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苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究摘要 摘要 随着中国社会经济体制改革的不断深入、人民生活质量的不断提高以及消费 方式和生活方式的转变，体育健身产业得到快速的发展。苏州作为长三角经济圈 的副中心和一个经济、文化、体育强市，健身俱乐部也迅速发展起来。本文以苏 州市1 1 家至少具备器械健身和团体操课两个经营项目的商业型健身俱乐部的1 1 名经营管理者、5 6 名健身指导员和4 2 6 名健身消费者作为调查研究对象，运用文 献资料法、专家访谈法、问卷调查法、数理统计法和逻辑分析法等多种研究方法， 从商业型健身俱乐部基本现状、经营管理者基本情况、健身指导员基本情况和健 身消费者基本情况四个层面对苏州市商业型健身俱乐部的发展现状以及存在的问 题和有利条件进行了分析研究，提出苏州市商业型健身俱乐部今后的发展对策， 以求达到推动苏州市健身产业健康、稳定的发展。 关键词：苏州市商业型健身俱乐部现状调查发展对策 作者：杨传景 指导教师：戴俭慧 r e s e a r c ho nt h es t a t u sq u oa n dd e v e l o p m e n ts t r a t e g i e so f t h ec o m m e r c i a l t y p eh e a l t hc l u bi ns u z h o u a b s t r a c t r e s e a r c ho nt h es t a t u sq u oa n d d e v e l o p m e n ts t r a t e g i e s o ft h ec o m m e r c i a l t y p eh e a l t hc l u bi ns u z h o u a b s t r a c t w i t ht h ei m p r o v e m e n to ft h es o c i o e c o n o m i cs t r u c t u r a lr e f o r mi nc h i n aa n d p e o p l e sq u a l i t yo fl i f e ，t h e i rc o n s u m p t i o np a t t e m sa n dl i f e s t y l eh a v ec h a n g e da n d p h y s i c a lf i t n e s si n d u s t r yh a v ed e v e l o p e dr a p i d l y a sav i c e - c e n t e ro ft h ey a n g t z er i v e r d e l t ae c o n o m i cc i r c l e ，s u z h o ua l s oi sae i t ys u p e r i o ri ne c o n o m y ，c u l t u r ea n ds p o r t s ， a n df i t n e s sc l u b sh e r ed e v e l o p er a p i d l y i nt h i sp a p e r ，t h r o u g hav a r i e t yo fr e s e a r c h m e t h o d ss u c ha sl f f e r a t u r e ， e x p e r ti n t e r v i e w ，q u e s t i o n n a i r ea n dm a t h e m a t i c a l s t a t i s t i c sa n dl o g i c a la n a l y s i s ， i n v e s t i g a t i o ni sb a s e do nt h e11m a n a g e r s ， 5 6f i t n e s s i n s t r u c t o r sa n d4 2 6f i t n e s sc u s t o m e r so ft h e 11c o m m e r c i a l - t y p ef i t n e s sc l u b si ns u z h o u w h i c hh a v ef i t n e s se q u i p m e n t sa n dg r o u pg y mc l a s s e st w oi t e m sa tl e a s t s u r v e ya n d a n a l y z ea r eb a s e do nf o u ra s p e c t ss u c ha st h eb a s i cs t a t u sq u o ，t h eb a s i cs i t u a t i o no f m a n a g e r s ， f i t n e s si n s t r u c t o r sa n df i t n e s sc o n s u m e r so ft h ec o m m e r c i a l t y p eh e a l t h c l u b s a tt h es a m et i m e ，a t t a c hm