（管理科学与工程专业论文）基于分层逻辑设计模型的高校教学协同管理软件研究.pdf

摘要 基于分层逻辑设计模型的高校教学协同管理软件研究 摘要 近年来我国高校教学信息化进程进一步加深、教学模式和网络硬件取 得了长足的发展，但是高校教学管理应用软件在通用化和有效性方面存在 诸多不足，如对变动团队和松散组织不能实现敏捷管理；不能实现无纸化 办公、电子签章来减少教务工作量等。论文拟从协同管理的思维角度出发， 结合中国高校教学管理的特点，设计开发出一款将专业软件和通用软件特 点相结合的高校教学协同管理软件来应对以上问题。 本文首先在高校教学管理领域引入了协同概念，对现有的各类高校教 学应用软件的共同点和不足进行归纳总结，结合蓝海战略以及不对称创新 等最新管理理念，提出了高校教学协同管理软件这一通用化的专业软件， 对其可能采用的设计开发模式进行比较分析，得出分层逻辑设计是相对适 合的设计开发模式。其次，对高校用户的需求进行整合，并在此基础上进 行总体逻辑设计和详细逻辑设计。总体逻辑设计主要完成协同软件总体网 络构架、总体分层设计以及协同工作流设计等；详细逻辑设计是从数据层、 功能层、应用层以及表现层等对协同办公各个模块进行分析设计。最后， 论文论述了软件在设计和开发中可能遇到的技术难点和本文难点等，希望 在实际开发中能有所助力。 从理论层面来看，本文对高校教学管理需求进行重新整合，提出该软 件的主要功能3 c + e 即教学教务事务关系管理( c o n t a c tm a n a g 锄e n t ) 、综合 通讯( c o m m i m i c a t i o n ) 、教务教学交流协作区( c o n a b o r a t i o n ) 以及各高校教 t 北京化工大学硕士学位论文 学业务延伸和功能拓展( i o n ) ，将教学协作区、即时沟通等引入高 校教学协同管理软件的设计中，并进行分析设计；从实现层面来看，本文 结合点击科技协同软件开发团队的经验并参与其中，为实现松散组织的敏 捷管理等问题提供了比较现实的解决方案。 关键词：高校教学管理，协同管理，分层逻辑设计 l i a b s t r a c t t h er e s e a r c ho fc o l l e g ee d u c a t i o n m a n a g e m e n ts o f t w a r eb a s e do n l a y e r e dl o g i cd e s i g nm o d e l a b s t r a c t r e c e n t l y ，t h ep r o c e s so fi n f 0 衄a t i z a t i o no f o u rn a t i o m lc o l l e g ee d u c a t i o n i sd e 印e n e dw 曲m ee d u c a t i o nm o d e la n dn e t w o r kh a r d w 2 嘴h a vea c q 证e d c o i 】s i d e r a b l ed e v e l o p m e m ，b u t 低黔a r es t i l l1 1 1 2 m ys h o r t a g e se x i s t e d 证c o l l e g e e d u c a t i o nm a n a g p m e n ta p p l i c a t i o ns o 凡a r e 咎i n i e r a la i 】dv a l i di t y ， s u c ha s 、e c 觚n o ta c m e v ea g i l em a l l a g e 础斌i 1 1t e 锄c h a n g eo rl o o s eo r g a n i z a t i o i l ；t h e i m e r m le d u c a t i o n m a n a g e m e n t d o e s n t缸t 1 1 ee ) 【t e r m la n de x t e r n a l 印p a t i o n s ；r e d u n d a n t 讷f o r m a t i o na n de d u c a t i o ns t a f p sw o r k l o a dc a l ln o tb e r e d u c e db ya c k e v i i 培o f 王记ea u t o m a t i o i l ，e l e c 打o n i cs 砖多n a t u r e t h ep 印e r s t a r t i r 培矗- o mt h ev i e wo fc o l l 乏l b o r a t i v em a n a g e m e n t ，c o m b h m gw i 吐lt h e f b a h l r e so ft h ei l a ：t i o m l c o l l e g ee d u c a t i