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硕士论文 江苏狼山钢绳股份有限公司核心竞争力培育研究 摘要 企业核心竞争力是关系到企业生存和发展的重大问题，因而企业核心竞争力研究 具有重要的现实意义。本论文对企业核心竞争力培育的国内外研究进行综述。对企业 核心竞争力学派及其特征进行简要概述，构建企业核心竞争力概念模型。分别对企业 核心产品、核心人物、企业文化、外部环境与企业核心竞争力的关系进行系统阐述。 以江苏狼山钢绳股份有限公司为案例，对其核心产品、核心人物、企业文化的发展状 况及其存在问题进行分析。在此基础上，提出江苏狼山钢绳股份有限公司竞争力培育 的对策措施。 关键词：核心竞争力，核心产品，核心人物，企业文化 a b s t r a c t 硕士论文 a b s t r a c t t h ee n t e r p r i s ec o r ec o m p e t e n c ei st h em a j o ri s s u e sr e l a t e dt ot h ee n t e r p r i s es u r v i v a l a n dd e v e l o p m e n t t h e r e f o r e ，t h ee n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t e n c es t u d yh a s i m p o r t a n t p r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e i nt h i st h e s i s ，ie x p o u n dt h es t u d ya th o m ea n d a b r o a do ft h e e n t e r p r i s ec o r ec o m p e t e n c ec u l t i v a t i o n ia l s ob r i e f l ys u m m a r i z et h es c h o o lo fe n t e r p r i s e c o r ec o m p e t e n c ea n di t sc h a r a c t e r i s t i c s ，c o n s t r u c tt h ec o n c e p t u a lm o d e lo fe n t e r p r i s ec o r e c o m p e t e n c e is y s t e m a t i c a l l ye x p l a i n e dt h er e l a t i o n s h i pr e s p e c t i v e l yb e t w e e nt h ec o r e p r o d u c t s ，c o r ef i g u r e ，e n t e r p r i s ec u l t u r e ，e x t e m a le n v i r o n m e n ta n dc o r ec o m p e t e n c e r e g a r d i n gj i a n g s ul a n g s h a nw i r er o p ec o ，l t d a sac a s e ，im a k et h ea n a l y s i sw i t hi t s d e v e l o p m e n ts i t u a t i o no ft h ec o r ep r o d u c t s ，c o r ef i g u r e ，e n t e r p r i s ec u l t u r ea n de x i s t e d p r o b l e m s o nt h i sb a s i s ，ih a v ep u tf o r w a r dt os o m ec o u n t e r m e a s u r e s & m e a s u r e so ft h e c o r ec o m p e t e n c ec u l t i v a t i o no fj i a n g s ul a n g s h a nw i r er o p ec o ，l t d k e yw o r d s ：c o r ec o m p e t e n c e ，c o r ep r o d u c t s ，c o r ef i g u r e s ，e n t e r p r i s ec u l t u r e 硕士论文江苏狼山钢绳股份有限公司核心竞争力培育研究 1 绪论 1 1 问题的提出 企业核心竞争力是企业可持续性发展的核心能力。核心竞争力的培育是企业发展 战略的一项重要内容，在核心竞争力的建设中，我国已有很多企业根据自身的状况进 行了的探索，取得了一定的成效。 例如，天津药业能在国内外市场竞争中处于领先状态，是因为他们1 9 9 3 年起就 一直培育以“创新、完美 为核心的企业文化。创新的企业文化使该公司拥有了长期 的竞争优势。