（旅游管理专业论文）科普旅游体验设计研究.pdf

华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 a 中中 文文 摘摘 要要 随着社会经济的日益发展，人类社会在经历了农业经济、产业经济、 服务经济之后，逐渐进入了第四种经济形态体验经济。美国人约瑟 夫派恩和詹姆斯吉尔摩在体验经济一书中，向人们宣告了体验经 济时代的到来。自此，以倡导消费者体验为特色的体验经济得到了众多学 者的关注，在学术界掀起了一股研究的热潮。本文正是在体验经济的时代 背景下，以体验经济的基本理论为基础，创新性地把体验经济的思想应用 于科普旅游的开发设计中。通过对科普旅游内涵的剖析，寻找体验经济与 科普旅游在本质上的契合点，创造性地提出科普旅游体验设计的思路。 本文首先对科普旅游及体验设计的相关理论进行了探讨；然后以体验 经济的剧场模型理论为基础，把整个科普旅游景区作为一个大剧场，总结 了科普旅游体验设计的一般规律和方法，提出科普旅游体验设计的五大基 本要素，即科普体验主题、科普体验情节、科普体验场景、科普体验角色、 科普体验表演。这五大设计要素各有其设计的原则和方法，同时又密切联 系、相互渗透、彼此制约，为实现完整的科普旅游体验服务；接着，文章 以中华恐龙园为例，运用上文的科普旅游体验设计理论，对其体验设计现 状进行了分析，总结其成功与不足之处，并提出进一步完善的对策和建议。 最后，对论文进行了总结，提出了有待进一步探讨的问题。 关键词：关键词： 科普旅游 体验设计 中华恐龙园 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 b abstract with the development of economy increasingly, the human society entered into the fourth economy, experience economy, gradually after the agriculture economy, the industry economy and the service economy. the american people b. joseph pineand james h. gilmore announced the advent of the experience economy in their book named the experience economy. from then on, the experience economy received concerns from the academic fields and became more and more popular. under this background on the principle of the experience economy, the paper attempts to apply the theory of the experience economy to the science education tourism and raises a new way of the design of it creatively by analyzing the concept of science education tourism and finding the connection between it and the experience economy. the paper firstly discusses theories of science educational tourism and experience design. then it summarizes the general regulations and methods, taking the whole scenic area of science educational tourism as a theater on the basis of the theater model theory, and raises five elements, the themes, the actions, the scenes, the roles and the performance. although each of them is designed with different principles and methods, the five elements are connected tightly, penetrating and restricting. after that, the paper takes china dinosaur land as an example, analyzing it, summarizing its success and shortage and putting forward some