o l l ，d e s i g n sc o l l e g e e d u c a t i o n c o a b o m t 如el m n a g e m e n ts o 小a r ew h i c hc o m b 访e sm ec h a r a c t e r i s t i c so f p r o f e s s i o n a ls o f h 瞰ea n dg e n e m ls o 小a r e 仃y 血gt o r e s o h et h ep r o b l e m s a b o v e f 酞t l y ，t 脑p 印e r 讷仃o d u c e sc o u a b o r a t i v ec o n c 印t 缸oc o l k g ee d u c a t i o n m a n a g e m e i l ta r e a ，s 咖a r i e s 也ec o m m o na n ds h o r t a g e se x i s t e d 证v a r i o u s i i i 北京化工大学硕士学位论文 c o e g ee d u c a t i o n 印p l i c a t i o ns o r w 2 鹏，a 1 1 dm e nd e s 远nm ec o l l e g ee d u c a t i o n c o o p e r a t i v em a n a g e m e n ts o 行、v a r ew i t l lm ebl u eo c e a ns 仃a t e g y ，a s y m m e t r i c i i l n o v a t i o na n ds o m eo t h e ri m m a g e m e n tc o n c e p t s nc o m p a r e sa n da n a 舵e s t h ed e s i 朗a n dd e v e l o p m e n tm o d e l s 、) v ：h i c ha r el 傲e 】yt ob eu s e da 1 1 dc o m e st o t h ec o n c l u s i o nt h a tm e1 a y e r e d1 0 9 i cd e s i 印m i g 越b et h ei i l o s ts u i t a b l eo n e s e c o n d 耽i tr e d e f i n e st h en e e d so fc o l l e g eu s e r sa 1 1 ds o f h a r ec o n c 印td e s i g 嘎 锄a 炒z e st 1 1 ec o o p e r a t 量v ew o d 【n e e d sb o 廿1o fw o r kt e 锄sa n ds i f l g l e l l s e r s t h h d 矽p a p e rd o e so v e r 甜ll o g i cd e s i 朗a 1 1 dd e t a i k dl o g i cd e s i 弘t h eo v e r a l l l o g i cd e s i 印c o m p k t e s 也e 球舡 ，o r ka r c h i t e c t u r eo ft h eo v e 帆l lc o a b o r a t i o n s o f t 、a r e ，t h eo v e r a l lh i e r a r c h i c a ld e s 咖a n dc o o p 耐i v ew o r kn o ww h i l et h e d e t a i l e d l o g i cd e s i 伊d e a l sm l ed a t ah y e r ，t h e 如n c t i o n a lh ) p r e s 饥切t i o nl a y e ra 1 1 da p p l i c a t i o nl 萄，e e t c f 证a l 耽t h ep a p e rp r e s e n t st h e t e c l l l l i c a ld i m c u h i e sm 远h tb ef a c e d 讷t h ed e v e l o p m e n to f t h es o 脚a r ea 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o v i d e dw 曲凫a s i b l et o o lf o rm 曲i n s t i t u t e sa n ds o 小a r eo p e r a ：t i l 培s e r v i c e s t o 缸e g m t et h ed e m a n de l e m e m so f d i 虢r e n tu s e r s t h e 舭ra l s ow o