（工商管理专业论文）TZ公司基于ERP环境下的采购管理研究.pdf

曲北i 业人学m b a 学位论文 摘要 随着e r p 在国内企业的普及应用，e r p 与原有的企业管理方式存在较大的差 异。解决这些存在的差异是企业成功实施e r p 的关键。同时，基于e r p 环境下的 采购管理也日益成为企业关注的焦点。 本文以t z 公司的采购管理为研究对象，以供应链管理理论为基础和e r p 软 件的功能模块为信息处理的主要手段，通过对比分析非e r p 环境和e r p 环境下的 采购不同点，系统研究采购流程和采购组织结构，提出流程再造和组织重构的方 法和方案。并采用多属性细分模型对所有采购的物料进行重新分类，针对细分的 结果对不同的物料采取九种差异化的采购策略和四种差异化供应商管理策略的 新思路，设计了物料分类矩阵和供应商分类矩阵，确定出物料和供应商的主要类 型，提出了基于e r p 环境和物料细分之上的供应商管理库存( i ) 策略。将反 向拍卖采购技术( r a t ) 引入到价格招标管理中。通过这些方法的研究和应用， 提高了采购与供应商管理水平。 关键词 ：供应链管理e 髓采购管理供应商管理库存反拍卖技术 听北i 业人学m b a 学伊论文 a b s t r a c t e r pi si n c r c 鹬i n 酉yp o p u l 撕z i n gi nm ed o m e s t i cc o m p a i l i e s t h e 伊e a tg a p b 咖e e i it m d i t i o n a lm a i l a g e m e i l t 锄de i 冲a r ea l s of o l l l l d e l i m i n a t i n gt l l e s eg a pi st h e k e yt os u c c e e d i i l g i ne r pi 1 1 1 p l 锄e 1 1 _ t a t i a n dt l l ee r p b a s c dp u r c h 船i n g m a n a g e m e i l ti sg r a d u a l l yb c c o m i n gt l l e s ec o n l p a l l y sm 旬o rc o n c 锄 t h i st 1 1 e s i st o o kt h ep u r c h 船i n gm a n a g 锄e n to f i zc o m p 舭y 嬲r e s e a f c l l i l l g o b j e c t i v ea n dp m p o s e di t s l u t i o 璐p r o c sr c d e s i 朗i n g 卸do r g a i l i z a t i o n r e c i l 百n e c i i n gb y 锄p a r i n gt l i ep u r c h 髂i l l gd i f f e r c i l c e sb e t w e c i li ne r p _ b 勰e da n d n o n e r p - b 勰c de n v i r o n m e m 卸d 黜a l y z i i l gi t sp u r c h 弱i n gp r o c 鼹s 觚do r g 柏i z a t i o n o nt l l eb a s i so fs c mt l l c o r y 甜l de r pm o d u l a r 丘m c t i o 璐a l a l lm a t i o r i a kw e r e r c c l 私s i f i e db 私e do nt h em u l t i a m 曲m em o d e l ，w h j c hp m d u c e dt l l ec o n c 印to fn i n e p u f c h 硒i n g - d i f f e r e n t i a t c ds 仃a t e g y 锄d 如u rg u p p l i e r d i f r c r 饥“a t c dm a n a g 咖e n t s 仃a t e g y b yd e s i 孕l i l l gm a t e r i a lm a t r i x 她ds u p p l i c rm 删x a n dd e f i n i n gm a t e r i a lt y p e a i l dg u p p l i e rt y p e ，t h en e w l u t i o 璐小锄de o qb 舔c do ne r ps y s t e mw e r e d c 、，e l o p e d h lm ca s p e c to ft l l ep r i c em 柚a g 锄咄，r a tw 勰i n 仃o d u c e d 砷es t u d y a n da p p l i c a t i o fa l lt l l e s ee v a l u 矾n gm e t h o d s 乒e a t l yp r o m o t et l l ep 瑚恤i n g 锄d s u p p l i e rm 她a ；e m e mi nt zc o m p a n y k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i m 粕a g e m e n t e r p p u r c h a s i n gm a n a g e m e n t v m ir a r 西北工业大学 学位论文知识产权声明书 本人完全了解学校有关屎护知识产权的规定，即：砾究生在校攻 读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北工业大学。