（工商管理专业论文）金华建筑工程公司经营管理诊断.pdf

摘要 摘要 随着社会主义市场经济体制的建立和完善，我国进入了经济快速发展时期，这给建 筑业带来了巨大的需求。但是建筑业市场经济的步伐跟不上社会主义市场经济发展的速 度，我国工程建设管理体制还不够完善，现代建筑市场体系发育不成熟，建筑施工企业 存在着不少问题，特别是国有控股中小型建筑企业处于改革与发展的关键时刻。 国有控股的金华建筑工程公司受体制束缚和公司内部管理的问题的影响，公司经营 困难，面临着生存危机。本研究的主要目的就是根据金华建筑工程公司目前存在问题， 分析并找出公司目前存在问题的原因，继而找到解决公司目前问题的对策，使金华建筑 工程公司在目前困境下能取得竞争优势，从而重获生机，并持续发展。 本文运用企业诊断的方法，根据金华建筑工程公司的“病症”，分析其“病因”，最 后“对症下药”。对于金华建筑工程公司的“病症”，我们没有采取“头痛治头，脚痛治 脚”的方法，而是分析找出金华建筑工程公司存在问题的根本原因后，确定公司的总体 发展战略，围绕公司的发展战略，制定了解决公司经营管理问题的方案，从根本上使公 司走出困境。 本文首先阐述了金华建筑工程公司的概况和历史背景，引出了由于历史原因而产生 的体制问题，员工经营管理观念状况等。 然后运用了波特的竞争五种力量模型的理论，对金华建筑工程公司的外部环境和内 部条件进行分析，包括行业的状况分析，根据搜集的数据进行竞争对手分析，公司内部 资源和能力的分析等，为下一步对公司的具体经营管理诊断作铺垫。 接着应用企业诊断方法，从金华建筑工程公司经营战略、组织结构、人力资源、财 务管理、生产管理这几个方面分析存在的问题，总结出金华建筑工程公司的诊断结论。 最后，本文根据诊断的结论，重新确定金华建筑工程公司的经营策略思路。围绕公 司的经营发展战略，确定了六个需要解决的关键问题，并对这些关键问题制定了具体可 行的解决方案，配合公司的经营策略调整。上述策略既可以缓解公司目前面临的困境， 也可以为公司未来的持续发展打下坚实的基础。 关键词：经营管理；施工企业；诊断 华南理工大学硕士学位论文 a b s t r a c t 黝t h ee s t a b l i s h m e n ta n di m p r o v e m e n to f s o c i a l i s tm a r k e te c o n o i n i cs y s t e m , c h i n ah a s e n t e 慨lap e r i o do fr a p i de c o n o i n i cd e v e l o p m e n t , w h i c hb r i n g sag r e a tn e e dt ot h e c o n s t r u c t i o ni n d u s t r y b u tt h e r ee x i s t sm a n yp r o b l e m si nt h ec o n s t r u c t i o ni n d u s t r y , e s p e c i a l l y i nt h es m a l la n dm e d i u m - s i z e ds t a t e - o w n e dh o l d i n gc o n s t r u c t i o nc o m p a n y , f o re x a m p l et h e m a r k e t i z a t i o ns t e po fc o n s t r u c t i o ni n d u s t r yc a n n o tk e e pu pw i t ht h es t e po fs o c i a l i s tm a r k e t d e v e l o p m e n t , t h em a n a g e m e n to f c o n s t r u c t i o ni n d u s t r yi sn o tp e r f e c t , t h em a r k e ts y s t e mi sn o t m a t u r e ，e t c t h es t a t e - o w n e dh o l d i n gc o m p a n y , j i n h u ac o n s t r u c t i o nc o m p a n yw h i c hi sb o u n d b yi t ss y s t e ma n di n f l u e n c e db yi t si n n e rm a n a g e m e n tf a c e dt h ed i f f i c u l t yo f m a n a g i n ga n dt h e t h r e a t so fe x i s t i n g a c c o r d i n gt ot h ec u r r e n tp r o b l e me x i s t i n gi nt h ej i n h u ac o n s t r u c t i o n c o m p a n y , t h em a i np u r p o s eo f t h i ss t