（工商管理专业论文）SMT公司供应商开发和管理之研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 摘要 在经济进入后工业化时代以来，市场产品结构逐渐被细分化，市场需求品味 越来越高、品种越来越多、质量要求越来越要有保障、价格要求越来越低，这就 要求我们企业对新产品有更高的要求和期待，诚然就得要求与之相匹配的供应商 所提供的材料是高质量、低价格、短提前期、服务好。因而对供应商的开发和有 效利用就显得尤为重要。 能够找到好的供应商资源，并有效开发和利用，这是提高企业竞争力的有效 途径之一。不仅如此，我们还要学会如何去维持和管理这些资源，用科学的方法 结合实际更有效的利用和管理好这些资源，对企业的成长和发展至关重要。 本文通过对s m t 公司供应商开发和管理现状做了介绍和分析，并对所存在 的问题提出了一些建议和解决方案。通过对三家供应商开发的例证分析，证明了 供应商开发评价指标的局限性和不科学性。也结合现有s m t 公司的供应商开发 和管理的平台，利用s m t 公司组建的背景和环境，建立了一套更适合s m t 公司 供应商开发和管理的模型机制，从供应商分类及管理、改善供应商关系方法到供 应商绩效管理和激励机制，建立了一套更适合s m t 公司发展的供应商管理体系， 这对s m t 公司在供应商开发和管理水平的提高提供了有益的参考借鉴，同时也 对其他公司在供应商开发和管理上也具有较好借鉴意义。 关键词：供应商开发，供应商管理，评审 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 i 页 a b s t r a c t s i n c et h ee c o n o m yh a se n t e r e d i n t o p o s ti n d u s t r i a l i z a t i o na g e t i m e ，t h e m a r k e ti sg r a d u a l l yb r o k e nd o w nt h ep r o d u c ts t r u c t u r e ，m a r k e td e m a n df o rm o r ea n d m o r eh i g h t a s t e ，v a r i e t y ，m o r ea n dm o r eq u a l i t yr e q u i r e m e n t ss h o u l db em o r ea n d m o r es e c u r i t y ，m o r ea n dm o r el o w p r i c er e q u i r e m e n t s ，w h i c hr e q u i r e su s h a v eh i g h e r r e q u i r e m e n t s a n de x p e c t a t i o n s ，o n o u r - n e wp r o d u c t s ，w h i c hi sa l s or e q u i r et h e v e n d o r c a p a b l et o f i n do u tg o o ds u p p l i e rr e s o u r c e sa n dt od e v e l o pa n du t i l i z et h e m e f f i c i e n t l yi so n eo ft h ee f f e c t i v ew a y so fi m p r o v i n ge n t e r p r i s e s c o m p e t i t i o np o w e r m o r e o v e r w ea l s on e e dt ol e a r nh o wt om a i n t a i na n dm a n a g et h o s er e s o u r c e s i ti s c r i t i c a li m p o r t a n tt oac o m p a n y su p g r o w t ha n dd e v e l o p m e n tt h a tt op r o p e r l ym a n a g e a n du t i l i z et h o s er e s o u r c e sb yc o m b i n i n gs c i e n t i f i cm e t h o d sa n dp r a c t i c a l i t y t h i sp a p e ri n t r o d u c e da n dm a d ea na n a l y s i so nt h es i t u a t i o no fs m tc o m p a n y s u p p l i e rd e v e l o p m e n ta n dm a n a g e m e n t ，a n dp r o v i d et h es u g g e s t i o na n ds o l u t i o ni n l i g h to ft h ee x i s t i n gp r o b l e m s ，t h r o u g hi n t r o d u c e da n dm a d ea na n a l y s i s o nt h e d e v e l o p m e n to ft h r