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南京理工人学硕士学位论文x d 实业集团精益经营管理研究 摘要 精益思想作为一种先进的管理理念应用于各个领域并发挥重要作用，为企业 创造了无数价值。精益经营是企业在经济全球化、需求多元化和竞争更加激烈的 环境下滋生的一种新颖的管理理念，它以“多、准、好、省”的精益运营模式而 被世界上众多企业追宠。目前对集团公司精益化经营的研究更多是只是一种理 念，研究还不够深入。本文就是精益经营管理在x d 实业集团有限公司的一种偿 试。 正是基于以上的现实需要和认识不足，本文在借鉴国内外专家、学者研究的 基础上，针对x d 实业集团公司的经营管理现状，采用理论与实证分析、定性与 定量分析相结合以及对比研究的方法，并设计调查问卷进行诊断分析，问卷内容 涉及对集团公司的经营管理存在的问题、问题产生的主要原因、问题可能产生的 影响、及解决问题的可能方式。再根据调查问卷的统计结果，总结出一些在x d 实业集团有限公司精益经营管理中可实际操作的建设方法，并根据组织机构调 整、流程优化重组、集团化信息建设及激励约束机制的支撑体系建设而提出一套 系统而科学的精益经营管理方案，最后得出相应的理论分析结论，并就论文研究 的不足提出了展望。 总之，集团公司精益化经营管理是新世纪经营管理领域的重要发展趋势。 关键词：集团公司精益经营管理变革 南京理工大学硕上学位论文x d 实业集团精益经营管理研究 a b s t r a c t a so n eo ft h em o s tf a m o u sc o n c e p ti nm a n a g e m e n t ，l e a nt h i n k i n gh a sp l a y e da v e r yi m p o r t a n tr o l ei na n yo t h e rf i e l d i th a sc r e a t i v ev a l u ef o rm o s to fe n t e r p r i s e l e a nm a n a g e m e n ti so n eo ft h eu n i q u ec o n c e p td e p e n du p o nt h ee n v i r o n m e n to f e n t e r p r i s ei ne c o n o m i c st h es e v e ns e a s ，d e m a n dm a n yb e a r i n g s ，a n dc o m p e t i t i o nm o r e h o t l yi tm a n a g e m e n tm o d ei s ：m o r e ，n i c e t y , b e t t e r , e c o n o m i z e i tw a sl i k e db yl o t so f e n t e r p r i s ea l lo v e rt h ew o r l d b u tn o w a d a y s ，t h es t u d y0 1 1g r o u pc o r p o r a t i o nl e a n m a n a g e m e n ti so n l yt h e o r e t i c ，i t sn o te n o u g hd e e p l y t h ep a p e rt r i e st oa p p l yl e a n m a n a g e m e n ti nt h ex db u s i n e s sc o l t d a st h en e e do fa c t u a l i t ya n dr e c o g n i t i o nl a c k ，t h ep a p e rt a k ei n l o t so fo u t c o m e s o fs p e c i a l i s t s 、s c h o l a ra th o m ea n do u t a c c o r d i n gt ot h ea c t u a l i t ym a n a g e m e n to fx d b u s i n e s s ，a p p l i e ss u c hr e s e a r c ha p p r o a c h e sa st h e o r e t i c a la n a l y s i sa n da p p l i c a t i o n a p p r o a c h ，q u a l i t a t i v ea n dq u a n t i t a t i v ea p p r o a c h ，a n dc o m p a r i s o ns t u d ya p p r o a c h d e s i g naq u e s t i o n n a i r e ，t h i ss u r v e yi n c l u d i n gt h ep r o b l e mi nf a c eo fm a n a g e m e n t ，t h e r e a s o nb r o k eo u t ，i n f l u e n