（工商管理专业论文）国合远洋渔业有限公司管理信息系统总体规划.pdf

摘要 随着全球渔业资源的f 1 益匮乏，各国对渔业资源的保护意识越来越强，入渔 费用不断增加，固合远洋渔业所面临的压力也就越来越大。面对压力的冲击，企 业要想继续盈利，求得生存与发展，就必须加强与完善企业管理，就必须采取- 定的措施。 本文首先介绍了国合远洋渔业的概况、管理现状、现行管理体系，根据其管 理需求分析认识到国合远洋渔业管理的差距所在：其次根据“先合理化、再自动 化”的原则，确定了建设与完善管理信息系统的发展方向；接下来在明确了业务 流程重组概念、原则的基础上，对国合远洋渔业的组织结构、业务流程进行了重 组，使其部门设置及其业务流程合理化。随后在比较了管理信息系统总体规划的 几种常用方法后，选择企业系统规划法对国合远洋渔业管理信息系统进行规划； 最后结合国合远洋渔业企业特点确定了其管理信息系统的开发方式，采用“螺 旋模念实施”法由销三方和本单位联合来进行实施。最后明确了实施管理信息系 统的难点并给出了相应的对策。 在对国合远洋渔业管理信息系统进行规划过程中，首先通过识别管理功能、 定义数据类和设计其信息结构，规划出该公司功能数据类u c 矩阵；其后对 u c 矩阵进行稀疏调整，然后按功能之间的逻辑关系勾勒出新系统的模块结构关 系，并提出了并个于系统的处理功能；接着又对数据类数据库进行了分布规划。 关键词：管理信息系统；系统规划t 业务流程重组 a b s t r a c t w i t ht h e i n c r e a s i n g l yp i n c h o f g l o b a lf i s h e r y r e s o u r c e s t h e p r o t e c t i v e c o n s c i o u s n e s st of i s h e r yr e s o u r c e si sb e c o m i n g s t r o n g e ra n ds t r o n g e r , t h ee x p e n s e so f e n t e r i n g t h e f i s h i n g i s i n c r e a s i n gu n c e a s i n g l y s o ，t h e s t r e s sw h i c hd a l i a n i n t e r n a t i o n a lc o o p e r a t i o np e l a g i cf i s h e r yf a c ei sb e c o m i n gb i g g e ra n db i g g e r , t h e y m u s tt a k es o m em e a s u r e si ft h e yw a n tt oc o n t i n u es u r v i v e f i r s t l y ，t h i s a r t i c l eb r i e f l yf o r m u l a t e st h ec u r r e n ts i t u a t i o no ft h em i so fo u r c o u n t r ye n t e r p r i s e ，i n t r o d u c e sg e n e r a ls i t u a t i o n ，c u r r e n tm a n a g e m e n ts y s t e mo fd a l l a n i n t e r n a t i o n a lc o o p e r a t i o np e l a g i cf i s h e r y , a n dt h e na n a l y z e st h em a n a g e m e n t a c t u a l i t y ， r e a l i z e st h e d i s p a r i t yp l a c eo fm a n a g e m e n ts y s t e mo fd a l i a ni n t e r n a t i o n a lc o o p e r a t i o n p e l a g i cf i s h e r y s e c o n d l ya c c o r d i n g t ot h e p r i n c i p l eo f “a u t o m a t i o n ，a g a i n t h a tf i r s t r a t i o n a l i z e d ”，d e t e r m i n et h e d e v e l o p i n g d i r e c t i o no ft h em i so fd a l l a ni n t e r n a t i o n a l c o o p e r a t i o np e l a g i cf i s h e r y ，a n do nt h eb a s i so fm a k i n gt h ec o n c e p t ，p r i n c i p l eo fb p r c l e a r u s e sb p rt or e e u g i n e e rt h ei n s