（工商管理专业论文）金堆城钼业集团信息平台管理改革研究.pdf

题目：金堆城钼业集团信息平台管理改革研究 专业： 学员姓名： 导师姓名： 工商管理 陈剑 茹少峰 摘要 金堆城钼业集团是一家大型国有矿业集团公司，信息技术对公司的生产、销 售和经营决策起着重要的作用。然而在公司的信息化建设中，作为核心内容的信 息平台建设仍旧处在传统的管理模式下，存在着许多问题，突出表现为重复建设、 管理落后，致使信息平台难以满足公司的发展需求。论文就金堆城钼业集团的信 息平台建设与管理开展研究。 目前金堆城钼业集团信息平台由信息中心负责的计算机网络和通讯车间负 责的通讯专网两个部分组成，论文对这两个部门的网络状况、人员配置、业务状 况和经营状况进行调查，剖析存在的主要问题及成因。在网络建设方面，主要存 在缺乏统一规划、网络重复建设、信息平台发展缓慢、管理效率低下、不能满足 企业发展需求的问题：在通讯专网管理方面，主要有人员过剩、机构臃肿、经营 落后、成本高、服务内容单一、服务水平低的问题。针对上述问题，依据企业信 息化、企业流程再造和资源整合理论，论文提出金堆城钼业集团信息平台管理改 革方案。重建信息管理组织机构，制定信息平台管理制度，完善网络平台和企业 资源规划系统，制定员工信息化知识培训计划。最后给出信息平台管理改革方案 的实施规划。 通过解决金堆城铝业集团信息平台存在的管理问题，能够有力的保证公司的 发展需求，节约资金、提升管理水平、增强公司的竞争力。 【关键词】企业信息化企业信息平台流程再造资源整合 【研究类型】应用研究 t i t l e ：t h es t u d yo nt h ei n f o r m a t i o np l a t f o r mm a n a g i n g r e f o r mo f s p e c i a l t y ：b u s i n e s s a d m i n i s t r a t i o n n a m e ：c h e nj i a n t u t o r ：r us h a o f e n g a b s t r a c t 一 s i g n a t u r e ： s i g n a t u r e ： 沪钆u j d c m o l y b d e n u mg r o u pc o ，l t d i sal a r g en a t i o n a lm i n i n gg r o u p c o r p o r a t i o n i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yp l a y sa l li m p o r t a n t r o l ei np r o d u c t i o n ， s e l l i n ga n do p e r a t i o nd e c i s i o no f t h ec o r p o r a t i o n h o w e v e r , b e i n gt h ec o r e c o n t e n to fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o ni nj d c m o l y b d e n u mg r o u pc o ，l t d t h ec o n s t m c t i o no ft h ei n f o r m a t i o np l a t f o r mi ss t i l l i nt h ec l a s s i c a lw a y t 1 1 e r ea r em a n yp r o b l e m si nt h ei n f o r m a t i o np l a t f o r m ，a n dt h eo u t s t a n d i n g p r o b l e m si n c l u d er e p e a t i n g e s t a b l i s h m e n t ，o u t - d a t e dm a n a g e m e n ta n d e v e nn o ts u p p l y i n gt h ed e v e l o p i n gd e m a n d s ot h e c o n s t r u c t i o na n d m a n a g e m e n to f t h ei n f o r m a t i o np l a t f o r mi nj d c m o l y b d e n u mg r o u p w a s s t u d i e di nt h i st h e s i s a tp r e s e n t ，t h ei n f o r m a t i o np l a t f o r mo fj d c m o l y b l d e n u mg r o u pc o ，l t d w a sc o n s t i t u t e dw i t ht h ec o m p u t e rn e t w o r km a n a g e db yt h ei n f o r m a t