c eb yt h e s ep r o b l e ma n daf e a s i b l em e t h o do fs o l u t i o n t h e n ， a c c o r d i n gt or e s e a r c h i n ga n da n a l y z i n gr e s u l to ft h eq u e s t i o n n a i r e ，a p p l i c a t i o nr e l a t e s u p p o r ts y s t e m s t os t u d ye x i s tp r o b l e m ，b u i l das c i e n c es y s t e mi no r g a n i z a t i o n s t r u c t u r ea d j u s t ，p r o c e s so p t i m i z er e g r o u p ，g r o u pc o m m u n i c a t i o nc o n s t r u c t ，a n d i n s p i r i ta n dr e s t r i c tm e c h a n i s m f i n a l l yt h i sp a p e rs u mu pr e l a t et h e o r ya n a l y s i s c o n c l u s i o na n ds u m m a r i z e sp r o b l e m se x i s t i n gw h i l es t u d y i n ga n dl o o k si n t ot h e d i s t a n c e i naw o r d ，i nn e wc e n t u r y , l e a nm a n a g e m e n tg r o u po fc o r p o r a t i o nw i l lb e i m p o r t a n tt r e n di nt h ef i e l d k e yw o r d s ：g r o u pc o r p o r a t i o n l e a nm a n a g e m e n ti n n o v a t i o n 声明尸明 本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在 本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发 表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学 历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均 己在论文中作了明确的说明。 研究生签名： 学位论文使用授权声明 南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅 或上网公布本学位论文的全部或部分内容，可以向有关部门或机构送 交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对 于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。 研究生签名： 母堋堋 南京理t 人学硕1 ：学位论文 x d 实业集团精益经f y 管理研究 1绪论 1 1 研究背景和意义 1 - 1 1 研究背景 精益思想是在组织、管理以及用户的关系、供应链、产品开发和生产运作等各方 面以杜绝浪费，创造财富为出发点，它以越来越少的投入、较少的人力、较少的设备、 较少的时间和较少的场地来获得较大的收益，即以最优品质、最低成本和最高效率对 市场需求做出最迅速的响应啪1 。它用价值、价值流、流动、拉动和尽善尽美的原则描 述了新型企业的价值定位、基本特征与方向，揭示了当前企业竞争的许多关键成功因 素的本质内涵，精益思想在企业管理思想上具有很高的统驭性，它体现以顾客为中心 的管理理念和以价值流为主线的管理思想，是最优化地组织企业经营活动n 引。沃麦克 还将“精益转型”从大规模生产转变为精益的过程作为企业的方向，可以引导公司延 展企业的经营活动全过程，使企业追求最大化的经营投入和产出，实现价值最大化， 促使公司稳步向前发展。精益经营实际上也是一种精益管理战略，是将精益思想进一 步引申。精益思想现在已跨出其诞生地制造业而被各行业广泛传播和应用，取得了飞 跃性发展。 精益企业是基于精益思想而精益运营的一种高效新型组织形式，它被认为是一个 超越企业价值链上的不同职能部门和具有独立法人资格的相关企业组织范围集合。其 概念首先产生于1 9 9 0 年改变世界的机器一书，后来美国的精益航空进取计划( l a i 计划) 进一步研究给予新的内涵。美l a i 主张：将“消除浪费”与“创造价值”相提 并论，强调在创造价值的基础上消除浪费。“精益企业是采用精益原则和实践为其所 有的参与者有效地创造价值的集成实体，是与产品或项目相关价值链的所有商务实 体的集成。精益的集成包括企业之间人和组织的集成、价值链上企业间的集成、产品 整个生命周期各阶段的集成以及技术和信息的集成。