（工商管理专业论文）大连市软件人才状况调查暨软件人才发展对策研究.pdf

摘要 信息时代和知识经济的到来，使得世界各国都认识到发展高新技术产业对于 民族未来的重要性，而信息产业，特别软件产业是其中的一个重要内容。对于我 国来讲，如何能抓住机遇，大力发展我国的软件产业有着重要的意义。本文立足 大连市，试图运用市场营销学中的各种调研方法，对大连市软件人才状况进行调 研，并针对现有人才制约问题提出相应对策。 本文首先从世界角度阐述了软件产业发展概况、趋势及发展意义，再次分析 了当前我国软件产业发展的现状及存在的问题，并对大连市软件产业的发展做了 回顾与分析。同时，对于制约大连市软件人才发展和培养的政府因素、培训环境 因素及企业内部培训因素进行了分析。 根据对大连市软件产业人才现状的调研结果，本文提出了大连市软件产业未 来急需的软件人才类型，项目经理、业务经理( 营销人员) 、精通外语的技术人 员等，并针对大连市软件产业发展的人才制约因素分别在政策调控和企业应对对 策两方面提出相应的建议。 本文对大连市软件人才状况调研具有如下的现实意义：一、加深对软件产业 的了解程度，对软件人才供给的动态状况做到了如指掌；二、做好大连市软件人 才需求的研究，可以使大连市人才结构的调整和人才培养与软件产业的发展方向 保持一致；三、针对软件产业发展战略，本文给政府在宏观政策制定方面提供参 考和建议；四、有助于企业做好培养、吸引和留住人才的应对措施；五、针对大 连市软件产业人才制约因素，提出相应应对措施，可以大大提升本市软件产业的 竞争力，对促进其他城市软件产业的发展也具有一定意义。 关键词：软件人才；软件产业；市场调研；人力资源开发 a b s t r a c t t h ea r r i v a lo fi n f o r m a t i o na g ea n dk n o w l e d g ee c o n o m ym a k e st h ee n t i r ew o r l d r e c o g n i z et h ei m p o r t a n c eo f d e v e l o p i n gh i g h t e c hi n d u s t r yt ot h ef u t u r eo f t h en a t i o n s ， a n di n f o r m a t i o n i n d u s t r y , e s p e c i a l l y s o f t w a r e i n d u s t r y i so n eo ft h e i m p o r t a n t h i g h t e c hi n d u s t r i e s f o rc h i n a , h o wt os e i z et h ec h a n c ea n dd e v e l o po u rs o f t w a r e i n d u s t r y i s i m p o r t a n t s o f t w a r ei n d u s t r y i sa h i g hi n t e l l i g e n c ei n d u s t r y , w h i c h d e m a n d sm o r et a l e n t st h a na n yo t h e ri n d u s t r y b u tt h ef o r e c a s to ft h ed e m a n do f t a l e n t si sa c o m p e t i t i v e l y d i f f i c u l tw o r k ，a n dt h i sp a p e rw i l lt r yt of o r e c a s tt h ed e m a n d o f d a l i a ns o f t w a r ei n d u s t r yt a l e n t sq u a l i t a t i v e l ya n d q u a n t i t a t i v e l y a tf i r s t ，t h e p a p e ra n a l y z e st h ec u r r e n td e v e l o p m e n ta n dt h ep r o b l e m so ft h e s o f t w a r e i n d u s t r y i nc h i n a m e a n w h i l e ，t h