i o n c e n t e ra n dt h ep r i v a t et e l e c o m m u n i c a t i o nn e t w o r km a n a g e db y t h e t e l e c o m m u n i c a t i o nd e p a r t m e n t t h et h e s i si n v e s t i g a t e st h es t a t u so ft h e n e t e m p l o y e e s ，o p e r a t i o na n d b u s i n e s sc i r c u m s t a n c eo ft h ei n f o r m a t i o n d e p a r t m e n t s ，a n da n a l y z e s t h em a i np r o b l e m sa n dr e a s o n s i nt h e n e t w o r k ，sc o n s t r u c t i o n ，m a i np r o b l e m si n c l u d el a c k i n g u n i f i e dp l a n ， e s t a b l i s h i n g n e t w o r kr e p e a t e d l y , d e v e l o p i n g s l o w l y ,m a n a g i n g i n e f f i c i e n t l ya n ds u p p o r t i n gc o r p o r a t i o nd e v e l o p m e n t h a r d l y i n t h e p r i v a t et e l e c o m m u n i c a t i o nn e t w o r k , m a i np r o b l e m s i n c l u d ee n o r m o u s e m p l o y e e s ，o v e r s t a f f i n gi no r g a n i z a t i o n s ，o p e r a t i n gi n e f f i c i e n c y , h i g h c o s t 1 a n dl o w s e r v i n gs t a n d a r d a c c o r d i n g t ot h et h e o r yo fe n t e r p r i s e i n f o r m a t i z a t i o n ，b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n ga n dr e s o u r c ei n t e g r a t i o n ， am a n a g i n gr e f o r mp r o p o s a lw a sm a d et os o l v ea b o v ep r o b l e m s t h e p r o p o s a li n v o l v e sm e r g i n gr e l a t i v ei n f o r m a t i o nd e p a r t m e n t s ，i n t e g r a t i n g t h e c o m p u t e r n e t w o r ka n dt h et e l e c o m m u n i c a t i o nn e t w o r k ，m a k i n g i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n ti n s t i t u t i o n ，i m p r o v i n g e r p s y s t e m a n d e d u c a t i n ge m p l o y e e si n i n f o r m a t i o nk n o w l e d g e a tl a s t ，t h e p l a no f i m p l e m e n t i n gt h ep r o p o s a lw a sm a d e t h r o u g hs o l v i n g t h e p r o b l e m s o fi n f o r m a t i o n p l a t f o r m i n j d c - m o l y b d e n u mg r o u pc o ，l t d ，i tc a ns u p p o r tt h ed e v e l o p i n gd e m a n d o ft h ec o r p o r a t i o np o w e r f u l l y , s a v ec a p i t a l ，i m p r o v em a n a g i n ga b i l i t ya n d r a i s ec o r p o r a t i o n sc o m p