（旅游管理专业论文）基于感知态度的景区—居民系统协同发展研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第l 页 摘要 本文从景区、居民发展现状出发，运用协同论协同效应、系统论最优化原理、可 持续发展理论、利益相关者理论和社会交换理论理论，构建了景区一居民系统，并对系 统协同发展的目标、特征及景区一居民子系统的相互影响进行了分析。在此基础上，根 据研究模型和假设，对峨眉山景区进行了实证研究，采用了问卷调查、访谈相结合的 方式，并运用因子分析、方差分析、相关分析对数据进行处理，最终归纳出景区一居民 系统协同发展的主要影响因素及相应发展对策。 本研究不仅通过居民感知态度分析了旅游业发展对景区居民带来的影响，亦通过 旅游管理者感知态度研究了居民生产生活对景区旅游业发展带来的影响，以此明晰系 统间相互影响，得出景区一居民系统的协同发展对策，即加快景区法制建设、创新景区 管理体制、改进教育培训体制、注重景区与居民互动、完善居民参与机制。 研究结果表明景区旅游发展对居民的影响集中在人文映像、经济状态、服务水平、 文化素养、公共环境等层面，居民旅游参与态度十分强烈，与感知到的服务水平因子 有显著正相关关系。同时，居民对景区的影响集中在景区管理、景区发展、主客交往、 冲突管理等层面，旅游管理者对于景区管理因子和冲突管理因子感知越弱，对于居民 参与认同度越高。该研究结论对于峨眉山景区协同发展具有双重指导意义，既便于调 控旅游业发展，也有利于规范居民行为。此外，本文中基于实证的景区居民、旅游管 理者感知态度研究也丰富了国内相关研究。 关键词：景区；居民；感知态度；协同 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1i 页 a b s t r a c t t h i sd i s s e r t a t i o np r o p o s e sas c e n i cs p o t r e s i d e n ts y s t e m ，w h i c hi sb a s e do nt h e c u r r e n td e v e l o p m e n ts i t u a t i o no fs c e n i cs p o t & r e s i d e n t ，a n do i lt h es y n e r g e t i ce f f e c t ， o p t i m i z a t i o nt h e o r y , s u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t ，s t a k e h o l d e rt h e o r ya n ds o c i a le x c h a n g et h e o r y t h e nt h eg o a la n dc h a r a c t e r i s t i c so fs y s t e ms y n e r g e t i cd e v e l o p m e n t ，a n dt h er e c i p r o c i t i e so f s u b s y s t e m sa r ea n a l y z e d n e x tt h ea b o v er e s u l t sa r ea p p l i e dt o ac a s er e s e a r c hu p o nt h e s c e n i cs p o to fm t e m e i ，i nw h i c hq u e s t i o n n a i r em e t h o da n di n t e r v i e w i n gm e t h o da r eu s e d ， a n dt h ef a c t o ra n a l y s i s ，r e l i a b i l i t ya n a l y s i sa n dc o r r e l a t i o na n a l y s i sa r ea d o p t e dt op r o c e s st h e c o r r e s p o n d i n gd a t a f i n a l l y , t h em a i ni m p a c tf a c t o r sa n dt h ed e v e l o p m e n tp o l i c i e s a r e p r e s e n t e df o rt h es y n e r g e t i cd e v e l o p m e n to ft h es c e n i cs p o t r e s i d e n ts y s t e m t h i sd i s s e r t a t i o nn o to n l ya n a l y z e st h ei n f l u e n c eo ft o u r i s md e v e l o p m e n tu p o nt h e r e s i d e n t st h r o u g hr e s i d e n t s p e r c e p t i o n sa n da t t i t u d e s ，b u ta l s or e s e a r c h e st