实践告诉我们，企业核心竞争力的建设和培育与企业文化有着密切关系， 优秀的企业文化是核心竞争力的一个构成要素。 笔者在对其它一些企业的核心竞争力的研究中发现，除了企业文化因素以外，企 业的特色管理、科技创新、知识技能、软、硬件等都会促使企业保持长久的竞争优势， 都可能会成为企业的核心竞争力的构成要素。例如：茅台酒不但资源独有、工艺独特， 而且在此基础上还提出了“绿色、健康、科技、人文 的口号，实施现代化管理。从 而形成了自已的核心竞争力。 笔者还发现，很多企业也都在核心竞争力的建设方面进行了各种有益的尝试。实 践告诉我们，核心竞争力的思想的提出，促使企业从内外两个方面挖掘、寻找和构建 其独特的竞争力。海尔是个很成功的例子。1 9 8 5 年，张瑞敏接手海尔集团，当众砸 毁了存在严重质量问题的7 6 台电冰箱。在这之后海尔提出斜波球体理论、o e c 管理、 - - ) k 原则等管理理念，在确保产品质量的同时，海尔的售后服务、市场观念、名牌意 识在员工中得到了深刻灌输，形成了具有核心价值的企业文化，进行内部竞争资源的 完善；另外，海尔1 9 9 5 年进入洗衣机市场就是通过兼并青岛红星电器。 笔者所在的江苏狼山钢绳股份有限公司有限公司是一个有5 0 年钢丝、钢丝绳生 产历史的劳动密集型企业。2 0 1 0 年末总资产2 3 6 亿元，目前是经营层控大股，仍有 少量国有股( 2 4 4 9 ) 股份制企业。在计划经济向市场经济过渡时期，狼山钢绳曾 一度陷入困境，濒临破产边缘。2 0 0 0 年起企业换了新的领导班子，外攻市场，内抓 管理，找到了一个适合企业发展的道路并形成特定时期企业的核心竞争力，取得较大 成效。“十五 期间企业每年平均有超过1 0 0 0 万的技改投入，3 个以上新产品的面世， 产品结构得到很好的调整，从以生产点接触钢丝绳为主逐渐过渡到生产各类线接触钢 丝绳并向面接触钢丝绳延伸，产品附加值明显提高。并通过租赁、收购破产企业等手 段实施低成本扩张，五年内用5 0 0 0 万左右的投入新增5 4 万多吨的制品产量和3 4 亿多的产值。另外，内部职工分配制度( 计件工资) 、用工制度的改革进一步激发了 1 绪论硕士论文 职工的工作热情；降本增效工作效果显著；外部以市场为导向，采取灵活多变的营销 机制，积极参与市场竞争。通过五年的发展，企业跻身国内制造钢丝绳的龙头企业行 列。“十一五 期间企业利用良好的内外部形势，继续保持较高速增长的过程，2 0 1 0 年底年产量突破1 5 万吨，产值近十亿元。2 0 1 0 年钢丝绳产量占国内同行钢丝绳总量 的1 0 ，位居全国第二。钢丝绳出口量位居国内同行第二。 目前江苏狼山钢绳股份有限公司有限公司已基本完成原始积累向做大做强发展， 企业沿着原有思路发展到这种程度时，内部出现一系列问题：各类科技、管理人员缺 乏，各分厂包括分厂厂长在内的管理人员绝大部分都是从工人提升且接受新知识慢； 企业用工困难，管理有滞后现象；科技开发人才少，且制度不利于产品开发和人才发 展，自我创新意识和能力有待加强；各种制度不完善，不能做到令行即止；发展战略 不太明确；企业职工思想意识较涣散，凝聚力不强；产品虽有一定的市场占有率但底 气不足，不能参与国外高层次的市场竞争；狼山钢绳的出口产品以中档为主。 目前，狼山钢绳必须要在变化的环境中不断更新已有的优势，培育企业新的核心 竞争力。笔者想就此结合所学所感对笔者所在的江苏狼山钢绳股份有限公司核心竞争 力的培育作探讨，为企业在日趋激烈的市场竞争中更好的生存下去提供参考。 1 2 培育企业核心竞争力国内、外研究综述 1 2 1 国外研究综述 1 2 1 1 核心竞争力的内容和构成要素研究 1 9 9 0 年c k 普拉哈拉德和g 哈默首次提出核心竞争力理论，他们认为企业核心 产品的地位决定了最终产品的市场地位。核心竞争力决定核心产品的竞争力，而资源 又决定了核心竞争力。他们认为，核心竞争力主要是关于协调不同的行业技能和有机 结合各种技术的学识。同时他们还提出了核心竞争力的特点：进入市场后考虑顾客利 益，同时强调企业内部协作并有异质性，且指出了企业合理的组织结构对核心竞争力 的建立和保持有重要的作用。 1 9 9 2 年，多萝伦纳德一巴顿在核心能力和核心刚性：新产品开发管理上矛盾 一文中说，核心能力其实就是其他学者所说的“独特的竞争能力 或组织的“核心竞 争力 。他认为，雇员的知识和技能、技术、管理方法、价值观和标准是核心能力所 囊括的四个方面的内容。其中起关键作用但最易被忽视的是价值观和标准。这篇文章 对核心能力各方面做了较系统的分析，为对核心能力朝着可操作性方向研究奠定了基 础。 巴顿还提出了一个新的概念：核心刚性核心能力有阻碍创新的一面。也就是 说，一个企业现有的管理技术、企业技能和价值观等在一定的时间内可能是促进企业 2 硕士论文江苏狼山钢绳股份有限公司核心竞争力培育研究 发展而成为企业核心竞争力，但是随着时间的推移和外部环境的变化会变得不适应而 产生一系列的问题，阻碍企业新事物的发展，变成企业创新的阻力。他的研究提醒我 们：企业发展过程中核心能力是需要不断更新的，否则，一定时期之后，随着企业的 发展和外部环境的变化会变成阻力。 1 9 9 5 年，在9 0 年代基于资源战略的竞争一文中，戴维j 科利斯和辛西娅a 蒙 哥马利提出，核心竞争力是一种高于竞争对手的能力，是一种外部评价。