e t i t i v es t r e n g t h keyw ord s 】e n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o np l a t f o r m , b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g , r e s o u r c e si n t e g r a t i o n r e s e a r c ht y p e a p p l i e dr e s e a r c h 西北大学学位论文知识产权声明书 本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻 读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被 查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学 位论文。同时，本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文 章一律注明作者单位为西北大学。 保密论文待解密后适 学位论文作者签名：指导教师 勿产夕年，月日 西北大学学位论文独创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我 一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 洳夕年厂蠢旁髟日 1 导论 在国内企业信息化建设中，企业信息平台建设作为企业信息化建设的基础工 作，存在诸多问题，本文对金堆城钼业集团信息平台建设和管理中存在的问题进 行研究。 1 1 选题背景与意义 随着通讯技术和计算机网络技术的飞速发展，企业都在使用先进的信息技术 来实现信息的高效传递。信息技术在企业生产、销售和经营决策中得到了广泛的 应用。高效的信息平台能够对企业优化管理程序、提高生产效率、进行科学决策 提供有力的保障。企业的信息平台建设已经成为企业重要的研究课题之一。 金堆城钼业集团是一家拥有上市公司和二十余家二级单位、控股公司的大型 国有矿业集团，生产规模在国内同类行业中首屈一指。企业从二十世纪五十年代 开始兴建，经过数十年的建设，企业拥有钼金属的采矿、选矿、冶炼、加工、化 学制造的一系列生产能力。随着产品线的不断延伸，企业规模迅速扩大，逐渐成 为综合性的矿业集团公司。近年来由于企业经营利润的大幅提升，企业获得了大 量的资本积累，二零零八年控股公司金钼股份有限公司在上海证券交易所挂牌上 市融资8 9 1 5 亿元，企业进入飞速发展的阶段。根据金堆城铝业集团以相关多元 化为目标，发展为大型的综合性矿业集团的发展战略。金堆城钼业集团对国内外 的矿产资源进行大规模的整合开发，并进行多元化投资，同时涉足多种行业，企 业的发展势头迅猛。由于企业飞速发展，在企业内建设高效的信息传递平台已成 为金堆城钼业集团的一项重要任务。 目前金堆城铝业集团的信息平台包括企业通讯专网和信息中心的计算机网 络两部分。从二十世纪七十年代开始，为了满足生产指挥调度和员工生活的需要， 金堆城钼业集团成立通讯部门，建设了自有的企业通讯专网。金堆城钼业集团每 年为通讯专网的运行和设备维护投入大量资金，但效果不佳，服务水平低下，运 营严重亏损。二十世纪八十年代开始由于计算机应用技术的成熟和发展，金堆城 钼业集团开始推进计算机技术的应用，进入九十年代在集团的总部建立了小型计 算机局域网络，但应用水平落后，日常使用仅限于文字和报表的处理。随着国内 企业信息化建设的热潮，二零零二年金堆城钼业集团在技术处计算站的基础上成 立了集团的信息中心，进一步推动信息平台的建设。经过数年的建设，金堆城钼 业集团形成了一个关联集团总部和二级单位机关的计算机网络，并且开始推进管 理软件的应用。 金堆城钼业集团虽然发展迅猛，但企业内部信息平台建设和管理落后，存在 严重的问题，突出表现为管理效率低下、重复建设严重、资金投入大、收效甚微， 致使信息技术的应用难以满足公司的发展需求。由于金堆城钼业集团的信息平台 同时存在通讯专用网和计算机网络，而两个网络分别由不同部门管理，造成信息 平台业务发展缓慢、人力资源利用率低、管理效率差的问题。针对金堆城钼业集 团信息平台存在的管理问题，本文对金堆城钼业集团的现状进行了调查、对金堆 城钼业集团信息平台的人员配置、业务状况和经营状况进行了分析，剖析存在的 主要问题及成因。针对存在的问题，提出管理改革方案，并给出方案的实施规划。 通过方案的实施可以解决金堆城钼业集团信息平台建设中存在的管理问题， 能够有力的保证公司的发展需求，使金堆城钼业集团在信息平台建设中，统一规 划、节约资金，避免重复建设，提高企业的管理水平，增强公司的竞争力。 由于科学技术的快速发展，管理手段的创新，+ 如何更好的发挥企业信息平台 的作用仍是一个值得继续研究的问题。 1 2 研究内容与方法 本文主要依据企业信息化和管理学的相关理论，对金堆城钼业集团信息平台 建设和管理中存在的问题进行研究。 1 2 1 本文的研究方法 本文主要的研究方法为文献研究法和调查法。