h ei n f l u e n c eo f r e s i d e n t s p r o d u c t i o na n dl i v i n gu p o nt h et o u r i s md e v e l o p m e n tt h r o u g ht o u r i s mm a n a g e r s p e r c e p t i o n sa n da t t i t u d e s t h er e s u l t sa r ec a p a b l eo fo b t a i n i n gt h er e c i p r o c i t i e so fs u b s y s t e m s ， s ot h a tt h ep o l i c i e sa n dm e a s u r e sf o rt h es y n e r g e t i cd e v e l o p m e n ti sa c q u i r e d ：11i m p r o v i n g t h el e g a ls y s t e m ，2 ) i n n o v a t i n gt h em a n a g e m e n ts y s t e m ，3 ) r e f o r m i n gt h ee d u c a t i n gs y s t e m ， 4 1a t t a c h i n gg r e a ti m p o r t a n c et ot h ei n t e r a c t i o nb e t w e e ns c e n i cs p o ta n dr e s i d e n t ，a n d5 ) s t r e n g t h e r r i n gt h ep a r t i c i p a t i o nm e c h a n i s mo fr e s i d e n t s t l l i sr e s e a r c hs h o w st h a tt h ei n f l u e n c eo ft h et o u r i s md e v e l o p m e n to fs c e n i cs p o tu p o n r e s i d e n tm a i n l yf o c u s e so nt h eh u m a n i t yr e f l e c t i o n ，e c o n o m i cs i t u a t i o n , s e r v i c e1 e v e l ，c u l t u r e l i t e r a c ya n dp u b l i ce n v i r o n m e n ta n ds oo n r e s i d e n t s p a r t i c i p a t i o na t t i t u d e sa r eq u i t ea c t i v e a n dh a v ep o s i t i v ec o r r e l a t i o nw i t hs e r v i c el e v e lf a c t o rp e r c e i v e d a tt h es a m et i m e ，t h e i n f l u e n c eo fr e s i d e n tu p o ns c e n i cs p o tm a i n l yf o c u s e so ns c e n i cs p o tm a n a g e m e n t ，s c e n i c s p o td e v e l o p m e n t ，a 伍l i a t i o nw i t ht o u r i s ta n dr e s i d e n t ，a n dc o n f l i c tm a n a g e m e n t i na d d i t i o n ， t h ew e a k e rt h et o u r i s mm a n a g e r s p e r c e p t i o no nt h es c e n i cs p o tm a n a g e m e n tf a c t o ra n d c o n f l i c tm a n a g e m e n tf a c t o ri s ，t h eh i g h e rt h e i ri d e n t i f i c a t i o no nt h er e s i d e n t s p a r t i c i p a t i o n ( i nt h et o u r i s m 、i s t h i sd i s s e r t a t i o ni sh e l p f u lf o rt h es y n e r g e t i cd e v e l o p m e n to fm t e m e i ， a n di ti sc a p a b l eo fa d j u s t i n gt h ed e v e l o p m e n tp a t t e r no ft h i ss c e n i cs p o ta n ds t a n d a r d i z i n g t h er e s i d e n t s b e h a v i o r