他们发现很 多企业在总结了自己的核心竞争力之后就不知道自己该做什么了，所以他们提出了细 化核心竞争力，使其更具有可操作性，从而帮助企业建立并形成真正的竞争优势。同 时，他们还强调公司资源中的“软”件：文化、技术和转型型领导，强调管理者必须 同时关注企业的内部资源和外部资源，要有远见。 1 9 9 6 年，雷戴维和迈克尔a 希特提出了以下几个观点：核心竞争力的观点 是对传统方法的补充，它能充分解释企业应对复杂、多变的环境的问题；核心竞争力 通过学习形成的；核心竞争力是动态的。企业是市场领导者时处于均衡状态，在一定 时期内企业可能保持成功。但是，随着企业外部环境的变化及竞争对手能力的提高， 此时企业若不打破原有的均衡，就会失去领导者的地位。 2 0 0 0 年，吉尔特杜斯特和约翰哈格多恩提出“通过并购和战略性技术联盟 从外部获得核心竞争力 的观点。 1 2 1 2 培育企业核心竞争力的途径研究 对培育企业核心竞争力途径的国外研究中，有代表性的是： ( 1 ) 雷戴维与迈克尔a 希特提出了“超级学习 的概念：系统的、动态的、 复杂的学习。他们认为，学习的途径有两种：内部研究和开发、外部的合作。 他们还认为：核心竞争力是个动态的东西。需要通过不断的学习使之变化才能保 持有效。这种学习拓展了哈默的“自我可持续学习能力”的概念。 ( 2 ) 在世界计算机领域核心竞争力与绩效的关系中，吉尔特杜斯特和约 翰哈格多恩提出了“通过并购和战略性技术联盟从外部获得竞争力 的途径。他们 认为：并购对企业的绩效有双面影响，并购后能能促进企业创新的话就产生正向作用， 否则会因管理成本太高而产生反作用。但是通过并购和战略性技术联盟从外部获得竞 争力是较难的一件事。 1 2 2 国内研究综述 1 2 2 1 核心竞争力的内容和构成要素研究 在我国核心竞争力理论基本上沿用的是普拉哈拉德和哈默的观点，该研究是从 2 0 世纪9 0 年代末开始的。但是，不同学者的理解各不相同。纵观这些研究，笔者将 其划分“窄 、“中”、“宽 三种视角。 3 l 绪论硕士论文 “窄 的视角：核心竞争力是企业内部一系列技能和知识的组合，主要由洞察预 见能力和前线执行能力组成( 李建明，1 9 9 8 ) 。比如，麦当劳理想的销售地点的选择 就是运用其洞察能力，而在一个个餐馆建立起食品传送系统就是运用其前线执行能 力。 “宽”视角：核心竞争力是多种要素体系构成的复合体系。比较有代表性的有以 下几种认识： ( 1 ) 凡是企业特有的，优于竞争对手的市场评估、产品开发、产品制造、经营 决策、品牌战略、市场营销、人力资源管理、战略管理、企业文化，以及企业的产品 创新、制度创新等等一系列关键能力、资源、机制均为企业的核心竞争力构成要素( 管 益忻，2 0 0 0 ) 。 ( 2 ) 核心竞争力的要素包括：人力资源、技术体系、管理体系、信息系统和价 值观( 鲁开垠、汪大海等，2 0 0 1 ) 。其中，核心竞争力得以形成的基础是人力资源。 核心竞争力形成的关键是技术体系。管理体系通过各种规章制度、组织系统及企业文 化，对企业的研发活动和生产经营进行组织、激励、控制。内外部信息系统的状况直 接影响到企业核心竞争力的更新和企业竞争优势的保持。核心竞争力的保障是信息系 统的完善。价值观指企业内部所共认的占主导地位的规范、行为和态度，它是企业文 化的一部分。价值观是构成企业核心竞争力的无形因素，它通过影响企业员工的偏好 与行为方式，在企业经营决策和管理实践中体现。企业核心竞争力不断创新依赖的是 价值观的不断更新和趋于更适应企业的发展。 ( 3 ) 核心竞争力是多种能力的复合体( 史东明，2 0 0 2 ) 。各种能力表现出来不同 的能力层次和维度。核心竞争力分为四个方面：核心价值观、组织和管理、知识与技 能、软件与硬件。第一方面位于核心竞争力的中心，并且其维度从内到外逐层递减。 在“宽 与“窄 之间的第三种视角：“中 视角。核心竞争力是各种技能的组 合，是组织资本和社会资本，是无形资产和智力资产( 杨浩、戴月明，2 0 0 0 ) 。其中， 技能是人的知识和技术设施的结合；无形资产和智力资产是说，核心竞争力可能存在 于无形资产之中，也可以散落在知识资产、市场资产、人力资产的组成部分中；企业 的组织资产包括，每个员工的技术信息和能力、团队信息、任务信息和人力资本信息。 社会资本包括企业的个人的意图、企业的意图和企业的共同目标、。 1 2 2 2 培育企业核心竞争力途径研究 关于培育企业核心竞争力途径的问题，三种视角都有一个共同处：可以分为内部 培育和内外部整合两类。内部培育是指企业制定战略目标后，遵循一定的规律，使企 业内部各项能力达到最佳配置和有效利用，从而建立起企业的核心竞争力。同时为保 持企业核心竞争力，必须在企业不断发展的过程中，依据企业发展态势及时调整战略 决策。内部培育方式的优点是容易控制；其缺点是培育时间相当长，并且对企业的知 4 硕士论文江苏狼山钢绳股份有限公司核心竞争力培育研究 识和资源要求比较高。 外部方式主要外部并购和联合开发。外部并购是指企业为建立起某种核心竞争力 而决定的，通过对拥有自己所需的知识、能力和资源的企业进行合并或收购。联合开 发是通过战略联盟或合资的方法来获取自身需要能力，最终演变成一种新核心竞争 力。 