通过对国内企业信息化和通讯 专网发展相关文献的研究，明确企业信息平台建设中存在的问题和解决方法。通 过对金堆城钼业集团信息平台组织机构、人员配备、业务发展和运营状况进行调 查，明确金堆城钼业集团信息平台的发展现状和存在的问题。 本文涉及的理论主要包括企业信息化理论、企业流程再造和资源整合的相关 理论，通过上述理论对金堆城钼业集团信息平台建设和管理中存在的问题进行剖 析。找出信息平台建设和管理中存在问题及成因，然后提出金堆城钼业集团信息 平台的管理改革方案，最后给出方案的实施规划。 1 2 2 本文的主要内容 第一部分为导论部分。导论部分阐述本文选题的背景与意义，给出研究的内 2 容与方法及研究的思路与框架，并对本文的主要贡献进行简要说明。 第二部分为相关理论概述。相关理论概述主要对本文使用的企业信息化、企 业流程再造和资源整合理论进行描述。 第三部分为金堆城钼业集团信息平台现状分析。主要围绕金堆城钼业集团的 发展现状、信息平台现状和信息平台存在问题三个方面进行分析。 第四部分为金堆城钼业集团信息平台管理改革方案设计。提出解决金堆城钼 业集团信息平台管理问题的思路和办法。 第五部分为金堆城钼业集团信息平台改革方案实施。管理改革方案的实施包 括方案实施规划、可能出现的问题及对策和方案预评价三部分。 第六部分为结论部分，主要阐述本文研究的结果、局限性和进一步需要研究 的问题。 1 3 研究的思路与框架 本文对金堆城钼业集团信息平台建设和管理中存在问题的研究，主要从企业 信息平台的现状、存在问题的分析、解决问题的方案三个方面进行研究。 1 3 1 研究思路 为了解决金堆城钼业集团信息平台建设中存在的突出存在的问题，首先对金 堆城钼业集团的发展现状进行调查，从金堆城钼业集团的经营状况、发展状况方 面进行研究。然后对金堆城钼业集团信息平台的现状进行详实的分析。主要从与 信息平台相关的组织结构、人员配备、业务发展和运营状况进行调查，通过剖析 存在的问题，找到问题的症结。根据企业信息化建设、流程再造和资源整合的理 论及金堆城钼业集团信息平台存在的问题，提出金堆城钼业集团信息平台的管理 改革方案。最后，本文给出金堆城钼业集团信息平台管理改革方案的实施规划。 通过方案的实施，可以有效的解决信息管理部门组织机构设置不合理、人力资源 浪费、业务开展缓慢、缺乏实效、无法满足企业发展需求的问题，稳步推动企业 信息平台的建设，进一步提升金堆城钼业集团的管理水平。 1 3 2 论文框架 4 相关理论综述 r金堆城钼业集团简介 金堆城钼业集团 信息平台现状分析 金堆城铝业集团 信息平台现状 金钼集团信息平台 存在问题分析 1 金堆城钼业集团 方案设计思路 信息平台管理改革方案 具体方案设计 r 方案实施规划 金堆城钼业集团 信息平台管理改革方案实施 方案实施中可能 出现的问题和对策 方案实旖结果预评价 1r 主要结论 结论i - l 进一步研究的问题 图卜1 论文框架 1 4 本文的主要贡献 在国内的企业信息化建设中，大量企业在信息平台建设和管理中存在诸多的 问题。通过剖析金堆城钼业集团信息平台建设和管理中存在问题，提出管理改革 方案，能够解决金堆城钼业集团信息平台管理部门组织机构设置不合理，信息平 台发展缓慢，不能适应公司发展需要的问题。通过金堆城铝业集团信息平台管理 部门组织机构的重建，信息平台管理制度的建设和信息业务的改进，能够有力的 推动信息平台发展，迸一步提高金堆城钼业集团信息平台管理水平。 2 相关理论概述 本文依据企业信息化、流程再造和资源整合的相关管理理论，对金堆城钼业 集团信息平台的现状进行调查研究，剖析信息平台建设和管理中存在的问题和成 因，并提出问题的解决方案。 2 1 企业信息化 随着现代通讯技术和计算机技术的迅猛发展，信息技术在企业的管理和生产 起着至关重要的作用。 2 1 1 企业信息化概念 企业信息化是一个拥有丰富内涵的概念，许多学者对企业信息化都有不同的 定义，下面是从不同角度对企业信息化进行的定义。 欧阳峰和傅湘玲在企业信息化管理导论中描述，企业信息化是企业自身 通过信息技术、信息系统的应用和信息资源的开发利用，对企业的发展、经营、 管理等企业活动全方位变革和发展的一个过程。n 1 韦沛文和陈婉玲在企业信息化教程中认为，企业信息化是在企业的生产、 经营、管理的不同环节、不同层次和领域采用信息技术，开发利用企业的信息资 源，实现企业运营的自动化，提高管理、生产、决策、服务的效率，提高企业核 心竞争力的过程。乜1 赵守香和姜同强所编著的企业信息化中的定义认为，企业信息化是企业 以业务流程重组为基础，利用信息技术进行控制和集成化，管理企业的有价值信 自 【3 】 j e 、0 还有学者认为企业信息化就是利用通讯技术和计算机网络技术，改造企业业 务流程的过程。企业信息化就是引入信息化观念，在生产、销售、管理等多方面 利用信息技术改造企业，降低成本，提高效率，使企业在竞争中获得优势等。 由于角度和出发点的差异，人们对企业信息化的定义有多种不同的理解。从 以上定义可以看出，和企业信息化相关的主要概念包括信息技术、生产、管理、 销售、决策、效率、流程优化、企业核心竞争力等。用一句话概括就是企业信息 化就是企业利用信息技术，对企业运营的各个层面进行流程优化和再造，提高企 业生产和管理效率、提升企业竞争力。 