（工商管理专业论文）基于企业社会责任的天津电力企业文化建设研究.pdf

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h o u g h t sa n dm e t h o d s ，a n dd i r e c t l yi n f l u e n c e e n t e r p r i s ec o r ec o m p e t i t i v e n e s s ，d e t e r m i n et h er i s ea n df a l lo ft h ee n t e r p r i s e a sa s o c i a lc u l t u r e s s u b - s y s t e m ，t h ee n t e r p r i s ec u l t u r ee x i s t so b j e c t i v e l yt h r o u # o u ti n e a c he n t e r p r i s e t h eo u t s t a n d i n ge n t e r p r i s ec u l t u r em a ya c c o m p l i s ht h eo u t s t a n d i n g e n t e r p r i s ea n dt h es t a f ft r o o p s i m u l t a n e o u s l y , e n t e r p r i s ec u l t u r e sf o r m i d a b l ef u n c t i o n d e m o n s t r a t e si t su n e q u a l l e ds u p e r i o r i t y , w h i l ea l o n gw i t hs o c i e t y sp r o g r e s sa n dt h e p r o f e s s i o nc o m p e t i t i o n sd e e p e n i n g t h es o c i a l r e s p o n s i b i l i t yi st h ee x p e c t a t i o na n dt h er e q u e s tp r o p o s e dt ot h e e n t e r p r i s e ，w h e nt h ee c o n o m i cs o c i e t yd e v e l o p si n t oc e r t a i nh i s t o r i c a l s t a g e i n m o d e mm a r k e t i n ge c o n o m y , e n t e r p r i s ei s p l a y i n gav i t a lr o l ei nt h ed e v e l o p m e n to f e c o n o m i cs o c i e t ya n di n f l u e n c i n gt h r o u g ht h es o c i a ll i f e t h ee n t e r p r i s ei sn o to n l y t h ei n v e n t o rf o rt h em a t e r i a la n ds p i r i t u a lw e a l t h ，b u ta l s oh a si n f l u e n c eo nd o m a i n s s u c ha ss c i e n c e ，t e c h n o l o g y , e d u c m i o n , a n dc u l t u r a le n v i r o n m e n t t h es t a t e 洲 c o m p a n y sa c h i e v e m e n tr e l a t e st ot h en o r m a ll i f eo fn a t i o n a le c o n o m y , a n dp l a y sa n i m p o r t a n tr o l eo ft h ed o m e s t i ce n e r g ys e c u r i t ys y s t e m i tc a r r i e so u tt