r k e d 弱 a ni te n g i n e e r 衲b e i j i n gd i a n j it e c h n o l o 影l 1 1 d t os o l v et h ef a i l u r eo f 蟛1 e m a n a g e m e n ta n ds o o n yw o r d s ：c o l l e g ee d u c 痂nm a n a g e m e n t ，c o l h b o r a t i 、r e1 1 1 a n a g e l e n t ， l a y e r e dl o g i cd e s i 印i n o d e l v 北京化工大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：移陟呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本 论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文 的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本 人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：憩匆7 2 0 0 8 年5 月2 4 日 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京化工大学有关保留和使用学位论文 的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北 京化工大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印 件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全 部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编 学位论文。 保密论文注释：本学位论文属于保密范围，在一年解密后适用 本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授 权书。 作者签名： 重拿! 导师签名：觋 日期： 2 q q 星：q 主：2 垒 日期： 2 q q 8 ：q 5 ：2 垒 第一章论文选题背景及研究综述 第一章论文选题背景及研究综述 1 1 论文背景研究 1 1 1 我国高校教学管理信息化进程 当前，国内各行业的信息化建设进行的如火如茶，尤其以教育信息化的建设为甚。 其中，激育信息化建设工程”是2 0 0 3 2 0 0 7 年教育振兴行动计划确定的六大重点 工程之一。从高校2 1 l 工程，建设到中小学饺校通”工程的实施，“九五”期问我圈教 育信息化发展迅速，尤其是在整个i t 市场不景气的1 9 9 9 年2 0 0 2 年，教育市场活跃 异常。截至2 0 0 2 年，近7 5 的高等院校建有校园网，近1 5 万所中小学校开设了信息 技术课，建立城域网和校园网近2 万个，中国教育部表示，二1 一世纪前寸年，中国 教育信息化的总体规划将从三个层面推进，一是在中小学普及信息技术教育，二是网 络的普及和应用，使学生会充分利用网， ：资源，三是大力发展现代远程教育。为此， 教育部颁布了2 0 0 3 2 0 0 7 年教育振兴行动计划，弗在第七部分专章论述教育信息化， 即实施教育信息化建设工程”。该工程包括两个方面的内容： 一是加快教育信息化基础设施、教育信息资源建设和人才培养。构建教育信息化 公共服务体系，建设硬件、软件毛享的网络教育公共服务平台。 二是全面提高现代信息技术在教育系统的应用水平。加强信息技术教育，普及信 息技术在各级各类学校教学过程中的应用，为全面提高教学和科研水平提供技术支 持。 而且随着全球信息产业的发展，信息技术的经济门槛和知识门槛将大大降低，低 成本、使用方便、易于传播将成为流行产品和服务的主要特征。技术的提供者将不再 单纯以功能和性能作为主要竞争力，以技术为中心的做法将逐渐让位于以用户为中心 的模式。因此，在这样的变化趋势下，教育行业信息化建设也不可避免地向资源基享、 协同工作、动态组织和以人为本的方向发展。 北京化工大学硕士学位论文 1 1 2 我国高校教学管理软件发展及现状分析 管理信息系统经历了统计系统、数据更新系统、状态报告系统和决策支持系统等 阶段。 管理信息系统的应用也由最初应用于最基本的工作，如打印报表、计算工资、人 事管理等，进而发展到企业财务管理、库存管理等单项业务管理，这属于电子数据处 理( e d e e l e c 仃o n i cd a t ap c e s s i n g ) 系统。当建立了企业数据库，有了计算机网络从 而达到数据共享后，从系统观点出发，实施全局规划和设计信息系统时，就进入了管 理信息系统的阶段。