u d yi st oa n a l y z et h er e a s o n sf o rt h ec u r r e n tp r o b l e m sa n d t h e nf m ds o l u t i o n st ot h e s ep r o b l e m s w eh o p et h e s em e a s u r e sc a l lh e l pj i n h u ac o n s t r u c t i o n c o m p a n yt og a i nac o m p e t i t i v ee d g e ，v i t a l i t ya n das u s t a i n e dg r o w t h n l i sp a p e r 螂t h em e t h o do fd i a g n o s i s ，t h a ti sw ea n a l y z et h ec a u s eo ft h e “d i s e a s e a c c o r d i n gt ot h ec o n d i t i o no fj i n i - i u ac o n s t r u c t i o nc o m p a n ya n dt h e na p p l yt h ep r o p e rr e m e d y f o ri t w ed o n tt a k et h es t o p - g a pm e a s u r e s o nt h ec o n t r a r y , w ea n a l y z ea n df i n dt h eb a s i c r e a s o no fi t sp r o b l e mt of i xt h es t r a t e g yo ft h ec o m p a n y t h e nw ef o r m u l a t et h em a n a g i n g c o u n t e r m e a s u r ea c c o r d i n gt o t h es t r a t e g yt h u sw ec a l ls o l v et h ep r o b l e mc o m p l e t e l y f i r s to fa 1 1 i ne x p l a i n i n gt h ei n d u s t r yb a c k g r o u n da n dt h ec u r r e n ts i t u a t i o no fj i n h u a c o n s t r u c t i o nc o m p a n y , w ek n o wc o m p a n y ss y s t e mp r o b l e mc a u s eb yh i s t o r yf a c t o r s s e c o n d l y , u s i n g p o r t e r sf i v ec o m p e t i t i v ef o r c e sm o d e lt h e o r y , m o d e mp r o j e c t m a n a g e m e n tt h e o r yt oa n a l y z et h ej i n h u ac o m p a n y se x t e r n a la n di n t e m a le n v i r o n m e n t , t h e a n a l y s e i n c l u d e ：t h ec o n s t r u c t i o ni n d u s t r ya n a l y s e ，g a t h e ro p p o n e n t s d a t aa n d a n a l y z e ，a n a l y z ec o m p a n y si n t e r n a le n v i r o n m e n ta n da b i l i t y t h e n ，u s i n gt h em e t h o do fc o r p o r a t i o nd i a g n o s i s ，w ea n a l y z e dj i n h u ac o m p a n y s p r o b l e m so f f i v ea s p e c t s a n dd r a wa nc o n c l u s i o no f j i n l - i u ac o m p a n y sp r o b l e m s f i n a l l y , w er e f o c u st h ec o m p a n y sm a n a g es t r a t e g ya c c o r d i n gt ot h ea b o v e m e n t i o n e d c o n c l u s i o n s t h e nt h ep a p e rc o n f i r m e ds i xk e yp r o b l e m sa n dg i v et h er e s o l v ew a y s n 坞n e