（工商管理专业论文）reginna公司员工培训体系构建.pdf

reginna 公司员工培训体系构建 ii thesis submitted to hebei university of technology for the master degree of business administration the construction of staff training system in reginna by lin lin supervisor: prof. hu yue november 2011 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 i reginnareginna 公司员工培训体系构建公司员工培训体系构建 摘摘 要要 以二十世纪中期计算机的发明为代表的第三次工业革命已进入知识经济的时代，知识 与信息正成为推动社会进步的主导力量。随着经济的迅猛发展，对于承上启下、承先启后 的成长型民营企业来说，竞争力的核心逐步从资金、市场过渡到技术和人才的竞争，而技 术问题归根结底还是人才问题。 员工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的员工激励方式。而且，员 工培训已经成为企业增强自身竞争力的重要途径，以及提升组织整体绩效水平的有效工 具，和组织获的长远发展的坚实保障。 reginna 公司，下属医药化工、缝纫机制造、电子电器制造和纺织服装四个分公司。 2008-2010 年度，其四个公司的年产值或销售额都在 500 万元左右，年均增长 20%以上， 税利年均增长 15%以上，员工人数在 150 以下，属于成长型的民营企业。本论文旨在通过 对 reginna 公司下属四个民营成长型公司开展员工培训的现状进行调查，在员工培训工作 基本情况的基础上，分析企业员工培训的现状特点，进而研究 reginna 公司中员工培训工 作存在的主要问题，并进行相应匹配的原因分析，最后，阐述 reginna 公司如何构建科学 完善的员工培训体系。 关键词关键词：人力资源管理，员工培训，培训体系构建 reginna 公司员工培训体系构建 ii the construction of staff training system in reginna abstract the third industry revolution, which is enlightened by the invention of computers, has been in the stage knowledge-based economy. the knowledge and information is the dominant force in driving the improvement in our society. as the rapid development of economic, the core competencies in a ever-growing private enterprise that is located in a connecting link between the preceding and the following have transferred from the capital、market to the technologies and personnel, in the final analysis, the issue of technologies can still be seen as a problem of personnel. staff training is a worthwhile in investment, meantime, is a effective way of staff incentives. furthermore, it has been a important way to enhance the competencies in companies, a effective implement to raise the integral performance, as well as a guarantee of long-term development in a organization. reginna, which runs owned four subsidiaries relating to the pharmaceutical