企业信息化的内涵应包含以下内容： 6 ( 1 ) 从技术角度上看，企业信息化是利用现代化的信息技术，包括通讯技 术、计算机网络技术等。通过技术手段的应用，可以实现企业信息资源的有效利 用。同时信息化技术实施的关键在于信息的集成共享，实现信息高效传递。 ( 2 ) 从观念上看，企业信息化是企业生产、管理和运营模式的转变。它的 目标是实现企业实质和精神层面上的改变。 ( 3 ) 从实施的过程看，企业信息化是一个长期、复杂和循序渐进的过程， 包括规划设计、方案实施、流程优化和员工培训等，而且整个过程并非一次可以 完成，需要不断完善。 ( 4 ) 从发展的角度看，随着科学技术的发展和管理手段的创新，企业信息 化也在不断的变化。 2 1 2 企业信息化的特征 企业信息化是一个动态发展，不断优化的过程，它主要表现出以下几方面特 点。 ( 1 ) 企业信息化的目标应该是企业的核心流程和业务。 ( 2 ) 在运营的多个层面上实施信息技术的应用，包括管理、生产、销售、 决策等。 ( 3 ) 企业信息化在发展中是一个企业的管理和生产不断优化和发展的过程， 不可能彻底结束，只能更优。 ( 4 ) 实施企业信息化必须根据企业的具体情况开展，必须分层分阶段的进 行，以便能够控制信息化带来的风险。 ( 5 ) 企业信息化将全面的提升企业生产和管理能力，产生的效果是多方面 的，但由于评估方式上的限制，很难使用定量方式给予准确评估。 ( 6 ) 企业信息化依靠技术创新和管理创新，在企业信息化的过程中，两方 面是相辅相成的。 ( 7 ) 企业信息化的过程与企业外部的环境有直接的关联，国家和社会信息 化的程度、整体国民的素质都直接影响企业信息化的进程。 2 1 3 企业信息化的作用 企业信息化在宏观方面的作用突出表现在，可以持续增强经济的发展，提升 国力：可以改变现有的企业经营模式和商业模式；可以提高企业适应国际竞争的 7 能力，使中国企业的管理水平和国际接轨；可以有效的加强企业之间的技术交流， 使行业内的技术规范更加统一。 企业信息化在微观上直接表现为可以改变企业现存的价值观；将会改变企业 的过去的管理模式、组织结构和业务流程；可以提高企业内的运营效率和产品质 量；有效的提高员工的业绩，提高企业的知识水平；为员工提供更多的交流机会 并且直接参与管理； 2 1 4 企业信息化的范围和内容 由于企业信息化是一个极具丰富内涵的概念，简单讲企业信息化就是利用信 息技术，促使企业在生产、管理、销售、决策中实现全方位的信息化。企业的信 息化中包含多个层面的应用。主要包含生产自动化和信息电子的应用；信息技术 在生产、销售、供应和财务等方面进行数据的处理，进行数据信息化的应用；在 管理和决策中的应用包括决策系统、数据挖掘、企业知识系统、企业资源规划、 计算机集成制造等更深层的信息应用。 从企业运营的角度看，企业信息化包括管理信息化、生产自动化、企业决策 系统信息化等。其中办公自动化系统指建立全面统一的办公平台，实现企业信息 资源共享、电子邮件、公文审批、工作计划、协同办公、知识系统等。管理信息 系统在企业运营管理中，利用信息技术有效的处理信息资源，建立信息传递网络。 实现对企业有效资源的优化，提高管理的水平。通过管理信息系统可以实现计划、 项目、财务、人力资源、供应链、客户和决策等企业主要的活动的全面信息化。 在生产中可以利用计算机辅助设计、工艺流程、辅助制造、生产数据管理和数控 技术等，改造和优化企业生产流程，加强产品研发、技术实施的能力企业根据 需要可以进行企业资源规划( e r p ) 、制造资源规划( m r p i i ) 、和计算机集成制 造系统( c i m s ) 的应用，促进产业升级。企业应建设网站，提供对内度外信息的 有效传递，在合适的时机开展电子商务。企业的高级管理者应该积极应用高级的 信息决策手段，例如企业决策支持系统、执行支持系统、专家系统等，不断挖掘 企业信息的价值。 2 1 5 企业信息化的主要问题 国内很多企业看到企业信息化产生的良好，效果纷纷开展信息化建设，但信 息化建设中却存在很多问题，突出表现在以下几个方面。 ( 1 ) 企业员工缺乏信息化知识，对企业信息化缺乏正确认识。从企业的高 级管理人员到基层员工，都对企业信息化的本质认识不清楚。一般都错误理解为 计算机应用，所以高层管理者对信息化建设重视不足，认为企业信息化就是花钱 的项目，没有实际的意义。加上由于缺乏信息化的知识，许多的信息化项目上马 后，经过多年很多功能都未真正使用，平台使用率较低，管理效率没有提升。企 业信息化的实质是利用信息技术对企业的生产和管理的各个层面进行优化和重 组，本质是管理工作和技术工作的结合。员工对企业信息化的认识程度和知识水 平有待提高。 ( 2 ) 企业信息管理组织机构设置不合理，信息化建设缺乏真正的责任人。 国内企业信息部门的组织架构大多来源于工业化时代产生的职能制部门，而企业 信息化是知识经济时代的产物，信息机构设置应该采用先进的组织架构，企业信 息化工作的开展应该由企业高层领导直接负责。国内企业的信息化建设工作大多 由企业的副总兼任分管，企业的工t 部门主要负责技术上的事务，所以和先进的 企业信息化管理理念有相当的差异，企业信息化不能达到要求。