（管理科学与工程专业论文）基于企业信息门户的应用系统集成技术研究.pdf

辽宁工程技术大学硕士学位论文 摘要 本文首先引入了企业信息门户的概念并分析其研究意义，提出 了制约企业信息门户发展水平的关键因素，即企业应用系统集成技 术。同时分析了常用于企业应用集成构架及开发的技术，即中间件 技术、j 2 e e 架构、w e b 服务等。最终从多种集成技术的比较分析中 设计出一种适用于企业信息门户的应用集成框架一一j 2 e e 平台上的 w e bs e r v i c e s 集成体系结构。此集成体系将保证信息门户由访问多 个系统的简单界面，向提供新的，组合应用的强大平台进化。 本文适用于企业信息门户的应用系统集成架构的提出，将对国 内企业建设信息门户具有较大的推广意义。最后本文总结了所做的 研究工作并提出在此基础之上有待进一步研究的方向。 关键字：企业信息门户、企业应用集成，企业信息系统，w e b 服务， j 2 e e 。 辽宁工程技术大学硕士学位论文 i i a b s t r a c t f i r s t l y ，t h i sp a p e rs h o w st h ec o n c e p to ft h ee n t e r p r i s ei n f o r m a t i o np o r t a l ( e i p ) a n di t sr e s e a r c hs i g n i f i c a n c e a n dp u tf o r w a r dt h a tt h ei n t e g r a t e dc a p a b i l i t yo f e n t e r p r i s ei n f o r m a t i ns y s t e mi st h ek e yl i m i t a t i o no ft h ed e v e l o p m e n to fe i p s e c o n d l y ，i ti n t r o d u c e s t h ep o p u l a rt e c h n o l o g y f o rt h ec o n s t r u c t i o no f a p p l i c a t i o nf r a m e w o r k ，s u c ha sj 2 e e ，m i d d l ew a r e ，a n dw e bs e r v i c e s i ta l s o r e f e r st os o m et e c h n o l o g i e sa b o u te a i t h i r d l y ，w i t ht h ea p p l i c a t i o no fa b o v et h e o r i e sa n dt e c h n o l o g i e s ，t h e r e sas e t o fs o l u t i o n sa b o u te i pp u tf o r w a r di nt h i sp a p e rt h a ti sw e bs e r v i c e st e c h n o l o g y f o ri n t e g r a t i o na r c h i t e c t u r eo nj 2 e ep l a t f o r m t h i si n t e g r a t i o ns y s t e mc a nm a k e s u r et h et r a n s f o r m a t i o no fe i pf r o ma c c e s s i n gm u l t is y s t e mt o a s s e m b l i n g a p p l i c a t i o n f i n a l l y ，t h ea d v a n t a g e so ft h ea r c h i t e c t u r ef o ri n f o r m a t i o ns y s t e r mi n t e g r a t i o n b a s e do ne i pw i lb r i n gm u c hs i g n i f i c a n c ef o rt h eb u i l to fd o m e s t i ce i p a n dt h e p a p e rs u m m a r i z e st h ei n v e s t i g a t i o nw o r ki th a sa n db r i n g sf o r w a r dt h ef u r t h e r r e s e a r c ha s p e c t k e y w o r d s ：e i p ( e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o np o r t a l ) ，e a i ( e n t e r p r i s ea p p l i c a t i o n i n t e g r a t i o n ) ，e i s ( e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o ns y s t e m ) ，w e bs e r v i c e s ，j a v a2 e n e r p r i s ee d i t i o n 辽宁工程技术大学硕士学位论文 1 绪论 1 1 选题目的及意义 随着企业信息化的高速发展，信息技术的应用为企业带来了巨 大的收益，大量的企业应用了企业资源计划( e r p ) 、供应链管理 ( s c m ) 、客户关系管理( c r m ) 等。