持续改进是精益企业追求尽善尽 美的基本功。l a i 的“精益企业价值 理论一经提出，使精益思想进入“精益企业价 值”新阶段，“精益企业价值 将分散孤立实施的“精益制造上升为“精益企业价 值 ，不仅使精益在理论、实践、方法和规范等方面更趋于深入和成熟，还与先进制 造技术的新发展同步，是对数字化技术、供应链集成和协调的应用支持“引。 精益企业的基本原理是：( 1 ) “下游客户未提出产品需求前，不组织产品的 生产。( 2 ) 质量的设计体现在产品和生产过程中，而并非检验。( 3 ) 员工是企业的有 机组成部分，而并非是机器设备的延伸，员工授权是一件好事。( 4 ) 库存掩盖了问题， 南京理工大学硕士学位论文x d 实业集团精益经营管理研究 必须消除。( 5 ) 要不遗余力地消除浪费，努力追求完美。 我国传统企业存在有形消耗增加和企业经营成本的提高而导致有限资源及资产 的大量流失，产品缺乏竞争力等种种管理上的缺陷。在此背景下，企业迫切需要寻找 并实施一种经营战略来增强产品的市场竞争力，降低成本及质量损失。企业集团是商 品经济高度发达，股份制经济日益普遍，企业规模不断扩大，产业结构不断调整，经 济秩序不断完善而产生的自然产物，它以产权关系为纽带，以股份制为基本组织基础。 集团化经营既可使企业可以避免激烈的市场竞争风险，增强企业自身实力，提高企业 核心竞争力，也可以维护集团公司有利的市场竞争地位和良好的经济效益。监于我国 企业集团的发展面临一系列的问题：比如企业集团组建目的不明确，对发展战略及核 心竞争力认识不足；干涉子公司的生产经营和财务管理，危害子公司债权人的合法利 益，对子公司管理不科学、不规范，不能真正实现子公司资产保值增值；对子公司评 价不足；在母子公司的管理模式上缺乏战略协同性、资源配置有效性、利益价值驱动 性，不能发挥集团企业整体效应 1 9 o 而企业管理精益化适应我国经济从粗放型向集 约型转变的要求，也是我国企业以转机建制、建立集团为契机，走精益生产和精益管 理，实行企业集约经营的必由之路。精益企业可以经济地同时实现多个战术目标：满 足多样化、多变化需求、低成本、快速交货、高质量，完全适应人类社会2 l 世纪的 现实要求。集团公司的精益经营管理在这样情形下又被推上了重要的管理进程。 目前理论界对企业精益研究逐渐增多，但对集团公司的经营管理研究还很少，笔 者应用“c n k i 期刊全文数据库对1 9 9 2 年以来，近十六年的篇名中含有“精益集 团公司经营管理”的文献进行检索结果如下表。因此，对集团公司的精益研究应提上 主要的研究日程上来。 表i - ic n k i 期刊全文数据库检索统计 单位：篇 年份 1 9 9 21 9 9 31 9 9 41 9 9 51 9 9 6 1 9 9 7 1 9 9 8 1 9 9 92 0 0 02 0 0 12 0 0 2 2 0 0 3 2 0 0 4 2 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 精益 1 53 65 46 99 17 57 77 08 509 89 3 1 3 51 7 12 5 21 2 9 集团公d 经营管理 i3377436307 53543 本文提出精益经营管理就是将精益思想贯穿于集团公司价值系统中，希望能给集 团公司经营者提供某些思考。 1 1 2 研究的意义 ( 1 ) 将精益经营管理理念根植于企业生产经营的土壤中 随着科技进步和社会的发展，市场逐步向多元化和个性化发展，随着市场竞争的 2 南京理工大学硕上学位论文x d 实业集团精益经营管理研究 日益激烈，产品将以最短的时间面市已成为所有企业共同关注的问题。精益经营思想 的购建与贯彻，就是将精益生产模式正确的加以运用并实施于经营生产管理中，是改 善企业内部条件与提升企业员工素质精益的必要途径。 ( 2 ) 提倡节约，消除非增值，杜绝浪费 精益经营强调最大限度地消灭任何环节中的浪费，强调人的核心作用，强调发挥 人的主观能动性，强调过程增值活动，强调精益经营管理效益并非由高度自动化的生 产设备而产生。 ( 3 ) 剖析自我，前瞻思维，更新观念 中国虽然人口众多，是世界上劳动成本最低的国家，但由于资源的有限性，这种 现象将不会长久持续下去，因此，中国企业有必要要考虑如何妥善地利用现有资源， 使所有的设备，所有的人和所有的资源在需要的时候处于最节约状态。因此，给企业 实施精益经营管理是首选。 ( 4 ) 改革的需要 随着改革进程的发展，我国企业在经营形态上已实现“从产品生产到商品生产的 第一次飞跃、“从生产型向生产经营型的第二次飞跃以及“从生产经营型向资本经 营的第三次飞跃”，追求企业价值增值已成为更新的企业资本经营目标9 1 。因此，实 施精益经营，是降低成本，实现价值增值的重要方式。 ( 5 ) 集团公司发展需要 x d 实业集团已在商海中拼搏了十几年，已是一个处于成熟期的企业，正是追求 完善管理的时机。而精益经营管理是一个对现有的企业实施完善管理系统和追求尽善 尽美的过程，本文是精益经营管理思想在x d 实业集团公司的一种研究尝试，旨在通 过此项研究，能为今后的公司的发展奠下一枚基石，给后来的经营者提供一个研究参 考，也希望通过这次研究能为x d 集团公司在摒弃传统观念的基础上将经营管理提升 一个新台阶，使集团公司有更大的生存空间或竞争优势，成为一个精益企业。 ( 6 ) 传统企业管理变革需要 推行精益思想体系的企业可以在顾客满意度、品质柔性、生产效率、存货成本降 低、生产面积减少、员工士气等方面获得成倍的提高，而资源投入相对较少，非常适 合内部挖潜来发展的中国传统企业”引。 1 2 相关研究综述与评析 1 2 1 国外研究 精益管理最早出现在汽车工业中，是汽车工业经历第三次变革即7 0 年至8 0 年代 以后以日本丰田公司为代表而掀起的，精益管理追求无废品、零库存、产品多样化和 3 南京理t 大学硕上学位论文x d 实业集团精益经营管理研究 不断降低产品生产成本的全新的管理模式，它要求生产、管理与市场经营相结合。日 本汽车工业的成功，引起欧美企业界和经济理论研究者的极大关注。1 9 9 0 年在改 变世界的机器一书出版后，欧美企业开始学习精益管理，研究精益管理，推广精益 管理，并在英美成立了精益企业研究院，并致力于建立一个覆盖全球的精益网 “州( 将 精益思想推广至德国、法国、西班牙、巴西、澳大利亚、波兰、土耳其等国家) 。1 9 9 5 年以来，美国和欧洲每年都要举办“精益企业最高级会议 ，由推行精益思想的高级 管理人员参加，学习、讨论并总结优秀精益企业的管理方法，借鉴并运用到本企业的 精益运营中。1 9 9 6 年琼斯的精益思维一书出版后，全球形成了“精益”热，精 益管理已从汽车行业向各行业推广，成为现代企业管理的一种高效模式幢。2 0 0 5 年， 精益解决方案( l e a ns o l u t i o n s ) 的问世，更进一步拓展了精益的应用范围，精 益思想发展到今天，已不仅仅是一种方法，一种生产方式，更是一种思想，一种管理 的理念，应用于各行各业。 j u n g h e i n r i c h 是世界最大的吊车生产者，公司的h a n b u r g 工厂每年通过1 0 个基 本生产平台制造上万种吊车。应用j i t 方法使公司能使单件产品的装配时间由8 小时 缩至3 小时之内。1 9 9 8 - 2 0 0 0 年公司增加产量3 0 ，同时却缩减工人人数1 0 n ”。公 司总经理翰森彼德针对快速的流动作业及与供应商的紧密联系时说：在这个行业里竞 争，你需要高度地谙熟后勤供应能力，加上j i t 文化啼。k o m a x 是世界最大的汽车线 圈配具生产设备制造商，由于实施j i t ，使供货商每两个月供货一次提高到每周供货 三次，从而减少了库存，提高了商品加工的速度，使公司在减员的同时又使销售翻了 一番| 5 引。 波音公司推广精益生产取得成效：商用飞机实行“直接工位交付( p o i n t o f u s ed e l i v e r y ) ，有效减少库存。自1 9 9 1 1 9 9 9 年，各部件厂减少约1 0 亿美元 的库存；生产机舱板的工厂减少了6 0 的制造时间和5 0 的生产用地面积；缩短了7 7 7 飞机机体最终对接的流程时间，得以与7 4 7 共享一个装配厂房，无需再建第二条生产 线，节约了数百万美元；生产机翼的流程由9 5 天减至5 天，库存削减一半；生产构 件的工厂1 9 9 9 年减少了6 0 的库存，库存周转率从4 增加到6 4 ，返修减少了4 8 。 通过实施目视控制，简化计划下达流程，减少了标准件储备数量，仅1 9 9 9 年机翼责 任中心节省了3 0 0 万美元乜引。 1 2 2 国内研究 为了提升中国的国际竞争力，把国外先进的精益管理理念和精益生产方法加以应 用，中国除了引进精益相关书籍在中国出版发行、举办精益培训班、通过精益企业中 国网站提供寻找资料的工具，每年还举办“全球精益高峰论坛等以及举办精益沙龙 为精益中国企业提供学生和交流的平台。中国也成立了其研究总部设在波士顿的中国 4 南京理工大学硕士学位论文x d 实业集团精益经营管理研究 精益企业研究所乜们。 2 0 世纪7 0 年代末8 0 年代初，中国一汽开始接触丰田生产方式。8 0 年代精益生 产方式帮助很多企业度过了经济萧条。 1 9 9 4 年，上海汽车工业集团公司推行精益生产方式，研究设计了企业集团精益 管理评价体系，把彻底消除一切浪费思想贯彻到企业整个经营管理中，注重从系统整 合的高度，全方位、持续的推进精益改进，使精益思想在整个管理领域中得到应用性 拓展| 2 引。 1 9 9 5 年，一汽无锡柴油机厂推行精益生产取得明显成效，经济指标与往年同期 相比：生产总量增长1 9 9 ，销售总量增长3 3 2 ，利润增长2 8 3 ，利税总额增长 4 7 2 ，固定资产净值增长7 7 ，同年被评为“江苏省管理现代化先进企业 船5 1 。 2 0 0 0 年联想集团运用精益软件实行精益信息化后，存货周转天数从7 2 天降为2 2 天，年降低成本1 2 亿元；产品积压损失从2 降到0 1 9 ，年降低成本3 6 2 亿元； 应收账款周转天数从2 8 天降到1 4 天，年降低成本4 7 0 0 万元；坏账占总收入的比例 从0 3 降到0 0 5 ，年降低成本5 0 0 0 万元，年节约费用6 亿元乜1 。 