chemicals, sewing machine manufacturing, electronic and electrical products producing, textile and garment industry. in the year 2008 to 2010, yearly output value or the total sales value is around rmb500,000,000 in these four companies, an average annual increasing rate is over 20%, 15% in the tax and interest, and the number of staff is below 150, so it seems to be the ever-growing private enterprise that is located in a connecting link between the preceding and the following. this thesis aims to expand the survey of the training status in the four subsidiaries, then on the base of that, analyze the characteristics of the situation, and then research the main problems in the staff training program, the relevant causes analysis as well, finally, it represents the construction of staff training system in reginna. key words： hr management, staff training , construction of training system 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 iii 目目 录录 第一章第一章 绪论绪论. 1 1-1 选题背景. 1 1-2 研究意义. 1 1-3 研究方法与技术路线. 2 1-4 研究结构与内容 . 3 第二章第二章 reginna reginna 公司员工基本情况分析公司员工基本情况分析. 5 2-1 reginna公司情况概述 . 5 2-2 reginna公司员工基本情况分析 . 5 2-2-1 reginna 公司受调查员工分布情况. 5 2-2-2 reginna 公司受调查员工的工作岗位与职务层次情况. 6 2-2-3 reginna 公司受调查员工的年龄分布情况. 6 2-2-4 reginna 公司受调查员工的学历分布情况. 7 2-2-5 reginna 公司受调查员工在现任职企业的工作时间. 7 第三章第三章 reginna reginna 公司员工培训的现状和问题分析公司员工培训的现状和问题分析. 8 3-1 培训管理的软硬件资源设置情况分析. 8 3-1-1 培训部门设置情况 . 8 3-1-2 员工培训的重要性认知情况分析 . 9 3-2 培训对象层次、时间密度、内容方式、培训制度分析. 12 3-2-1 员工培训的重点对象情况分析 . 12 3-2-2 员工培训的时间密度分析 . 13 3-2-3 员工培训的主要内容分析 . 14 3-2-4 员工培训主要采用的培训模式分析 . 15 3-2-5 员工培训的制度建设分析 . 17 3-3 培训计划制订、外训机构的选择、经费投入分析. 18 3-3-1 员工培训规划和计划的情况分析 . 18 3-3-2 2008 年2011 年度主要外部培训机构 . 18 3-3-3 员工培训经费的支出情况分析 . 19 3-4 培训效果影响因素、考核评估制度建设分析. 20 3-4-1 员工培训整体效果的认知情况分析 . 20 3-4-2 员工培训个体效果认知具体选择情况分析 . 22 3-4-3 培训效果相关的因素分析 . 22 3-4-4 员工培训效果考核与评估情况分析 . 24 3-5 培训效果不满意度测评分析. 25 第四章第四章 reginna reginna 公司员工培训体系的构建公司员工培训体系的构建. 27 4-1 reginna公司管理者需要对员工培训工作进行重新的理解 . 27 4-2 reginna公司需要完善培训体系流程的构建 . 