（企业管理专业论文）加快上海现代服务业发展的研究.pdf

南京邮电大学硕士学位论文摘要 摘要 现代服务业是国际大都市发展的重要产业基础，是体现城市综合功能的重要载体。世 界上任何一个称得上国际大都市的地方，其服务化的程度都是很高的。上海要实现建设“国 际经济、金融，贸易、航运中心 的国家战略，参与国际竞争，就必须加快发展现代服务 业，尤其是加快发展生产性服务业。这是实现国家战略的必然选择，也是上海贯彻落实科 学发展观，推动经济增长方式转变的重要途径。 近几年，上海的现代服务业有了较快的发展，但与世界发达地区相比，上海服务经济 的发展水平存在明显的“短腿 现象，如经济规模、资源配置、国际化程度等方面与国际 大都市相比存在较大差距，成为制约上海未来发展的重要瓶颈。当前及今后一段时间，上 海应当着力解决好发展面临的矛盾和问题，突破发展的体制机制障碍，使上海现代服务业 有更大的增长空间和发展前景。 因此，深入研究我国现代服务业的理论体系，分析我国现代服务业的现状，并针对上 海现代服务业的发展现状提出合理的建议措施，已成为上海加快现代服务业现实而迫切的 需要。这正是本文想要研究的内容和解决的问题。根据这样的要求，本文从现代服务业的 基本理论、现状分析、推进举措及生产性服务业集聚区的建设四个方面探讨了现代服务业 发展的问题，对上海加快现代服务业的发展有一定的参考价值。 南京邮电大学硕士学位论文 a b s t r a c t m o d e ms e r v i c ei n d u s t r yi si m p o r t a n tb a s ef o rm e t r o p o l i sd e v e l o p m e n t , a n dc a l le m b o d yt h e c i t y si n t e g r a t i v ef u n c t i o n t h el e v e lo fs e r v i c ei sv e r yh i g hi nt h ep l a c ew h i c hc a nb ec a l l e d m e t r o p o l i si nt h ew o r l d s h a n g h a i h a st h er e s p o n s i b i l i t yf o rc a r r y i n go u tt h en a t i o n a ls t r a t e g yt h a t c o n s t r u c t st h ec e t r eo fi n t e r n a t i o n a le c o n o m y , f i n a n c e ，t r a d ea n ds h i p ，a n dc o m p e t e si nt h ew o r l d s oi tm u s td e v e l o pm o d e ms e r v i c ei n d u s t r yq u i c k l y , e s p e c i a l l yt h ep r o d u c t i v es e r v i c ei n d u s t r y ， w h i c hi sn e c e s s a r yf o rn a t i o n a ls t r a t e g y ，a n di m p o r t a n ta p p r o a c ht oc a r r y i n gt h r o u g ht h e s c i e n t i f i ca p p r o a c ho fd e v e l o p m e n t ，a n dt h ec h a n g e o v e ro ft h ee c o n o m i cd e v e l o p m e n tm o d e i nr e c e n ty e a r , t h e r ei sr a p i dd e v e l o p m e n to fm o d e ms e r v i c ei n d u s t r yi ns h a n g h a i h o w e v e r , c o m p a r e dw i t hd e v e l o p e da r e ai nt h ew o r l d ，t h es e r v i c ee c o n o m yh a se v i d e n t “s h o r t l e g w h i c hi sag a pb e t w e e ns h a n g h a ia n di n t e r n a t i o n a lm e t r o p o l i s ，s u c ha st h ee c o n o m ys c a l e ， a l l o c a t i o no fr e s o u r c e sa n dt h ed e g r e eo fi n t e r n a t i o n a l i z a t i o n a l la b o v ea r ei m p o r t a n t b o t t l e n e c k sf o rs h a n g h a id e v e l o p m