u c hi m p o r t a n c et ot h es t a t u sq u od e v e l o p m e n ta sw e l l a st h ee x i s t i n gp r o b l e m sa n df a v o r a b l ec o n d i t i o n s t h e n ，p u tf o r w a r dt h ed e v e l o p m e n t s t r a t e g i e sf o rc o m m e r c i a l t y p eh e a l t hc l u bi ns u z h o ui no r d e rt op r o m o t ef i t n e s s i n d u s t r yt oa c h i e v eah e a l t h ya n ds t a b l ed e v e l o p m e n ti ns u z h o u k e yw o r d s ：s u z h o u ；c o m m e r c i a l - t y p eh e a l t hc l u b ；s t a t u si nq u oi n v e s t i g a t i o n ； d e v e l o p m e n ts t r a t e g i e s i i w r i t t e nb yy a n gc h u a n j i n g s u p e r v i s e db yd a ij i a n h u i 苏州大学学位论文独创性声明及使用授权声明 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立 进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文 不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏 州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作 出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本 声明的法律责任。 研究生签名：一期：毕， 学位论文使用授权声明 苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论 文合作部、中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论 文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论 文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的 保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的 全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权苏州大学学位办办理。 研究生签名： 尊师签名：秘 期：砑- ， 期：羔p y 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究1 前言 1 前言 1 1 问题的提出 随着我国经济的飞速发展，体育事业的深入改革，体育产业市场逐步形成、 发展，体育健身市场则成为重要的组成部分之一。体育健身作为人类的高级文明 活动，遵循进步、繁荣、发展的基本规律，呈现加速发展的趋势，已经演变成为 人类的一种具有独特体系的文化形态。生活质量的提高、全民健身意识的加强和 审美意识的提高，使越来越多的群众加入到健身行列中来。为适应这一需求，我 国的健身服务行业也逐步发展起来，国内纷纷建成不同规模的健身俱乐部，国外 的健身产业巨头也纷纷抢占中国市场。健身俱乐部已成为人们参加体育活动最方 便、最有效的途径和社会体育的主要载体。 健身俱乐部作为一项新兴产业，作为体育健身重要实现形式之一，已成为体 育研究领域的热点。然而，针对苏州市健身俱乐部的发展现状研究还没有进一步 深入，研究苏州市健身俱乐部的发展现状对推进苏州市体育产业、经济，满足科 身、健康生活的需求，完善健身市场体系等具有重要意义。本文通过对苏州市健 身俱乐部现状的调查，研究其基本特点和发展规律，并结合当今俱乐部发展趋势， 探索适合于苏州市特色的经营管理，把握健身市场的发展方向，以求达到推动苏 州市健身产业健康、稳定的发展。 1 2 相关文献综述 健身俱乐部作为开展大众体育的基本组织形式，在许多国家已被广泛使用， 正成为人们参加体育健身活动最方便、最有效的途径和社会主要载体。针对健身 俱乐部的概念，我国不同的专家有各自不同的观点。吕树庭教授等认为健身俱乐 部是指经营者向大众提供健身、休闲、娱乐服务为目的，以商业型健身设施为活 动场所，依靠市场机制和利益机制运转的学员制健身俱乐部i l l 。肖林鹏认为商业 型( 也称经营型) 健身俱乐部是指为满足大众健身、休闲、娱乐等需求，经营者 以商业型健身设施为活动场所，依靠市场机制和利益机制运转的健身俱乐部，其 经营的主要目的在于营利 2 1 。 