e es u p p l i e r s ，i tp r o v e dt h el i m i t a t i o n sa n du n s c i e n t i f i co fs m t s s u p p l i e rs o u r c i n gp r o c e s s ，i ta l s oi nl i n ew i t ht h ee x i s t i n gp l a t f o r mo fs m t ss u p p l i e r d e v e l o p m e n ta n dm a n a g e m e n t m a d eg o o du s eo fb a c k g r o u n da n de n v i r o n m e n to f s m t si n c o r p o r a t i o n ，t oe s t a b l i s has e to fs u p p l i e rd e v e l o p m e n ta n dm a n a g e m e n t m e c h a n i s mw h i c hi sm o r es u i t a b l ef o rs m tc o m p a n y ，i ti n t r o d u c e d t h ec l a s s i f i c a t i o n a n dm a n a g e m e n to fs u p p l i e r st h em e t h o do fi m p r o v es u p p l i e rr e l a t i o n s h i pa n dt h e s u p p l i e rp e r f o r m a n c em a n a g e m e n ta n di n c e n t i v em e c h a n i s m ，t h e r e b ys e tu pas u p p l i e r m a n a g e m e n ts y s t e mw h i c hi sb e t t e rs u i t e dt ot h ed e v e l o p m e n to fs m t ，t h e s em e a s u r e s c a nf u r t h e ri m p r o v et h es m t ss u p p l i e rd e v e l o p m e n ta n dm a n a g e m e n tl e v e l ，w h i l ei t m a yb ea l s oh a v eag r e a ts i g n i f i c a n c eo nt o t h e rc o m p a n i e s i nt h es u p p l i e rd e v e l o p m e n t a n dm a n a g e m e n t k e yw o r d s ：d e v e l o p m e n to fs u p p l i e r m a n a g e m e n to fs u p p l i e r a u d i t 西南交通大学四南父迥大罕 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借 阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行 检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1 保密口，在年解密后适用本授权书； 2 不保奋d ，使用本授权书。 ( 请在以上方框内打“4 ) 学位敝储繇膨也 日期：。 。丫。磁 u 指导棚签名彦筝 日期：。气。上砂 西南交通大学学位论文创新性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得 的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经 发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作 了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 本学位论文的主要创新点如下： 通过对s m t 公司供应商开发和管理的分析、讨论、并对所存在的问题提出了 一些建议和解决方案，同时建立了一套更合理更科学的供应商管理体系，为s m t 公司和与之性质类似的企业在供应商开发和管理上提供了一个参考和指引，也为 企业的发展和企业参与市场竞争提供了有效的支持。 学位论文作者签名： 厦它迪 日期：矿百厂。 6p 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 1 1 问题的提出 第1 章绪论 2 0 0 7 年美国的次贷危机引发的全球金融危机，在此影响下，全球经济出现衰 退萧条迹象，致使实体经济受挫，越来越多的企业订单减少、生产量不饱和、企 业利润下降，生产成本不断的提高，因而企业出现裁员、降薪，、甚至倒闭，在目 前的经济形势下，企业不能被动受制于外部大环境，更应主动出击，认真审视企 业内部各种存在或潜在的管理危机，合理运用外部资源，正确处理企业间的竞争 与合作关系，以新的管理模式来适应外部变化的环境就显得尤为重要。