advice. the last part generalizes the whole paper and puts forward the problems further to research. key words: key words: the science educational tourism； experience design； china dinosaur land 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 1 第一章 绪 论 第一章 绪 论 第一节 研究背景分析 一、 第一节 研究背景分析 一、 知识经济与科教兴国的时代背景知识经济与科教兴国的时代背景 随着知识经济时代的到来，我们已经步入了一个全球化和国际化的时代，国与国之 间的竞争，已不再仅限于原来的产品竞争、加工竞争和结构竞争，而是转向国民素质竞 争。为提高我国国民素质，增强我国的综合国力，早在1995年，党中央国务院就提出了 在全国实施科教兴国战略的口号，即全面落实科学技术是第一生产力的思想，坚持教育 为本，把科技和教育摆在经济、社会发展的重要位置，增强国家的科技实力及实现生产 力转化的能力，提高全民族的科技文化素质。科教兴国战略的推行，社会各方面对于科 学的重视程度日益提升，产生了比较普遍的社会需求。 2001年，国务院关于进一步加快旅游业发展的通知中也明确提出“积极探索休 闲旅游、 科普旅游等新型旅游方式”。 这充分说明科普旅游已经得到了中央政府的重视， 具备了有利的社会环境条件。 二、体验经济时代到来，旅游需求趋向体验化二、体验经济时代到来，旅游需求趋向体验化 11970年，著名的未来学家阿尔文托夫勒在其未来的冲击一书中提出，继服务 业发展之后，体验经济将成为未来经济发展的支柱产业。1999年，美国人约瑟夫派恩 和詹姆斯吉尔摩合著了体验经济一书，宣告了体验经济时代的到来。 2 自此，体 验经济得到了人们的广泛关注，许多企业已把体验应用到实践中去，如交通业的韩国航 空公司；it行业的ibm、联想集团；餐饮业的雨林咖啡厅；娱乐业的超级娱乐王国 迪斯尼公司等。 体验经济的到来及其广泛传播，对旅游业也产生了很大的影响，旅游者的消费需求 也发生了明显的变化，具体表现为以下几个方面： （一）从消费内容看，旅游者对旅游产品和服务的个性化要求更加突出 随着旅游者消费经验日趋丰富，体验经济时代旅游者对旅游产品更加挑剔，消费的 个性化程度增强，大众化、单一的旅游产品和服务已不能满足他们的多样化的需要，他 们开始追求一种彰显自己个性的旅游产品和服务，他们更喜欢由自己动手、自己组织、 自己服务，根据自己的偏好设计成符合自身需求的个性化产品。从这些旅游活动中，旅 1 美阿尔温.托夫勒著； 孟广均等译.未来的冲击m .北京: 中国对外翻译出版公司，1985（6） ：301310. 2 b约瑟夫派恩，詹姆斯h吉尔摩（美） 体验经济m机械工业出版社，2002（4） ：3031. 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 2 游者更重要的是获得了旅游经历中的一种“体验” ，而不是简单的“感知” 。今年旅游部 门的调查表明：目前我国居民也已由单一组团观光旅游向形式多样的度假游、特色旅游 项目扩展，这些项目都具有个性化、参与性强的特点。 （二）从消费结构上看，情感需求的比重增加 旅游者在消费产品的过程中，更加注重情感的愉悦和满足或者是追求某种特定产品 与理想的自我概念的吻合。旅游消费者更关注旅游产品与自己关系的密切程度，偏好那 些能与自我心理需求引起共鸣或者能实现自我价值的感性旅游产品。 （三）从消费方式看，消费者不再满足被动地接受现有的产品，而是积极主动参与 旅游产品的设计与制造 从近年来的消费实践看，旅游消费者从被动接受旅游产品发展到对旅游产品提出个 性化需求，他们越来越希望和旅游企业一起，按照他们新的生活意识和消费需求，开发 能与他们产生“情感共振”的旅游产品。在这一过程中，旅游消费者充分发挥自己的想 像力和创造力，积极参与旅游产品（物质产品和精神产品）的设计、制造和再加工，通 过创造性消费来体现他们独特的个性与自身价值，获得更大的成就感和满足感。 （四）从价值取向看，更加重视消费产品时的自身感受 现代旅游者不仅仅关注得到怎样的产品，而且更加看重在哪里和如何消费这一产 品，重视产品的消费过程。如宁波开元大酒店在2003年的年夜饭经营中，就精心安排了 贵州民族歌舞互动表演，餐厅前设置击鼓许愿等项目，让消费者在吃年夜饭的同时，能 参与传统的年文化活动中来，获得一种与众不同的体验。 （五）旅游消费者的公益环保意识增强，绿色旅游需求的呼声越来越高 随着人们物质生活水平的提高，旅游消费者公益意识不断加强，特别是近年来随着 国际旅游市场国内化，国内旅游市场国际化，使人们更加意识到旅游业的天然环保性。 许多旅游消费者比以往任何时候都珍惜我们生存的环境， 重视生活质量， 追求永续消费， 表现在旅游消费中，希望通过自己消费绿色旅游产品来体现自己生态环保意识，成为绿 色旅游消费者。 