不同学者在健身俱乐部的概念表述上虽然有着一定的差异，但以满足人们健 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究 l 前言 身、娱乐、休闲需要为目的，坚持自愿、自发、自主的原则开展有组织的体育活 动，已成为健身俱乐部的共同特征。通过中国期刊网以及一些健身网站和期刊杂 志了解到，健身俱乐部的相关研究有多方面的，主要集中在健身俱乐部的现状调 查、经营、发展模式等以下几个方面： 第一方面，健身俱乐部现状发展研究。华中师范大学刁在箴教授在中国体 育健身俱乐部发展概况之研究一文中，运用问卷调查，实地考察和文献资料法 对我国2 2 个省、市、自治区的5 2 8 家健身俱乐部发展进行了调查，他从健身俱乐 部的人口学特征、经营特征和管理特征三个角度调查分析，指出我国健身俱乐部 发展滞后，缺乏统一管理，但发展前景广阔。建议通过组建社区型体育俱乐部、 公益型体育俱乐部、加大对全民健身运动的宣传力度、改进体育活动场所设施的 新建与改造让更多的群众者加入锻炼中来1 3 1 0 唐建军等人的日本商业性运动健 康俱乐部发展状况、运营方式及主要问题一文讨论了在日本经济发展带动下， 以日本商业性运动健康俱乐部为代表的运动健康服务市场的发展、日本商业性运 动健康俱乐部运营的基本内容和面临的主要问题。主要的结论是：1 ) 日本运动健 康俱乐部在发展中，逐步形成了比较完备的运动健康服务的实践体系以及理论体 系；2 ) “薄利多销”的大众化经营方式成为俱乐部经营的主流；3 ) 日本运动健康俱 乐部对日本体育人口的培养和稳定起到了积极的作用| 4 1 0 潘苑在对我省健身俱 乐部产业现状的评析一文中通过对江苏省部分城市的健身俱乐部进行访谈和调 查，从影响江苏健身俱乐部产业发展的内外因素分析，江苏健身俱乐部正面临着 发展机遇和生存挑战，关键在于针对俱乐部的现状和影响俱乐部发展的因素，更 新管理理念，加强现代体育产业的经营意识，抓住机遇。他建议健身俱乐部发展 多种经营、扩大对外宣传、加强横向联系和强化科学管理巧。宁伟的东北地区 体育经营性健身俱乐部经发展现状及对策研究采用文献资料法、数理统计法、 个案分析法、访谈调查法，通过实地调查与网络调查相结合，对东北地区经营性 健身俱乐部的现状进行了调查研究，得出目前东北地区体展潜力巨大，有广阔的 市场。小型健身会一般组织架构不完善，大型健身俱乐部组织架构比较完善，绝 大多数的健身俱乐部综合性的经营项目较少。建议更新观念，培育健身市场，引 导居民健身消费，使健身俱乐部从规模质量上提高，从结构上和功能上完善健身 市场。建议东北地区加快体育健身俱乐部的一体化进程，形成以体育健身娱乐为 主营业务的上中下游紧密结合的产业价值链条。健身俱乐部主动更新经营理念， 2 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究 l 前言 完善健身俱乐部的广告促销，实现多元化的促销手段，建立连锁式网络营销t 6 1 。 缪慧梅的对苏南城市健身俱乐部现状的研究以苏南城市健身俱乐部为研究对 象，运用文献资料、问卷调查和专家访谈等研究方法，对苏南城市健身俱乐部的 硬件与软件建设、经营现状、消费群体及健身效果等方面进行研究，分析健身俱 乐部的建设与发展现状、经营情况及其影响因素等问题，并提出加快拓展健身俱 乐部市场、依据市场定位，提高服务质量、尽快建立市场管理法规体系、完善健 身俱乐部的经营模式r 。 第二方面，健身俱乐部经营现状的研究。宁波体育局、体育总会、宁波大学 体育学院联合课题组的宁波市健身俱乐部经营现状的研究通过对宁波市，包 括海曙、江东、江北三区，以及余姚、慈溪、北仑等地区有代表性的1 6 家经营性 健身俱乐部的现状、经营模式的实地调研，采用座谈访问法、问卷调查法和逻辑 分析法，从俱乐部俱乐部自身条件与经营状况的关系和健身俱乐部经营模式与经 营效益关系的角度分析，得出宁波市经营性健身俱乐部的经营状况、经营效益受 俱乐部本身资源优势和经营模式两大因素的影响。俱乐部资源条件规模越大、区 位优势越明显则经营效益越好。经营项目合理、经营方式对路、经营管理人员水 平高、营销手段有力、价格合理则能取得良好的经营效益。经营管理人员要注重 自身的经营管理水平的提高。在竞争中遵循市场的运作机制，获得利润最大化的 前提下，提倡互惠互利、共同发展，共同培育体育健身市场，使经营者的经营效 益能够不断地提高，形成良性的发展空间。只有这样，才能使体育健身市场不断 完善，有利于健身俱乐部未来的发展。政府部门应该制定完善的健身市场的准入 条件，把健身市场纳入规范化管理，依据健身俱乐部的资源条件进行等级分类， 统一制定市场价格，阻止盲目的恶性竞争，创造良好的市场氛围，促进健身市场 合理、有序、协调发展8 1 田里、马晓云的营业性健身房经营与促销问题的研 究通过对我国营业性健身房经营商品、促销方式和方法等热点问题的调查与分 析，得出营业性健身房的经营与促销直接与经济效益相关。建议应定期作市场营 销情况的调查，以了解营业性健身房中学员的需求动态和趋向。营业性健身房内 应提供完善的设施和服务，加大以服务质量为主要内容的宣传，促销方式应综合 化，要充分的利用人员和非人员( 广告) 的促销资源。制订广大体育消费者所能 承受的收费标准，以吸引更多的消费者到营业性健身房消费t 9 3 。王永红、程向阳 的南京市健身俱乐部经营现状的调查与分析从资金投入、经营业务、形式和 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究 l 前言 收费标准等方面调查，得出南京健身俱乐部的经济效益不容乐观，大部分定位低。 