e n ti nt h ef u t u r e f r o mn o wo n , s h a n g h a is h o u l de x e r ti t s e l f t os o l v et h ei n c o n s i s t e n c i e sa n dc o n f r o n t e dp r o b l e m s ，a n db r e a kt h r o u g ht h ed e v e l o p m e n t o b s t r u c t i o ni ns y s t e m i nt h i sw a y ，m o d e ms e r v i c ei n d u s t r yi ns h a n g h a ic a nh a v em o r e d e v e l o p m e n ts p a c ea n d b e a u t i f u lf u t u r e h e n c e ，i ti sp r a c t i c a la n di m m i n e n tf o rq u i c k e n i n gm o d e ms e r v i c ei n d u s t r yt or e s e a r c ht h e t h e o r ys y s t e md e e p l y ，a n a l y s e st h es t a t u sq u oa n dp u tf o r w a r dl o g i c a ls u g g e s t i o n si ns h a n g h a i o w i n gt os u c hr e q u i r e m e n t s ，t h i sp a p e rw i l ld i s c u s st h ep r o b l e m si nf a c eo fm o d e ms e r v i c e i n d u s t r yf r o ma s p e c t so ft h eb a s i ct h e o r y ，t h es t a t u sq u o ，t h ep r o m o t i o nm e a s u r e sa n dt h e c e n t r a l i z e da r e a t h i sp a p e ri sa l s or e f e r e n c ef o ra c c e l e r a t i n gm o d e ms e r v i c ei n d u s t r yi n s h a n g h a i 南京邮电大学学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作所取得的研究成 果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过 的教材。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表 示了谢意。 研究生签名：拯嚷建日期：2 2 ：! y ： 南京邮电大学学位论文使用授权声明 南京邮电大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文 的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内 容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以 公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权南京邮电学院研究生部 办理。 研究生签名：；乐崎哟导师签名：甚氓。日期：弘以丫，p 南京邮电大学 硕士学位论文摘要 学科、专业：管理学、企业管理 研究方向：邮电经营分析与决策 作者：张咏梅 指导教师：范鹏飞教授 题目：加快上海现代服务业发展的研究 英文题目：r e s e a r c ho ns p e e d i n gu pt h ed e v e l o p m e n to fm o d e ms e r v i c e i n d u s t r i e si ns h a n g h a i 主题词：现代服务业生产性服务业集聚区建设 k e y w o r d s ：m o d e r n 靶! i c ei n d u s t r i e s ，p r o d u c t i v es e r v i c ei n d u s t r i e s ，c e n t r a l i z e da r e a , c o n s t r u c t i o n 南京邮电大学硕士学位论文2 现代服务业的理论基础 1引言 要对上海现代服务经济的发展进行研究，首先需要明确本文的研究目的和研究方法， 并且要建立一个研究的基本框架，以便对这一框架展开进一步分析。 1 1 研究目的 改革开放以来，随着我国国民经济的快速发展，经济结构发生了很大变化，现代服务 业在国民经济中的地位和作用日益提高。现代服务业的发展，对于增加就业岗位，改善产 业结构，提高人民生活水平，促进国民经济增长，保持社会稳定发挥了十分重要的作用。 