h es c i e n t i f i c d e v e l o p m e n tc o n c e p t ，s e r v i c e sf o rt h ec o n s t r u c t i o no fh a r m o n i o u ss o c i e t y m e a n w h i l e i ti sa ni m p o r t a n tp r a c t i t i o n e ra n dt h ee x e c u t o rw h i c hd e v e l o p e dd i l i g e n t l yt oo u r c o u n t r ye c o n o m i cs o c i e t yf o r p r o v i d e ss a f e r , m o r ee c o n o m i c a l ，c l e a n e r 锄d s u s t a i n a b l ee l e c t r i cp o w e re n e r g ys u p p l y t h e r e f o r e ，t a k e st h es o c i a lr e s p o n s i b i l i t y p o s i t i v e l yi st h es t a t eg r a dc o m p a n y si m p o r t a n tt a s k t h i sa r t i c l ei sd i s c u s s e da b o u tt h es t a t eg r a dc o m p a n y , e s p e c i a l l y t i a n ji n e l e c t r i cp o w e rc o m p a n y sa c h i e v e m e n t s i nc o n s t r u c t i o no f “o n e s t r o n g t h r e e s u p e r i o r ( s t r o n ge l e c t r i c a ln e t w o r k ，f i n ep r o p e r t y , h i g hq u a l i t ys e r v i c e ，o u t s t a n d i n g a c h i e v e m e n t ) o nt h em o d e mc o m p a n y sc o n t r i b u t i o ns t a g e t h ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n i ss t r e n g t h e n e di n t of u r t h e ri m p e lt of u l f i l lt h es o c i a lr e s p o n s i b i l i t y t h i sa r t i c l eb a s e d o nh o wt of u l f i l lt h ee l e c t r i cp o w e r s u p p l yc o m p a n y ss o c i a lr e s p o n s i b i l i t y i tf o c u s0 1 1 n 英文摘要 a n a l y z i n gt i a n ji ne l e c t r i cp o w e rc o m p a n y ss e c u r i t yc u l t u r e ，s e r v i c ec u l t u r ea n dt h e r e l i a b l ec u l t u r es y s t e m s ，t h e np r o p o s i n gt h em e t h o d st op r o m o t ea n di m p l e m e n tt h e c o m m u n i t yr e s p o n s i b i l i t y a tt h ee n d ，i ti m p l e m e n t sh o wt ot a k es o c i a lr e s p o n s i b i l i t y 嬲t h ei m p o r t a n ta s p e c t sf o re l e c t r i