国内企业在进行 信息化建设时一般通过采用“一把手工程”，提高企业信息化的重视程度，其实 大多“一把手”的信息技术知识都比较匮乏，项目的设计实施一般由专家组成的 小组进行审议，而专家基本来源于企业之外，很难对各种项目提出实质上的建议， 各种工作的实质开展还是由企业信息中心实施，所以企业信息化建设的实际责任 人落空。很多企业信息化项目盲目上马，项目虎头蛇尾。企业信息机构的设置应 该采用先进的管理模式。 ( 3 ) 企业信息化缺乏规划和制度，企业信息化建设无序进行，形成大量信 息孤岛，并且重复建设严重，信息化建设资金投入大，但效果较差。企业信息化 是管理理念的实施，需要科学的实施和执行，需要进行详实的计划，并且需要制 度的约束，才能起到应有的效果。信息孤岛是企业信息化建设中面临的巨大问题， 对数据的利用和信息的共享有很大障碍。大部分企业在信息化建设规戈0 和管理制 度上，更是一片空白，造成投资大，发展无序，效果不佳。企业信息化的规划和 制度亟待健全，流程需要科学化。 2 1 6 企业信息化面临问题的解决方法 对企业信息化中面临的主要问题企业要尽早逐步解决，解决方法主要从三个 9 方面进行。 a 加强员工的企业信息化知识培训。 在企业信息化建设过程中，通过对企业员工的全面培训提高员工适应企业信 息化的能力。培训应该覆盖企业高层到基层的员工，使所有员工树立正确的企业 信息化理念，并提高员工计算机网络的使用能力。 b 采用先进的组织模式构建企业信息管理组织机构。 为了解决企业信息部门组织机构不能适应企业信息化发展的要求，企业应该 采用首席信息官( c i o ) 制度构建企业的信息机构。首席信息官将承担企业所有的 信息化管理职责，首席信息官的级别相当于企业的副总，可以直接参与公司的决 策，在信息化过程中有权利对企业内相关的资源进行指挥和调动。首席信息官的 人选要求既通晓信息技术叉瞳企业管理，对信息技术项目的实施有最终的裁决权 利，克服了企业信息化无人真正负责的问题。 c 加强企业信息化工作的制度和标准的建设。 企业信息化是一个不断发展的复杂过程，企业的信息化应该有明确的规划， 避免无序的发展和重复建设的浪费。在企业信息化不断深入的过程中，需要及时 加强各种制度和标准的建设，使企业信息化在正确的轨道上运行。企业信息化的 的制度应包含工t 项目管理、i t 项目监理、工t 项目评估、计算机信息管理、信息 采集、信息管理、信息人员制度和信息安全制度等。尽早制定企业信息化的技术 标准，主要包含代码体系、信息格式、系统模式和描述工具等标准。 2 2 企业流程再造 近二十年来企业流程再造理论对企业的管理和生产产生了深刻的影响，大量 企业对传统的管理模式进行了改造，流程再造已经成为企业变革的重要理论。 2 2 1 企业流程再造的概念 1 9 9 0 年迈克尔哈默发表了再造：不是自动化改造而是推倒重来一文， 提出再造思想。1 9 9 3 年迈克尔哈默和詹姆斯钱皮在企业再造：企业革命的 宣言中，提出流程再造( b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ) 的概念，定义为： “从根本上对业务流程进行重新思考、重新设计，使当前绩效考核的关键指标得 到较大的改进，如成本、质量、服务和速度”。“1 流程再造的定义中突出的包含了：“流程”、“根本”、“重新”、“较大 的改进”四个核心内容。“流程”是指生产或服务等的一系列活动，这些活动可 能流经不同的部门。企业应该从整体的角度来分析和解决问题，辨别流程中的增 值和非增值活动，去掉非增值活动，重新组合，优化整个流程过程，缩短流程的 周期。“根本”的含义在于彻底的改变原有的生产模式和管理方式，对现存的业 务流程进行系统的综合分析。“从新”的含义在于摆脱原有模式的约束，对业务 流程进行从新的设计，进而取得整个系统的彻底改变。“较大的改进”是指通过 对企业业务流程的分析和研究，发现阻碍企业绩效提高的问题和关键因素，通过 对流程的彻底重新设计，使整体效果最优，效果突出，达到降低成本，节约时间， 最终能够提高企业竞争力。 业务流程再造突破了传统的管理理论，强调以“流程导向”取代原有的 “职能导向”，重新构建企业组织结构和管理模式。 2 2 2 流程再造的类别 对于行业和性质有差别的企业，流程再造具体的实施对象和方式有一定的差 异。企业可根据具体的企业竞争战略、业务流程、技术水平等特点进行分析，实 施适合企业情况的流程再造。根据流程的范围和特征，流程再造可以分为三类， 功能内的流程再造、功能间的流程再造、组织间的流程再造。 2 2 3 业务流程重组的实施原则 对企业而言，流程再造是一项极具挑战的工作，流程再造的目的在于获得显 著的改进，满足顾客对产品和服务等多方面的要求。对于流程再造迈克尔哈默 在创造性运用信息技术的基础上，提出了七项原则。 ( 1 ) 流程再造的关注的目标是最终的结果，而不是中间具体的过程； ( 2 ) 应该积极让参与流程和熟悉流程的人员参见流程再造的过程： ( 3 ) 应该在信息收集的过程中进行信息的处理，提高信息处理的效率： ( 4 ) 将分散在不同地域的资源进行集中化，提高资源的利用效率； ( 5 ) 应该将并行的工作活动进行联结，不能仅仅对工作的成果进行合成； ( 6 ) 决策将成为工作执行过程中的一部分，控制也成为流程的一部分，扁 平化的组织将更具快速的反应能力； ( 7 ) 利用信息技术直接在信息产生的源头获得及时准确信息，避免错误信 息和从新获取而产生的高额成本。 