（工商管理专业论文）基于ASP模式的企业群体信息化战略.pdf

9 9 m2 8 7 郭守武 基于a s p 模式的企业群体信息化战略 摘 要 在竞争激烈的时代，企业总是在寻求充分利用资源，降低企业成本和抵抗经 营风险的新的经营模式， 以形成新的竞争优势， 这是企业群体形成的最基本动因。 从企业业务类型的相似性和企业之间业务关系的联系程度，企业群体大致可 分为两种形式 6 , 1 0 :同质群休 ( 业务类型或管理模式相似的企业组成的群体， 又叫行业性群体) :异质群体 ( 相互间有业务关系的企业组成的群体，通过业务 的联系， 构成一个业务上或资源上有各种关系的企业形成的群体， 如企业集团等， 又叫功能群体) 。当然也包括综合以上两种形式的混合体。互联网时 一 代这种概念 还延伸到包括网络联盟企业和虚拟企业等新形式的企业群休。 企业通过群体形成的优势是多方面的， 包括渠道、 规模、效率、资金、能力、 成本等， 企业群体优势的发挥依赖多种因素， 包括联盟的模式、资源有效整合的 深度与广度、联盟运作机制等等。 信息系统平台在其中起了非常大的作用， 信息平台基础作用很大程度影响了 群体企业在整合资源、 提高效率、降低运营成本等优势的发挥:在现代竞争环境 下， 如何利用最新的信息技术手段和方法， 建设有助于发挥企业群休的效益的信 息系统平台，形成企业之间的高效沟通和信息交流渠道具有重大的现实意义。 由于不同行业、不同地区的企业群休形成的历史不同， 群体内组成企业的发 展水平不同， 企业间的信息化水平差异非常大， 企业群体间的信息化水也平参差 不齐， 各个企业的信息系统流程、 业务流程也各不相同;即使在实现了内部信息 系统整合的大企业， 也存在和外部企业信息不兼容的问题， 企业群体内 部“ 孤岛” 林立，很大限度影响着企业群体效应的发挥。 建立应用标准化的信息系统平台，使企业群休中所有的企业能够:1 、低成 本 分 享 信 息 技 术 和 信 息 系 统 带 来的 方 便 和 效 益。 2 、 随 着 企 业自 身 业 务 的 发 展， 随时增/ 删应用的系统模块，实现信息系统无缝的升级过渡，减低系统转换的风 险。3 、实现群体内甚至是跨群休的企业间信 息 的有效衔接和自 动流转，减低企 业群体的整体运作成本，提高企业群体效率。 9 9 m2 8 7郭 守 武基于a s p 模式的企业群体信息化战略 a s p模式是近年来发展起来的，通过互联网提供应用软件租赁服务的一种新 的商务模式， 这种模式形成的最初动因是通过降低企业信息化基础投资和一次性 高额软件购买成本，提供企业先进的信息系统的应用服务。 在本文中，本人将赋 予a s p 模式新的概念和内容， 其除了可以提供群体企业的信息系统服务外， 更有 可能提供诸于跨企业业务流程重整、 资源整合、 协调等专业顾问的独立第二方的 角色 。 另外，由于组件技术、分布式技术的日益成熟， 使建立适应企业群体需求的 组件化信息系统提供了技术上的基础， 而跨组织业务流程重组的研究， 则是为了 保证信息系统跨企业的有效实施。 本课题主要研究目 的是: 根据互联网时代企业群体发展的新特点， 力图研究有利 于企业群体优势发挥的信息管理系统平台的标准、内容、 架构、软件技术及实施 方 法等， 同 时对 跨企业信息系 统的 实施必 须的 跨组织 业务流程重组的 特点 和方 法 做一些基本的讨论，在次基础上，预测可能的研究方向。 关键词:a s p 、企业群体、业务流程重组 9 9 m2 8 7 郭守武荃于as p模式的企业群体信息化战略 abs tract i n t h e i n t e n s e a n d c h a l l e n g i n g c o m p e t i t i v e w o r l d , e n t e r p r i s e s a r e a l w a y s i n s e e k o f a n o p e r a t i o n m o d e ; w h i c h i s c a p a b l e o f f u l ly u t i l i z i n g t h e r e s o u r c e s , m i n i m i z i n g t h e i n it i a l c o s t a n d c o n t r o l l i n g t h e m a n a g e m e n t r i s k , a s t o c r e a t i n g a n e w c o m p e t it i v e a d v a n t a g e . t h i s i s t h e b a s i c a n d f u n d a m e n t a l m o t i v e , w h i c h l e a d t o t h e f o r m a t i o n o f e n t e r p r i s e s g r o u p . t h e e n t e r p r i s e s g r o u p c a n b e d i v i d e d i n t o h o m o g e n e o u s ( g r o u p o f p