组织行为学(学习型组织).ppt

2019/12/2,第十一章组织理论与组织设计第十二章组织文化建设第十三章组织变革与发展第十四章组织学习与学习型组织第十五章组织行为学理论的新发展,第三部分组织行为,2019/12/2,什么是组织学习？组织学习的类型组织学习过程什么是学习型组织？学习型组织的创建学习型组织的五项修炼,第十四章组织学习与学习型组织,2019/12/2,马夸特（Marquardt）将组织学习定义为：“学习在组织中产生的方式”。托里斯、普利斯基尔和派恩泰克：组织学习是“组织成长和改善的一个连续过程，它与工作活动紧密相连，并激发组织成员在价值观、态度和观念方面的统一，以及运用有关过程和结果的信息或反馈来实施变革”综上所述，组织学习是一个主动适应环境的过程，在此过程中组织及其成员积极学习并应用组织内外有用的知识，指导组织的行为，同时也影响着组织的环境。,什么是组织学习？,2019/12/2,圣吉（1990）：学习型组织是一个不断创新、进步的组织。Galer和Kees（1992）：学习型组织是一个能促进其所属个体成员学习并运用其学习成果的组织，且能随着时间的推移来增进自我的知识，以及对自我与所属环境做进一步理解的组织。Garvin（1993）：“学习型组织是指善于创造、获取和传播知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自己行为的一种组织。”综上所述，学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。,什么是学习型组织？,2019/12/2,组织成员拥有一个共同的愿景组织由多个创造性个体组成善于不断学习（终身、全员、全过程、团体）“地方为主”的扁平式结构自主管理组织的边界将被重新界定员工家庭与事业的平衡领导者的新角色（设计师、服务和教练）,学习型组织的特征,2019/12/2,从个体、团队和领导三个方面阐述学习型组织的创建方法：1.个体学习的促进（1）员工自主学习的动力因素（2）影响员工自主学习的主要因素（3）员工自主学习能力的培养,学习型组织的创建,2019/12/2,2.学习型团队的创建（1）授权（2）以任务为核心（3）营造平等、信任、注重交流的团队氛围（4）实现团队人与角色的和谐一致,学习型组织的创建,2019/12/2,3.学习型领导的培养彼得圣吉指出在学习型组织中，领导者扮演着三种角色：设计师：把组织设计成能帮助大家创造真心想要的结果的一个地方仆人：是指领导人不但要发展共同愿景，更必须忠诚于愿景教师：指的是领导者要帮助组织成员看清楚组织发展的现状，找到焦点，并且促进每一个人都能学习,学习型组织的创建,2019/12/2,建立学习型组织的过程就是克服和战胜组织智障的过程。,圣吉概括组织的智障有7个方面（1）局限思考，即指人们片面地、孤立地考虑问题（2）归罪于外，在遇到问题的时候往往进行外部归因（3）缺乏思考的主动性（4）专注于个别事件（5）安于现状不思进取（6）从经验中学习（7）管理团队的“迷思”，即管理者害怕质疑所带来的威胁。,解决方法：进行五个方面的修炼（1）实现自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）开展团体学习（5）进行系统思考,学习型组织的创建,2019/12/2,自我超越（PersonalMastery）改善心智模式（ImprovingMentalModels）建立共同愿景（BuildingSharedVision）团体学习（TeamLearning）系统思考（SystemsThinking）,学习型组织,学习型组织的五项修炼,2019/12/2,第一项修炼：自我超越自我超越强调自我，一个企业要具有很强的自我超越能力，必须具备三个要素：第一要素是开展境界教育第二要素是把工具型工作观变为创造型工作观第三要素是向极限挑战,学习型组织的五项修炼,2019/12/2,第二项修炼：改善心智模式心智模式有三个特点：根深蒂固自我感觉良好世界上人无完人改善心智模式的途径：首先必须要学会把镜子转向自己必须学会有效地表达自己的想法必须学会开放心灵，容纳别人的想法,学习型组织的五项修炼,2019/12/2,组织大愿景,团队小愿景,第三项修炼：建立共同愿景愿景是指愿望与远景，由三个要素组成：目标、价值观、使命观愿景包括三个层次：,个人愿景,学习型组织的五项修炼,2019/12/2,第四项修炼：倡导团队学习个人学习是团队学习的基础。关于团队学习中存在的障碍，关键是自我防卫心理。哈佛大学教授阿吉瑞斯对许多企业研究后指出，大部分管理团队都会在压力面前出现智障，这是因为：为了保护自己，不提没有把握的问题为了维护团结，不提分歧性问题为了不使别人难堪，不提质疑性问题为了大家接受，只作折中性结论,学习型组织的五项修炼,2019/12/2,看10%,听20%,看+听50%,听+说（讨论）70%,说+做（实践）90%,关于学习收效（信息留存，以百分比表示）的五梯度