t i t u t i o n a lf r a m e w o r ka n dt h eb u s i n e s sp r o c e s so fd a l l a n i n t e r n a t i o n a lc o o p e r a t i o np e l a g i cf i s h e r y a f t e rc o m p a r i n gs e v e r a lk i n d so f d a i l ym e t h o d so f o v e la l l p l a n n i n go f t h em i s ，c h o o s eb s pt op l a ni t t h i r d l y , d e t e r m i n et o d e v e l o p m e n t ， i m p l e m e n tt h ew a y o fm i s a c c o r d i n g t ot h ec h a r a c t e r i s t i co f d a l i a ni n t e m a t i o n a lc o o p e r a t i o n p e l a g i cf i s h e r y , a n ds o m ei m p o r t a n tp r o b l e m sw h i c hm u s t a r es e t t l e da r e e m p h a s i z e d ， d u r i n gt h ep r o c e s s o f p l a n n i n g m i so fd a l i a ni n t e r n a t i o n a l c o o p e r a t i o np e l a g i c f i s h e r y ，f i r s to fa l l ，u c m a t r i xi ss c h e m e do u tt h r o u g hi d e n t i f y i n gm a n a g e m e n t f u n c t i o n ，d e f i n i n gt h ed a t aa n dp r o j e c t i n gt h ei n f o r m a t i o ns t r u c t u r e ，a n d d j u s tt h e u cm a t r i xs l i g h t l y , a n dt h e n ，a c c o r d i n gt ol o g i s t i cr e l a t i o no f f u n c t i o n s ，t h em o d u l e s t r u c t u r er e l a t i o ni so u t l i n e d ，a n da l lt h ef u n c t i o n so f s u b s y s t e m sa r ep u tf o r w a r d ，a t l a s t ，i tp r o g r a m m i n g t h ed a t a b a s eo f s y s t e m ， k e y w o r d s ：m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o n s y s t e m ；s y s t e mp l a n n i n g ；b u s i n e s s p r o c e s sr e e n g i n e e r i n g i 刘合远洋渔业有限公d 管理信息系统总体规划 1 引言 随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展， 人类社会正从工业时代阔步迈向信息时代，人们越来越重视信息技术对传统产业 的改造以及对信息资源的开发和利用。“信息化”已成为一个国家经济和社会发 展的关键环节，信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平 和综合国力的重要标志。管理信息系统( m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ，简 称m is ) 是山入、计算机、通信设备等组成的人机系统，它对一个组织内的管理 信息进行收集、存储、加工、传输，并在一定的社会环境及技术背景下，使组织 内的各层次人员能利用它来有效地处理业务过程，进行管理控制并为领导决策服 务。管理信息系统是一种先进的获得信息资源的手段和一种先进的管理方法， 在现代社会经济，4 ：活中，特别是企业经营管理决策中，发挥着日益重要的作用， 具有如r 特点利意义： ( 1 ) 管理信息系统是一个“三分技术、七分管理”的系统。 ( 2 ) 管理信息系统从三个层次，即操作层的事务处理、管理层的业务处理 及领导层的决策支持来实现科学管理，理顺和提高企业的管理“3 。 ( 3 ) 对各部门的数据进行集成以实现信息共享，同时对其功能也进行集 成，建立以财务为中心的企业管理新机制，实现资金流、物流、信息流的一体 化管理。”。 ( 4 ) 加强客户调研、外部管理与决策信息获取、外部环境沟通及各种环境 机会捕捉和培育，增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求。 ( 5 ) 加速知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用，提高人 员索质，加强人员的竞争意识和学习意识。 目胁我国中小企业在实施信息化过程中存在着这样那样的问题，部分企业 最终实施失败，为避免重蹈他们的覆辙，国合远洋渔业管理信息系统总体规划过 程中要引起足够的重视，这些问题主要集中在如下： ( 1 )管理信息系统建设缺乏整体规划。我国企业目前普遍缺乏对i t 系统 在企业应用的繁体观念，在实旌管理信息系统中往往缺乏总体规划，前期的系统 咨询论证也不够充分，实践中片面关注某一个业务环节或者某一个管理功能，注 重单元技术和短期效益，头痛医头，脚痛医脚，应用系统实施东一块，西一块， 这种拼凑而建立的管理信息系统将极有可能出现混乱，难以兼容。各个业务系统 一一 旦垒垩堡塑些塑坚竺望篁型堡璺墨鉴些堡塑型 不能衔接，数据不能共享，各个业务环节间的连接不能流畅，形成众多的“信息 孤岛”，随着系统建设的不断深入，企业所用的软件系统也将越来越多。尽管这 些系统关注于不同的领域，但相互之间在功能上有相互交叉和连接的地方，这些 系统的“集成”将最终成为个大问题，很可能造成巨大浪费，进入所谓的 i t “黑洞。 ( 2 ) 系统建设与基础信息资源建设不同步。进行管理信息系统建设，一个 很重要的目的是有效整合和充分利用企业各种信息资源为企业服务。管理信息系 统的实施是建立在完善的信息资源之上的，因此在建立计算机网络和开发应用系 统的l 州时，企业信息资源的规划、收集、整理和建设必须同步进行，甚至基础信 息资源n q 枷划和建设还要先行一步。如果没有一个科学、规范和严格的基础信息 资溉锊州体系，僻理信息系统建设将难以顺利进行，其应用成果也不能得到有效 的j ：h i l i d 。j 外，埘基础信息资源的科学管理也是管理信息系统建设成功的关键之 ，仓业信息化建设中有一句老话：“三分技术，七分管理，十二分数据”，管 理信息系统作为一个严密的信息系统，基础信息资源的准确性，及时性和可靠性 是以各业务环节数据的完整和准确为基础的。要充分发挥管理信息系统的作用， 必须最大限度地调配企业内外部的资源。如果缺乏准确、及时的基础信息资源支 持，未来对信息进行深层次加工，如商业智能分析、客户关系管理等就成了空中 楼阁、无源之水“1 。 ( 3 ) 未能充分认识管理信息系统与企业自身业务运作之间关系。从企业管 理信息系统建设的发展历程不难发现，在以往企业进行管理信息系统建设过程 中，不少企业没有充分认识到，管理信息系统只是手段，企业需求才是根本，有 的企业在方案论证过程中缺乏系统的需求分帮千，盲目迷信洋货、采用拿来主义， 照搬套用，系统功能求大求全，使所建造的管理信息系统与自身业务流程、管理 流程大相径庭，实施过程中又缺乏量身定制的二次开发能力，使得所建造的管理 信息系统缺乏针对性和实用性，实施后效果不理想“。 ( 4 ) 管理信息系统建设出现“分层”。目前我国企业的管理信息系统运用 的分布很不均衡，企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现 计算机管理，但企业的决策部门的信息系统建设依旧很薄弱，基本停留在“形象 ： 程”上，相关的报表满天飞，另一方面企业的末梢，如供应、生产、销售等环 节的计算机基本l 是空白，整个企业的管理信息系统建设呈现出中间大，两头小 的格局，也即是目前的管理信息系统建设还处于“战术层”的屠多，而企业的“决 策层”和“战略层”是相对薄弱的也是下步管理信息系统建设中的一个重点。 2 冈远洋渔业有限公司管理信息系统总体规划 ( 5 ) 建设中没有充分发挥管理咨询业的作用。归纳总结我国部分企业管理 信息系统建设的成功经验就会发现这样一个规律，有没有管理咨询企业的参与， 参与的程度与方式如何，也是导致企业信息化成功与否的关键因素之。整个管 理信息系统的成功，可以说是三分产品，七分服务，鉴于企业用户的个性均很强， 要解决的问题也是各不相同，因此，通过咨询服务来诊断清楚问题，通过软件和 系统集成服务来解决软件的实用化问题应该是管理信息系统建设的常规流程“1 。 远洋渔业是一个典型的资源型产业，近些年来由于人类的过渡捕捞，世界远 洋渔业资源开始面临桔竭的危险。据统计，目前在世界1 5 个最主要渔区中，已 有1 1 个f “现捕捞量下降的情况，捕捞速度超过繁殖速度的主要鱼类资源占4 0 以l - 。针刈1 j ：界渔业资源不断减少的情况，联合国和其他一些世界海洋组织相继 f 5f r 了“b 保护海洋资源的法规和准则，国际性区域海洋资源管理机制已经或诈 化建：各i 廷l 政府也纷纷行动起来，通过实施配额、加收入渔费等措施，限制外 啊渔船进入本国2 0 0 海里专属经济区进行捕捞作业，可以沈，公海捕鱼自由的时 代币在成为历史，随之而来的是日趋严格的国际化管理。 