供应链是 适应环境变化要求而产生的新的企业管理模式，现代企业的竞争，己经不是简单 的企业层次的竞争，而是供应链之间的竞争，谁的供应链能够对顾客的需求作出 快速反应，提供高质量的、个性化的产品及优质的服务，谁就能够在市场竞争中 取得优势地位。供应商开发和管理在供应链参与竞争中占有非常重要的一环，有 作非常核心的地位和作用。 外部资源的有效利用和管理是企业和企业之间合作的对节点，作为企业对供 应商科学的开发和合理的利用，既是企业运营正常进行的基础和保证，又关系到 整个供应链的效率和企业竞争力，同不良供应商进行合作对企业竞争力有着极大 的风险。 居于当前的经济形势，s m t 公司在参与市场竞争时，进行供应商开发和管理 是如何去应对的，在这一过程中呈现出一些问题和缺点，主要表现在以下方面： 1 供应商开发目标不明确、方法不合理； 2 供应商开发评价指标标准缺乏一定的科学性、合理性； 3 供应商管理体系缺乏系统性、科学性，分类管理不够明确，没有有效的 供应商绩效管理和激励机制及方法； 4 供应商管理时效性差、利用率低，传统管理方法和思维仍然存在。 鉴于此，本文研究和讨论对s m t 公司供应商开发和管理这个问题具有非常重 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 要意义的。并要求对g m t 公司供应商开发和管理存在的问题进行分析和改善具有 及时性和必要性。 1 2 选题的背景 随着全球经济一体化进程的加快和知识经济时代的到来，尤其是进入后工业 化社会以来，越来越多的跨国公司涌入中国，国内企业与国际企业间以及他们各 自间的竞争同趋激烈。这种规模经济行业问的竞争，随着科学技术的快速发展以 及信息的普，也逐渐转化成企业间的供应链竞争，而这些供应链竞争也逐渐的体 现到了供应商之间的竞争和合作上了。 s m t 公司作为一个非常典型的企业，在面临着这种激烈的竞争环境中，对供 应商开发和管理，公司管理者应该能意识到，企业为了取得竞争优势，过去靠那 种单打独斗的模式已经远远不能适应新的环境，企业之间寻求合作意识在不断增 强，利用取长补短、优势互补的合作模式r 渐显著。供应商作为企业与企业之间 联络和沟通的重要一环，也使得供应链管理成为企业决策者关注的提高企业竞争 力的新模式。根据s m t 所具有的企业特性和产品特性，它就应该具有自身的竞 争特性和特点，去选择适合自身的供应链管理模式，去处理好供应链源头上与供 应商开发和管理的关系，是s m t 公司实施供应链管理的关键所在。 1 3 选题的意义 自2 0 世纪7 0 年代以来。供应商开发和管理问题得到了学术界和企业界越来越 多的关注，特别是进入上世纪9 0 年代以来，各种先进的制造技术和管理思想的出现 与应用，使制造企业充分认识到供应商开发和管理问题的重要地位和意义。 s m t 公司作为现在企业的典范，通过对它在供应商开发和管理上的研究，我 们可以引申到其它行业或企业中去，从中我们可以了解到如何去降低采购成本、 提高产品质量、缩短材料购买周期，从而提高企业竞争力，解决每个企业所面临 的困难。供应商的开发和管理成了企业关注和挖掘外部资源的不可或缺的因素。 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 对供应商的开发，选择，评审，培养并使之成为合作伙伴，随企业的发展共同成 长具有非常重要的意义。 1 4 研究的国内外现状 1 4 1国外研究现状 供应商开发和管理，早在2 0 世纪中后期，在国外就意识到这一思想和理念 的重要性，并先后有众多的学者对其进行研究和探讨，发展至今天这些理念和管 理思想已经有较深的认识，并在实践中得到充分的运用，为企业创造价值。 m a t t h y s s e n s ( 1 9 9 4 ) 1 】等人提出通过供应商联盟实现双赢( w i n w i n ) ，进而 提高整条供应链效率。 d i c k s o n ( 1 9 6 6 ) 2 】年提出的以质量、交期和过去绩效最为重要的2 3 项供应商评 价准则以来，又有许多人投人了这方面的研究。 l a n d e r o s ( 19 9 5 ) 3 】等论述了实现供应链战略合作双赢过程中的各种制约因素。 g r a h a m ( 1 9 9 4 ) ，h e n d r i e k ( 1 9 9 5 ) t 4 1 等人提出了供应链合作关系的定义，并强调了 承诺( p r o m i s e ) 和效率( e f f e c t i v e n e s s ) 在关系优化中所起的作用。 e l l r a m ( 1 9 9 4 ) 5 】提出企业在供应商选择时，除了要考虑成本、质量、交期等一 般的量化标准之外，还应考虑某些如管理相容性、目标一致性等所谓的软性指标。 s y m t k aa n dc l e m e n s ( 1 9 9 3 ) 提出的是风险因素、企业企求因素、以及可衡量的 成本因素等三项对供应商选择的评价准则。 p a t t o n ( 1 9 9 6 ) 提出的七项评价，分别是价格、质量、交期、销售支援、设备 与技术、订货情形、以及财务状况等。 1 4 2 国内研究现状 对于目前我国供应商开发下，供应商的选择现状主要还是凭经验、凭主观判 断选择合作伙伴的现象还普遍存在，甚至是建立与个人或部f - j 矛0 益之上选择合作 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 伙伴的也非常普及。