三、我国科普旅游的发展需要新的理论指导三、我国科普旅游的发展需要新的理论指导 科普旅游自上世纪末在我国崭露头角，至今已经形成一定的发展势头，我国的各大 中城市以北京、上海、广州、武汉、四川等城市为龙头，纷纷开展科普旅游项目，设科 普旅游基地，开科普旅游专线。在北京，以中关村为中心，形成10多条科技旅游专线30 多个景点，涵盖范围广，科普类别多；上海已建有114个科普教育基地，开通了10多条 科普旅游专线；在武汉，推出以东湖高新技术开发区为中心的“光谷科普游” ，使得方 圆60平方公里的“中国光谷”东湖高新技术开发区向游人敞开胸怀，让人一睹“光 谷” 高新技术产业的魅力。 武汉市有关部门提出， 还将陆续推出10条以上科普旅游线路， 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 3 让科普旅游成为武汉市旅游新“亮点” 。 一些以特殊地质地貌为特色的旅游景区，如焦 作云台山、福建武夷山、大金湖、漳州火山地质公园等都纷纷推出了以普及地学知识为 主要内容的地质科普旅游。 随着科普旅游在我国的发展，一些科普旅游网站和专栏也逐渐开设，向人们宣传科 普旅游知识，如中国科普网、上海科普网 、湖北科 普网 、贵阳科普网 、大连科普网等网 站都开设了科普旅游专栏，中国科学院西双版纳热带植物园也专设了科普旅游频道 。 为配合本地科普旅游活动的开展，一些科普旅游开发较早的城市还出版了专门的科 普旅游地图， 如 北京科技旅游指南 、上海科普旅游上海科普旅游教育基地纵览 ， 为旅游者参与科普旅游活动创造了良好的条件。 总的来说，科普旅游在我国的发展已经初步形成了一定的体系，科技界市场化的意 识已经初步形成，各类科技资源在旅游市场上也正在初步得到应用。但科普旅游产品在 开发过程中存在的体验性差、娱乐性和趣味性不足等问题，在一定程度上阻碍了科普旅 游的发展。 科普旅游产品的体验性差主要体现在两个方面，一是科普旅游活动本身缺乏体验 性；二是缺少能够延续游客旅游体验的科普旅游纪念品。一些科普旅游产品，仍采用传 统的旅游产品开发套路，没有对其科技和文化内涵进行深度的挖掘，在产品展览和活动 方式上也没有进行创新，仍停留在参观上，游客往往只能远远的观看，而不能触摸，也 没有能够调动游客兴趣的互动性活动，体验性较差，无法激起游客兴趣。如一些科普博 物馆仍采用传统的静态陈列方式，挂着“请勿触摸”的警示牌，游客无法接近，更没有 游客可以参与的活动项目。也有一些科普旅游景区，虽然在旅游项目的设计和活动策划 方面做的比较好，但由于忽视了游客体验的延续性，没有开发出能够体现本景区特色的 旅游纪念品，延续游客旅游体验，往往是旅游者的游览结束，其体验也就到此结束。笔 者通过查询发现，一些大中城市的科技馆已开始注重参观者的体验需求，开设了体验性 的活动项目，如上海科技馆、天津科技馆、中国科技馆等。博物馆类科普旅游景点只有 极少数开始有意识地对产品进行体验设计，大多数博物馆体验性仍然很差。一些科普旅 游景区， 虽在导游词解说方面已加大了科普含量， 但在体验性项目的设置方面仍很欠缺， 更没有能让游客参与其中、产生互动的旅游活动项目，结果导游知识性极强的科普解说 无法激发旅游者的兴趣，福建泰宁世界地质公园即是如此。 科普旅游产品体验性差，无法对游客形成吸引力，导致现在科普场馆利用率低，游 客稀少。有调查显示，我国大陆地区科技类 博物馆的数量与人口总数的比例相当于美 国的/12、 英国的1/9、 日本的1/24和我国台湾地区的1/20； 而在观众总数与人口比例方面， 我国仅相当于美国的1/33、英国的1/11、日本和我国台湾地区的1/25。3 科普旅游在我国已经形成了一定的发展势头，也存在许多的问题，目前我国正迎来 3 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 4 新一轮的科普场馆建设高潮，一大批科普旅游景区也正在兴起，如何在科普旅游产品的 开发设计中增强游客体验，真正实现科普旅游趣味性与知识性、科学性的有机结合，成 为当前亟待解决的一个重要问题。因此，本文从体验经济的角度，探讨如何在科普旅游 产品的开发设计中增加体验要素，提高旅游者体验质量。 第二节 研究意义 第二节 研究意义 一、理论意义 一、理论意义 本文创新性地把体验经济的相关理论引入到科普旅游产品的体验设计中来，以满足 科普旅游者的体验需求为出发点，依据体验经济中的“剧场模型理论”提出科普旅游体 验设计的一般模式，对于丰富我国科普旅游研究领域的内容，具有一定的作用。 二、实践意义 二、实践意义 科普旅游体验设计的研究，对于实践中科普旅游产品的体验化开发，具有一定的理 论指导意义， 有助于提高科普旅游产品综合能力和综合效益， 主要体现在以下几个方面： 1体验设计有助于提升科普旅游产品的综合能力 （1）体验设计有助于提高科普旅游产品的吸引力 体验经济是一种 “人本主义” 的经济， 它通过关注人们内心深处潜在的个性化需求， 为消费者创造令人“惊喜”的深刻体验，使他们产生难以忘怀的美好记忆。