学校有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论 文被查阅和借阅。学校可以：海本学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编 本学位论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的 文章一律注明作者单位为西北工业大学。 保密论文待解密后适用本声明。 学宜论文作者签名 渺力 指导教师签名 盈誓it 西北工业大学 学位论文原创性声明 秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人郑重声明：所星交 的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽 我所知，除文中已经注明引用的内容和致谢的地方外，本论文不包含 任何其他个人或集体已经公开发表或撰写过的研究成果，不包含本人 或他人已申请学位或其它用途使用过的成果。对本文的研究做出重要 贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。 本人学位论文与资料若有不实，愿意承担一切相关的法律责任。 学位论文作者 卫 曲北t 业人学m b a 学俯论文 l 绪论 1 1 研究背景 1 1 1 公司概况： t z 公司于1 9 9 4 年7 月创立于深圳，是一家专业研发、生产、销售数字电 视机顶盒、交互数字电视系统等数字视讯产品高科技股份制公司。t z 公司创立 1 2 年来，业务保持快速稳健增长。截至到目前，公司注册资本为6 4 0 0 万元人民 币，总资产6 0 5 亿元人民币；公司主营业务收入从创立初期的人民币o 3 6 亿元 增长至2 0 0 5 年的8 6 亿元人民币。2 0 0 4 年6 月，通过调研评估和招标，t z 公 司与中标管理咨询公司签约实施s a pr 3 中小企业解决方案，经过双方的努力， 于2 0 0 5 年1 月成功上线。项目的成功实施，不仅帮助企业提升自身的管理水准， 提高了的竞争力，更是为其它中小规模企业的信息化建设提供了成功的范例，t z 公司基于这种成功的信息化实施模式，无疑为公司内打造数字化企业的信息化整 体战略提供了第一块基石。“我们现在处于第一阶段，先用起来，培养干部， 传播先进的管理思想，并通过一些实际效果坚定管理者的信心。第二阶段是继续 优化各项业务，充分挖掘所有业务数据，给高层决策提供有力支持。”显然，t z 公司并不满足于如今的成绩，在他们看来，这只是基于e r p 环境下的企业信息化 管理的一个小小的开头。 1 1 2 外部环境和内部采购环境概况 随着全球化经济的发展，t z 公司和其它企业一样，面临着外部竞争环境的 巨大变化，影响企业在市场上获取竞争优势的主要因素已经发生了改变。认清主 要竞争因素的影响力，对于企业管理者把握资源应用、获取最大竞争优势具有非 常重要的意义。与2 0 世纪的市场竞争特点相比，2 1 世纪的外部竞争环境又有了 新的特点。主要体现在： 1 ) 产品生命周期越来越短 2 ) 产品品种数飞速膨胀 两j 匕r 业人学m b a 学仿论文 3 ) 对订单响应速度越来越快 4 ) 对产品和服务的期望越来越高 2 0 0 3 年至今，所处行业的快速发展和公司综合竞争力的不断提升，t z 公司 已进入快速发展阶段，同时采购业务也发生较大的变化。 公司产品生产所需的原材料包括芯片、高频头、存储器、一般电子物料、组 装材料等，其中关键部件需进口，其余原材料为国内采购。 在公司和采购组织结构方面，t z 公司在e r p 上线前采用的是事业部组织结 构，下属5 个独立产品事业部，除财务部门由公司委派人员外，事业部负责研发、 生产、采购和销售等业务，分别向主管副总裁汇报。采购部门基本分散在各事业 部中，向事业部主管负责人汇报工作。 事实上，随着事业部和公司业务的不断发展，业务部门和生产部门对采购工 作提出更多的要求，以满足客户低成本和短周期交货的需要。采购部门面临越来 越大的压力，如何提高采购管理和供应链管理水平成为t z 公司采购管理者面临 的急迫问题，他们也将更多的期望寄托在即将使用的e r p 管理模式上，希望新的 管理平台能够解决他们所面临的难题，提高采购、质量、生产、财务等跟供应商 有关的信息快速传递，减少采购环境的信息延迟，获得更快的反应速度，跟上公 司的发展步伐。 1 1 3 公司e i 冲环境概况 a s a p r 3 系统概况 2 0 世纪9 0 年代初由美国加特纳公司首先提出企业资源计划( e r p ) 概念， 使企业通过管理软件和平台快速适应内外部环境变化。e r p 也为先进的管理理念 的更好应用提供了新的平台，伴随计算机技术和网络技术的发展和成熟应用，越 来越多的企业开始采用e r p 进行企业管理。 t z 公司采用具有代表性的s a p 公司 r 3e r p 系统，该系统属于分布式 客户机服务器环境的标准e r p 软件，主要功能模块包括：销售和分销、物料管 理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项 目系统、资产管理、控制、财务会计。