随着计算机技术的进步和人们对系统的需求进一步提高，人们更 加强调管理信息系统能否支持企业高层领导的决策这一功能，更侧重于企业外部信息 的收集、综合数据库、模型库、方法库和其他人土智能工具，这就出现了更智能化的 管理信息系统即决策支持系统( d e c i s b ns 印p o r ts y s t e m ) 。 进入2 0 世纪9 0 年代之后，管理信息系统应用又有了新的发展，许多新的管理信 息系统开发技术应运而生。 ( 1 ) 信息综合集成。管理信息系统在计算机网络和分布式数据库管理系统的支持 下，与企业其他的系统，如。氏c a d ，c a m ，c a p p 、在线数据采集系统集成，形成制 造业的计算机集成制造系统，或者一般企业单位的综合信息系统( c i i sc o 呷u t e r i n t e 固陋t e di n f o r 蝴t i o ns y s t e m ) ，实现办公、管理、计算、设计、控制、监测、以及决 策等多功能综合。 ( 2 ) l n c e r n e t in t l 置n e t 。因特网( i n t e r n e t ) 已经被广大用户所熟悉，而以凶特网技术为 基础的企业内部信息系统i n t 糟豫t 既可以通过接入的方式成为互联的一部分，也可 以自成体系，实现企业内部的管理。它可以克服以前管理信息系统存在的系统封闭、 用户界而形式小统一、多种软件版本并存、移植困难等问题，为新一代企业管理信息 系统的开发注入了强劲的活力。 ( 3 ) 先进的软件开发工具。为了缩短软件开发的周期，提高软件的质量和标准化水 平以及软件的可维护性，越来越多的软件开发公司使用先进的软件开发工具或计算机 辅助软件工程工具c a s e ( c o 呷u t e ra i d es o f l w a r ee n g i n e e r i n g ) ，如各种可视化建模工 具、软件质量测试工具、软件文档建立和管理工具等。还有各种m i s 系统开发平台和 代码生成工具，这些工具极大地方便了m i s 系统的开发。 ( 4 ) 多媒体技术。随着计算机性能的提高，m l s 系统采用越来越多的多媒体技术， 用图形、图像、声音替代原来单调的字符形式，给片j 户提供了一个更加生动、真实的 应用环境。 高校教学管理信息系统经历了三个阶段，第一阶段是8 0 年代采用计算机集中处 理数据的单机模式。当时由于计算机处理水平还不是很高，一般采用d b a s e 数据库实 2 第一章论文选题背景及研究综述 现一些简单功能的单机系统。第二阶段9 0 年代初的局域网管理模式分析，9 0 年代随 着高校招生规模的逐年扩大，计算机技术水平逐步发展，基于i 腑a n e t 计算机分布处 理系统在我国开始广泛应用，一些资金较充足的高校设计开发了具有计算机分布处理 功能的高校管理信息系统。第三阶段校园网上的全校管理信息系统。9 0 年代后期以来 网络技术的飞速发展带动了计算机技术的革新，也带来了高校管理信息系统的革命。 高校学生管理走上了网络管理的新时代。当今投入使用的高校教学管理软件的模式主 要有传统的客户机服务器模式( c l i e n t s e r v e l 简称c s ) 和分层逻辑设计模型( 主要 是三层或者多层逻辑设计模型) 比如w e b 浏览器朋艮务器模式( b m r s e r v e r ，简称b s ) ， 多层c s 模式或c s 和b s 的混合模式【z j 。 1 1 3 目前高校教学管理软件存在的问题 伴随着我国高校教学管理信息化进程的发展，各个高校电脑与网络高度普及，教 师工作节奏加快，学生需要学习的知识也越来越多。与此同时，传统的以教师为中心、 以课本为中心的教学模式转变为以学生为中心、以内容为中心的教学模式。虽然教学 模式发生了变化，但是各个高校所使用的教学管理软件却还是为应对以教师和课本为 中心的教学模式而开发的，这些必然不能适应新的教学模式【3 1 。具体来说，传统的高 校教学管理软件存在以下问题： 1 对变动可变团队和松散组织不能实现敏捷管理 教师团队与流程是高校教学管理的基础，然而在新知识经济时代，教师团队与流 程的性质已经发生了很大的变化，教师团队已经不再像以前那么稳定，人员的流动和 变动很频繁，变动团队成为其重要的特征。而且在一个变动团队中，教师成员可能来 自于不同的部门；分布于不同的地点；具有不同的工作时问；使用不同的网络；隶属 于同一部门、学院的教师有可能经常出差与外出交往；分属于不同学院的教师学生， 仅因某一项目合作关系而联结在一起。在一个松散组织的协同工作中，移动办公、在 家办公、远程办公变得更加频繁，传统的高校教务教学管理软件难以实现统一的管理 和维护。 2 难以实现第三方插件以及数据流在各个不同模块之间完全共享。我们知道目 前高校内部各部门之间计算机采用的操作系统和数据库结构等不统一，当两种应用软 件采取了不同的编码方案和设计思想，数据库的兼容性和扩容性比较差，这就很难实 现第三方插件。而且数据流在各个不同模块之间也很难实现完全共享。