1 2 3 国内外核心竞争力理论研究的缺陷 尽管近年来有关企业核心能力理论的研究涌现出相当多的著作和论文。但客观公 正地讲，这一理论还没有组成体系，还处于一种支离破碎的状态，而且，和企业契约理 论相比，企业能力理论更多是内涵界定并不十分清楚的概念和判断。该理论从1 9 9 0 年开始研究，但2 0 0 0 年以后，基本就没有多少新观点问世。 麦肯锡公司在1 9 9 7 年发表的研究论文亦真亦幻的核心竞争力中指出，“显然， 核心竞争力是个重要的的概念，有一些企业在这方面似乎小有建树，但是对大多数企 业而言，核心竞争力更像是海市蜃楼：从远处看，给逆境中的人以希望，但真的走近 了，却发现它是尘土黄沙 。工商管理大百科全书写道：核心竞争力经常被误解， 以及不切实际的、肤浅的处理品。这其实也说明了“核心竞争力 理论正处于发展的 初级阶段，缺乏作为一个完整的体系所具有的内敛性和包容性。我国著名学者康荣平、 柯银斌认为，如果把核心竞争力理论直接搬到我国企业使用，会产生重重问题。所以， 核心竞争力理论应用于中国企业必须做一些适应性改进，提出新的企业核心竞争力理 论模型、方法和标准。 综合地看，目前国内外“核心竞争力”理论的研究存在以下一些缺陷和困难： 第一，理论基础薄弱。“核心竞争力 与其说是一个新的理论，不如说是一个新 的应用。“核心竞争力是以企业作为研究对象的，但是却没有从企业的本质去分析， 它不像以科斯理论为基础而发展起来的现代企业理论，也不像迈克尔波特的竞争优 势理论，从产业的特征出发运用“五种力量模型和“价值链 两种分析工具，对主 业的竞争优势进行了详尽而全面的剖析。“核心竞争力 理论就像是两者的加法，用 基于管理学的方法来分析本质是经济学的问题，本意是想弥补经济学的宏观和管理学 的微观之间的薄弱环节。但是由于理论基础的相对薄弱，反而给人以意犹未尽的感觉。 第二，方法和实践的匮乏。“核心竞争力 的识别基本上还是后期的，归纳的， 即一个企业成功之后总结得到的，而且总结得到的核心竞争力往往是笼统的，比较模 糊的，而且是千篇一律的感觉，总是归结到几个有限的方面，难以用来指导居于各种 行业内的、处于生命周期各个阶段的，面临不同技术的，依存于不同的内外条件和主 客观条件的企业。这就是所谓的“马后炮”。这主要是因为在“核心竞争力 理论研 究和发展过程中缺乏足够的分析工具和手段。尽管有定量的数学工具，例如特征议程， 5 1 绪论硕士论文 用于寻求核心竞争力特征的物理量，但毕竟还只是一个尝试，现实中的企业实践很难 用解方程的方法来取代。 第三，“核心竞争力 理论的中国化问题。“核心竞争力”理论来源于欧美学者在 西方管理的实践中的研究成果，无疑是为满足西方的社会制度、经济体制、产业结构 和管理思想服务的。中国的企业处在与西方有很大差异的现实环境中，经历的市场经 济的洗礼和磨炼只有短短的十来年。经济体制正在不断深化，产业结构有待进一步优 化，市场机制完全发挥作用需要假以时日，核心竞争力即使有也与西方国家有很大差 别。因此这一理论在中国应用于企业管理和发展的实践，尚需理论研究专家和实践人 员通力合作，由实践人员提供大量素材，再由理论专家加以研究，从而找到适合中国 国情的创新思路。但目前企业人士投身于其中的还很少。这也许会成为今后“核心竞 争力”研究和中国化的一块短板。 1 3 企业核心竞争力学派与特征 对企业核心竞争力的研究不同的学者提出不同的观点，笔者总结了一下，主要有 五个学派：技术观学派、资源观学派、能力观学派、知识观学派和整合观学派。 1 3 1 企业核心竞争力学派 1 3 1 1 技术观学派 技术观学派对核心竞争力的定义是从技术或技能角度来看的，其代表人物普拉哈 拉德和哈默指出“核心竞争力是组织中的累积性学识，特别是关于如何协调不同的生 产技能和有机结合多种技术流派的学识。该学派认为技术与技能是企业发展的最终动 力，是企业核心竞争力的根本源泉。为保持企业产品的领先性、异质性和可持续竞争 优势只能不断进行技术或技能的创新。 1 3 1 2 资源观学派 资源观学派对核心竞争力的定义是从企业有效的独特的资源配置角度来看的，他 们认为企业获取和配置资源及“异质性 的能力决定了企业的竞争地位，资源配置 好坏成为保证企业持续获得超常规利润的最基本条件。杰伊巴顿指出，获得那些企 业潜在价值的资源是企业成功的基础。 1 3 1 3 能力观学派 能力观学派对核心竞争力的定义是从企业能力及其组合出发的，他们认为核心竞 争力是企业系列能力的综合。例如，“核心竞争力是企业能力的一个特定组合，是使 企业、市场与技术相互作用的特定经验、技术、组织能力的积累。或者简单地说， “核心竞争力就是规定公司基本经营的竞争力”。 1 3 1 4 知识观学派 6 硕士论文江苏狼山钢绳股份有限公司核心竞争力培育研究 知识观学派对企业核心竞争力定义是从知识的先进性角度来看的。巴顿认为，“知 识是企业取得核心竞争力的基本，学习是核心竞争力提高的重要途径。 这一学派认 为企业核心竞争力是指具有不易模仿和外泄的、企业所独有的知识和信息。 1 3 1 5 整合观学派 整合观学派是从企业各种能力的整合角度来看核心竞争力，他们认为核心竞争力 是由企业技术、技能、知识、资源两者或两者以上组合而成。有专家认为“核心竞争 力是那些完全独特的、可重新使用的各种技能与知识的内在综合体”。