软、硬件条件不足，健身消费者参加健身消费的支付能力有限。认为当前社会经 济发展水平、人们参与健身的消费意识、南京健身俱乐部经营市场的规范程度、 健身俱乐部内部的管理与行业间的恶性竞争经营管理者的经营管理水平及经营手 段、俱乐部的资金和场地设施等因素影响南京健身俱乐部经济效益1 1 0 1 。丁勇春的 福州市健身俱乐部经营现状的调查与分析运用经营管理理论，从产业经营的 独特角度对健身俱乐部的经营管理形态进行了调查研究，制定完善的健身市场准 入条件，把健身市场纳入规范化管理，对俱乐部实行管理及服务设施的统一化， 立足面向大众消费、提高服务意识，同时应注重人力资源的发展，提高俱乐部健 身教练中专职人员的比例，突出俱乐部特色，改善经营管理，提高经营效率，取 得消费者的忠诚1 1 1 1 。 第三方面，健身俱乐部发展模式的研究。李小芬的我国商业健身俱乐部的 发展特征与经营模式运用文献资料、调查和实证研究等方法，对我国商业健身 俱乐部的发展特征进行分析。结果显示：商业健身俱乐部般实行会员制，它的 服务产品由核心产品、期望产品、延伸产品构成。服务产品具有无形性，生产消 费的同步性、异质性、易逝性，产品所有权的不可转让性，健身后效性，公共产 品和私人产品的双重性特征。她认为：特许加盟连锁经营模式是商业健身俱乐部的 发展趋势 1 2 1 0 施芳芳的杭州市全民健身俱乐部发展模式研究，侧重从全民健身 角度来讨论发展模式，她将这一模式描述为：“落实全民健身计划，增强市民的体育 意识，提高市民的身体素质，达到健康，延缓衰老的目的，紧密结合城市的两个文明 建设，以大力发展体育产业为后盾，形成市、区、街三位一体的发展格局”1 1 3 1 。卓 志伟的我国健身俱乐部现状及未来管理模式研究，重点从管理状况、管理模式 方面进行研究。从统计数据来看，对健身俱乐部的模式研究论文很少，同时由于 文章篇幅的限制，对问题研究不够全面和深刻 1 4 1 。 从上述诸多文研究所涉及的范围来看，目前针对苏州市商业型健身俱乐部的 研究还非常缺乏，苏州市良好的经济基础与浓厚的体育文化氛围为商业型健身俱 乐部的健康发展提供了条件。作为一种新兴产业，如何在激烈的市场竞争中适应 经济的发展和体育消费变化莫测的新需求，构建一种灵活、高效、科学、合理的 发展机制，这其中许多问题还亟待解决。因此，在此背景下，本研究在对苏州市 商业型健身俱乐部进行理论研究的基础上，从商业型健身俱乐部的基本现况、经 4 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究 l 前言 营管理者的基本情况、健身指导员的基本情况和健身消费者的基本情况等四个层 面对苏卅l 市商业型健身俱乐部的发展现状以及存在的问题和有利条件进行了分析 研究，提出苏州市商业型健身俱乐部今后的发展对策，以期对有意从事或正在从 事健身俱乐部经营事业的投资人、经营管理者提供参考依据；为苏州市体育行政 部i - j n 定相关的政策法规，培育、规范健身市场以及规划全民健身提供理论依据， 从而进一步促进苏州地区体育健身事业的发展。 1 3 国内外健身俱乐部的发展现状 1 3 1 国外健身俱乐部发展现状 无论在发达国家还是在新兴的发展中国家，随着经济的发展，收入的提高和 余暇时间的增多，人们对体育的需求日益增长，体育消费市场的不断扩大，各国 政府和国际、国内体育组织为推动体育运动社会化和产业化所采取的积极政策不 断深入，体育产业在国际上的发展呈现出更加强劲的势头。行家们预料，今后1 0 年，健身与休闲体育将成为国际体育运动发展的主流，健身与休闲体育市场将成 为各国体育产业的最大市场。 在当今欧美等发达的西方国家，健身已经不再是追求时尚，更重要的是 获得健康，它己逐渐成为人们生活中的一部分，成为生活必需品，健身运动 已被越来越多的人所接受，现在美国，每八人中就有一个在健身，也就是说 美国共有3 0 0 0 多万人在健身。健身俱乐部最早于2 0 世纪6 0 年代在美国出现， 7 0 年代在美国兴起，它为人们提供了一种全新的生活方式。据美国商业信息统计， 美国的健身俱乐部在2 0 0 1 年增加了8 6 9 家，从2 0 0 1 年1 月的16 9 3 8 家增加 到2 0 0 2 年1 月的1 7 8 0 7 家，这使美国的健身俱乐部的数量在美国黄页中所占 比率提升了5 1 。据估计2 0 0 0 年底美国的健身俱乐部将接近2 万家。也就 是说，在美国平均1 万多人就拥有一家健身俱乐部t l s i 美国的综合性健身俱 乐部数量较多，规模较大，此外，还设有单项健身俱乐部，他们的目的在于满足 社会各阶层人士参加体育健身活动的需求，提供多功能的服务。 德国、意大利、英国和法国等欧洲国家的健身行业也取得了长足的发展，不 仅开设了大量的体育健身俱乐部，而且在健身器械的研究和生产、健身药品的开 发、体育用品的开发和生产、健身俱乐部连锁管理等方面已经形成了成熟的模式， 从而带动相关行业的发展。在德国，体育健身俱乐部十分普及，大中小城市以及 小的城镇均有健身俱乐部，为人们选择健身场所提供了便利条件据。1 9 9 4 年的统 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究 1 前言 计，在德国约有8 1 万家健身俱乐部，这些俱乐部大约有2 4 0 0 万会员，各种俱乐 部的会员费很便宜，而且训练条件很好，从而吸引了众多会员参加俱乐部进行体 育锻炼。