比如，a 同学 报送研究生，传统的高校教务教学管理需要将同学的全部数据删除，然后等a 同学研 究生报名之后全部重新录入，这就增加了教学教务人员的工作难度和工作量，而这些 3 北京化工大学硕士学位论文 在高校教学协同管理软件里，可能只是需要重新设置一下该同学的身份卡片，由本科 转为研究生就可以实现。 3 不能实现无纸化办公、电子签章来减少冗余信息，减少教务教学工作人员的工 作量。教务处各功能部门业务联系紧密，数据交流频繁，但很多情况是各科室的计算 机应用系统没有统一规划，各自独立，不得不靠大量的人工数据录入来解决，使得工 作人员要投入大量的精力做简单重复的数据录入修改工作，整个教学系统的数据流通 不通畅。往往是前面的工作表还没完成，后面的任务又分配下来，这就使得教务人员 疲于应付繁杂的填表、交表等日常工作。此外，由于许多报表的数据都是手工填写， 因此难免会造成数据不准而降低工作质量。从信息分布的地理位置来看，教学管理系 统分散到各学院、系、所，无法实现信息的实时交流，校级的教学主管部门与下属院 系之间保持着传统的信息交流方式。 1 2 高校教学管理协同软件的提出与定位 通过以上分析可见，传统的高校教务教学管理软件不论是在理念上还是最终实现 上都已经不能很好的应对这些问题和挑战。因此，设计和开发一种能应对教学工作量 几何增长、教学资源动态化等问题的新一代高校教务教学管理软件一一高校教学协同 管理软件已经迫在眉睫。 1 2 1 协同、协同软件概念 “协同”是指使两个或两个以上的“个体”相互配合，形成组织和团队，协调各 种资源，实现共同目标的过程或能力。协同是分工与协作的自然结果，包括四个主要 的元素：人、信息、流程以及应用。其中核心是人的协同，体现以人为本的核心管理 思想：其他三个元素分别是：信息的协同，反应信息资源的高效整合与共享；流程的 协同，反应相关流程的无缝衔接；应用的协同，反应不同应用系统之间的优化整合。 后三者的协同都是围绕实现人的协同而服务的h 1 。具体来说： 第一人员协同。就是人跟人之间、团队跟团队之间如何通过信息的交换，同步其 各种行为，完成既定的任务。 第二知识协同。也就是说我们如何去挖掘信息之间的一种关联，如何去很好的整 合各种信息，把他们变成一种可再利用的知识资产。 4 第一章论文选题背景及研究综述 第三应用的协同。就是我们如何整合各种各样的应用，以人为中心，建立一个统 一的、完整的应用平台。 第四流程协同。就是如何把各个不同环节的流程处理，建立他们的联系，通过这 样的一种联系，去构造一个完整的应用体系，去实现现代延伸型企业的协同商务模式。 以上四者的关系如下图1 1 所示： 协同臣用的蔹心价直体现 图卜1 协同应用的核心价值体现 尉g 1 - lc o r ev a l u 髓o f t h ec o l l a 胁i v ea p p l 蠡c a t i d n 与传统的办公软件相比，协同软件不仅能够辅助行政办公所需要的应用软件，主 要包括：公文管理、通知、公告、工作日程、工作计划总结、办公资源共享管理等等， 管理、项目管理等等，还可以实现各种通信软件，如e _ m a i l 、即时通信、i p 。随着 网络、通信技术的发展和用户全球化等新需求的提出，协同软件概念也赋予了新的含 义，例如结合了i n t e r m t 、工作流、即时通讯和s o a 等多种技术和手段。或者可以认 为：协同办公、协同政务、协同商务等协同应用，以及工作流管理、项目管理、知识 管理、信息门户等协同平台，电子邮件、即时通讯、远程视频、流程编辑器等协同工 具，组成了现在意义上的协同软件。当今存在的协同软件的典型代表有i b m 的 w o d ( p h c e ，点击科技的g k s t a r ，l o t u sn o t e s 等等。 1 2 2 高校教学协同软件的概念及特点 针对教育行业来说，协同管理又有了新的定义。高校协同办公：其目标是实现高 校内部各个组织单位之间以及高校之间的各种跨组织、跨地区、跨时区、跨系统、跨 5 北京化工大学硕士学位论文 网络的变动团队管理，实现安全、高效、方便的信息传输、交换、知识管理与流程控 制，从而伞面提升高校组织的敏捷性，使应变更灵敏、决策更准确、管理更高效，同 时将高校内部存在的各个应用系统进行前端的应用整合从而消除学籍、教师、课程管 理等系统之间存在的信息壁垒。高校教学协同管理软件相对于传统的高校教务教学管 理软件有以下特点： 1 高校教学协同管理软件教学模式以学生为中心、以内容为中心。我们知道传统 的高校教务教学是以教师为中心、以课本为中心，强调的是一种填压式的学习，这种 模式存在学生接受知识被动、积极性不高；教师不能凶材施教等缺点。高校教学协同 管理软件使教师的工作职能有所转变，他们将成为帮助学生掌握学习方法和信息技术 的领路人，而不再仅仅是把知识传授给学生。学生成为学刊的主体，主动提高自己的 学习能力并发挥个人的创新意识。教师将根据学生的特点和兴趣进行专门化的、个性 化的教学。 2 从分离化向协同化教育模式的转化。各学科之间、学校教育与家庭教育之间、 课堂教学与学生自学之间、知识教育与素质教育之间、德智体美育之间逐渐由分离状 态向协同化、综合化发展。 