2 2 4 流程再造的指导方针 流程再造不仅仅需要对信息技术的充分使用，而且应该遵循以下三条管理指 导原则。 ( 1 ) 流程再造是一个复杂的变革过程，需要有明确的文字表述；清楚的文 字表述能够有效地、持续的为再造工作提供指导方向； ( 2 ) 流程再造必须有一个清晰的目标和预期，并且应及时和员工沟通和反 馈，员工应该对整个过程有正确和明白的认识； ( 3 ) 在流程再造中，企业的高层必须参与主要的、关键的流程变化，直接 参与到相关的业务中去，这将直接改变流程再造的结果。 2 2 5 流程再造对企业组织结构的影响 企业在进行流程再造时，需要对组织构架进行改变。企业通过整合相应的组 织，能够理顺业务流程，形成扁平化的组织，消除职能部门之间的阻隔。在激烈 的市场竞争中，市场要求企业快速反应，但管理层级过多将造成信息流通不畅， 而扁平化组织正可以解决信息传递受阻的问题。组织的扁平化通过减少管理层 级，增加管理幅度，授权员工，并通过提高员工的知识水平和判断力，使信息在 组织中更加高效的传递，从而提高企业对市场的应变能力。扁平化组织必须破除 组织边界，包括上下的等级边界、水平的职能边界，组织和外部的边界。 图2 - 1 职能制组织与扁平化组织比较图 2 3 资源整合 在企业的运营程中，企业实际是不同资源的聚合体，包含人力资源、设备资 源、财务资源、组织资源等。企业日常的生产和管理工作始终围绕着对资源的使 用和调配进行。企业对于资源的整合已经成为企业的重要的、日常性和系统性工 作，直接关系企业运营的诸多环节。 2 。3 。1 资源整合的概念 资源整合有多种定义，有学者认为所谓资源整合是将企业内外部的分散的资 源进行科学和系统的配置优化，从而提高企业的资源利用效率，提高产品的质量。 另外有学者认为，“整合”就是将资源根据完整性和系统性的原则，进行协调和 整理，达到有序的状态，从而达到整体效果的最优。资源整合就是把企业潜藏的， 分散的、有效的资源进行挖掘，归类，科学的对这些资源进行评估，并根据完整 性、系统性、有序性和协调性的原则进行整理合并，提高企业资源的利用率，提 高企业的竞争力。还有学者认为资源整合是在一定区域、空间和时间内，对不同 层面的资源进行优化配置，促使利用效率的提高。一般是通过市场机制进行调节， 科学的利用和配置自然资源、人力资源、信息资源、资本资源、技术资源等生产 要素，增强它们之间的关联程度，进行不断的调整，相互协调、相互补充、相互 影响从而达到优化状态，产生聚合效应的过程。 2 3 2 资源整合的作用 资源的整合是提高生产效率和管理效率的手段。由于企业本身是资源的整合 体，企业的竞争始终围绕资源的争夺与利用来进行。可以说管理企业本身就是对 各种企业内外资源的整合。一个企业在市场中所处的地位，不但由所拥有资源的 数量与质量决定，更和资源的利用效率直接相关。拥有资源是企业运营的必要条 件，但利用效率直接关系到企业的核心竞争能力。资源利用效率是维持企业持久 竞争力的关键因素，是企业家管理能力的集中表现。在激烈的国内外市场竞争中， 整合好企业内、外部资源，是企业获得竞争力、推进发展的关键。 企业资源整合的意义在于将企业内有效的资源相互协调与配置，从而使资源 的利用效率达到最优。所以企业管理者在内外部资源整合时，首先要考虑构成核 心企业核心竞争力的关键因素，如何在现有环境中使企业竞争力获得提升，如何 利用新的管理思想和手段对企业进行改造，如何使用先进的技术手段获得生产效 率的提高。其次要使用合理的方式对资源进行配置，将分散和潜在的资源集中起 来，将有限的资源投入到企业战略的实施过程中去，使得资源发挥最大的效用。 还要积极利用企业外部资源，克服企业资源的缺乏，使得企业在竞争中消除在资 源占有上的劣势。 1 3 企业进行资源整合是战略调整的手段，也是日常经营管理的工作的一个重要 部分。企业资源的整合和配置优化必须围绕企业的战略和提高核心竞争力来进 行。资源整合就是优化资源配置，做到合理使用和配置，最终达到企业整体资源 利用的最优。一方面是让企业的内部资源发挥更高的效率；另一方面要注意内部 与外部发展的协调。 2 3 3 资源整合的内容 资源可以分为显性资源和隐性资源两类。对资源进行整合时必须关注自身资 源的挖掘和优势的利用，无论是显性资源还是隐性资源，都应该认真加以利用， 以便发挥资源的最大效能。 显性资源的整合利用包含自然资源、人力资源、财务资源、市场资源和营销 资源等的整合利用。隐性资源是间接潜在的资源，隐形资源一直影响着企业的运 作，它包含企业的文化资源、信启、资源、技术资源等。由于隐形资源非常重要， 在某种意义上讲，隐性资源是企业的核心资源的二部分。企业必须提高对资源的 认识程度，对于各种不同的企业资源，进行充分整合和利用，不断提高资源利用 效率，让我们的企业始终保持活力。 1 4 3 金堆城钼业集团信息平台现状研究 金堆城钼业集团是一家大型的国有矿业集团公司，在信息平台的建设和管理 中存在诸多的问题，并亟待解决。 