cp o w e r e n t e r p r i s e sc u l t u r ec o n s t r u c t i o ni m p e t u s m e c h a n i s m k e yw o r d s ：e n t e r p r i s es o c i a lr e s p o n s i b i l i t ye n t e r p r i s ec u l t u r e t i 觚ji ne l e c t r i cp o w e rc o m p a n y i i i 目录 目录 第一章导论1 第一节研究背景与问题提出1 第二节研究目的和意义2 第三节研究方法和框架4 第二章相关理论综述6 第一节企业文化理论和研究综述6 1 1 1 企业文化理论6 1 1 2 国内外对企业文化建设研究综述8 1 1 3 国家电网公司系统企业文化建设综述1 0 第二节企业社会责任理论和研究综述1 2 2 2 1 企业社会责任理论o 000000q 1 2 2 2 2国内外对企业社会责任研究综述0 000 0 1 5 2 2 2 1国外对企业社会责任的研究与发展1 5 2 2 2 2国内对企业社会责任的研究与发展1 6 2 2 3国家电网公司系统社会责任理念综述1 8 第三节企业文化和企业社会责任关系2 0 第三章天津电力企业文化建设和社会责任建设现状分析2 3 第一节天津市电力公司发展状况2 3 第二节天津市电力公司企业文化建设综述2 3 第三节天津市电力公司履行企业社会责任的重要意义2 6 第四节天津市电力公司履行企业社会责任实践2 9 3 4 1 实践布局的实施2 9 3 4 2 利益相关方的思想沟通和合作机制建设3 2 3 4 3 社会责任管理基本步骤的推进l i p b q p04 m00 0q qq po deq 3 3 i v 目录 3 4 4 履行企业社会责任面临的难点和问题3 4 第四章基于履行企业社会责任的天津电力企业文化体系构建3 6 第一节服务于履行社会责任的安全文化3 6 4 1 1电力企业安全文化3 6 4 1 2电力企业安全文化的社会责任实施3 9 4 1 2 1 科学的安全观念4 0 4 1 2 2 强化的安全教育4 0 4 1 2 3 严格的安全管理4 0 第二节服务于履行社会责任的服务文化4 1 4 2 1 供电企业的服务形象4 1 4 2 2 现阶段供电企业的服务状况4 3 4 2 3 加强服务文化硬条件和软实力建设的关键4 7 4 2 3 1 服务制度的全面完善4 7 4 2 3 2 硬件建设的不断加强4 8 4 2 3 3 工作行为的进一步规范4 8 4 2 4 树立突出企业社会责任的优秀品牌形象4 9 第三节服务于履行社会责任的诚信文化5 3 4 3 1 诚信文化分析5 3 4 3 2 诚信文化建设的几个关键环节5 4 4 3 3 供电企业诚信文化的社会责任实施5 5 4 3 3 1“三大责任”的承担5 5 4 3 3 2 责任理念的培育5 5 4 3 3 3 社会监督的实施5 6 第五章以企业社会责任为重点的企业文化建设保障条件5 7 第一节建设高度认同的责任和文化理念5 7 5 1 1 全面认同企业价值观5 7 5 1 2 发挥领导者的示范作用5 8 v 目录 5 1 3 有效克服认识误区5 9 第二节深化履行企业社会责任的企业文化建设实践0 00 0go oo 6 0 5 2 1 积极建设创新载体6 0 5 2 2 逐步完善相关制度6 0 第三节建设企业文化组织领导和管理保障体系6 1 5 3 1 强化组织领导和培训6 2 5 3 2 完善管理保障体系0 00 00 000 6 3 结论”一”一”6 4 致 谢”一- ”6 6 参考文献6 7 个人简历6 9 v i 第一章导论 第一章导论 本章主要是介绍本论文研究的背景，提出研究的目的和意义，进而介绍企 业文化和企业社会责任建设的主要研究内容及研究的整体结构。 第一节选题背景与问题提出 当今时代，文化越来越成为民族力和创造力的重要源泉、越来越成为综合 国力竞争的重要因素。党的十七大强调要坚持社会主义先进文化的前进方向， 兴起社会主义文化建设新高潮。国家电网公司作为世界5 0 0 强企业、国有大中 型企业的骨干之一，在推进公司发展的进程中，深刻认识到加强企业文化建设， 不仅是推进国家电网发展再上新台阶的客观需要，同时也是推动社会主义先进 文化的必然要求。