或者说，“核心 竞争力是公司在市场中拥有的独特的技术、知识与技能的组合 。 基于上述分析，本论文认为，企业实质上是一个以核心竞争力为中心的能力体系。 核心竞争力是资源、能力、知识、信息和价值的集合体，核心竞争力可以外显为市场 预测能力、资源整合能力、研究与开发能力、组织学习能力、产品营销能力、战略决 策能力、经营管理能力、企业文化氛围等等。企业一旦有自己的独特的竞争力的组合 关系，说明它已经形成了核心竞争力了。 1 3 2 企业核心竞争力特征 1 321 知识集合性 核心竞争力是各种知识、资源和能力的特定组合，也是企业内部的团队及个人核 心力的集合。笠原清志认为，核心竞争力是隐含于企业内部的独特的技术、技能或知 识的综合。摩托罗拉公司不断提高产品质量依靠的是其能综合协调各种能力。核心竞 争力的集合性也说明企业核心竞争力了虽然与特殊的个人有关，但绝并不会因某个人 的离开而失去。 1 3 2 2 盈利持久性 核心竞争力作为企业的战略资源，具有持久性的特点。持久性主要是指企业处于 市场领先地位的持久程度，而不是其物理性质的持久性。随着日新月异的技术进步， 产品和技术的生命周期不断缩短。大大地降低了大部分资产的持久性，这种降低对有 形资产提供可持续利润的持久性有很重要的影响，而对于像企业的企业文化、品牌、 团队意识等无形资产却并未受此影响，它们可以经历几代产品而长胜不衰，在历史的 磨砺中显示出其持久的韧性。究其原因，是企业经过长期的积累，已将其深深扎根于 组织之中，并已很好地融于企业的管理模式和文化之中。 1 3 2 3 多元延展性 核心竞争力能为企业提供潜在通道通向各种市场，对体现最终产品消费者利益有 显著贡献。通过核心竞争力这一“技能 的发散作用，把能量不断扩展到用户的最终 产品，从而能为消费者提供源源不断的创新产品，满足消费者的不断更新的需求。比 如佳能公司利用他们自身在成像技术、光学镜片和微处理控制技术方面的核心优势， 7 l 绪论硕士论文 便成功地进人了复印机、照相机、激光打印机、传真机、成像扫描仪等2 0 多个市场 领域。由此可见，随着产业、技术的演化可以演变出很多奇妙的最终产品，开发出许 多意料不到的新市场。所以，它是企业核心竞争力的根源。 1 3 2 4 难以替代性 核心竞争力具有与众不同的独到之处，因此，不容易被人轻易模仿、转移或占有。 任何一个企业都不可能依靠简单地模仿其他企业来建成自己的核心竞争力，而应该靠 自身的学习、创造才能在市场竞争中的磨炼。产品、管理、服务、企业文化等的差异 性，也就是优于竞争对手且不同于竞争对手的各种各样的能力才是核心竞争力。 1 3 2 5 动态调整性 核心竞争力不是一成不变的，它应该随着企业所处阶段、业务架构和产业环境的 变动而动态调整，始终使自已处于市场竞争的最前沿。动态的核心竞争力的建立是通 过信息传送、经验的再定义、在试验基础上的不断改进，以及动态路径上企业特有的 技能的发展的基础上，从而把通用知识和缄默知识整合成系统的超级学习。 1 3 2 6 可被感知性 无论企业是由其特有的营业员销方式( 如戴尔公司) 组成的核心竞争力，还是由于 某方面特有的技术能力( 如本田公司) 、品牌文化、内部员工管理作为核心竞争力，作 为核心竞争力的营销方式要被顾客感知，核心竞争力的技术能力转化为产品，品牌文 化在传播中都需要被顾客感知，内部员工管理的核心竞争力也应被员工感知。所以“被 感知 成为核心竞争力一个明显的特征。 了解核心竞争力以上六个特征，对培育企业核心竞争力有很重大的现实意义。 1 4 本论文研究的主要观点和概念模型构建 1 4 1 主要观点 从上面的综述可以看出，对国外文献研究，总体上是沿着时间的轨迹进行的。虽 然不同学者从不同的角度对核心竞争力的理解做了各自的阐述，但对核心竞争力的认 识，基本上存在这样一个趋势：核心竞争力的概念趋于具体化、内容渐得细化、可操 作性进一步增强；另外，对核心竞争力动态化和核心竞争力刚性有所认识。 我国对核心竞争力的研究是沿一个“枷中宽 的路径。从前面国内外文 献研究中可以看到，尽管国外对核心竞争力的研究路线不是太明显，但国外的研究成 果也存在几个明显趋势。如果打破国界，融合国内外研究成果一起分析，核心竞争力 的研究发展路径仍然是“窄_ 冲斗宽 。 综上所述，目前为止对核心竞争力的研究结果仍是纷繁复杂。笔者主张在“宽 视角的基础上，去寻求培育企业核心竞争力的途径。笔者对“宽 视角的观点作进一 硕士论文 江苏狼山钢绳股份有限公司核心竞争力培育研究 步扩展，认为培育企业核心竞争力的方式有两种：内部培育、外部获取。 核心竞争力外化表现为核心产品，没有过硬的产品，企业就会灭亡。不断创造出 市场需要异质化、高品质、低成本的核心产品是企业实现可持续稳定发展的关键之一。 核心人物是企业做大做强的关键因素之一，日本经济的的快速发展，一个最重要的原 因是二战后形成了一批高素质、能力强的企业家阶层，松下幸之助是当时核心人物的 代表。企业文化是核心产品和核心人物的连接剂，核心人物将企业文化贯穿于整个企 业的生产经营中并形成系列制度，生产出核心产品。所以，笔者认为，企业的核心竞 争力有三个基本要素：核心产品、核心人物和企业文化。 