稳定的力量和前提，丧失 道德，世风目下，只能使社会退化，产生动荡。 ( 5 ) 人的文明人属性。文明是人类社会发展进步的结果，文明的进步是革 命性带来的结果。文明可分为物质文明、精神文明、政治文明。 ( 6 ) 人的发展人属性。每个人都有发展自我实现理想抱负的欲望，这种欲 望促使人不断地去追求探索，从而实现自我的发展。这就是人的发展人属性。 2 1 2 以人为本管理的原则 以人为本管理是将以人为本的理念和管理渗透到企业等团队组织管理工作 的各个方面，促使各项工作更为有效地运转，作为以人为本的管理应遵循以下原 则： 1 平等原则。人格的平等是人类作为自然人和社会人应当遵循的基本原则。 人格的平等体现了人的之间的相互平等与尊重，每一个个体无论是处在社会的何 种地位都有希望得到别人尊重的愿望和需求，都有与他人平等的心理特征。 2 权责平衡原则。权指权利，权利是组织所赋予的执行任务的权利；责指责 任，责任指组织成员在其职权范围内所应承担的责任。作为一个企业组织团体， 应当遵循权利与责任的平衡，应体现为上级在部署和开展工作中适度放权，在不 违反上级步调的前提下，给予下级足够的权力空间，但同时作为下级应当积极履 行自己的职责，不能超越职权范围，不能做违背原则的事情。 3 和谐发展原则。和谐是社会发展的主题，也是企业发展的主题，一个企业 要想获得真正地发展，就必须创建一个政通人和、企业和员工个体共同发展的格 第二章以人为本企业文化建设相关理论 局。企业在建立他的目标时，不仅要考虑企业自身的发展目标，同时也应当考虑 员工的发展目标，要充分考虑企业目标与员工目标的一致性，相互之间不能存在 较大差异。 4 继续培训原则。企业人才培养制度的建立应体现在以人为本的基础之上， 企业应建立以人为本的学习型组织，提高培训条件，对员工实施长久的、持之以 恒的智力培养与潜力开发，全面提高员工的素质。 5 激励原则。以人为本管理的激励原则在于通过激励的手段将员工的工作动 力、工作热情和潜能调动出来，从而使得员工工作的失误率降低到最低点，大大 提高员工工作创造性和工作的绩效，同时员工在获得成就与奖励时，也能得到精 神上和物质上的满足，体现自身价值。 6 与企业各项管理相融的原则。任何一项管理工作都离不开对人的管理，建 立在各项管理工作上的以人为本的管理应体现在与各项管理相融的原则，贯穿于 各项管理工作的始终，做到水乳交融，互为一体。 2 1 3 以人为本管理的基本要素 企业等团队组织在以人为本的管理活动中要涉及到一些行为主体、行为客 体和客观存在的外部条件，这些都属于以人为本管理的基本要素。主要包括人、 团队、组织，环境和背景。 1 以人为本管理中的人。在企业管理中，人是具体从事各项管理活动的主体， 离丌了人，管理就无从谈起。而作为财、物、信息等管理的客体，是管理主体施 展管理活动的对象因素。管理客体又可分为人与物两类，因为人也是接受管理指 令的对象。由此我们可以看出人不仅具有管理主体的因素，还具有管理客体的因 素。人的这种管理的双重因素，使得人在企业管理中相互存在着紧密依存、联系 的关系。因此在企业管理中首要的管理是对人的管理。 2 团队与组织。作为以人为本管理的一个基本要素，团队与组织都是人的载 体与归宿，是个体人的集合，在企业管理工作中，团队组织中的个体与个体发生 关系，个体与集体发生关系，集体与集体也发生着关系，相互之间作用，推动工 作开展。 3 环境。管理活动是企业中的人通过物质环境作用于企业中的人一种复合的 系统的活动，在这种活动中环境因素对人的心理、情绪、工作都会产生直接影响。 在管理工作中，创造一个良好的物质工作环境是提高工作效率的前提 第二章以人为本企业文化建设相关理论 4 背景。企业的背景从纵向来看就是指企业的历史，从横向来看，就是指企 业的现状、形势及外部环境等。以人为本的管理要考虑企业的背景因素，客观理 性地分析企业的历史、现状及所处的环境，结合自身实际，把以人为本的管理理 念落在实处。 2 2 企业文化相关理论概述 2 2 1 企业文化的概念与内涵 2 0 世纪8 0 年代，日本经济持续多年的高速增长引起了全世界的瞩目，日本 企业大量进入美国市场，占据了了美国企业在本土的市场份额。为此美国企业界 开始研究f 1 本企业的管理方式，了解究竟是什么使得日本的企业获得今日的辉 煌。研究中他们发现一条定律：“文化中存在力量，文化使企业全体员工具有共 同的价值观念，使企业产生向心力，能够提高员工的忠诚度，改善企业中的人际 关系。”而当时的美国企业却过多依赖于硬性的管理制度，忽视了人的精神作用 和员工共同价值观的培养。美国学者阿伦a 肯尼迪和特伦斯e 迪尔在公 司文化一书中说：“日本人之所以取得成功，主要原因在于他们能够维持一种 十分强烈而又凝聚的文化，这种强烈的文化是他们不断取得成功的驱动力。” 企业文化概念的提出，最早出现于美国，是由美国的管理学家威廉首先提出 的。作为企业文化的概念，国内外学者专家有着不同的见解和定义。归纳一下主 要以下几种： 1 总和说。认为企业文化是企业创造的全部物质文化和精神文化的总和。物 质文化是指企业生产、生活资料、厂容厂貌和文体等基本设施及产品而言，是企 业的外显文化。精神文化是指价值观念、道德规范、精神面貌、行为准则、经营 哲学、审美观念等，是企业隐形文化。 2 同心圆说。认为企业文化是由物质文化、制度文化、精神文化三个同心圆 构成的。他们把精神文化放在核心位置，制度文化放在中间位置，把