为此，提出了要在坚持服务企业发展战略：坚持融合于企业 经营管理实践；坚持与思想政治工作、精神文明建设相结合；坚持领导率先垂 范与全员广泛参与相结合的基础上，以培育核心价值观为中心，以转变员工观 念和规范员工行为为着力点，努力构建以人为本、忠诚企业、奉献社会的公司 企业文化，为“一强三优 现代公司目标的实现提供有力的文化支撑。并按照 这一目标，制定实施了一系列的建设规划，统一国网系统的文化范本、明确企 业宗旨，并逐步在全系统上下建立起基于国网公司核心价值观的文化纽带和情 感纽带。 同时，从世界经济快速发展的形势看，以跨国公司为代表的大企业的实力 不断增强，对社会和环境的影响更加显著，大规模的经济活动造成了自然资源 的日益枯竭、生态环境的严重污染、贫富分化等社会问题的大量出现。因此， 企业社会责任得到了国际社会的广泛关注。近年来，企业社会责任也受到了党 和国家领导人的高度重视。胡总书记在2 0 0 6 年底中央经济工作会议上明确指出： “既要继续健全企业激励机制，也要注重强化企业外部约束，引导企业树立现 代经营理念，切实承担社会责任。我国的一大批大型企业在发展中也逐渐认同 第一章导论 并引入这一理念，积极履行社会责任。其中，以国家电网公司、中远集团、中 国大唐集团公司、中国华能集团公司、中国石油天然气集团公司等在此方面起 了良好的表率和带头作用。并在履行社会责任的同时，深入开展了企业社会责 任理论的研究，探索国内企业社会责任的理论和实践问题，同时将履行社会责 任与企业发展战略、企业经营管理机制和企业文化建设等工作有机结合，不断 提升了企业增强核心竞争力、健康持续发展的能力。 本文结合这两个理论在电力企业的实践，重点探讨国家电网公司主要是天 津市电力公司在集团化规模化发展的过程中，如何通过进一步加强企业文化建 设来推动企业更好地履行社会责任这一使命，在全面落实科学发展观、服务和 谐社会建设中发挥更加积极的作用。 第二节研究目的和意义 作为国有大型企业的供电公司履行企业社会责任的过程，是转变发展方式、 实现资源的优化配置、协调推进企业与社会可持续发展的过程，同时，更是落 实科学发展观要求、服务和谐社会建设、追求经济、社会和环境的综合效益， 实现综合价值最大化的过程。对于国家电网公司系统而言，如何更好地、通过 有效的手段、方法，充分调动企业广大员工的积极性，形成高度的认同感，来 推动社会责任的履行是当前将面临的一项重要工作。从目前企业文化的实践和 发展看，它对于强化企业的经营管理、核心竞争力的培育和可持续发展的能力 作用突出。因此，在国家电网系统主要是天津市电力公司内如何通过加强企业 文化建设，培育出一种以人的发展和企业的发展为共同目标的，使文化提升与 财富增长互为因果、良性互动的先进性文化，来切实推动企业社会责任的履行 是本文研究的最终目的。 落实企业社会责任理念，是现代企业科学回答因为什么而存在，因为什么 而发展的基本问题的关键。只有着眼于企业与社会的互动关系，才能准确把握 企业的使命。树立和落实社会责任理念，是对企业文化的重要发展，同时也需 f 1 j 张彦宁陈兰通2 0 0 7 中国企业社会责任发展报告北京：中国电力出版社，2 0 0 8 2 - 3 2 第一章导论 有力保障和推动。落实责任的根本在人，我们只有建立起了讲责 企业文化，才能真正在企业内形成履行企业社会责任的长效机制。 这也是本文研究以基于企业社会责任的天津电力的企业文化建设的意义所在。 应该说，履行企业社会责任是天津电力企业文化的重要内涵。作为服务于 国民经济建设的国有垄断性行业，天津市电力公司致力于培育全面履行社会责 任的企业文化，既为社会创造物质财富，也为社会创造知识财富和精神财富。 具体来看，深入开展以履行企业社会责任为重要内容的天津电力企业文化 的研究和实践，在发展企业方面，有助于全面加强公司的内质外形建设，不断 提升企业的战略管理能力，提高员工队伍素质，改进思维模式、工作方式和工 作作风，全方位地提升企业素质。能够全面加强公司与社会各界的沟通交流， 形成和谐的利益相关方关系，塑造良好的公司形象，显著提升“国家电网 品 牌价值，营造和谐的发展环境。有助于全面提升公司的综合价值，促进公司和 天津电网发展方式的积极转变，实现企业和社会电能资源的更优配置，最大限 度地实现公司的经济、社会和环境的综合价值。 在服务社会方面，有助于发挥中央企业履行社会责任、服务和谐社会建设 的积极作用，以实际行动带动更多的企业弘扬社会主义核心价值观，坚持以人 为本，深入贯彻落实发展是第一要务和全面协调可持续的要求，统筹兼顾相关 各方的利益诉求，提高发展质量，激发创造活力。