北京福田奥玲发动机厂于2 0 0 1 年8 月引入日本丰田生产方式( t p s - - t o y o t a p r o d u c t i o ns y s t e m ) 管理，取得主要成果如下：发动机厂总装车间对8 0 工位进行 改善以及对5 0 的零部件实现带原包装上线，减少工人二次拆包及搬运的浪费，生产 线在制品数量由原来的一天的量控制在1 小时的量，提高工作效率3 0 以上；减少零 部件库存占用资金1 9 0 0 多万元；工位器具周转率提高5 0 ：减少错投料6 0 ：减少零 部件日在制品数量6 0 ；通过物流改善，减少库房占用面积1 5 0 0 m 2 ：物管科人员工作 效率提高2 0 ，适应多机型变化；产品实物质量得到提升，加工责任废品率由6 1 6 下降到0 9 6 ；8 0 的人员达到多能工水平，总装车间1 0 0 工人能跨机型装配；现场 改进改善6 5 0 项，降低成本1 0 0 多万元；一次校验合格率达9 9 6 ；至2 0 0 4 年，生 产效率提高8 5 汹1 2 0 0 2 年，东风汽车化司车架厂将精益思想深入到企业管理的每一个环节，推行 精益生产方式，全年共生产车架1 6 万辆，同比增长2 0 ，实现产值9 9 亿元，同比 增长2 1 ，利润首次突破( 1 1 亿) 亿元大关，是2 0 0 1 年的3 倍，创历史新高口1 。 上海联合利华公司采用准时生产方式与第三方物流公司合作，每天各班次生产力 士香皂所需的各种香精和化学原料全面由物流公司准时配送到车间，使原材料库存为 零。该公司无产成品库，产品从流水线下来后直接送至拖盘由第三方物流运出，配送 到全国各地，大大降低成本，提高了收益。 1 2 3 精益管理研究的不足 纵观国内外研究，主要将精益大量应用于制造业及生产行业，对于其它行业研究 南京理工人学硕士学位论文 x d 实业集团精益经营管理研究 停留在理论上较多，并没有深入实际进行实证性研究，而对于集团公司精益经营管理 研究基本处于空白阶段。因此，本文就从集团公司精益经营管理入手，在精益经营管 理方面作一大胆尝试。据已查获的资料来看，其不足之处归纳分以下几个方面： ( 1 ) 把精益生产或丰田生产方式作为一种管理方式或生产方式对待，只是一种社 会经济价值的模糊认识，不能体现精益体系的经济价值。或只作为学习精益的工具 ( 如5 s ，j i t ，看板系统等) ，没有将重心放在精益管理的推广上来协助企业做大做 强及更有效的执行精益思想。 ( 2 ) 精益生产脱胎于日本式的生产方式，不可避免地带有日本文化背景和传统烙 印仡引。因此，中国企业必须要依国情寻找适合自已企业文化的精益生产方式。 ( 3 ) 中国传统企业中，大量的人力被耗在不能为客户增值的工作中，很少有人去 改善工作流程，这主要来自于产量与质量可以只靠便宜的劳动和昂贵的设备来达成这 一错误观念( 管理大师詹姆斯p 沃麦克) 。 ( 4 ) 中国企业普遍存在的问题是各职能部门太分开，团队不能相互协作，对问 题不能及时解决；或管理者错误将精益看着是一个项目，而不是当作思想管理体系 来看待。并将改善企业的工作委托给下属的员工或外界的顾问咨询师，自己则很少 参与。体现不出企业领导的核心思想与长期奋斗的目标相一致的原则( 管理大师詹 姆斯p 沃麦克) ，这是形成精益企业的障碍。 ( 5 ) 我国许多企业盲目追求结构的新颖、技术的复杂与精细，很少从顾客角度 考虑，只单方面追求高效率、使用高效设备和追求生产规模。 ( 6 ) 中国的领导善于听取汇报，很少深入基层、亲临现场，因而不能及时发现 并解决问题，更不可能知晓流程是否处于精益经营状态。 ( 7 ) 2 0 世纪7 0 年代未8 0 年代初，中国企业虽已开始接触丰田生产方式，但 由于受计划经济和市场环境影响，主要是狭义、机械地理解和照搬，没有上升到管 理思想和结合国情，更谈不上创新和不断完善“7 1 。 1 3 论文研究思路及研究内容和框架设计 1 3 1 研究思路及研究内容 集团公司精益化经营是当今企业发展历程中所必然面临的课题，并且随着集团 公司的进一步发展，这一管理主题也日益突出。对集团公司精益经营管理的分析， 需要从集团公司的发展历程说起。只有深入了解集团公司的发展，才能深入剖析集 团公司精益经营管理的实质，才能有针对性的提出合理的管理和策略。 本文研究的主题是x d 实业集团有限公司精益经营管理，其整体写作思路是先 对x d 实业集团公司的经营管理现状进行剖析，明确论文的研究方向，然后围绕研 6 南京理t 大学硕 学位论文 x d 实业集团精益经营管理研究 究目的，通过对调查问卷的统计结果进行理论分析，提出存在的问题，并运用相关 支撑体系研究存在的问题，并在最后得出相应的理论分析结论。 1 3 2 研究框架设计 见图卜1 x d 实业集团有限公司精益经营管理研究框架 1 4 论文采用的研究方法和技术 本文采用理论与实证分析、定性与定量分析相结合以及对比研究的方法，通过 对集团公司经营管理现状、行业特征和经营模式进行分析，并结合x d 实业集团有 代表性的基层企业进行研究，总结出一些在x d 实业集团有限公司精益经营管理中 可实际操作的建设方法，并根据实施当中的支撑体系建设而提出一套系统而科学的 精益经营管理方案，最后就论文研究的不足提出了展望。 7 南京理工大学硕上学位论文x d 实业集团精益经营管理研究 r 产生的主要原因 图卜1x d 实业集团有限公司精益经营管理研究框架 8 南京理工大学硕上学位论文x d 实业集团精益经营管理研究 2 企业集团精益经营管理的基本方法和理论 2 1 企业集团精益经营管理 2 1 1 企业集团业精益经营管理定义 ( 1 ) 企业集团：企业集团是以一个实力雄厚的大型企业为核心，以产权联结为 主要纽带，并以产品、技术、经济契约等多种纽带，把具有法人资格的多个企业、 事业联结在一起，形成具有多层次结构的、以母子公司为主体的、多法人联合体【3 】。 