造成这一现象的主要原因，一方面，企业没有建立具有科学 合理的供应商开发和管理的体系，使得开发选择供应商无据可依；另一方面，即 使具有这种管理体系，但由于企业缺乏执行力度，也使得这一体系形同虚设了。 但仍然有部分学者在这方面投入了部分精力和实践研究。 湛述勇、陈荣秋( 1 9 9 8 ) 例在对神龙汽车有限公司和二十多家汽车零部件供应 商进行调查的基础上，揭示了中国汽车工业中制造商和供应商的关系现状，提出 对供应商的评价应依据供应商在质量、交货期、批量柔性、交货期与价格的权衡、 价格与批量的权衡、多样性等方面的水平，而不能以价格作为主要依据。 同济大学霍佳震( 1 9 9 9 ) 【1 5 】提出针对以零售商为核心的不同产品类型的供应商 评价体系。 马士华，林勇( 2 0 0 0 ) r 2 0 1 在供应链管理一书中把供应商评价指标分为四大 部分：质量系统、企业业绩、业务结构与生产能力、企业环境。 朱烈o ( 2 0 0 0 ) 2 1 1 等人对集成化管理软件e r p 的供应商选择作了深入的讨论， 指出e r p 供应商选择由技术特征、费用、用户服务和供应商特征四组指标构成， 并给出各指标权重。 1 5 研究的目的、内容和思路 1 5 1 研究的目的 本论文在研究s m t 公司供应链管理下供应商开发和管理的基础上，进一步 强调供应商开发和管理在企业参与市场竞争的重要性和必要性，构建了一个供应 商开发和管理体系，在此基础上探讨了s m t 公司一套供应商开发和管理的策略， 为企业有效实施供应商开发和管理提供参考和指导。 1 5 2 研究的内容和思路 1 本文对当前国内外供应链管理下的供应商开发和管理的现状，提及到了供 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 应商开发和管理对企业重要性，以及供应商开发和管理对企业参与市场竞争和提 高企业管理水平发挥了非常重要的作用。 2 通过对s m t 公司供应商开发和管理的现状分析，并对所存在的问题提出 了一些建议和解决方案。为本文所探讨的课题提供了良好的实践意义。 3 本文研究的思路是按照对s m t 公司供应商开发和管理提出问题，分析问 题、解决问题的这一构想进行展开的。 本文主要分六个章节内容进行介绍，其大概内容分别为： 第一章绪论，是全文的精髓部分，画龙点睛的对本文研究的的问题提出、选 题的背景、选题的意义以及国内外研究的现状作了简单介绍。 第二章供应商开发和管理之理论概述，重点对和本文研究相关的一些概念、 定义作了简单概述。对本文在探讨过程中起作一个指引性的作用。 第三章s m t 公司供应商开发和管理现状，详细介绍了s m t 公司目前供应商 开发和管理所处的现状，分别从公司背景介绍、供应商开发和评定方法、供应商 开发综合评价指标体系建立，到现有供应商管理体系作了详细热介绍。 第四章s m t 公司供应商开发和管理存在的问题分析，分别对供应商开发和 供应商管理所存在的问题作了详细的剖析，指出了问题的根本所在，并对问题存 在做了简单的改进分析和讨论。 第五章s m t 公司供应商开发方法和模型研究，结合三、四章供应商开发和 管理现状及问题分析，建立起一套更适合、更合理的s m t 公司供应商开发的模 型。 第六章s m t 公司供应商管理体系的构建，结合s m t 公司供应商管理现状， 构建一套具有s m t 自身特点和特性的供应商管理体系，分别从供应商的分类和 管理、供应商管理关系改善方法、供应商绩效管理以及供应商激励管理作了详细 的阐述和构建。 最后的结束语，主要是对全文的一个归纳和概括。 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 第2 章供应商开发和管理之理论概述 2 1 供应链和供应链管理的定义 供应链和供应链管理，从广上讲是完全不同的两个概念，都是伴随着全球经 济的发展和需要而出现并提出的，并逐步形成一种新的管理模式，并且发展迅速， 应用之广泛。 2 1 1供应链 供应链( s u p p l yc h a i n ，s c ) 的概念最早是在2 0 世纪8 0 年代末提出的，并随 着经济全球化和信息经济的加快发展，企业无国际化经营的趋势越来越明显凸 现，国际市场竞争越来越激烈，经济及用户需求不确定性逐渐增加，以及技术的 迅速革新等因素的影响，供应链及管理越来越引起人们的关注，并且这些思想理 念逐步的得到推广，且得到广泛应用。 目前对供应链定义还尚未形成统一的概念，早期的观点认为供应链是制造企 业中的一个内部过程，是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换 和销售等活动，在传递到零售商和用户的一个过程。早期学者们对这一过程的认 识仅仅看作是物流企业自身的一种运作模式，把供应链的概念同采购、库存、和 分销等部门联系在一块，并且这种供应链的概念局限于企业的内部操作层上，注 重于企业内部资源的有效利用。后来随着产业环境的变化和企业相互协调重要性 的上升，人们逐步讲供应环节重要性的认识从企业内部扩展到企业之间，并把供 应商纳入供应链范畴。这种范畴也随着人们认识的不断加深，后来又把这范畴扩 大到了与其它企业的联系，意识到供应链的外部环境，偏向于定义它为一个通过 链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程讲原材料转化成产品到最终用户 的转换过程，这一概念范围更大、更为系统。