r o f e s s i o n ) , a n d h e t e r o g e n e o u s ( f u n c t i o n a l g r o u p ) . d u r i n g t h e i n t e r n e t a g e , t h i s c o n c e p t h a s e x t e n d e d t o s o m e n e w f o r m s o f e n t e r p r i s e g r o u p s , s u c h a s t h e n e t w o r k e d e x t e n d e d e n t e r p r is e ( n e e ) a n d t h e v i r t u a l e n t e r p r i s e ( v e ) . t h e e n t e r p r i s e g r o u p f o r m u l a t e d a s u p e r i o r a d v a n t a g e , v a r i o u s l y i n c l u d i n g t h e c h a n n e l s , s i z e , e f f ic i e n c y , f u n d s , a b i l i t i e s a n d m a n y m o r e t h e s u p e r i o r i t y o f t h e e n t e r p r is e g r o u p r e l i e d h e a v i l y o n t h e e f f e c t iv e c o n f o r m i t y a n d t h e i n s i g h t c o l l a b o r a t i o n o f r e s o u r c e s . t h e e f f e c t iv e c o m m u n i c a t i o n a n d e x c h a n g e o f i n f o r m a t i o n h a s a g r e a t e f f e c t o n t h e a b i l i t y o f c o m p e t i t i v e e n h a n c e m e n t a n d t h e a p p l i c a t io n o f r e d u c i n g t h e s u p e r i o r i t y o f o p e r a t i o n c o s t . t h e e m p l o y m e n t o f t h e s t a n d a r d m a n a g e m e n t o f i n f o r m a t i o n p l a t f o r m i s t o c o n s t r u c t a n d i m p l e m e n t t h e e n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t s y s t e m , t o e f f e c t i v e l y d e m o n s t r a t e t h e a d v a n t a g e s o f g r o u p s a l l i a n c e , s t r e n g t h e n e d t h e e f f e c t i v e c o m m u n i c a t i o n a n d i n f o r m a t i o n e x c h a n g e , f o r o b t a i n i n g a b e t t e r g r o u p b e n e f i t . t h i s k i n d o f r e s e a r c h h a s s i g n i f i c a n t a n d p r a c t i c a l m e a n i n g t o t h e e n t e r p r i s e g r o u p s i n c l u d i n g t h e me d i u m - s i z e e n t e r p r i s e s . e n t e r p r i s e a l l i a n c e s i n t h e i n t e rne t a g e h a s f u l l y u t i l i z e d t h e s p e c i a l c h a r a c t e r is t i c o f t h e i n t e rne t t e c h n o l o g y a s t h e f o u n d a t i o n , e m p l o y e d t h e g r e a t e s t in f o r m a t i o n s h a r i n g a n d p r o c e s s a u t o m a t