ep a p e ra n a l y z e st h ef a c t o r st h a ta r e r e s t r i c t i n gt h ed e v e l o p m e n ta n dc u l t i v a t i o no f t h es o f t w a r et a l e n t si nd a l i a n ，s u c ha s t h eg o v e r n m e n t ，t r a i n i n ge n v i r o n m e n ta n di n t e r n a lt r a i n i n go f e n t e r p r i s e s a c c o r d i n g t ot h er e s u l to fd e m a n do ft a l e n t so fs o f t w a r ei n d u s t r yi nd a l i a n ，t h e p a p e rb r i n g su pt h et y p e so ft a l e n t st h a ti su r g e n t l yn e e d e di ns o f t w a r ei n d u s t r yo f d a l i a ni nt h ef u t u r e ，s u c ha sp r o j e c tm a n a g e r , b u s i n e s sm a n a g e r ( m a r k e t i n gs t a f f ) ， t e c h n i c i a n s a l s o ，t h ep a p e rb r i n g su pt h ec o r r e s p o n d i n gs o l u t i o n st ot h er e s t r i c t i v e t a l e n tf a c t o r so ft h ed e v e l o p m e n to ft h es o f t w a r ei n d u s t r yi nd a l i a nf r o mt h ea n g l e so f t h ep o l i c yr e g u l a t i o na n dt h e h a n d l i n gm e a s u r e so f e n t e r p r i s e s t h ea n a l y s i sa n df o r e c a s to fs o f t w a r ei n d u s t r ya n dd e m a n do ft a l e n t sh a s f o l l o w i n ga c t u a lm e a n i n g s ：( 1 ) d e e p e n i n gt h eu n d e r s t a n d i n go f s o f t w a r ei n d u s t r ya n d k n o ww e l la b o u tt h em o v e m e n t sa n ds i t u a t i o n so ft h es o f t w a r et a l e n ts u p p l y ；( 2 ) a g o o dr e s e a r c ha b o u t t h ed e m a n da n df o r e c a s to fs o f t w a r et a l e n t si nd a l i a nm a ya c c o r d t h e a d j u s t m e n t o ft a l e n ts t r u c t u r ea n dt a l e n tc u l t i v a t i o ni nd a l i a nw i mt h e d e v e l o p m e n to fs o f t w a r ei n d u s t r y ；( 3 ) i nt h et e r mo fd e v e l o p i n gs t r a t e g yo ft h e s o f t w a r ei n d u s t r y , t h ep a p e ro f f e r sr e f e r e n c e sa n dp r o p o s a l si nt h ep o l i c ym a