企业从外部获取核心竞争力通过三个方面：一方面，根据自身的产品市场定位选 定合适的供应商和客户群，实行相关专业和技能共享，形成战略合作伙伴关系，合作 共赢：第二方面，企业必须依据外部的市场环境及竞争对手的相关情况，通过信息化 和企业流程再造适时做内部资源整合调整，利于竞争力的进一步提高；第三方面，寻 找具有自身需要的能力、资源和知识的企业作为并购对象来进行兼并重组，实施低成 本兼并收购。企业核心竞争力是处于一个动态平衡，它应该根据企业内外部变化进行 动态调整，才能一直保持竞争优势。 培育企业核心竞争力的研究本身不是一个新的课题，但是本论文笔者用企业管理 者的眼光以实践为基础，建立核心竞争力的概念模型来说明一般规律。 1 4 2 企业核心竞争力概念模型的构建 1 4 2 1 企业内部核心竞争力构建 核心竞争力外化表现为核心产品，没有过硬的产品，企业就会灭亡。不断创造出 市场需要异质化、高品质、低成本的核心产品是企业实现可持续稳定发展的关键之一。 核心人物是企业做大做强的关键因素之一，日本经济的的快速发展，一个最重要的原 因是二战后形成了一批高素质、能力强的企业家阶层，松下幸之助是当时核心人物的 代表。企业文化是核心产品和核心人物的连接剂，核心人物将企业文化贯穿于整个企 业的生产经营中并形成系列制度，生产出核心产品。所以，笔者认为，企业的核心竞 争力有三个基本要素：核心产品、核心人物和企业文化。 核心产品是企业提供给消费者的，比竞争对手更有独创性、差异性和优势的物质 或服务。往往是企业中8 0 的利润是靠2 0 的核心产品来创造的。拥有自主知识产权 的核心产品能带来企业的可持续发展。 核心人物就是对企业差异化发展有特别贡献的人，一般是企业家。一个目光远大 且强势的核心人物是企业团队的顶梁柱。 企业文化以企业价值观为核心，是一种群体性的意识，是核心竞争力形成的最核 心的东西，是企业全体员工为一个共同目标去努力的动力。 9 l 绪论硕士论文 核心文化是企业价值观的统一，通过制定科学、公正的奖惩制度建立一种贯穿于 整个企业动作的核心文化。核心文化可以使企业内部信息传递和交流的畅通、协调企 业发展与环境的关系，造福人类社会。企业文化是企业的“软件 ，是由核心人物所 倡导的，是企业竞争优势的源动力之一。没有文化的产品只是商品，有文化的产品才 是精品。 核心产品、核心人物、企业文化三要素是核心竞争力的内核。企业核心竞争力形 成了内核心以后，必须要有一系列的制度做支撑，并最终通过产品来实现。所以，核 心竞争力的研究分三个层面：最内层是核心层，包括核心产品、核心人物和企业文化； 第二层面是制度层面，主要包括各种经营管理要素、资源关系、企业产权制度、企业 运行机制、企业规模、品牌、企业内外环境等，是核心竞争力的支撑平台；第三层面 是产品层，包括企业产品生产制造及产品质量控制能力、研发能力、成本控制能力、 营销能力、企业的服务等，是核心竞争力的外在表现。 1 4 2 2 企业外部核心竞争力构建 企业核心竞争力是动态的，它应该随着企业内外部环境的变动而进行动态调整， 并始终处于市场竞争的最前沿位置。所以企业核心竞争力的培育必须通过内外部协同 整合共同完成，有两种途径： 一是企业内部独立开发；二是外部相关方核心竞争力的整合，通过并购或形成战 略合作伙伴关系来获得。 战略联盟： 企业根据自身的产品市场定位选定合适的供应商和客户群，实行相关专业和技能 共享，形成战略合作伙伴关系，合作共赢。 外部信息化管理： 企业必须依据外部的市场环境及竞争对手的相关情况，通过信息化和企业流程再 造适时做内部资源整合调整，利于竞争力的进一步提高。 兼并重组： 寻找具有自身需要的能力、资源和知识的企业作为并购对象来进行兼并重组，实 施低成本兼并收购。 1 4 2 3 企业核心竞争力概念模型的构建 由前面的分析可知：企业核心竞争力的培育必须内外并举。但核心竞争力的获取 更多的来自企业内部，所以本论文以研究内部开发核心竞争力为主。 因此笔者在前面学者研究的“宽”视角基础上，做进一步拓展，形成了本论文研 究的概念模型如图1 1 。 1 0 硕士论文江苏狼山钢绳股份有限公司核心竞争力培育研究 图1 1 核心竞争力概念模型 2 企业核心竞争力的系统分析硕士论文 2 企业核心竞争力的系统分析 2 1 核心产品与核心竞争力 核心产品是企业提供给消费者的，比竞争对手更有差异性、独创性和优势的物质 或服务。往往是企业中8 0 的利润靠这2 0 的核心产品来创造。拥有自主知识产权的 核心产品能带来企业的可持续发展。核心产品包括产品的有形部分和无形部分以及生 产和推广这些产品的技能和技术。 核心产品是靠核心技术来支撑的，核心技术是企业通过不断的技术创新来获得。 宝洁公司每年投资近2 0 亿美元用于技术、产品研发，在全球近二十个研发中心雇员 超过8 3 0 0 名，这种很大规模的投资使宝洁公司成为最具创新实力的公司之一，每年 申请2 0 0 0 0 项左右的专利。宝洁公司每年都发展一些核心产品以及核心技术和能力， 这是它保持在个人快速流动消费品领域这种龙头地位的密诀。 2 1 1 核心产品的动态性 任何产品都要经历一个形成、成长、成熟、衰退的周期。这就是产品的生命周期。 它是一种新的产品从进入市场至被市场淘汰的整个过程。典型的产品生命周期分成四 个阶段，即进入期、成长期、成熟期和衰退期。