当前，我国进入全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，发展现代 服务业的任务更加重要和紧迫。 现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代化管理理念 发展起来的信息和知识相对密集的服务业。现代服务业的核心是生产性服务业，即主要业 务是围绕生产销售等企业行为的服务。现代服务业是国际大都市发展的重要产业基础，是 体现城市综合功能的重要载体。世界上任何一个称得上国际大都市的地方，其服务化的程 度都是很高的。 上海要实现建设“国际经济、金融，贸易、航运中心 的国家战略，参与国际竞争， 就必须加快发展现代服务业。这是实现国家战略的必然选择，也是上海贯彻落实科学发展 观，推动经济增长方式转变的重要途径。上海是一个资源稀缺的城市，加快发展现代服务 业，有利于上海发挥自身优势，实现经济社会全面、协调、可持续发展。加快发展现代服 务业，是上海增强城市综合服务功能，更好服务全国的迫切要求。 近几年，我国现代服务业有了较快的发展，但全国各大城市的发展仍不平衡。虽然上 海的现代服务业在全国处于领先水平，但与世界发达地区相比，上海服务经济的发展水平 存在明显的“短腿 现象，如经济规模、产业能级、资源配置、国际化程度等方面与国际 大都市相比存在较大差距，成为制约上海未来发展的重要瓶颈。当前及今后一段时间，上 海应当着力解决好发展面临的矛盾和问题，突破发展的体制机制障碍，使上海现代服务业 有更大的增长空间和发展前景。因此，深入研究我国现代服务业的理论体系，分析我国现 代服务业的现状，并针对上海现代服务业的发展现状提出合理的建议措施，已成为上海加 快现代服务业发展现实而迫切的需要。 南京邮电大学硕士学位论文2 现代服务业的理论基础 对于上海现代服务业的发展现状以及所面临的严峻形势，特别是对于今后如何扬长避 短加快上海产业结构调整，加速以发展现代服务业，以加快上海国民经济发展等问题，亟 需引起全社会尤其是各级政府决策部门的高度重视和清醒认识。因此，加强对服务经济理 论的研究，加强对现代服务业重要地位和作用的宣传教育，是一个非常紧迫的任务。本文 在前人研究的基础上，对有关服务、服务业和现代服务经济理论问题进行了比较系统的研 究，并结合上海实际，明确提出上海经济发展和结构调整的战略思路，提出上海现代服务 业的发展战略和政策措施，是一项十分有意义的工作。 1 2 研究方法 经济学家们运用经济学原理研究服务，不外两个渠道。第一是以服务部门乃至服务业 整体为对象，即通过对该行业整体的研究来解决服务问题，学者们称此为“服务统计法 。 其代表人物是富克斯。服务统计法的重要作用，在于提高了人们对经济活动中服务重要性 的认识。但是，这种方法不适合于人们全面认识服务的本质。服务研究的第二种方法是以 服务活动本身为着眼点，是关于服务活动本身的研究，所以，称为“服务分析法，这种 方法更易于接近服务的本质。 这里要特别强调的是，马克思研究服务问题的方法，是我们今天认识服务业的基本指 导思想。服务业是一个门类繁杂、社会关系异常丰富的经济领域，一些学者常常把构成服 务业的某个或某几个行业的特点及其运动规律视为服务业整体的特点和运动规律，同时在 具体分析服务产品的运动时，又往往将工农业产品的运动规律，比如供求规律，作为现成 的公式用来生硬地分析说明服务现象，而忽视了从服务劳动产品自身的特殊存在形式出 发，分析、综合服务业的经济运行。这就一方面使人们难以正确认识决定服务业发展的真 正原因和条件；另一方面也难以使人认清服务经济的特殊增长规律和它对国民经济整体的 特殊作用。从马克思的一系列著作中我们看到，他总是避免单独考察服务业某个领域，而 是从服务经济领域中抽象出最一般的范畴，然后逐步展开对这种范畴的分析，以此来揭示 服务业全局的发展规律。 我们应该学习马克思的研究方法，从对社会主义服务经济领域的最普遍现象的分析出 发，寻找到这一领域内的各类基本经济关系，循序渐进地剖析构成这些经济关系的各因素 的相互作用规律，以指导社会主义经济改革的实践。 本文注意运用马克思主义的基本观点，借鉴西方经济学对于服务经济理论的研究成 果，注意将服务统计法和服务分析法结合起来，做到理论与实际相结合，历史与现实相结 合，着眼于中国实际、上海的实际与借鉴外国经验相结合，搜集文字资料和实地调查研究 2 南京邮电大学硕士学位论文2 现代服务业的理论基础 相结合，从个别上升到般，从感性认识上升到理性认识，运用分析、综合、归纳等研究 方法，努力揭示出有助于指导上海现代服务业尤其是生产性服务业发展的规律性的东西。 1 3 本文结构 本文对现代服务经济理论的分析是从服务和服务业这两个最基本的范畴开始的。关于 服务，可以说从现代经济学诞生以来就是一个具有很大争议的理论范畴，许多与之有关的 基本理论问题，比如：服务与一般商品相比有什么特性? 如何解释服务的使用价值和价 值? 等等，可以说至今还没有解决。而关于服务业，从古典经济学家开始，在直觉上人们 总感到它与物质生产部门有着某种本质差异，但这种差异到底是什么仍然没有得出明确的 结论，不仅对服务业的内涵与分类这样的问题模糊不清，对于诸如像现代服务业发展的一 般规律和原因、现代服务业在经济发展中的地位和作用等，更是悬而未决的问题。