k i n go f g o v e r n m e n t ( 4 ) h e l p i n g t h e e n t e r p r i s e s m a k eag o o dh a n d l i n gm e a s u r ea b o u t c u l t i v a t i n g ，a t t r a c t i n ga n dk e e p i n gt h et a l e n t s ；( 5 ) f o r e c a s t i n gc l e a r l yt h et y p e sa n d q u a n t i t yo f t h ed e m a n do ft a l e n t so fs o f t w a r ei n d u s t r yi nd a l i a n ，a n dt h e no f f e r i n g c o r r e s p o n d i n gh a n d l i n gm e a s u r e st oe n h a n c et h ea b i l i t yo fc o m p e t i t i o ng r e a t l y t h i s h a sa s i g n i f i c a n tm e a n i n g f o rp r o m o t i n gt h ed e v e l o p m e n to ft h es o f t w a r ei n d u s t r yi n o t h e r c i t i e s ，e v e ni nc h i n a k e y w o r d s ：s o f t w a r et a l e n t ；s o f t w a r ei n d u s t r y ；m a r k e t i n gr e s e a r c h ：h u m a n r e s o u r c e sd e v e l o p m e n t ： 大连理工大学m b a 学位论文 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下开展研究工作所 取得的成果。除文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含任何其他个人 或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得大连理工大学或其它教育 机构的学位或证书而产生的成果( 如学位论文等) 。对本文的研究做出重要贡献 的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果， 并愿为此承担一切法律责任。 学位论文作者签名： 日期：2 0 0 4 年0 4 月1 0 日 太连市软件人才状况调查暨软件人才发展对镱研究 1 引言 1 1 世界软件产业发展现状及趋势 软件产业是当今世界上增长最快的朝阳产业，也是国际产业竞争和高科技竞 争的焦点和战略制高点。世界软件产业从1 9 9 1 年以来始终保持在1 0 一2 0 的增 长率，2 0 0 0 年软件和信息服务业已成为世界第一大产业，产值已接近5 0 0 0 亿美 元，其中软件产品总销售额达1 7 5 0 亿美元，比1 9 9 9 年增长1 3 6 。2 0 0 1 年全球 软件产业已达6 2 1 9 亿美元。预计到2 0 0 5 年将达到9 5 0 0 亿美元的规模。在全球 软件市场中，亚太地区是最有发展前途的市场，一直保持2 0 以上的增长速度。 预计未来5 年全球软件市场将以1 3 - 1 5 的平均增长率增长，国际计算机产业结 构已从以硬件为核心向软件和服务为主导的方向过渡。“1 软件产业是世界各国相互之间高度依赖的产业，这是它特有的创造驱动和知 识密集的本性决定的。近年来。全球软件技术和软件产品的升级周期不断缩短， 各国、各地区间的生产关联度不断增强，人才、资金、技术、市场将整个软件产 业构造成了一个有机的整体，世界软件产业的发展趋势也日渐明朗：。1 ( 1 ) 软件产业的国际化趋势。软件复用和软件构件技术作为未来软件开发 的发展方向，已引起软件产业的深刻变革，软件设计生产工厂化和软件工程项目 外包日益普遍，互联网的应用使得大型软件的分布式开发更为便利，软件产品的 国际化程度将不断提高。 ( 2 ) 软件产业的网络化趋势。