把体验经济 融入到科普旅游产品中，找准与科普旅游者心理的最佳契合点，把握最易让人感动的关 键，设计足以引起旅游者心理共鸣的感官环境，适时开展新鲜、刺激、充满趣味性的活 动， 就会让游客获得深刻的体验， 这样的科普旅游产品必然对游客充满了强烈的吸引力。 （2）体验设计有助于提高科普旅游产品的竞争力 产品竞争力是一个相对的概念，竞争力的提升可以从横向和纵向两个维度进行了理 解：横向，是某一产品相对于同一时期其他产品而言；纵向，是对产品的现在与过去进 行比较。无论从哪个角度看，体验经济对提升科普旅游产品的竞争力都有很大的帮助。 迪斯尼乐园正是这样一个成功的典范。在迪斯尼乐园，人们可以感受乘坐宇宙飞船 飞上太空的奇观，逼真如身临其境的森林探险、突发火灾、洪水、房屋倒塌、地震等险 情；也可以欣赏到奇花异兽、美丽风光。进入“时光隧道” ，可感受中世纪风情，当时 的建筑、环境、服饰、古玩文物及歌舞音乐和民俗这些用高科技制作出来的场景， 让人们在游乐中感受到了生动的科普教育，真正达到了寓教于乐的目的，受到了广大游 客的喜爱，因此，迪斯尼成为近 50年来世界级主题公园的常青树，成为同行中的佼佼 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 5 者。 （3）体验设计有助于提高科普旅游产品的可持续发展能力 这里所说的可持续发展主要从两个方面来说的，一方面，体验经济融入科普旅游产 品开发，为游客创造难以忘记的美好回忆，能够培养顾客忠诚，吸引顾客再次消费；另 一方面，体验经济融入科普旅游产品开发，能够创造较高的经济和社会效益，企业经济 实力不断增强，有能力对产品的科学文化内涵进行更深层次的挖掘，产品不断创新，对 旅游者产生更强烈的吸引力，这样就形成一种良性循环，有利于科普旅游产品的持续发 展。 2体验设计有助于提升科普旅游产品的综合效益 （1）体验设计有助于提高科普旅游产品的经济效益 体验经济对科普旅游产品经济效益提升的促进作用，可以从两个方面来理解：一是 如前所述，产品的综合能力与其经济效益相互推动，当产品的综合能力提高后，经济效 益也会相应提升；二是体验本身可以创造更多的价值。 体验经济本身具有经济价值的高增进性特征。企业以商品为道具，以服务为舞台， 为消费者创造条件， 使其以个性化的方式参与一系列事件之中， 并留下非常美好的回忆。 在这个消费过程中，消费者不但要为所消费的产品和服务付费，还要为这种附加的美好 体验付费。把体验经济融入科普旅游，在旅游产品中增加了深刻体验的成分，旅游者为 在科普旅游产品消费过程中获得的美好体验付费，科普旅游产品的经济效益得到提高。 （2）体验设计有助于提高科普旅游产品的社会效益 科普旅游是一种以教育体验为主，兼有娱乐、审美和遁世体验的旅游活动，体验经 济融入科普旅游产品的开发，增强了科普旅游产品的参与性和趣味性，加大了科普旅游 产品的吸引力和竞争力，市场范围扩大，产品生命力增强，必将产生更大的社会效益。 如提高大众科学文化素养；促进创造发明、科技进步；增强我国的经济、科技实力；弘 扬和继承我国丰富的历史科技遗产；树立国民的爱国意识，增强民族自尊心和自豪感； 促进引进技术经验的研究和借鉴；促进技术成果的扩散与交流；促进创造发明和科学活 动的开展；开发人民之力，促进精神文明建设等。 （3）体验设计有助于提高科普旅游产品的文化效益 体验经济融入科普旅游产品的开发，使更多的人了解先进科技、接受更多的科学和 文化知识，人的科学文化素养得到提高。同时，通过对文化的深层次感悟，人的品味和 格调也会随之提升。因此，科普旅游产品的开发，一定要注重挖掘科普旅游资源中所蕴 含的丰富的科学文化内涵，提高产品的文化品味和档次，使科普旅游者得到更高层次的 体验，而非单纯的感官体验。 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 6 第三节 研究方法和研究思路 一、研究方法 第三节 研究方法和研究思路 一、研究方法 1理论基础：综合运用旅游学、体验经济学、环境心理学、休闲学中的相关理论 和方法。 2文献查询法：华侨大学图书馆、旅游学院专业藏书、旅游网络图书馆、前人的 研究成果。 3实证研究法：根据我国科普旅游的发展现状，结合体验经济的基本理论，提出 科普旅游体验设计的新思路，并选择具有代表性的科普旅游景区中华恐龙园为例， 进行实证分析。 4问卷调查和田野调查法：综合运用问卷调查法和田野调查法，对中华恐龙园游 客进行调查访问，了解目前游客对中华恐龙园科普旅游的体验感受。 二、研究思路二、研究思路 关注现实热 点问题 参考国内外 理论文献 提出科普旅 游体验设计 的研究课题 收集相关理 论资料 体验经济融入科 普旅游产品开发 设计中的必要性 和可行性研究 科 普 旅 游 体 验 设 计 的 理 论 探 讨 实证分析 确定课题研 究的重要意 义 结 论 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 7 第二章第二章 科普旅游相关理论综述科普旅游相关理论综述 第一节 科普旅游的界定 一、我国科普旅游研究综述 第一节 科普旅游的界定 一、我国科普旅游研究综述 “科普”一词相当于西方国家的“公众理解科学” ，是我国特殊国情下出现的一个 名词，国外并没有“科普”一词，更没有“科普旅游”的提法，因此本部分对科普旅游 研究的综述是在我国学者对科普旅游研究的基础上进行的总结。 