（工商管理专业论文）南京晨光集团有限责任公司实施6S管理研究.pdf

ab s t 邝c t alo n g w itkt hesw讯d evel 叩m c ntofsciencca n d l ec h n ul o gy， th cini e rn a t i ona lization and gi oba l iza t ion t r e n d h 既 习 m e d e arly day b y d ay， a n d th e w o r l d econ omiccom p etition b 以 刀 m e 丘 e rce. h o wtocreatc and kee p th e a d v anta geincom pet i t i onh a s al r e a d y b e e n th e 石 招 宜p r o b l e m of th ccxi st e n c 吧andd e v el 叩m ent for e a c he n t e rp ri se . thcw o r k s l te m ana g e m c niism orc 加port ant fo r m anu fa ct u ri n g com p a n y.1 七 e 6 sm anage m ent m o d d 。 币edout inw orld 一id c isonc e 价ct iv e m e t b odin如p rovi ngth c w o r k s it e m ana g e m ent l evd . aithc b e gi n n i n g 5 sm anageme ntm oddisvi e w e d asth c m o s t b a s ica n d p r a ci i cal trum pfor eve ryc o r n p any，es p 翻al lyfor the in dus trialco耳 旧 rati on. its ai soe x tensi v el y u se d ina 幻 l ericaand eur o p e . l a t e r onth e b as isof5 s m ana gem e n t ， c 七 i nac nt e rp ri s esadd the word“ sa fe， 胡d get th e 6 s m ana g e m ent m ode l . u n der the m arket“ 刀 n o m y，c h e d guang g r o u p asa l a r g e com p r 比 ensiv e m ec h ani c a 】 m anu fa ct u ri n gco耳 幻 ratin nm u sti m p rove th c w o r ksi tem ana g e m cnt 1 cvelto加p r o v e the p r odu 而onq u ant it y and 1 n c r e a s c th e c o r e com p et iti v e pow e r ofe n t e 印 对 阴 ， t 五 i s a rt ic 1 c rese a r ch dc eplyinfol1 0 w i ng p a n s : th egell e r a l s u m m a ri z ation of6 s m ana g e m ent ， th e p r a ct i cal d e v e l 0 pme n t o f c b e n guan g邵 o u p ， 加 c l u d in g w hy 比e n guang 邵 。 u p n c e d to加p l e m ent 6s m ana ge m e n 仁t h e p r a c t l cal cou 倪 ofpushingon t h c 6 sin chenguang 乎 o u p ， t h c m a inu s e d m e t h ods duri ngthe p rocc ssand th e r evcl at fo n b ro u ght b y 。 田 汗 y i n g o ulth e 6 s m ana gem ent 恤c h e n guang gr o 即 the t ext con s i d ers the “ 6 s p r acti ce” asth e b as ict c a c b in g m at e ri altod o th e re s e a r c b . und erth ea i mofd e v c l opi n gcom p any，th i s 州i d ere se ar c b c s the 朴 s s i t y明d p ra ct i ca】 n e s sof p u s h i n gon 6 sm ana g e m ent incnt e rp ri 父 to su p portth ce nt c rp ri s e d eve 10 p m e ni a