r 3 支持的生产经营类型是：按定单生产、 批量生产、合同生产、离散型、复杂设计生产、按库存生产、流程型。 眄北二【业人学m b a 学侍论文 s a pr 3 的功能涵盖了企业管理业务的各个方面，服务于各个不同的企业 管理领域。在每个管理领域，r 3 又提供进一步细分的单一功能子模块。s a p 所 提供的是一个有效的标准而又全面的e r p 软件，同时软件模块化结构保证了数据 单独处理的特殊方案需求。 经过比较论证，t z 公司根据企业自身特点和行业发展趋势，立足未来中长 期规划，选择使用了以下六大模块：f i 、c o 、s d 、p p 、删、h r 。 其主要功能如下： ( 1 ) f i 财务会计集中公司有关会计的所有资料，提供完整的文献和全面的 资讯，同时作为企业实行控制和规划的最新基础。 。 ( 2 ) c 0 管理会计是公司管理系统中规划与控制工具的完整体系，具有统一 的报表系统，协调公司内部处理业务的内容和过程。 ( 3 ) p p 生产计划提供各种制造类型的全面处理：从重覆性生产、订制生产、 订装生产，加工制造、批量及订存生产直至过程生产，具有扩展m p r 的功能。 另外还可以选择连接p d c 、制程控制系统，c a d 和p d m 。 ( 4 ) 删物料管理以工作流程为导向的处理功能对所有采购处理最佳化，可 自动评估供应商，透过精确的库存和仓储管理降低采购和仓储成本，并与发票核 查相整合。 ( 5 ) s d 销售与分销积极支援销售和分销活动，具有出色的定价、订单快速 处理、按时交货，交互式多层次可变配置功能，并直接与盈利分析和生产计划模 组连接。 ( 6 ) h r 人力资源管理采用涵盖所有人员管理任务和帮助简化与加速处理的 整合式应用程式，为公司提供人力资源规划和管理解决方案。 b s a pr 3 系统的特点： ( 1 ) 灵活性。s a p 公司的r 3 系统既适用于各个行业，为他们提供了一个运 用前瞻性信息管理系统，优化其业务流程，其模块化结构又易扩展且操作方便【2 1 。 ( 2 ) 开放性。可分模块应用，分阶段扩展实施，从而适用于各种业务的特定 需求。开改性接口也可与用户的其他第三方解决方案实现集成。 ( 3 ) 集成性。r 3 系统克服了传统的多层次和面向功能的结构。销售和物料 管理、生产计划、库存管理、财务会计和人事管理等都结合到一个跨部门、跨功 西北1 ：业人学m b a 学仃论文 能范围的集成化工作流程之中。集成化工作流程技术把企业的具体业务步骤和 r 3 系统的业务处理相联系。 ( 4 ) 广泛性。r 3 系统的应用也把有关客户和供应商的业务处理连接起来， 形成一个从采购到销售互相重叠的供应链。 ( 5 ) 最佳业务运营模式。r 3 系统被众多行业中一流的公司所采用，系统设 计中反映了它们的经验、建议和需求。其系统流程集中地提供各行各业的优秀企 业管理实践和组织技能，从而发展为最佳的业务运营模式。 t z 公司管理者认为，正是上述特点和优势，s a p e r p 系统能够满足t z 公司 现在的业务需求及提供了适应未来企业快速发展的系统扩展灵活性。而且系统所 提供的“最佳业务运营模式”将为未来的管理理念和管理模式的革新提供标准和 系统支持。 1 2 研究目的和意义 随着e r p 在国内企业的普及应用，企业信息化管理不仅为企业带来变革式管 理模式，也促使企业需要在应用新的管理模式阶段，更快地适应新的管理理念和 方法，迎接新的挑战并及时做出调整。本论文旨在通过研究t z 公司在采购管理 的信息化应用和改造过程中的实例，特别是在组织重构与流程再造，采购计划与 价格管理，采购策略等方面所遇到的问题，采用理论与实践相结合的原则，对企 业采购管理模式进行了尝试性探讨，分析和实践，提出了新的思路与解决方案， 旨在提供一套适合e r p 环境下的企业发展的采购管理的新模式。 t z 公司作为快速发展的外向型高科技企业，通过研究其在信息化管理中存 在的问题和解决方法，具有一定的示范性和代表性。 1 3 研究框架及主要内容安排 本论文主要内容安排：首先，提出研究的背景，通过采购组织调整、采购业 务流程重构措施，解决了t z 公司组织结构和流程方面的弊端，以e r p 流程为基 础，提出新的组织架构，为企业的科学化采购管理打下基础。 其次，在采购计划和价格管理方面，分析t z 公司和e r p 计划与控制模式的 婀北j 业大学m b a 学位论文 特点，结合面向订单的拉动式计划模式，提出采购计划的适应方法，并运用预测 分析进行需求管理优化，采用反向拍卖技术进行询价和成本控制，提高成本竞争 优势。 第三，根据对t z 公司的数据统计分析，指出造成呆滞库存和生产异常的原 材料的共性特征，提出a b c 分类法存在的不足并根据t z 公司实际情况，建立 物料属性模型，提出多属性物料细分策略，采用差异化采购策略和差异化供应商 管理策略。使t z 公司能够充分挖掘e r p 优点，建立起更科学的供应商绩效评估 方案。 论文研究框架如图1 1 所示： 多 属 性 物 料 细 分 采购策略研究 差 异 化 采 购 策 略 图1 1 论文研究框架 f | f i 北r 业大学m b a 学付论文 2 理论综述 2 1 供应链与供应链管理 2 1 1 供应链与供应链管理概述 供应链( s u p p l yc h a i n ) 的概念从2 0 世纪8 0 年代初提出到现在，目前尚 未形成统一的定义，本文引用参考文献【3 】的定义：供应链是围绕核心企业，通 过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终 产品，最后由销售网络把产品送至4 消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零 售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 供应链也是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链和增值链。 