但各种信息技术的广泛应用也给企 业带来了新的挑战，展现在企业面前的是信息过载、系统过于复杂、 互相冲突的数据，人们很难获得自己想要的信息，各种信息技术无 法发挥最佳的效率，造成以上问题的根本原因是信息不能被高效的 集成和整合。 面对这些问题，企业信息门户( e n te r p r is e in f o r m a ti 0 1 1 p 0 r t a l ，e ip ) 作为一种应用框架，可以在一定程度上把相对独立系 统的不同功能有效地组织起来，整合企业的异构系统，它帮助人们 在获取特定的数据时不用再进入众多的i t 系统，而是经由企业信息 门户就可以获取这些信息，避免信息孤岛的存在并减少重复投资， 为用户提供更加完善的解决方案。 应当看到，企业信息门户平台需要与企业用户实际需求和企业 应用系统很好结合，国外的相关产品更多是平台性的，与中国企业 的实际应用还有一定的距离。国内一些厂家也陆续发展企业信息门 户软件解决方案，大多属于起步阶段，系统功能相对单一，技术层 面相对落后，市场上还未形成一个符合中国企业实际应用的主流企 业信息门户与服务产品或解决方案。本文试图建立适合我国企业的 企业信息门户中的企业应用系统集成解决方案，对相关技术和模型 进行必要的探索及研究。 辽宁工程技术大学硕士学位论文 2 1 2 研究现状分析 自企业信息门户这一概念被提出以来，反映出企业信息管理中 的从一系列独立的内部和外部作业到对各种信息有条理集成的转 变。如今企业信息门户已经进入专门化时代，理论研究的学者们早 期的研究预测了这一发展趋势。因为它符合企业战略发展需求、能 够跨越技术异质性、实施时间短、成本低以及能够充分利用企业现 有信息资源。不断变化的e i p 市场正像我们看到的那样，许多供应 商已经全身心地投入这个市场，因为这是一个相对较新的趋势。而 供应商们大多只覆盖自己产品的领域，很少提供覆盖领域比较全面 的e i p 解决方案。 1 1 ) 国外e i p 下应用系统集成现状 企业信息门户提供一种集中访问企业应用和信息的手段，是建 立企业信息化的重要基础之一。可以说e i p 是企业进行信息化改造 的必然趋势和前沿方向、代表企业信息化和电子商务发展的方向。 它既是展现企业信息的前台窗口，又是高效率管理企业内应用系统 的通道，而在e i p 所涉及的技术中对于企业内部应用系统的集成是 门户的后台支持，可以说只有实现了完善的应用系统集成( 包括数 据、接口、方法等) 才能为门户提供准确的信息，才能实现企业的 增值。但实际情况是各个e i p 平台在应用集成中存在“各自为政”， 关注方面比较单一，针对企业遗留应用系统集成在一起的能力不足。 供应商提供的e i p 平台仅具有集成自身相关产品的能力，对不同数 据库产品支持的、不同开发商开发的应用系统集成能力稍差。 当然，随着企业信息门户技术的不断改进，企业应用自己的信 息门户来实现商业目标的途径也在不断成熟和发展。关注e i p 集成 能力发展的供应商们也意识到对于集成工作的要求日趋提高，也将 注意力更加集中到对企业已有应用系统集成的工作上。 辽宁工程技术大学硕士学位论文 3 ( 2 ) 国内e ip 下应用系统集成功能现状 e i p 技术于2 0 0 2 年在国内理论界被广泛关注，随着理论研讨的 成熟，以及国内企业信息化建设的日益完善，企业及开发商对e ip 的兴趣也越来越浓厚，e i p 被认为是企业信息化过程中“信息集成” 的需求。我国国民经济持续高速发展为e i p 提供了广阔的市场商机。 有专家预期，未来几年将是国产e ip 赶超国外品牌的最佳时期，继 国产p c 占7 0 以上市场以后，国产e ip 业将占有5 0 以上的市场份 额1 。 当前，国内在企业信息门户技术和思想的理论研究方面，具有 一定的先进性，实现了与国际先进理论，方法的接轨。在产品和整 体解决方案方面，目前占据国内主要市场份额的是ib m 、o r a c l e 、 s a p 和p e o p le s o f t 等欧美公司。国内也有许多软件厂商推出或准备 推出自己的e ip ，主要有中关村科技软件有限公司的c e n e p 、金蝶公 司的e a s 套件中具有eip 的功能、方正的e i p 解决方案。而且国内 门户产品的功能相对来说比较薄弱，e ip 中的企业应用系统集成技 术还停留在数据集成上面，导致门户出现工作效率受到限制，数据 存储空间冗余等等不足。所以加强国内门户平台的开发是我国软件 行业要解决的个重大问题，同时也是一个有前景的发展方向。富 国银行、中国石化、红塔集团、中国电信都是国内应用ei p 的成功 案例。 1 3 论文的研究目标 当信息化应用到一定层次时，企业自然会面临统一用户界面的 问题，e ip 将使企业员工、客户、供应商和合作伙伴，从单一的渠 道访问其所需要的个性化信息。