s b e s i d e st h i s t h em e t h o do fc a s e b a s e dt o u r i s mm a n a g e r s p e r c e p t i o n s ，i nt h ed i s s e r t a t i o n ，c a r le n r i c ht h ed o m e s t i cr e s e a r c h e s k e yw o r d s ：s c e n i cs p o t ；r e s i d e n t ；p e r c e p t i o n sa n da t t i t u d e s ；s y n e r g y 西南交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授 权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用 影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1 保密口，在年解密后适用本授权书； 2 不保密。使用本授权书。 ( 请在以上方框内打“v ”) 桫可 、m 一 ： o 备 吖 签 2 者作 耻 划 瑚 觏 日 位笋 西南交通大学硕士学位论文主要工作( 贡献) 声明 本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下： 1 本研究结合协同论的协同效应、系统论的最优化原理、可持续发展理论、利益 相关者理论和社会交换理论的理论精髓，构建了景区居民系统，并对系统的构成、目 标、特征进行了分析和论述。 2 本研究不仅通过居民感知态度分析了旅游业发展对景区居民带来的影响，亦通 过旅游管理者感知态度研究了居民生产生活对景区旅游业发展带来的影响，以此明晰 系统间相互影响，得出景区一居民系统的协同发展对策。 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成 果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰 写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。 本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。 一躲函巧 日期：龇6 7 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 第1 章绪论 1 1 问题的提出 当代旅游业已经发展成为世界上产业规模最大和发展势头最强劲的产业，旅游业 发展之快，产业带动力之强，使许多国家和地区都纷纷把旅游业作为经济发展的重点 产业和先导产业n ，。但随着旅游业的快速增长，许多被经济利益所掩盖的问题诸如旅游 目的地交通拥挤、物价上涨等问题日益凸显，旅游发展对旅游目的地居民的影响越来 越大。很多地区的旅游业由于忽视当地居民的要求，没有与居民建立起合作伙伴关系 而造成当地环境污染、社会文化破坏等问题频频出现。旅游业的发展不能单纯以经济 目标为功能导向，必须实现与旅游目的地居民的协调同步，才能引领整个旅游目的地 社区的发展进步，特别是对于我国目前倡导构建的和谐社会而言，关注居民，体现社 会公平，消除景区与目的地居民之间的矛盾和对立，追求两者之间的协同发展不仅是 关系到旅游业可持续发展的大事，更是整个社会健康、稳定、快速发展的重要保障。 居民作为旅游景区重要的利益相关者。一方面，他们对于旅游发展所带来的影响 拥有较为全面的认识和切身的体会。世界旅游组织、世界旅游理事会与地球理事会联 合颁布的关于旅游业的2 1 世纪议程指出，将居民的感知态度研究应用于旅游发展 之中，本身也是旅游业可持续发展的重要内容之一。另一方面，居民作为景区的利益 相关者，其自身的生产生活也会对景区带来影响，从而影响到旅游业的发展。 目前，旅游业与旅游目的地居民关系、旅游目的地社区参与等问题是国内学术界 研究的热点。但是，对社区参与旅游发展的研究仍处于初级阶段，理论研究滞后于旅 游发展现状，而国外的研究相对成熟，许多研究成果已应用到实际的旅游发展中，旅 游目的地居民广泛参与到社区旅游规划、决策及实施过程中，有效地促进了旅游与社 区的可持续发展。 基于此，本文试图在借鉴相关研究成果和实证研究的基础上，探索景区一居民协同 发展的系统化理论，得到其内部规律及相互影响因素，为今后旅游社区的建设和发展、 社区旅游的开发和实践以及促进景区与居民的协同发展等方面起到相应的理论导航和 实践指导作用。 1 2 研究内容和研究方法 本文倡导将居民与景区作为两个并重的发展主体，实现两者之间的良性关系，在 追求人文关怀的基础上实现整个目的地社会系统的优化。本研究从景区、居民发展现 状出发，结合协同论的协同效应、系统论的最优化原理、可持续发展理论、利益相关 者理论、社会交换理论的理论精髓，构建景区一居民系统，提出研究模型和假设，并以 峨眉山景区为例，基于居民、旅游管理者感知态度分析景区、居民之间的相互影响。 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 最后，在景区一居民系统框架下，结合景区、居民的相互影响因素，将问题的解决归结 到研究一系列科学、合理的协同发展对策中来。 