w s t r a t e g yi s ：r e f o r m i n gt h es y s t e ma n de s t a b l i s h i n gt h es h a r e h o l d i n gs y s t e mt or e p l a c et h e s t a t e - o w n e ds y s t e m ；c h o o s i n gt h ec o s t - l e a d i n gs t r a t e g yt og a i nc o m p e t i t i v e n e s s ；b u i l d i n gu p t h eb r a n do fo u rc o m p a n yt oe n h a n c et h ep o p u l a r i t y i nc o o p e r a t i o nw i t hm a n a g es t r a t e g y r e g u l a t i o n , w ea l s or e f o r mo u rm a n a g e m e n tt oi m p r o v ea n dp e r f e c tt h eo p e r a t i o n a lm o d e ，t h e l i a b s t r a c t o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e , t h eh u m a n s o u r m a n a g e m e n t , c o r p o r a t ef i n a n c em a n a g e m e n ta n d t h ep r o d u c t i o nm a n a g e m e n t w eb e l i e v ew ew i l ln o to n l ya l l e v i a t et h ed i f f i c u l t yf a c e db yt h ec o m p a n y , b u ta l s ol a ya s o l i df o u n d a t i o nf o rt h ec o m p a n y sc o n t i n u o u sd e v e l o p m e n t k e yw o r d s ：b u s i n e s sm a n a g e m e n t ：c o n s t r u c t i o nc o m p a n y ；d i a g n o s e l l i 图表清单及主要符号表 图3 - 1 表3 - 1 图4 - 1 图4 - 2 表4 - 1 图表清单及主要符号表 波特五力模型1 9 1 金华建筑工程公司与竞争对手对于数据表1 7 金华建筑工程公司目前的组织结构图2 9 公司项目部组织结构图。2 9 金华建筑工程公司2 0 0 1 年和2 0 0 5 年的利润简表3 4 华南理工大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所 取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任 何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的 法律后果由本人承担。 作者签名：一二钾日期：伽6 年弘月z 7 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即： 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华南理工大学。学校 有权保存并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位 论文被查阅( 除在保密期内的保密论文外) ；学校可以公布学位论文的全 部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位 论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。 本学位论文属于： 口保密，在年解密后适用本授权书。 口不保密。 学位论文全文电子版提交后： 口同意在校园网上发布，供校内师生和与学校有共享协议的单位浏 览。 ( 请在以上相应方框内打“”) 作者签名：彻日期：枷，率，；门tf 冈 指导教师签名： 弦爹孝 日期。矽。，z z 乙 第一章绪论 第一章绪论 1 1 选题的背景与意义 我国当前建筑业增长非常显著，生产规模和产值增长迅速，主要是投资热带动的， 尤其是受工业建设项目、城市基础设施建设和房地产开发建设增长的影响很大我国建 筑业在高速发展的同时，工程建设管理体制还存在不少问题，主要表现在：现代市场体 系发育不成熟，国有建筑业企业改革不到位，建筑业资源、能源耗费大，技术进步缓慢， 国际竞争力不强，工程咨询服务体系不发达，政府投资项目建设的市场化程度不高，政 府工程建设监管体制有待于进一步完善等。 广东建筑行业面临着难得的发展机遇，同时也面临新的挑战。