有助于促进公司自觉服务全 社会的能源战略，主动把天津电网的发展放到天津经济社会发展的全局中统筹 谋划，充分发挥电网优化能源资源配置的功能，提高能源的开发与利用效率， 推进环境保护和资源的可持续利用，促进天津经济社会的科学发展、和谐发展、 率先发展。 第三节研究方法和框架 本文运用管理学、组织行为学、企业文化理论、企业社会责任理论等，采 用理论联系实际、规范分析和定性研究方法，以企业文化和企业社会责任在天 【| l 国家电网公司社会责任指南2 0 0 7 3 1 , 一3 3 3 第一章导论 设和发展为研究对象，对其建设的现状和发展思路进行了深 了企业文化同企业社会责任之间的关系，详细论述了基于履 行企业社会责任的企业文化系统的构建思路，并提出了天津市电力公司系统以 企业社会责任为重点的企业文化建设保障机制，力求保证研究结论的科学性和 严谨性。在本文实际研究过程中，相关的分析思路和方法相对交叉和融合，并 在主要研究论证的过程中，一是采用了文献研究法，通过参阅大量文献，对其 进行了充分地比较、总结和综合，为本文的选题、分析和论证提供了充足的理 论依据。二是运用了理论逻辑分析法，在本文的理论研究过程中，全面使用了 归纳、分类、推导、演绎等分析方法来具体提出本文的观点或主张。三是遵循 了系统论的方法，以系统论为指导，用系统的思维考量如何基于履行企业社会 责任的目标来加强国家电网系统的企业文化建设。系统论作为科学中的哲学， 为企业文化的发展和企业社会责任的履行提供了新的思路和指导。 本文第一部分是导论，包括选题的研究背景、目的和意义以及研究的内容、 方法和框架。第二部分是相关理论和概念综述，包括企业文化理论和企业社会 责任理论以及二者之间的区别与联系。第三部分是天津市电力公司企业文化建 设和企业社会责任建设现状分析，包括天津市电力公司简介，天津市电力公司 企业文化建设综述、天津市电力公司履行企业社会责任的重要意义及实践活动。 第四部分是基于企业社会责任的天津市电力公司企业文化体系的构建，包括了 服务于履行企业社会责任的安全文化、服务文化和诚信文化建设的主要内容。 第五部分是以企业社会责任为重点的天津市电力公司企业文化建设保障机制， 包括了企业文化理论的认同、企业文化建设的实践和企业文化建设的组织领导 及管理保障体系等。最后一部分是对全文的总结。 4 第一章导论 本文的框架结构如下图。 基于履行企业社会责任的 天津电力企业文化体系构建 上 以履行企业社会责任为重点的 天津电力企业文化建设保障机制 1r 结论 图1 i 本论文框架结构 资料来源：本研究设计 5 第二章相关理论和概念综述 第二章相关理论综述 企业是对社会稳定、繁荣和持续发展影响最深刻、最广泛的社会组织，其 对社会应负的责任也最重大。因此，依靠文化的力量和社会责任的意识来推动 企业的发展，既符合企业自身的持续发展，也有利于社会经济持续发展。 第一节企业文化理论和研究综述 企业文化客观地存在于每一个企业中，其是由企业员工普遍认同并自觉遵 循的一系列理论和行为方式的总和，一般表现为企业的愿景、价值观、道德规 范和行为准则、传统的习惯等。 1 1 1 企业文化理论 从国内外的资料来看，企业文化概念的解释大概有1 7 0 多种，归纳起来比 较权威的解释是：企业文化是企业长期发展过程中形成的传统及积淀的人文精 神，是由组织成员共享的态度、价值观、行为规范和期望等组成的认知框架， 是企业生存与活动过程中的精神现象。其内含可以用三个同心圆来表示。首先 是外圆即外围层为物质文化：它包括企业的设施、产品、视觉形象等；其次是 中间层为制度文化：它包括企业的管理制度、人际关系、行为规范等。内圆即 核心层为精神文化：它包括企业的核心价值观、企业精神、共同愿景等。同时， 一般来说，企业文化主要从5 个方面去理解和认识：从形式上看是属于思想范 畴的概念如同始终倡导的“价值观念 和“职业道德 ，从内容上看是反映企 业行为的价值理念。具体地讲，就是企业所有的相关活动都会反映到人的价值 理念上：从性质上看是属于付诸于实践的价值理念，文化能够约束员工的行为， 从而在企业运行过程中真正发挥作用：从属性上看是属于企业性质的价值理念， 文化是与物质相对应的范畴，因此内容极其丰富，是企业的灵魂；从作用上看 是属于规范企业行为的价值理念，文化在风险承担及利益共享上，能够很好地 6 第二章相关理论和概念综述 规范企业与员工的相互关系。 企业文化作为一种无形资产，具有强大的生命力和扩张力，它虽然不能直 接创造经济效益，但能通过对人的管理，影响生产和市场，影响经营和管理， 从而影响企业的效益，决定企业的命运和发展。