3 可以实现变动团队以及松散组织的管理。然而在新知识经济时代，教师团队已 经不再像以前那么稳定，人员的流动和变动很频繁，教师成员可能来自于不同的部门， 分布于不同的地点，具有不同的工作时间，使用不同的网络，这些传统的高校教务教 学管理软件难以有统一的管理和维护。高校教学协同管理软件综合了网络、软件与通 讯领域的最新技术成果，既可以应用于传统的固定团队管理，更可应用于新型的变动 团队管理。 4 其具有良好的平台扩展功能，能够实现与其他( 第三方) 课件系统的对接：能 够实现在国际先进通信平台上建成计算机信息交换平台；能够满足多种网络环境和网 络条件；软件单位成本低廉，硬件配置要求低，能够满足学校的承受能力要求；采用 友好的图形化窗口用户操作界面，界面应简洁、直观，有利于简化操作，并提高操作 效率；强大的在线帮助功能。 1 2 3 基于不对称创新的协同管理软件的发展 “不对称”的概念最早是源自哈佛商学院教授克莱顿克里斯坦森的大作困境 与出路一书。根据克里斯坦森教授的理论，j 下是由于不对称动机的存在，一些新兴 的小公司才有机会战胜比自己强大得多的市场领先者。简单地说，不对称动机就是一 个公司想做的事情恰恰是另一个公司不想做的【5 1 。而以小博大、以弱胜强正是绝大多 6 第一章论文选题背景及研究综述 数中国企业所面临的极具挑战性的一个问题，对高校教学协同管理软件的发展也是如 此。不对称创新包含有四层局势： 1 认知不对称局势陆1 。挑战者利用强大对手现有的成功模式这副“有色眼镜”蕴 含的认知盲点，选择强大对手不会玩的新游戏，或者在竞争中创造属于自己并且让强 大对手看不明白或不认可的全新游戏规则，来达到摆脱竞争的目的。 2 优先级不对称局势 1 。是指挑战者和竞争对手之间，对同样一个市场机会的重 要性有不同的优先顺序。创造优先级不对称局势，就是挑战者要选择进入主要竞争对 手所不重视的领域，避免和强势对手过早的正面冲突。挑战者在实施这种战略行动时， 由于选择的是对手不看重的、缺乏吸引力的细分市场或业务种类，因此对强大对手来 说无关痛痒，不成为威胁，所以竞争对手不会给予反击，这样挑战者就赢得了宝贵的 生存和发展空间。 3 意愿不对称局势嫡】。是指挑战者利用强大对手“避害”的理性动机弱点，通过 采取进攻性的战略行动，让对手因不情愿做“自我残害”的事情而犹豫不决，考虑到 自身的既得利益而陷于尴尬两难的境地：如果自己无所作为，就会让挑战者企业发展 壮大或自己丢失市场份额；如果自己反击跟进，就会影响自己的收入、破坏自己积累 的有形或无形资产。 4 能力不对称局势凹1 。是指利用强大对手在发展壮大、建立成功模式的过程中所 形成的能力一卜的内在弱点，做对手做不了或做不好的事情。 我们知道协同软件是软件业的一个全新领域，高校教学协同管理软件更是可以作 为协同软件的杠杆点。国外o m b 、i b m 、m i c m s o r 等国外的软件巨头都把协同软件 作为发展的重点。在国外协同办公主要集中在两点：一是日常工作的协同；二是流程 的协同。在我国，协同理念最早是有北京点击科技有限公司总裁王志东先生于2 0 0 1 年提出的。而我国自2 0 0 5 年起，协同软件开始蓬勃发展。2 0 0 8 年，市场仍保持高速 发展，在未来几年内，协同软件整体市场将以年复合增长率3 2 7 1 的速度增长，到 2 0 0 9 年，整体市场将超过1 0 0 亿元，达到1 1 8 5 亿元n 州。而高校教学协同管理软件目 前在市场上还没有广泛适用的解决方案，只有少数的诸如北京点击科技有限公司等企 业明确进入该领域。根据不对称创新中认知不对称局势的理解，我们可以知道高校教 学协同管理软件必将成为现阶段软件行业中的热点之一。 在提供协同软件类产品和工具的厂商中，从协同软件产品的前瞻性、完整性、以 及可靠性上，已经可以看到国内外协同软件厂商产品的竞争力矩阵，并且已经形成三 个清晰的市场方阵，如图l - 2 所示。 7 北京化工大学硕士学位论文 产 箍 赫 菇质 低 o l b 豺 o 微软点瓤 。怠i e 鑫 阕发致逡 囊 q 溲徽 鬟玛复赢逡 浪潮 。 邋达o a n 0 v d l 低蠢 满足用户霭求 图1 2 协同软件产品竞争力矩阵 f i g 1 2t i l ec 伽p e t i t i 、，em a t r m o d e lo ft h ec o l l a b o r a t i v es o f h v a r e 第三方阵提供一些与协同有关的解决工具，以满足市场对协同的日益增强的需 求。这些工具包括e m a i l ，即时通讯，群件等等。然而，这些工具都是零散的，是打 补丁的方式，缺乏贯串的、核心的整合。所以，这些厂商并不是真正意义上的协同开 发商，只是提供了一些协同化的工具或功能。这些工具包括m i c m s 0 f im s n 和。哦b o k 等。 第二方阵所提供的产品功能已进入到协同的主要范畴。协同软件的主要范畴就是 满足人与人之间的协同需要的各种功能，包括：通讯软件，网络会议，t 作流与项目 管理，以及虚拟工作环境等。