在英国各居民区约有健身俱乐部1 5 万个，约5 0 以上的人每月至少参加 一次各种形式的体育活动。在北欧国家，健身俱乐部更是十分普及。挪威的体育 俱乐部是挪威大众体育的基础。目前，挪威共有1 3 0 0 0 个俱乐部，会员1 8 0 万人， 占其总人口4 5 0 万的三分之一以上，俱乐部成为社区居民的重要体育场所，许多 家庭均在社区俱乐部进行体育运动。丹麦在1 9 8 2 年就有9 0 0 0 个俱乐部，参加者 近1 5 0 万人，占其总人口的3 0 。在芬兰的4 8 0 万总人口中加入健身俱乐部的人 口约有1 0 0 万人。在瑞典，到1 9 9 3 年全国约有2 7 万个体育俱乐部，平均每3 个 居民中就有一个人是会员。此外，与健身相关的金融产品也应运而生，将健身卡 与保险和分期付款等金融业务联系在一起。法国采用的是典型的结合型管理体制， 打破集权管理，实行管办分离，政府指导资助，地方筹办实施。据法国青年与体 育部1 9 9 8 年的统计，法国现有各类体育俱乐部1 7 万个，正式注册的会员1 2 5 0 万 人1 1 6 1 0 近十年来，亚洲经济发达的国家和地区的健身事业也取得了长足的发展，日 本就是其中的代表。在日本，体育健身俱乐部是一个完全按市场规律运营的体育 健康和娱乐的服务性企业。其行业的从业人员达6 1 8 8 5 人，年俱乐部参加人数8 2 0 0 万，会员人数2 0 3 万1 4 1 到1 9 9 7 年，日本营利性健身俱乐部共有1 9 9 6 所。俱乐 部作为产业，在日本被归属于服务产业中的设施健康产业，它由设施硬件部分、 财产总务管理软件部分和服务软件部分等三方面构成。其经营方式基本有三类： 一是实行年度会员制和培训制的经营方式；二是实行永久会员制的经营方式；三 是实行法人无记名会员制的经营方式。大型体育健身俱乐部以服务为特征，来增 强市场的竞争以及获得较高的收益。 综上所述，在西方以及亚洲发达国家大众体育运动基本以健身俱乐部制为主， 俱乐部是他们实现大众体育的基本载体，健身俱乐部为健身者提供各种各样丰富 的健身服务项目，每个人都可以根据自己的兴趣爱好、运动需求和机能水平找到 适宜的健身项目。随着现代社会的发展，越来越多的人加入健身俱乐部进行各种 体育健身活动，同时健身俱乐部也是人们进行社交聚会娱乐和闲暇活动的场所， 他们将其作为社交生活的一部分以满足自身的心理需求。因此可以满足人们不同 需求的健身俱乐部能够迅速发展，对推动国外大众体育的发展起了重要作用。 6 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究 l 前言 1 3 2 国内健身俱乐部的现状 我国的体育健身俱乐部是在建立社会主义市场经济体制、进行体育体制改革 中涌现出来的种新的体育组织形式，它是体育社会化的产物，是对过去长期以 来形成的单纯依靠行政、行业系统组织体育活动的突破，是群众和社会各界参与 体育的新形式。它兴起于8 0 年代末9 0 年代初，当时健身俱乐部的规模比较小， 这个阶段经营的对象以男性顾客为主，强调塑造体型，参与健身的消费者相当有 限，但随着我国经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，大家的健身意 识已经越来越强，人们花在健身上的费用和时间也越来越多。1 9 9 5 年1 0 月， 国务院颁发了全民健身计划纲要，受政策和国外健身运动的影响，我国健身俱 乐部得到快速的发展，俱乐部的经营规模有所扩大，会员制的经营模式开始慢慢 流行起来了。从1 9 9 8 年至现在，中国的健身产业得到了蓬勃发展，健身俱乐部 的发展步入了时尚健身阶段，这个阶段俱乐部的投资大幅度增加，整个健身市场 迅速扩张，各种各样的综合性的大型健身俱乐部随之出现，像北京青鸟健身俱 乐部”、“北京月坛天行俱乐部”、”深圳金钥匙0 0 7 健身俱乐部”等国内著名的 健身俱乐部公司。同时，国外一些大型健身俱乐部集团也开始抢滩中国，像 美国的倍力健身集团公司与中国体育产业公司合资开办的“中体倍力健身俱 乐部有限公司”已经在北京、沈阳、大连等地开设了5 家俱乐部，都获得了成 功。美国宝力豪健身俱乐部也在中国己拥有近3 0 家健身连锁俱乐部，涵盖了北 京、天津、大连，广州等数个省市。另外还有香港的”美格菲”、台湾的”亚历山 大”等大型的健身连锁俱乐部都在北京、上海、广州等发达的各大城市开设了 分会馆，雄心勃勃的瞄准了迅速发展的中国健身产业市场t 1 7 1 。 7 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究2 研究对象与研究方法 2 研究对象与研究方法 2 1 研究对象 本文的研究对象为苏州市商业型健身俱乐部的现状和发展对策。商业型健身 俱乐部是为满足大众健身、休闲、娱乐等需求，经营者以商业型健身设施为活动 场所，依靠市场机制和利益机制运转的健身俱乐部，其经营的主要目的在于营利。 根据研究的需要，本文选取的苏州市商业型健身俱乐部至少具备器械健身和团体 操课两个经营项目。 2 1 1 抽样方法 为了使研究对象的样本能较全面的反映整体状况，在苏州市体育市场管理处 指导下，在各区体育局群体处推荐的基础上，从调研的便利性、结构性和代表性 的角度抽取在工商局正式注册的苏州市区( 包括古城区、高新区、工业园区、相 城区、吴中区) 1 1 家商业型健身俱乐部( 见表2 1 ) ，并在上述健身俱乐部随机抽 取了1 1 名经营管理者、5 6 名健身指导员和4 2 6 名健身消费者作为调查对象。 