因此，国际上许多国家的海洋渔业企业都通过开发管理信息系统，构建先进 技术平台有效地支持地理信息系统( g i s ) 、遥感信息处理系统( r s ) 和全球 卫星定位系统( g p s ) 技术( 简称“3 s ”技术) 来应用于渔业生产和管理等方面 “1 ，降低生产成本，拓展销售渠道，提高经济效益，实现资金流、物流、信息流 的一体化管理；针对不同的应用对象和用途进行研究开发，许多信息技术已经应 闩j 刊政府辅助决策、资源管理和环境保护、水面利用和区划管理，以提高企业的 核心觉誓力，在激烈的竞争中仍然保持高额收入。 然1 大连国际合作远洋渔业有限公司( 以下简称为国合远洋渔业) 在捕捞 及m ，似f i q g - 产管理等方面都还是传统的运作方式，系统的信息收集处理大多以手 、r 为主，过程繁杂，收集整理速度慢、周期长，导致许多重要信息重置；基础数 据的不规范，造成信息流通性差，企业资源没有充分合理利用，不能从全局安排 物流、信息流、资金流，生产成本据高不下，决策也往往带有一定的盲目性，企 业整体效益较差。在没有信息技术支撑的情况下，国合远洋渔业不可能将海况、 渔况预报应用于海上生产作业实时指挥，要实现企业整个价值链的集成化管理， 其难度很大，成本也很高。面对越来越强的竞争压力，国合远洋渔业原有的运作 和管理方式已经不能满足发展的需要，难以承受激烈的竞争压力。因此，为了使 国合远洋渔业跟。l 时代的发展，适应日益严峻的外部环境，必须将现代信息技术 融入本企业的生，n 运作中，建立科学而适用的管理信息系统，辅助企业的管理与 3 一一一旦坌里生塑些塑坚竺! j i ! 笪些堕璺墨垫垫竺型型 决策，使国合渔业能够适应激烈的竞争在竞争中立于不败之地。 管理信息系统建设不是单纯的信息工程，而是牵动各方，耗资大、历时长、 技术复杂舅内外多要素交叉的管理系统工程，没有细心规划是不能成功的“，。如 果建设中缺乏总体规划，实践中片面就可能关注某个、j t 务环节或者某一个管理 功能，注重单元技术和短期效益，头痛医头，脚痛医脚，应用系统实施东一块， 西一块，这种拼凑而建立的管理信息系统将极有可能出现混乱，难以兼容，使各 个业务系统不能衔接，数据不能共享，各个业务环节间的连接不能流畅，形成众 多的“信息孤岛”，随着系统建设的不断深入，企业所用的软件系统也将越来越 多。尽管这些系统关注于不同的领域，但相互之间在功能上有相互交叉和连接的 地方，这些系统的“集成”将最终成为一个大问题，很可能造成巨大浪费，进入 所州f 】勺i 1 黑洞”。 小义是按照提出问题、分析问题、解决问题的思路进行展开的，共有四个章 扎凶先介绍舒雕信息系统的概念、特点、作用，然后分析固合远洋渔业面临的 严峻外部环境，得d 其目前管理体系已不能适应发展的需要，提出问题。接着分 析问题，介绍了陶合远洋渔业的概况、管理现状、现行管理体系，根据其管理需 求分析得出国合远洋渔业管理的不足之处原因。根据管理信息系统理论，得出通 过实施管理信息系统将信息化技术用于其生产运作中，提高其生产效率可以彻底 解决其管理中的不足之处。“先合理化、再自动化”，否则，加重其不合理；由此 引出了国合远洋渔业的业务流程重组问题，简述了业务流程重组概念、原则，并 以此对国合远洋渔业的组织结构、业务流程进行了重组，使其部门设置业务流程 合理化。摄后给出解决问题的方法一建立管理信息系统以辅助其进行对信息的 收集、存储、利用，对海上作业进行实时控制和指导；下面进行解决问题，对国 合远洋渔业的管理信息系统进行详细总体规划。简述了管理信息系统总体规划的 概念以及总体规划几种常用方法，比较后选择企业系统规划法对国台远洋渔业管 理信息系统进行规划。通过识别管理功能、定义数据类和设计其信息结构，规划 出该公司功能一数据类t j c 矩阵，对u c 短阵进行稀疏调整，然后按功能之间的 逻辑关系勾勒出新系统的模块结构关系，并提出了各个子系统的处理功能。接着 又对数据类数据库进行了分布规划。最后，结合国合远洋渔业企业特点确定了其 管理信息系统的开发方式，采用“螺旋模态实施”法由第三方和本单位联合来进 行实施，而后提出实施管理信息系统中的难点与对策，以确保该系统的成功运行。 4 陶台远洋渔业有限公司管理信息系统总体捌划 2 国合渔业业务流程重组 面对闩益严峻的外部环境，国合远洋渔业必须将现代信息技术融入本企业的 生产运作中，建立科学而适用的管理信息系统，辅助企业的管理与决簧，才得以 生存发展。国合远洋渔业原有的运作和管理方式不适应信息化环境_ f 的日常运 作，因此必须在国合远洋渔业实施信息化之前，对其业务流程进行优化重组。业 务流程重组曾被称作是“恢复美国竞争力的唯一途径”，业务流程重组是成功实 施管理信息系统的基础，只有先合理化，再自动化，否则加重不合理。 2 1 吲合渔业管理现状分析 奉1 ，首先介绍固合远洋渔业的组织概况及其战略目标，描述其运作及管理方 式，结合其战略目标提出了当前管理中存在的问题。 2 1 1 组织概况及战略目标 中国大连国际合作( 集团) 股份有限公司是具有法人资格和外经、外贸经营权 的股份制企业，是以国际工程承包、国际劳务合作、进出口贸易为主业，与远洋 运输、远洋渔业、房地产开发等国内外投资相结合，并实行跨行业、跨地区、跨 e i 家经营的专业化、多功能、综合性的上市公司，大连国际合作远洋渔业有限公 - r j 足其个资r 公- _ 。 根据大连幽1 合作( 集团) 股份有限公司( 简称总公司) “十五”发展战略 规划的要求和关丁实施远洋渔业行业整合的部署，原远洋渔业公司、中加渔业公 司、中加办和港龙办于2 0 0 3 年5 月7 日整合为新的大连国际合作远洋渔业有限 公司。