本文采用的研究方法主要有： 1 文献研究法：通过对国外及国内涉及居民感知态度、旅游管理者感知态度、社 区参与、社区旅游、协同发展、可持续发展的文献进行分析、总结，为本研究的开展 与实施打下坚实的理论基础。 2 归纳分析法：对与本文研究对象的相关研究成果进行归纳，吸收前人的研究成 果( 特别是关于我国景区一居民协同发展的研究成果) ，总结不足之处，形成本研究的 突破点。 3 问卷调查法和访谈法：通过问卷调查、访谈相结合的方式对峨眉山景区居民、 旅游管理者的感知和态度进行调研；对调研结果运用s p s s l 6 0 进行处理和分析，发现 景区一居民系统协同发展的主要因素，得到指导景区协同发展的对策。 1 3 技术路线和论文框架 本文采用的技术路线如图1 1 ，研究重点在理论分析和实证研究。 f 提出问题 i l + i 国内外研究现状l 支撑理论 +。 善 l 构建景区居民系统l + i 系统协同发展分析ii 子系统相互影响分析i | 研究模型与假设l i 峨眉山景区实证研究l + 研究设计结果分析 0 研究结论及对策探讨 图1 - 1 技术路线 论文框架如下： 第一章：绪论。说明本文研究背景及其意义；确定文章的研究内容、方法和框架。 第二章：对居民感知态度、旅游管理者感知态度、社区参与和社区旅游、协同发 展和可持续发展国内外文献进行研读，分析其存在的不足，同时指出现阶段该领域研 究的薄弱环节；搭建本文的理论基础，即协同学、系统论、可持续发展理论、利益相 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 关者理论。 第三章：在第二章的基础上，对景区、居民、协同等概念进行界定，从系统的目 标、特征等方面分析景区一居民系统。 第四章：在第三章的基础上，提出研究模型和假设，从居民、旅游管理者感知态 度的角度出发，通过峨眉山景区的实证研究得到景区、居民的相互影响因素。 第五章：分析实证研究结果并以实证研究为基础，提出景区一居民系统协同发展的 具体对策。 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 第2 章国内外研究现状及相关理论应用 2 1 旅游地居民感知与态度研究现状 1 国外旅游地居民感知与态度研究现状 有关旅游地居民对旅游的感知与态度研究始于2 0 世纪6 0 年代，其研究主要集中 在居民对旅游影响的感知与态度研究、基于旅游感知与态度的居民类型划分、影响居 民感知和态度的因素。 ( 1 ) 居民对旅游影响的感知与态度研究 居民对旅游影响的正面感知有：大量游客带来经济利益、改善投资促进发展、就 业机会增加、旅游业收入稳定、游憩机会增加、地区整体税收增加、收入与生活水平 提升、当地政府因大量游客所获得的收益等n “，。而负面感知主要集中在地价上涨、 生活成本增加、物价与服务成本上涨、外来旅游企业进入、贫富差距等方面他。5 ，。 正面的环境感知有：保护自然环境，不造成生态破坏；保护历史建筑和遗迹；改 善区域景观等。7 8 1 。负面环境感知有增加交通拥挤、环境过度拥挤、增加噪声污染及废 弃物等旧”1 。 居民对旅游社会影响的正面感知有：改善生活品质、增加游憩设施利用性、增加 消防保护品质、增加治安保护品质、改善不同社区和文化之间的理解包容、促进文化 交流、增加教育机会、保护社区人口文化特性、增加历史和文化展览需求等他“”，。而负 面感知有：酗酒增加、特种行业增加、走私增加、增加紧张局势、增加社区和个人生 活的紧张度等”8 1 。 ( 2 ) 基于旅游感知与态度的居民类型划分 在国外众多研究中，d a v i s 等人的研究较具代表性。他们采用人口分类法，对佛罗 里达州居民进行了分类，将居民分为五种态度类型：仇视型、喜爱型、谨慎型、中间 型、原因型“。 ( 3 ) 影响居民感知和态度的因素 虽然很多学者致力于在研究中探寻居民对旅游影响的感知在人口统计变量以及其 他特性上是否存在差异性，但其研究结果都没有统一的定论，居民感知态度的影响因 素因研究地区的特性差异而不尽相同，也就是说旅游发展对各个地区、各个景区有着 不同的意义。 在影响居民对旅游发展感知和态度的因素中，p e a r c e 等人整理了关于居民对旅游 发展的感知和态度研究的国外文献，归纳出历年研究者探讨的变项有：旅游发展的程 度；当地经济依赖旅游产业程度；居民住所与游客游憩地间的距离；居民与游客的接 触程度；被访者的人口统计；社区依附程度；户外游憩设施的使用；社会的一般经济 情况；对于影响旅游决策的意识能力；旅游常识；政治的自我认同；旅游公共关系影 响“2 1 。 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 w i l l i a m s 和l a w s o n 研究得到居民旅游态度的可能影响变量有：旅游景区到受访者 住家距离、社区旅游依赖比例高低、居住时间长短、是否为出生地、个人经济依赖旅 游程度、族群区分、旅游收入占当地所有收入比例、旅游地的生命周期阶段或旅游市 场维持时间长短、对旅游与当地经济的感知程度、与游客接触程度、感知到当地游憩 机会影响、性别、感知到是否有能力影响旅游计划决策等n 。 除了基本的人口统计变量外，旅游发展的程度不同也会导致当地居民感知和态度 的差异，l a n d f o r d 等将影响居民感知和态度的因素归纳为：对旅游发展的理解程度、经 济依赖旅游活动程度、旅游地点距离居民住家远近、居民参与旅游活动决策程度、与 游客的接触程度n “。