2 0 0 1 年，我国发布实施的物流术语国家标准( g b t 1 8 3 5 4 2 0 0 1 ) 将供应链管理定义为：“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流物流， 信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。” 2 1 2 供应链管理的特点 供应链管理是一种新的管理哲理和管理思路，其涉及从供应链中的供应商到 最终用户的物流的计划和控制等职能，和传统的管理及物流管理比较，也存在不 同和冲突，主要体现在： ( 1 ) 以客户为中心 在供应链管理中，顾客服务目标优先于其他目标，以顾客满意为最高目标。 ( 2 ) 跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险 在供应链中，企业不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争，而要通过与供 应链参与各方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建立共同利益的合作伙伴关 系，实现多赢。 ( 3 ) 集成化管理 供应链管理应用网络技术和信息技术，重新组织和安排业务流程，实现集成 化管理。 西北工业大学m b a 学位论文 ( 4 ) 供应链管理是对物流的一体化管理 供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整体进行统 一管理，始终从整体和全局上把握物流的各项活动，使整个供应链的库存水平最 低，实现供应链整体物流最优化。 2 1 3 供应链管理的思想和目标 a 供应链管理的思想和目标： 供应链管理的思想主要体现在：信息管理、客户管理、库存管理、关系管理 、 和风险管理五个方面。 供应链管理的目标：通过调和总成本最低化，客户服务最优化，总库存最少 化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效 最大化。即 ( 1 ) 总成本最低化 ( 2 ) 客户服务最优化 ( 3 ) 总库存成本最小化 ( 4 ) 总周期时间最短化 ( 5 ) 物流质量最优化 b 传统企业运作模式与供应链管理思想的冲突 根据国内专家分析，传统的企业运作模式已不能适应供应链管理的要求，主 要存在以下几个问题【4 】： ( 1 ) 企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响 ( 2 ) 供、产、销系统没有形成“链” ( 3 ) 部分主义障碍，企业内部片面追求部门利益 ( 4 ) 信息系统落后 ( 5 ) 库存管理系统满足不了供应链管理的要求 ( 6 ) 没有市场响应、用户服务、供应链管理方面的评价标准与激励机制 ( 7 ) 系统协调性差 两北_ 业人学m b a 学竹论文 ( 8 ) 没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统 ( 9 ) 没有建立有效的用户服务的评价系统 ( 1 0 ) 与供应商和经销商缺乏合作的战略伙伴关系 2 2 采购管理概述 采购管理是供应链管理中的重要内容，是实施供应链管理的基础。它是供应 链企业之间在生产合作方面的具体实施者。 2 2 1 采购与采购管理的定义与发展 采购是指一种组织和个人从外部获取其所需要的有形物品或无形服务的常 见的经济行为嗍。 采购管理是指为保障企业物资供应而对企业的整个采购过程进行计划、组 织、指挥、协调和控制活动。 a 采购管理的发展轨迹及特点 国内外采购管理的发展趋势概括而言，这些年来采购发展的轨迹以及这些 一般发展阶段的特点可以总结如下1 6 】： ( 1 ) 3 0 年前，采购与供应仅关注以最低的价格购买供应品，主要是事务性 的活动。很少让供应商参与。被动的采购。 ( 2 ) 1 5 年前，采购与供应仍然是关注以最低的价格购买供应品，但意识到 其它因素如质量和交货也会影响价格。供应商和其它内部职能部门有了更多的参 与。 ( 3 ) 当今，由于采购被认为可以为组织带来战略优势，所以采购与供应参与 战略性决策。供应商和其它相关部门密切参与，更加关注真正的所有权成本而不 仅仅是价格。简单的购买活动更加靠近使用点。 ( 4 ) 未来，在整个供应链中应用前沿的观念。增加价值取代降低成本而发挥 主要作用。实现技术发展的潜力。全面以客户为中心。 b 基于供应链的采购管理及其重要性 西北丁业人学m b a 学位论文 根据华中科技大学马士华、林勇等人的基于供应链的采购管理模型图2 一l ， 采购部门负责对整个采购过程进行组织、控制、协调，它是企业与供应商联系的 纽带。模型的要点是以信息交流来实现降低库存，以降低库存来推动管理优化， 畅通的信息流是实现这个模型的必要条件。实现此模型的关键是畅通无阻的信息 交流和企业与供应商制定的长期合作契约。 图2 1 基于供应链的采购管理模型 基于供应链的采购管理更强调管理中的信息交流系统的建立，包括内部信息 交流系统和对外信息传递系统。 