i o n . d u e t o t h e d i f f e r e n t s t a g e s o f d e v e l o p m e n t , t h e in f o r m a t i o n l e v e l v a r i e s s ig n i f ic a n t l y i n d i ff e r e n t t y p e o f e n t e r p r i s e s . t h e r e i s i n c o n s i s t e n c y i n . b o t h t h e i n f o r m a t i o n l e v e l a n d t h e i n f o r m a t i o n s y s t e m fl o w . e v e n b y h a v i n g c o n f o r m a t i o n o f t h e i n t e rn a l i n f o r m a t i o n s y s t e m i n l a r g e e n t e r p r i s e s , i n c o m p a t i b l e i n f o r m a t i o n p r o b l e m p e r s i s t e d wit h i n t h e e x t e rn a l e n t e r p r i s e s . t h e e x is t e n c e o f t h e i s o l a t e d i s l a n d w i t h i n a n e n t e r p r i s e a f f e c t s t h e e f f e c t i v e fl o w o f t h e 9 9 m2 8 7 郭守武基于a s p模式的企业群体信息化战略 g r o u p . t h e u n i f i c a t i o n o f i n f o r m a t i o n s t a n d a r d a n d p l a t f o r m, e n a b l e a l l t h e e n t e r p r i s e s i n t h e g r o u p t o : m i n i m i z e t h e c o s t o f s h a r i n g t h e c o n v e n i e n c e a n d a d v a n t a g e s t h r o u g h t h e d e v e lo p m e n t o f t h e i n t e r n e t i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y ; s m o o t h l y u p g r a d e t h e i n f o r m a t i o n s y s t e m, a n d r e d u c e t h e r i s k o f s y s t e m m i g r a t i o n w it h t h e p r o c e s s o f b u s i n e s s d e v e l o p m e n t ; e n a b l e t h e a u t o m a t ic i n f o r m a t i o n fl o w w it h i n t h e e n t e r p r i s e g r o u p , t o m i n i m i z e t h e o v e r a l l o p e r a t i o n c o s t s a n d i m p r o v e t h e g r o u p e f f i c i e n c y t h e m a i n o b j e c t iv e o f t h i s r e s e a r c h : b a s e d o n t h e v i s i b l e n e w c h a r a c t e r i s t i c s o f e n t e r p r is e d e v e l o p m e n t d u r i n g t h e i n t e rn e t a g e , t h i s i s t o i n v e s t ig a t e a n d a n a l y z e t h e b e s t m e t h o d a d o p t e d a n d i m p l e m e n t e d , a s a s s i s t in g e n t e r p r i s e s i n s t i m u l a t in g a n i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t s y s t e m i n t e r m o f i t s s t a n d a r d i z a t i o n , r e q u i