从其特征看主要有以下6 个方 面： 一是稳定性。任何一个企业的企业文化，总是与企业发展相联系的。企业 文化的形成是一个渐进的过程。它一经形成，并为企业员工所掌握，就具有一 定的稳定性，不因企业产品、组织制度和经营策略的改变而立即改变。 二是开放性。优秀的企业文化具有全方位开放的特征，它绝不排斥先进管 理思想及有效经营模式的影响和冲击。企业文化的开放性，将促进企业文化的 发展。通过引进、改造、吸收其他企业的文化，促使自身发育成长，不断完善。 企业文化的开放性，必然导致外来企业文化与本土企业文化、现代企业文化与 传统企业文化的交融与整合，这也正是建设具有自身特色企业文化的契机。 三是可塑性。企业是一个有生命的有机体，企业活动是一种动态的过程。 随着社会和经济的发展，各种先天的素质、历史的积累、后天的营养及现实的 环境因素等，都会对企业文化产生影响。人们希望优秀企业文化可以能动地变 革，创造某些形态和模式，以适应新的发展要求，塑造出新的企业文化。其塑 造过程，实际上也就是企业所倡导的新的价值观念和行为方式被员工普遍认同 并接受的过程。 四是系统性。企业文化是由相互联系、相互依赖、相互作用的部分和层次 构成的有机整体。构成企业文化的有意识形态、制度形态、物质形态等不同的 层次和内容，虽然它们各有特点且相对独立，但又紧密结合成为一个整体。企 业文化与社会文化也是一个有机的整体，社会文化时时处处在渗透、影响和制 约着企业文化的发展，而企业文化也通过其辐射功能推动着社会文化的进步， 使其成为社会文化新的生长点。 五是非强制性。企业文化不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律， 而是强调文化上的“认同 ，强调人的自主意识和主动性，也就是通过启发人的 7 第二章相关理论和概念综述 自觉意识达到自控和自律的境界。 六是独立性。企业文化既存在于社会文化之中，又因企业的类型、所处行 业性质、规模、人员结构、发展阶段等方面的差异而各不相同。 1 1 2 国内外对企业文化建设研究综述 企业文化这一概念正式产生于二十世纪七八十年代。1 9 7 0 年，美国波士顿 大学教授率先提出了组织行为学组织文化这一概念。由此逐步掀起了美国企业 文化研究的热潮。 教授s m 戴维斯在其比较管理组织文化展望一书中，率先提出企业 文化大体经历了3 个阶段。在第一阶段主要是哈佛大学伏格尔教授撰写的同 本名列第一产生巨大反响。这一阶段主要是起到了动员和准备作用。在第二 阶段主要是美日两国管理模式的比较研究，最具代表性的是1 9 8 1 年出版的斯坦 福大学教授帕斯卡尔和哈佛大学教授阿索斯撰写的日本的管理艺术，以及 1 9 8 1 年4 月出版的美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉大内的著作z 理 论美国企业如何迎接日本的挑战。馏1 日本的管理艺术一书提出了“7 s 斗 模式，即战略( s t r a t e g y ) 、结构( s t r u c t u r e ) 、制度( s y s t e m ) 、人员( s t a f f ) 、 作风( s t y l e ) 、技能( s k i l l s ) 、崇高目标( s u p e r o r d i n a t eg o a l s ) 。在7 个s 中， 战略、结构、制度是硬性因素，其余4 个是软性因素，7 个s 构成一个有机系统。 日本企业对一些软性因素，如人员、作风、崇高目标相当重视，这是日本组织 文化的独到之处。作者强调，必须把硬性因素和软性因素结合起来，把硬性因 素置于软性因素的控制之下。z 理论美国企业如何迎接日本的挑战一书 提出，必须把企业建设成为一种“z 型组织 ，同时造就一种“z 型文化 。作 者认为“z 型文化 就是“信任、微妙性和人与人之间的亲密性 。“这种组织文 化的发展，可能部分地代替分布命令和对工人严密监督的官僚方法，从而既能 提高劳动生产率，又能发展工作中的支持关系。 在第三阶段主要是进行深入 改革的研究，目标是重建与美国文化相匹配的经营哲学和工作组织。代表性的 【i 】刘光明企业文化北京：经济管理f l i 版杜。2 0 0 6 4 6 4 7 1 2 1 黎群企业文化北京：清华人学出版社。北京交通人学出版社2 0 0 8 2 8 6 9 ；e 9 0 0 科硝印豳杀工蟊取￥：裂￥。