采购管理作为供应链管理的重要部分，对企业来说尤为关键，其成本、进度 和计划都对企业的财务数据和有序生产带来之间的作用。不仅联系着企业内部， 同时也联系着供应商等外部资源。 其重要性体现在巴 ( 1 ) 是保证企业生产经营正常进行的必要条件 ( 2 ) 是保证质量的重要环节 ( 3 ) 是控制成本的主要手段 ( 4 ) 帮助企业洞察市场的变化趋势 ( 5 ) 决定企业产品周转速度 ( 6 ) 做好采购管理可以更有效利用企业内外部资源 2 2 3 国内外先进采购管理理念和趋势 国内外先进采购管理理念和趋势表明：供应链管理和采购管理现在已经越来 越多的企业看做是降低企业运营成本和增加价值的一个重要领域。目前国内外 两北t ：业人学m b a 学付论文 采购管理理念和趋势主要体现在以下几个方面： a 为库存而采购到为订单而采购 降低库存是采购管理永恒的目标，以制造订单驱动采购订单。采购订单再驱 动供应商。这种准时化的订单驱动模式可以准时响应用户的需求，降低库存成本， 提高物流的速度和库存周转率。 订单驱动的采购方式特点： ( 1 ) 供需双方建立战略合作伙伴关系，手续简化，交易成本大为降低： ( 2 ) 实现供应链的同步计划； ( 3 ) 采购物质之间进入制造部门，供应链精细化运作； ( 4 ) 信息传统方式发生变化，订货与需求保持同步； ( 5 ) 实现面向过程的作用管理模式的转变； b 对采购的管理到对供应商外部资源的管理 供需双方建立起长期的、互利的战略伙伴关系，及时把生产、质量、服务、 交易期的信息实现共享，供方严格按要求提供产品与服务，根据生产需求协调供 应商的计划，实现准时化采购。供应商进入生产过程与销售过程，实现双赢。需 要重点关注的四个基本要素，即价值流、服务流、信息流与资金流。 企业的管理水平包括企业内部和外部供应商的的竞争力。企业需要对采购商 品和供应商外部资源进行有效管理。 c 传统采购到电子商务采购 传统的采购模式重视交易过程中供应商的价格比较，属于典型的非信息对称 博弈过程。其特点是，验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作，质量控 制的难度大：供需关系是临时的或短时期的合作关系，而且竞争多于合作：响应用 户需求能力迟钝。 电子商务采购系统目前主要包括网上市场信息发布与采购系统、电子银行结 算与支付系统、进出口贸易大通关系统以及现代物流系统。 跨国集团在网上采购商品时，已逐渐启动英式反向拍卖( 英式拍买r a t ) 。 两北1 ：业大学m b a 学位论文 d 采购方式单元化到多元化 传统的采购方式与渠道比较单一，但现在迅速向多元化方向发展，表现在： ( 1 ) 全球化采购与本土化采购相结合。 ( 2 ) 集中采购与分散采购相结合。 ( 3 ) 多供应商与单一供应商相结合。 ( 4 ) 制造商采购与分销商采购相结合。 ( 5 ) 自营采购与外包采购相结合。 e 普遍注重采购商品的社会责任环境 越来越多的跨国企业已经制定并推行公司社会责任守则，要求供应商和合约 工广遵守劳工标准，安排公司职员或委托独立审核机构对其合约工厂定期进行现 场评估。 美国、法国、意大利等传贸易组织正在就所有纺织、成衣、玩具、鞋类等产 品的企业通过s a 8 0 0 0 标准( 即社会责任国际标准认证) 的认证进行讨论。2 0 0 6 年7 月，欧盟提出的r o h s 绿色环保指令的实施对中国消费类电子出口企业带来 直接的影响和触动。 2 3e r p 与供应链管理对采购的影响 2 3 1e r p 概述 a e 印的定义 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ，“企业资源计划”) ，是由美国著 名的i t 研究公司g a r t n e rg r o u p 在1 9 9 0 年代初提出的，其公认的定义是：一 个由g a r t n e rg r o u p 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划 ( m r p 2 ) 软件。【8 】可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： ( 1 ) e r p 是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团g a r t e rg r o u pi n c 提 出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在m r p i i 两北i 业人学m b a 学付论文 ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e sp l a n n i n g ，“制造资源计划”) 基础上进一步发展 而成的面向供应链( s u p p l yc h a i n ) 的管理思想； ( 2 ) e r p 是综合应用了客户机服务器体系、关系数据库结构、面向对象技 术、图形用户界面、第四代语言( 4 g l ) 、网络通讯等信息产业成果，以e r p 管理 思想为灵魂的软件产品； ( 3 ) e r p 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机 硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 b e r p 的发展历程及趋势 4 0 年代：为解决库存控制问题，人们提出了订货点法。 