n dp rogr e ss . on th eb as i so fs e i r i ， s e i t o n， s e i s o u ， s e i k e t s u ， s a f e t yands h i tsu k e ，th eth e s i sal so re s e ar c b e sth ein c i d e n ta 1pr obl e m sin i m p l e m e n ti ngt b e 6 s m ana g e m ent and th e m e asur e s tosolv c th e sep ro bl e m s t 七 j s a rt i d c t ri e s t o com b i n e t h e t h e o ryand p r a d i 份tor e s e ar chth e o ri gi 残p r 。 =c s s and re s u l t o f p u s h i n g o n 6 s m ana gem e n t inche n guang gr 0 u p ， and i t w i l l h e l p thc fu t ure work key w o r d s : b as i s m ana g e m ent o f b u s in e s s 6 s m ana gem entworksi t e m ana gem e n t 声明 本学位论文是我在导师的指导下取得的 研究成果，尽我所知，在本 学位论文中，除了加以 标注和致谢的部分外，不包含其他人己 经发表或 公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使 用过的材料。与我一同 工作的同事对本学位论文做出的贡献均已 在论文 中作 了明确的说明。 研 究 生 签 名 :子 咋扣 年卜 月 涌 日 学位论文使用授权声明 南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或 上网公布本学位论文的全部或部分内容， 可以向 有关部门或机构送交并 授权其保存、 借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。 对于保密 论文，按保密的有关规定和程序处理口 研 究 生 签 名 : - 全 煲二 浏 年 麟和 南京理工大学硕士学位论文南京晨光集团有限 贵任公司实施65管理研究 1 引言 一个问题: 参观过日 本工厂的人都会有特别深刻的印象: 所到之处总是整整齐齐， 所看到的均是亮丽无比。同时， 工作人员在井然有序地工作， 物品 在顺畅 地流动。也 许您对这一切都感到惊讶和羡慕. 反观国内有些工厂， 厂区内总是横七竖八， 办工桌 上的文件和文具/ 工具随意放置。机器设备定位缺乏流畅，物品存放缺乏合理规划， 物品运送通道拐弯抹角。 工作人员服装仪表不整， 经常不必要地走动， 也许对这一切 您常感到头痛且无可奈何。 比较以 上二种情况， 您往往会提出这样一个问 题: 为什么 日 本企业会做得这样好? 随着全球化进程的加快和知识经济时代的到来， 越来越多的企业感到了生存的压 力， 面对新经济形势下的残酷竞争， 我们只能勇敢地挑战生存极限， 设法改变生存环 境，加强管理， 苦练内功， 树立核心竞争力。 基础管理是21世纪工厂赖以生存的基础条件。55 ( 整理、整顿、清扫、清洁、 素养)是一个企业的基本立足点，55 做不好，企业管理一团糟，任何管理都无从谈 起。 做了55， 不做65 ( 整理、 整顿、清扫、清洁、 素养、 安全) ，安全无保证， 事故 频发，企业同样难以为继。 推行65管理是改变现场、生产高品质的 产品，提供高品 质的服务、 杜绝或减少浪费和提高生产力、 提升人的品质、 增强企业竞争力的最有效 手段。同时65管理还是其它管理活动展开的基石， 是t 晰 ( 全面生产管理)的前提， 是tqp( 全面品质管理) 的第一步，也是15000 00有效推行的保证， 是企业走向成功 之路的重要手段。 日 本式企业最早将55运动作为管理工作的基础， 推行各种品质的管理手法，产 品品质得以迅速地提升， 奠定了经济大国的地位。 于是人们从日 本企业的管理实际中 充分认识到55管理活动对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高 度的标准化、 创造令人心旷神怡的工作场所、 现场改善等方面发挥了巨大作用， 因此 55 管理逐渐被各国管理界所认识。二十世纪九十年代以 来，国内的一些大企业在借 鉴55经验的基础上， 提出了包含“ 安全” 这一概念的65管理活动。 近年来， 随着人 们对65管理认识的不断提高， 推行65管理活动的企业更如雨后春笋， 其中就本人曾 参观或了 解的 企 业所属行业有机械制造、电 子、 交通、 石材玻璃、 汽车、 冶金等。 这 些企业在实施65管理活动的企业中， 有部分企业推行的比 较好，改变了 现场面貌， 提升了产品品质， 增强了企业的核心竞争力; 而有些企业推行的则不理想， 没有达到 预期的效果， 不仅浪费了 人力、 物力、 财力， 而且 职工怨声栽道。 