而r o b e r tm a d r i g a l 根据当地政府在旅游发展中扮演角色的不同，研 究了居民感知态度的差异“。 此外，一些学者也致力于居民感知态度理论解释的研究，并且从居民感知出发， 研究旅游中出现的其他问题，如a m vd i e d r i c h 等人的研究指出旅游地居民的感知可以作 为旅游目的地衰退的指向标n “。 2 国内旅游地居民感知与态度研究现状 1 9 9 2 年，刘振礼研究了河北野山坡居民对旅游发展的影响，结果表明居民对旅游 业的发展表示支持n “，由此开创了国内旅游目的地居民感知态度研究的先河。陆林等分 析了皖南旅游区居民对发展旅游的态度n 。王宪礼等研究了居民对生物保护区旅游影响 的感知“。多年来，国内许多学者对居民旅游影响的感知态度在人口统计变量及其他特 性上的差异也进行了探索，苏勤等学者研究了人口统计变量、社区或个人对旅游业的 依赖程度对居民旅游感知态度的影响，。赵玉宗研究结果表明：除人口统计变量外，居 民旅游影响的感知程度会受到社区的经济发展水平、旅游目的地的发展阶段等因素影 响担“。此外，国内学者们也尝试根据居民对旅游的感知与态度的不同对居民进行分类， 最早对被调查居民进行分类的有：宣国富等在研究海南省海口市和三亚市时把居民分 为热爱者、顾虑者和有矛盾的支持者旧2 ，；黄洁和吴赞科m ”的研究里也对被调查居民进行 了类型划分。从国内的居民类型研究成果来看，只有很少的旅游地出现了憎恨类型的 居民，大多居民对当地的旅游持不同程度的支持或中立态度。 总体而言，国内学者从事的这方面研究主要集中在旅游地居民对经济、社会文化 和环境影响的感知与态度、影响居民感知与态度的影响因素，以及基于对旅游影响感 知的居民类型划分等方面。 2 2 旅游管理者感知态度研究现状 k e r r yb g o d f r e y 以问卷的形式调查了当地旅游管理者对可持续发展的态度，认为 当地旅游管理者的态度会影响他们实施相关措施，同时表明当地旅游规划需要社区协 作和整合他“。a r i er e i c h e l 等利用服务质量感知模型，分别对旅游者和管理者进行了调 查研究，分析了预期和现实服务之间的差距n “。k h o b s o n 等通过研究住宿业管理者对 于住宿业实旌可持续发展的看法、感知到的机会和受到的阻碍，发现可持续发展策略 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 的应用在一定程度上会受到时间、成本和专业技能的制约1 2 6 ob y r d e t 等对比研究了 居民、旅游企业者、当地旅游管理者和旅游者对旅游影响的不同感知，认为不同利益 相关者对旅游影响有不同感知眨“。而国内旅游管理者感知态度的相关研究还很少。 2 3 社区参与和社区旅游研究现状 。1 国外社区参与和社区旅游研究现状 1 9 8 5 年，p e t e re m u r p h y 在( ( t o u r i s m ：ac o m m u n i t ya p p r o a c h ) ) 中提出“社区参与” 的概念之后，社区参与旅游发展的思想才逐渐引起国内外学者的关注。 1 9 9 7 年世界旅游组织( w t o ) 、世界旅游理事会( w t t c ) 与地球理事会( e a r t h c o u n c i l ) 颁布的关于旅游业的2 1 世纪议程实现与环境相适应的可持续发展明 确提出了社区参与是旅游可持续发展的重要内容和环节，进一步确立了社区参与旅游 发展理论的意义和影响。 w i l l i s 认为社区参与作为一种理想类型，涉及权利的转移，从那些具有主要决定权 的人手里转移到传统上不担任这类角色的人那里啪，。t o s u n 在其研究中分析了发展中国 家参与型旅游发展方式的若干局限性：操作性、组织结构和文化m ，。d o n a l dg r e i d 等 学者结合实例构建了一个社区参与旅游规划的自我评估方法1 3 1 。h a m i r a z a m a n i f a r a h a n i 等人以m a s o o l e h 为研究对象，认为居民强烈支持旅游发展，但自身却 很少参与到旅游规划和管理中船“。l e s e g os s e b e l e 则认为在资源保护和当地社区就业方 面，基于社区自然资源的管理模式是双赢的怊“。 社区旅游( c o m m u n i t y t o u r i s m ) 最早由d e k a d t 于1 9 7 9 年首次提出，随着研究内 容的深入和研究范围的外延，一些学者认为社区旅游是一种旅游发展模式，也有学 者认为社区旅游是社区本身自行操作并为当地社区服务的一种旅游产品m “。2 1 世纪后， 国外学者开始注重从不同学科参与社区旅游的研究，研究方法从单一案例分析到多学 科交叉综合运用；研究内容涉及社区旅游影响、旅游与居民、旅游与社区、社区旅游 发展等等”“。 2 国内社区参与和社区旅游研究现状 国内关于社区旅游、社区参与的研究始于2 0 世纪9 0 年代末。研究主要集中于社 区参与的内容、社区参与的不同发展阶段、社区旅游概念的界定以及在旅游规划中引 入社区参与的理念等问题上。 唐顺铁认为从社区的角度考虑旅游目的地建设，以社区的互动理论指导旅游企业 的总体规划和布局，通过优化旅游社区的结构提高旅游流的效率，谋求旅游业及旅游 目的地经济效益、环境效益和社会效益的协调统一和最优化【。”