必须清醒地看到，在 新的形式下，建筑行业取得了很大的成绩，但建筑管理工作仍存在着不少问题和矛盾。 主要表现在以下几个方面：一是政策法规不完善，有些管理工作缺乏法规依据和政策依 据；二是政府管理职能的转变不到位，政府还管着一些政府不该管的工作，没有把该由 市场调节的事情由市场去调节，没有充分发挥行业协会中介组织的作用；三是建筑市场 管理的执法机构不健全，特别是监督管理机构，检查工作缺乏力度；四是建筑市场存在 的信用问题还未得到有效解决，建筑市场秩序还不够规范，围标、串标、恶意压价、拖 欠工程款问题仍然严重；五是建筑企业队伍结构不合理，人员素质低，建筑施工企业一 线作业人员缺乏必要的生产技能培训【l 】。 目前，广东省建筑施工企业处境相当困难。2 0 0 3 年1 月1 日起执行定额( 2 0 0 2 广 东省建筑工程综合定额) 严重偏低，而且建筑施工企业竞争相当激烈，在建筑市场上建 筑施工企业处于弱势。你要盖房子，我来施工，业主和建筑施工企业本来是市场中平等 的主体，但现实的情况并非如此，相对于业主，建筑施工企业明显处于弱势地位。首先， 资金压力大，建筑工程带资、垫资是建设部明令禁止的，而实际上，业主要求建筑施工 企业带资、垫资现象仍相当普遍；其次，工程施工的利润低，有些业主，特别是私企性 质的业主要求建筑施工企业的工程造价在建设定额的基础上下调再下调，降低了施工企 业的利润1 2 1 。 金华建筑工程公司是一个国有控股的中小型建筑施工企业，公司成立于1 9 8 4 年， 隶属于广东省冶金集团有限公司，主营房屋建筑工程施工( 总承包贰级) 。公司也像其 他大多数国有控股的建筑施工企业一样，发展形势不乐观。显形因素主要有：第一，企 业施工资质偏低，竞争力不强，造成很多项目投标受限制；第二，企业体制僵化，属于 华南理工大学硕士学位论文 国有控股企业，组织结构臃肿，。有人无事做，有事无人俄”和吃“大锅饭”的现象 严重；第三，职工待遇低，员工积极性不高，人才流失严重，企业人员构成以低学历为 主，一线作业人员缺乏必要的生产技能培训。这些也是目前我国建筑行业的中小型建筑 公司普遍遇到的闯题。 目前，我国经济正处于工业化加速发展阶段，建筑业作为支柱产业仍将继续发展， 为国民经济增长和社会全面发展发挥重要作用。而国内建筑市场也随着中国加入w t o 后开放度的提高，国外工程承包商将不可避免地涌入，这将使国内工程承包行业竞争更 加激烈在经济全球化的浪潮中，规范公司管理、促进公司改革势不可挡，以建立现代 企业制度为核心的国有企业改革势在必行。如何使建筑施工企业的经营管理适应市场， 为企业的生存、发展、壮大提供更加有力的支持，是建筑施工企业所需解决的主要问题， 这也是本文选题的意义所在。 1 2 文献综述 在社会主义市场经济进一步发展的形势下，为了能让建筑业，特别是建筑施工企业 能跟上市场经济发展的步伐，很多专家、学者对建筑施工企业出谋划策，对于现在我国 的建筑行业出现的问题，提出了很多见解以及解决这些问题的建议，他们贡献了很多有 价值的研究资料和研究成果。 有的学者着重研究了建筑施工企业的发展战略问题；有的学者研究了建筑施工企业 的体制改革问题；有的学者比较关注建筑施工企业在宏观面上建立经营开发的理念；而 有的学者从比较细微的角度来建立建筑施工企业的诚信、建立建筑施工企业的品牌；有 的学者在项目管理方面提出了很有价值的研究；还有的学者从人才队伍建设与建筑施工 企业的成长关系来分析建筑施工企业的经营管理。这些宝贵的意见都为建筑施工企业的 发展创新打下了良好的基础。也为我们了解、掌握和分析金华建筑工程公司的经营管理 问题提供了很好的指导与借鉴意义。 1 建筑施工企业的发展战略问题。 ( 1 ) 杜光宇对建筑企业进行战略策划的方法作了研究，他认为：大型建筑企业要 发展，要提高企业竞争力，需进行企业战略规划，进行企业品牌创新、企业制度创新、 企业体制改革、企业管理创新等，管理仓新大体包括管理观念创新、管理思想创新、管 理手段创新、管理组织创新、管理制度创新p j 。 ( 2 ) 蒋敏和王钊分析了建筑施工企业战略的形成和实施过程，他们认为：在提出 2 第一章绪论 企业战略方案时，可以采用竞争轮廓矩阵、外部要素评价矩阵、内部要素评价矩阵等相 关分析结果作为数据基础，利用各种有效的方法，对企业内外部环境中的关键要素进行 匹配，形成可供选择的可行战略方案。企业战略一经形成，为了有效实现预期目标，在 其实施过程中必须围绕企业使命与目标对企业的组织、文化、资源等结构加以适当的调 整，以使得企业的内部条件能够更好地满足实现企业战略的需要【4 】。 ( 3 ) 黄杰锋在中小企业发展战略的选择上提出了自己的想法，他认为：与大企业 相比，中小企业在生产的单一化，产品的差异性和经营的灵活性等方面具有一定的优势， 但是中小企业规模小、资金力量单薄、经营品种单一、技术总体水平也比较低，因而在 激烈的市场竞争中，往往处于不利的地位，是竞争中的弱者。因此，中小企业要想在激 烈竞争中求得生存和发展，就必须根据自身的优势、劣势和特点，选择适合于自身的发 展战略，才能保证企业不断发展壮大。可供中小企业选择的发展战略主要有集中一点战 略、特色经营战略、寻找空白战略和联盟战略【5 】。 2 中小型国有建筑旌工企业的体制改革方面。 ( 1 ) 王桂运和李多振提出了国有资本从国有施工企业退出的三种形式：一是国有 资本的相对控股( 对有潜力的国有大中型施工企业) ；二是由其他非国有企业收购兼并； 三是破产重组。