为什么不同的 企业 在推行和实施65管理活动中出现不同的效果呢?究其原因，主要有以 下几方面:全 员对65管理认识不到位、 对65管理的推行流于形式 ， 没有把握65管理的过程控制， 南京理工大学硕士学位论文 南京晨光集团有限责任公司实施65 管理研究 以 及在推行的方法和实施步骤等方面出现了问 题或存在偏差。 南京晨光集团有限责任公司是具有一百多年历史的综合性大型机械制造集团公 司。 一方面由于公司下属单位较多， 各自 生产特点不尽相同; 一方面由于企业历史久 远， 厂房破损陈旧: 加之市场经济的 快速发展对职工思想意识形态的 影响， 所以， 晨 光集团的管理水平一直徘徊不前， 依然停留在二十世纪八十年代的水平。 主要表现在 以下几方面; 工作人员仪容、 穿着不整， 看起来懒散; 机器设备摆放不当， 作业流程 不流畅;设备保养不良，故障多;原料、半成品、成品、整修品、 报废品随意摆放， 容易混料; 工具乱摆放， 增加找寻时间， 造成效率损失; 运料通道不当， 增加搬运时 间、易生危险;办公室内 书籍、 工作服、 雨衣等东西乱放、 不整齐， 等等。 这些现状 如果不能扭转， 必将严重制约公司的发展。 公司领导经过学习和调查研究， 认识到实 施65管理对规范现场、现物， 创造高效率、高品 质的工作是不可或缺的，是加强企 业基础管理的重要手段。于是，晨光集团掀起了深入开展65管理活动的运动。晨光 集团 通过实施6 5 管理， 形成了自 己 独特的企业文化， 改善了 公司 管理水平， 提高了 企 业的核心竞争力. 经济效益快速提高。 南京理工大学硕士学位论文 南京晨光集团有限贵任公司实施65管理研究 2 南京晨光集团有限 责任公司实施65管理的意义 2. 1 南京晨光集团公司 有限 责任公司概况 南京晨光集团有限责任公司( 以 下简称晨光集团) 位于南京市中华门外正学路一 号， 现系中国 航天科工集团 下属综合性大型机械制造集团公司。 其前身为清朝洋务运 动时期创办的 金陵制造局， 具有一百四十多年历史。 现为国家一级企业， 中国机械行 业百强之一， 江苏省高新技术企业， 是我国现代民 族工业的代表和航天型号产品的研 制基地。 晨光集团 现有厂房总面积2 20万平方米，员工4 5 00多名，其中具有中级职称以 上各类专业技术人员10 00多人，研究员级专家28人，享受政府津贴专家 11人。 各 类专业设备 齐全; 下设发展计划部、 人力资 源部、 质量部、 技术部、 采购部和财务部 等8 个职能部门; 配备由博士后科研工作站、 航天伺服技术研究所、 机电产品研究所、 工艺技术研究所和计量检测中心等单位组成的强大的技术研发中心; 拥有大型数控加 工中心、 表面处理、 锻压热处理生产线以 及众多的制造分厂: 含有航天晨光股份公司、 航天地面设备公司、 晨光高新科技公司、 航天金穗科技公司等6 个分子公司。 多年来， 一直从事机电液一体化项目的系统开发工作， 形成了锻、 热、 表、 冲、 焊、 精密加工、 数控加工、 特种加工、 容器制造、 非 金属零 件制造、 计量、 理化分析、 无损检测、 精 密装配及总装测试等较为齐全的专业技术门 类，年销售收入20亿元左右。主营产品 有: 航天型号产品、 专用汽车系列产品、 波纹管类产品、 大型金属艺术制像、 压力容 器、煤巷掘进机、高压水射流技术产品、锅炉炉膛检修平台设备、工业除尘器等。 晨光集团面对激烈的国际、 国内竞争， 深刻体会到加强企业基础管理工作的重要 性。 近年来， 晨光集团大力推行和实施65管理， 促进了本单位基础管理水平的不断提 高. 经过两年来的努力， 晨光集团的厂容厂貌发生了 深刻的变化， 工厂环境面貌为之 一新， 成为花园 式的工厂; 办公场所和生产现场整洁、 干净、 明亮: 产品质量得到有 效控制， 顾客满意度不断提高; 安全预防措施到 位， 事故大大下降; 员工的精神面貌 高昂， 企业的核心竞争力不断提升， 为我国的航天事业和国防事业正发挥着越来越大 的作用。 晨光集团 现己 拥有完善的 技术质量控制体系， 通过了1 5 090 01 质量认证和2 0 00 版国军标质量认证、 1 5 0 1 4 0 01环境管理体系认证和g b t 2 8 o 01职业健康安全管理认证 等资质认证， 获得国防科工委的一级科研产品 许可证。 多年来被中国 质协授予“ 全国 用户满意企业气 南京理工大学硕士学位论文 南京晨光集团有限贵任公司实施65管理研究 z j 3 5 管理的 作用 65 管理活动是企业现场各项管理的基础活动， 它有助于消除企业在生产过程中 可能面临的各类不良 现象。 65 管理在推行过程中， 通过开展整理、整顿、清扫、 安 全等基本活动， 使之成为制度性的 清洁， 最终提高员工的职业素养。因此， 65 管理 对企业的作用是基础性的， 也是不可估量的。65 管理是 环境与 行为建设的国际性管 理文化， 它能有效解决工作场所凌乱、 无序的状况， 能有效提升个人行动能力与素质， 有效改善文件、 资料、 档案的管理， 能有效处理工具、 物品、 器械的 管理。 使工序简 洁化、人性化、 标准化，节约时间，提升工作效率，有效提升团队业绩。