r e m e n t , la y o u t c o n s t r u c t i o n , a n d t h e t e c h n i c a l a p p l ic a t i o n . s i m u l t a n e o u s l y , a tt e m p t t o h a v e a p r e l i min a r y s t u d y a n d d i s c u s s io n o n t h e in f o r m a t i o n s o l u t i o n a n d m e t h o d s p r o v i d e d b y t h e a p p l i c a t i o n s e rvi c e s p r o v i d e r ( a s p ) . a l s o , t o h a v e a s u r f a c e d i s c u s s io n o n t h e c h a r a c t e r i s t i c a n d m e t h o d a b o u t t h e c r o s s o r g a n i z a t i o n s e r v i c e fl o w r e a r r a n g e m e n t o f t h e g u a r a n t e e d i n f o r m a t io n s y s t e m i mp l e m e n t a t i o n a n d a p p l ic a t i o n , a s w e l l a s t o f o r e c as t o n t h e p o s s ib le r e s e a r c h i n g d i r e c t i o n . k e y wo r d s : a s p ; e n t e r p r is e g r o u p s ; b p r ; 9 9 m2 8 7 郭守武基于as p模式的企业群体信息化战略 1 .1 绪论 选题的意义 任何 企业在实施信 息化时， 总是面临 投资 的 压力。 高昂的 企业信息化 投资成 本是和信息化系统的供应模式相关的。 传统的应用软件提供模式并没有充分发挥软件的低成本拷贝的特点，反而应 为一再强调其个性化， 因而大大提供的软件的开发和实施成本， 单一软件高昂的 开发成本和开发风险也使的软件供应商无法低成本的销售自己的应用系统。 如此同时，巨大的硬件系统投资成本又加剧了这种投资的高昂性，而软件和 计算机硬件快速更新的特性更加是企业在信息系统投资上踌躇不前。 企 业需要信息化， 但并不是 所有的企业都能 够承受高昂的 信息化 成本。 企业激烈的竞争环境的快速变化促使其寻求低成本的信息化解决方案以应 对这种竞争，在经营战略上，企业群休化是抵御这种风险的方式之一。 如何探索一条有效的、低成本的信息系统开发、实施和更新的方式以改变这 种现状变得非常有意义。 可以提高企业信息化普及率，使更多的企业享受到信息化技术成果带来 的好处。 可 以 提高 企 业 及 其 群 体 的 信 息 化 水 平， 促 进企 业 竞 争 力 的 提高 。 探讨软 件业的发 展方向 ，为应 用软件及 相关 行业的发展 提供借鉴。 1 . 2研究背景 企业群休信息化标准的研究动力来源主要有三个:第一是网络化时代的企业 联盟和虚拟企业的发展需求: 第二是软件技术、 网络技术、 通讯技术的发展使实 现企业群休信息化方案的实现成为可能: 第三: 标准制订者巨大的产业优势的和 市场利益。 互联网时代企业联盟的研究是从 9 0年代就开始的，传统的企业联盟是有地 9 9 m2 8 7 郭守武基于as p 模式的企业群体信息化战略 域局限的， 企业文化的差异、 管理流程差别和高昂的信息沟通费用是造成这种地 域性的基本 原因。 互 联网的无 边界 特点为打 破这种地域的 限制提供了 可能。 企 业 有可能利用基于互联网相关技术发展起来的信息管理系统平台， 实现跨组织之间 的高效业务合作。 迅速发展的a s p 模式信息系统解决方案就是其中具有代表性的 模式。 a s p 形式其实就是现代条件下的信息系统外包， 这种外包服务是在6 0 年代中 期就开始的: 企业将硬件维护、 财务和操作支持领域的系统交给提供专业服务的 第二方负责，当时的外包厂 一 商大多数是单个的中小型企业:7 0年代则发展为专 业企业专门制作软件包出售，来满足企业降低成本的需求;到了 8 0 年代，企业 界强 调垂直整合与 整体控制， 几乎 所有的 信息活 动均由 企业内 部自 行包办: 而 从 1 9 9 0年代开始，由于网络与信息科技的发展、经营环境的巨变，企业将信息活 动外包经营时， 更加着重于创造价值，因而与外包厂商形成联盟关系， 使外包的 项目朝多元化发展，如系统整合、整休规划、顾问咨询等。 在技术层面上，更加 注重计算机与通讯技术的系统整合， 信息系统外包成为企业接触新技术 、 加速系 统转换与有效降低成本的方法。