27 reginna 公司员工培训体系构建 iv 4-2-1 分析员工培训需求 . 28 4-2-2 确定员工培训目标 . 30 4-2-3 制定员工培训计划 . 31 4-2-4 实施员工培训计划 . 31 4-2-5 评估员工培训效果 . 33 4-3 reginna公司需要注重培训效果的深层次实现 . 34 4-4 reginna公司需要培育建设学习型组织的环境 . 35 第五章第五章 结论结论. 36 参考文献参考文献. 38 附录附录 a a. 40 附录附录 b b. 48 附录附录 c c. 50 致致 谢谢. 51 iv 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 1 第一章第一章 绪论绪论 1 1- -1 1 选题背景选题背景 以二十世纪中期计算机的发明为代表的第三次工业革命已进入知识经济的 时代， 知识经济时代的显著特征就是知识的总量的迅速增长和知识老化速度的加 剧。知识与信息正成为推动社会进步的主导力量，知识经济时代已经来临。自改 革开放以来，我国民营企业一直保持着持续、健康、高增长的发展势头，已经为 我国经济的发展和人民生活水平的做出了极大的贡献。 其中成长型民营企业主要 经济指标持续快速增长，企业数量继续增加，资产状况良好，经济效益和规模化 程度进一步提高，从业人员持续增加，呈现良好的发展态势。 在中国加入 wto 后，中国市场由计划经济完全走向了市场经济，对于这种外 界环境的改变，企业的大多数员工无法适应，他们没有品质意识、服务意识、竞 争意识、 学习意识、 创新意识， 员工观念和能力的落后严重地制约了企业的发展， 所以企业只有通过培训或学习加强员工的品质意识，创新意识和危机意识。 本文研究的 reginna 公司，下属医药化工、机械制造（缝纫机制造）、电子 电器（家电及电子）、纺织服装四个民营公司。2008-2010 年度，四个民营公司 的年产值或销售额都在 500 万元左右，年均增长 20%以上，税利年均增长 15%以 上，员工人数在 150 以下，属于成长型的民营企业。随着经济的迅猛发展，对于 承上启下、承先启后的成长型民营企业来说，竞争力的核心逐步从资金、市场过 渡到技术和人才的竞争，而技术问题归根结底还是人才问题。因此，如何加强和 完善员工培训工作是 reginna 公司在发展过程中亟待解决的问题。 构建完善的员 工培训体系是提升组织整体绩效水平的有效工具， 也是组织获的长远发展的坚实 保障。面对知识经济社会的汹涌大潮，传统意义上的学习已远远不能适应时代和 社会发展的需要， 一个人从大学中得到的知识在实际工作和生活中的适应时间越 来越短，知识老化的速度也越来越快。所以，如何不断更新知识，与时俱进，适 应时代和社会的变化，才能从根本上巩固企业的核心竞争优势。也因为如此，开 展学校后学习，实施教育培训，构建培训教育体系，创建学习型企业，建设学习 型社会就成为时代的潮流和必然。 1 1- -2 2 研研究意义究意义 管理是一种有效配置资源以实现企业目标的活动，但其本质是对人的管理， 即通过对人的管理来实现对物的管理。基于这样的一种认识，也就不难理解员工 reginna 公司员工培训体系构建 2 培训对管理的意义。而且，员工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种 有效的员工激励方式， 人力资源的开发和培训已经成为企业增强自身竞争力的重 要途径。因为员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。 由于笔者在学院培训中心主要从事企业定制培训工作， 重点是为企业的员工 培训、人力资源的规范管理等方面提供服务与指导。该课题的研究，在一定程度 上，保障了笔者在日后为 reginna 公司提供员工培训工作的高效实施。同时，本 论文的研究可以为建立科学、规范的成长型民营企业员工培训体系提供一些借 鉴， 为日后笔者从事成长型民营企业员工培训工作的实施提供有效的指导。 因为， 良好的培训机制和培训方式，科学的培训评估体系，可以为企业决策管理层更深 入的思考企业发展战略，优化企业内部管理，从而更科学的考核员工的工作绩效 和发展潜力，为企业实现“物尽其用、人尽其才”提供基础依据。 1 1- -3 3 研究方法与技术路线研究方法与技术路线 本文的研究对象是笔者学习了解管理学、 人力资源管理等研究成果和占有相关资料及实 际工作经验的基础上选择的。主要采取的研究方法如下： 1调查问卷法：即通过设计问卷的形式，了解员工培训的需求等要素。