这与企业应用系统集成的关系非常 紧密，可以称之为表现层的企业应用系统集成。随之，企业信息管 理也发生了根本的转变：即从一系列独立的内部和外部作业，到对 辽宁工程技术大学硕士学位论文 4 各种信息有条理的集成。因此e i p 的提出虽然只涉及到了表现层， 但是随着其技术合理论的逐步深入，在e ip 框架下的企业内部应用 系统的集成需求也逐步显现，从表面到深入的转化是理论指导和技 术进步发展的必然趋势和结果。 在传统的e i p 中所谈到的应用系统集成比较单一且不深入，只 强调了对原始结构化和非结构化数据的集成问题，但由于企业应用 集成( e 1 1 t e r p r is ea p pl ic a ti0 ni n t e g r a tio n ，e a i ) 技术的迅猛发 展，我们完全可以借鉴其中的集成思想和技术，应用于对e ip 下企 业原有应用系统的集成。因此，论文计划研究的目标就是充分利用 企业应用集成技术中可靠的集成方法与技术，恰当的运用于e ip 中 对应用系统的集成工作，弥补e i p 在应用集成中的不足，强壮e i p 对于企业应用系统的集成功能，提高系统利用率，进而提高企业对 信息的处理效率与能力，在国内企业信息化的大环境下，为加快和 完善企业信息化作出一些贡献。论文的出发点就在于利用ei p 这个 透明而个性化的平台，使工作人员能够同时享受到应用系统很好与 之结合后的便捷操作。 综上所述，论文的研究目标在于： ( 1 ) 分析适合中国企业的企业信息门户系统的理论实践与特 点，深入研究企业信息门户框架中企业应用集成的重要性。 ( 2 ) 在企业信息门户的整体架构下，研究适合的企业应用系统 集成方法，并利用具有集成优势的技术方法构建企业信息系统集成 模型。 1 4 论文结构与关键研究问题 1 1 ) 体系结构 第一部分主要阐述论文的选题意义、研究目标和方法、研究的 关键问题及创新点等论文整体信息。得出结论：eip 的广泛应用是 辽宁工程技术大学硕士学位论文 5 必然趋势，但在应用系统集成中还是存在待开发和研究的必要。 第二部分论述企业信息门户的基础理论与企业信息门户的市场 现状，提出决定其成败的关键因素在于对企业原有应用系统的集成 优劣，研究了集成重要性和集成方法选择等主要问题，通过讨论现 有的应用集成技术包括通过这几种用于应用系统集成的方法对比分 析，寻求出适合企业信息门户下进行应用系统集成的技术。得出结 论：选择适用于企业信息门户框架内的集成才能达到预计的信息优 化整合效果，利用企业应用集成技术中可行的集成方法就能达到企 业信息门户建设所需要的应用集成的良好效果。 第三部分研究基于企业应用集成技术的系统集成框架的选择与 设计，通过几种应用集成中可选择的集成技术的对比，找到适合于 本文研究对象的应用系统集成方法和集成框架整体设计模型。得出 结论：选取j 2 e e 平台上的w e bs e r v ic es 集成体系架构能够符合企 业信息门户对于应用系统集成水平的要求，并完成总体设计。 第四部分细化了第三部分的总体设计，并着重介绍了在集成框 架关键接口的设计原则以及集成框架的实现和流程的说明，同时给 出集成实现的具体案例。得出结论：利用此种应用系统集成框架能 够成功运用于企业信息门户构建，对国内企业信息门户建设中应用 系统集成的方式和方法的实现具有推广意义。 第五部分结论和展望。包括研究工作的总结、工作得出的结论， 并提出有待继续探讨的技术问题等相关内容。 1 2 ) 关键问题 首先需要阐述清晰构建企业信息门户对于企业发展的重要作 用，认清限制国内企业信息门户发展的关键技术。其次要论证通过 可利用的应用系统集成技术实现其框架下的系统整合，能实现企业 信息门户中集成水平的飞跃，提升其价值，最后给出可行而有效的 集成实现技术与方法。问题的关键在于如何比较和选取适合当前国 辽宁工程技术大学硕士学位论文6 内企业信息门户框架下的应用系统集成技术，以及如何建立集成框 架与框架流程的实现。 1 5 研究方法与创新点 本文采用的研究方法有文献调研方法、比较分析方法、网络资 源调研方法、定性分析与定量分析相结合的方法、案例分析法等。 本文的创新之处有如下两点： 第一、抛弃了传统e i p 对于企业应用集成工作的简单处理方式 ( 界面集成与数据集成) ，从企业应用系统集成的理论与实践中获取 成熟的应用系统集成方法，提出主要利用基于w e bs e r v ic es 的企业 应用集成框架完成优质的系统集成工作，为e i p 实现其预定价值奠 定基础。 第二、设计出具有可行性的、采用j 2 e e 平台上的w e bs e r v ic es 技术的、可重用的e i p 环境下的企业应用系统集成实现框架。 辽宁工程技术大学硕士学位论文 7 2 企业信息门户的关键技术及方法研究 2 1 企业信息门户综述 企业信息门户是企业信息系统的应用框架，它通过即时地向用 户提供准确的信息，优化企业运作和提高生产效率。e ip 提供一个 单一的访问入口来解决各种信息有条理的集成问题，它着重于对企 业现成的商业系统进行无缝的集成，基于角色的内容组织、实现最 终用户的个性化，并且基于预定义模板进行信息传递3 。 