2 1 2 样本分布 表2 - 1苏州市商业型健身俱乐部一览表( n = 1 1 ) 所处区域 商业型健身俱乐部名称 古城区 高新区 工业园区 相城区 吴中区 苏州英派斯健身俱乐部( 体育中心店) 劲与美健身馆 美捷健身俱乐部 康百利健身俱乐部 宝力豪健身俱乐部( 狮山店) 克拉克海奇健身俱乐部 建屋星海健身俱乐部、 银之湖国际健身俱乐部 宝迪健康会馆、 王禾阳光健身会所 钻石( 国际) 健身俱乐部( 好又多店) 8 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究 2 研究对象与研究方法 2 2 研究方法 2 2 1 文献资料法 通过图书馆、中国期刊网以及计算机网络查阅1 9 9 7 年至2 0 0 8 年近1 0 年来国 内外有关健身俱乐部、大众体育、体育产业等方面的体育期刊杂志、学术论文、 参考书籍和政策法规，收集与本研究有关的行业资讯、文献资料，从而为本文的 研究提供理论基础。 2 2 2 专家访谈法 走访有关学者、专家，听取对于选题，开题报告，问卷设计、调查方面的意 见；对各商业型健身俱乐部的经营管理者、健身指导员和健身消费者进行访谈。 2 2 3 问卷调查法 ( 1 ) 问卷设计 通过查阅有关的文献资料和对有关人士的走访，在获得第一手资料的基础上， 共设计了三分调查问卷：问卷一面向苏州市商业型健身俱乐部经营管理者、问卷 二面向苏州市商业型健身俱乐部健身指导员、问卷三面向苏州市商业型健身俱乐 部健身消费者( 问卷见附件) ，其问题的结构类型是以封闭式为主，结合少量的开 放式。 ( 2 ) 问卷效度检验 为保证所设计问卷的效度，问卷正式发放前，聘请1 0 位专家学者( 见表2 ，2 ) 对问卷的效度进行了检验，根据专家学者的反馈意见重新整理，并在6 家健身俱 乐部进行了预调研，再经修改形成最终问卷。 表2 - 2 专家组成员一览表( n = 1 0 ) 技术职称教授副教授总人数( 位) 人数( 位) 461 0 对所要调查的三种问卷，从它的内容设计评价、量度设计评价和反映调查内 容三个问题，按五个标准( 很合适为1 0 分、比较合适为8 分、一般为6 分、不太 合适为4 分、很不合适为2 分) 进行效度检验，检验结果见表2 3 。其中在内容设 计评价方面，其效度分为9 分，按1 0 人总分为1 0 0 分计算，效度为9 2 o ；在量 度设计评价方面，效度分为9 0 分，效度为9 0 o ；在反映调查内容方面，效度分 为9 2 分，效度为9 2 0 。由此说明这三份调查问卷的效度较高，符合研究条件。 9 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究2 研究对象与研究方法 ( 3 ) 问卷发放和回收 2 0 0 8 年6 月7 月，在抽取的1 1 家苏州市商业型健身俱乐部进行问卷的发放 回收，具体情况见表2 。4 。 表2 4 问卷发放，回收一览表 2 2 ，4 数理统计法 利用e x c e l 电子表格软件对回收的问卷进行了求和，分类汇总，计算平均数、 百分比等常规数理统计。 2 2 5 逻辑分析法 用归纳、演绎、类比、综合等逻辑分析法对收集的各类信息进行较为深入地 全面分析与研究。 1 0 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究3 研究结果与分析 3 研究结果与分析 3 1 苏州市商业型健身俱乐部经营状况的调查与分析 3 1 1 健身俱乐部所有制性质 调查显示( 见图3 1 ) ，随着体育市场化、社会化进程的不断加快，苏州市商 业型健身俱乐部的投资主体呈多元化的发展趋势，以私有经济为主体，多种经济 成分并存的经济结构已经在苏州市健身市场建立。私营型健身俱乐部占到被调查 健身俱乐部的4 5 5 ；其次联营股份型的健身俱乐部有3 家，占2 7 3 ；而中外合 资、外商独资的健身俱乐部相对较少，都只有一家，各占9 1 ；国营性质、集体 型的健身俱乐部均没有。这与我国近年来体制改革有关，私有经济投资于体育产 业，对商业型健身俱乐部的发展有着不可低估的促进作用。 百分比( ) 中夕 联营 营型企业 4 5 5 图3 1苏州市商业型健身俱乐部所有制性质 3 1 2 健身俱乐部的经营规模和场地设施 表3 1苏州市商业型健身俱乐部注册资金额统计表( 单位：万元) 注册资金额在一定程度上体现了商业型健身俱乐部的经营规模。调查得知( 见 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究3 研究结果与分析 表3 1 ) ，苏州市商业型健身俱乐部注册资金额在1 0 0 万元以下的小型健身俱乐部 占9 1 ；注册资金额在1 0 0 5 0 0 万元之间的中型健身俱乐部占1 8 2 ；注册资金 额在5 0 0 万元以上1 0 0 0 万以下的中大型健身俱乐部占4 5 5 ；注册资金额在1 0 0 0 万元以上的大型健身俱乐部占2 7 3 。可以看出，目前苏州市商业型健身俱乐部在 资金投入方面有大幅度增加，形成以中大型健身俱乐部为主的发展格局。 表3 2 苏州市商业型健身俱乐部经营面积统计表( 单位：m 2 ) 随着市民的生活水平不断提高，快节奏、高压力的生活方式使得苏州市民对 健康、良好的生活方式产生渴望和追求。以往简陋、狭小的健身俱乐部已经无法 满足市民对体育健身消费的需求。