65 管理的 作用具体概括为七个方面。 提升企业形象。 实施65管理， 促进工作环境整齐清洁， 不仅能使企业员工的士 气得到激励， 还能增强顾客的满意度， 从而吸引更多的顾客与企业进行合作， 并能迅 速提升企业的知名度，在同 行中脱颖而出， 减少浪费。 工厂中各种不良 现象的存在， 在人力、 场所、 时间、 士气、 效率等多 方面给企业造成了 很大的浪费。企业通过65管理的实施可以 达到: 提高效率、 减少 场所浪费、降低不必要的材料及工具的浪费，减少 “ 寻找” 的浪费，减少工作差错、 降低成本， 其直接结果就是为企业增加利润。 保障安全。 65 管理可以从三方面保障企业的安全: 遵守作业标准，不易发生工 伤事故;所有设备都进行清洁、点检，能预先发现存在的问 题，从而消除安全隐患; 消防设施齐全，消防通道无阻塞，万一发生火灾或地震，员工生命安全大幅度提升。 有效推进标准化。 65 管理强调作业标准化，并养成遵照标准做事的工作习惯， 只有这样才能保证品 质稳定， 如期达成生产目 标，因此可以 说65管理是标准化的 推 进者. 提升员工归属感。 65 管理的实施可以形成让员工心情舒畅的工作环境，改善员 工的 情绪。 在干净、 整洁的环境中 工作， 员工的尊严和成就感可以得到一定程度的满 足。 通过不断的改善， 增强员工进行改善的意愿， 使员工更愿意为工作现场付出 爱心 和耐心，进而培养“ 工厂就是家”的感情. 提升效率飞优雅的工作环境、良 好的工作氛围以及有素养的工作伙伴， 都可以让 员工心情舒畅， 更有利于发 挥员 工的 工作潜力。 另外， 物品的有 序摆放及清晰的标识， 减少了 物料查找与搬运的时间，工作效率自 然能得到提升。 保障品质。实施65管理就是为了消除工厂中的不良 现象，防止工作人员马虎行 事， 养成认真对待每一件小事的习 惯， 这是产品品质得到可靠保障的 基础阁 。 南京理工大学硕士学位论文 南京晨光集团有限贾任公司实施6 5 管理研究 2 3 南京晨光集团有限责任公司实施65管理的必要性和重要性 2 盘1 实施 5 管理的必要性 2 盘l l 实施 5 管理的 意义 对于企 业来说， 65 是一种态度。 企业要实现自 己的生产经营目 标， 要生存发展 壮大，首要条件是具备强劲的竞争力。企业核心的竞争力是什么呢?不是决策能力， 也不是营销能力， 而是执行力。 没有执行力，一切都是空话。 执行力的高低， 取决于 纪律性的高低。 所以65是一 种态度， 为了形成有纪律的文化， 必须表明的一种态度， 这种态度是不怕困难，把想到的做到， 把做到的做好的坚决态度。 对于管理人员来说，65是基本能力。 现场的管理， 说白 了 不外乎是 人、 机、料、 法、环的管理，现场每天都在变化，异常每天都在发生。做好 65，能够让现场井然 有序，把异常发生率降到最低，这样员工才会心情舒畅地工作。所以， 能 是管理的 基础， 65管理的好坏，是衡量干部管理能力高低的重要指标，65做不好的千部，其 他工作也做不好。 对于员工来说， 65 是每天必须的工作。这个必须的工作如果没有做好，工作岗 位就会混乱， 工具找不到， 设备经常坏， 物料经常出问题，生产不顺畅， 经常有投诉 等现象经常发生。 在这种环境下，无论怎么忙都是瞎忙，没有效率。 所以65是每天 必须的工作， 不是忙时忘记闲时做做，更不是额外的多此一举。 因 此， 企业不能搞形式上的65，要把它融入到日 常管理中去，使 其形成一种企 业文化，从而提高企业的竞争力。如果企业不能够深入了解65对企 业本身、对员工 产生的意义， 那么结果就会成为:把推行65变成走过场、搞形式， 使企业内 部人员 上 有政 策 下 有对策， 导 致65变成为 像搞大 扫除一 样， 走 入形 式主 义的 误区阁 。 2 3 j j 南京晨光集团有限 责任公司自 身发展的客观需要 世界著名的生产管理改善大师今井正明先生认为: 改善企业生产运营绩效的关键 在于生产现场管理。生产现场是制造企业的中心! 研究表明:制造业中产品成本的 5 岛 一8 0%是在制造现场发生，因此生产现场是生产型企业的基础。晨光集团作为大 型的机械制造企业， 必须加强生 产现场管理，提高管理水平。生产现场是一面镜子， 直接反映出企业经营管理水平. 生产现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率 和竞争力， 直接影响产品质量、 成本、 交货期、 安全生产和员工士气。 对于任何一个 欲在未来竞争中 成为世界一流的生产型企业来说， “ 重视现场” 应成为企业及所有员 工的共识。 实施65管理是加强生产现场管理的重要手段。 晨光集团没有推行65管理以 前， 企业管理水平依然停留在原有的水平上， 工作人员穿着不整、 坐姿不当; 机器设备摆 放不当、 保养不良 ;原料、半成品、成品、整修品、 报废品随意摆放;工具乱摆放; 南京理工大学硕士学位论文南京晨光集团 有限责任公司实施65管理研究 运料通道不畅等现象依旧 ; 质量水平、 安全管理和企业文化建设没有进步; 效益低下、 员工士气不高; 仪容不整或穿 着不整的工作人员， 有碍观看， 影响工作场所气氛; 缺 乏一致性，不易塑造团队精神;看起来懒散，影响工作士气:易生危险;不易识别， 妨碍沟通协调。 