本文结 合有代表性的现代服务经济理论，对以上问题进行了初步探索。从总体结构上说，这些便 构成了本文第二部分的重点内容，成为本文的理论研究部分。 理论研究的目的是为了应用。本文在理论研究的基础上，将落脚点放在了上海现代服 务业发展的实证应用上，这便是从第三部分到第五部分的主要内容。具体的结构安排如下： 本文从现代服务业的基本理论、现状分析、推进举措及生产性服务业集聚区的建设四 个方面探讨了现代服务业发展的问题。 第一部分是引言，主要介绍本文研究的意义和研究的方法； 第二部分是现代服务业的理论，介绍了现代服务业务的概念及内涵、现代服务业发展 的特征与趋势、生产性服务业的内涵及特征。 第三部分是上海现代服务业的发展现状及优势、上海生产性服务业的现状及发展的重 要性。 第四部分是上海现代服务业的战略目标及举措，围绕上海现代服务业的战略目标，提 出上海现代服务业的发展策略及上海现代服务业集聚区的建设重点。 第五部分则是以上海西郊生产性服务业集聚区的建设为案例，介绍了集聚区的概况， 针对建设过程中的不足提出建议措施，并总结了建设集聚区的重要意义。 3 南京邮电大学硕士学位论文2 现代服务业的理论基础 2 现代服务业的理论基础 2 1 现代服务业的概念与内涵 2 1 1 服务的含义 服务，是一个经济主体使另一个经济主体增加价值，并主要以活动形式表现的使用价 值。服务与一般物质商品相比，具有五个特性，即无形性、即时性、异质性、结合性、知 识性，而无形性是服务最主要的特性。服务的本质是：第一，服务劳动是生产劳动；第二， 服务产品是社会产品。 服务业作为一个完整概念被提出并进行系统的理论研究，以及服务业作为一个产业在 整体上迅猛发展，是在1 9 世纪末2 0 世纪初才发生的。服务业的定义是：生产或提供各种 服务的经济部门或企业的集合。服务业生产的基本特征是：以服务形式提供满足社会生产 需要和人们消费需要的各种使用价值。 服务业在现代国民经济体系的分类中属于三次产业中的第三产业，总体是被视为除农 业( 第一产业) 、工业和建筑业( 第二产业) 之后的剩余产业之和。如果从发展阶段和运用新技 术角度来划分，可分为传统服务业和现代服务业；若从生产、消费角度划分，可分为生产 性服务业和生活消费型服务业。 2 1 2 现代服务业的含义及其分类 现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代化管理理念 发展起来的信息和知识相对密集的服务业。与传统的服务业相比，现代服务业更突出了高 科技知识与技术密集的特点，其本质是服务业的现代化。 现代服务业的定义是：依靠高新技术和现代管理方法、经营方式及组织形式发展起来 的、主要为生产者提供中间投入的知识技术信息密集服务的部门，如金融服务、信息咨询 服务、法律服务、会展服务等，以及一部分被新技术改造过的传统服务。 现代服务业的产生与发展存在三个前提条件：一是要有比较发达的工业基础：二是基 于现代信息技术和现代经营理念发展起来的；三是具有知识和技术密集型的特征。从传统 服务业到现代服务业的演变，是社会分工在现阶段的进一步深化，可从以下几个方面表现 出来： ( 1 ) 现代信息技术催化现代服务业的发展与创新； 4 南京邮电大学硕士学位论文2 现代服务业的理论基础 ( 2 ) 市场竞争使得三次产业相互融合，并表现为新兴服务业相继产生； ( 3 ) 产业区域分布的转移和集中，要求现代服务业发挥作用； ( 4 ) 社会需求层次的提高，服务业从传统服务转为现代服务； ( 5 ) 产业升级的要求，需要改造传统服务并转为现代服务。 现代服务业按照服务对象划分，主要包括四大类：生产性服务、生活性服务、政府服 务、公共服务。具体包括：物流与速递业、信息传输、计算机服务和软件业、金融保险业、 房地产业、租赁和商务服务业、科学研究、技术服务业、文化服务业。而在现代服务业的 四个组成部分中，生产性服务业，即主要业务是围绕生产销售等企业行为的服务，又是增 加值和就业增长最快的部分，是现代服务业的核心。 2 1 3 现代服务业的基本特性 现代服务业与传统服务业相比，具有三大基本特性： ( 1 ) 高技术性，即现代服务业科技含量高。如银行存贷款是传统的银行服务业，若 采用高科技的计算机网络技术，建立起电子银行和网上存贷款服务系统，则银行业就变成 了现代服务业。 ( 2 ) 知识性，即现代服务业为消费者提供知识的生产、传播和使用服务，使知识在 服务过程中实现增值。如信息咨询业、会展业、法律服务业、电信服务业、科学研究业等。 ( 3 ) 新兴性，即在时间上是现代兴起的或从过去演变而来的。如经纪服务业是新兴 的，是从传统的商业服务中衍生而来的。 对于现代服务业的三大特性的描述，是针对现代服务业整体而言的，具体到某一实际 的服务行业，它可能同时具有三大特性，也可能只具有某一特性。 2 2 现代服务业发展的特征与趋势 2 2 1 现代服务业发展总体特征 ( 1 ) 现代服务业成为一种由不同经济活动组成的多样化群组 其中既包括高技术、知识密集型产业，也存在于劳动密集、低技术的领域。随着信息 技术的发展，服务业发展出现的三个新特征是：其一，互联网技术使得制造业和服务业企 业可以直接面对消费者，从而产生非中介服务：其二，通过网络形成和提供的虚拟化服务： 其三，物化服务。 ( 2 ) 现代服务业以满足选择最大化为目标 5 南京邮电大学硕士学位论文 2 现代服务业的理论基础 现代服务业的选择最大化目标特征取代了追求成本最低化目标特征，即满足消费者需 求的重要性要大大强于生产成本最低化的要求。因此，现代服务业的增长是认识新经济的 一个关键方面。这就是对于新经济不能仅仅依据生产方式的基本变化而必须同时根据产业 结构的变化来认识。 ( 3 ) 现代服务业的发展伴随着制造业的服务化 服务可以区分为服务业和服务活动。服务业指产业分类中被作为服务类的各个部门， 服务活动或服务功能则是被服务业和制造业从事的内容，例如销售、研发、会计、运输等。 现代经济中，推动服务发展的不仅在于服务业，同样体现在制造业服务活动的增长。事实 上，制造业现在正越来越类似于服务业，制造业企业正从服务活动得到越来越大的收益份 额。制造业的增加值越来越多由服务活动创造。在这种情况下，产品研究、营销与广告、 消费者支持和其他非生产性活动已经成为企业的主要方面。在从制造业企业转向非制造业 企业的趋势下，企业的重点是企业战略、质量管理、信息技术、消费者、商标忠诚度和生 产过程再造等，或者说转向提供与其生产的产品相关的服务产品。制造业的服务化潜在地 促进了服务业的增长。 2 2 2 现代服务业发展的结构特征 ( 1 ) 公共部门提供的服务业在服务经济中的地位不断减弱 随着世界经济的全球化，公共服务部门的服务事业不断转移给企业经营和管理。特别 在电信、铁路运输、航空、供电供水等原有政府垄断的服务业领域，不少发达国家政府通 过出售股份、私有化等措施，部分甚至完全推出直接的经营管理，邮政快递服务也进行了 一定程度的市场化。世界上愈来愈多的国家包括为数不少的发展中国家政府放弃了教育的 垄断地位，通过吸引社会资金、联合办学等形式，实现了教育产业化和教育资源的全社会 共享。 ( 2 ) 国际化、网络化和一体化的现代服务行业比重进一步扩大 随着世界经济的一体化，现代服务业作为联系空间分散的经济活动和生产行为的纽带 而日益成为经济全球化的核心产业，现代信息技术的进步又为服务业经营方式、理念的变 革提供了广阔的发展空间，为现代服务业的国际化、网络化和一体化提供了技术支持。 交通、通信的现代化，大大方便了世界各地之间的联系，生产要素、产品、信息在全 世界范围的流动更加通畅，服务业的内涵发生了很大变化。另外，技术的进步使得服务的 生产与消费相互分离成为可能。一部分服务产品能够转化为可以储存的实物产品，从而降 低了服务业经营成本，丰富了服务产品提供。 6 南京邮电大学硕士学位论文2 现代服务业的理论基础 ( 3 ) 产业化生产和规模效应成为现代服务业发展的重要手段 经济全球化使得服务业国界控制减弱，使得服务商通过对外投资、国际贸易等形式使 谋求大批量生产、降低成本和价格、取得规模效益成为可能，对外直接投资已经成为拓展 服务地域范围重要的手段。 ( 4 ) 空间组织结构上的集群化发展 随着社会发展，科技进步，服务业日益具有集群化特征，如美国金融业集中在华尔街， 期货交易集中在芝加哥，娱乐业集中在好莱坞，广告商集中在麦迪逊大街等等。现代服务 业正呈现着集群发展的趋势。 产业集群本质上是产业价值链集合的有效空间载体和生产组织方式，具有明显的产业 特性、地域特性与网络特性。在产业集群的三个特性中，网络特性具有特别重要的意义， 这是产业集群区别于产业集聚的根本点。产业集群功能的核心来自于集聚效应，这既是产 业集群存在的合理基础，也是产业集群不断完善的推动力。产业集群独特的环境优势及相 关企业活动所产生的“集聚效应一能产生特定影响，实现企业资源共享，降低生产和交易 成本，形成规模经济、范围经济和技术外溢，有利于促进相关企业的发展，并吸引新企业 的进入，进一步增强集群的规模实力，从而加速集群的快速发展壮大。 ( 5 ) 关联产业间的融合发展 产业融合是由于信息技术、高新技术及其产业作用于其他产业，使得两种或多种产业 融为一体，并逐步催生出新的产业属性的结果。产业融合发展就是借助产业融合的作用， 提升产业链的竞争力，实现各产业的协调发展。专业化分工程度深化、制造业产业链重组、 追求范围经济等因素是推动产业融合发展的原动力，技术创新、制度创新和管理创新则是 产业融合发展的催化剂，而企业是实现产业融合发展的主导力量。产业融合发展是社会生 产力进步和产业结构高度化的必然趋势，是现代产业经济发展的一种新特征。 在当前经济发展中，产业间的融合主要表现在服务业向制造业的渗透，特别是与生产 过程相关的生产性服务业直接作用于制造业的生产流程。服务业和制造业的关系正在变得 越来越密切，经济活动由以制造为中心转向以服务为中心。信息技术的强大渗透性正在全 面融入各类产业。汽车、家电、石油、钢铁乃至教育、金融、保险和娱乐都由于信息技术 的渗入而获得了新的发展。 2 2 3 现代服务业的发展趋势 ( 1 ) 从服务业经济向服务经济发展 7 南京邮电大学硕士学位论文2 现代服务业的理论基础 “服务业经济是与制造业经济( 第二产业) 相对应的一个概念，强调的是现代服务业 在城市经济发展中的地位与作用。衡量指标是包括软件开发、现代物流、人力资源、金融 服务、文化产业等在城市产业中所占比重及其重要性。而“服务经济 的核心是“服务 ， 强调的是城市服务业的功能，突出的是服务业发展的理念。 