延搬矾茸环可围申明晰枷硪# 肄坍咖鲤滟砸粥别【i l 餮鼙矾茸环影讲吓影霉规氍睥乖一取百理擎甲翠龄朝橡蕈2 融工矾茸不影骥 近铷轩矶茸不影犁0 事壬晕翠衅吓身号、习孵母￥廨蜘业翠朝蔡番：翠隧 擎益干骑科明晕乜陋显一上勘冶毋硬翟矶茸环移朝叫錾智髯匆霉取殇 【1 1 。旗聚矶茸环影身群可i 千婚显塑弓显韩矾茸环可晏萼士华琏斯妊斛衅笛 膨承鞋矾茸环可朝冥紧酲葛罚询上覃鞘而影霉砒礁重明环哥雾觯半瓣崾荟硬 蘑吼茸环可氍睥勘班矶耀朝皆斟毒草生酱鼎矶狂弓焰豸哇智髯y 龆朝堪砺瞬 坐晕到半相匆0 0 0 9 。睁智髯蜂饕瞢三。岛s 1 3y 舍托饕弩猫1 3 身释罕辫 一骖、臻酣一殇、睡娑黑茸智妊笛爵狲雄摹纽亚* 磊一朝种茸吓影壤将斡辫 斯妊环影霉规。渤嵩矶暂翼攀量踟妊环可遴獭舜目专霉瞬卑国禧g 抖由+ v 西幂+ = y 取。睹拳蚜乖觯瞽= 。瞰详矾茸环可欺一髻上刮珊翠蛐哇到 朝酱杀承昌哇哲环影围串上唾台： 谢智 冀国串崾封识配种茸环影朝印鬻国￥针 南+ 、f ，皆再+ = 。酶蹈彤y i 色瞽一。硝蛔少三紧髟徇也艳华乱鲴赣鼋w 。智髯与驰圃、犁哲上身稂矶茸环可牲翠粤霉w 毋曰韩国七b 号彩箕凿搿蟛围焉 黔晕杀掣围。目勤明益垂霉半霉晕斟髯七b 骊幂承晶环可杲翠观醢计茸环影 朝率益智髯m 期号慰、曰擗围中单曾箕嬖华、骖显紧避上科碰乖娶智髯朝 匆+ 三娶轻砺斯妊m 南+ 、，皆幂+ = 目帮蘑哇跖抱观酲矶茸而影朝围錾 。骅裂明y 珥上勘磕业图晒崮檠丁上鹦近犁蹴环可蔼缝阿錾m 髫 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5 0 0 强第2 4 位。作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业， 在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的进程中，肩负着重要的经济、 政治和社会责任。 一直以来，国家电网公司坚持把建设企业和社会发展要求相适应、体现行 业特点、具有国家电网特色的先进文化作为全面落实科学发展观的重要举措。 确立了履行“四个服务 ( 服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企 业、服务经济社会发展) 的企业宗旨，大力弘扬“努力超越，追求卓越 的企 l l l 图家电网企业文化手册2 0 0 7 5 5 5 7 1 0 第二二章相关理论和概念综述 业精神，加快推进公司和电网发展方式的转变，建立以特高压电网为骨干网架、 各级电网协调发展的现代化国家电网，实施集团化运作、集约化发展、精细化 管理、标准化建设。力争按照坚持服务公司发展战略；坚持融合于企业经营管 理实践；坚持集团化运作；坚持以人为本，员工与企业共同发展；坚持与思想 政治工作、精神文明建设相结合；坚持领导率先垂范与全员广泛参与相结合的 原则，到2 0 1 0 年，在基本建立公司企业文化体系的基础上，加大核心价值观的 培育力度，全方位塑造以公司核心价值观为主导的、全体员工共同信奉并遵守 的价值观念、思想观念和行为方式，建立具有鲜明时代特征、国家电网特色的 优秀的统一的企业文化，使其成为公司持续健康发展的强大精神动力。 国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值 观，明确了公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的 价值取向和价值判断。“四个服务 的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统 一，体现了国有企业的经济责任、政治责任与社会责任的统一，是公司一切工 作的出发点和落脚点。“努力超越，追求卓越 的企业精神，是对公司员工勇于 超越过去、超越自我、超越他人，追求企业价值实现的高度概括。“以人为本、 忠诚企业、奉献社会”的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及 社会之间关系的基本信条和行动准则。 在此基础上，国家电网公司将战略目标、战略重点、战略实施、工作思路 和发展要求作为发展战略的重要组成部分，明确了今后一个时期的发展轨迹、 宏观管理措施和对策。用发展战略统一思想、凝聚力量、指引方向。