网络环境对软件研究、开发、测试和经营的 传统模式产生重大影响，为软件产业开辟了成本更低、效率更高的获利途径；与 分布计算、网络和互联网相关的软件技术将成为软件领域的主要技术热点。 ( 3 ) 软件产业的服务化趋势。随着企业级软件系统的日趋复杂以及围绕互 联网的各种网上服务不断推出。软件厂商在产品层次的竞争将让位于服务与解决 方案层次的竞争；基于互联网的信息服务业将是未来最有商业价值的领域。 ( 4 ) 软件产业向其他产业加速渗透的趋势。软件作为智能化技术和过程的 核心，已不局限于计算机行业，而正在加速向电子信息产品、机电产品及自动控 制设备等产品渗透，促进传统产品的升级换代，并孕育出新的产品。 ( 5 ) 软件产业实施人才战略趋势。软件产业以人才为本，高素质、高水平、 稳定的软件技术人才队伍是产业发展的必要条件。凡是软件产业发达的国家，都 拥有一大批高水平的软件管理及设计技术人才，并建立面向多层次需求的职业培 大连市软件人才状况调查暨软件人才发展对簟研究 训体系。 1 2 我国软件产业发展现状 1 2 1 我国软件产业的总体发展状况 我国软件产业经过2 0 多年的发展。现正处在高速成长期，保持了持续快速 的发展势头。1 9 9 6 2 0 0 0 年间的软件产业销售额年均增长率达2 5 7 。2 0 0 1 年我 国软件产业销售额7 5 0 5 亿人民币，其中软件产品销售额为3 3 0 亿元，软件出口 额为7 2 亿美元。2 0 0 2 年软件产业销售额为1 1 0 0 亿元，2 0 0 3 年软件产业销售额 达到1 5 0 0 亿元。国产软件在某些领域取得突破，有的还具备较强的市场竞争力。 总的来说具有如下特点”5 瑚7 瑚”o 1 1 ( 1 ) 软件产业规模不断壮大 根据国家统计局和信息产业部对4 7 0 0 家全国规模以上软件与系统集成企业 的统计数据，2 0 0 3 年全国软件市场销售总额为1 5 0 0 亿元，同比增长为3 6 。2 0 0 2 年全国软件市场销售总额为1 1 0 0 亿元，同比增长为4 6 5 。2 0 0 3 年软件出口( 含 产品出口、外包服务) 1 5 0 亿元，同比增长为2 0 。2 0 0 3 软件产品销售收入6 4 3 亿元，比2 0 0 2 年的6 6 0 5 亿元略有下降，系统集成及计算机服务收入7 0 7 亿元， 比2 0 0 2 年增长6 1 。具体见数据见图i 1 和图1 2 。 图1 1 19 9 8 - 2 0 0 3 年软件产业销售总额 f i g u r e l 1 g r o s ss a l e sa m o u n to f s o f t w a r ei n d u s t r yo f 1 9 9 8 - 2 0 0 3y e a r s 数据来源：林铳中国软件产业发展历程 ( 2 ) 中国软件产业总额占全球软件产业总额的比重不断提升 大连市软件人才状况调查暨软件人才发展对策研究 从我国软件业在全球软件市场所处的位置看，其整体规模还很小。2 0 0 2 年 在全球软件业总额中，美国和西欧分别占据4 0 和3 1 的份额，而中国软件业在 其中只占2 的份额( 2 0 0 1 年仅占1 2 ) 。美国软件的本国提供率高达9 7 ，而我 国目前仅1 3 左右。2 0 0 2 年，我国软件产业总额已经超过印度的1 2 2 亿美元， 达到1 3 3 亿美元。 图1 219 9 8 - - 2 0 0 2 软件产业增长速度( ) f i g u r e l 2g r o w t hr a t eo f s o f t w a r ei n d u s t r yo f1 9 9 8 2 0 0 2y e a r s ( 幻 数据来源：林1 2 中国软件产监发疆历程 图1 32 0 0 0 - - 2 0 0 2 年软件产业从业人员人数 f i g u r e l 3 t h e n u m b e r o f t h ee m p l o y e r s o f s o r w a m i n d u s t r y i n2 0 0 0 - - 2 0 0 2 y e a r s 数据来源：林镌中雷软 牛产业发疆玩程 ( 3 ) 人才队伍的数量与质量不断提高 2 0 0 2 年全国软件产业从业人员5 9 万人，比2 0 0 1 年增长一倍( 见图1 3 ) 。 大连市软件人才状况调查暨软件人才发展对策研究 其中研究生学历共4 3 2 0 8 人，占全部从业人员的7 ：本科生共1 9 6 1 5 1 人，占全 部从业人员的3 3 ；大专生共9 9 4 3 1 人，占全部从业人员的1 7 。 