2 1 1 企业信息门户的定义与发展历史 ( 1 ) 企业信息门户的定义 企业信息门户可以描述为在i n t e r n e t 的环境下，把各种应用系 统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下，根据每 个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对 事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。它不仅仅局限 于建立一个企业网站，提供一些企业、产品、服务信息，更重要的 是要求企业能实现多业务系统的集成、能对客户的各种要求做出快 速响应、并且能对整个供应链进行统一管理。与面向公众的信息门 户相比，企业信息门户肩负着企业最重要的使命一一为企业客户的 投资增值创建最高效率的业务模式，其功能和特性都围绕着企业间 竞争所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是对信息交流的 实时双向性的要求。 辽宁工程技术大学硕士学位论文 8 1 2 ) 企业信息门户的发展历史 开始的门户是部门级( s o l0 e d ) 的，有多个入口，内容比较 分数。 接下来的门户是通过整合( a g g r e g a t e d ) 首次成为企业级门 户，这是初级门户，能够便捷的提供有效的信息。 现在的门户经过了集成( i n t e g r a t e d ) ，具有个性化、协同的 特点，形成了功能强大的信息架构。进一步发展的门户集成到供应 链级，集成了核心的业务流程，是一种强大的知识管理和协同工 具。这种集成的门户基于行动和工作流。 未来的门户以关系为中心，形成能够充分利用社会资本的环 境。 图2 1 企业信息门户的发展历史 2 1 2 企业信息门户的特点 企业信息门户从它的定义和应用需求中可以得到它应具备的八 大特点【3 】： 辽宁工程技术大学硕士学位论文 9 第一、统一的信息访问渠道：通过将内部和外部各种相对分散 独立的信息组成一个统一的整体，使用户能够从统一的渠道访问其 所需的信息，从而实现优化企业运作和提高生产力的目的。 第二、不间断的服务：企业的网络服务器可以不问断的工作， 保证外部的信息获取者能随时随地通过互联网获得信息，同时通过 互联网和安全可靠的机制保证企业的业务运转永不停顿，将网络经 营的优势发挥到极致。 第三、强大的内容管理能力：e ip 支持几乎各种结构化和非结 构化的数据，能识别多种关系型和o l a p 数据库中的数据，并可以 搜索和处理各种格式的文档。 第四、个性化的应用服务：信息门户的数据和应用可以根据每 一个人的要求来设置和提供，定制出个性化的应用门户，提高了员 工的工作效率，增强了对顾客的亲和力和吸引力。 第五、与现有系统的集成：能将企业现有的数据和应用无缝集 成到一起，无需重新开发，保护了原有的投资。 第六、高度的可扩展性：能适应企业新的人员和部门调整的变 化，满足企业业务调整和扩展的要求，解决企业与i t 部门短时间内 无法解决的技术需求问题。 第七、安全可靠的保障：通过安全机制保证数据的机密性及完 整性，保障企业业务的正常运转。e ip 可以提供的安全机制包括认 证、角色分配、用户和组的特权、用户操作监督，与专门的b 2 b 安 全服务器建立安全通道等。e i p 的安全机制可以适用于金融行业、 司法系统及企业之间的业务。 第八、协作及共享：允许使用者存取或提供信息给特定的个人 或群体。内部员工可以通过e i p 系统分享信息，而客户、供货商及 合作伙伴也可以通过企业之间的网络达到信息分享的目的。 综上所述，e i p 一方面能提高企业内部的工作效率，减少不必 要的成本和资源的使用，使企业能专注于新的业务发展；另一方面 使企业与外部的交流和合作更有效率，与顾客和合作伙伴建立更好 辽宁工程技术大学硕士学位论文 1 0 的互动关系，从而在快节奏、竞争激烈的环境中保持领先的竞争优 势。 2 1 3e i p 优势研究与市场分析 ( 1 ) 优势研究 企业信息门户能够让企业高度集成和快速响应：员工可以通过 i n t e r n e t 访问业务系统，w e b 一体化的访问能力使每个人都能了解 业务中涉及的关键产品、客户和市场数据，从而使企业利用i n t e r n e t 让所有人获得信息带来的好处。员工的自助服务可以提高解决业务 问题的效率，明显地提高工作效率。总体而言，它使得企业获得如 下四大优势： 第一、企业信息门户提高企业的应变速度，提升知识管理； 第二、企业信息门户提高资源利用的效率； 第三、企业信息门户对商业产生积极的影响； 第四、企业信息门户在b 2 b 、b 2 e 方面具有优势。 ( 2 ) 市场现状分析 美国信息世界( in f ow o r ld ) 的测试中心在2 0 0 1 年初提出的1 0 项企业应关注的i t 技术中将e i p 列为第二位。美国g f i r te n e r 也发 布了2 0 0 2 2 0 0 6 年间令人瞩目的技术，其中对企业最具影响力的5 项技术就包括企业信息门户。 根据o w e l 3 d o 咨询公司的一个有关e i p 的研究报告，主要e ip 厂 商分为七类： 第一、纯粹的门户供应商，如e p ic e n t r ic ，p 1u i l l t r e e 等。 