以 上各种不良 现象容易 造成八大浪费， 即: 资金的 浪费、 形象的 浪费、 场所的浪费、 效率的浪费、 人员的浪费、 品质的浪费、 士气的浪费及成本的浪费. 这 些浪费严重削弱了 企业的 竟争力， 从而使企业无法适应市场竞争的要求。 随着近年来我国 经济的快 速发展， 晨光集团 迎来了 一个十分大好的发展时期， 体 现在: 一方面民用产品的市场需求随着电力、冶金、 煤炭、环保等行业的发展而不断 增大; 一方面军工产品由 于国家对国防工业的投入加大而增多。 晨光集团如何抓住机 遇快速发展的 课题摆在了 公司领导的面前. 公司 领导清醒地认识到， 如果晨光集团原 有的基础管理得不到加强、 产品质量得不到改善、 员工素质得不到提高， 晨光集团将 无法适应这一发展形势的需要。 因此， 晨光集团为了自 身的不断发展和壮大、 为了提 高核心竞争力，实施65管理成为必然。 z j j 推行 5 管理活动的重要性 我们每个人的工作愿望，莫过于有一个良 好的工作环境以及和谐融洽的管理气 氛。 65 活动不仅能改善生活环境，还可以 提高生产效率，提升产品的品质和服务水 准，同时 还能确保安全生 产并能保持并不断增强员工们高昂的 士气。因此要将整理、 整顿、 清扫进行到底， 并且给予制度化等等， 这些既能为公司带来巨大的好处， 同时 又能为组织有效开展其它管理活动打下坚实的基础。 我们可以 想象: 在没有推行65的组织里，每个岗 位都有可能会出现各种各样不 规范或不整洁的现象， 如垃圾、 油漆、 铁锈等满地都是， 零件、 纸箱胡乱搁在地板上， 人员、 车辆都在狭窄的过道上穿插而行。 轻则找不到自己要找的东西， 浪费大量的时 间; 重则导致机器、 设备破损， 如不对其进行有效的管理， 即使是最先进的设备， 也 会很快地加入不良 器械的 行列而等待维修或报废。 员工在这样杂乱不洁而又无人管理 的环境中工作，就越干越没劲， 要么得过且过，过一天算一天，要么就是另寻它途。 对于这样的组织状况， 即使不断地引 进很多先进的管理方法也不见得会有什么显著的 效果，要想彻底改变这种状况就必须从简单实用的6 5 开始，从基础抓起。而且，在 每个组织中都有人、 物、 事等方面的三安原则， 员工的安全一旦受到威胁， 组织的生 产和经营都会受到 影响。 所以， 一个组织要想不断地改善和提高形象， 就必须推行 6 5 计划。 65 管理不仅是公司每个人、 每个部门的需要，更是公司塑造组织良 好形象，实 现共同梦想的需要。 南京理工大学硕士学位论文 南京晨光集团有限责任公司实施65管理研究 3 南京晨光集团有限责任公司实施 5 管理实践 晨光集团为了 解决自 身在基础管理中 存在的厂区环境脏乱差、 厂房破旧、 现场管 理不如人意、 安全管理薄弱、 员工士气低落等混乱现象， 以 促进企业各项工作的发展， 他们积极寻找对策和措施加以 解决。 通过学习 研究， 他们选择了组织实施65管理。 经过近两年时间的实践和探索， 晨光集团的面貌发生了深刻的变化， 管理水平上了新 台阶。同 时， 他们在实践过程中总结出了 许多宝贵经验， 可为其他企业实施65管理 工作提供借鉴。 3. 1 南京晨光集团有限责任公司实施 5 管理的推进计划 为了确保实施65管理工作的顺利进行， 晨光集团专门研究制定了“ 南京晨光集 团 有限责任公司韶管理推进计 划”， 并以 公司 红头文件正式下发。 该计划明确了晨 光集团实施65管理的指导思想、目 标、 要求、内容和要领，以 及实施的计划安排。 工 l i 实施 5 管理的指导思想、目 标和要求 实施6 5 管理的指导思想。 为 进一步深化科工集团质量文化建设， 全面开展晨光 集团质量形象建设，以良 好的科研生产工作环境充分展示航天企业和航天人的风貌， 建设高素养的干部职工队伍， 以 工作质量保证产品质量， 提高 工作效率， 进而全面提 升企业质量管理和竞争力，推动生产力的发展。 实施6 5 管理的目 标。 在全公司范围内开展65管理活动， 并将65管理活动与科 研生产、 质量管理、 技术改造、业务流程重组等工作有机结合起来，通过 p 戊a 循环 及规范化、制度化，形成激励机制，不断巩固和推进65管理达标活动，达到长效管 理目的。 实施65管理的要求。通过实施65管理， 公司达到环境整洁、设备完好、物流有 序、文明生产、安全保障、产品优质. 环境整洁: 现场通道畅通， 场地整齐、 清洁， 在制品、 物料分类清楚，有醒目 标 工具箱色彩统一、摆放有序。- 设备完好: 各种设备标识醒目 ， 完好率符合公司指标， 设备清洁、 整齐、 润滑、 物流有序:对物流进行控制，在制品的流动状态严格按照投入产出要求进行， ，全 识安 减少或避免不必要的 停顿和等待时间， 提高 作业面积利用率。 要克服在制品传递过程 中的磕碰划伤及丢失， 用必要的工位器具存放、 传递。 在现场存放的产品、物料按定 置管理办法整齐摆放，便于使用。 文明生产:建立、健全规章制度严格执行规章制度，这是实现文明生产的前 ， 南京理工大学硕士学位论文南京晨光集团有限责任公司实施6 5 管理研究 提。 安全保障:坚持 “ 安全第一，预防为主”的方针，严守国家机密， 产品优质:这是现场管理的最终目 的。