对 调查结果加工、分析、核对后，提出相应的措施。问卷调查预计发放收回有效问 卷 480 份，部分问卷指标为目前企业运行的实际情况。调查中了解了受调查对象 的基本情况：年龄、性别、文化程度、工龄、职务职称等方面的基本资料，同时 比较详细地了解了各个公司员工培训的重视程度、培训的主要内容、形式、主观 愿望、客观环境、时间、经费、领导支持与否、收获等指标，分别建立各种图表， 进行定量和定性的分析。定量研究主要采用报表统计分析的方法，按要求选择调 查对象，得出了比较有价值的数据和结果。其中，一部分数据通过 spss10 统计 软件进行分析。对焦点问题和有关主题进行定性分析。 2文献资料法：亦称“历史研究法”或“文献资料研究法”。利用各种渠 道对文献和资料进行合理的搜集与应用以获得间接理论知识的一种方法。 本文在 实施的过程中，采用的主要方法是，就需要掌握的情况，从图书馆、专著、报刊 等多方面收集资料，同时还进行了实际的调查，对其结果从多方面多角度进行研 究，分析结果的合理性和不合理性，并提出改进的措施和方案。 3面谈：面谈是人力资源诊断的一个有效方法。通过进行面谈，对企业人 力资源管理乃至整个企业状况有较准确的概念， 并对组织运转状况有较准确的认 识。 4. 因素分析法：因素分析法是用来测定受多种因素影响的某种经济现象总 变动中各个因素的影响的方向和影响程度的一种统计分析方法。 因素分析法既可 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 3 以全面分析各因素对某一经济指标的影响， 又可以单独分析某个因素对指标的影 响。 本论文的研究技术路线如图 1.3.1 所示： 图 1.3.1 研究技术路线 figure 1.3.1 technology roadmap of research 1 1- -4 4 研究结构与内容研究结构与内容 本论文总体结构分为五章，其主要内容是： 第一章，绪论：介绍本文选题的背景、研究问题的意义、研究方法及技术路线以及研 究内容。 第二章，reginna 公司员工基本情况分析:对公司下属四个分公司的员工情 况总体介绍，并且，对公司员工培训的现状的情况进行全面的综合概述。 第三章，reginna 公司员工培训的现状和问题分析：在 reginna 公司员工基 本情况分析的基础上， 从企业培训管理的软硬件资源设置情况、 从培训对象层次、 时间密度、内容方式、培训制度等方面从外训机构的选择、经费投入等方面、从 培训效果影响因素、 考核评估制度建设方面和培训效果的不满意方面五个角度上 出发分析企业员工培训的现状特点和不足， 对公司员工培训工作的现状和特点进 文献分析 确定培训现状 相关资料 搜集 问卷调查 与座谈 公司员工培训的基 本特点和问题分析 reginna 公司员工 培训体系构建 公司员工培训流程 设计 公司员工培训工作 指导思想 公司员工培训工作 实施和评估 结论 reginna 公司员工培训体系构建 4 行综合的论述。通过对 reginna 公司目前员工培训现状的分析情况，找出其存在 的问题，分析问题的原因，旨在最终给出解决这些问题的办法。 第四章，reginna 公司员工培训体系的构建:针对 reginna 公司员工培训工 作的特点，构建符合企业发展需求的员工培训体系,旨在对 reginna 公司的员工 培训工作高效开展提供总体思路的框架性指导。 第五章，结论。 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 5 第二章第二章 reginna reginna 公司员工基本情况分析公司员工基本情况分析 2 2- -1reginna1reginna 公司情况概述公司情况概述 reginna 公司，创建于 2004 年，民营企业，下属医药化工、机械制造（缝 纫机制造）、电子电器（家电及电子）、纺织服装四个分公司。在经历了四年的 企业初始阶段发展后，公司在行业内确立了自己的竞争地位。尤其是在 2008 年， reginna 公司不但经受住了全球经济危机的冲击，而且，在 2008-2010 年度，四 个分公司的年产值或销售额都在 500 万元左右，年均增长 20%以上，税利年均增 长 15%以上，员工人数在 150 以下，可以说是成长型民营企业。也说明 reginna 公司的发展自然而然的过渡到了一个全新的阶段，快速成长期。为了更好地储蓄 力量，厚积薄发，reginna 公司认识到了员工培训工作高效开展的必要性。 