第二、有一个应用服务器的主要基础软件的供应商，如ib m 、 0 r a c l e 、b e a 、s y b a s e 以及m i c r o s o f t 。因为从技术角度，一个企业 辽宁工程技术大学硕士学位论文 门户依赖一个w e b 应用服务器和数据库服务器，所以这些供应商己 经开发了一套完全基于自己技术的门户应用。 第三、搜索分类方案供应商，如a u t o n o m y 、a r is e m 和v e r i ty ， 因为提供一个企业门户来访问所有信息不能没有一个搜索引擎，所 以这些供应商开发了门户方案来集成他们相应的搜索分类索引方 案。 第四、内容管理的供应商，如d 0 c u m e n t u m 、i n te r w o v e n 、i m a n a g e 、 in s t r a n e t 和o p e nt e x t ，因为文档管理，更简单地说，信息是企业 门户一个关键部分，所以这些供应商必须提供能够利用他们相应产 品的能力的门户解决方案。 第五、c r m 和e r p 软件的供应商，如b r o a dv isi0r l 、vig n e t t e 、 s a p 和p e o pl e s o f t ，它们在门户市场上扮演一个重要的角色，因为 门户必须和他们的w e b 系统能够集成，以容纳那些使用了这些应用 的企业。因此这些供应商必须提供一个能够透明地访问这些功能模 块和应用的解决方案。 第六、e a i 方案供应商，如t ib c 0 和w e b m e th o ds 也提供门户方 案。事实上，门户的思想和e a i 方案的目标非常类似：联合这些相 互关联的不同种类的系统。门户组合各种分散的应用，并提供一个 访问这些应用的统一入口。 第七、商业智能供应商，由于越来越多的企业拥有数据仓库工 具，商业智能供应商也扮演着一个举足轻重的角色。更重要的是， 通过集成分析报表于门户，供应商们可以提供适用于门户的方案。 基于此种原因，c 0 1 1 n os 、b usin es so b jec ts 以及b r i 0 具有与企业 门户集成能力的工具。 综上可以得到如下结论一一e ip 市场具有两极性。一方面，相 应的技术还不成熟，另一方面，市场上能够提供相应产品的供应商 都是相当成熟的厂商。而这些供应商的弱点在于“各自为政”，关注 方面比较单一，对企业遗留应用系统集成在一起的能力不足。比如， 并不是每个e ip 厂商提供的产品都能方便的将门户与数据库或大型 辽宁工程技术大学硕士学位论文 1 2 应用系统融合等，而全面的构建企业信息门户恰恰是很多企业所看 重的。一个较好的也是很重要的预测是，在未来企业会抱着很大的 决心去实施e i p 项目，而且不会像现在这样仅仅是一个低级的门户 网站。 2 1 4 提高国内e i p 现状的关键技术研究 e i p 通过集成企业的数据库、应用系统和各种商务解决方案等， 形成一个整体为用户提供服务，即门户服务。主要包括数据查询服 务、内容服务、个性化服务、归纳服务等。“ei p 的价值就在于能将 复杂的信息简单化，并根据特定的环境、关系、目标为用户提供服 务”1 ，针对国内e ip 门户建设现状分析，提高企业信息门户的价 值，实现这些服务离不开以下几种核心技术： ( 1 ) 重构企业应用集成 企业应用集成方案的目的在于实现企业内部的e r p 、c r m 、s c m 、 数据库等重要应用系统之间能够进行无缝的共享和交换数据。这对 于维护企业数据的一致性，提高企业运行效率非常重要。根据集成 发生的层次差别，企业应用集成方案又可以分为业务过程集成、应 用集成、数据集成、平台集成等几种类别。采取什么样的集成技术， 达到什么程度的集成水平将对整个e ip 的实现效果起到决定性的作 用和关键性的影响，可以说应用于e ip 的系统集成技术方案是整个 e ip 价值的实现基础。 对于企业而言如果各个应用系统底层架构采用了不同的技术标 准( 如c o m 十d c o m ，c o r b a ，e d i ，j a v ar m i 等) ，那么进行集成时开 发应用系统与m ess a g eb r o k e r 的交互接口，或与m ess a g eb us 的交 互接口都将非常复杂，而且维护比较困难。因此目前多数国内ei p 的初级数据集成水平和简单中间件技术的应用集成方案是制约e ip 辽宁工程技术大学硕士学位论文1 3 发展的一个重要瓶颈。 ( 2 ) 归类，搜索 信息归类是e ip 需要完成的另一项最基本的工作。在信息发布 之前，系统应该能够自动地从多种数据源中归类索引、分类信息以 供用户使用，搜索能力是用户快速获取信息的重要途径，所以要求 e i p 系统提供具有统界面的搜索引擎，能够搜索包括关系数据、 w e b 文件、w 0 r d 文件、图像文件以及音频文件和视频文件在内的所 有可用资源。 3 ) 信息发布 e i p 的信息发布功能是指把企业的各类信息及时地，以适当的 形式展现给用户，满足不同用户个性化的信息需求。目前最常用的 发布形式是把各种格式的数据嵌入h t m l ，在w e b 服务器上注册发布。 而h t m l 页面的生成可以借助于c g i ，a s p ，j s p 或p h p 等脚本技术， 即所谓的动态网页技术。