分析产品的生命周期对企业产品策 略和市场营销有很强的指导意义。 生命周期曲线的特点：在产品开发期间公司投资不断增加，但不能形成销售；在 产品进入期，形成销售但利润低，有时甚至是负利润；产品的成长期，市场占有攀高， 利润显著增加：成熟期的产品利润会达到顶点，随后会逐渐下降；衰退期产品，销售 量显著减少，利润大幅度滑落。如图2 1 所示。 借助产品生命周期理论，可以分析判断产品处于生命周期的哪一阶段，推测产品 今后发展的趋势，正确把握产品的市场寿命，并根据不同阶段的特点，采取相应的市 场营销组合策略，增强企业竞争力，提高企业的经济效益。产品生命周期各阶段特征 与策略汇总如表2 1 。由图表可能看出，由图可能看出，核心产品一般于成长期的后 期和成熟期。一旦进入衰退期，就得有其它新的差异性产品进入市场，形成新的核心 产品来维系企业的核心竞争力。 2 1 2 技术创新是核心产品的来源 企业为了赢得竞争优势主要通过产品差异化和成本领先这两种战略来实施，而这 两种战略的实施主要通过技术创新来实现。企业只有利用源源不断的新技术来开发新 1 2 硕士论文江苏狼山钢绳股份有限公司核心竞争力培育研究 产品，同进还需不断提高现有产品的技术含量，从而改进生产技术，降低生产成本，确 保在市场竞争中立于不败之地。 2 1 2 1 创新模式 技术创新的三种基本创新模式：自主创新、引进创新、模仿创新。 自主创新是企业利用自身的资源对产品技术进行深入的研究，发明新技术，创造 新产品，占领更广阔的市场，从而迅速提升企业的核心竞争力。自主创新使企业技术 抢占行业的制高点，占于行业的领先地位，获得稳定的超额利润。但是，由于自主创 新的技术和市场的不确定性，成本很高、风险很大，许多创新往往会出现成本极大而 少有所获。同时，在经济全球化、信息化和技术飞速进步的现代，自主创新的知识极 易扩散，会引发企业核心竞争力削弱。因为此，企业常常采用技术专利、商业秘密、 保护性合同条款和品牌等措施来保护自主创新成果，阻止自主创新成果的失落。很多 有实力的企业不断加大研究频率，加快产品开发速度，不断升级，实现连续创新，借 以延长企业领先时间，达到保持企业的核心竞争力的功效。这是行业龙头大企业所采 取的创新模式。 引进创新是引进其它企业的高新技术，消化后将技术要领全面掌握。并跟踪引进 方的技术发展，在此基础上进行进一步的创新。引进后必须创新，否则将是消极的引 进。引进创新只能维持企业短暂的领先地位，不久后又会进入“引进一落后一再引进 的恶性循环。引进创新成功的把握亦较大，但其成本较高。 销 售 0 进入朝成长期成熟髑囊遇辫 对闽 图2 1 产品生命周期曲线 2 企业核心竞争力的系统分析 硕士论文 表2 - i 产品生命周期阶段特征及策略 阶段引进期成长期 成长熟期衰退期 销售额低快速增长缓慢增长 衰退 利润易变动顶峰下降 低或无 特 征 现金流量负数适度高 低 顾客创新使用者大多数人大多数人落后者 竞争者稀少渐多最多渐少 策略萤d 扩张市场渗透市场 保嚣占 提高生产率 营销支出 高 高鬻比 下降低 营销重点产品知晓品牌偏好 品牌忠诚度选择性 黼的一篇及产嚣擀筇蔷 排除不合适、 策 分销方式选择性的分销密集式更加密集式效率差的渠 略 道 价格成本加成法策略 渗篙格竞嚣格 肖i j 价策略 产品基基本型为主撇嚣产品种类及 化的产品及 ：、= ：7 服务保证品牌 品项目 “ 争立产品知名度裂鬈一一。异及利益诚度 销售追踪大量促销及产品试用戮芋蓄爨誉薷将鬻至 模仿创新是通过模仿实验达到掌握技术要领地步，并在此基础上进行的创新。最 初是分解别人先进产品的技术，或者通过挖掘相关方有此经验的工程师来获得，也有 通过对文献中明确的知识进行研究，以及采用生产现场观察的方法来获取企业前期隐 含知识。因为核心竞争力是无法模仿和复制的，所以单纯的技术模仿是没有出路的。 只有在模仿的同时，对最先进的技术发展趋势实施跟踪，对借鉴的东西进行后续的技 术改进和创新，才能形成企业自己的核心竞争力。 引进创新者和模仿创新是在创新的产品中融入了一些新的元素，从而提高了产品 的使用价值。同时，能更适应不同细分市场的顾客需要并解决了顾客的难题，最大的 好处是大大降低加工成本。引进创新者和模仿创新者都是为了能尽快提高自己的技术 1 4 硕士论文江苏狼山钢绳股份有限公司核心竞争力培育研究 能力，强化企业的核心竞争力，从而在竞争中赶超领先者。 需要以较低的成本取得技术上的快速进步的企业一般采用引进创新或模仿创新。 模仿创新、引进创新和自主创新都是一种能力。不同企业根据自身定位和行业特点进 行选择。 2 1 2 2 提升技术创新力的途径 提升技术创新力的第一途径是提升领导者的创新能力。领导者作为企业的头脑， 其创新能力的高低直接影响着整个组织的创新能力。美国著名经济学家熊彼得在其著 作经济发展理论一书中说：企业家的“创造性毁灭 是企业促进经济增长与发展 的原动力。在市场的任何时期都存在相对静止的阶段，在这个阶段中，拥有竞争优势 的企业将获得利润。但此时其竞争优势将不断受到竞争对手的冲击，能够超越该公司 的竞争优势并获得竞争领先的企业将在下一个相对静止时期获得正的利润。而超越对 手的唯一方法就是创新的，并且是根据市场需求做出的创新。才使得经济发展呈波浪 式上升。企业家的创新能力将影响着整个组织的整体创新水平。