。刘纬华认为当地居民应 参与到旅游发展决策、旅游利益分配和旅游教育培训的各个方面m ，。黎洁等从经济学视 角提出社区参与旅游发展理论的若干质疑，。郑向敏等指出旅游业中的社区参与是由初 级参与到积极参与再到成熟参与不断发展的过程【柏，。张大华等人对比研究了中国和加拿 大社区参与的异同h “。王春雷等从人类学视角探析了旅游开发中的社区参与，认为居民 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 应了解本地社会文化发展的未来状态、参与讨论重大旅游项目的设计n “。蒋艳认为社区 参与旅游的内容包括居民参与旅游发展决策和旅游利益分配n ”。王瑞红的研究表明了居 民参与内容应扩展到旅游发展的方方面面1 。保继刚研究了社区参与的中西差异n “。 2 4 协同发展和可持续发展研究现状 1 国外协同发展和可持续发展研究现状 目前，学术界发现关于协同发展的研究大多是交织在可持续发展、旅游可持续发 展的相关研究之中。例如，w a l l 研究了地区旅游可持续发展中国际间的协同合作 蛎，。 t e r r ys t e v e n s 通过实证研究得出国家公园和保护区域中各组织的相互合作、协同能够推 进旅游可持续发展n “。a n d r e af o m i 等分析了可持续发展的目标不仅是各部门而是区域 内的整个社会、经济、环境系统，而实现可持续发展的对策就是降低系统中的不协调 从而实现各部分的协同n 。a x e l 等人通过对1 9 个国家可持续发展战略的研究，探讨了 其中的协同、挑战和创新问题“。此外，g e o r g eh u g h e s 和r e b e c c as i m s 都在旅游可持 续发展的研究中指出了协同发展的重要性旧“，。 同时，p e t e re m u r p h y 提出了社区的协同合作促进目的地旅游规划饽”。d o n a l dg e t z 认为在中心商业区、旅游资源和基础服务之间存在一种协同关系，这种协同不仅创造 了资源与服务的集合，延长了旅游者的逗留时间，同时也增强了以人为中心的旅游目 的地形象”“。f r a n c e s c a 等人引入利益相关者理论，研究了城市在旅游市场的协同发展， 以求在风险最小的情况下使利益相关者利益最大化m ，。 2 国内协同发展和可持续发展研究现状 国内学术界对于协同发展的研究也多是与可持续发展相结合，认为协同发展是可 持续发展的继续和深化。 叶峻是国内较早提出协同发展概念的学者，他认为协同发展是可持续发展的创新 战略”。而程鹏进一步对协同发展进行了阐述，并对比分析可持续发展和协同发展的异 同m 1 。刘思华认为应重视社会经济与生态的协同发展。王孔敬以湘鄂渝黔边区为研究 对象，阐述了其红色旅游协同发展的必要性和可行性旧，。何玲姬等人运用实证研究方法， 探讨了旅游扶贫与社区协同发展的模式伸”。唐克敏和舒伯阳提出乡村旅游与新农村建设 协同发展的总体思路、基本原则以及协同发展的五种模式，。高明、刘俊杰对环北部湾 旅游圈协同发展动力机制进行了分析，将其协同发展动力分为市场驱动力和政府调控 力旧“。易丰等人基于协同理论探讨了泛漓江旅游区的发展战略，从而使地方更有效地利 用现有资源和优势开拓新的发展空间，。王京传认为大遗址旅游发展是我国大遗址保护 模式创新的需要，是保护和开发协同发展的驱动器旧，。 2 5 研究现状总结与不足 根据对国内外相关文献，可以发现国外学者对居民感知和态度的研究，无论是从 理论探索还是实证研究，都较为深入和全面，特别是在居民对旅游影响的感知和影响 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 居民感知态度的因素探讨中有较为系统的认识。随着研究内容的不断深入、研究范围 的不断拓展，学者们也开始致力于以居民感知态度为切入点进行多角度、多学科的应 用探索。虽然国内学术界对于旅游地居民感知态度的研究起步较晚，但也都在理论和 实证方面进行了大量探索，由于多是借鉴国外相关研究成果，尚未建立适合中国本土 化旅游地居民感知和态度的研究体系，对于影响感知态度的因子选取也没有很好地与 国内旅游目的地的实际情况结合，同时也缺少旅游目的地其他利益相关者的感知态度 研究，特别是有关旅游管理者感知态度方面的研究。 国外关于景区、居民相结合的研究是以社区参与和社区旅游为主，研究集中在社 区参与旅游的内容、方法、模式和在实践操作中遇见的阻碍这几个方面，理论研究、 实证分析都较为全面，代表了较高的水平，特别是注重与其他学科相结合，运用较为 全面、系统、综合的理论解释说明居民在旅游发展中的重要性。在国内，随着对旅游 地居民重要性的逐步认识，学术界也开展了大量研究，在社区参与内容、旅游规划中 引入社区参与的理念等方面都进行了诸多探索，但较少地从系统的角度研究利益相关 者对于社区参与的感知态度。 此外，国外学术界往往将“协同作为可持续发展的一个内涵来展开研究，在文 献中多可看到s y n e r g y 、c o o r d i n a t i o n 、c o l l a b o r a t i v e 出现在s u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t 、 s u s t a i n a b l et o u r i s m 的研究中，并认为人与资源的协调发展、部分与整体的协同整合、 区域间组织间的优势互补是可持续发展的重要组成部分。