1 2 2 我国软件产业的发展机遇 软件产业是涉及到未来国际竞争、综合国力和军事实力的重要战略要素。软 件产业是信息产业的核心，它关系到国家政治、经济社会的安全及民族文化的发 扬光大；软件产业有很强的渗透性，能极大地推动传统产业的改造和装备水平的 提高，有力地促进新兴高技术产业的发展。数字化技术革命将使几乎所有的设备 中都要嵌入软件；设备的设计、测试、制造也将依靠软件，未来社会各行各业都 将越来越依赖软件，软件主导硬件是必然的趋势，发展软件产业对优化我国产业 结构、提高经济运行质量具有极其重要的作用。 我国软件产业面临发展机遇： ( 1 ) 国家不断出台促进软件产业发展的政策。党的十六大提出，信息化是 我国加快实现工业化和现代化的必然选择，坚持以信息化带动工业化，以工业化 促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人 力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。“3 软件产业是信息产业的核心和灵魂，为了推进我国软件产业的发展，2 0 0 0 年6 月2 4 日，国务院颁布国发【2 0 0 0 1 8 号文件鼓励软件产业和集成电路发 展若干政策，这是我国软件产业发展的重要里程碑。国办发【2 0 0 2 】4 7 号文件 国务院办公厅转发国务院信息化工作办公室关于振兴软件产业行动纲要的通 知是继1 8 号文件之后国务院批准颁布的又一个加快我国软件产业发展的框架 性文件。为了贯彻和落实上述两项政策，信息产业部与国务院其他部门以及各地 方政府主要做了以下几个方面的工作。1 ： 组织好“双软认定”工作，推动落实税收优惠政策。 建设国家软件产业基地，培育重点软件企业。 推行软件评估能力。促进软件出口。 加强市场监督、规范市场秩序，支持发展重点软件产品。 通过这些工作。软件产业政策的基本精神得到贯彻落实，软件产业发展环境 得到初步改善，在全社会形成了支持软件产业发展的良好氛围。 ( 2 ) 国内软件市场需求不断扩大。企业加快信息化建设为软件产业的发展 提供巨大需求，信息化建设对软件的需求将会扩大我国软件市场的规模，为软件 产业的发展提供更大空间；两部大开发战略的实施和城市信息化进程加速将会促 4 大连市软件人才状况调查暨软件人才发展对簧研究 进以软件为核心的信息技术与产品的发展：国内电子商务和电子政务的推进将会 带动与互联网有关的软件有很大发展。 ( 3 ) 软件出口及软件产品国际化已经是我国信息产业特别是软件产业战略 发展的重要环节。加入w t o 以后，我国软件出口环境取得了更为宽松的条件，资 本、人才、土地等资源将会进一步向软件产业集中。 ( 4 ) 我国传统文化使得应用软件需要本土化。 1 3 大连市软件产业发展整体状况 1 3 1 大连市软件产业发展概况 作为北方地区一个对外开放城市来说，大连市发展软件产业有着独特的优 势。这个优势表现在三个方面，一个方面是大连有特殊的地理位置，它靠近日韩， 到韩国5 0 多分钟、到日本1 个多小时的飞行路程，对未来发展软件产业有着良 好的基础。第二个优势，大连有着优美的环境，在北方地区大连四季分明，夏天 不热，冬天不冷，获得了世界人居奖。环境优美适于人屠比较适合吸引人才，也 可以焕发软件人才的创造力。无论是硅谷还是其他著名的软件城市般都是沿海 城市或环境比较优美的城市。第三方面的优势，大连有比较雄厚的城市人才。与 北京、深圳相比大连的大学数量很少，但与同类城市相比大连的高校很多，有 2 0 几所大学，每年都培养源源不断的人才。更重要的是大连会说日语的人才较 多，这在同类型城市中，相对数量占绝对优势，大连外语学院是培养日语人才最 多的一所大学。基于上述三个优势，大连非常适合发展软件产业。 大连作为我国东北地区对外开放的窗口，软件产业日益体现出市场国际化、 企业国际化、人才国际化的特色。软件产业已经形成了良好的产业基础，呈现出 强劲的发展势头。大连每年软件产业都保持着5 0 以上的增长速度，2 0 0 2 年，大 连市实现软件销售收入2 3 亿元，2 0 0 3 年实现5 0 亿元。目前大连市现有各类软 件企业3 0 0 多家，其中外资企业占了2 5 ，也就是说有四分之一的软件企业是外 资企业。通用电气、i b m 、埃森哲、索尼、松下、三菱、东芝、诺基亚、欧姆龙 等1 6 家世界5 0 0 强企业已在大连建立其在中国和东北贬的软件研发中心和b p o 中心；c s k 、阿尔派、f t s 、日中技研、日立造船等众多日资软件企业也在园内设 立了其在中国或亚洲地区的研发中心：东软、中软、信雅达等一批国内知名软件 企业在这里设立了面向日本市场的出口基地。