整合后的新远洋渔业公司主要经营捕捞、生产和销售水产品，公司拥有拖 网船、鱿钓船共十三艘，固定资产原值8 7 3 9 万元，净值5 6 7 6 万元，年捕捞生产 鱼货量达一万二千吨以上，产值达到八千万人民币以上，达到国家规定的大型远 洋捕捞企业标准。 目时在世界1 5 个最主要渔区中，已有1 1 个出现捕捞量下降的情况，捕捞速 度超过繁殖速度的主要鱼类资源占4 0 以上。针对世界渔业资源不断减少的情 况，联合国和其他一些世界海洋组织相继出台了一些保护海洋资源的法规和准 则，国际性区域海洋资源管理机制已经或正在建立：各国政府也纷纷行动起来， 通过实施配额、加收入渔费等措施，限制外国渔船进入本国2 0 0 海早专属经济区 国合远洋渔业有限公司管理信息系统总体规划 进行捕捞作业，c - j _ 以说，公海捕鱼自由的时代正在成为历史，随之而来的是同趋 严格的国际化管理，外部环境的不断恶化，促使整合后的国合远洋渔业重新制定 了如下战略目标： ( 1 ) 积极开辟新渔场。要加强渔业资源信息的收集，整理工作，进一步了 解和掌握世界各国的渔业政策和渔场分布情况，积极为鱿钓船队开辟新渔场，提 高渔船的利用率和捕捞量。 ( 2 ) 总体战略选择多样化经营战略。充分利用国际互联网优势，积极发展 电子商务，增加商机，扩大销售渠道，降低交易成本，增加销售收入，使公司由 单一原条鱼生产者向渔工贸经营一体化转变，降低经营风险。 ( 3 ) 实施成本领先战略。加强信息沟通，提高船队经营管理水平，整合企 业资源，实现资金流、物流、信息流的体化管理，进行严格的成本控制，减少 阼打，降低生产成本，实现低成本领先战略。 ( 4 ) 加强队伍建设，进加强专业人才的培养和培训工作，搞好队伍建设不 断提高各级专业管理者的业务素质和管理能力，建立一个高效的知识管理体系和 具有很强创造力的学习型企业组织，并不断实现组织改革，进而提高公司的经营 管理水平。 21 2 国合渔业管理现状分析 公司总部设六个职能部门，分别为综合办公室、生产部、机务部、贸易部、 则务部和船员管理部。总部下有三个独立核算单位，分别为中加渔业公司、几内 、i e 球拉利h i 渔业公司，鱿鱼钓船队，其中中加渔业公司、几内亚塞拉利昂渔业公 - ，j 陵扛刚外：综合办公室主要负责各部门信息的收集整理，除船员以外的员工人 批话理，接待工作管理等。生产部负责生产计划的制定并组织执行，生产安全管 删，渔船生产指挥调度等。贸易部负责公司自捕原条鱼、深加工的自捕鱼销售。 财务部负责会计、财务管理和成本控制等。船员管理部负责船员考核、船员人事 管理和船员招聘等。机务部负责船舶设备管理与维修，物资采购与供应等。三个 独立核算船队经理负责各船队信息的收集汇报和公司指令的下达。国合远洋渔业 有限公司组织结构图如图2 1 所示。 该组织结构属于直线职能型结构，它的优势在于在直线统一指挥的前提下， 充分发挥专业职能机构的作用，而且这种结构一般适合小型组织、经营单- ：o h 部 化境相当稳定的情况下，能体现其反映速度快、灵活、运营成本低的优势。 6 圆台远洋悔业有限公矗j 管理信息系统总体规划 图2 1 重组前国合远洋渔业组织结构图 f i g u r e2 1 t h e o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r eo fi n t e r n a t i o n a lc o o p e r a t i o np e l a g i cb e f o r er e e n g i n e e r i n g 国合远洋渔业下设三个独立核算单位，即鱿鱼钓船队，中加渔业公司，几内 亚渔业公司。因三个独立核算单位分别在不同海域经营远洋渔船，但基本业务流 程一致，因篇幅火系就几内亚船跌来分析业务流程。其业务流程如图2 2 所示。 饵印度生产结束前，生产部根据贸易部提供的市场信息结合上年度生产情 制定p f 度牛产计划，报请总经理批准后，形成正式的年度生产计划，确定 下年度作业区域及大致l 时间。船员管理部会同生产部和机务部对原在职船员进行 考核，结合船员考核情况及休假情况，制定船员招聘计划，经考核优选后，确定 下航次船员名单，及时安排船员上船工作。机务部根据船检要求及各设备实际状 况，拟定修理项目，结合修船厂信誉，比较各船厂报价后，确定修船厂家，报请 总经理批准后组织修船。机务部根据修船需要、下年度生产计划，对各船提出的 备件申领计划表和生产物资计划进行预审，参照往年实际的使用情况及有关技术 规范要求，确定备件和物资采购单，报请总经理审核后主持采购供货，尽量做到 备件物资零库存。修船完工时，机务部通知渔船检验部门进行检验，船舶适航后， 生产部根据生产计划与海关、边防、卫检、港监联系，办理渔船出港手续。出港 手续办好后，安谗渔船起航。航行中，生产部负责船舶监控，做好船舶的安全航 国台远洋渔业有限公司管理信息系统总体规划 图2 2国合远洋渔业业务重组前的流程图 f i 窖u r e2 2t h e f l o wo fi n t e r n a t i o n a lc o o p e r a t i o np e l a g i c b e f o r e r e e “9 1 “。n n g 行，渔船萄达渔场后通知生产部，开始作业。