通过有序的现场环境，提高生产、工作 效率，提高各项质量考核指标，减少不良 品率，从而提高经济运行质量。 3. 1 2 实施65管理的内 容及要领 ( 1) 实施65管理的内 容为整理、 整顿、清扫、 清洁、素养、 安全等六要素。 整理:区分要用与不用的物品，用与不用，一留一弃。 整顿:对留用的物品定置管理，做好标识。 清扫:把生产现场及设备的脏污清扫擦拭千净。 清洁:随时 维护整理、 整顿、 清扫的成果，并且制度化。 素养:每个员工有良 好的仪表着装，敬业精神、 严格遵守各项纪律。 安全:安全意识到位，安全规章完善， 安全责任落实，安全措施到位。 ( 2 )各过程实施要领 整理是65管理的第一步，也是最难的一步，各单位必须要有决心，列出 “ 要” 和“ 不要” 的 物品名细， 分清日 常用、 半年用、 一年用、 不常用的物品， 并分别处置。 尤其是不必要的物品 应断然的 加以处置， 确定责任人， 这是65取得实效的 第一关口。 具体实施要领如下: 整理过程实施要领: 自 己 的工作场所 ( 范围) 全面检查， 包括看得见 和看不见的 地方。 制定“ 要” 和 “ 不要”的 判别基准。 按基准清除不要的物品。 重要的是物品的 “ 现作用价值” ，而不是 “ 原使用价值o 制定 废弃物处理方法。 每日自 我检查。 整顿过程实施要领: 落实“ 整理” 工作。 明确 “ 3 要素”原则:场所、方法、标示。 按定置图 摆放整齐、 有条不紊， 达到现用物品立即能取用， 用 后能及时复位。 场所、 物品标示明 确。 制定废弃物处理办法 清扫过程实施要领: 建立清扫责任区。 执行例行扫除，清理脏污。 南京理工大学硕士学位论文 南京展光集团有限责任公司实施6 5 管理研究 调查污染源，予以 杜绝或隔离， 建立清扫基础，作为作业规范。 清洁过程实施要领: 落实 前 面35工作. 制定稽查方法。 制定奖惩制定， 加强执行。 以 一把手为主的检查组加强巡查， 带动全员重视“ 65” 管理。 素养提高实施要领: 宣传、 教育、考核并举，内 外促进。 统一穿戴服装、工作帽、工作鞋。 制订日清细则，并考核。 推动各种激励活动。 遵章守纪，文明礼貌。 安全管理实施要领: 完善安全生产规章制度。 落实安全生产责任制。 检查技安、 消防、 保密工作管理措施落实 情况。 员工严格遵守安全操作规范，并按安全规定着装。 安全防护措施和安全标识规范有效。 要求各单位按上述实施要领进行65管理推进工作，达到环境整洁、设备完好、 物流有序、 文明生产的要求. 同时， 完善65各过程中需制定的细则、 检查考核制度， 达到制度化、规范化. 11 ) 实施 5 管理的活动安排 晨光集团关于65管理的实施分为四个阶段进行， 每个阶段的具体内容见表31 。 表3 . 1 实 施65管理活动安 排 阶 段 序 号 活动内容 主管 领导 责任单位一 责任人 完成 时间 启 动 实 l参加四院组织的现场观摩培训学习。 焦光明 推进办公室 骨干人员 z i x 岭 1 1 2 利用晨光质量网、晨光报、宣传橱窗、横 幅、开展 “ 65”管理达标宣传活动。 孙培农 党委工作部 刘峰 推进办冒 小光 2 仪月. 1 2 2 叨 5 3 南京理工大学硕士学位论文 南京晨光集团有限贵任公司实施 65 管理研究 施 阶 段 3 成立集团公司 “ 65”管理推进委员会、推 进办公室。 成员由 保障工程部( 设备管理) 、 行政保卫部 ( 消防、 保卫保密考核) 、 科研 生产部( 安全、 生产现场管理) 、 技术部( 工 艺管理) 、 质量部 ( 质量管理) 、党委工作 部 ( 宣 传保障) 、 财务部 ( 资金保障、 效益 评估) 、工艺所 ( 环保管理) 、 动力站 ( 节 能管理) 、办公室 ( 卫生、 绿化考核) 等单 位组成，履行检查、 评价、考核、奖惩的 日 常管理职责。 蔡仁杰 各成员单位 单位行政正职 2 叨5 .4 4 “ 65” 管理推进办公 室编制 65 管理 考核 办法 、 65管理考核标准 、 65 管理推进 计划并下发文件。 蔡仁杰推进办公室 么刃5 . 4 s 在集团公司范围内开展 “ 65”管理推进工 作的宣传， 并对中层千部进行 “ 65” 管理 办法、考核标准培训。 孙培农 党委工作部刘峰 质量部孙培农 2 阅 5 .4 各单位在全体员工中 进行广泛宣传， 提高 对 “ 65”管理的认识。 蔡仁杰各单位行政正职 2 田 5 .4 6 各单位制定适合于各自工作现场状况的 “ 65”实施方案， 制定“ 65， 管理规定、 检查考核制度，落实责任人，成立推进小 组。 蔡仁杰各单位党政正职 2 (xj 5 .4 7各单位组织开展 “ 65开 现场管理活动。 蔡仁杰各单位党政正职 2 田 5 .1 双犯5 .4 巩 固 提 高 阶 段 8 “ 65” 推荐办全体成员针对各自 归口 管理 部分对质量体系、质量文化建设、过程保 密管理一级认证复查、 档案管理一级复审、 6 b 亿2 4 加1 环境管理体系认证、 g b 反 二 别 洲 ) 1 职业健康安全管理体系认证等规范进行系 统梳理。 