今天供应链的概念更加注重围绕核 心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至一切向前的关系， 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 用户、用户的用户及一切向后的关系，此时对供应链的认识形成了一个网链的概 念。例如，英国著名物流专家马丁克里斯多夫( m a r t i nc h r i s t o p h e r ) 教授认为： “供应链是涉及将产品或服务提供给最终消费者的过程或活动得上游及下游企 业组织所构成的网络”l j 综上分析，我们可以给供应链比较确切下一个定义【”】：供应链是围绕核心企 业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中产品以及 最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、 零售商、知道最终用户连成一个整体的网络连接和模式。它是一个范围更广的企 业结构模式，包含所有加盟记得节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同 企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。 2 1 2 供应链管理 供应链管理则是伴随着供应链竞争理念的出现而在管理领域形成的一个崭 新的管理思想和方法。它定义为【1 3 】：是用系统的观点通过对供应链中的物流、信 息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，即行使计划、组织、协调、与控制 等管理职能，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大 程度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链中成员去的 相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。她覆盖了从供应商的供应 商到客户的客户的全过程，其主要内容涉及外购、制造分销、库存管理、运输、 仓库、客户服务等。 2 2 供应商开发和管理定义 供应商开发和供应商管理定义，从广上讲是完全不同的两个概念，都是伴随 着全球经济的发展和需要而出现并提出的，并逐步形成一种新的管理模式，并且 发展迅速，应用之广泛。 供应商开发与管理是企业供应链管理的重要环节。供应商的优劣，直接影响 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 到产品的成本、质量和交货的准时化程度。搞好对供应商的开发与管理，不断密 切与供应商的战略伙伴关系，可以形成供应链新的生产能力和竞争优势，不断提 升供应环节的价值增值。从狭义上讲，他们是相互独立、相互联系、不可分割的 两个概念，都是为企业在资源有效开发和利用上提出来的。 供应商开发是供应链管理中最上游的节点，其定义为：指运用现代信息技术 和各类信息传媒寻找与之相关的供应商。然后通过相应的工作流程和销售策略， 对供应商进行详细系统的考察、分析、商务谈判、评估和审定，从而挖掘优秀的 供应商伙伴。优秀的供应商伙伴是以客户为中心的价值取向的供应商，而不是单 纯的买卖交易关系的供应商【2 0 1 。 供应商的管理就是通过对伙伴关系的维护与加强，使供需双方进一步发展成 战略性合作伙伴关系，产生新的生产能力，提升供应环节价值增值的过程【2 0 】。供 应商管理是采购工作中一项非常重要的环节，不断改善和优化供购关系是对供应 商管理的重要手段。 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 第3 章s m t 公司供应商开发和管理现状 3 is m t 公司背景介绍 3 1 is m t 公司背景 s m t 公司，即斯曼特微显示科技有限公司，为全球o e mt v 制造商提供高质量 的前投影和背投影光机。成立于2 0 0 4 年，由i n f o c u s 和t c l 各在成立初期投 资1 0 0 0 万美金合资而成，双方都拥有5 0 的股份，制造基地设立在中国的深圳。 它整合了母公司在前投和背投光机产品的强大研发力量和低成本制造优势，以 及良好的市场环境和生产制造优势，形成了由研发、制造、销售为一体的综合性 的企业。 s m t 公司位于深圳拥有5 0 0 0 平方米制造基地，4 0 多名来自i n f o c u s 的技术 专家已被转入s m t 旗下，1 6 0 多名制造工程师和1 0 0 0 多名组装生产制造工人，年 产能达到1 5 0 万台，可以占据2 0 0 8 年全球投影仪市场的近i 3 份额。 s m t 公司不但拥有自己的研发能力而且拥有属于i n f o c u s 的与光机相关的知 识产权。在产品销售渠道和原材料供给上，s m t 拥有来自双方母公司的全球销网 络资源；在管理上，有曾任i n f o c u s 研发和供应链总监的d a v i dg l a e s s 和t c l 背 投t v 总经理杨福中分别作为c e o 和运营总监，他们在各自的母公司拥有独特的 地位和丰富的管理领导经验，这对于公司的组建和双方资源的有效利用都有着独 特的优势。 3 1 2s m t 供应商开发和管理背景 s m t 公司在供应自母公司i n f o c u s 和t c l 得天独厚的优势，供应商遍及全球， 像t i 、p h i l i p 、o r s a m 、s u m s u n g 、s a n y o 、t y e o 等等著名的生产原材料厂商，分 别和他们建立密切的战略伙伴关系。