科普旅游是20世纪末在我国出现的一种新的旅游形式，国外并没有“科普旅游”这 种提法，随着科普旅游在我国的兴起和不断发展，国内一些学者对其进行了一些理论上 的探讨和研究，笔者在中国学术期刊网上（19792007） ，以篇名“旅游”关键词“科 普”进行检索，共59篇相关文章；篇名“旅游”关键词“科技”的文章共有9篇；以 题名“科普旅游”检索，共18篇相关文章，其中硕士论文两篇；题名“科技旅游”的文 章共38篇，其中硕士论文两篇。目前，在网络上能搜索到的科普旅游专著，只有邓伟、 苏阳等人编写的东北地区科普旅游规划研究 。现将有关“科普旅游”与“科技旅游” 的相关研究统计如下表（21） ： 表 21 科普旅游研究统计 时间 （年） 1995 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 总 计 科技 旅游 1 0 1 0 2 2 2 13 5 4 7 38 科普 旅游 0 1 0 1 1 4 2 3 1 6 0 18 每年论 文数量 1 1 1 1 3 6 4 16 6 10 7 56 （一）科普旅游的基础理论研究 国内学者和专家对科普旅游的基础理论研究主要集中在以下几个方面： 1概念界定 由于我国科普旅游的发展尚处于初级阶段，对科普旅游概念的界定是科普旅游研究 的基础，而出于研究的角度不同，各专家学者的论述也有所差异，形成了众说纷纭的状 况。有些学者从产品角度，有些学者则从发展理念的角度对科普旅游进行了定义。即使 同是从产品角度进行研究的学者，由于对科普旅游资源认识的不同，也形成了他们各自 对科普旅游产品的不同看法，下文将对这方面的研究进行详细阐述。 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 8 2针对我国科普旅游的发展问题，借鉴国外经验 4黄丹斌（2001） 、5李廷勇（2003）分别对国外科普旅游的发展状况进行了分析，并 指出一些优秀经验对我国发展科普旅游的借鉴意义； 6李应军（2006）也在借鉴国外发展 科技旅游经验的基础上， 提出了我国科技旅游开发的建议； 7于洪贤、 何卓、 朱井丽 （2004） 、 8朱丽军（2007） 、9杨建华（2007） 、10吴昌南（2001） 、11杨玲（2005）等分别对我国科普 旅游发展中存在的问题进行了分析，并提出了相应的解决对策。 3科普旅游的规划与开发探讨 12李应军（2006）也在借鉴国外发展科技旅游经验的基础上，提出了我国科技旅游 开发的建议； 13吕林（2004） 、14李廷勇（2004）分别对我国科技旅游的开发进行了探讨， 并提出了科普旅游开发的途径。 15邓伟、苏阳(2002)等人就东北地区科普旅游规划进行了系统的研究，在前人的基础 上，不仅就科普旅游的概念、特点进行研究，还提出了科普旅游资源评价方法，对科普 旅游资源进行了价值分析、资源分区等，提出了系统规划建议，尤其是对于不同专题进 行了深入研究。但是该书侧重于从地理科学的角度进行研究，在科技哲学的广阔性和旅 游学科的专门性上还有研究的必要性。 （二）科普旅游的实证研究和个案分析 16刘欣、陶卓民、胡蓉蓉（2007）在分析南京科技旅游资源的种类和特色基础上， 提出了南京科技旅游资源开发原则和三种南京科技旅游开发管理模式，对南京科技旅游 的发展具有一定的实践指导意义； 17王剑、彭建（2003） 、18李裕红、陈怀宇（2002）分 别对龙宫风景区和牛姆林自然保护区科普旅游的开发策略进行了探讨； 19王常芸、李晓 亮（2004）对烟台农科院农业科技旅游博览园的建设进行了初步的探讨。 笔者对这些科普旅游研究成果进行统计，发现目前学术界对科普旅游的研究，呈现 出以下几个特点： 4黄丹斌. 从美国科普旅游的旺势看我国科普旅游的思路和对策j . 科技进步与对策， 2001（6）:8486. 5李廷勇国外科技旅游的发展状况及启示j中国软科学，2003（12）:100105 6李应军我国科技旅游发展探讨j商业时代，2006（10） ：7375 7于洪贤，何卓，朱井丽我国科普旅游的发展现状及发展对策j东北林业大学学报，2004（3） ：9496 8朱丽军.我国科技旅游的发展现状及对策研究j科技进步与对策，2007（4） ：8791 9杨建华.我国科技旅游发展现状、问题及对策j河南教育学院学报，2007（1） ：122124 10吴昌南科技旅游浅探j韶关学院学报，2001（4） ：104107 11杨玲对当前科技旅游热的冷思考j浙江海洋学院院报，2005（1） ：8994 12 同 6 13吕林.科技旅游及其开发途径浅论j 太阳城市职业技术学院学报，2004（12） ：4142 14李廷勇.浅论我国新兴旅游产业科技旅游的开发j经济问题，2004（2） ：7173 15邓伟、苏阳东北地区科普旅游规划研究m科学出版社，2002（11） 16刘欣，陶卓民，胡蓉蓉.