作业期间船长负责将每日生产状况 上报船队经理，船队经理整理汇总后向公司生产部汇报捕捞情况。生产部结合其 8 国台远洋渔业有限公刊管理信息系统总体埘划 他公司生产情况及预期渔发进行实时生产转载调度，联系冷藏船在指定时问指定 区域进行转载，转载结束后，渔船将冷藏船开出的大副收据报回公司，以备报关 接货，冷藏船到岸前，生产部办理自捕鱼的入关手续。自捕鱼到岸后，贸易部根 掘提单提货，保质保量将鱼品入库，并根据市场情况，制定合适的销售策略销售。 渔期结束后，渔船制定合理的返航航线，报请生产部批准后返航，在返航途中， 制定物资、备件申领计划和船舶维修计划，船舶到港前，生产部办理船舶入境手 续，迎接船舶进港。 近年来，世界渔业资源不断减少，联合国和其它一些世界海洋组织相继出台 了一些保护海洋资源的法规和准则，国际性区域海洋资源管理机制已经或正在建 、l ：；各阚也纷纷行动起来，通过实施配额，加收入渔费等措施，限制外国渔船进 入本围2 0 0 海单擘属经济区进行捕捞作业。从国合远洋渔业现有组织结构、业务 流程米面，阶“峻的外部环境，其原有的运作和管理方式己不能满足发展的需 要，甚伞m 碍其i l ：3 i | 0 苦目标的实现，具体表现在如下几个方面： ( 1 )权力过于集q 。，前方船队管理人员积极性、能动性不能充分发挥。由 于远洋渔业的生产单位和管理部i 、1 相距万里，直线职能型组织结构随着其作业区 域拓展，船队的不断增加，前后方和各部门之间协调变得越来越困难，使其决策 速度变慢，必须由“集权式”管理向“分权式”管理转变，以适应现代日益变化 的外部环境。 ( 2 ) 缺乏成本意识。目前国合远洋渔业财务管理上主要是会计，做生产计 划 讨缺乏必要的成本预测，事中又缺乏成本控制，致使单船成本模糊，效益不清， 公卅资企运作刁i 善，资金积压或资金缺口时常发生，实现低成本运作只是纸上谈 兵。 ( 3 ) 部f 分工不合理。例如根据专业化原则鱼品的运输管理、报关报验本 来应由贸易部来完成，却因贸易部没有合适人选而将这部分业务划给生产部，使 简单业务复杂化，即降低了工作效率，又增加了沟通和协调成本。 ( 4 ) 系统的信息收集处理大多以手工为主，过程繁杂，收集整理速度慢， 周期长，导致许多重要信息重置；基础数据不规范，造成信息流通性差，企业资 源没有充分合理利用，不能从全局安排物流、信息流、资金流，使决策往往带有 定的盲闷性，企业整体效益较差。 ( 5 ) 整合后的远洋渔业有限公司国外设有两个分公司，即中加渔业公司和 几内贬塞拉罩昂渔业公司，备件物料仓库有三个，分别位于加蓬、几内亚和公司 总部；仓库中物料种类繁多，管理人员很难及时掌握库存物料信息，公司总部又 9 国远洋渔业有限公司管理信息系统总体规划 没有相应的物荆供应数据库，公司与两个分公司之闷的信息传递困难，高级管理 人员对子公司的物料消耗不能充分了解，对其提出的物料申请只能如数采购造 成分公司的物料库存积压严重。而且国外公司所需物料都是通过海运或空运，有 时运输费用是该物料价格的十几倍，使采购成本居高不下。 ( 6 ) 没有先进的技术平台，公司生产调度部门不能充分利用g p s 图象处理 技术、g i s 技术以及卫星通讯技术，建立一套渔业通讯导航综合指挥系统，致使 渔船导航和渔船作业的监控力度薄弱。 2 2 业务流程重组理论 企业进行业务流程管理，是应用管理信息系统和推进信息化建设的基础，对 推z 力企、i k 管理现代化将起到明显和积极的作用，它决定系统范围和边界，是管理 信息系统胤划中一个约束条件，因此，为了更好的做好规划，在此需要首先对国 合远洋濑、i k 的、i p 务流程进行重组，以保证系统的成功实施。 应用管理信息系统与企业的员工素质、经营机制、管理模式、管理方法、业 务流程，过程控制、组织结构、规章制度和责权利等方面有密切的关系，如果这 些问题在建立管理信息系统的同时不能得以有效地改进、提高和创新，那么企业 仅通过应用管理信息系统是不能有效地提高管理水平和整体素质的。“先合理化， 再自动化”，否则只有加重不合理“。 管理信息系统和人与组织管理是企业过程变化的使能器，同时又是过程变化 的执行者，在过程的变化过程中，必须使管理信息系统、人力资源与组织管理有 效协调，才能有效地促使业务流程重组成功实施“。 19 9 0 年美国前m i t 教授哈默在“r e e n g i n e e r i n gw o r k ：d o n ta u t o m a t e ，b u t o b l i t e r a t e 文中最先提出了业务流程重组的概念。后来哈默与c s ci n d e x 的首 席执行官钱皮，1 9 9 3 年发表了公司再造企业革命的宣言，在书中正式对 、i k 务流粑! 重组( b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ) 做了如下定义：业务流程重组工 程是对企业的业务流程做根本性的再思考和彻底性重组，其目的是在成本、质量、 服务和速度等几方面取得显著性改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、 变化为特征的现代企业经营环境“。 在这个定义中，应关注的四个核心内容为：“根本性”、“彻底性”、“显著性” 和“流程”。 