学者 m c f a r l a n 互 联网 的 发 展 对 企 业 群 体 的 形 成 和 发 展 注 入 新 动 力 ， 互 联 网 环 境 下 企 业 群休对信息系统呈现出怎样的需求的新特点， 这种新需求和新特点对相关产 业的影响究竟怎样? 2 . 企业群体信息化的a s p 发展战略。 作为企业群休信息化发展战略的一种有效的模式， 本文通过对 a s p 概念、 内容的描述，在新的应用条件下给予了重新的淦释并赋予新的内容，其为了 适应企业群体的需求，在标准、系统特点、架构和采用的技术等方面做了初 步的探讨。 3 . 企业群体的跨组织业务流程重组 传统的企业业务流程重组注重于企业内部，本文对企业群体应用信息化 平台必须的 跨组织业务 流程重组作了 探讨， 指出 跨企 业流程重 组的 关键内容 和环节:一方面企业群体信息系统必须具有扩展性和适应性，以满足企业群 体不断发展和流程不断重组的需求:同时企业群休的流程重组必须要保证群 体企业信息系统的成功实施和应用，充分发挥信息系统的快速、准确和自 动 化等等优势。 9 9 m2 8 7郭 守武基于as p模式的企业群体信息化战略 2 企业群体发展及信息化需求 企业群体的概念 企业群休，顾名思义是指有由多个相对独立的企业构成的企业组合，组成企 业群休的企业之间， 或者从事业务类型相似的业务， 或管理流程和符理类型相似， 或者是产业链、 供应链上密切关联的企业， 或者是以上形式的混合， 前者叫行业 j性群休 ( 或同质群休) ， 后者称为功能群体 ( 或异质群体)， 按群体内各企业之间 关 系 紧 密 程 度 从 紧 到 松 上， 又 为 分 为 企 业 联 盟 或 企 业 群 组 6 , 8 , 1 0 1 . 传统企业联盟的形成，多是由于市场竞争过程中逐渐发展形成的，包括大企 业通过购并形成的企业集团等， 而企业群组则多是人为自 发发起和组织的， 包括 中小企业 自 发组成的松散的企业联盟、 行业协会等， 其目的都在于寻求充分利用 资源、提高效率、减低企业成本和抵抗经营风险的联合模式。 经营环境的快速变化以及全球化的竞争趋势， 使得市场环境更加难以预测与 掌握，企业为求生存， 除了充分利用本身能力与资源外， 积极寻求企业以外的资 源， 包括结成企业群体等，以形成新的竞争优势。许多企业开始重视与其经营相 关的上下游厂商之间所建立的伙伴关系， 另外一些企业， 特别是中小企业也在主 动探索建立企业联盟的模式，以形成企业群休优势。 传统的联盟关系虽能起到一定的提高竞争力和抗风险能力的作用， 但在现实 操作过程中，在建立企业联盟的同时，也伴随出现了非常多的问题， 使这种联盟 或合作的作用由于实操的难度大， 效率、 协调的问题等并不能得到很好的解决而 使联盟的作用得不到很好的发挥。 网络技术、通讯技术和软件技术的发展以及管理观念的不断更新，为企业联 w.的组建与运行提供了重要的技术支撑和管理基础， 也使得动态的企业联盟内部 企业之间实现及时、 高效的信息集成成为可能。 企业联盟不断呈现出的信息技术 的 特点， 我们姑且称之为互联时代下的新型的企业联盟。 其中最典型的两种表现 形 态包括:网络联盟企业 ( n e t w o r k e d e x t e n d e d e n t e r p r i s e , n e e ) 和虚拟企业 ( v irt u a l e n t e r p r is e , v e ) 1 , 2 , 5 4 。 下 面 将 通 过 对 这 两 种 典 型 的 详 细 讨 论 ， 以 对 9 9 m2 8 7 郭守武 基于 s p模式的企业群体信息化战略 互联网下企业群体的构成特点和协作模式等有更深入的了解。 2 . 1互联网环境下企业群体的发展 在变化的市场条件下， 企业不断寻求新的组织方法以提高其战略柔性，在追 求新的组织柔性的过程中出现两种主要的趋势， 一方面高度集中， 单一的公司出 现分解和蜕变趋势，另一方面是不同单个组织单元在运作结构上发生聚集现象。 p r e i s s 提出了互联企业 ( i n 七 e r p r i s e s ) 的概念仁 1 1 ， 用来描述互联网时代企 业 群 体 联 盟 的 网 终 化 特 征 ， 这 种 特 征 包 括 企 业 群 休 的 跨国 家 、 跨 地 域 的 特 征 ， 以 及呈现的跨地区和跨企业文化的交互性特征。另两位学者 d a v i d o w 和 m a l o n e 则 把虚拟企业定义【 2 , 5 4 1 为不同的独立公司、 供应商、 用户甚至竞争对手通过信息 技术共享技能、费用，互相靠近另一方市场的暂时性网络。w i e n d a h l 和h e l m s 则把企业群休区分为战略性群体、 虚拟企业、 区域性企业群体以及运作性群体四 种类型【 3 , 5 5 1 。 信息技术尤其是分布式信息系统和互联网技术是影响企业战略发 展的主要因素。网络联盟企业 ( n e e )和虚拟企业 ( v e )的概念正是在分布式作 业能力 日 益增强的前提下提出的，并且成为组建企业网络联w . 的核心概念。 2 . 1 . 1网络联盟企业 一般而言，网 络联盟企 业是由 若干 相对独立的组 织单元构成的 相互依赖、 信 任、 合作的组织，以便以最少的投资、最快的反应速度 ( 或最短的反应时间) 对 市场机遇作出快速反应。