从国际产业发展趋势看，制造业与服务业日益融合，在两者的结合点上产生了生产性 服务业，它的增长速度大大超过消费性服务业的增长速度。随着生产性服务业的发展，对 生产提供服务的增加，服务业与制造业的边界变得模糊起来，出现了服务业与制造业的一 体化。因此，现代制造业已经包含研发、设计、供应链管理、品牌营销、金融服务等大量 服务业内容的制造业。当涉及软件、物流、人力资源、金融配套和财务等高端领域服务业 进入现代制造业，从而使城市现代服务业发展水平大大提升，生产性服务产业逐渐在城市 经济中占有重要分量。由于生产性服务产业既是制造业的延伸，又是服务业的组成部分， 包括制造业的分销、决策、研发中试、设计及物流等环节，在城市二、三产业中构架了一 种微妙而复杂的相辅相成关系。连接这种相辅相成关系的纽带，就是服务经济。因此，从 服务业经济转换到服务经济，是城市经济从低级形态走向高级形态的一个重要体现，折射 出了现代服务业在城市的蓬勃兴起与发展。 ( 2 ) 现代服务产业空间布局向国际化和大城市化发展 目前，8 0 的现代服务业业务由跨国公司进行。服务企业的国际化网络拓展呈多样性 发展，除了传统的在国外建立分支机构、股权合作等方式外，非股权合作方式将更为流行， 还有特许经营、管理合同等方式。这些方式可以让公司的声誉、品牌形象、积累的经验等 实现更好的增值。这种关系更灵活和成本更低的合同形式，使得公司能够在世界范围内充 分发挥他们的特殊才能，同时集中全力实现“人格化 产品的规范化和标准化，并做到更 好的监督与品牌形象紧密相关的服务质量。从技术手段看，信息技术的发展，给大型服务 企业如银行等提供了更多的在全球范围内监督其资产发展状况和加强在全球运作的可能。 大城市化是全球经济的管理和控制中心，其经济形态由工业经济形态向服务性经济形 态转变，第一产业比重微乎其微，第二产业比重不断下降，第三产业特别是其中的现代服 务业比重则不断上升。以全球最具影响力的三个世界城市纽约、伦敦、东京为例，其第三 产业增加值占g d p 比重均在8 0 以上。许多高端服务活动集中在大城市，特别是国际性 城市。这些城市往往会成为跨国公司总部的聚集地、国际金融与贸易中心、国际信息枢纽、 物流中心等。 ( 3 ) 现代服务贸易正成为经济全球化的一项新内容 南京邮电大学硕士学位论文2 现代服务业的理论基础 现代服务业在发达国家经济发展中的地位，充分显示出现代服务贸易在未来时期内， 在世界市场上持续扩张的态势，高科技的发展与应用则为现代服务业国际分工提供了物质 前提。这客观上要求打破国家壁垒，实行自由化发展。据统计，上世纪8 0 年代以来，国 际服务贸易的增长速度已远远超出同期国际货物贸易的增长速度。 2 3 生产性服务业的内涵及特征 2 3 1 生产性服务业的内涵及特征 生产性服务业是一种高智力、高集聚、高成长、高辐射、高就业的现代服务产业， 包括现代物流业、科技服务业、金融保险业、信息服务业、商务服务业( 含咨询、代理、 广告、培训、劳务中介以及部分要素市场) 等方面，是与制造业直接相关的配套服务业， 也是从制造业内部生产服务部门而独立发展起来的新兴产业，主要功能是为生产过程的 不同阶段提供服务产品。生产性服务业体现在上游( 可行性研究、风险资本、产品概念设 计、市场研究等) 、中游( 质量控制、会计、人事管理、法律、保险等) 和下游( 广告、物流、 销售、人员培训等) 的生产、流通、分配、消费等全过程的社会再生产活动中。它以人力 资本和知识资本作为主要投人品，把日益专业化的人力资本和知识资本引进制造业，是 第二、第二产业加速融合的关键环节，是支撑高科技产业的基本条件，是现代经济增长 的主要动力之一。 国际经验表明：生产性服务已上升为服务贸易的主体内容，成为国际化大生产的必要 条件，是先行工业化国家后期工业化的一个重要特点，能起到增加价值、实现价值的重要 作用。如美国著名的n i k e 公司，自己只生产其中最为关键的耐克鞋的气垫系统，而其余全 部业务几乎都是由外部公司制造提供。1 9 8 9 年柯达公司把i r r 部门卖给i b m 的决定，开创 了巨型公司i t 部门外包的先河，而双方签订的长达1 0 年的合同。 现代生产性服务业成为当代经济良性发展的一个必要条件，同传统的服务业相比，现 代生产性服务业具有如下特征： ( 1 ) 国际性 传统的服务业大都局限于某一地理位置，以国内和地方市场为主要方向。但现代生 产性服务业有很高的国际化程度，服务经济的网络化、全球化，使服务贸易在国际贸易 中占有愈来愈大的份额。几十年来，已经形成一批具有国际知名度的生产性服务公司， 如u p s 。 ( 2 ) 知识性 9 南京邮电大学硕士学位论文2 现代服务业的理论基础 生产性服务业具有知识性，是因为它是一个知识和技术密集的产业，其服务具有技术 化、知识化的特征，它促进高素质人才集聚，提供高智力、高效率的知识技术服务。 ( 3 ) 创新性 生产性服务业是高新技术的重要推动者，其发展也越来越离不开自身的创新活动。生 产性服务业对高新技术的促进作用体现在以下几方面：a ) 生产性服务业是高新技术最主要 的使用者；b ) 生产性服务在其服务过程中成为高新技术的最主要的推广者；c ) 生产性服务 业是高新技术的主要推动者。 ( 4 ) 协同性 生产性服务业的协同性表现在两个方面：一是服务提供与客户消费同时进行，互联互 动，密不可分：二是生产性服务业整个产业链中各种服务相互关联，相互依存，各种服务 内容越来越紧密的结合。 ( 5 ) 信用性 生产性服务业的信用性体现在两方面：一是信用决定服务产品的价格，客户可根据服 务者过去的信用情况来判断服务质量；另一方面，在服务过程中，信用体系保证了整个服 务过程的正常进行。因此，构建一个法制化的社会诚信体系对于现代生产性服务业的发展 有重大影响。 2 。3 2 发达国家生产性服务业发展阶段与特征分析 生产性服务业第一个阶段是2 0 世纪5 0 7 0 年代的管理功能，主要以如财务、总量控 制、存货管理等辅助管理为主，主要起着润滑剂作用；第二个阶段是2 0 世纪7 0 - 9 0 年代 以管理咨询、市场营销咨询、工程咨询等功能为主的生产力促进作用；第三阶段从2 0 世 纪9 0 年代以来转向以信息和信息技术、创新和设计、科技合作、国际大项目融资等为主 的战略功能推进剂作用。 目前生产性服务业已是世界经济中增长幅度最快的行业。在发达国家，以通信、物 流、批发、专业服务、工农业支撑服务等为主的生产性服务业已经占到全部服务业的5 0 以上。在许多著名的跨国公司中，主要业务已经开始由制造向服务衍生和转移，服务在 企业的销售额和利润中所占比重越来越高。例如，美国通用电气公司服务业收入已经占 通用电气公司总收入的2 3 。原先以生产计算机闻名的m m 、惠普等，现在却是i t 服务 业的领先企业。 l o 南京邮电大学硕士学位论文2 现代服务业的理论基础 2 3 3 发展生产性服务业的重要性 从全球经济发展模式来看，已经由产品为基础的经济向以服务为基础的经济转变，国 际企业的竞争战略也已从价格竞争转向非价格竞争，其中重要的一点，就是在生产性服务 市场的竞争加剧，服务贸易蓬勃发展。生产性服务业的重要性体现在以下四个方面： ( 1 ) 生产性服务极大地推动产业技术进步，提高产品的技术和知识含量 科研、教育等服务产业部门的发展水平决定了一个国家科技进步的总体水平，尤其重 要的是，技术和知识在生产过程中被实际地应用，大多是通过科研、管理咨询等生产性服 务的投入来完成的。知识和技术密集型的生产性服务，起着把技术进步转化为生产力和国 际竞争力的作用。 ( 2 ) 生产性服务是工业产品价值增值的主要源泉 现代社会化的大生产中，企业利润的主要来源已经不在加工制造，而在产品的研究设 计、市场开发等生产性服务链上。生产性服务提供了产品增加总值中越来越大的部分。 ( 3 ) 生产性服务是加强国际贸易和全球经济活动的基础和纽带 现代服务业正向资本、技术密集型的结构提升，服务业的电子信息化使远距离地理空 间对国际贸易造成的障碍不复存在，这也大大降低了国际贸易的交易费用。因此，高度发 达的服务网络系统是扩大国际贸易业务、拓展国际市场不可或缺的条件。 ( 4 ) 生产性服务是国家和地区竞争优势的重要来源 从价值链的构成来分析企业竞争优势的来源，价值链分为两大部分：下部为企业的基 本活动，包括产品的物质创造及销售、储运和售后服务等；上部为企业的辅助活动，包括 企业组织建设、。人事管理、科研和采购等，这些活动使基本活动得以顺利进行。企业竞争 力取决于企业的研发设计、生产经营、销售和管理等项活动。 南京邮电大学硕士学位论文3 上海现代服务业的发展现状及分析 3 上海现代服务业的发展现状及分析 3 1 我国现代服务业的基本状况及分析 3 1 1 我国现代服务业的发展现状 自改革开放以来我国服务业取得了长足发展，增加值由1 9 7 8 年的8 6 0 亿元增长到2 0 0 3 年的3 7 6 9 9 亿元，2 0 0 5 年服务业增加值7 3 3 9 5 亿元，短短两年内几乎又翻了一番，2 0 0 5 年服务业增加值占国内生产总值的比重为4 0 3 。按可比口径计算，服务业年均增长1 0 ， 略高于同期g d p 增速。同期服务业从业人员也由4 8 9 0 万人增长为2 1 0 9 0 万人，净增1 6 2 0 0 万人，是同期第二产业净增就业人数的两倍，已成为吸纳就业的主渠道。十六大报告提出 要“推进产业结构优化升级，形成以高新技术产业为先导、基础产业和制造业为支撑、服 务业全面发展的产业格局 ，“加快发展现代服务业，提高第三产业在国民经济中的比重， 充分表明了党和国家对服务业发展的高度重视。十六届三中全会提出要加快推进垄断行业 的改革，为服务业在进一步改革开放中加快发展提供了政策基础。 3 1 2 我国现代服务业发展的主要问题 虽然自改革开放以来，我国的现代服务业有较大发展，发展势头迅猛，但同世界发达 国家相比，甚至同一些同等条件的发展中国家相比，我国现代服务业的发展仍然存在很多 问题，主要表现在以下几个方面： ( 1 ) 发展水平较低，增长速度缓慢，内部结构不合理 我国现代服务业的发展虽然取得了一定成效，但与我国整体经济发展和世界同等水平 国家相比，现代服务业增加值在国民经济中的比重和服务业吸纳就业的比重都明显偏低。 在当今发达国家或国际大都市，在服务业发展方面有两个引入注目的“7 0 指标”：一是在 其国内生产总值中，服务业的增加值占到7 0 左右；二是在服务业增加值中，生产性服务 的比重达到7 0 左右。2 0 0 0 年，美国的服务业增加值比重为7 4 ，法国为7 1 ，英国为 7 0 ，荷兰、澳大利亚、比利时及丹麦均超过7 0 。