蔡仁杰 杨建武 焦光明 孙培农 推进办公室 全体成员 2 即5 ， 5 9 65” 推进办统一制作各单位的“ 65”现 场管理看板， 并负责各单位看板内 容制作 的培训工作。 章新峰 推进办公室 全体成员 2 (xj 5 ， 5 1 0 各单位依据自 我检查考核制度，利用看板 宣传 “ 65”管理要求，公布日 检查、周检 查情况，做到日 检查日公布。对当日 查出 的问题，在第 2天公布整改结果，并于考 核挂钩。 章新峰各单位党政正职 2 印 5 . 5 1 1 各单位对本单位 “ 65” 管理推进前后的过 程进行检查和评价，总结经验和不足，并 提出 巩固 和改 进措施， 按p d c a循环加以 提高。 蔡仁杰 杨建武 焦光明 孙培农 各单位党政正职 2 0 0 5 .5 南京理工大学硕士学位论文 南京晨光集团有限责任公司实施65 管理研究 1 2 “ 65” 管理推进办按公司考核标准进行检 查， 对存在的问题场所拍照，并实施红牌 警示，限期整改。针对检查结果，公布排 名及得分情况。 章新峰 推进办公室 全体成员 2 阅5 乃 自 检 及 院 预 备 验 收 阶 段 l 3 “ 65” 管理推进办按公司考核标准进行第 二次检查， 对整改后的现场进行拍照，进 行情景对比，作为质量网宣传材料。对工 作落后的单位，公司将限期整改或处罚， 连续两次排名前三的单位， 将给予奖励。 同时考核结果与各单位行政一把手业绩考 核挂钩。为促进员工积极参与“ 65”管理 推进工作并发挥聪明 才干， 公司设立“ 65” 创意奖。 蔡仁杰 杨建武 焦光明 孙培农 推进办公室 全体成员 2 以)5.6 14 接受四院“ 65” 管理达标领导小 组预验收， 并针对验收结果进行管理达标完善工 作. 蔡仁杰 杨建武 焦光明 孙培农 各单位党政正职 推进办全体成员 2 田 5 .6 1 5 向 科工集团科技质量部提交公司“ 65” 管 理达标内审报告。 蔡仁杰 孙培农 章新峰 推进办冒小光 2 加 5 . 6 1 6 各单位和推进办做好接受科工集团 验收的 各项准备工作。 孙培农 章新峰 各单位党政正职 推进办全体成员 入犯5 . 7 加 强 完 善 阶 段 1 7 接受科工集团“ 65” 管理达标活动验收。 蔡仁杰 杨建武 焦光明 孙培农 各单位党政正职 推进办全体成员 2 印5 .7 2 (x)5 j2 l 8 各单位持续开展 “ 65” 管理达标活动， 巩 固成果， 蔡仁杰各单位党政正职 推进办全体成员 2 印 5 . 7 2 佣5 j 2 1 9 推进办根据考核标准对各单位 “ 65”管理 达标实施情况进行不定期检查，并公布每 次检查结果。 章新峰 推进办公室 全体成员 2 (x)5 . 7 2 0( 5 . 1 2 2o 年度末向科工集团科技质量部提交公司 “ 65，管理达标情况报告。 孙培农 章新峰 推进办冒小光 2 印 5 . 12 2 l 对公司 “ 65”管理达标实施过程中成绩优 秀、表现突出的单位和个人给予表彰和奖 励。 蔡仁杰 杨建武 焦光明 孙培农 推进办公室 全体成员 2 即5 ， 1 2 南京理工大学硕士学位论文南京晨光集团有限责任公司实施65管理研究 3 j 南京晨光集团有限责任公司实施65管理的实践措施 1 2. 1 统一认识、明确目 标 晨光集团公司领导班子决定在全公司范围内 推行实施65管理工作的消息传开后， 不少千部职工议论纷纷，有人认为“ 这又不是家里， 整那么干净整齐有必要吗?”也 有人说: “ 多少年不都这么过来了， 弄这些有啥用?”针对这一现象， 公司先后组织 各级干部和职能部门的员工学习65标准，学习 后结合本部门的管理现状进行研讨， 使他们了解了65的具体内容、 标准以 及实施65管理的意义、 必要性和重要性， 并要 求他们做好下属职工的宣传工作。 在统一认识的基础上， 公司下发了 南京晨光集团 有限责任公司65管推行计划 ，在公司范围内 全面推进65管理工作。 3 j j 大力宣传、 积极鼓动 通过晨光报、晨光电 视台、 晨光内 部信息以 及质量动态简报及各单位的宜传栏， 全方位、长时间地宣传65管理的知识和方法， 使公司每一个员工都认清了实施65管 理的目 的和意义， 为推进65管理工作做好思想准备， 形成学习和推进65管理的氛围。 3 2 ) 注重教育、加强培训 作为导入培训， 公司领导非常重视。 公司专门买来许多有关推行65管理的书籍和 光盘下发至每个单位以 供组织学习， 其中所有干部和推行骨干分子人手一份。 并多次 组织干部和推进骨干分子到许多实施65 管理取得实效的单位参观学习和取经。并要 求各个基层单位对全体员工进行宣贯65 管理的 知识和内 容，做好培训记录，作为考 核的依据。公司通过多方位、多层次的培训工作， 每个员工转变了观念， 从内心深处 真正地了解和接受65管理。 3 j .4 组织保证、责任落实 为了 确保65管理的顺利推行，公司成立了65管理推进委员会和65管理推进委 员会办公室， 委员会主任由 总经理挂帅， 办公室主 任由 分 管质量的 副总经理兼任， 同 时明 确了各自 的职责。 委员 会职责:负责65管理达标活动推进方针 和目 标制定、工作计划批准、经费 等资 源的审批、 工作环境保障、 奖惩考核等重大问 题的协调与决策， 对晨光集团公司 6 5 管理达标与推进目 标的实现负总责。 