为了共同的利益， 每个成员只作自己特长的工作， 成员 之间是平等合作的伙伴关系， 实行知识产权、技能和信息投入共享及资源有偿共 享。 网络联盟企业一般内含于一个由其它组织、用户、 供应商、协调者等相关成 员构成的更大的外部网络， 总之， 网络联盟企业的经营活动就是要建立与一系列 相关企业之间紧密而复杂的关系网络，包括供应商、 用户、 其它合作伙伴以及公 共代理 ( p u b l i c a g e n c i e s ) ( h a k a n s s o n 合作是临时和有限的; 成员 可以 是来白 不同 行业的 竞争者、 用户和企业 等; 每一个成员企业为网络提供一种或多种核心能力; 网络中无特权企业，所有企业地位平等; 网络合作受现代信息通信技术和系统支持; 由于网络的高度动态性特征，成员间一般无固定契约，信任是首要条件; 柔性 ( 组织和能力): 跨组织特征: 通过虚拟化经营避免了不可逆投资 2 . 1 . 3网络企业联盟的发展 相对而言， 虚拟企业是不同自治性企业、机构或个人进行合作的组织形式， 其目的是在对业务有共同理解的基础上提交产品或服务。 不同协作主体对外以统 一整体贡献其核心能力， 在这一过程中， 虚拟企业不是通过中央制度化管理进行 创建、控制和发展，而是借助信息通信技术进行全面管理。 虚拟企业的组织结构遵循一些获得成功的原则和必要条件，原则之一是基 于流程的组合。 这种宏处理过程可以分解为相互关联的子过程， 以获得完成价值 创造过程中的不同功能。 简而言之， 虚拟企业的构架是沿价值链方向集成了必要 的功能能力的组织形式。 网络联盟企业指通过组建正式或非正式关系，以保持成员间分布式合作效 率的企业间的合作形式。譬如，在制造业中，网络联盟企业可以看作是制造商、 用户和供应商组成的合作联w . . 在网络联盟企业内部， 合作成员主要从事与其特 殊能力相符的业务。 虚拟企业则被看作时网络企业联盟内部多方企业参加的临时 性 联 盟 ( t e m p o r a r y a l l i a n c e ) 。 与 网 络 联 盟 企 业比 较 ， 其 联 盟 持 续 时 间 更 短， 合作关系更加非正式化。每一个新的市场机遇出现时，虚拟企业都会进行重构。 下图 提供了一 种获取制 造模式变革关键 特征的 分析方 法和框架。 9 9 m2 8 7 郭守武基于a s p模式的企业群体信息化战略 图 2 $困络胶翻企业的不同视角 如果 工 s a 稳定联盟)和 v e 虚拟企业)分列如图2 - 4所示的合作序列的 两端，网络联盟企业则包括中间较大部分区域，它兼具 v e 善于把握机遇的柔性 和 i s a 拓展市场的能力， 并在二者之间找到很好的平衡点。 是建立在企业间的制 造网络或合作关系，当然，这仅仅是从静态上看网络联盟企业的构架。 从动态上看， 网络联盟企业是不同企业间的动态合作网络( 如图2 - 4 所示) ， 它可以调整制造商和供应商之间的关系， 来选择更类似 v e 还是 i s a 的合作形式。 换句话说， 网络企业联盟没有固定不变的合作模式， 可以因市场需求的不同而发 生改变。 因此，即便是小型的专业制造商发现了市场机遇， 也可以在网络企业联 盟中激活某一价值链参与竞争。 随着项目或工程合作经验的积累使得网络制造联 盟内成员的核心能力得到进一步发展， 如果项 目 合作成功， 该项 目盟主就有可能 成为在合作伙伴中确立核心地位。 在这一阶段， 盟主企业所关心的是如何使合作 更长久， 它会选择与合作伙伴建立长期盟约， 或者将一些业务吸纳并固化到企业 内部制造系统中。 在网络企业联盟中，由于每一个成员企业在合作中增强了核心能力，所以 就有可能识别和参与其他网络企业联盟开发的项目 招标。 这种动态合作模式能帮 叻企业管理者采用更具发展潜力的战略，避免陷入 “ 外部资源利用陷阱”。 9 9 m2 8 7 郭守武基于a s p 模式的企业群体信息化战略 从理论上讲，网络企业联盟内每一个成员都可以作为项 目发起者，集成网 络制造联盟内的所有制造资源为特定用户提供全面解决方案， 每一个企业也都拥 有自身的核心能力， 都能随时在需求驭动的临时供应链中提供可配置的资源。 因 此， 这种虚拟供应链可以随时组织起来，提供具有快速响应、 高度柔性和效率的 制造服务。 网络企业联盟作为一种新型的制造系统， 从根本上转变了系统柔性的 概念，它既增加了企业系统的组合柔性 ( 接插兼容性)，又减少了企业经营的复 杂性， 针对既定的市场机遇准确及时地获取最适合的资源， 真正实现了市场响应 的灵捷性和对全球资源和技术配置的高效性。 2 . 1 . 4 企 业群体的 其他形式 网络联9,企业与虚拟企业现代最具互联网特征的企业群休形态，这些企业群 休形成的最主要的基础条件是由于信息技术和互联网技术的发展， 使企业间的信 息沟通和高效共享成为可能。 国内外不少学者把企业间或企业与其他社会组织之间的跨界经济联合， 都纳 入到网络企业联盟的研究范畴， 如虚拟企业、国际战略联盟、 全球制造网、兼并 收购、 企业集团、企业联合体等。本文认为，对于虚拟企业、国际战略联盟、 全 球制造网而言， 网络联盟企业不妨看作是这几种组织形态集合在战略维度上的投 影 。 