1 0 国台远洋渔业有限公司管理信息系统总体规划 2 2 1 业务流程重组基本原则 ( 1 ) 建立扁平化组织。业务流程重组要求先设计流程，而后依流程建立企 业组织，尽量消除纯粹的中层“领导”，组织结构应该以产出为中心，而不是以 任务为中心。 ( 2 ) 面向客户和供应商整合企业业务流程“4 1 。当前的竞争不是单一企业与 单。一企业的竞争，而是个企业的供应链( 供应商、企业制造车间、分销网络、 客户组成的一个企业紧密的供应链) 与另一个企业供应链间的竞争，这就要求企 业在实施业务流程重组时不仅要考虑企业内部的业务处理流程，还要对上下游企 业组成的整个供应链业务流程进行再设计，并尽量实现企业与外部只有一个接触 点。 ( 3 )实行分权。业务流程重组要求权力下放，将决策点定位于业务流程执 行的地方，在业务流程中建立控制程序。 ( 4 ) 取得各方的参与和支持。 ( 5 ) 利用i t 手段协调分散与集中的矛盾。在设计和优化企业的业务流程 州，要尽町能利用i t 手段，从信息来源地一次性地获取信息，实现信息的一次 处理与共享 lj l j 机制，将串行工作流程改造为并行工作流程，协调分散与集中的 矛盾。 2 2 2 流程重组与信息系统实现过程 企业在实现业务流程重组和管理信息系统的过程中，首先要根据当前企业所 处的大环境和其原有流程的具体情况，确定准备变革的关键业务和需重组的关键 流程，定义重组范围和可以量化的目标，同时融入先进的，最适合自身的管理思 想来构建好组织结构、生产流程、规章制度、绩效指标以及岗位责任等业务框架； 其次，建立理想流程模型。根据已有的框架，了解行业发展趋势并寻找最佳实践 方法、实现思维创新和技术创新，同时借鉴其他企业的成功经验和吸收不同模型 的优点，设计出3 5 个模型，经过筛选后形成理想模型。然后，定义新的流程模 型和重新设计与理想模型相适应的组织结构模型和业务流程，定义技术需求，进 行投资回报与代价收益分析和对客户及雇员影响的评估，确定实施方法和项目 进度训划等；其次是选择能够支持新流程的平台，即采用一套好的管理信息系统 来将其功能与新的业务流程相匹配，它既能满足企业的管理结构和流程，完成各 项管理任务，又能灵活地紧跟瞬变的市场发展来不断改变，以实现可持续发展， 这在实施以客户为中心的战略中具有特别重要的意义，最后，构建出一套与之相 围合远洋渔业有限公司管理信息系统总体规划 适应的管理信息系统信息模型，制定合理的实施计划，然后即可用相关的计算机 技术来实现集成，最终形成一个完整的企业计算机管理系统。在以后的业务经营 过程中，则由该系统来管理整个企业“。其具体过程如图2 3 所示。 企业原有流程 企业流 理想流程模型 信息g 信息模型 计算机 企业管理信息系统 图2 3 管理信息系统和业务流程重组实现过程 f i g u r e2 3 t h e i m p l e m e n t i n gp r o c e s so f m i s a n db p r 由以上叙述i j 以看出，企业进行业务流程重组，是应用管理信息系统和推进 信息化建设的基础，对推动企业管理现代化起到明最和积极的作用。业务流程重 组能够简化工作程序，减少管理人员，缩短作业周期，提高工作绩效，从而实现 企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的重大改善。它打破金字塔状的组织 结构，使企业适应信息社会的高效率和快节奏，适台企业员工参与企业管理，实 现企业内部上下左右的有效沟通，具有较强的应变能力和较大的灵活性“。在实 际应用过程中，管理信息系统的开发研究必须抓住管理信息系统的本质，即管理 模式是基础，信息技术为支撑，进行系统思考。紧跟管理思想和信息技术的发展 潮流，不断的进行管理信息系统重组。同时，在实际开发中，必须考虑到新技术 发展与运用的滞延现象，实事求是的运用适宜的管理思想和信息技术进行管理信 息系统建设。这样卅既能提高管理信息系统的开发水平，才能获得良好的经济效 益。 2 3 国合渔业业务流程重组 2 3 1 国合渔业业务流程重组 通过对国合远洋渔业鱿钓船队业务流程描述，大致可以了解其管理过程，但 此从流程我们可以看出，有许多不合理的地方，而且国合远洋渔业原有的运作和 1 2 圆合远洋渔业有限公司管理信息系统总体规蜘 管理方式不适应信息化环境下的日常运作，因此必须在固合远洋渔业实施信息化 之前，对其业务流程及组织机构进行重组。根据前面业务流程管理原则及实现过 程对其流程进行蕈组，重组后的业务流程如图2 4 所示。 通过对优化的流程图及原流程图进行比较可以看出，优化后的流程突出了以 下几点： ( 1 ) 加强成本管理。成本管理永远是企业管理的主题，特别是面对多变的 市场环境。优化后的流程注重成本管理，船队经理与生产部做下年度生产计划以 n u 要进行科学合理的成本预测、成本分析及过程中的成本控制，及时、准确地为 价= 、i k 倚圳者提供经营决策信息：从而避免生产计划的盲目性，改变原来单船成本 帧蝴，设s 小消，打破分配上的大锅饭现象，提高生产人员的积极性。 ( 2 ) 流袱哑加台理。原流程中报关报验、运输管理由生产部来完成的，接 f 1 3 一7 1 幼墩。，i ：成，i q 为职能型组织结构固有的缺陷，部门之间协调沟通不够。 