并将员 工守则、供电服务“十项承诺”、“三公 调度“十项措施”、员工服务“十 个不准作为员工工作行为的具体规范，有效保证了企业价值观和发展战略的 顺利实施，促进了员工与公司的共同成长，在奥运保电、抗冰抢险、服务“三 农 等方面做出了突出的贡献。 国家电网以绿色的球形为标识。标识的球形设计，显示国家电网公司作为 特大型国有企业无限美好的前景，表达了国家电网公司员工无限宽广的国家视 野和“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的坚强信心。标准的圆形图案， 1 1 第二章相关理论和概念综述 是国家电网公司集团内部、公司内外互动、协调、团结、和谐的象征，寓意在 新的市场格局中，坚持“四个服务”的宗旨，公司与客户、员工、社会和谐相 处，共同发展。标识中纵横交错的经纬线条，代表了国家电网公司“经营电网 的核心业务，表示国家电网公司认准公司的社会定位，努力超越、追求卓越， 为全社会提供安全、可靠、经济的电能及其优质服务。标识的标准色为绿色， 代表了国家电网公司为社会提供洁净能源，寓意国家电网公司持续发展，生机 勃勃，基业长青。n 1 第二节企业社会责任理论和研究综述 2 2 1 企业社会责任理论 早在2 0 世纪初期，西方学者就提出了企业社会责任的概念，但主要是在学 术研究领域内传播。著名学者德鲁克指出：“没有任何组织机构可以独立于社会 并以自己为目的，我们的每一个机构都是社会中的一个组成部分，为社会而存 在。”他的观点涉及到了公司社会责任思想与自由经济思想之间关于公司目的的 认识上的根本分歧：即利润最优化还是利润最大化。 2 0 世纪7 0 年代以后，随着西方国家经济的快速发展，出现了大量的环境和 社会问题，企业社会责任开始进入人们的视野，并逐渐得到社会的普遍认可。 进入2 1 世纪以后，经济全球化的进一步发展，企业社会责任得到国际社会的广 泛关注。瞄1 现代西方企业社会责任概念的演进大致可以分三个阶段： 第一个阶段( 1 9 2 3 - 1 9 7 0 ) 是概念的提出阶段。1 9 2 3 年欧利文谢尔顿首次 提出企业社会责任概念，但因为随后的经济大萧条以及第二次世界大战，冲淡 了人们对此的关注，二战后的经济重建，企业经济职责的重要性，也使得企业 社会责任概念只能处于边缘化的地位。 第二阶段( 1 9 7 1 1 9 9 9 ) 是企业社会责任概念的初步界定和认可阶段。随着 【i l 国家电网企业文化手册2 0 0 7 2 4 2 6 脚张彦宁陈兰通2 0 0 7 中固企业社会责任发展报告北京：中国电力出版杜2 0 0 8 1 2 - 1 3 1 2 第二章相关理论和概念综述 二战后重建的经济繁荣，以及经济繁荣所带来的同益严重的环境问题，企业社 会责任开始真正进入人们的视野，出现了一系列的企业社会责任概念，如“三 个中心圈 概念、“金字塔 概念和“三重底线”概念，促进了人们对企业社会 责任概念的基本共识。 第三阶段( 2 0 0 0 年至今) 是企业社会责任概念的全球化发展阶段。在这一 阶段，随着经济全球化的进一步发展，企业社会责任也随着全球供应链由欧美 发达国家向发展中国家发展，许多著名的国际组织力图提出适合全球发展的企 业社会责任概念。 改革开放以后，西方的企业社会责任理念和思想开始进入中国，我国也逐 步加大企业社会责任的研究和实践。进入新世纪，我国政府和社会各界更加重 视企业社会责任问题，逐步认识到推动企业履行社会责任，是落实科学发展观 的具体行动，也是企业参与和谐社会建设的根本途径。2 0 0 6 年是我国企业社会 责任发展的重要一年，重新修订的公司法明确规定了企业应当承担社会责 任，胡锦涛总书记等党和国家领导人多次指出，企业应当自觉履行社会责任。 目前，我国各类企业，特别是中央重点骨干企业，都主动地加入了履行社会责 任的潮流中来，中国企业社会责任履行进入到了一个崭新的发展阶段。 企业社会责任是指企业要在对所有者负责、追求利润目标的同时，还要对 员工、用户、伙伴、社区、政府等利益相关方负责，对自然环境及子孙后代负 责，追求可持续发展。按照自愿选择的程度，企业社会责任可划分为：必尽之 责任，如经济责任和法律责任；应尽之责任，如道德责任；愿尽之责任，如慈 善责任。 企业承担社会责任，对于落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、提高 企业竞争力、保护资源和环境、扩大对外开放都具有重要的意义。一是企业履 行社会责任是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的客观要求。落实科学发展