国际大都市纽约、伦敦、东京比重更 高，分别达到8 6 7 、8 5 、7 2 7 。而我国服务业在国民经济中的地位明显偏低，2 0 0 5 年全年国内生产总值为1 8 2 3 2 1 亿元，第三产业增加值为7 3 3 9 5 亿元，增长9 6 ，第三产 业增加值占国内生产总值的比重为4 0 3 。近十多年来，我国服务业所占比重有所增长， 1 2 南京邮电大学硕士学位论文3 上海现代服务业的发展现状及分析 但是与发达国家相比还是增长缓慢。1 9 9 1 年、2 0 0 2 年服务业产出占g d p 的比重分别为3 3 、 3 4 ，1 2 年中仅上升了一个百分点。 我国服务业不仅总量不足，而且内部结构不合理。当前我国服务业主要集中在商贸、 餐饮、仓储等传统服务业上，金融、电信、房地产研发、信息服务、现代物流等现代服务 业发育不足，导致我国服务业仍处于低层次结构水平。2 0 0 2 年，我国服务业的增加值中， 真正代表现代服务业的金融、保险、房地产、科研及综合技术服务业占服务业增加值的比 重只有2 4 6 。根据国家统计局网站公布的数据推算，截止到2 0 0 5 年，这一比重也仅达到 2 5 7 。而美国早在1 9 9 4 年，在服务业中，金融、保险、房地产及各种现代服务业的比重 就已经超过了5 0 。这表明在我国的服务业发展中，代表现代经济发展方向的现代服务业 发展滞后是导致服务业发展水平落后的主要原因。 ( 2 ) 现代服务业中的一些行业存在政策性进入壁垒和垄断现象。我国现代服务业中 的不少行业，如银行、电信、保险、会展、传媒等，存在明显的政策性进入壁垒和垄断现 象，各种社会资本难以进入市场，抑制了现代服务业的发展。相关机构或企业的设立和业 务扩展，都必须经过严格的审批程序，进入门槛极高。这种垄断性质的市场结构导致服务 供给质量差、价格高，抑制了需求。另一方面，严格的进入限制使不少现代服务业的经营 主体投资渠道单一，竞争能力很差，经营效益不佳。 ( 3 ) 我国现代服务业参与全球化的程度较低，缺乏国际竞争力。w t o 的开始运行标 志着服务贸易的自由化更加正式和更加广泛地被纳入世界经济体系，广大发展中国家将比 发达国家承受更多的服务市场开放的压力。“入世 后的中国，亦将面临向发达国家跨国 公司开放服务市场的更大考验。中国服务业的对外开放促进了服务贸易的快速发展。中国 跨境的服务贸易额从1 9 8 2 年的4 3 4 亿美元增长到2 0 0 5 年的1 5 8 2 亿美元，2 3 年间增幅超 过3 5 倍，约为全球平均水平的两倍，占全球服务贸易的比重从o 6 增长到3 3 。中国服 务贸易出口的世界排名由1 9 8 2 年的第2 8 位上升到2 0 0 5 的第8 位，进口世界排名由第4 0 位上升到第7 位。但是我国的服务贸易与发达国家相比，还是存在很大的差距。我国服务 贸易出口占贸易出口总额9 的现有水平，远低于1 9 的世界平均水平。此外，我国服务 贸易的构成中，占比重最大的是旅游、运输服务和其他商业服务，2 0 0 3 年到2 0 0 5 年间这 三项共占服务贸易总额的近8 0 ，是我国服务贸易的三大支柱产业。在保险、金融、专利 和咨询等现代服务行业中，我国呈现比较劣势，表明我国在这种高附加值的现代服务贸易 领域的竞争力相当低下。 ( 4 ) 市场规范化程度低，竞争秩序混乱，企业信用度差。由于服务质量的信息在供 给者和消费者之间的分布严重不对称，以及在提供服务方和接受服务方之间形成的委托代 南京邮电大学硕士学位论文3 上海现代服务业的发展现状及分析 理关系中可能存在的激励问题，使现代服务业的发展对制度环境的依赖性很强，良好的市 场规范和有效的市场监管是现代服务业发展的重要条件。但我国对服务行业的法规建设相 对滞后，市场监管不力，竞争秩序混乱。由于缺乏必要的制度约束，企业信用度普遍不高， 各种“霸王条款 长期存在，不少企业诚信缺失，在服务过程中高收费、乱收费的现象时 有发生。法律、会计审计服务中作伪证、造假账等行为屡禁不止，损害了消费者权益和公 共利益。证券公司发生的重大违规事件，严重影响了投资者对市场的信心。市场的无序竞 争和企业信用的缺失抑制了相当一部分消费需求，也制约了现代服务业的进一步发展。 3 1 3 我国发展现代服务业的有利条件 ( 1 ) 随着我国工业化和城市化程度的不断提高，制造业内部专业分工的细化和扩展 以及城市服务功能的强化，将带动生产性服务业在一些中心城市的发展。我国是世界上人 口最多的国家，庞大的国内需求使我国的现代服务业得到了快速发展。人口众多为服务业 的发展创造了得天独厚的条件，提供了广阔的空间。在全面建设小康社会的进程中，我国 的经济水平、居民收入、消费结构、城市化进展等都会出现很大飞跃，将形成巨大的服务 需求和服务业市场。同时，随着我国城市化发展速度的加快，更多的乡村人口向城市人口 转化，相应的生产生活方式也由乡村型向城市型转化，快速扩张的城市规模和城市人口也 是我国服务业发展的潜力所在。 ( 2 ) 市场改革的深化和竞争程度的提高将加快现代服务业的发展。服务领域垄断行 业进入管制的放松，为培育多元化的竞争主体创造了条件。竞争将提高服务质量，降低服 务价格，促进技术进步，推动现代服务业的发展。 ( 3 ) 现代服务业领域成为对外开放的重点。我国服务业领域正在按照入世承诺逐步 扩大开放，服务业特别是现代服务业