造成操作t d ：虫小消，q k 务流程不流畅，使本来相当简单的工作复杂化，降低了 工作效率；优化 _ 加0 流程国外鱼品进关手续、期间的运输管理、接货全部由贸易 部完成，这样使接发货业务流畅，充分利用资源优势，提高工作效率。 ( 3 ) 增加了客户的满意度。重组后的流程以客户需求为导向，体现了为客 户高效快捷的服务意识。 2 3 2 国合渔业组织结构重组 从第二章第二节国合远洋渔业现状我们可以看出，该组织目前所采用的职能 型组织结构因其固有的局限性，随着国合远洋渔业作业区域、船队的增加，已不 能适应组织发展的需要，根据远洋渔业企业生产管理特点，将其职能型结构改为 矩阵结构，重组后的组织结构形式如图2 5 所示。 在这种组织结构下，各生产单位分别有两个卜司：职能部门的经理和项目经 理。它兼收职能部门化和产品部门化的优点，而避免了各自的缺点，也就是它不 但能够促进专门化资源在各个项目间的共享共用，还可以在项目经理的统一协调 下，明确各职能活动对项目有关的责任，按时地、按照预算目标完成任务。 这种“集权”向“分权”转变，使船队经理由信息传达人转变为各个独立核 算单位的全面负责人，各个职能部门业务之间的协调人，充分调动了现场船队生 产管理人员的积极性，实现了各职能部门的统一协调，实现了生产单位的属地化 管理，决策效率明显提高。才。能使“实施成本领先战略”成为可能。但不可否认， 这种转变加大了公司对各个生产单位的监控难度，必须建立一套完善的信息系 统来弥补这一缺点。 1 3 同台远洋渔业有限公司管理信息系统总体规划 幽2 4 国合远洋渔业业务重绸后的流程图 f i g u r e2 4t h e f l o wo fi n t e r n a t i o n a lc o o p e r a t i o np e l a g i c a f l e rr e e n g i n 。i n g 1 4 瑚台远洋渔业有限公列管理信息系统总体规划 图25 重组后的国合远洋渔业组织结构图 f i g t u e 2 5t h eor g a n i z a t i o ns “u c t u r eo fi n t e r n a t i o n a lc o o p e r a t i o np e l a g i cf i g u r ea f t e rr e e n g i n e e r i n g 1 5 一塑坌墨堂望些互壁竺型笪些堕璺至笙璺堡型型 3 国合渔业管理信息系统总体规划 管理信息系统本身所具有的系统性、互联互通性，以及建设的长期性、复杂 性等特点，决定了它比传统的产业更强调社会组织结构的有机结合，也由此决定 了信息系统的丌发必须经过总体规划。本章首先介绍管理信息系统的规划方法， 然后利用合适的疗法对国合远洋渔业管理信息系统进行详细的规划。 3 1 管理信息系统规划法选择 管理信息系统总体规划是从服从和服务于企业战略的角度。对企业信息系统 近、中、长期的使命和目标，实现策略和方法，实施方案等内容所做的统筹安排。 它源于企业整体战略规划，又是企业整体战略规划的组成部分。信息系统开发应 该基于企业总体战略目标来进行，将管理目标转化为对信息的需求，按照“自顶 向下”的方法来进行。 311 信息系统总体规划特点 总体规划是管理信息系统开发过程的第一步。整体规划是站在企业战略层 次，把企业作为一个有机的整体，全面考虑企业所处的环境、本身的潜力、具备 的条件以及企业进一步发展的需要，勾画企业在一定时期内，所需开发的各类信 息系统的应用项目，采用“自顶向下”方式，一步一步地达到建立企业管理信息 系统的目标。管理信息系统总体规划分三个层次： ( 1 )管理信息系统战略规划。管理信息系统战略规划是关于管理信息系统 发展的长远计划，是企业战略规划的重要部分。一个管理信息系统规划应当包括 组织的战略目标、政策和约束，计划和指标的分析，管理信息系统目标、约束以 及计划指标的分析，应用系统或系统的功能结构，信息系统的组织、人员、管理 和运行，信息系统的效益分析和实施计划等。制定管理信息系统的长远规划，是 在一个较长时间内部署企业的管理信息系统建设，根据内外环境选择适合企业的 信息化道路并且做出重大决策。这一规划的基本目标是充分利用资源并且实现资 源共享，保护信息投资和实现预期目标，防止信息孤岛的产生，使管理信息系统 建设持续、健康、稳定发展。这样的战略规划具有全局性、方向性和连续性，需 要个统筹全局的权威管理决策机构统筹规划，保证管理决策和技术决策的民主 1 6 网合远洋渔业有限公司管理信息系统总体规划 性与科学性a 以“一把手”工程代替战略规划，这一直是管理信息系统建设的一 个误区。不少企业花了不少投资，却收效甚微，与没有长远规划是有因果关系的。 【2 ) 信息系统项目总体规划。立项前的总体规划是伴随系统调查和可行性 分析进行的。它回答的是做什么，能不能做，如果行应当怎样做。前两个阶段的 规划都可以遵循一定的规划步骤和方法来完成，如c s f 法、s s t 法和b s p 法等“， 此阶段规划的主要内容包括： 1 ) 企业的内外环境与管理现状的调查。 2 ) 用户的需求调查与分析。 3 1 新系统的规划设计。 4 ) 新系统实施计划。 5 ) 总体力案的可行性分析。 6 ) 系统 发的策略舰划分析。 7 ) i 发方- 、方法和丌发者的选择决策。 ( 3 ) 项目丌发执行规划。项目执行规划是一个立项后的具体规划，需要在 时间、资源和功能特色方面进