企业集团包括一系列核心法人单位，但它本身并不是法人，企业集团的内部联结不 是靠处于金字塔顶端的控股母公司等总部性机构来垂直维系，而主要靠核心企业之 间横向的相互持股( 环状持股) 和集团内系列贷款这种资本参与及金融关系为主要 纽带，集团内部核心企业在资本关系上是相互平等的，因此企业集团在产权关系上 边界比较模糊，企业之间也是一种松散、开放的联盟。 ( 2 ) 经营管理：指参与公司内部管理，对投入公司国有资产的监督活动，收益 管理独立于公司之外，代表国家行使股东权利并进行其它一些活动，如决定国有资 产的投资方向，回收资本及收益等管理活动【4 1 。 ( 3 ) 精益经营：指在经营活动过程中，实施“精细节约“降本增效”，充分运 用精益思想，消除一切浪费及不增值活动，持续改进，实现投入产出的最大化。它 是精益生产、精益服务等方面的延伸。 ( 4 ) 企业集团精益经营管理：指企业集团的经营联合体，在参与集团公司的经 营管理活动中，运用精益思想，实施“精细节约”“降本增效 等节约增值的方法 来达到价值增值目的的管理形式。 2 1 2 企业集团发展历程 企业集团起源于1 9 世纪末2 0 世纪初的欧美，托拉斯、康采恩、辛迪加等垄断财 团的出现推动企业集团的发展。以美国等西方国家为典型的发达市场经济国家的企 业及其联合形态经历了由个体到联合的发展演变。以一般的自然人独资到非法人的 合伙企业再到公司企业，成为真正的法人。从以协议联盟为纽带的卡特尔、辛迪加 ( 非法人) ，再到通过合并产生巨型独立公司托拉斯( 法人) ，然后以大型托拉斯为 主的大公司之间通过控股、参股而形成大的法人集团，也就是所谓的集团公司。集 团公司形成后，产业资本与金融资本融合组成康采恩式的集团或财团，即企业集团 1 2 1 。集团公司从属于企业集团幢1 。其特征规模是多法人企业，组织结构具有多样性和 9 南京理t 大学硕上学位论文 x d 实业集团精益经营管理研究 开放性，规模巨大，生产经营具有连锁性和多元性。 中国大多数企业集团在改革开放初期都属于“拉郎配”，是由政府主导的经济 联合。2 0 世纪9 0 年代中期，政府机构成为体制改革的重点，开始重新审视以资产 为纽带及集团公司对成员企业控制的问题，9 0 年代中期以后，深入推进现代企业制 度，公司治理成为企业集团发展和变革的核心，集团公司开始得到大力发展。 在国际化经营方面，中国集团企业与西方跨国公司不同之处在于：首先，中国 企业性质决定了其一切经营活动都是为了国家和人民的利益：其次，中国在国家集 中调度上有优势，能把有限资源投到国外参与国际分工，利用国内国外两种资源和 两个市场来推动本国国民经济的发展；再次，中国通过国外投资加强与世界各国交 往与联系，推动南南合作，为建立国际新秩序作了贡献。因此，中国企业要紧跟世 界经济发展潮流，进行优化组合，通过参与跨国并购，实现管理区域化、经营集约 化，提高企业国际竞争力，政府也应大力支持和培育一批有竞争力的企业集团，通 过优惠政策，促进银行与企业合作，鼓励企业进行国外投资心引。 我国学者对企业集团控制的研究主要体现在以下两个方面：一是对企业集团内 部职能控制的研究；二是集团内母子公司管理控制机制的研究。并且对集团精益经 营管理及母子公司的管控分析仍显得肤浅、凌乱和不够全面。基于此，本文想依各 理论界的学术思想，结合x d 实业集团公司现状再作进一步的研究以求寻找更为合 适的经营管理方法。 2 1 3 企业集团精益经营基本思想和原则 精益经营管理的理念是西方哲学的体现和日本技术进步的延续，它是在整个过 程中，把最简单的基础的事情做好，然后逐渐提高，并在每一步骤中坚决杜绝浪费 啦引。企业集团精益经营管理主要指在集团公司内部及集团公司价值链企业之间如何 进行人、财、物等资源的有效运用，使供应商、企业集团及顾客实现端对端的协同 与合作。首先，人力资源识别及合理选用对企业集团精益运营起重要作用，在实现 精益经营时，要充分发挥以往最受压抑的人的积极性和能动性，按价值链的结构和 顺序进行重组，赋予每位员工与其岗位相匹配的职能及决策权，降低成本，树立忠 诚度，高效创造价值流，使所有的增值流全部流动起来，把缺陷和浪费消灭在每一 个岗位。其次，资本经营是资本的保值增值的基本途径，目的是保证企业在扩张或 转型阶段能通过资本运作手段完成产品经营任务或产业转移任务，追求价值形态的 资本收益1 。实质将产业资本与金融资本融合起来，通过兼并、购买、控股、参股 等方式吸纳内外部资产，迅速形成新的生产力，以有限资产调动各类社会资源，扩 大资产的辐射范围，促使企业集团资产成本成几何级数增长幢引。 精益经营是在精益思想的基础上发展而来的，由管理大师沃麦克和琼斯总结的 l o 南京理工人学硕士学位论文 x d 实业集团精益经萤管理研究 精益五原则成为踏上精益道路的不厌其烦地理解和实行的基本原则旧引。 ( 1 ) 正确的确定价值是以客户的观点来确定企业从设计到生产到交付的全部 过程，实现客户需求的最大满足；为了更好地满足客户需要，企业就必须不断与客 户沟通，将商家与客户利益统一起来；用以客户为中心的价值观来审视企业的产品 设计、制造过程、服务项目等各个环节，将生产全过程多余消耗减至最少，不转嫁 额外花销给用户。 ( 2 ) 识别价值流( v a l u es t r e a m i n g )价值流是指从资源或原材料转变为成品 并赋予它价值的全部活动，包括增值和不增值的活动。精益经营识别的价值流是在 价值流中找到哪些是真正增值的活动，哪些是可以立即去掉的不增值活动。识别价 值流就是发现和消除浪费，其方法是价值流分析( v a l u es t r e a ma n a l y s i s ) 。 ( 3 ) 流动( f l o w ) 如果正确的确定价值是精益经营的基本观点，识别价值流是精 益经营准备和入门的话，“流动”和“拉动则是精益思想实现价值的中坚。精益 要求创造价值的各个活动不间断地“流动”。理想价值流里的活动是稳定、连续的 流动，没有批量、排队、等待和干扰。 ( 4 ) 拉动( p u l l ) 按客户需求投入和产出，使顾客精确地在其需要的时间得到所 需的东西。拉动原则由于生产和需求直接对应，消除了过早、过量的投入，减少了 库存和现场在制品，大量压缩提前期，提高了活动柔性，真正实现按订单生产。拉 动原则更深远的意义在于企业具备了当用户一旦需要，就能立即进行设计、计划和 制造出用户真正需要的产品的能力，最后实现抛开预测，真接按用户的实际需要进 行生产。 ( 5 ) 尽善尽美( p r e f e c t i o n ) 改进的结果是价值流动速度显著加快。因此就必须不 断地利用价值流分析找出更隐蔽的浪费，以作进一步改进，使这一良性循环更趋尽 善尽美。并以期通过尽善尽美的价值创造过程为顾客提供尽善尽美的价值，造就一 个永远充满活力、不断进步的企业。 2 1 4 企业集团业精益经营管理本质和核心1 集团公司精益经营的本质是从经营的源头开始保持“准确 ，即准确无误的确 定顾客的价值，准确地识别价值流，然后通过拉动、流动等一系列手段消除不必要 的浪费，最终准确地实现顾客所要求的价值。集团公司的精益经营具体体现在各个 活动环节：准确选项、准确设计、准确采购、准确安装、准确生产、标准化操作及 全面准确的管理，以最小的成本创造尽可能大的价值为目标，以消除浪费和优化创 造价值过程为核心，最终不断地持续改进，追求“尽善尽美”。 丰田公司的七种浪费：过度生产的浪费；等待时间的浪费；运输的浪费； 库存的浪费；过程的浪费动作的浪费产品缺陷的浪费。美国学者海默和钱 南京理1 二大学硕1 ：学位论文 x d 实业集团精益经黄管理研究 皮提出的企业再造理论的浪费指种无意义的活动，既不增值，也无益于其它增值 的运行，没有它顾客根本就不在意。 根据以丰田为代表的生产领域及美国学者为代表企业再造的价值链浪费观，本 文认为的浪费是集团公司在经营过程中，不能准确为顾客实现价值、在各活动环节 中既不创造价值，又只能增加成本的多余而无意义的一切活动因素称为本文的浪费 观，要求在精益经营中坚决消除。 2 1 5 企业集团业精益经营管理方式方法 企业集团精益经营是以人和过程为中心来运作的。集团公司在精益经营任一项 目活动中，由于人和过程都有很大的不确定性，因此要使集团公司精益经营，在具 体运作过程中，必须先制定规范的经营程序、有效的支撑体系和完善的经营方法， 最大限度地消除浪费，精益经营，使人、过程和环境有效地进行柔性集成。 ( 1 ) 消除组织浪费詹姆斯l 吉布森等学者在组织学行为、结构和过程 一书中将组织浪费划分为行为、结构和过程三个维度哺1 。组织浪费具有很大的消极 作用，不仅直接增加组织成本，而且会给整个生产系统带来消极影响，使先进的生 产技术和管理手段发挥不了作用，造成企业不能“准确”为顾客创造价值。而且组 织浪费也会伴随着组织能力的不断提高，一些原本不属于组织浪费的“正常”成本 或效率损失也将会成为新的组织浪费。因此，组织浪费得不到有效消除成为集团公 司精益经营管理的一大障碍，也是造就精益企业失败的重要原因。要有效消除组织 浪费，首先要构建精益团队，以在创新和适应性方面能有放大能力机制，在经营 工作中实行同步化反馈和调整m 1 。 ( 2 ) 柔性管理郑其绪2 0 0 6 年在其柔性管理一书中提出“柔性管理是在 研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生潜在的 说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动6 1 。江晓岚h 3 1 认为柔性管理是指企 业在市场机会不断变化、竞争环境难以预测的情况下，快速反应，不断重组其人力 和技术资源，获得竞争优势和利润的管理模式。柔性管理与刚性管理相对，是一种 现代的人力资源管理方式。其管理特征主要体现出模糊性、非线性、感应性、塑造 性和滞后性，表现为“和谐、融洽、协作、灵活、敏捷和韧性 。在集团公司精益 经营中，富柔性管理于活动中，能不断提高资源价值，改善工作效率，实现价值最 大化。 2 2 精益经营管理对集团公司的要求 ( 1 ) 在产品定位方面：在提高产品质量同时，更要体现产品品质差异化，保持 1 2 南京理工大学硕士学位论文 x d 实业集团精益经营管理研究 核心竞争力及价值增长，打造属于自已的品牌。紧紧把握市场脉搏，在进行高端定 位时有必要关注中低端市场需求，做到高中低相互互补，以保持市场占有率。不能 输在起跑线上。 ( 2 ) 在销售方面：在原有销售渠道的基础上再进一步进行市场细分，关注目标 客户群，时刻想着客户的需求，以感情为纽带拉近企业与消费者距离，延伸销售理 念，建立市场竞争力。由于“客户是企业利润的最终决定者”，因此为客户提供域 外服务，帮助客户进行生产及采购控制，拓展市场渠道和物流配送，以此来提供差 异性服务，增加服务价值，提高竞争力成为必然盯1 。 ( 3 ) 在区域特性方面：由于各地资源禀赋不同，人员结构、生产与消费需求各 有差异。另外，基于中国市场所拥有巨大人口基数及不断增长的消费能力，企业管 理上存在积重难返的管理弊端。因此在实施精益经营时，要引入以问题为切入点， 以解决问题为导向，运用程序化方法，使经营者在看似对立的价值观之间寻求新经 济增长点。运用人际网络平台，使交易成本大幅降低。最大限度抓取外部市场环境 的机会，用有限的资源最大限度实现销售与营利能力的快速提升。避免低价无序竞 争而牵制企业的产品质量。 ( 4 ) 在多元化方面：学会把握机遇，正确地确定价值，正确识别价值流，避免 肓目扩张，投资过多，导致运营成本大幅提升，边际效益递减甚至为负的情况发生。 要学会放弃，做到进退有序，张驰有度，柔性管理。要把精力应用到核心业务及细 分市场上，经营自己最擅长的主营业务，使优质客户能与之长期合作，使销售术端 的消费者成为营销始端。 ( 5 ) 在企业整合方面：通过参股、兼并、收购、合作、合营等形式与上游资源 实现一体化，建立稳定的供货基地。再根据终端市场，确定合理的营销实施体系， 充分抓住利基产品，细分市场，创造利润的长尾。并正确认识风险及不确定性事件， 避免因其存在而作出不理性的决策，让价值合理流动起来。 ( 6 ) 在危机处理方面：公司经营中必须牢固树立忧患意识，准备好御冬的棉衣。 做好预案。要挺身而出，勇于面对危机，不做危机中的驼鸟。解决危机时时刻把公 众及消费者放在第一位，公平、公正、公开地妥善化解即将或已经发生的问题与矛 盾。相信危机在带来麻烦的同时也蕴藏着无限商机。 ( 7 ) 在跨国经营方面：跨国经营要运用“思维全球化，运营本地化 的思维模 式。深入挖掘国内外一切有用资源，以最简方式设计市场供应链。对于跨国公司在 国内许多中小企业贴牌企业，要在贴牌生产中积聚资本、学习经验、塑造品牌、加 强研发、充分挖掘内部潜力，强化精益经营管理，力求按需、准时生产出更好的产 品，提供更好的服务，不断打造核心竞争力，因为贴牌虽是生产双方共赢，但毕竟 只能收获2 0 左右的微薄利润。有人感叹，中国企业会成为跨国公司手下永远长不 南京理工大学硕士学位论文x d 实业集团精益绛f f 管理研究 大的矮人，中国成为世界制造厂，成了跨国企业的厨房【7 1 。但愿这类制造厂的核心 力不断提升，跨国厨房能真正烹饪出属于自己专利供全球享用的美味佳肴。 ( 8 ) 在资本运营方面：资本运营是企业经营的理念，不仅包含企业并购、资产 重组、股权置换、项目融资等内容，而且贯彻企业生产经营活动的方方面面，为此， 精益经营要确立全面的资本运营理念，使集团公司和国民经济良性发展。 ( 9 ) 在人力资源管理方面：经营者要首先转变观念，处处体现人力资源的管理 柔性，重视企业经营管理。以人为中心，相信员工、重视员工，让员工积极参与到 经营决策中来，充分调动员工的积极性、自主性和创造性，牢固树立“主人翁 责 任感，实现系统的更大柔性。 ( 1 0 ) 在创新发展方面：求新求异的时代，呼出了许多新颖的观点，也启迪经 营者的新思路。世界是平的简述了“全球一体化”的新理念怕1 ：竞争平台已被推 平，在平坦世界中，任何人、企业都在参与全球竞争，渠道也是平的，全球经济平 台的水平趋同开辟了新的机遇，引发了新一轮的世界竞争。集团公司的精益经营既 要在模仿中创新，也要想方设法吸引顾客参与创新，处处“拉动，时时“流动”。 学会在竞争中“与狼共舞”，在变革的压力下寻求竞合中的不断创新。努力将对手 转化为自身资源，最终实现双赢。 精益企业面临的困难：高层管理缺乏对精益企业的战略性了解。缺少有 关精益企业的具体职能和知识。文化、自我、组织机构的惰性。管理层不愿下 放权利。对变革怀有恐惧感，机构权利的丧失。“不是这时发明的”综合症。 物料需求计划、僵硬的财务制度、严重脱节的运作等内部机制障碍。 2 3 企业集团公司的经营模式 金字塔型和层级型：国际上的通用模式，位于顶端的核心企业通过层层控股控 制着下面一批子公司和孙公司，其特点是投资中心、利润中心与成本中心相分离， 即最高决层负责投资中心，中间管理层负责利润中心，基层企业负责成本中心，三 个层次职权分明，各负其责口。实践证明，这种按职能分工的分层组织结构是造成 目前企业效益低下、缺乏竞争力的主要原因| 3 3 。 整合经营模式口劓：将商品经营、资本经营及文化经营三次飞跃的经营模式实施 整合。商品经营以提高市场占有率为目标，重在产品开拓和营销管理，取胜的根本 在于它的商品力；资本经营以实现最大限度增值为目标，重在资本扩张和资本运营 管理，取胜的根本在于它的资本力；文化经营以全面开发人力资源和造就人才为目 标，重在营造文化氛围和培育企业价值观，取胜的根本在于它的文化力( 如下表2 1 所示) 。企业的本质是运营资本，使之增值：商品经营是企业经营活动载体和基础； 文化经营则是企业更高层次的追求。从我国企业集团发展的历史看，企业经营经历 1 4 南京理t 大学硕上学