但是这种动态发布技术正在暴露出两方面 的严重缺陷：h t m l 文件是非结构化的文本文件，其中业务逻辑数据 和h t m l 标签混合在一起，既不利于系统开发维护，也不能提供基于 页面的查询和显示；w e b 服务器发布的是面向用户的浏览信息，不 支持应用编程接口( a p is ) 的w e b 发布，难以构建基于in te r l l e t 的跨 企业处理自动化系统，而这一要求随着企业信息化水平的提高显得 非常迫切。 此外，安全技术也是需要重视的关键环节。包括计算机系统安 全，侧重于提高计算机系统的可靠性及可用性；数据安全技术；网 络安全技术；应用安全技术等。 辽宁工程技术大学硕士学位论文 1 4 2 2 决定e ip 成败的关键因素分析 企业信息化是从解决一个业务( b us in e ss ) 的问题，再到解决 一个企业内业务的问题，再扩展到解决企业间的业务问题。将这个 观点进行延伸：企业信息系统集成的核心是企业的协同应用，包括 企业内部和企业间的协同应用，可以称之为横向应用和纵向应用， 企业信息化在进一步的发展中，仍会向这两个方向发展一一企业应 用集成( e n t e r p r is ea p p l i c a t i o ni n t e g r a t i o n ，e a i ) 与商业智能 ( b u s in essin t e l l ig e n c e ，b i ) “。 企业信息门户应达到将客户关系管理、人力资源管理，项目管 理、财务管理、工作流程管理、知识文档管理、资产管理等企业现 有的应用无缝地集成到一起，一方面可以从e ip 中获取这些系统中 的数据，另一方面也可以从e i p 中将数据写入到业务系统中去，从 而完成企业相应的业务流程和资源管理。企业信息门户的实质在于 集成企业内部和外部的资源为自己的员工、客户和合作伙伴提供个 性化的综合服务，以最迅速的方式联系客户、供应商和分销商，高 效地组织生产和销售，从而帮助企业寻求更多的商业机会和更紧密 的合作，优化企业的供应链管理。企业信息门户是企业e 化转型的 一个战略性方向和企业应用系统集成方向。而实现这些ei p 的预计 价值、保证e i p 的成功构建就不得不需要考虑到如下关键因素。 2 2 1e i p 与门户网站的区别性问题 e i p 是企业用户进入企业信息系统的一个入口，与普通门户网 站具有很大的区别： ( 1 ) 服务对象不同。e i p 所服务的对象是企业员工、客户、合作 伙伴和潜在客户；而普通门户网站是为大众化网民服务的。 ( 2 ) 所建立的目标不同。企业建立e ip 是为了提供高效的企业服 务，为企业间接创造效益；而普通门户网站是提供大众服务来吸引 辽宁工程技术大学硕士学位论文 网民并通过市场和服务本身直接赢利。 ( 3 ) 安全级别不同。企业通过e ip 把企业内部的信息展现给用 户，需要具有比普通门户网站更高的安全模式来保障。 ( 4 ) 在很多细节上有大的差别。比如ei p 对界面的要求相对来一 说比较简单，而普通门户网站对界面要求很高；e ip 的功能相对来 说比较稳定，但是遗留下来的系统较多，信息需求变化较大等等。 正因为两者不同，管理者决定在本企业实施e ip 之时就应该认 清e i p 的本质，保证ei p 不在实施和运行过程中变质，以实现其真 正的应用价值。从以上提出的e ip 特性中我们就可以清楚的看出， e i p 实现的功能和管理数据内容的深度和广度远远超过了普通门户 网站的层次，它是普通门户网站的扩展和深入，能够保证为企业创 造价值。 2 2 2e i p 的规范性问题 e i p 的发展历史不是很长，但它强大的作用已经为许多企业所 接受，世界各大软件厂商为了争夺这一市场开发了自己的企业门户 产品，但由于缺乏统一的标准而使各门户产品之间相互不能通信， 这不仅给软件供应商带来不便，而且企业用户更无法忍受。为了解 决这一问题，各大软件厂商做出了巨大的努力，制定了企业门户的 两个规范，为解决企业门户产品不兼容问题提供了官方的保证，也 进一步促进了企业门户的发展。 ( 1 ) j s r16 8 技术规范 j a v as t a n d a r d iz a t io nr e q u es t1 6 8 ( j s r16 8 ) 是j a v a 门户服 务的标准组建模型。通过采用这个标准的p o r t1e t 将可以在所有的 j a v ap o r t a l 服务器上运行，这样企业信息门户就可以将代码运行 到不同的平台上，同时由不同实现生成的p o r t le t 的互操作性也极 辽宁工程技术大学硕士学位论文 - 1 6 一 大提高。j a v 8c 0 m m u n it yp r o c e s s ( j c p ) 定义的j a v ap 0 r t lo t 规范 ( j s r1 6 8 ) 提供了p 0 r t le t 和p 0 r t a l 之间的互操作性的标准，其中 有两个与j s r1 6 8 相关联的主要组件： 第一p 0 r t le t 。它是一个基于j a v a 技术的w e b 组件，它由负责 处理请求和生成动态内容的p 0 r t1e t 容器管理，p 0 r t le t 被门户用 作可插入用户界面组件，用于在信息系统中提供表示层。 