3 1 金堆城钼业集团简介 金堆城铝业集团是一家拥有上市公司和二十余家二级单位、独资公司、控股 公司的国有矿业集团公司，集团总部位于陕西华县，下属单位分布于陕西华阴、 华县、渭南、西安和山东、河南、加拿大等地，资产总额达2 0 0 多亿元。金堆城 钼业集团是大型的钼金属采矿、选矿、冶炼、加工、科研、贸易一体化企业，钼 金属年产量约1 2 万吨，在国内钼行业首屈一指，在世界钼市场上占有大量份额。 金堆城钼业集团拥有储量丰富的钼矿资源，已探明矿石金属量约1 4 0 万吨，包括 华县金堆城钼矿和洛阳栾川东沟钼矿，矿床集中、规模宏大、品位均衡、含杂量 小、覆盖层浅，形态简单、适合大型露天开采。钼矿原料的品质出众，含有硫、 铜、铁、铼、钴、钛多种利用价值极高的元素。金堆城钼业集团拥有从采矿、选 矿、冶炼、金属加工一系列的大规模生产能力，产品包括钼炉料、钼化工、钼金 属加工三大系列、数十种钼金属相关产品。 3 1 1 组织机构 金堆城钼业集团拥有9 6 8 0 名员工，下属单位有露天矿、三十亩地选矿厂、 百花岭选矿厂、钼炉料产品部、铝化学事业部、钼金属材料公司、金堆城钼业汝 阳公司、机电修配厂、工程公司、华光实业公司、生活服务公司、医院及学校等。 副总经理li 副总经理 蒙ll 霎ll 警ll 錾ll 萋ll 蠢 生 高 还 行 部 副总经理il 副总经理 矿 盘 资 源 处 安 全 环 保 部 质 且 革 检 测 摹ll 摹ll 摹l l 攀ll 蠢ll 霎l l 蓁i l 囊l l 蚕ll 塞 图3 一l 金堆城钼业集团组织机构图 西 色 有 限 3 1 2 经营状况 金堆城钼业集团从1 9 6 6 年至2 0 0 5 年的3 9 年中，累计完成工业总产值1 7 0 8 亿元，实现利税8 4 0 4 7 亿元。金堆城钼业集团的产品涵盖钼炉料、钼化工、钼 金属制品三大系列2 0 多个品种。金堆城钼业集团现在已经形成了年采剥能力 2 0 0 0 万吨的生产能力，产品8 5 以上出口国外。 表3 一l 金堆城钼业集团主要产品产量表单位：吨 = 、? 2 0 0 3 年 2 0 0 4 芷 2 0 0 5 矩2 0 0 6 年 2 0 0 7 焦 2 0 0 8 篮 产品名称 钼精矿( 4 5 ) 2 8 1 3 72 7 0 3 22 7 6 3 0 2 9 2 5 5 2 9 7 3 7 3 1 1 8 8 7 焙烧钼精矿( 4 8 ) 2 3 3 2 02 3 5 0 82 5 4 4 52 5 2 0 0 2 6 4 4 4 2 8 2 6 8 5 钼酸铵( 5 6 ) 5 1 1 23 0 9 04 2 7 0 6 4 4 3 5 05 4 5 0 2 6 4 8 7 高纯三氧化铝( 实物量) 7 6 01 9 09 61 2 7 22 0 2 32 3 4 6 5 二硫化铝( 实物量) 5 6 28 3 44 1 7 53 8 7 8 5 1 0 5 1 4 9 4 4 5 4 钼粉5 9 99 7 21 0 7 9 4 1 5 7 2 82 4 3 8 7 2 9 8 2 2 钼制品4 5 46 0 98 2 5 65 4 7 2 1 7 1 7 2 2 3 9 2 2 钼丝( 细丝、粗丝、喷 4 0 9 5 1 6 2 24 4 4 9 8 0 2 1 0 7 8 0 硫精矿( 3 5 )5 7 9 5 1 55 8 0 4 0 85 5 4 2 0 55 2 8 1 9 35 7 1 4 3 16 1 4 1 6 3 磁铁矿( 6 0 )2 9 5 0 53 4 0 3 03 6 0 2 03 6 1 2 0 4 1 0 0 0 5 2 4 6 8 铜精矿( 含铜量) 1 1 5 41 3 6 l1 0 8 1 6 1 1 0 1 61 1 3 0 7 i 0 9 3 9 从2 0 0 0 年开始随着产品价格的上扬，金堆城钼业集团进入快速发展时期， 产品产量连年递增，特别是钼金属和钼化工产品产量迅猛增加，钼炉料产品约占 世界钼冶金炉料市场的1 4 ，为公司带来丰厚利润，公司积累了大量的资金，为 企业发展打下良好的基础。 1 6 表3 - 2 金堆城钼业集团主要经营指标表单位：亿元( 出口创汇：亿美元) 昊 2 0 0 3 年 2 0 0 4 年 2 0 0 5 年 2 0 0 6 年2 0 0 7 年 2 0 0 8 年 累计 指标名称 工业总产 1 1 32 7 46 95 5 86 0 8 26 32 8 7 3 2 值 姿产总额 2 3 6 23 8 6 01 0 1 3 91 2 0 1 91 2 0 6 12 3 8 6 7 所有者权益 1 4 3 62 4 8 27 3 3 49 7 7 49 8 0 12 1 5 2 2 销售收入 1 3 6 72 6 6 47 0 7 l5 6 9 85 8 8 25 9 9 82 8 6 8 0 利税总额 3 1 71 5 0 l5 7 9 54 4 3 04 9 6 74 4 4 92 1 4 5 9 净利润 1 4 31 0 o o4 1 0 73 0 4 62 9 3 82 3 3 21 3 5 6 6 税金1 。7 45 o l1 6 8 81 3 。8 42 0 2 92 1 1 77 8 9 3 出口创汇 1 3 33 67 46 4 36 56 3 63 1 6 2 从2 0 0 3 年至2 0 0 8