尤其是i n f o c u s ，其产品在投影仪行业领域 里具有龙头性的地位，其生产的产品广受教育界、商界和投影行业的认可和好评， 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 是一支投影仪行业不可或缺的生命军。因而使得和i n f o c u s 合作不但能取得丰厚 的企业利润，更能使得合作方变成一种荣誉感和成就感，也能够完全取得供应链 环节的合作主动权。s m t 公司组建后将完全继承这一殊荣。 由于中西方文化的差异以及管理意识的不同，成立后的s m t 公司形成了自己 的组织结构和管理风范。在供应链管理环节上，采购将分成电子部、光电部、结 构部，分别负责各自的供应商开发和管理工作。 在投影仪领域这个行业以及s m t 公司成立的特殊性，要求供应链在供应商开 发和管理环节显得尤为重要，因为：其一，投影仪属于技术密集型行业，进入门 槛高，退出也高；其二，消费数量有限，不像手机、相机、电脑等电子消费产品， 有着巨大的销售市场和产量，2 0 0 8 年全球微显示和背投t v 的市场容量在5 0 0 万 台左右，而生产厂家和品牌多，像s o n y 、n e c 、s a n y o 、奥图马一些大企业都投入 到这一行业的研发和制造，分摊到每个厂家数量非常有限；其三，价值较高，需 要运作资金密集且较大。 3 2s m t 公司供应商开发和评定方法 3 2 1定义 1 供应商管理委员会 供应商管理委员会的组成由总经理领衔，副总经理协助，组成成员由研发 总监、研发副总监、s c m 总监、制造总监、品质经理、财务总监等组成( 结构图图 3 - 1 ) 。负责本公司的供应商管理工作，确定供应商开发的战略规划，对具体实施 的供应商管理工作进行评审，处理供应商的重大部品质量问题，审批供应商资格， 确认合格供应商名单，定期对供应商的部品质量和服务等进行考核，审批供应商 的供货价格及确认采购比例方案。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 1 页 固 副总经理 r1rr 1r 1r1 圉囝国圜圈圈 图3 1供应商管理委员会组织结构图 2 供应商评定小组 供应商评定小组主要负责供应商评审的实施工作，公平、公正、公开的为公 司开发和选择合适的优秀的供应商，负责对新供应商的评定和管理工作。由采购 经理牵头组织，由研发工程师、质量工程师、采购工程师等人员组成，见图3 2 ， 并协助实施，并受供应商管理委员会监督和管理。 图3 2 供应商评定小组组织结构图 以下是评定组各部门的职责和权限： 供应链管理部：负责开发供应商资源；负责联络供应商提供研发样品、 测试报告及承认资料；负责组织相关部门对供应商进行现场审查；负责 对供应商的价格、付款、供货能力的各个方面进行评鉴和考核。 质量管理部：负责对供应商质量管理体系及售后服务的评鉴；负责组织 函卤 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 2 页 对合格供应商进行例行考核；来料品质的检查控制；对供应商的品质进 行评分考核，同时文控中心负责维护金整垡廑直造皇2 。 研发部：协同跟踪供应商供货质量情况，对供应商的工程技术能力、设 备能力的评定以及供应商的样品测试及认可；协同对供应商的技术支持 和合作进行考评。 制造技术部：协同跟踪供应商供货质量情况，对供应商的工程技术及工艺 能力的评定、试产的跟踪；协同对供应商的技术支持和合作进行考核。 3 2 2 供应商开发和认可过程 为确保对供应商资格进行合理的、有效的评定；对合格供应商进行公平、 公正的考核，以确保其具有提供合格产品及服务的能力。经评审小组讨论， 制定以下供应商开发和认可流程，( 图3 3 ) 。 3 2 2 1 供应商资源的保证 新产品策划与规划中涉及到物料升级及技术升级的，优先从原有的合格供应 商中获取；除关键物料或特殊物料外，必须具备两家或以上供应商，以保证资源 的充分利用。 3 2 2 。2 供应商资源的开发 供应链管理部必须定期向供应商管理委员会提交供应商开发计划( 表 3 1 ) ；供应链管理部负责组织联络相关部门实施已批准的供应商开发计划； 供应链管理部根据供应商开发计划，寻找合适的供应商，并向供应商发送供 应商调查问卷。 表3 - 1 供应商开发计划 序号： 编制日期： 序号 部品类别开发原因供应商需具备的条件优先级开发计划备注 1 2 3 拟制： 审核：批准： 西南交通大学硕士研究生学位论文第13 页 质量管理部向供应商管理委员会 提交最新的合格供应商清单 图3 - 3 合格供应商开发和认可 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 4 页 3 2 3 对供应商的现场评价 根据供应商特点，对申请的供应商均需经过现场审核，个别供应商除外；供 应商现场审核由供应链管理部组织，向供应商发出联络函，制定供应商现场审 核计划，按供应商现场审核流程( 见附件二) 执行；供应商现场审核结果由 质量管理部发行。 3 2 2 4 合格供应商的批准 质量管理部根据审查情况，提出合格供应商申报表；根据供应商调查 问卷( 见附件一) 、新供应商现场审查评分表、供应商现场评价报告或免 供应商现场评价申请，由质量管理部组织，经供应商管理委员会批准，方可将 该供应商列入合格供应商。 3 2 2 5 合格供应商清单 质量管理部将批准过的供应商加入合格供应商清单；若新增合格供应商 时，质量管理部将更新合格供应商清单。 