第二p o r t e t 容器。它为p 0 r t le t 提供所需的运行时环境，为 p 0 r te t 首选项管理生命周期和持久性存储。 ( 2 ) w s r p 技术规范 远程p 0 r t le tw e b 服务( w o bs e r v i c esf o rr o m o t ep 0 r t le ts ， w s r p ) 是o a s is 创建的w e b 服务标准，它允许在门户或其他中间w e b 应用程序中提供可视化的、即插即用的、面向用户的w e b 服务。w s r p 是用于x m l 和w e b 服务的标准，它允许把交互式、人性化的w e b 服 务插入门户网站，同时带来的混乱又最小。信息集成者可以通过 标准方式发布、查找和绑定这些服务。 w s r p 最强大的功能之一就是能够动态地使用来自其他服务器的 应用程序。可以设置一个c o n s u m a rp o r t a l 并对网络中可用的、来 自p r o d u c e rp o r t a l 的不同p o r t1e t 进行动态查询和关联，使门户 能够动态地集成新功能以简化业务流程和为门户用户授权。集成后 的门户可以进一步进行个性化设置和定制最终的门户并返回给用 户。c o n su m e r 在与p r o d uc e r 的通信过程中使用p 0 r t le t 句柄，如 果p r o d u c e r 公开其p o r t l e t 管理接口，则将允许c o ns u l n e r 定制基 于p 0 r t le t 的特殊w s r p 。 2 2 3 企业信息系统集成问题 企业信息门户是一个基于企业模型的平台，目标是为了实现模 辽宁工程技术大学硕士学位论文 - 1 7 - 型驱动的企业设计、分析和评价。e i p 的目标之一就是建立一个 可以容易地实现不同系统集成的架构，如：政府和其他企业中过程、 结构、任务、目标和信息等的集成。整合应用系统是一个完整有效 e ip 的基础保障，它可以在一定程度上把分散系统的不同功能有效 地组织起来，给用户提供一个统一的信息服务功能入口，并利用相 关的门户技术整合企业的后台业务系统，减少“信息孤岛”的存在 并降低重复投资，为用户提供更加完善的信息服务。 ( 1 ) e i p 对于各类信息的集成 企业中的数据需要整合已经是不争的事实。数据整合一般有两 种，一种是物理位置上分离的数据之间的整合，还有种就是不同 结构数据，即所谓异构数据之间的整合。相对来说，后一种数据整 合要困难一些。当然后一种数据整合常常也存在物理位置分离的情 况。在数据整合的过程中，大量的业务信息存储在企业的数据库中， 构成了企业的结构化信息，但在大多数企业中，只有1 0 的信息和 知识源是结构化的数据，其余的9 0 都是非结构化的数据，例如文 本文件、e m a il 消息、报表、图表、图片、声音和影像文档。现有 的扩展标记语言x m l 技术可以有效地集成这两类数据，并形成企业 信息门户的w eb 框架。用元数据和x m l 技术实现的非结构化数据整 合，如图2 1 所示。 信甚+ 知识， 匝叠丑臣匠圃 臣困臣因 巨圃区堕圈 数据仓库 一抽取，转换和载入知 匪圃 匪圃 匪堕固 图2 2 企业信息门户使用元数据整合信息 兀 数 据 企 业 用 户 一结梅化数据一 一非结构化数据一 辽宁工程技术大学硕士学位论文 1 8 - 企业信息门户对于各种数据信息的整合是企业信息门户建设中 的一个核心问题，主要涉及到信息的组织和呈现方式、信息的查找 方式以及信息的发布和交流方式这几个方面的问题。 首先，信息的组织和呈现方式。信息的组织方式在企业信息门 户中是非常重要的一个环节，企业信息门户会有选择地根据当前用 户的身份显示某些信息，并且屏蔽掉当前用户没有权限访问的数据 源。从这一点上来说，企业信息门户既解决了“信息过载”的问题， 又在一定意义上解决了信息安全问题。 其次，信息的查询方式。众多的企业信息门户产品中都具备搜 索引擎这个重要功能，一个好的企业信息门户产品，其搜索引擎的 功能应该十分强大，它不仅要能够检索到所有存放在企业内部的数 据，而且还要能够像网上的搜索引擎一样在互联网上定位所需要的 信息。 最后，信息的发布和交流方式。企业信息门户具有向组织提供 共享信息工作区的潜力，它支持有用信息的创造、交换、保留和重 用。企业信息门户能够定期给用户发布最新电子公告和相关的信息， 例如工作任务的分配、项目进度，当前国内外的最新时事、新闻及 市场动态等，这是一种十分便利而又高效的方法。 不仅如此，企业信息门户还要能够提供发布信息的工具，让用 户可以在企业信息门户上面发布自己的各类信息。很多情况下，信 息的发布乃至知识的发布是企业人员通过企业信息门户进行协作的 重要基础。企业信息门户提供给用户的发布工具必须是简单易用， 不需要特定的编程知识，在实现这样的发布工具时可以考虑采用模 板的方式。 ( 2 ) e ip 对于各类应用的集成 企业信息门户建设中的另一核心问题就在于企业信息门户对存 在于企业内部的各类应用系统的整合、企业中存在着的电子邮件系 辽宁工程技术大学硕士学位论文 1 9 统、办公自动化系统、客户管理系统及e r p 系统等众多的企业级应 用，它们是企业信息门户需要整合的主要对象。