南京科技旅游资源评价及其开发管理模式j商业时代，2007（4） ：103105 17王剑、彭建龙宫风景区科普旅游功能初探j中国岩溶，2003（9） ：236241 18李裕红、陈怀宇牛姆林自然保护区科普旅游开发探讨j泉州师范学院学报，2002（2） ：7983 19王常芸、李晓亮烟台农科院农业科技旅游博览园建设初探j中国农学通报，2004（1） ：176184 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 9 首先，研究方法上，主要依赖传统的逻辑分析、推理等，调查法、统计法在科普旅 游研究中应用的很少，只有王剑、彭建在对龙宫风景区的科普旅游进行研究，采用了问 卷调查方法，进行了一些数据的搜集和整理，现在我国有关科普旅游的数据资料可以说 是寥寥无几。 其次，从研究领域和层次来看，我国科普旅游的研究范围比较狭窄，主要集中于科 普旅游的概念、分类、特点、意义及开发模式等几个方面的探讨。 再次，科普旅游的实证研究和个案分析方面，学者们分别从不同的角度和领域对科 普旅游进行了初步的探讨和研究，为科普旅游的健康发展提供了理论指导。但是，到目 前为止，我国科普旅游研究仍停留在描述性分析上，定量研究较少。与理论研究相比， 实证研究较少，而且理论研究的成果大多缺乏可操作性，许多研究只局限于对科普旅游 的概念、意义及我国科普旅游发展现状等方面的讨论，而对科普旅游产品开发方面的研 究还很少。 二、科普旅游概念界定二、科普旅游概念界定 科普旅游是近年来在我国出现的新概念，目前尚无准确完整的定义，甚至连称谓也 没有统一，有人称为科普旅游，有人称为科技旅游。在探讨概念时，一些学者从产品角 度对科普旅游进行了定义，如李裕红、陈怀宇从狭义资源的角度认为， “科普旅游是通 过旅游地深层次开发，突出其科学文化内涵，以满足人们探索大自然奥秘的好奇心，提 高自然科学知识普及的生态旅游精品项目。 ” 20李廷勇则从广义资源的角度提出， “科技 旅游是将科技和旅游有机地结合为一体的一种高层次的文化旅游类型。其基本形式是以 旅游资源中的科学技术要素和成分为基础，利用各种自然和人文景观，进行科学综合规 划设计，形成集科普、生产、加工、销售、观光、体验、娱乐为一体的旅游活动或产品。 ” 21刘少和、 张伟强从目的角度认为， “科技旅游是以普及科学知识、 宣传科学精神为目的， 利用科技研究、科技教育、科技展览、科技游乐等场所和活动，以及科技含量较高的产 业和科考价值较大的自然环境开展的，集知识性、教育性、趣味性和娱乐性为一体的旅 游产品（或形式） 。 ” 22 也有一些学者从两种角度对科普旅游进行了综合性的定义。 贵州大学金颖若 （2003） 教授认为， “科技旅游作为一种旅游理念，其含义是，用科学方法揭示旅游资源的科学 内涵，提高旅游活动和产品的科技含量，使游客通过旅游活动开阔眼界，增长知识，增 强科学精神。作为一种旅游产品类型，科技旅游是以普及科学知识、宣传科学精神为宗 旨，利用科学研究、宣传教育等场所和活动以及一些科技含量比较高的产业和具有较大 20 同 18 21 同 14 22刘少和，张伟强.广东科技旅游与文化旅游的互动发展j广东科技，2004（4） ：3538 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 10 科学考察价值的自然环境展开的，集知识性、教育性、趣味性和娱乐性为一体的旅游形 式。 ” 23 邓伟、苏阳（2002）认为， “科普旅游是一种特殊的旅游产品，同时也是一种发展 理念。从产品角度看，科普旅游指的是集科普教育和旅游为一体的旅游产品，其目的在 于使游客在旅游的过程中受到教育，寓教于游，寓教于乐，是以旅游活动为载体，在旅 游产品中增加科普教育含量，使游人在旅游过程中身心受到陶冶与熏陶，提高游人素质 的一种新的旅游形式；从发展理念上看，科普旅游是指旅游地发展过程中始终把科普教 育作为一条重要的发展准则，用以指导旅游地整体发展方向。 ” 24 在科普旅游的界定中，有些学者把人文科学和社会科学也纳入了科普旅游的范畴， 这样就导致了对科普旅游概念认识的泛化，不利于研究的开展。在本文研究中，笔者认 为对科普旅游的概念宜从狭义的角度进行界定，并结合以上各学者观点，对科普旅游进 行如下界定： “科普旅游是将科普与旅游有机结合的一种专项旅游活动。其基本形式是 以旅游地的科学要素和成分为基础，对其科学内涵进行深层次的挖掘，利用科技研究、 科技教育、科技展览、科技游乐等场所和活动，以及科技含量较高的产业和科考价值较 大的自然环境展开的，集知识性、教育性、娱乐性和趣味性为一体的旅游产品（或旅游 形式） ” 。它包括以下几个方面的内涵： 首先，科普旅游是以其科学性、教育性为主要旅游吸引物，面向知识性休闲旅游者 开发的一种新型旅游产品； 其次，从科普旅游的内容看，它以自然科学知识为主，还包括人类在改造自然过程 中所积累的科学技术及凝结在其中的科学思想和科学精神； 再次，从科普旅游的形式看，它以趣味性和娱乐性的活动为载体，采用“寓教于乐” 的方式，以“春雨润物”的形式达到教育游客的目的。 