同时他们还提出了国有资本从国有建筑施工企业退出的六种途径，一是 实行公司制改造，二是实行企业出售，三是实行企业整体转让，四是转让国有股权，五 是规范破产，六是实行租赁经营【6 】。 ( 2 ) 杨玉明指出：国资委的成立解决了将管资产、管人、管事这些职能统一于同 一部门，而由于职能高度统一于国资委，又会导致“婆婆加老板”局面，形成新的政企 不分，把企业管死；同时，他还指出：国有企业改革中的出资人到位不仅仅是机构设置 问题，重点在于体制与机制的变革，做到出资人真正到位还得考虑并关注国资委的职能 设置问题【7 】。 ( 3 ) 何伟从国企改革与社会保障体系应变上作了研究，他认为：过剩劳动力沉淀 是国企改革的不可回避的问题，过剩劳动力负担己成为国企追求利润最大化的主要障碍 之一，只有覆盖全社会的统一的社会保障体系逐步建立和完善，才能推进国企体制改革 和经济结构战略性调整的顺利进行i s 。 在国有建筑施工企业改制上，关键在于实行国有建筑施工企业的“企业再造”，即 为了能够适应新的经济环境，企业抛弃已成管理的运营模式和工作方法，重新设计管理 的流程、组织和运营方式，以达到工作流程和生产率的最大化。 3 华南理工大学硕士学位论文 3 建筑施工企业经营开发。经营开发是建筑企业的龙头，它对企业的生存发展起 着决定性的作用。制定出符合建筑企业发展的经营开发策略是企业持续发展的保证 ( 1 ) 在企业发展的经营开发战略上，闰建斌认为制订企业的经营开发战略首先要 对企业的结构组成、技术水平、财务状况、人员素质、设备能力、主营领域、市场地位 等方面有一个全面的清晰的认识；其次要充分研究市场形势，掌握国家、地区的发展规 划；最后要对同行业进行认真的分析研究。在经营开发战略的具体实施措施上，闫建斌 提出了几点措施：一是加强企业员工学习、培训，统一经营开发步骤；二是诚信经营， 加强企业的品牌建设。三是组建区域经营机构，加大区域经营、专项领域经营力度。四 是加强企业内部软硬件的建设，强化在建工程管理；五是加强信息搜集筛选追踪；六是 企业文化建设【9 】。 ( 2 ) 于会谦在建筑工程的经营管理上认为：随着建筑工程项目化管理更加深入， 建筑业向更高层次发展，建立完善的建筑业专业分包体系，将是我国建筑市场发展的必 然趋势，在目前的环境中，采用集权式的公司发包，授权项目的实施管理，是较为有效 的分包管理形式。对未来建筑工程项目分包管理的发展，他预测：未来建筑工程专业化 程度更高，使总包向管理方向分化， 分包商则向专业施工更精细化，总分包将更多的 以针对任务的临时性团队组合( 任务小组) 来完成工作，分包商授权度更高， 总包商会 更趋向于向业主提供更周到的服务。 闫建斌等同志从建筑施工企业经营开发上思想和方向上作了研究，笔者认为建筑施 工企业要在经营开发上取得成功，关键要在具体的措施上下功夫，包括经营的具体方式、 经营的奖惩制度、经营开发的工作步骤等。 4 企业的诚信建设在建设社会市场经济过程中，需要有诚信的社会一诚信的政 府、企业和个人而企业作为市场经济的主体，它的诚信左右着整个市场经济的诚信状 况。诚信是企业的无形资产，能为企业创造财富和效益。 ( 1 ) 晏正春和朱胜指出：解决企业诚信缺失的问题，除了要建立健全诚信教育宣 传体系，建立和完善诚信的法律支持体系，加快信用立法工作之外，更重要的是应建立 专门的诚信评价机构，使用科学的评价方法1 1 1 。 ( 2 ) 李清旭认为：企业社会信用是企业与外部之间互动的结果，这种互动关系是 企业在长期的社会交往过程中形成的，其形成过程和作用强度受到社会各方面因素的影 响，因而，他认为企业社会信用的形成主要涉及文化方面的因素、制度方面的因素、信 息方面的因素和市场方面的因素删。 4 第一拳续诠 要建立施工企业的诚信，笔者认为翁先要坚持道德建设，尤其把讲诚信、遵守职业 道德作为企业文化建设的一个重要内容，澎成诚信为本的职北道德体系；其次瓣在企业 领域逐步建立和完善众渡信用体系和失傣约束惩罚机制，为诚傣承平的提高提供制度保 豫；最爱要健全众鼗憨法裁建设，歙嚣骞法嵌、毒法必袋、捷法毖严、违法搽究，使 密绩施工企监褥舞i 霹靠保护，失信的受剿应有的处罚。必霄这梯，旄工企业诚铸“长城” 的筑起才会有可靠保障。 5 。企业的品牌建设。从一定意义上说，品牌是企业乃麓民族文化的象征，是众业 影象瓣枣瑗表瑗。然巍，长赣滚寒，我餐魏一些金堑缝绶忽筏暴簿文德，遴嚣失去了企 簸菇薅竞争力，运释凝象在建筑藏工金簸嚣必普遍。 ( 1 ) 张箐梅认为建筑施工企业的龋牌战略要在五方丽邋行；一是注重本众姚特性； = 是墓视技术截精；三是质量、环境、职业健康安全管理体系认证；四是注重过程镣理， 铸就精品工程；嚣蹩窿度重视c p 3 l 。 ( 2 ) 康金群攥爱建筑整互金踅嚣耱警壤瓣捷露力瓣嬲，企照瑟薅警囊魏移秀麓撵 企鼗菇薄管理中鼹务个层次、嚣个褶关经馨攀位、各个蹒饶的员工贯搦执幸亍晶瓣制定豹 战略决策、方针政策、制度措施、方案计划犟实现企业晶牌战略目标的能力。能认为企 般晶牌管理管理执行力系统化提升主要通过以下几方面进行：是树立明确目标，确定 魏孬力寿自，宠羲众鼗磊黪战赂流翟；二是攥警互动擒遴豹王搀方式，嚣结诲终；嚣莛 蘩逡撬萼亍文证，强纯众渣墙调 潮。 ( 3 ) 向阳在如何打造旅工企业品牌作了研究。他搬出了几点具体的措施：一是培 育队伍敬业、协作精神，打造爨队品牌；二是全厦提升人才素质和装配水平，打造实力 晶辨；三是创建耩黼羹程，实施诚信暇务，打造信誉品牌；鼹是企业要把为用户摄供满 纛裰务终为努造众簸瑟薅豹重要蠹容，瓣逡“躅我宾谖羧务，换露囊心瀵意，震糯铬我 双赢”缒骚务寨臻l l ，l 。 要打造建筑施工众业的品牌，笔者认为关键有二点：怒鼹建立建筑施工众她的诚 僖；二是提高企般的竞争力。 6 。建筑金馥人才瓣嚣发鼹繁。隧蒜我露建筑泰殇嚣争豹强趋激懋，建筑众照应转 交蕊念，主动邋矮撬藏，聿| ；繁时瓿，熟悉嚣舔溪镄，积缀群籀溪际毽海强大市繇。嚣魏， 建筑企业必须脊一批憾管理、善经营的缀营人才。长期以h 束，我国的建筑企业鼹旧的经 济体制的影响，市场懑识，竞争意识，特别是人才意识不强，蠹揍导致了许多建筑企业 程市场竞争中举步维璇。 s 华南理工大学硕士学位论文 ( 1 ) 丁国春在这方面作了二定研究，他认为要解决目前建筑企业经营人才问题要 从以下几点着手：首先，要转变更新人才观念，要破除。论资排辈”的观念，敢于启用 中青年同志，要破除“唯文凭”观念，注重工作实绩，提倡在实绩面前人人平等，要破 除。求全责备”的用人观，让有能力的人一展才干；其次，建立符合市场经济的人才机 制，要改革原有的人才管理体制；最后，制定合理的经营人才开发目标，并认真加以实 施【阍 ( 2 ) 王灏、余艳春、彭兴菊和严亮等认为建筑企业人力资源管理改革地抓住以下 几个要点：一是人力资源管理专业化，组建与市场经济相适应的人力资源管理部门；= 是注重绩效管理，建立规范的职工绩效考评体系和激励制度；三是加强对各层次员工的 在岗培训，为员工发展提供机遇；四是制定吸引高素质人才和关键人才留用措旌：五 是建立临时用工档案，加强对劳务公司的管理【1 刀。 ( 3 ) 郑建华和郑童中指出：随着我国社会主义市场经济体制框架的形成，尤其是 加入w t o 后建筑市场的国门打开，国内旌工企业面临着越来越严峻的人才竞争形势， 客观地认识和分析这一现象及趋势，并采取相应的策略，实行差异管理是我们稳定骨干 队伍、留住人才、吸引人才所面临的一个新课题。他们从员工的个体心理行为差异入手 对差异管理进行研讨 i s l 。 建筑施工企业大多是劳动密集型企业，劳动过程中人的因素比较重大，劳动者个人 的素质和意识对产品质量构成很大影响。加强人力资源管理，培养和造就一支专业、职 能和年龄等结构合理的高素质人才队伍，已成为建筑企业人力资源战略管理的重要内 容。 1 3 研究目的与方法 1 3 1 研究目的 建筑行业和建筑企业是与其他行业和企业有着显著区别的行业和企业类型，建筑市 场也同样具有其独特性，在社会主义市场经济进一步发展的形势下，建筑业，特别是建 筑施工企业还未跟上市场经济发展的步伐，使建筑施工企业内外面临着诸多困难。本研 究的主要目的就是根据金华建筑工程公司目前存在问题，以企业诊断的方式分析并找出 公司目前存在问题的原因，继而找到解决公司目前存在问题的对策，使金华建筑工程公 司在目前的环境下能取得竞争优势，从而重获生机，并发展壮大，并期望通过对金华建 筑工程公司经营管理的研究，得出一般性结论，为中国建筑业的中小建筑施工企业的经 6 第一章绪论 营管理提供一定的借鉴。 对于金华建筑工程公司各个方面出现的问题作具体的分析，主要是从公司经营理 念、组织结构、人力资源管理、财务管理、生产管理这几个方面作详细的分析，找出金 华建筑工程公司在这些方面出现问题的原因。最后，本文对以上各方面分析出的“病症” “对症下药”，并归纳出金华建筑工程公司未来的一个发展主导思路。 1 3 2 研究方法 本文主要采用的是企业诊断的方法，分析金华工程公司哪些是“病症”，以及如何 消除“病症”。具体研究过程运用了实地调查方法( 本文作者在金华建筑工程公司中长 期担任管理职务，与本文的研究对象有长时间的接触) ，统计分析方法( 本文作者在第 一时间获得研究对象的第一手资料，也通过各个渠道获得行业及其对手一些资料、数据。 然后对这些数据进行统计分析) 。 7 华南理工大学硕士学位论文 第二章金华建筑工程公司背景分析 在国内外建筑企业纷纷争夺广东建筑市场的严峻形势下，广东的建筑企业面临着前 所未有的挑战要对金华建筑工程公司进行诊断，首先我们介绍公司的概况和公司的发 展历史。 2 1 公司概况 金华建筑工程公司成立于1 9 8 4 年1 2 月2 7 日，公司前身是广东省大宝山矿冶金建 筑安装公司，公司的总部设在广州市天河区金慧街8 2 号。金华建筑工程公司是国有控 股的有限责任制公司，是广东省冶金工业总公司下属企业，公司的主营业务是房屋建筑 工程施工( 施工总承包贰级) 。 公司的经营范围。金华建筑工程公司主要从事建筑施工，其主要经营业务是房屋建 筑施工，同时还具有其他几个专业施工的经营业务。公司具体的经营业务范围：房屋建 筑施工总承包，地基与基础工程专业承包，机电设备安装工程专业承包，钢结构工程专 业承包，建筑装修装饰工程专业承包，土石方工程专业承包，自来水管道工程施工，房 地产经营，销售( 五金，建筑材料、金属材料一不含黄金) 。公司可以在全国各地承接 业务，目前公司开拓的业务的地理区域在广东省、上海市、江西省，主要业务在广东省， 而且主要集中在广州、深圳市、东莞市等三个城市。