国内学者对于协同发展的研 究处在探索阶段，缺乏对协同发展的理论研究，而在旅游业的应用研究中则是以区域 旅游的研究为主，对于单个旅游景区系统内部协同发展的研究较少，另外，探讨协同 发展实践可操作性的研究也有待进一步的深化和实证检验。 简言之，国内关于景区与居民的相关研究缺乏建立在案例分析基础上结合中国特 色的深入探讨，要实现景区与居民的协同发展既需要理论提炼和升华，又需要实践的 同步检验。本文的研究意义就在于以独立景区为研究对象，不仅探讨了旅游地居民对 于旅游影响的感知态度，也从旅游管理者的角度探讨了居民给景区带来的若干影响， 通过对比研究和系统分析，得到了指导景区与居民协同发展的对策，为协同发展的研 究提供全新的视角。 2 6 相关理论应用 根据2 5 节的分析，本文将从居民、旅游管理者感知态度来研究如何实现协同发展。 因此，本论文将结合协同论、系统论、可持续发展理论分析景区一居民系统协同发展的 运行机理，并基于利益相关者理论说明以居民、旅游管理者为切入点进行研究的重要 性和必要性，同时，运用社会交换理论阐述居民、旅游管理者感知与态度之间可能存 在的潜在关联。这些理论在本论文中的具体应用情况如下： 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 2 6 1 协同学的协同效应 “协同学 源于希腊文，意为“协调合作之学”，该理论致力于研究远离平衡状态 的开放系统在与外界有物质或能量交换的情况下，系统内部各子系统之间的相互作用 能产生协同效应，自发地出现在时间、空间以及功能上的有序结构，形成一个新型结 构。它的重要贡献在于通过大量的类比和严谨的分析，论证了各种自然系统和社会系 统从无序到有序的演化，都是组成系统的各元素之间相互影响又协调致的结果旧，。 协同效应对景区一居民系统协同发展的指导意义在于： 1 由于旅游活动的开展，居民原有的生活状态被打破，如果不能实现旅游发展与 居民生产生活之间的协调，就会发生旅游发展与居民争夺资源的可能性，造成系统资 源的浪费。根据协同学原理，一个系统中子系统和各要素的“协同”会使无序转化为 有序，使分散甚至相互抵触的成分转变为有序的整体合力，从而形成整体功能和效益。 2 景区一居民系统内景区、居民子系统应为整体系统的系统运行，提供最大的发展 动力。实现该过程就必须要了解并分析景区、居民作为具有不同性质和功能的子系统 在整体系统中的准确地位和相互影响，使其努力朝此方向运行。 3 景区一居民系统协同发展的客观必然性中，包含二个必要的前提：合理调控，即 为景区和居民在经济、社会文化、生态环境的协同发展创造出发挥作用的机会和平台。 同时，还应把握一个合适的“度”：既能使系统内生态系统的资源得到充分有效开发， 以满足旅游经济增长的需要，又不能超越环境承载力，从而维持整体系统的动态平衡 和持续发展。实质上，就是要按照协同发展的实际需要，加强景区、居民的整体规划 和统筹布局，制定有利于系统整体协同的政策、机制，削弱景区、居民相互之间的消 极影响，从而促进景区一居民系统的良好运行，强化协同效应。 对于景区一居民系统，其内部关系错综复杂，协同学在该系统中的应用还处在探索 阶段。为此，本文中引入了其他理论以丰富和完善景区一居民系统协同发展的研究。 2 6 2 系统论的最优化原理 系统论将一定环境中由若干相互联系与作用的要素组成的具有特定结构和功能的 要素看作一个有机整体，全面地而不是局部地、开放地而不是封闭地、持续地而不是 间断地、发展和动态地而不是静态地看待这个整体和有关问题。系统理论中的最优化 原理是要求在动态系统中协调整体与部分之间的关系，使整体功能达到最优愉，。 系统论的最优化原理表明：在景区一居民系统中，景区、居民是相互依存、不可分 割的整体，各子系统均有义务共同努力，发展自己，同时相互配合、“协同”运作，才 能实现整体系统的最优。系统论的原理为正确认识景区一居民系统发展的目标，推进系 统高效协同提供了方法论指导。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 2 6 3 可持续发展理论 可持续发展理论主要强调两方面的内容：第一，注重经济效益、社会效益和环境 效益的和谐统一；第二，注重公平，包括同代人和后代人两方面，既要保证同代人之 间的公平也要确保两代人之间的公平问题，也就是说，既能满足当代人的需要，又不 危害后代人的生存与发展道路。 旅游可持续发展就是可持续发展理论在旅游研究中的发展和深化，是在充分考虑 旅游与自然资源、社会文化和生态环境相互作用和影响的前提下，把旅游开发建设的 影响缩减到最小，实现旅游经济效益、社会效益、环境效益的协调统一。 可持续发展理论对于本文的理论指导在于：协同发展本身就是旅游可持续发展的 一个阶段，可以说，协同发展是在旅游可持续发展的研究框架之内，对有关居民问题 的深入探讨，景区、居民之间协同发展的最终目标就是实现旅游可持续发展。 2 6 4 利益相关者理论 利益相关者理论从2 0 世纪8 0 年代开始引入旅游研究领域。其实，在旅游研究领 域正式引入利益相关者这一概念之前，部分学者便开始从大众参与、协作旅游、伙伴 关系等角度侧面研究旅游。利益相关者理论的基本出发点是企业的社会责任。