和网络联盟企业一样，全球制造网( g l o b a l m a n u f a c t u r i n g n e t w o r k , g m n ) , 国际战略 联盟( i n t e r n a t i o n a l s t r a t e g i c a l l i a n c e , i s a ) 也是全球化 竞争的 产 物。然而，四个概念既相互关联，又各有特点， 它们分别描述了企业由于全球化 竞争的内涵和强度的深刻变化而作出的不同反应。 g m n是指跨国公司分布于世界各地的内部相互协调结合的，具有分享、节约 机制及动态反应能力的生产网络， 是跨国公司为增强其全球竞争力而构建的新型 集成生产网络， 其目的是通过建立全球分散化网络制造的协作机制来拓展传统制 造系统的边界。 f l a h e r t y 等人认为， g m n 属于跨国公司内部的制造协作。 研究基 于战略业务单元或产品簇的国际制造网络内部协作问题有助于跨国公司参与全 球化竞争，但是 g m n研究存在的局限性限制了这一研究进一步向深度和广度发 9 9 m2 8 7 郭守武 基于as p摸式的企业群体信息化战略 展: 即研究过于侧重单个企业或更小的战略业务单元内部的制造协作。 对企业间 协作以及对制造系统的影响未能给予关注。 工 s a是 “ 企业之间达成的既超出正常交易，又达不到合并的长期协议” ;是 “ 一种应对复杂多变的竞争环境、日新月异的技术更新、 不断加速的全球化进程 的 合乎理 性的 快速反 应”。 i s a 可以 使企 业分 担风险、 共享资 源、 获取知识、 进 入新市场，曾是9 0 年代初运用最广泛的协作方式之一。 除此之外， 传统的企业群体还表现为其他方式:如以行业、地域、规模、甚 至是所有者划分的企业群等。他们通常表现为业务类型的相似性 ( 行业内企业) 或者关联性 ( 企业集团) ，这种相似性和关联性，提供了采用统一信息系统平台 以提高企业效率的可能， 其在信息系统的需求上， 都不同程度表现了和互联网企 业群体的相似性。 2 . 2企业群体的信息化需求 一般认为，对企业群体或联m . 可以采用组织系统、物理系统、信息系统、 工 作流等多个视图来加以描述， 其中组织系统用于规定企业中人员部门之间的关系 以及职能、职责，物理系统包括企业所在的位置、拥有的资源 ( 资金、人员、 设 备、物料、技术储备等) 、资源的配置与布局等:信息系统包括计划、指令、约 束控制与反馈信息以 及物理系统各要素之间的信息及其关系等: 工作流则提供对 以上三个系统的协调功能以实现企业的目标。由此可以认识到， 信息系统在企业 群体优势的发挥中充当不可或缺的角色， 为了组织或加入群体， 对企业信息系统 最根本的要求就是要支持群体内部企业与企业之间的信息集成， 即跨企业信息集 成，以实现多个企业之间生产、销售、 服务、采购等相关信息及时、准确、安全 的交互。 跨企业信息 集成不仅仅是 从企业群体 联盟这一管理 角度 提出的要 求， 也是企 业信息集成技术发展的必然方向。 2 . 2 . 1 传统企业管理信息系统的局限性 传统的企业管理信息系统的理念和方法都是就企业内部的管理和信息整合 9 9 m2 8 7 郭守武基于 a s p模式的企业群体信息化战略 的， 企 业群休优势的发 挥， 很大程度依 赖于良 好的 信息 系统平台 和信 息共享和交 流。 企 业群体不同于 个体企业的 管理特点和 流程， 对信息系统的 建设提出了 新的 要求。 面对 企业群体的 信息化需求， 传统的企业信息管理系 统呈现出 越来 越多 的局 限性: 一是 适应性的 局限 。 企业战略从内 部战略转向 联盟战略， 这在企业管理 领域 是一个划时代的变化。 企业管理信息系统在实现联盟体战略即实现 “ 企业内部人 员、 企业与 业务 伙伴、 企 业与 客户之间”的 协同商务的企 业群体整合时， 碰到了 不可逾越的鸿沟。 二是适用性的局限。企业管理信息系统的最主要的 e r p 系统源于制造业，并 主要用于制造业。在制造业特别是离散型制造业， e r p 系统的先进性和优越性可 得以充分发挥。 虽然现在已扩展延伸到各行各业， 但大多通 过改制软件来迎合客 户 ， 不 具 备 通 用 性， 同 时 也 使 得 软 件 成 本 过高 三是可发展性的局限o e r p 管理模式向下切断了自 动化主 空 制等作业环节，向 上切断了知识管 理等决策 环节， 不能与 底层软件及顶 端软件实现无缝集成。 四 是功能 和结构上的 局限。 企业群体 成员业务多 样性和成员 组成流动性的 特 点， 决定了信息系统必须是能够满足这种多性、 流动性特点的，而现有的信息系 统多是面向单一企业或单一业务类型集团的， 软件的适应性和灵 活性受到很大限 制 。 2 . 2 . 2 企业群体的信息化现状 由于企业、企业群休发展和形成的历史原因，企业群体内、甚至个体企业内 部，往往缺乏统一的信息系统。 就企业内部而言，由于信息化工作往往是根据其需求逐步展开进行的，企业 内部所采用的应用软件系统越来越多，由于这些系统关注于不同的领域， 相互之 间在功能和信息上虽有大量相互交又和连接的地方， 但往往是系统越多，企业内 部的 “ 信息孤岛”也就会越多，这就违背了企业信息化的初衷。 