办公室主任和副主任职责: 负责组织落实推进委员 会的 各项决策、 决定或布置的 各项任务， 策划制定 ( 或完善) 晨光 集团公司65管理达标与推进工作的持续改进计 划、 检查验收标准、目 标责任分解、资源需求方案、 奖惩考核建议;组织65管理达 标检查和内审检查并负责内审报告的审核、发布和奖惩的实施。 1 4 南京理工大学硕士学位论文 南京晨光集团有限责任公司实施6 5管理研究 办公室成员兼内审员职责: 配合对应归口专业( 或职能管理部门) 负责项目 的策 划、 宜传、培训、指导、 协调、监督和检查各基层单位的实施。 依据 65管理达标验 收标准参加 65管理内 部审核检查或不定期的监督检查， 及时完成内审检查报告的编 制汇总上报工作，提出 对各单位的评价、奖惩和改进建议，完成65管理推进办公室 主任或副主任布置的各项任务. 对下属各单位和部门要求建立“ 65管理推进领导小组” 和“ 单位内审员队伍组织” ( 各单位行政正职为组长) 。 3 二 占 治理环境、整改隐患 为了 确保65管理实施取得实效， 彻底改变公司内 部环境以 及生产现场面貌，晨 光集团准备了 足够的资金对厂区进行整治，消除安全隐患。主要工作有: ( 1 )厂区整治情况 一是重新铺设和修理了厂区公路， 对厂区的主要交通干道完善了交通标识， 机动 车停放必须在停车区域线内; 二是对裸露地面进行绿化; 三是为解决各单位自 行车棚 的脏、 乱等危险状态， 公司拆除了几十个破旧车棚， 组织新建、 扩建了 新的统一模式 的自行车棚。 ( 2 )整顿厂房内的安全环境 整顿办公区和工作现场的墙壁、门窗、地面，输理各种管线确保整齐完好; 清除墙壁污渍， 修复破损门窗， 将遗留无用的旧钉、 门 划清理千净; 管路上的浆渍擦 掉见本色，油漆脱落的重新刷油，所有玻璃、地面上的油漆全部清除掉，保持本色。 贴于墙壁的电线大部分使用压线盒固定， 这一系列的工作，使现场环境达到了规范、 统一、美观、安全。 作业区通道全部用黄色实线标识， 作业现场通道不平整的全部进行了重新修 理、改造。 现场的工艺文件全部采用塑封形式保护， 大图 纸和流水卡片以 装塑料袋方式 周转，每台设备旁都放置了 安全操作规程。 公司所有库房全部按照专业标准分类定位摆放， 补充制做了 大量的工装架， 储物间按要求建立帐本。 各单位重新改造了卫生间和洗手间， 为职工创造了良 好环境。 洗手间供应洗 手液、香皂，卫生间供应手纸等。 在素养方面， 张贴悬挂集团 公司的工作主题、 指导方针， 以 及安全、 质量理 念，促进了公司企业文化建设。 南京理工大学硕士学位论文南京晨光集团有限责任公司实施65管理研究 3 j j 把握有效推行的原则 65管理的有效推行有四 个决定性的因 素， 那就是领导 重视、 全员 参与、 持续改善、 借助外力，这四个因素中前三个是内因，第四个是外因。 ( 1)领导重视: 参加、指导、 考核。 (2) 全员参与: 通过教育和培训，使全员支持和参与。 ( 3) 持续改善: 65管理效果看得见， 持之以 恒是关键。 “ ) 借 助 外 力 : 借 鉴 他 人 经 验， 实 现 快 速 见 效 s . 晨光集团在实施65管理的实践过程中，成立了由总经理任主任的推行委员会， 一方面体现了 领导的高度重视， 一方面又保证了 实施条件的具备， 有利地保证了实施 的顺利进行。 晨光集团全员的参与， 是实施65管理取得成效的重要保证。 持续改善， 促进了65管理活动的深入持久。 虚心学习外界宝贵经验， 达到事半功倍。 3 3 3 运用 有效推行的手段 有效推行65管理的主要手段有:目 视管理、 看板管理、 颜色管理、 定点摄影等， 它们的具体内容如下: 目 视管理。 目 视管理是一种公开化和视觉显示为特征的管理方式， 也可以 称为 “ 一 目 了 然的管理” ，这种管理方式可以 贯穿于各个管理领域之中。 晨光集团 关于目 视管 理的典型应用为:区域划分线、 通道线、 物品放置区域线;部门标识、 人员指示牌; 办公桌的定位， 工作台调试台的定位;消防器材和安全提示;各类标牌和图表张贴。 看板管理。 看板管理是将管理项目( 信息) 通过各类管理看板揭示出来， 使管理 状况众人皆 知. 根据具体管理项目 的不同， 看板的内 容和名称也不尽相同， 如晨光集 团分别设置了 班组管理看板、 工作计划管理看板、人员去向看板等. 颜色 管理。 通过各种指定的 颜色， 做出 各种形 迹标识， 标识 物品 及区 域定量状态， 使 任何人 通过颜色 起到刺激视觉和大 脑的 普示作用， 引 起注意， 避免 工作差错。 晨光集团在 合格品、 不合格品 、 待修理品的区 分上规定用不同的 颜色进行 标识， 使大家一目 醒然。 定点摄影。同一地点、同 一方向， 将 “ 65” 活动开展前后实物照片进行对比， 让 人直观地感受到 “ 65”活动取得的变化，是 %5 ”管理最重要的实施方法。在 “ 65” 管理推行的前期，定点摄影可定期对各单位、场所进行对比并公示，以求加速推进实 效。 晨光集团 在实施65管理的 每个阶段都把各个单位实施65管理变化的 过程用录象 摄制下来进行展示。 3 j .4 强化制度建设和管理