目前国内的企业信 息门户主要采用整合界面完成企业应用的集成。企业信息门户中可 以采用s i l l g le s ig n o n 、j 2 e e 及j a c 等技术进行主要应用系统的整合。 第一、单点登录s i n 9 1e s ig n o n 技术在企业信息门户中的运用。 企业中的应用一般分为c s 架构和b s 架构，企业信息门户在 整合b s 结构的企业应用系统时比较方便，因为它本身就基于w e b 结构。另一方面，对于企业中存在的大量基于c s 结构的应用系统， 企业信息门户需要软件提供的代理或者应用编程接口a p is ，以便能 够访问这些应用系统的数据和功能模块。 单点登录即s in 9 1e s ig n o n ( s s 0 ) 技术，是企业信息门户中最具 有特色的技术。现在企业组织中有很多基于w e b 的企业应用程序， 比如e m a i1 系统。它们的一个共同特点就是需要进行用户名和口令 的验证，而单点登录就是一次可以同时通过不同服务的认证需求， 使用多个不同的服务，其关键在于建立个s essi o n 记录某个用户 的所有服务的认证信息。 在企业信息门户的实际应用中，单点登录可以帮助用户方便快 捷地进入到多个w e b 服务中去，而它们所要做的只是简单的一些配 置工作。单点登录实现的过程可以采用一种令牌机制，当用户被认 证后，门户网站服务器就创建一个l t p a 单点登录c 0 0 k ie ，它包含 认证过的用户凭证。这个加密后的co o kie 遵循应用程序服务器所使 用的格式，如果共享域中的所有应用程序服务器都有相同的密码密 钥( cip h e rk e y ) ，那么它们就都可以对这个c 0 0 k ie 进行解密。这个 c o o k i e 使群集中的所有服务器都可以访问该用户的凭证而不需额外 提示，从而让用户得到无缝的单点登录体验。要能够使用单点登录 的l t p a 方法，用户的浏览器必须支持c 0 0 k ie ，并且启用了对会话 c o ok ie 的支持。 第二、其它主流应用集成技术在企业信息门户中的运用。 现在很多企业实施的企业资源规划或者客户关系管理等信息系 辽宁工程技术大学硕士学位论文 2 0 一 统项目都可以支持w e b ，因此它们不仅可以为企业信息门户所整合， 而且对这些功能有效的、个性化的访问给企业信息门户网站投资提 供了可测量的收益。但是，对于它们的整合往往不能简单地使用s s 0 技术。这是因为，很多这样的系统牵涉到业务流程和复杂的数据库 连接，并不是一种简单的数据呈现。利用j 2 e e 中的关键技术，企业 信息门户的设计者可以帮助应用系统进行从复杂应用系统到企业信 息门户的整合。 综上所述，企业信息门户的主要目标是创造一种工作环境，让 用户很方便地进行信息导航以获取它们快速完成操作或战略功能以 及制定决策所需的信息。企业信息门户能够有效地整合组织中的信 息资源和应用系统，这种无缝的连接最终将会促进组织知识管理， 提高组织学习能力和整体运营能力。 根据gig a 公司的报告，2 0 0 2 年企业信息门户市场为8 5 亿美 元，而2 0 0 5 年已增长到2 0 亿美元；而id c 的报告中也预计，到2 0 0 6 年门户产品市场将从2 0 0 1 年的5 5 亿美元增长到超过3i 亿美元。 企业信息门户的优点已经为越来越多的企业、公司和其他组织所认 识。更为重要的是，对于相对比较缺乏信息整合能力和组织学习能 力的中国企业而言，企业信息门户可能是一种比较好的管理方案 1o 】 3 ) e l p 的集成设计结构 在设计企业信息门户前，需要建立起一个知识层次结构。该结 构包括四层，从下到上分别是：数据，信息、智能和知识1 。 最底层是数据一一原始的、未加工的信息，包括一份数据库记 录、一个电子数据表格、一个文本文件、或包含了直接的事实和数 字的任何格式的信息。 第二层是信息一一经过加工的数据。原始状态的数据大多数情 况下是无用的。它必须经过分类、列表、绘图、分析和报告才能具 辽宁工程技术大学硕士学位论文2 1 有价值。信息比原始数据更易于理解，但同时它并不能直接导致立 即的行动。 第三层：智能。它指通过关联性把信息转换为知识的整个过程。 第四层：知识一一经过加工的、与特定目标相关联的信息。可 以立即用这些知识来指导下一步行动带来收益。 从第二个层次开始就是e ip 中系统集成工作需要完成的任务， 将原始的分离的信息进行集成，使他们上升为智能与知识，实现企 业收益的增值。 ( 4 ) 实现系统集成的四类方式 企业应用系统的集成可以通过四种类型的来实现： 第一、用户( 界面) 接口层的集成：这种技术采用模拟的方式( 例 如模仿用户击键来实现与旧软件的交互，这种过程也被称作屏幕剪 贴) 通过用户界面或in p u t o u t p u t 访问现有的应用程序。该种集成 对那些需要集成的旧系统或专有系统非常有用，因为这些系统不具 备其它的输入输出点( 如，不存在a p i ，无法访问数据) 。 第二、数据层的集成：通过对被集成数据的提取和相应的转化 过程，实现对应用所使用数据的定向与传输。 第三、应用层的集成：通过使用消息、a p i 等技术在应用层直 接实现交互和集成。 第四、服务层的集成：通过引入w e b 服务的相关技术标准实现 服务层的企业应用集成。 当然采用的集成方