第二方阵中的供应商只开发、提供其中的某一种或两种 功能，例如w e b e x 所提供的网络会议的功能，g r o o v e 所提供的虚拟办公室的功能。 第一方阵代表了协同软件最新、最先进的发展。而这一最先进的发展趋势包括“综 合通讯平台、团队协作平台、人本信息管理”三个方面。“综合通讯平台”是团队协 作的基本工具。目标是通过融合一切成熟的软件通讯技术，提供一个真正“简单、方 便、安全、实用”的、可管理性强的综合通讯平台；“团队协作平台”是面向今天的 敏捷组织，实时组织和松散组织的主要增值功能，实质是一种新型的团队协作工具， 对信息进行更加有效的交流与管理，实现通讯工具向管理工具的转变。“人本信息管 理”是分别以使用者以及联系人为中心，系统地管理相关的信息、流程与操作的功能。 8 第一章论文选题背景及研究综述 1 2 4 我国高校教学协同管理软件的蓝海定位 论文在此借鉴了欧洲工商学院的w 钱金教授和勒妮莫博涅教授所著的蓝海 战略一书的崭新的管理思想，探讨中国高校教学协同管理的定位点。在当今商业现 实和竞争态势下，全球的企业界对寻求新的战略手段以实现获利性增长的强烈愿望。 自从迈克尔波特的竞争战略和竞争优势两部战略管理专著问世后，“竞争” 就成了战略管理领域的关键词。在基于竞争的战略思想指导下，企业常常在“差异化” 和“成本领先 战略之问选择其一，确立自身的产品或服务在市场中的独特定位，以 便打败竞争对手，最大限额占有市场分额。但是随着越来越多的企业去瓜分和拼抢市 场分额和利润，无论采取“差异化”还是“成本领先”战略，企业取得获利性增长的 空间都越来越小u 。 金教授和莫博涅教授在蓝海战略中为行业指出了一条通向未来发展的新思路。 蓝海战略要求企业把视线从市场的供给一方移向需求一方，从关注并比超竞争对手的 所作所为转向为买方提供价值的飞跃。通过跨越现有竞争边界看市场以及将不同市场 的买方价值元素筛选与重新排列，企业就有可能重建市场和产业边界，开启巨大的潜 在需求，从而摆脱“红海”己知市场空间的血腥竞争，开创“蓝海”新 的市场空间。通过增加和创造现有产业未提供的某些价值元素，并剔除和减少产业现 有的某些价值元素，企业就有可能同时追求“差异化”和“成本领先”，既以较低的 成本为买方提供价值上的突破。那么，中国高校教学管理软件的监海区域是什么呢? 未来的趋势定位在将通用软件与专业软件相结合而形成的协同软件。 简单来看通用软件厂商根据对消费者的了解和对市场的分析、判断而开发出来 的，用以满足众多消费者某些共同要求的软件产品。通用软件有着其特殊的成本结构 与优势。主要表现在：它的进入壁垒很低，简单的软件生产，一个小的生产场所、一 条生产线、几个人足矣，却生产出巨大的软件产品量。而且，一旦第一份软件被生产 出来，多拷贝一份的成本微乎其微。从管理经济学的角度来看，生产软件产品的固定 成本非常高，而复制成本即边际成本很低，可能只有几分钱，几乎为零，可以忽略不 计。同时软件产品的固定成本还有其特殊性，固定成本主要是沉没成本，即如果停止 生产就无法挽回的成本。因此软件产品的成本主要是固定费用的摊销，并且这个摊销 量会随着销售量的增加而降低。这样，大规模生产便能获得巨大的利润。 尽管开发通用软件的利润十分诱人，中国也有发展通用软件的独特优势，但是国 内通用软件设计缺乏系统性、规范性，且在资金、渠道和实力等方面存在限制，很难 利用法律程序和复杂的防伪技术来反击盗版。种种劣势也为国内通用软件的发展设置 了屏障。 其次，“赢家通吃 的行业规律是我国发展通用软件遇到的最大问题。据信息产业 9 北京化工大学硕士学位论文 部统计，我国每年为o f f i c e 产品软件支付的版权费就高达数十亿美元。前些年很多 国内软件厂商都在说：微软不可能把所有的东西都做了，我们就做微软不做的，于是 国内的软件商一窝蜂的研制杀毒软件，可是经历了几年的热闹后，江民、瑞星、金山 等厂商开始在竞争激烈、利润摊薄，以及其他众多的威胁中酝酿转型n 引。 其三，国内通用软件的强大对手不仅有着技术上的优势，而且在现金流上也有巨 大的实力。在种种情况下，我国与国外通用软件厂商相比，在技术上的差距不是变得 越来越小，而是变得越来越大，国内的通用软件发展道路崎岖。 介于以上三点可以知道通用软件在我国不具备良好的发展前景，下面再来看专业 软件。 所谓专业软件是为了满足企业的个性化需要而开发出来的，可适用于某一行业的 工作流，也可适用于某一领域中的工作节点。我国有7 0 0 多万家专业软件企业，信息 化建设为专业软件的发展创造了非常广阔的市场。专业软件可为金融、保险、财税、 铁路、交通、电力、海关、通信、旅游、商业、医疗、教学教务、政务等社会各部门 提供信息化的装备和服务。 国内专业软件发展迅速，功能比较齐全，可满足绝大部分大、中型企事业单位的 需要，覆盖了生产计划管理、人才资源管理、财务管理、销售管理、物资供应管理、 生产设备管理、经营决策管理等多种信息管理功能。并且专业软件的开发，t 具比较先 进和实用，与国外软件差距不大。