2 2- -2 reginna2 reginna 公司员工基本情况分析公司员工基本情况分析 本次调查，笔者通过在企业召开员工培训专题会议，企业下属四个公司的 所有的代表全部到会的机会，向每位公司主管发放问卷，要求他们每家公司随机 确定员工来参加问卷调查，高级员工、中级员工、一般员工和后勤辅助员工中都 要做到有相关人员参加问卷调查，此次调查，共发放问卷 495 份，并通过四个下 属公司办公室的工作人员陪同笔者下企业现场回收问卷的形式进行， 共收回有效 问卷 474 份。由于是 reginna 总公司出面组织的问卷调查，四个下属分公司比较 配合，从问卷回收的情况看，企业对待这次调查是认真的，收集整理的数据是基 本可信的。 2 2- -2 2- -1 1 reginnareginna 公司受调查员工分布情况公司受调查员工分布情况 根据调查的设计，我们针对 reginna 下属四个成长型分公司，以每家大致相 似比例的原则，发放调查问卷，共发放 495 份，下面是问卷发放的分布情况： reginna 公司员工培训体系构建 6 表 2.2.1 参加问卷调查对象的情况 table2.2.1 the situation of participants in the research 行 业 医药化工 机械制造 电子电器制造 纺织服装 合 计 发放问卷份数 170 80 160 85 495 回收问卷份数 164 74 155 81 474 2 2- -2 2- -2 reginna2 reginna 公司受调查员工的工作岗位与职务层次情况公司受调查员工的工作岗位与职务层次情况 为了体现广泛的代表性，笔者要求公司主管在发放问卷时，除个人必须填写 外，要在高层次人才、中级人才、一般人才和后勤辅助人员中各随机选择相关人 员参加问卷， 下面是回收问卷后对 reginna 公司下属四个公司调查员工的工作岗 位和职务层次情况。 表 2.2.2 参加问卷调查对象的工作岗位与职务层次情况 table2.2.2 situation of positions held and titles of participants 调查对象层次或工种 发放调查问卷份数 收回有效问卷份数 企业主 99 92 高级经营管理人员、技术研发人员、技能人员 99 97 中级经营管理人员、技术研发人员、技能人员 99 99 一般经营管理人员、技术研发人员、技术工人 99 99 其他后勤、辅助人员 99 87 合计（份） 495 474 从上表可以看出，四个公司，无论是管理人员还是普通员工，其参与调查的 积极性都比较高，回收的有效问卷达到了 95.76%，这也为本论文的研究分析提 供了坚实的数据基础。 2 2- -2 2- -3 reginna3 reginna 公司受调查员工的年龄分布情况公司受调查员工的年龄分布情况 表 2.2.3 参加问卷对象年龄情况 table2.2.3 age situation of participants 年龄 20-30 3140 岁 4150 岁 51 岁以上 合计人数 人数 37 228 152 57 474 从上表可以看出， 四个公司的调查对象主要以 31-50 岁之间的企业骨干人员 为主，合计达到了 380 人，占全部受调查对象的 80.17%，从笔者平时了解的企 业员工的年龄结构，基本上也是以这一年龄段的人员为主，这说明笔者的调查对 象具有一定的广泛性和代表性，为调查结果的客观真实提供了基础。 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 7 2 2- -2 2- -4 reginna4 reginna 公司受调查员工的学历分布情况公司受调查员工的学历分布情况 表 2.2.4 参加问卷调查对象学历分布 table2.2.4 distribution of participants qualifications 学历 高中及中 专以下 高中及中 专 普通大专 高职技院 大专 大学本科 硕士或硕 士以上 合计 人数 36 53 140 79 137 29 474 从学历分布情况看，高中及中专以下学历的对象只有 91 人，占 19.20%，而 且基本分布在一般工人和后勤、辅助人员上；大专及以上学历的人员是现阶段 reginna 公司就业的主流，尤其是相对技术含量较高的医药化工、机械制造和电 子电器三个公司中，大专以上学历的人员更多一些，纺织服装企业的高学历人员 相对偏少。 