同时，由于各个健身俱乐部发展的起点和市场 定位的不同，使得苏州市商业型健身俱乐部呈现小型、中型和大型规模的形式。 从表3 - 2 中我们看出，目前苏州市商业型健身俱乐部在经营面积上已经达到了一定 的规模，营业面积在2 0 0 0 m 2 以上健身俱乐部有7 家，占到了调查俱乐部的6 3 6 。 3 1 3 健身俱乐部的开业时间和拥有会员的数量 调查发现，苏州市商业型健身俱乐部的注册开业时间在2 0 0 0 年之前的只有2 家，其余9 家均在2 0 0 0 年以后陆续注册开业，其中有4 家是2 0 0 6 年后新开张的。 在拥有会员数量上，达到2 0 0 0 人以上规模的俱乐部有2 家；达到1 0 0 1 2 0 0 0 人规 模的有3 家；达到5 0 1 1 0 0 0 人规模的有6 家。由此可知，随着苏州经济的快速发 展和人们生活水平、健身意识的的不断提高，社会对健身俱乐部的需求相应增加， 从而导致了苏州健身俱乐部的迅速发展。 3 1 4 苏州商业型健身俱乐部的经营项目与营业时间情况调查 3 1 4 1 健身俱乐部的经营项目与配套服务 1 2 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究3 研究结果与分析 图3 2 苏州市商业型健身俱乐部经营项目情况 健身俱乐部是一个主要以无形商品( 健身、健美的指导服务) 为交换主体的 特殊场所。在健身俱乐部中，经营服务项目设置是否合理，将关系到健身俱乐部 人气的旺盛，经济效益的好坏。通过调查得知( 见图3 2 ) ，目前苏州市商业型健 身俱乐部经营的项目呈现多元化，主要的经营项目有：有氧健身操、有氧踏板操、 搏击健美操、有氧舞蹈( 拉丁舞、肚皮舞) 、体育舞蹈、巴蕾形体训练、水中有氧 操、健身街舞、瑜珈、普拉提、游泳、武术( 跆拳道) 、活力杠铃、动感单车、健 美器械训练、网球( 其他球类) 、健身球操等。调查的健身俱乐部中仅有3 家俱乐 部开设了其特色的运动项目。由于各俱乐部的投资情况有别，其提供的服务也有 所不同。小型健身俱乐部主要业务以提供健身项目或租赁场地经营为主。中大型 健身俱乐部除提供健身项目之外，还提供健身相关的配套服务，如：体适能评估、 运动恢复按摩、淋浴、桑拿、咖啡厅或茶厅、餐厅、影视书刊室、美容美体、体 成份测量与分析、体质体能测试、健康咨询、免费停车、私人教练服务、运动营 养师服务等；另外，还经营一些其他健身方面的产品，如：运动服饰和护具、健 身健美器械、运动营养补剂、健身健美书籍音像资料、健身指导员培训、商业演 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究 3 研究结果与分析 出等。从调查结果看，一般规模较大的健身俱乐部经营的项目和提供的配套服务 更为齐全，为健身消费者提供更全面的服务，以提升俱乐部的竞争力。但是大多 数健身俱乐部没有针对不同年龄阶层的健身消费者设计健身项目，配套的经营项 目也极为相似，使得一些健身俱乐部失去了消费者的青睐。从问卷调查还了解到， 部分健身俱乐部虽然提供了会员制服务，但是并没有为会员建立个人档案。即使 建立会员个人档案，也仅仅停留在记录一些会员的常规信息，并未为会员有针对 性的提供运动处方或者提供健身的医务监督。 3 1 4 2 健身俱乐部的营业时间 从调查结果看，大多数健身俱乐部的营业时间比较长，一般营业时间定为； 早上七点至晚上十点，节假日照常营业，比较方便健身消费者参加锻炼。根据健 身会员的流量，健身俱乐部活动的时间分为高峰时段和非高峰时段。高峰时段一 般集中在每天的7 ：0 0 - 一9 ：0 0 、1 7 ：0 0 - - - 2 1 ：3 0 、双休日和节假日。据调查，随着人 们节假日与体闲时间的增多，健身俱乐部营业时间有大大延长的趋势。 3 1 5 健身俱乐部的经营形式以及收费标准和盈利状况 健身俱乐部的经营形式一般分为会员制和非会员制。所谓的会员制，即健身 会员每年交纳定的会费，便可享受该健身俱乐部提供各项健身项目和其它服务 项目的优惠政策，这种经营形式，不仅对加快回收投资资金起重要作用，而且对 稳定顾客来源、形成一种家庭式的氛围、密切人际关系都有好处。事实上，目前 国内市场上各种以盈利为目的大型高档商业型健身俱乐部所推出的会员制并非与 国外一样完全的会员制，而是优惠制，这与商业型健身俱乐部固定成本高，回收 期长有关，加之消费市场的不确定性，投资商业型健身俱乐部就面临较高的风险 率，因此，健身俱乐部的经营管理者鼓励大家进行长期消费，但同时为了及早收 回投资，经营管理者又经常会采取灵活多样的经营收费方式以及降价策略来弥补 固定支出。 据调查，苏州市商业型健身俱乐部的主要是会员制和非会员相结合的经营形 式。健身俱乐部一般提供普通年卡、银年卡、金年卡，办理年卡的高端消费者可 以享受健身俱乐部提供的不同程度的定期的体适能测试、私教服务、免费储物柜 和免费停车等相关服务。调查发现，部分健身俱乐部还推出了次卡、月卡、季卡、 半年卡、家庭卡、贵宾卡、家庭卡、情侣卡、亲子卡、单项卡、团体卡、学生卡， 1 4 苏州市商业型健身俱乐部现状w 杏和发展对策研究 3 f 究结果与分析 并且有些健身俱乐部还与其他商家联盟，推出多项联名消费卡等。 表3 - 3 苏州市商业型健身俱乐部收费标准统计表( 单位：元 生l 螋! 重型工! ! 塑= i ! 业 ! ! 1 1 = ! ! 塑! ! ! ! 坠占 调查家数 2630 百分比( )1 8 2 5 452 7300 收费标准是消费者感受健身俱乐部最直接的切八点，收费标准制定的高低关 系到健身俱乐部经营状况。