国内专业软件在适应国情方面狠下功夫，提高了专 业软件在实施中的成功率。 用友和金蝶等国内专业软件已经在与国外对手的争夺战中占据了国内市场的半壁 江山，并且正在积极地酝酿国际化。用友公司的财务软件在财务会计、管理会计、国 际化、标准化、可集成性等诸多方面发展财务系统，已经成为一款通用性很强的专业 财务软件，用友软件取得的成功也将为中国软件业的发展寻找到了新的希望。 但是，我国发展专业软件的劣势也一样明显，具体来说： 1 专业软件普遍具有的生产成本过高、市场份额较小是其不可避免的劣势。如金 山公司的研发队伍就超过1 5 0 人，若按照人均4 0 0 0 元工资计算( 实际上程序员的工资 一般是在人民币6 0 0 卜1 0 0 0 0 元左右) ，光研发人员费用的投入就已在6 0 0 万以上。 如果再算上7 0 0 万的市场投入和生产管理成本等其他费用，而且金山还要完成2 0 0 0 万毛利，这个数字将是企业的一个沉重的负担。而曾经风光一时的王码公司，最近更 是传出背负了高额债务的消息。 2 国内专业软件中存在的更为突出的问题是软件产品的专业性过强，其市场程度 是较弱，这种“量身定制”的专业软件收益为一次性的，购买者在使用过程中还需要 进行二次或三次开发，为购买者带来了不便，与市场化的通用软件相比开发投入产出 比相对较低。 基于对通用领域内协同软件和专业领域内协同软件的分析，作者结合高校办学情 l o 第一章论文选题背景及研究综述 况的类似性强等特点，提出高校教学协同管理软件应该是将专业软件与通用软件相整 合的协同软件，简单来说就是通用化的专业软件，因为高校教学业务需求的相似性， 高校教学协同管理软件必然具有普遍的适用性，而其开发的难度又与专业软件类似， 这样既结合了专业软件通用化与通用软件专业化的优势，填补了一项技术空白，又可 以获得巨人的经济效益。 1 3 本文的主要内容 1 本文从我同高校教学管理信息化进程出发，结合我国高校教学管理软件的发展 情况，对高校教学管理软件应用上存在的共同点和问题进行归纳总结，提出目前的高 校教学管理软件在变动团队和松散组织的管理和实现无纸化办公和电子签章等方面 存在诸多问题，并将最新的协同理念引入高校教学管理领域，提出高校教学协同管理 软件可以应对以上问题。 2 文章结合不对称创新等最新的管理理念，提出由于对协同软件存在认知不对称 和优先级不对称，给中国的软件企业提供了挑战国外软件巨头的机会。并在此基础上 结合蓝海战略对高校教学协同管理软件的市场定位进行分析，提出高校教学协同管理 软件应该是一款通用化的专业软件。 3 本文继续对高校教学管理软件的开发模式进行分析，提出结合了c s 、s 、p 2 p 等模式的分层逻辑设计模型适合高校教学协同管理软件的设计开发，并从客户端和服 务器端进行可行性分析论证。 4 对高校教学管理的需求进行分析，提出高校教学的需求主要是学籍管理、成绩 管理、教师管理等，并再此基础上提出高校教学协同管理软件的核心需求为3 c + e ， 即全面系统的教学教务事务关系管理( c o n 仨l c tm a m g e n l e n t ) 、经济快捷的教学教务综合 通讯( c o m m u n i c a t i o n ) 、灵活高效的交流协作区( c o l l a b o m t i o n ) 和围绕“高校教学协同 管理软件，进行的业务延伸和功能拓展( e x t e n s i o n ) 5 论文在对高校教学协同管理软件业务需求细化的基础上，对软件进行总体的逻 辑设计，包括总体的刚络设计、协同工作流设计以及整体的分层逻辑设计，并在总体 设计的基础上，对各个功能模块和实现层进行详细设计，分别进行了数据与传输层的 详细设计、功能与服务层详细设计、应用与方案层详细设计和表现层详细设计，引入 了协同办公协作区、教务教学综合通讯等先进的软件技术和工具。 6 最后本文预估高校教学协同管理软件技术难点、并对其实现技术做一简单的描 述，希望在实际开发中能有所帮助。 本文前两章侧重理论分析，后四章侧重实证分析，具有较强的理论和实践价值。 第二章高校教学协同管理软件开发模式的选择 第二章高校教学协同管理软件开发模式的选择 2 1 高校教学管理软件实现模式的发展 2 1 1 单机模式分析 二十世纪8 0 年代基本上采用计算机集中处理数据。当时由于计算机处理水平还 不是很高，一般采用d b a s e 数据库实现一些简单功能的单机系统。这些系统有高校 招生管理信息系统、高校培养管理信息系统、高校大学生学位管理信息系统等。这些 系统在整个高校管理工作中相互独立，大多数高校具有以上系统中的一种。当存在多 于一个的系统时，系统问则通过软盘进行数据交换。d b a s e 数据库是一种文件型数据 库，是基于文件的( f i l e - b a s e d ) ，数据被按照一定格式储存在磁盘里，使用时由应 用程序通过相应的驱动程序甚至直接对数据文件进行读取。也就是说，这种数据库的 访问方式是被动式的，只要了解其文件格式，任何程序都可以直接读取，这样就使得 它的安全性相当糟糕。同时，在蓬勃兴起