2 2- -2 2- -5 reginna5 reginna 公司受调查员工在现任职企业的工作时间公司受调查员工在现任职企业的工作时间 表 2.2.5 参加问卷调查对象在当前企业工作时间 table2.2.5 the service year situation of participants 现职工作时间 0-3 年 4-6 年 7-10 年 11-15 年 16 年以 上 合计 人数 87 165 77 73 72 474 上表显示出了接受调查问卷的员工的任职时间， 本次受调查的对象大多数是 在现任职企业有 3 年以上工作经验的公司资深老员工， 他们对任职企业的情况比 较了解，可能许多人见证了企业从成立到现在的全过程，这对笔者的调查结果的 真实性提供了一定程度的保证。 reginna 公司员工培训体系构建 8 第三章第三章 reginna reginna 公司员工培训的现状和问题公司员工培训的现状和问题分析分析 企业员工的培训与开发， 是企业为了使员工获得或改进知识、 技能和态度而开展的各类 活动， 以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作与任务。 在信息 时代下，飞速革新的技术要求员工不断增长自己的知识、技能和能力，从而适应新的流程和 系统。 在这样一个现代科学技术迅猛进步， 知识经济时代即将来临的经济全球化浪潮的促使 下，员工培训己成为不可避免的事实，且正受到企业越来越多的关注，培训浪潮势不可挡。 而且， 员工培训是企业提高人力资源整体素质的重要途径， 也是企业提高组织效益的重要途 径。 笔者通过对 reginna 公司下属的四个民营成长型企业的调查， 从以下五个方 面分析该公司员工培训的现状,并对存在的问题进行分析： 1、 从公司培训管理的软硬件资源设置情况分析企业员工培训的现状特点 和不足； 2、 从培训对象层次、时间密度、内容方式、培训制度等方面分析企业员工 培训的现状特点和不足； 3、 从外训机构的选择、 经费投入等方面分析企业员工培训的现状特点和不 足； 4、从培训效果影响因素、考核评估制度建设方面分析企业员工培训的现状 特点和不足； 5、 从培训效果的不满意方面分析企业员工培训的现状特点和不足。 3 3- -1 1 培训管理的软硬件资源设置培训管理的软硬件资源设置情况分析情况分析 从调查看，reginna 公司下属的四个公司都开展了各种类型的员工培训，内 容涉及经济形势、产业技术发展动向、企业经营管理、企业生产经营有关的研讨 会、技术改进和技能操作培训等方方面面，应该说，整体上公司对员工培训是重 视的，也取得了一定的成效。但在整体上，与大型企业或集团在员工培训上的指 导思想，具体做法等方面存在很大的差别。主要表现在软件和硬件两个方面，硬 件是公司内部培训部门等机构的设置，软件是指公司在培训对象、培训时间、培 训内容、培训密度、培训的重视程度等方面，软硬件基本情况根据问卷调查的结 果，下面将作详细分析。 3 3- -1 1- -1 1 培训部门设置情况培训部门设置情况 从笔者本次调查的情况看，reginna 公司下属的四个公司中，其中只有 2 家 公司设置了独立的培训部门，其余 2 家公司没有设立单独的培训部，虽然都安排 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 9 了人员专职或兼职负责员工的培训工作，但从整体上来看，公司对培训的重视程 度在机构设置上是不足的。在这方面还有大量的工作可做。同时，在现有的设立 了人力资源部和培训部的企业中，专门负责人力资源和培训部工作的人员的素 质、结构、经验等方面还存在着一些缺陷，详见下表： 表 3.1.1 负责员工培训的工作人员的素质结构情况分析 table3.1.1 the quality analysis of hr personnel 项目 本科以上 学历的 人力资源管理、 教育专业毕业 的 有三年以上人 力资源或培训 专业工作经验 的 有大企业人力 资源或培训管 理工作经历的 经专业培训机 构或大企业3个 月以上培训锻 炼的 合 计 选择人数 388 69 82 32 17 678 比例% 57.23 10.18 12.09 4.72 2.51 reginna 公司这种成长型企业要做好员工的培训工作， 从事培训工作的人员的素质尤为 重要。因为，reginna 公司不能像其他大型企业或企业集团，可以高薪聘请到优秀的培训团 队。 如果只是单纯选择组织员工参加外部培训， 往往不能做到有效的监控整个培训过程和绩 效， 这样也是会制约了整体的培训的效果。 从上表中我们可以看出， 除了学历指标比较高外， 其他的各项指标都不尽人意，大多数人员是“半路出家”从事人力资源管理和培训工作的， 在从业经验上也不够丰富。 同时， 大企业的工作经历或较长时间的专业培训锻炼的比例都不 高。