利益相 关者理论既不同于只考虑供应商和消费者的生产观念也不同于只关注所有者、员工、 供应商和消费者的传统管理观念，而是将政府、社区以及相关的政治、经济和社会环 境乃至非人类的因素如自然生态环境等纳入其中，将企业的社会责任和管理紧密联系 起来，提供了一种全新的管理模式m 1 。 景区一居民系统协同发展过程中，必然涉及到利益因素，在其协同发展的实现过程 中，也必然要考虑景区核心利益相关者的多种诉求。国内外学术界已经普遍认同旅游 目的地居民、景区旅游管理者( 当地政府) 是旅游景区重要的利益相关者，故以这两 者为研究对象，探寻景区一居民之间的相互影响本身就具有重要意义，这不仅体现了关 注弱势群体的发展需求，更是一种注重利益相关者管理模式的深化和衍生。 2 6 5 社会交换理论 社会交换理论是将人与人之间的互动看成是一种计算得失的理性行为的社会学理 论，它认为人类的一切行为互动都是为了追求最大利益的满足m “。这一理论自2 0 世纪 8 0 年代末9 0 年代初被引入旅游影响研究中来。a p 在其研究中提出了社会交换过程模 型，研究了居民开始参与旅游交换、延续旅游交换以及退出交换的过程旧。另外， j u r o w s k i 等运用该理论研究了在居民感知到从旅游中的受益大于个人付出成本的情况 下，会支持旅游发展旧，。 在景区一居民系统中，景区、居民子系统通过不断地交换活动来达到系统的协同， 居民对旅游发展的感知态度会受到这些交换活动的影响。在子系统交换过程中，居民 西南交通大学硕士研究生学位论文第11 页 处于获益的位置，或者居民认为在交换活动中将会受益，他们会倾向于对旅游业持积 极态度；另一方面旅游管理者感知到居民参与将会给景区发展带来裨益，或是积极影 响大于消极影响，旅游管理者也会倾向于认同居民参与旅游管理活动。也就是说，在 推进景区一居民系统协同发展时，必须保持景区、居民子系统受益的均衡性，保证居民 等弱势群体的利益得到保护，才能实现旅游可持续发展。 西南交通大学硕士研究生学位论文第12 页 第3 章景区一居民系统协同发展理论研究 3 1 相关概念界定 1 景区 2 0 0 6 年，国务院公布的风景名胜区条例规定：风景名胜区指具有观赏、文化 或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，环境优美、可供人们游览或者进行科学、 文化活动的区域。本文研究的景区就是以旅游资源为基础、具有一定地域界线并有居 民聚居的风景名胜区”们( 国内外某些风景名胜区是没有居民居住的，例如，武夷山景区) 。 本文研究的景区居民系统只针对有居民聚居的景区，例如，峨眉山、张家界等景区， 而景区居民系统就是在景区地域范围之内的社会、经济、环境复合系统。 2 居民 本文研究的居民是指景区区域范围内的常住人口，不包括景区工作人员和管理人 员。而居民系统就是以居民为中心的经济、文化、环境系统。 3 感知和态度 感知包括感觉和知觉两个心理过程。感觉是人脑对直接作用于感官的客观刺激物 的个别属性的反映。知觉是人脑对直接作用于感官的客观刺激物的整体反映。知觉是 个体选择、组织并解释感觉信息的过程n ”。一般而言，态度是建立在感知的基础上，并 会随着感知的变化而变化。态度是指一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、 具体事物或某些情况的心理倾向，即针对一定对象( 人、事、物、观念) 的评价以及人 们对此所抱的心理倾向”。通过了解和分析景区居民和旅游管理者的感知态度，可以从 正反两方面有效地调动居民的积极性，增强参与率。 4 协同 ( 1 ) 协同 德国理论物理学家h e r m a n nh a k e n 教授所创立的“协同学 中对协同的定义为：系 统的各部分之间相互协作，使整个系统形成为个体层次所不存在的新质的结构和特征。 管理学中的协同最早出现在对企业的多角化投资研究上。1 9 6 5 年，h i g o r a n s o f f 在公司战略一书中提到了协同的概念，并将其描述为：相对于各独立组成部分进 行简单汇总而形成的企业群体的业务表现，即两个企业之间共生互长的关系，它是在 资源共享的基础上产生的。协同一般被简单地描述成为“1 + 1 2 的效果，多个单元为 同一个目标，共享现有资源共同努力地过程。 本文认为，协同是依托于旅游资源的景区与居民通过资源共享、优化配置等方式 联合起来，并最终实现景区、居民的协调和同步发展的过程。 ( 2 ) 协同发展 根据哈肯教授的定义，所谓“协同发展( s y n e r g e t i cd e v e l o p m e n t ) 是研究在一个 西南交通大学硕士研究生学位论文第13 页 开放系统中，在外界控制参量的作用下，系统内部各子系统之间既竞争又合作，当控 制参量达到一定阀值时，各子系统自动产生一种合作型竞争关系，使它们结合在一起 自行演化发展为更具竞争力及关联性的系统，而且在空间、时间、功能上更为有序的 结构。 协同发展是对协同概念的推广和应用。叶俊在其研究中指出协同发展就是在可持 续发展的基础上，关于更多系统、更大范围和更高层次的社会发展方式。可持续发展 注重当代人与后代人的持续发展，突出代际持续性战略的中心地位，而协同发展则以 系统协调为核心，并以时间和空间的协同发展为两翼而全面展开旧，。程鹏认为人类社会 的协同发展是以实现人类的全面发展为目的，通过对资源、社会、经济和环境等系统 及系统内部各要素间的相互适应、相互协作、相互配合和相互促进而形成同步发展的 良性循环