3 2 2 6 合作协议的签订 供应链管理部依据公司规划，组织保密协议、采购协议和质量协议 的签订。 3 2 2 7 品质异常供应商专项审查 在年度的例行审查中被评为“差 的供应商；近期在我公司工厂生产及销售 后出现品质异常的供应商：近期在供应商自身工厂生产过程中出现重大质量波动 的供应商；对出现的品质问题有针对性地对相应供应商实施审查、评价。 3 2 2 8 合格供应商的考核评价 合格供应商的考核评价由质量管理部组织实施；原则上考核结果不知会供应 商；合格供应商的考核评价每年两次，一次在年中，一次在年末，相关部门根据 供应商的表现状况，按合格供应商例行审查评分表，以打分的方式进行，评 分要以客观数据为依据，做到公正、透明、平等； 3 2 2 9 质量管理部负责向供应商委员会提交考核评价结果； 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 考评结果差的供应商，质量管理部发出整改联络书责令供应商限期整改，同 时质量管理部对其实施质量异常的专项审查；连续两次考评结果都是差的供应 商，由质量管理部提交供应商管理委员会申请取消其合格供应商资格。一旦出现 考评结果差的供应商，供应链管理部则需增加此部件供应商资源，确保在取消不 合格供应商时，供应商资源不受影响；供应链管理部根据考评结果，采购量和付 款方式原则上以每个供应商的评分和价格考评；为依据进行调整，并提交供应商 管理委员会批准；对供应商r o h s 方面的考核按照r o h s 控制程序进行。 3 2 2 1 0 合格供应商资格的取消 一旦供应商出现以下情况之一，由相关部门填写合格供应商资格撤除申请 交质量管理部，由质量管理部向供应商委员会提出审议，由供应商管理委员会组 长批准执行。质量管理部根据己批准的合格供应商资格撤除申请表从合格 供应商清单中去除其供应商名单。 1 ) 连续两次半年考评为 差”； 2 ) 连续三批入厂检验不合格，且责任在供应商本身； 3 ) 用其它厂家的产品冒充； 4 ) 出现质量问题，公司发出品质异常联络书后在规定的期限内没有分 析出根本原因，或在承诺的时间内没有实施改善措施； 5 ) 出现质量问题后，公司发出现场技术支持请求，二次以上不能满足要求， 且由此而给公司造成了损失； 6 ) 连续二次或三次以上交货不及时且影响生产； 7 ) 一年以上没有批量供应； 8 ) 出现重大质量事故。 3 2 2 1 1 供应商的相关资料的收集记录，将登记在供应商档案管理表 中。对于供应商的录入和取消要有记录，以便查询和实际操作中使用。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 6 页 3 3s m t 公司供应商开发综合评价指标体系建立 1 s m t 公司根据自身条件和要求，以及参考相关类似其它公司评审标准， 建立适合自身的供应商综合评价指标体系。s m t 公司一直以来比较重视供应商的 品质、工程和研发、商务，并围绕这三大块进行组建，形成一级评价指标体系。 再在一级考核指标基础上分别根据评审要求设立二级考核指标，总共由2 5 项考 评指标组成，并对每项考评指标进行量化评分，分别设置最高评分、最低评分和 实际得分，质量、工程和研发、商务最高分分别为1 0 0 分，总分3 0 0 分。分布如 表( 表3 2 ) 品质：p 1 = a1 + a 2 + a 3 十a 4 + a 5 + a 6 + a 7 + a 8 + a 9 + a10 = 10 0 分 工程和研发：p 2 = b 1 + b 2 + b 3 + b 4 + b 5 + b 6 = 1 0 0 分 商务：p 3 = c l + c 2 + c 3 + c 4 + c 5 + c 6 + c 7 + c 8 + c 9 = 1 0 0 分 最高平均得分：p = ( p i + p 2 + p 3 ) 3 = 1 0 0 分 最低平均得分：p = 0 分 表3 - 2 供应商评价指标图标 考察指标项最高评分最低评分实际得分 程序文件 h l4o 文件控制与组织架构 a 280 质量方针及目标 a 390 供 环境体系及意识 a 46 0 应 质 培训 a 54o 商 量 评 勺 上游供应商管理 a 61 20 价 指 原材料控制 a 7 1 6o 标 体 仓库管理 a 8 1 4o 系 勺 生产现场管理 a 930 质量评价 a 1 0 2 40 研工技术开发能力 b 12 3o 发程 忑 和 工程文件控制 b 290 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 7 页 制程过程 b 34 5 0 技术支持能力 b 41 0o 认证b 550 项目管理能力b 680 报价系统、发票与证书c 1 1 2 0 供应能力c 2 4 0 o 供应管理 c 340 商 配合度 c 41 20 务 财务状况 c 580 一口 销售状况 c 660 现有客户群 c 760 技术目标 c 850 售后服务 c 970 2 评分实施情况 品管、工程和研发、采购等评定组成员在对初选后的供应商进行实地考察， 并实际考核情况进行打分，商务审查、研发工程能力审查、质量保证能力审查分 别由采购、工程和研发、品管给予打分，收集相关的数据。再将数据整理汇总到 表3 3 中，在计算出总分和平均得分。 表3 3 供应商评分汇总 供应商评分汇总 n o 项目满分实际得分 1商务审查 1 0 0 2 研发工程能力审查 1 0 0 3 质量保证能力审查 i 0 0 总分： 3 0 0 平均分： 1 0 0 3 供应商资格及评级 根据对供应商的评分分数对照下列表格确定供应商的级别。