那么，这在一定程度上，可能会限制了人力资源开发和培训的工作。许多培训工作人员 没有多少实战经验，也许其专业知识是全面和丰富的，但是，经验，在很大程度上决定着在 培训中授课的方法的选择是否具备科学性。 3 3- -1 1- -2 2 员工培训的重要性认知情况分析员工培训的重要性认知情况分析 通过本次调查发现，四个公司的高管们，尤其是 reginna 总公司的高管，他 们对员工培训在企业发展中的重要性普遍有较清醒的认识， 也意识到对员工的培 训，既是对员工知识技能的提高，又是对企业自身的一种变相的投资。但对比和 员工的问卷答案，发现有较明显的差别。详见下表： 表 3.1.2 主管和人才对现阶段本企业员工培训现状的认识情况 table3.1.2the recognized status about staff training from executives and talents 十分重视并列 入重点工作 比较重视并有 一定的实效措 施 比较重视但没 有实效措施 不够重视 合计 公司主管 36 35 19 2 92 比例% 39.13 38.04 20.65 2.17 100 各类员工 66 89 113 114 382 比例% 17.28 23.30 29.58 29.84 100 从上表分析， 超过 3/4 的公司主管认为自己是重视员工培训并有一定的实效 措施，但在人才调查中，只有 40%略强的受调查对象认为任职企业重视员工培训 reginna 公司员工培训体系构建 10 并有一定的实效措施，这两者差距将近一倍。可见，培育认知培训良好的大环境 是很关键的。 公司主管和人才对员工培训在企业运作中的地位认知情况如何， 尤其是管理 者的认知，直接关系到企业员工培训的开展、投入等各项具体指标，笔者也设计 了一个题目，来调查公司主管和人才对培训地位的认知，并且要求将 10 个选项 按重要性排序，并统计排序的情况： 3.1.3 公司主管和员工对培训在公司运作诸因素中的地位认知情况 table3.1.3 the recognized status about various training programs from company executives and staff 项目 对象 生产 管理 技术 研发 财务 管理 销售 渠道 资本 运作 内部 管理 人事 管理 市场 开拓 员工 培训 形象 宣传 公司主 管选 择 58 52 27 59 38 36 36 68 48 49 排序 3 4 9 2 7 8 8 1 6 5 员工 选择 294 300 283 271 189 321 250 308 294 263 排序 4 3 5 6 9 1 8 2 4 7 从上表可以看出，在公司管理者的心目中，培训的重要性认知排在第 6 位， 低于市场开拓、销售渠道、生产管理、技术研发、形象宣传；尽管超过 3/4 的受 调查公司管理者认为培训很重要，也有实效措施，但在企业运作的相关内容中它 不处于重要位置。而在人才的选择中，培训排在第 4 位，排在内部管理、市场开 拓和技术研发之后，与生产管理同处第 4 位。从 reginna 公司的实际情况来看， 各个公司的主管认为市场、销售和管理最重要，毕竟这些指标直接关系到企业的 发展与壮大，而员工培训工作由于其效果体现长效性的特点，排名靠后是可以理 解的。 但是，企业的竞争是全方位、全球化的竞争，尤其是自 2008 年的全球金融 危机以来，产业转型升级、保稳促调已经成为我国企业尤其是成长型民营企业生 死攸关的问题。同样，要实现转型升级、保稳促调的目标，让企业转入下一轮的 竞争中去，关键在人才，关键是如何这样复杂的竞争环境中如何建立和培养一个 高素质的员工队伍。要想建立一个高素质的员工队伍，要么要企业自己去招聘自 己想要得到的人才，要么就要企业自己对自己现有的人才进行培养。毋庸讳言， 民营中小型企业，尤其是近年来业绩优秀的成长型企业 reginna 公司，在成立之 初，相比较而言员工素质偏低是不争的事实。要想在当今激烈的竞争环境中求得 生存必须要提高员工的素质， 摸索一套适合自己的客观情况的培训体系是现阶段 成长型最应该抓紧的一项工作。 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 11 培训最大的价值在于推动企业形成良好的组织习惯。 企业通过培训不仅要提 高每个人的知识和技能， 更重要的是要保证全体员工和整个组织按照统一的方法 去应用，从而最大限度地提高组织效率，而不仅是个人的效率。