因此很多优秀企业家 将提高自身的创新能力作为对企业负责的一种表现。 提升创新力的第二个途径是建设鼓励创新的企业文化。企业文化是促进企业内部 创新和变革的重要因素，任何呆板、教条、生硬的企业文化都不利于创新活力的发生。 创新性企业文化有几个特点：企业氛围是外向型不是封闭式；企业允许员工创新过程 中犯错；是扁平化而非等级化的管理文化；注重结果，提出目标后，个人被鼓励尝试 达到目标的各种途径：容忍冲突，接受风险，外部干预少：构建学习型组织，注重学 习力的培养。 提升创新力的第三个途径是建立促进创新的管理机制。为什么有的企业能不断推 出新产品，有的企业却因为产品的陈旧而消失在市场潮流中? 同一名人才，为什么在 有一家企业中没一点创意地在工作，但跳到另一企业后立即表现出非凡的创造才华? 答案只有一个：促进创新的管理机制。在把创新放进管理重点的机制里工作，创新将 得到鼓励。 提升创新力的第四个途径是注重知识技能的培训，从而带动员工学习力创新力的 提升。员工决定企业的成败。员工强则企业强，员工的进步决定企业的进步。所有世 界知名企业都把员工培训作为企业发展的重要途径。，西门子员工中每年有超过1 5 万参加各种定期和不定期培训学习，费工超过6 - 7 亿马克。但是其高层从未觉得这笔 费用是浪费。 各企业只有在激活人才资本的基础上，加大核心技术的培育和投入，维护自己的 知识产权，通过适合自己的创新模式不断研发新的核心产品，才能使企业在市场竞争 中立于不败之地。 2 企业核心竞争力的系统分析硕士论文 2 1 3 质量管理是核心产品的保证 核心产品是企业核心竞争力最直观的体现，而产品的质量是产品实现的保证。“竞 争要取胜，质量要过硬”，优质才能竞争。产品质量与产品竞争能力成正比。消费者 在购买商品时，主要是选择该商品的适用功能和使用价值，所以，他们首先考虑的是 商品的质量。质量不仅是一种标准一种技术，质量的本质应该是一种责任。 建立完善的质量保证体系，实行质量管理观念创新。从产品满足标准要求向满足 客户需求转变。从过程控制为中心的卖方为主的质量向顾客满意为中心的买方主导质 量过渡，最后实施追求差异化的竞争性质量。 建设企业质量文化。通过零缺陷管理、卓越绩效模式的建设，学习和实践质量管 理，使企业员工对企业的宗旨、愿景、使命、核心价值观、目标、精神产生广泛的认 同感。通过质量文化的建设，员工的质量意识、质量行为、质量目标、质量精神和企 业发展完全一致。使企业的所有质量活动演变成一种文化现象。 所有赢得了绝大多数市场份额的产品都将引领最终产品市场的发展和变革。英特 尔公司独领电脑芯片市场风骚十多年，可以说是运用核心能力开发核心产品的经典， 它虽然在全球个人计算机市场上的份额很少，但他们在个人计算机芯片的生产上却霸 占了全球市场的绝对份额。 2 2 核心人物与核心竞争力 2 2 1 企业家是企业的灵魂 广义上来讲，核心人物不仅包括企业的创始人和领导者，也包括各层级中的掌握 关键能力的员工。 本文所指的企业核心人物是企业家。企业家必须及时发现和判断自己企业的“核 心竞争力”并及时有效地建设之。 企业家是企业凝聚力的核心，是企业文化的主要体现载体，也是企业和核心产品 的生产组织主体。企业的核心竞争力来自于企业内部的凝聚力，凝聚力整合了企业的 各种能力，增强企业抵御市场竞争风险的承受能力。这种凝聚力的形成靠的是企业家 的人格魅力。 市场竞争的实质是优胜劣汰。企业要具有持续稳定的竞争力，就需要不断的创新， 创造差别产品。企业的差别战略出自企业的理念，企业的理念就是企业家的理念。 企业的创新能力与企业家的开拓意识、冒险精神和风险投入是分不开；作为企业 的首要人力资源，企业家的领导才能、协调才能、倡导作用和示范作用对于企业的战 略管理能力、企业文化的缔造具有不可替代的重要影响力。 1 6 硕士论文江苏狼山钢绳股份有限公司核心竞争力培育研究 2 2 2 企业家对培育核心竞争力的作用 2 2 2 1 企业家的能力是企业核心竞争力的制度保证 企业家在很大程度上他的管理职能可视为企业的中枢神经系统和组织制度延续。 企业家的创新能力和正确决策可以激活并保持企业竞争力。没有企业家就没有现代化 的企业管理制度。 企业需要企业家来协调各方利益，进行规范管理，降低决策上的风险。特别是在 民营企业中，企业家个人的思想意识和行为倾向决定了企业制度的完善和创新，企业 家的利益观和权力观最直接地主导着企业制度建设的速度和方向。如果企业家能够敏 锐洞察力出制约企业竞争的某项制度、敏捷地感觉到制度创新潜在的获利机会以及他 实际完成制度创新的能力，就会使整个企业制度更加优化，更有利于企业竞争优势的 成长。从这个层面上说，企业家在创新企业制度的同时为核心竞争力的培育和提升创 造了良好的环境。 2 2 2 2 企业家的精神领袖地位是企业核心竞争力的依赖 几千年的古代中国，基本上是君主专制制。中国现代企业深受这种传统文化的影 响，造就了大批企业中的精神领袖，他们的企业是人格化的企业。企业创始人集创业 者、所有者、决策者和执行者于一身，公司下属和职员服从其权威，唯其马首是瞻。 因此，富有指挥才能和的领导精神的企业家在塑造企业核心竞争力的过程中，将本人 的智慧和能力转化为团队的智慧和能力，这对增强企业核心竞争力起到决定性作用。 民营企业的企业家的精神领袖地位尤其突出。