全市共有7 0 多家企业从事对日软 件开发业务，软件出口的9 0 面向日本市场，涌现出一批在国内外都很知名的本 大连市软件人才状况调查暨软件人才发展对锿研究 地优秀企业，如全国软件出口额排名第一的大连华信计算机技术有限公司。它在 日本被誉为“质量最受信赖的企业”；再如全国软件出口排名第六位，中国首家 企业整体通过c m m 5 级认证的大连海辉科技股份有限公司，现在也做得很大。另 外大连还有两家企业已成为g e 全球研发中心，9 家企业在日本设立了分公司，8 家国内百强软件企业在大连设立了分支机构。州1 小“1 表1 11 9 9 9 - 2 0 0 3 年大连市软件产业的相关数据 t a b l e l 1r e l e v a n td a t a o f t h e s o f t w a r e i n d u s t r y o f d a l i a n i n l 9 9 9 2 0 0 3y e a r s 数据来源：大连京信息产业嗣 表1 。21 9 9 9 2 0 0 2 年大连软件园的相关数据 t a b l e l 2r e l e v a n td a t ao f d a l i a ns o f t w a r ez o n ei n1 9 9 9 - 2 0 0 2 y e a r s 数据来潦大连南信愚产业商 国家软件产业基地一大连软件园，是大连市政府为推动信息化建设于1 9 9 8 年立项兴建的专业化软件园区。在国家、省、市各级领导和主管部门的关怀和支 持下，大连软件园先后被国家科技部认定为“国家火炬计划软件产业基地”，被 国家计委和信息产业部联合授牌和命名为“国家软件产业基地”，是11 个国家软 件产业基地中唯一的非省会城市。2 0 0 3 年3 月，大连市被国家科技部正式批准 成为中国唯一的“软件产业国际化示范城市”，大连软件园一直是其核心项目。大 连软件园位于大连市西南部星海湾畔的高教文化区和高新技术产业区，一期规划 面积3 平方公里，经国际招投标规划为“四区一园”，即软件及教育产业区、信 息服务产业区、综合商务区、生活配套区和森林公园。2 0 0 2 年，大连软件园实 现软件销售收入8 亿元，软件出口2 5 0 0 万美元，出口额在国家软件产业基地中 名列前茅。表1 1 和表1 2 是大连市软件产业和大连市软件园发展的一些相关数 据。 大连软件产业发展三大主要特点： 6 大连t 盯软件人才状况调查置软件人才发展对策研究 ( 1 ) 出现一批具有一定规模的软件开发企业。东软诺基亚通信技术有限公 司、东软士通软件有限公司、大连华信计算机技术有限公司、大连现代高科技术 发展有限公司、大连海辉科技有限公司等是有较强实力的公司。 ( 2 ) 集聚了一批软件人才，而且懂日语懂计算机技术的软件优秀人才较多。 ( 3 ) 开发了一批具有自主知识产权的软件产品，其中大连理工大学开发的 国民经济综合发展决策支持系统已在国务院办公厅使用多年，大连博菲特软 件有限公司开发的电子阅览室管理系统在国内占有较大的市场份额。 1 3 2 大连市发展软件产业的意义 软件产业对大连的经济发展具有重要意义。首先，软件产业的发展不需要大 量的厂房、设备投入，属于高产出、高附加值、高效益的行业，是国民经济发展 的一个新的增长点，因此软件产业本身的高速发展可以大大带动、促进城市经济 的发展。发展软件产业还可以增加出口。近几年，大连的软件出口不断增长，目 前软件产业的发展是保持大连经济持续、快速、健康发展的重要内容。 其次，软件产业以其强大的“软化”作用，渗透到国民经济和社会生活几乎 所有方面，起到加快产业结构升级和优化的作用。大连是我国传统老工业基地之 一，产业结构以机械、化工、冶金、造船等传统产业为主。因此，发展软件产业 对提升大连经济实力，优化大连市产业结构，提高经济运行质量，具有重要的战 略意义。 再次，软件产业的发展是大连信息化建设的基础和保证。大连要加快信息化 建设，必须有软件产业的支撑。软件企业的参与对于政府信息化、企业信息化和 社会服务信息化的实现具有决定性的意义。大连市作为国家批准的全国电子商务 综合示范城市，国家第一个软件产业国际化示范城市，要建设成为国际智能型城 市，必须“软件先行”。 此外，大连作为辽宁省软件产业发展的一枚重要棋子，对于辽宁省成为软件 大省具有战略性意义。“软件产业能否迅速发展，决定着辽宁未来的地位。”辽 宁在新世纪的发展中要重振雄风，急需调整产业结构，发展知识经济。