为此，笔者设计 了 12 个选项，来考察公司主管和员工对培训价值的认识情况，下表是具体的统 计情况： 表 3.1.4 受调查对象对员工培训的价值认识情况统计表 table3.1.4 staff training cognition situation of participants 序 号 评价指标 项目内容 完全 同意 比较 同意 中 立 比较 不同意 完全 不同意 不知 道 合计 1 我们做培训是因为企业有预算 17 69 1 0 3 181 55 49 474 2 企业自己搞的培训的效果要好 于外部培训 248 47 3 2 87 48 12 474 3 培训应该是长期的，连续的 356 78 0 0 0 40 474 4 企业战略层的培训应该以理念 为主 325 54 2 4 24 21 26 474 5 企业的钱不能白花， 必须通过培 训直接提高企业绩效 112 97 1 0 1 68 65 31 474 6 培训作用不大， 还是靠个人自己 努力 25 42 9 6 182 101 28 474 7 我们需要外部培训 384 61 8 4 6 11 474 8 想做培训， 但找不到合适的培训 企业 52 61 4 5 169 126 21 474 9 通过培训可以提高员工的素质 432 12 1 6 0 0 14 474 10 培训是企业必须提供的一项福 利 123 207 8 1 23 11 29 474 11 培训是留住高素质人才的重要 手段 84 129 8 3 91 54 33 474 12 培训是提升企业综合竞争力的 必由之路 157 133 5 1 38 52 43 474 为更直观地显示员工对培训价值的认识，现将它转化成轴线图，如下： reginna 公司员工培训体系构建 12 17 248 356 325 112 25 384 52 432 123 84 157 69 47 78 54 97 42 6161 12 207 129133 103 32 0 24 101 96 8 45 16 81 83 51 181 87 0 24 68 182 4 169 0 23 91 38 55 48 0 21 65 101 6 126 0 11 54 52 49 12 40 26 3128 11 21 14 29 33 43 474474474474474474474474474474474474 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 我们做培训是因为公司有预算 企业自己搞的培训的效果要好于 外部培训 培训应该是长期的，连续的 企业战略层的培训应该以理念为 主 企业的钱不能白花，必须通过培 训直接提高企业绩效 培训作用不大，还是靠个人自己 努力 我们需要外部培训 想做培训，但找不到合适的培训 公司 通过培训可以提高员工的素质 培训是公司必须提供的一项福利 培训是留住高素质人才的重要手 培训是提升企业综合竞争力的必 由之路 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 完全同意 比较同意 中立 比较不同意 完全不同意 不知道 合计 图 3.1.1 受调查对象对员工培训的价值认识情况统计表 figure3.1.1 staff training cognition statistics of participants 从上面的柱状图可以看出，受调查对象对第 2、3、4、5、7、9 等六项的认 同程度是比较高的，尤其是第 3、4、7、9 等四项，都有超过了 300 名的受调查 对象作出了正面而肯定的回答，说明在现阶段，对培训的看法基本上与主流的培 训观点是一致的；但对第 10、11 项的认同程度不高，笔者分析，这和公司所处 的环境有直接的联系，笔者在座谈中发现，大多数公司管理者还是将薪酬待遇、 工资福利作为留住人才的第一标准，而大多数人才也认同这一点。这说明，要想 使成长型企业 reginna 公司充分认识到员工培训对企业发展和重要性， 还有一段 路要走。 3 3- -2 2 培训对象层次培训对象层次、时间密度时间密度、内容方式内容方式、培训制度分析培训制度分析 3 3- -2 2- -1 1 员工培训的重点对象员工培训的重点对象情况分析情况分析 现阶段员工培训工作的重点对象情况也是考察企业在员工培训的重要指标， 通过问卷不难发现，尽管公司主管普遍认为市场开拓、销售渠道创新和生产管理 最重要，但在培训对象上，却又认为技术人才的创新培训和技术工人的技能操作 方面的培训最重要，而对核心决策导或高管的培训认为无关紧要，而事实上也基 本是这样操作的。