调查显示( 见表3 - 3 ) ，目前，苏州市的低档商业型健 身俱乐部的年卡价格一般在1 0 0 0 元年以下，占所调查俱乐部的1 8 2 ；而中档健 身俱乐部的年卡价格一般在1 0 0 0 3 0 0 0 元侔，占所调查俱乐部的5 45 ；高档的 健身俱乐部年卡价格一般在3 0 0 0 元年以上，占所调查俱乐部的2 73 。在对消费 者的调查中了解到，只有1 7 的消费者年健身消费在3 0 0 0 元以上，这样一来，苏 州市的部分高档健身俱乐部由于定价原因，而不能接受中等收入健身消费者，导 致装修豪华、空间宽大、设施完善的健身俱乐部处于一种闲置的状态。所以健身 俱乐部要做到维持良性运转，实现其可持续发展，让更多的消费者以较少的投资 走进高档健身殿堂是目前苏卅l 市部分高档健身俱乐部亟待解决的问题。 百分比( ) 5 4 5 圜 图3 3 苏州市商业型健身俱乐部盈利状况 苏州市商业型健身俱乐部现状调查和发展对策研究 3 研究结果与分析 从图3 3 可以得出，苏州市商业型健身俱乐部的赢利情况一般。从问卷调查了 解到，经营状况比较好，能够盈利的健身俱乐部有6 家，占5 4 5 ；盈利情况持平 的健身俱乐部有3 家，占2 7 3 ；处于亏损的健身俱乐部有2 家，占1 8 2 。 通过与部分经营管理者的访谈得知，目前苏州市商业型健身俱乐部总体的盈 利情况不是很乐观的主要归于以下几个方面的原因：1 、商业型健身俱乐部前期资金 成本投入高，回收周期长。小型健身俱乐部的前期投入一般在5 0 万元- - - 1 0 0 万元， 回收期稍短；大型的健身俱乐部前期投入惊人，投资额达到千万元以上，回收期 较长。可见，商业型健身俱乐部与其它休闲、娱乐行业比起来无论在前期的投入 还是资金的回收周期都要高和慢，加之目前苏州市商业型健身俱乐部还是一个刚 刚兴起的行业，处于发展的初级阶段，使得健身俱乐部的经营处在一个比较艰难 的时期。2 、俱乐部的税收成本过高，影响了俱乐部的盈利。通过与各个俱乐部的 经理或管理人员谈话中了解到，目前苏州市商业型健身俱乐部上缴的营业税、增 值税、文化娱乐税、所得税等多种税种增加了俱乐部的财政负担。3 、俱乐部收入 的来源比较单一。目前苏州市商业型健身俱乐部收入的主要来源包括会费、私教 服务费、运动服饰和运动营养补剂的出售以及场地的租赁。而商业演出、团体培 训以及技术转让方面的收入几乎没有，单一的收入来源也是影响俱乐部经营效益 差的重要因素之一。4 、俱乐部经营时间少，场馆利用率低，制约俱乐部的收入。 从调查得知，目前苏州市商业型健身俱乐部场所的利用率普遍偏低，每天营业的 时间虽长，但是消费者健身消费时间过多集中，导致高峰时间段，俱乐部的健身 器材供应不足，而非高峰时间段，健身器材闲置和员工空闲的严重情况形成鲜明 的对比。 3 1 6 健身俱乐部的经营模式和营销手段 据调查，苏州市商业型健身俱乐部的经营模式主要有单店和连锁经营两种。 连锁经营作为一种经营模式和制度，有其独特的优势，在商业上被称为”现代流通 革命”的一大标志。连锁经营的类型主要有两种，直营连锁和特许连锁。特许连锁 经营是直营连锁发展到一定阶段所产生的更高级的商业形态，是一种多元投资主 体，其发展不受总店资金实力的限制，能调动分店的积极性和主动性，以其独特 的经营机制显示强大的生命力，从一产生便得到迅速发展，因而成为连锁经营的 主要形式。从调查情况来看，在1 1 家所调查的健身俱乐部中有4 家俱乐部是连锁 1 6 苏州市商业型赶身惧乐部现状渊查发展对第f 究 3 研究结g 哮”析 经营，其中钻石( 国际) 健身俱乐部( 好又多店) 属于市内连锁；苏州英派斯健 身俱乐部( 体育中心店) 属于国内连锁，而宝力豪健身俱乐部( 狮山店) 和克拉 克海奇健身俱乐部属于国际连锁。 图3 4 苏州市商业型健身俱乐部营销手段情况 广告宣传是现代企业最常用的营销手段之一。广告能引发消费者的注意和兴 趣，激发消费者的购买欲望。广告营销的手段有很多种，比如电视、广播，报刊、 网络等。调查显示( 见图3 4 ) ，在众多的营销手段中，苏州市商业型健身俱乐部 通过商业或公益表演来宣传、扩大俱乐部知名度的排在第一，占到被调查的8 18 ； 其次是通过传统的报纸、杂志等阅读广告、视听或多媒体广告等方式宣传，还有 少数健身俱乐部是通过各种行业比赛来进行营销宣传。调查中得知，没有一家健 身俱乐部不采用宣传广告来营销，可见，苏州市商业型健身俱乐部的经营管理者 还是比较注重广告宣传，但是在网络宣传这方面力度还不够。 3 2 苏州市商业型健身俱乐部经营管理者的现状调查与分析 经营管理者对于健身俱乐部的生存与发展起着重要作用，经营管理者的经营 技能、管理理念、业务知识、综台文化素质、社会阅历以及性格特征等因素都直 接影响健身俱乐部的经营状况。 3 21 健身俱乐部经营管理者性别和年龄结构 芽州i 仃商n 型健身惧乐部现状删w 发m 对簟院3 研究结果与分析 表3 4 苏州市商业型健身俱乐部经营管理者的性别和年龄统计表( n = 从表3 - 4 可以看出，苏州市商业型健身俱乐部的男性经营管理者占9 09 ，明 显高于女性。年龄在3 1 5 0 岁的经营管理者占8 18 。随着年龄的增长，人生一般 在3 0 一5 0 岁之间的时候，精力、能力以及阅历都处于巅峰时期，比较适合创业。所 以苏州市商业型健身俱乐部的经营管理者年龄结构比较合理。 322 健身俱乐部经营管理者的文化程度和