为了实行区域性管理，公司分别在 上海市、深圳市、东莞市成立了非法人的分公司，分别负责三地的经营管理。( 金华建 筑工程公司承包资质：房屋建筑施工总承包贰级，地基与基础工程专业承包贰级，机电 设备安装工程专业承包贰级，钢结构工程专业承包叁级，建筑装修装饰工程专业承包叁 级，石方工程专业承包叁级，市政工程专业承包叁级) 公司的经营方式。金华建筑工程公司目前没有经营人才和业务攻关的资金，现只有 靠项目承包者们去作这方面的工作，公司目前的经营方式是通过收取“挂靠”的管理费 来维持公司的运作，在整个经营业务流程中，公司只负责提供公司的资质及其他相关资 料协助项目承包者去投标。 公司经营状况。公司近三年( 2 0 0 3 年、2 0 0 4 年、2 0 0 5 年) 的平均产值为2 1 亿元， 目前主要的收入来源为收取项目承包者的管理费，这三年的平均年收入为3 9 3 万元，这 三年公司的平均年支出为3 3 6 万元，其中三年平均上缴给广东省冶金工业总公司的管理 费为1 5 万元，三年平均净利润为4 2 万元( 以上统计数据来自公司的年度财务报表) 。 8 第二章金华建筑工程公司背景分析 金华建筑工程人员构成。现公司在册职工有2 0 6 人( 不含项目承包人、项目旅工的 现场管理人员和作业人员) ，在岗员工9 6 人，待岗员工有4 4 人，公司内退的职工有6 6 人( 以上统计数据来自金华建筑工程公司的人力资源年度报表，统计截止时阃2 0 0 6 年 5 月1 日) 由金华建筑工程公司的经营方式决定了公司的生产运作方式。公司目前经营方式主 要是依靠“挂靠”，项目旖工主要是由项目个人承包者来组织实施，因而项目组成员主 要是由项目个人承包者来组织，主管公司生产的生产技术部只是宏观监控。 2 2 公司发展历史 金华建筑工程公司从成立到现在( 2 0 0 6 年) 已有2 2 年，公司经历了创业期、高速 发展期、调整衰退期、困难期，公司在创业阶段抓住了时机，大胆地进入了广州市的建 筑市场，并利用自身的设备和专业人才的优势，公司迅速发展壮大，可在建筑市场发生 变化时，没有及时有效地调整其经营管理策略，使公司逐步衰退，到目前面临退出建筑 市场的危机。 1 公司的创业期( 1 9 8 4 年一1 9 8 8 年)1 9 8 3 年，大宝山矿的建设基本结束，建设 大宝山矿的广东省大宝山矿建筑安装公司将有大批机械设备、周转材料将面临积压，大 批人员将面临无法安排( 当时没有下岗制度) ，为谋出路，大宝山矿建筑安装公司派人 来广州拓展业务。当时承接工程比较简单，大宝山矿建筑安装公司的从事经营的业务员 从广东省建设厅得知华南农业大学校区要从惠州搬迁至广州这个消息后，公司积极与华 南农业大学联系，由于具有建筑机械设备、专业技术人员的优势，再加上有大宝山这个 国家重点建设项目的业绩，华南农业大学将校区从惠州搬迁至广州的主要任务交给了他 们。 为了方便开展工作，报上级领导部门( 当时的广东省冶金厅) 同意，以大宝山矿建 筑安装公司安装工程处为班底，于1 9 8 4 年成立了金华建筑工程公司，直属于广东省冶 金厅( 原) ，是国有建筑施工企业。在1 9 8 4 年至1 9 8 8 年期间，金华建筑工程公司在华 南农业大学先后承建了教学楼、图书馆( 现已重新扩建) 、实验楼、教职工宿舍等工程， 并在华南农业大学北区有一个建筑施工基地( 这个基地为公司进一步在广东省珠三角地 区拓展业务起了很大作用) 。在这四年的工程建设中，公司凭借扎实项目施工能力，立 足于华农，从而扎根到了广州，顺利地进入了广州地区的建筑市场。 2 公司的快速发展期( 1 9 8 9 年一1 9 9 5 年) 。经过五年的发展创业，到1 9 8 9 年，公 9 华南理工大学硕士学位论文 司的项目旌工管理能力日益成熟，培养出一支专业扎实的施工队伍，公司的信誉和公司 的知名度凭借公司在华南农业大学的优质高效的工程建设业绩而提升，同时公司经过四 年的资本积累，财务指标良好在这种情况下，通过华南农业大学的工程建设为基点。 广泛地向外拓展业务，公司在1 9 8 9 年和1 9 9 0 年业务迅速打开，分别在深圳长安镇、东 莞市、广州市、上海市承揽多个仟万元以上的工程项目，在上海承建的沪太路住宅i 期 l o 房还荣获一九九五年度上海市“白玉兰”优质建筑工程奖。由于公司在深圳市、东莞 市、上海市业务发展迅速，公司在1 9 9 2 年和1 9 9 3 年分别在深圳市、东莞市，上海市成 立了非法人的分公司。 为了公司的进一步发展，公司利用这几年的资本积累，公司于1 9 8 9 年至1 9 9 1 年分 别与广东省钢铁研究所和华南农业大学合作，在华南农业大学东面先后建设了属于自己 的办公楼和职工宿舍以及综合加工厂，办公楼、职工宿舍和综合加工厂三者合为一个独 立大院，让公司名副其实地扎根于广州，即为公司进一步拓展业务打下基础，又稳定了 从大宝山矿建筑安装公司来广州的管理人员和专业技术人员。1 9 9 1 年至1 9 9 2 年，公司 在努力拓展建筑施工市场的同时，在广东省冶金厅( 原) 的组织下，与兄弟单位一起， 以公司职工集资的方式，在新塘镇开发了电子产品批发市场，为公司和职工创造了长期 稳定的收入。公司发展到了鼎盛时期。 