9 9 m2 8 7 郭守武基于a s p模式的企业群体信息化战略 表 现为企业内 部使用不同的 管理软 件系 统，包 括:e r p 系 统、 c r m 系 统、 s c m 系统、o a 系统等。这些系统之间或多或少呈现交叉的领域，而由于企业可能在 先后不同的时间采用了不同供应商的不同软件系统， 各种管理软件之间可能采用 了不同的系统架构、 软件技术和系统标准， 管理软件之间本身存在信息整合的问 题。 就群体企业之间而言，由于企业之间的信息化进程差异和业务类型的不同， 不同企业采用不同的应用系统软件、软硬件平台， 系统架构、数据格式和数据内 容等各 不相同， 企业之间的 信息几乎是 无法直接交 流和传输的， 企业间 信息交流 效率低下，形成巨大的交易成本。 表现为:即使同质企业群休中的企业从事的业务或基本业务的管理流程是相 似的， 需要的信息系统无论功能和模块上都具有相似性， 但由于不同的企业采用 了不同的供应商的管理软件， 系统在功能实现方法上、 数据结构上存在较大的差 异。 重要的是， 这种由不同的供应商提供不同的管理系统的模式，不但增加了系 统使用者 ( 企业)的使用成本， 而且也很大程度上不能体现软件产品的低成本拷 贝成本，结果使大多数的软件开发商 ( 供应商)在低水平上研发。 更进一步的是，从事不同业务的企业组成的企业群体，由于使用不同的管理 软件系统，这些系统之间的差异巨大，系统集成存在更大的难度。 2 . 2 . 3 企业群体管理信息系统的需求 就企业信息集成发展来说，基本可以分为二个阶段 4 , 3 。 : . 单元技术应用阶段。 在这个阶段基本完成了以o a / m i s / c a d 等技术为代表 的信息集成。 . 企业内部信息集成。实现以c i m s为核心的信息集成。 . 在网络和软件技术发展的带动之下，其发展方向必然是面向外部资源的 信息集成，也就是跨企业的信息系统集成。 研究企业群休信息化发展策略要根据不同类型企业群体的信息化需求特点 进行， 企业群体的信息化战略和解决方案因企业群休的组成和性质的不同而呈现 不同的特点，而解决问题的角度不同，也会影响信息化方案的解决方式。 9 9 m2 8 7 郭守武基于a s p 模式的企业群体信息化战略 不同企业群休信息解决方案的内容范围和复杂性存在以下的关系，一般的 说， 异质企业群体信息系统较同质企业群体复杂程度高， 动态联盟企业信息系统 较稳定联盟复杂程度高， 所以在下文讨论中， 为方便起见，除非特别说明， 主要 动态企业联盟为讨论基础，其组成企业联盟的企业是异质的。 业务的同质度影响对信息 系统复杂程度的影响 联盟的稳定性对信息 系统复杂程度的影响 人类已从工业经济时代跨入了知识经济时代。在知识经济时代，企业所处 的商业环境已经发生了根本性变化。 顾客需求瞬息万变、 技术创新不断加速、 产 品生命周期不断缩短、 市场竞争日趋激烈， 这些构成了影响现代企业生存与发展 的三 股力量 4 2 , 4 8 : 顾客 ( c u s t o m e r ) 、 竞 争 ( c o m p e t i t i o n ) 和变化( c h a n g e ) ( 简称3 0 。过去在工业经济时代，通过规模化生产以降低成本的大型企业已 难以取得今天市场上的竞争力， 过去在工业经济时代的商业规则、 以面向内部改 善的e r p 应用为主的管理手段不再适用于企业群休的发展， 甚至必须要进行管理 思想上的革命、管理模式与业务流程上的重组 ( b u s i n e s s p r o c e s s r e e n g i n e e r i n g ) 、管理手 段上的更新。 现代企业信息集成管理系统，应以现代企业的运营特点和运营模式为依据， 以现代 i t 技术为手段，对业务运营的全过程和全方位进行有效的管理。包括经 营战略、市场预测与分析、产品开发、技术管理、供应链管理、生产管理、 销售 管理、人力资源管理、财务管理、 成本管理等各个方面。根据现代企业的运营要 求和现代 i t 技术的发展，e r p( 企业资源计划)、c r m 客户关系管理)、5 c m ( 供应链管理)及其集成应用，成为世界各国研究的热点。 9 9 m2 8 7 郭守武基于a s p模式的企业群体信息化战略 不同于面向企业内部资源整合的传统e r p 系统，企业群体信息化系统还要能 够支持企业面向外部的资源整合， 企业在进行资源设计中应考虑到仅靠 自己企业 的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、 制造工厂、 分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中， 才能有效地安排企业的 产、 供、 销活动， 满足企业利 用一切市场资 源快速高效 地进行生产 经营的 需 求， 以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。因此企业群体信息系统: . 在技术上，要支持多地点、跨地区的特点; . 在功能上，要支持多种业务类型，企业发展阶段不同步的特点; . 在运行模式上，要支持联盟企业的不定性特点; . 在运行目 的上，要能够实现企业群休资源的有效整合，提高群体效率。