第二节 科普旅游资源分析 第二节 科普旅游资源分析 科普旅游资源是具有知识性、教育性或较高的科技含量的旅游资源，依据上文对科 普旅游的界定，科普旅游资源应包括自然科普旅游资源和人类为改造自然而发明的科学 技术资源。 其中自然科普旅游资源又分为地文景观类、 天文类、 生物类和水文类四大类。 具体见图 21： 23金颖若科技旅游论j江汉论坛，2003（10） ：3537 24 同 15 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 11 第三节 科普旅游的类型 第三节 科普旅游的类型 结合已有科普旅游活动模式，科普旅游可分为以下几种类型： 1现代高科技园区旅游 包括工业科技园区、农业科技园区、生态科技园区等，涵盖了现代工业、农业、电 子信息、电脑网络、航空航天、能源交通等方面的内容。如有中国“硅谷”之称的北京 中关村，于2000年推出的“中关村科技旅游活动” ；武汉以东湖高新技术开发区为中心 展开的“光谷科普游”等。 2人工科技场馆旅游 包括科技馆、自然科学博物馆、天文台、气象站等展览、观测场所及科普游乐园、 动植物园等游乐场所旅游，内容涵盖现代高新科技成果、人类科学技术发展、奇特生物 种类等的展示和陈列。 3自然现象、景观科普游 分为天文气象旅游、地质地貌旅游、古生物化石旅游等形式，包括地球变迁、生命 进化、地质构造、奇特地貌、矿产化石、气候变化、火山地震、河流海洋等方面的内容。 如河南焦作云台山、福建泰宁等国家级或世界级地质公园，依托其独特的地质地貌开展 的地质科普旅游。 4科学研究场所游 如科研院所、实验基地、大学等为游览对象。如被誉为“科学电子城”和“西部硅 谷”的绵阳， 依托“两弹”研制基地中国工程物理研究所、亚洲最大的空气动力研究 中心、国家级的高新技术产业开发区等科技旅游资源开展科普旅游；西昌、酒泉卫星发 射中心，开展了以向人们展示我国高科技空间技术为主题的科普旅游。 科普旅游资源 地文类 天文类 水文类 自然科普旅游资 包括地质、地貌，如森林、草原、沙漠、 沼泽、高原、盆地、山地、洞穴、峡谷、 峰林、等 生物类 河川、湖泊、瀑布、泉水、海岸 气象、气候类，如风、雪、雷、电、霜、 雾等；宇宙中的日、月、星、辰等 包括动物、植物及其遗迹 科学技术类科普旅游资源 图图 21 科普旅游资源分类科普旅游资源分类 如科技馆、高科技园区、航空航 天基地等 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 12 5科技会展旅游 以各种科技博览会、展览会为游览对象进行的科普游。 6科普夏令营 以青少年为主要对象，依托各种场所，利用寒暑假组织，集知识性、娱乐性、教育 性、参与性为一体的群体性旅游活动。 第四节 科普旅游目标市场分析 第四节 科普旅游目标市场分析 由于对科普旅游概念认识的模糊，对科普旅游目标市场的分析也具有一定的难度。 科普旅游与其他旅游的交叉，使我们很难像分辨乡村旅游者或度假旅游者那样，明确辨 别出哪些是科普旅游者哪些是非科普旅游者。笔者通过对一些科普旅游景区进行调查， 了解到目前我国市场上的科普旅游基本都是以中小学生为目标市场，科普旅游活动项目 大多也是针对青少年进行设计。其实，科普旅游是以向大众普及科学知识、宣传科学精 神为目的，单纯面向学生市场的做法是十分不科学的，科普旅游应以大众为服务对象。 当今社会是一个知识爆炸的时代，科学技术进步的加快，知识更新的频繁，使人们 越来越感到自己知识的匮乏，越来越觉得自己跟不上时代发展的步伐，缺乏知识造成的 紧迫感和压力感，使得学习知识、扩充视野成为当代人普遍存在的一种需要，而不再只 是在校学生独有的任务。自从我国高考放宽政策，放松考生年龄限制以后，一些中老年 人参加高考的现象已不足为奇，由此可见，大众的求知欲望是非常强烈的。 笔者也曾经针对这个问题对一些旅游者进行了随机的调查访问，在被访问的300位 旅游者中，有249位旅游者表示希望在旅游过程中能够学到更多知识，占被访问总人数 的83，70的游客对当前一些旅游景区知识含量过低的现象表示不满。 由此可见，我国公众对科普旅游产品的潜在需求是很大的，这就为科普旅游的发展 提供了机会， 科普旅游产品的开发， 不应该只局限于学生市场， 而应面向更广泛的人群， 为广大的人民大众服务。 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 13 第三章第三章 科普旅游体验设计的基础分析科普旅游体验设计的基础分析 第一节第一节 体验的内涵及特征体验的内涵及特征 一、体验的内涵一、体验的内涵 对体验的内涵的界定，不同的学科对其有不同的认识。从语义学上看，体验 （experience） 是指使个人印象深刻或者对个人产生深刻影响的互动事件或过程， 它是一 种“经历”，但又不同于一般意义的“经历”或“经验” 。 “体验”就是“以身体之，以心 验之” ，它在实践中侧重从感性方面认识事物，强调个体在亲身经历的事件或过程中所 获得的直接的、深刻的经验；从心理学上来看，体验是在直接观看或者参与某事件的过 程中对某些刺激而产生的内在反应，这种反应通常会在人们的言语和表情中表现出来。 