3 公司的调整衰退期( 1 9 9 6 年2 0 0 0 年)随着国家宏观经济调控在建筑市场的 影响，建筑市场发生巨大变化，建筑旌工企业的业务迅速减少，金华建筑工程公司的大 量的建筑机械设备被闲置，一批管理人员和专业技术人员要待岗，公司领导为了维持公 司的业绩，将公司闲置的机械设备变卖处理，同时允许公司人员出外谋生，因而公司有 能力的人员都陆续离开公司。 由于机械设备变卖和专业技术人员的流失，公司的项目施工能力也随之逐渐衰退， 公司现在的经营方式也开始发生变化，公司接下来的工程，一部分由自己直属工程队做， 一部分整体外包给个人( 有些是公司的职工，有些是外面的个体承包者) 。由于当时个 体承包者的实力迅速发展，而公司直属工程队的负担却越来越大，再加上公司领导层策 略和指导思想偏向，公司直属工程队开始转向承包模式。公司直属工程队承包的方式又 分集体承包和主要领导的个人承包，最后集体承包的方式还是转变为个人承包模式，到 1 9 9 8 年，公司的经营方式由原来的公司直接施工完全转变为由项目个人承包。 4 公司的困难期( 2 0 0 1 年一现在)由于项目实行个人承包，公司不再直接进行 项目施工，公司的经营管理被淡化，业务扩展工作、技术进步与完善的任务、人力资源 l o 第二章金华建筑工程公司背景分析 的调整主要都是由项目的个体承担者负责。从而公司逐渐丧失了自己的核心竞争力，公 司各方面的发展实际处于停滞甚至是倒退的局面。最后只能靠收取“挂靠”资质获得的 管理费来维持公司运作公司原职工就成为私人老板下的员工，这些职工都是原国有企 业的职工，以前端的是“铁板碗”，这种转变让员工心态一下难以接受，而项目个体承 包者对这些。老爷”员工很不满，这样公司在前几年没有走的专业技术人才和一线的专 业技工也纷纷流失。同时由于公司不直接做工程旌工，因而公司专业职能部门工作也松 懈下来，各项管理制度没有及时完善。这样，公司没有业务拓展能力，没有项目施工能 力，体制僵化，人才流失，效益低下，处境艰难，面临退出市场的危机。 公司发展到今天，当然有他历史原因，我们需要总结过去的经验，也更关心金华建 筑工程公司未来的发展。 2 3 本章小结 本章主要是介绍了金华建筑工程公司的概况和公司的发展历史，从中可以了解到， 金华建筑工程公司是一个国有控股的中小型建筑施工企业，主营业务是房屋建筑施工： 公司从成立到现在，公司经历了创业期、高速发展期、调整衰退期、困难期，目前处境 困难。 华南理工大学硕士学位论文 第三章金华建筑公司经营环境与状况分析 随着改革开放的不断深化，我国进入了经济快速发展时期，国民经济对建筑业需求 旺盛，特别是近几年来，受投资热带动的，尤其是受工业建设项目、城市基础设旋建设 和房地产开发建设增长的影响，固定资产投资也进入快速增长的通道，建筑业增长非常 显著，2 0 0 5 年建筑业企业签订合同额增长3 6 4 ，可就在建筑业增长的大好形式下，金 华建筑工程公司生存却越来越艰难，公司存在如此多的问题，要解决这些问题，我们对 金华建筑工程公司的经营环境与状况进行分析，以其找出阻碍公司发展的根本原因。 3 1 公司外部环境分析 今天建筑施工企业所面临的环境条件与过去大不相同。技术的进步，尤其是项目管 理能力的提高，要求建筑施工企业的竞争行动和反应更加有效。发生在许多地区的社会 心理的快速变迁，正影响到劳工政策以及项目承包政策，企业选择竞争的舞台以及参与 竞争的方式均受政府的法律和政策影响。面对这些情况，金华建筑工程公司要不断获得 战略竞争力，就必须清醒地认识并理解外部环境各方面的现实意义。企业外部环境可以 分为三个主要层次：总体环境、行业环境以及竞争环境埘。下面我们着重行业环境和竞 争对手二个方面对金华建筑工程公司的进行分析。 3 1 1 行业环境分析 行业环境对竞争优势和超额利润的影响很直接。一个行业的竞争程度和行业利润潜 力( 可以由长期投资回报率代表) 可以由五个方面的竞争力量反映并决定：新进入者的 威胁、供应商、买方、替代品，以及当前竞争对手之间竞争的激烈程度( 如图3 1 所示) n 9 】。下面以建筑行业特别是广东地区的建筑行业为背景，从波特五力模型着手，对金华 建筑工程公司的行业环境进行分析。由于建筑施工的产品没有替代品，因而下面就不对 替代品进行分析。 1 2 第二章金华建绞公携经慧强境与状臻分糖 藏镌赢匀横登 謦3 - i 波特嚣力模鳘# 9 l 1 。新进入者约藏粉 硷业进入一个行业的可能性大小是由两个因素决定的；进入障碍，以及对来自行业 内部原企业报复的预期。 ( 1 ) 由于建筑露殇是激系按王程为未要照务来源。扶荚产箍维魏主嚣，每令建筑 蠢稔帮跫一个臻程，掰蠢魏顼瑟瑟楚建筑麓工，繇产晶擎一繇，不存在产箍筑蓑器囊二； 从资本上看，由予每个项目都是独立，因而每个项目资金也是独立，按国家规定，一般 都不需要承建商投入资衾，因丽在资本的投入上，耨的送入者不需要有投入，对熊进入 不构成障碍；从安家的转换成本上看，投资建设方( 买家) 在逡择其项茸的承包商时， 潮予每令顼强都楚蔽耘躐该标，投资建设方砖选择谁，箕转羧簸本蔻乎受零，瑟掰进入 者不构成障碍。 从政府政策上着，建筑市场是准入制市场，建筑施王企业的资质就是准入诞，新 进入者要进入建筑施工市场，必须要成立建筑施工企业，政府对建筑施工企业的成立受 袋较裹，在资金、入鬟、浚冬等骞一定要求，这一点瑟瑟送入器褥残一定豹瘁璐，霹是 掰豹遴入者骜l 通_ ；