表3 4 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 8 页 1 ) 7 5 分以上为合格符合条件的供应商，可以进行下一步合作交易，并将 供应商列入合格供应商清单内； 2 ) 6 0 7 5 分之间，暂不能确认为合格供应商，并且该供应商有改善计划和 投资计划等，改善后，条件成熟时作再一步考核，如果两次评定都在7 5 分以下， 将不再作后续考察，直接列为不合格供应商名录； 3 ) 低于6 0 分的供应商为不合格供应商，不具备合作条件。 4 对供应商的判定和实施 将以上对供应商的评定作出判断，要求对一般物料最少两家以上在7 5 分以 上符合合格要求，在进行下一步合作和管理，并对所有考核后的供应商进行归档 管理。这为公司对供应商的开发提供了非常有价值的依据。 表3 - 4 供应商资格及评级 供应商资格及评级： 是否给与 级别满足程度实施方案 合格 a7 5 以上合格 将进行下一步合作 有待于进一步观察，条件成熟后作进一步 b6 0 7 5待改善 考核。 c 低于6 0不合格不具备合作条件，淘汰 3 4 供应商管理现状分析 3 4 1现有供应商资源状况 s m t 公司现有采购料件，按照品种分结构件、光学料件、电子料件三大类， 见表3 5 。按照某一机型进行统计分析：料件总数为1 2 1 2 个，采购总成本5 5 6 美 金、可选供应商数量为9 9 个，并分别按照电子料件、结构料件、光学料件对各 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 9 页 占有数量、占有金额、供应商个数进行统计，分布情况见图3 - 4 。 表3 - 5 料件统计表格 分类数量( 个)金额( 美金)供应商数量( 个) 电子料件 9 7 31 0 76 2 结构料件 2 3 51 2 4 3 4 光学料件 43 2 5 3 总数： 1 2 1 2 5 5 69 9 图3 - 4 料件统计图表 s m t 公司成立初期2 0 0 4 年中期，物料的供给主要靠母公司提供，公司工作 重点放在公司组建，人员培训、设备的安装调试等精力上，能源和材料的消耗非 常之大，靠母公司的供给的依赖性很强，在供应商的开发和管理环节上相对薄弱； 2 0 0 5 年中期，公司逐步走向本地化采购阶段，减少对母公司的材料供给的依赖， 开始组建供应链环节，建立采购部门，逐渐形成供应商开发和供应商管理团队， 并建立采购和管理制度，同时采购的成本也逐渐降低。 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 0 页 2 0 0 6 年初，8 0 以上的电子料件、5 0 的光学器件、7 0 的结构器件实行了 本地化采购，海内外供应商分布情况图( 图3 - 5 ) 。公司在采购管理上日渐成熟， 管理制度也不断得到的完善。为公司的成长作出了非常大的贡献。 图3 - 5 海内外供应商分布情况图 3 4 2s m t 公司供应商开发和管理现状分析 s m t 公司的外部资源的利用几乎遍及全球，一方面和产品的特性有关，投影 仪属于高科技含量的产品，最初的开发来自欧美发达国家，所以基础的核一t 5 技术 在国外；另一方面，公司的两家母公司都是跨国型的大公司，分享母公司的资源 便顺理成章了。因而s m t 公司在资源的开发和有效利用上，选择性非常广泛，且 显得非常重要。 1 供应商的分类管理方面 s m t 公司根据产品的结构特性将供应商分为三大类进行管理，分别是结构件、 电子件、光学件。三大块管理过程相互独立，分设支部经理，有供应链总监负责 管理，以下是组织结构图( 国3 6 ) 1 ) 结构件部，只要是五金、塑胶类，和电性能无关的产品，这部分产品订 购时，市场通用性不高，没有统一的标准和和规格，有专有的模具制造， 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 1 页 对外观要求严格严密，且价值相对比较高，供应商一旦确定就不容易更 换，所以选择是需慎重考虑。 2 ) 电子件部，从功能上讲，属于投影仪的心脏部分，所有的信号输出和转 换都是通过电子件整装后实现的。大部分产品的都符合标准化和有统一 的规格，也有少数属于专利性产品，在订购和验收时比较好控制。供应 商可更换程度比较高，可以适当从成本方面多做考虑。 3 ) 光学部件，产品的制造起步高，技术含量比较高，材料使用比较特殊， 价值比较昂贵，供应商数量选择范围数量有限。 图3 - 6 供应链管理组织结构图 2 供应商关系管理方面 s m t 公司在供应商关系管理方面显得比较薄弱，基本没有形成规范性的文件， 还是那种传统的管理意识，几乎是放任管理。表现在以下几个方面： 1 )供应商信息来源比较单一，仅从供应商方面获取，这样就不能获 得同行业竞争者的评价，有时获得的信息可能也是失真，不客观，甚至会导致对 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 2 页 公司决策产生负面影响。 2 )s m t 公司与供应商之间的关系比较松散和随意，没有建立特定的 关系，没有长期固定供应商，与大量分散的供应商保持联系，以价格和质量作为 供应商的选择标准，尤其是处于价格方面考虑。公司没有长期固定关系的供应商， 就没有战略性的合作伙伴，等于公司主动放弃竞争力增值的好机会，不利于公司 未来的发展，更无法提高企业核心竞争力