6 0 年代的时段式m r p ：随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据的 复杂运算成为可能，人们为解决订货点法的缺陷，提出了m r p 理论，作为一种库 存订货计划m r p ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n t sp 1 a n n i n g ) ，又称基本m r p 阶段。 7 0 年代的闭环m r p ：为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能 力需求计划、车间作业计划月以及采购作业计划理论，作为一种生产计划与控制 系统闭环m r p 阶段( c l o s e d - 1 0 0 pm r p ) 。在这两个阶段，出现了丰田生产方 式( 看板管理) 、t q c ( 全面质量管理) 、j i t ( 准时制生产) 以及数控机床等支撑技术。 8 0 年代的m r p ：随着计算机网络技术的发展，企业内部信息得到充分共享， m r p 的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、 工程技术等为一体的子系统，发展了m r pi i 理论，作为一种企业经营生产管理信 息系统m r pi i 阶段。这一阶段的代表技术是c i m s ( 计算机集成制造系统) 。 进入9 0 年代，随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的进一步 扩大，8 0 年代m r p i i 主要面向企业内部资源全面计划管理的思想，逐步发展成为 9 0 年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想， e r p ( e n t e r p r i s e r e s o u r c e s p l a n n i n g 企业资源计划) 随之产生。由美国加特纳公 司( g a r t n e r g r o u p i n c ) 在9 0 年代初期提出e r p 概念。 随着人们认识的不断深入，e r p 已经被赋予了更深的内涵。它强调供应链的 管理。除了传统m r p i i 系统的制造、财务、销售等功能外，还增加了分销管理、 人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能； 两北1 业人学m b a 学位论文 支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调 配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得更好 的经济效益。 c e 妒的发展趋势 e r p 出现不久，计算机技术遇到i n t e r n e t i n t r a n e t 和网络计算的热潮、制 造业的国际化倾向以及制造信息技术的深化。其中最引人注目的有以下几方面的 发展 9 1 。 ( 1 ) 产品数据管理p d m 功能 p 叫将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数 据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造c i m s 和并行工程日益 发展，p d m 愈显重要。c a d 和e r p 厂商都将p d m 作为自己的产品来发展。 ( 2 ) e r p 与电子数据交换e d i ( e 1 e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ) 的集成 使e r p 用户可以在同一环境中，与本企业的非e r p 软件用户交换信息。如汽 车行业销售的方式要求e r p 软件在销售和采购模块中用e d i 实现客户或供应商之 间的电子订货和销售开单过程。 ( 3 ) 增加了工作流( w o r kf l o w ) 功能 对工作流( w o r kf l o w ) 的需求是与无纸管理及e d i 在e r p 软件中的应用同时 产生的。在o r a c l e 的车间生产管理中已加入工作流管理模块。 ( 4 ) 增加数据仓库d w ( d a t a 勋r e h o u s e ) 和联机分析处理o l a p ( o n l i n e a n a l y t i c a lp r o c e s s i n g ) 功能 2 0 世纪9 0 年代中期出现了数据仓库d w ( d a t aw a r e h o u s e ) 和联机分析处理 o l a p ( o n l i n ea n a l y t i c a lp r o c e s s i n g ) 技术，新一代e r p 软件已将其综合进去， 可以为用户提供企业级宏观决策的分析工具。 ( 5 ) 新的模块化软件概念 s a p 公司采用业务应用程序接口b a p i ( b u s i n e s sa p p l i c a t i o np r o g r a 肿i n g i n t e r f a c e ) 将新的第三方软件集成到e r p 中。用户可以将这些软件模块与非e r p 软件混合匹配使用。 ( 6 ) e r pi i 概念和市场预测 西北i 业人学m b a 学竹论文 2 0 0 0 年g a r t n e rg r o u p 定义了e r p l i ：e r p i i 是通过支持和优化企业内部 和企业之间的协作运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一 套面向具体行业领域的应用系统。同时，通过其研究，预测2 0 0 5 年，e r p i i 套 件成为实现协同商务( c o l l a b o r a t i v ec o m e r c e ) 业务模式的企业的主流应用软 件模型的概率是o 7 。 2 3 2 国内外e 砒软件的应用情况与采购功能趋势 根据2 0 0 6 年中国s c m 市场年度综合分析报告，2 0 0 5 年，中国e r p 市场规模 达到2 7 7 6 亿元人民币，与2 0 0 4 同比增长了2 4 2 。 国外e r p 软件主流供应商包括：s a p 、0 r a c l e 、p e o p l e s o f t 、b 从n 、j 、d 、 e d w a r d s ，国内e r p 软件主流供应商包括：用友，金蝶，神州数码、速达、明基逐 鹿等。 国内企业选择e r p 软件基本上遵循的三原则包括：功能适应性、企业规模 适应性和长期发展适应性【1 0 1 目前国内大型企业( 年销售额2 0 亿元) 主要选择国 外e r p 软件，而中小型企业以选择国产软件为主，适用中心型企业e r p 软件的特 点是规模化应用，分布化实施和客户化界面。 国外软件供应商都有着长期提供采购功能的历史【1 1j ，采购公认是企业管理中 十分重要的焦点内容，而且供应链集成化已经发展了很多年，并与材料申请计划 ( m r p ) 、计算机化维护管理系统( c 姗) 统一起来。越来越多的e r p 软件专门提供整 个供应链解决方案，包括仓储管理、采购生产、订单处理等自动化功能，为决策 支持系统提供交易中枢和数据资源。 由于市场竞争关系，近年来，国外主流e r p 供应商和专业的采购软件供应商 组建形成战略联盟，其中代表的有：p r o c u r e w o r k s 与0 r a c l e 结盟，p e o p l e s o r t 、 s a p 的结盟。a r i b a 与i 2 ( 与它的t r a d e m a t r i x 供应量软件捆绑在一起) 及i b m 建 立三方合作关系，a r i b a 与p e o p l e s o f t 、0 r a c l e 以及j 、d 、e d w a r d s 建立合作 伙伴或联盟关系。 国内e r p 厂商如用友、金蝶等企业近年来发展迅速，其中小型企业目标客户 数量快速增加，更了解中国企业特点和较高的性价比确保了其软件产品的竞争 力。目前多数国内e r p 厂商采取跟随国外软件应用技术为主。 西北i 业人学m b a 学何论文 可以说，网络技术、信息化、集成化管理和计算机技术的不断发展，为e r p 的发展提供了新的动力和舞台，同时也促进了s c m 和采购管理的不断进步并体现 在e r p 软件中，我们通过密切关注国内外e r p 厂商的新产品发展趋势和动态，跟 进标竿企业的应用效果，学习到更先进的管理理念和管理方法。为我们国内企业 在e r p 环境下的采购管理和供应链管理带来新的思路和借鉴。 两北i ：业人学m b a 学竹论文 3 基于e r p 的采购组织与流程再造研究 据研究机构1 2 1 对中国企业e r p 应用现状和未来趋势的深入调研和分析，指 出中国企业e r p 实施的六个关键成功因素：高层支持、紧密结合企业战略、有 效项目管理、与组织文化一致、行业领先技术、经验丰富合作伙伴。 同时强调，真正成功的e r p 应用，应该起到“驱动企业转型”的关键作用， 即通过e r p 实施带动业务模式创新，并从战略、流程、人才和技术等多个方面 创造竞争优势，提高管理效率，最终帮助企业提高收益、降低成本并实现资源的 优化配置。 3 - 1 基于e r p 的采购流程再造研究 3 1 1 采购流程再造的组织与目标 采购管理流程再造的组织：确定由t z 公司主管采购的高层管理人员和顾问 公司共同组建的项目小组。 采购管理流程再造的目标： ( 1 ) 缩短采购周期，降低因存货积压和待料停产而造成的损失。 ( 2 ) 充分利用e r p 集成数据，提高采购运作效率，建立高效的采购运作流程。 ( 3 ) 持续保证采购流程的低成本运行。 ( 4 ) 增强对市场的响应能力。 3 1 2 原有采购流程存在的问题及分析 t z 公司原有的采购组织分布在不同的产品事业部中，经过项目小组调查并 仔细记录、整理，各事业部的采购业务原有流程描绘如图3 - l ： 听北工业人学m b a 学位论文 手工处理订阜，f _ 一份单八一茯竹话 图3 1 各事业部的采购业务原有流程 原流程概述：各事业部根据研发与销售需求，分别准备一套物料基本数据库、 工艺b o m 数据库，对销售订单需求进行评审，再手工维护到m r p 系统中，通过运 行m r p 产生了物料需求。采购部门再开始进行供应商确认、价格确认，并与供应 商通过电话、传真方式确认采购订单状况。仓库按书面订单办理收货入库，财务 按书面订单、入库单确认应付帐款。各个事业部之间的采购业务独立运行、互不 关联。 a 该流程特点： ( 1 ) 手工处理需求及采购相关信息 如：由于工艺b o m 数据库与脓p 不是集成的一个系统，每次有订单需求时， 必须通过人工确认并维护b o m 资料到敞p 系统中，才能运行出物料需求计划结果。 ( 2 ) 人工重复性作业模式 如：同一物料虽然在一段时间内可能价格不变，但采购员在下采购订单时， 每次都必须手工输入价格才能生成订单； ( 3 ) 各环节数据独立，信息流以书面传递为主 如：采购订单下达之后，采购员必须打印出多份订单，并传达真给供应商确 认，还需提交一份给财务核对应付款等。 ( 4 ) 重要价格信息在事中处理 也就是说，采购价格是在采购员下达采购订单时才维护到系统中，而不是由 价格管理部门事先经过确认、审核过的。 曲北1 业人学m b a 学俯论文 ( 5 ) 采购订单下达之后及货物交到仓库之后，财务不能立即获知未来应付款 情况。由于m r p 系统没有集成财务功能，仓库办理入库之后，并没有相关的会计 凭证产生，导致物料与资金流不一致，财务也就无法立即知晓供应商应付款信息， 只能根掘事后的统计数据才清楚。 b 诊断流程缺点： ( 1 ) 跨部门的相关信息( 如工艺b o m 、销售订单需求) 以书面传递为主，速 度慢，准确率低，造成m p s 、m r p 物料需求结果容易失真； ( 2 ) 由于信息非共享，如供应商资料、在制工单信息，采购部门对需求的变 化响应速度慢； ( 3 ) 人工重复性处理信息，工作量大，效率低、准确率低，如采购员多次反 复输入采购价格； ( 4 ) 信息不能够被快速、有效重复利用；部门之间沟通效率低，如采购订单 在供应商、仓库、财务之间的书面非电子传递。 ( 5 ) 不能够有效监控价格，成本高；且多次重复输入价格和供应商信息，容 易出错，作业效率低，订单处理周期长( 2 4 个工作日) 。 3 1 3e r p 环境下采购业务再造方案与实施 a 采购业务再造方案 e r p 系统中，各个模块都有输入端口，各个端口一旦输入数据，这些数据将 被其它相关模块重复使用、反复查看。 要避免原有流程的各种缺陷，实现以上流程再造目标，以变复杂流程为简单 流程、变灰色流程为规范流程、变模糊流程为明确流程为流程再造的指导思想和 指导原则，参考s a p e r p 中的最佳采购业务模式，提出适应t z 公司在e r p 环境 下快速发展的采购业务新流程如图3 2 所示。 西北j 业人学m b a 宁付论文 图3 - 2 采购业务新流程 此流程可简述为：t z 公司在e r p 统一的平台中，集成了各个事业部从销售 到计划、采购、仓库、财务等各模块的数据信息流。各事业部接到销售订单后， 由s d 销售模块专人在e r p 中释放需求，运行m r p 后，系统自动获取相关的物料 信息、b o m 信息、库存信息、在途采购订单等信息，通过计算机处理后产生准确 的物料需求计划p r ，并按事先设置的供应商配额分配各供应商的订单量。采购 部门下达、审批订单后，通过b 2 b 电子采购平台自动传送到各供应商处。供应商 送货到指定地点时，仓库按系统中的采购订单接收货物，系统内同时产生物料凭 证和会计凭证，作为财务付款依据。 新流程特点及优势分析： ( 1 ) 各种主数据、需求数据、库存数据、供应商信息、价格信息、订单信息， 全部集成在e r p 系统中，各部门之间的信息传递以系统为主，信息传递速度快、 准确率高、重复利用性强； ( 2 ) 采购员在下达采购订单之前，由专门的价格管理部门事先通过各种竞价 方式确定了价格，并输入e r p 系统中，一旦需求p r 产生，采购员可以立即下达 订单给供应商，采购速度快、效率高，同时有效监控采购成本。 ( 3 ) 利用s a pe r p 的模块化接口，通过i n t e r n e t 网，搭建b 2 b ( 电子采购 西北1 ：业人学m b a 学位论文 平台) ，实现供应商与t z 公司之间更便利、高效沟通方式，加快沟通速度、节约 沟通成本： ( 4 ) 订单处理周期加快，对需求的变化可以快速响应。 ( 5 ) 提供给财务更及时的入库、应付款信息，使财务有更充足的时间做好资 金规划。 b e 印环境下实施采购业务再造方案 由于篇幅有效，我们仅对采购管理流程中的核心子流程一一采购订单处理流 程进行具体分析。， e r p 环境下采购业务的主数据包括：物料主数据、工艺b o m 主数据、供应商 主数据、信息记录、货源清单、配额协议。 采用i d e f 3 ( 情景驱动的过程模拟方法 进行流程再造分析和实际运用。 ( 1 ) 原采购订单手工处理过程 1 ) 物控员根据生产计划、工艺b o m 、库存数据，计算出物料需求计划，手 工填写物料申购单，并提交给物控经理审核。 2 ) 物控部经理审核、签字。 3 ) 物控员把审核过的物料申购单交给采购员。 4 ) 采购员确认物料申购单的需求是否正确，如正确则进行下一步；如不正 确，则向物控员询问相关情况。 5 ) 采购员确认是否为新料，如非新料则直接下达采购订单。如果是新料， 则先向供应商询价，供应商再报价，部门经理审核报价结果之后，采购员才可以 下达采购订单。 6 ) 采购员以手工方式下达采购订单，再提交部门经理签字审核，最后转交 材料管理部盖章审核。 7 ) 采购员以传真方式发出采购订单给供应商。 8 ) 供应商收到采购订单之后，确认价格是否正确，交期是否能满足。并将 确认的结果回传给采购员。 9 ) 采购员将发出的采购订单及供应商回传的采购订单进行整理、归档。 1 0 ) 供应商按照确认后的采购订单安排送货，如图3 3 。 曲北j 业人学m b a 学位论文 图3 3 利用i d e f 3 法分析现行手工采购订单处理流程图 ( 2 ) 原流程缺陷与问题点： 1 ) 通过人工计算的方法来确定物料欠缺情况，人工编制物料申购单，这种 方法有较大的不确定性，容易产生错误，且产生