根据刺激程度的不同，体验可以细分为感官体验和高峰体验两个层次，其中感官体验是 人的视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉五大感官对于外部刺激的反应。高峰体验则是属于 深刻的理解与领悟，是在感官体验基础上升华的结果；经济学领域对体验的理解最早是 由美国著名未来学家toffler在1970年提出的，他认为体验是商品和服务心理化的产物， 并指出“体验产品中的一个重要品种将以模拟环境为基础，让客户体验冒险、奇遇、感 性刺激和其他乐趣”。 251999年pine和gilmore在其著作体验经济一书中指出， “体 验是一个人情绪、体力、智力甚至精神达到某一特定水平时，他意识中所产生的美好感 觉。 ” 26 笔者认为， 为了更好的理解体验的涵义， 我们要把它与日常生活中的 “经验” 和 “经 历”加以区别。 “经历” 、 “经验”和“体验”是三个既有区别又密切联系的概念， “经历” 是一个动态的概念，是人们在工作、学习、生活中的社会实践过程，是经验形成的基础； “经验” 可以看作是行为的叠加以及由此获得的知识的积累， 是对以往经历的总结； “体 验首”先是一种经历，但又不同于一般的经历，而是比经历更深刻。体验往往以经验为 基础，但又不停留于已有的经验，而是以主体在认识过程中所积累的经验内容为对象， 是对经验带有感情色彩的回味。它通过个体的想象、移情等使经验个性化。在体验中， 主体主要通过想象、 移情、 深思、 感悟等多种心理活动的交融与撞击来激活已有的经验， 并在此基础上产生新的经验。在体验过程中，主体往往融“我”入境，物我两忘，形成 主客观的沟通与默契，从而使认识得以升华、超越。 25 同 1 26 同 2 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 14 二、体验的特征二、体验的特征 综合以上分析，体验具有以下几个方面的特征： 1亲历性 亲历性，即亲身经历的意思，它包括实践和心理两个层面的含义。体验的获得有两 种途径，一是对事件的直接观察，二是参与事件当中。在直接观察事件的过程中，外物 通过视觉作用于人的心理，引发人的思维，并在心理上与其进行交流和互动。如在生态 灾变剧场，看到自然界由最初的美好形态变为一片荒凉的可悲过程，使人认识到人类破 坏活动所带来的严重后果，从而引发人们反思，体会到人与自然的密切联系，认识到人 只有尊重自然、爱护自然、尊重自然规律，才能在自然界中持续生存，否则，无限制的 向自然界进行索取或破坏自然规律，就会受到自然界的惩罚而自取灭亡，进而激发人类 尊重自然、爱护自然、保护生态环境。在这个过程中，人观察生态灾变，是实践层面的 体验，而由观察而引发的人的思维则是属于心理层面的体验。在参与性的事件中，更是 如此。人参与事件之中，与事件进行互动，这是一种更加真实的经历。在处理事件的过 程中，人要发挥自己的想象力，进行思维、行动，并与事件进行互动，在实践和心理上 都参与到事件之中。 2诱发性 体验通常是可以诱发的，人们的体验活动可以通过某些媒介或途径进行启发和引 导，这种诱发可能来自于同行的同伴，也可以来自于其他外界因素。如在游乐园，过山 车上的人群发出的欢呼声，必然对周围的其他人带来心理上的刺激，愉快的氛围会感染 他们，并引发他们参加过山车的欲望。同时从另一个角度讲，企业也可以采取某些媒介 如互联网、宣传册或各种类型的宣传活动，来引导人们从事体验活动。 3情感性 体验会涉及人的感官、情感、情绪等感性因素，也包括知识智力、思考等理性因素， 同时也可以是身体的一些活动。人们通常用一些带有感情色彩的词语来描述体验，如可 爱、诱人、刺激、喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等。 4个人性和创造性 体验是个体在参与事件过程中，个人心理与事件交流互动而产生的，由于每个体验 者的观察、思考角度不同，精神状态不同，每个人所产生的体验也是不一样的，正如苏 东坡诗中所言： “横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山 中。 ”即使是同一个人在不同的时间、空间和不同的精神状态下，对同一事物所产生的 体验也是不一样的。正因如此，所以说体验又具有创造性的特征。 华侨大学硕士学位论文 科普旅游体验设计研究 15 第二节第二节 科普旅游体验的内涵及分类科普旅游体验的内涵及分类 一、旅游体验的内涵 一、旅游体验的内涵 旅游与体验有着本质的天然的联系， 人们在旅游的过程中花费了时间、 金钱和精力， 得到的是难忘的体验， 旅游过程就是人们获得体验的过程。 谢彦君 （2005） 在其专著 基 础旅游学中指出“旅游经历就是旅游者的旅游体验指旅游者在旅游过程中获得的 旅游需要的满足程度，这种满足程度是旅游者动机和行为与旅游地所呈现的景观、产品 以及旅游设施与服务之间相互作用的结果” 。 27余建辉等（2005）认为： “旅游