软件是现 代产业的制高点。新世纪伊始，辽宁就提出了建设软件大省的战略构想，力图用 软件对现有经济实现渗透、带动和武装的作用，以实现新的腾飞。大连软件产业 的兴衰。决定着辽宁软件产业全局。 大连市软件人才状况调查暨软件人才发展对壤研究 1 3 3 大连市软件产业发展战略 近期中央在做出振兴东北老工业基地的战略决策时，把大连定位于东北亚国 际航运中心，石油化工基地、装备制造业基地、软件产业基地。在振兴东北老工 业基地的过程中，在未来东北亚经济圈中，大连将扮演一个重要的角色。大连应 紧紧抓住振兴东北老工业基地这一难得的历史机遇，加快大连作为软件产业基地 的建设。 2 0 0 3 年5 月。大连市政府正式公布了贯彻落实“大大连”规划纲要，加 快建设旅顺南路软件产业带的发展计划。旅顺南路软件产业带将以大连软件园 为核心，沿旅顺南路逐步向西延伸，绵延3 0 余公里，建设成为以发展软件、智 能信息服务、高等教育及相关培训为主的专项产业功能区。大连软件园二期工程 将作为旅顺南路软件产业带的启动项目，率先开工建设。以建设“北亚软件及信 息服务中心”为目标，即立足于大连，业务面向日、韩、中国等北亚地区，并辐 射北美等其他相关地区，成为国际、国内软件外包和信息服务企业的集中区，成 为中国北方最大的软件出口基地、中国最大的软件专业人才培训基地。大连软件 园二期工程总体规划将遵循“专业化、规模化、国际化”的原则，根据软件和信 息服务企业的业务特点，重点建设适合于不同类型企业集中发展的专业园区。预 计到2 0 0 8 年大连软件园二期工程全部达产之后，大连软件园将实现年销售收入 1 0 0 亿元，出口6 亿美元，企业规模超过3 0 0 家，园区内工作人员总数超过3 3 0 0 0 入，年培养软件专业人才1 0 0 0 0 人。到2 0 1 0 年大连市软件产业实现销售收入5 0 0 亿元，年增长3 8 ，出口3 0 亿美元，年增长4 3 ，软件从业人员总数超过9 0 0 0 0 人，使大连成为中国最大的软件外包基地，依托国际化发展战略，大连软件园将 助力大连市成为中国的“班加罗尔”。 1 4 队伍建设成为大连市软件产业发展的当务之急 ( 1 ) 从大连市软件产业发展战略看人才建设的重要性 软件产业是智力密集型产业，不断创新是其发展的内在规律，所以说软件产 业是以智力和人力为主要经营资源以知识和信息为经营载体，以创新为主要经 营特色的知识、智力密集型产业，是典型的知识产业，是知识经济的核心。因此， 以人才为本和以创新为主要发展动力就成为软件产业的两个显著特点。可见高素 质、高水平、稳定的软件技术人才队伍是软件产业发展的必要条件。 从大连市软件产业发展战略已经很清楚地看到其软件产业发展要立足于大 大连市软件人才状况调查暨软件人才发展对策研究 连，业务面向日、韩、中国等北亚地区，并辐射北美等其他相关地区，成为国际、 国内软件外包和信息服务企业的集中区，成为中国北方最大的软件出口基地、中 国最大的软件专业人才培训基地。要实现这一目标与拥有一支管理过硬、技术过 硬的软件人才队伍是密不可分的，离开了软件人才队伍，单单谈软件产业的发展 无疑就是句空话。所以要实现这一战略目标，加强软件人才队伍建设就显得尤 为重要。 1 2 ) 从未来预测看人才短缺 软件产业的灵魂是核心技术，开发核心技术需要靠人才。因此，凡是软件产 业发达的国家，都拥有大批高水平的软件管理及设计技术人才，且这部分人员相 对比较稳定。美国是世界上软件产业最发达的国家，拥有软件人才的数量占世界 总量的1 3 ，印度和以色列近年来软件产业的迅速崛起，也主要得益于它拥有 大批杰出的软件技术和经营人才。目前印度软件从业人数大约2 3 万人，且以每 年6 万人的速度增长：以色列每千人中就有7 5 4 个软件开发和应用人才。“o 反 看大连市，目前仅拥有软件人才1 5 万人( 见表1 1 ) ，每年的软件人才培养人数 6 0 0 0 多人，而贯彻落实“大大连”规划纲要，加快建设旅顺南路软件产业带 的发展计划中，已经明确预测到2 0 0 8 年大连软件园二期工程全部达产之后，大 连软件园工作人员总数超过3 3 0 0 0 人，年培养软件专业人才l 0 0 0 0 人。到2 0 1 0 年大连市软件产业实现销售收入5 0 0 亿元，年增长3 8 ，软件从业人员总数超 过9 0 0 0 0 人。由现实到目标还有很大差距，现有数量和素质远远满足不了软件产 业发展的需要。另据大连市信息产业局统计，到2 0 0 5 年，大连市软件人才缺口 将达4 0 0 0 0 至5 0 0 0 0 人，人才短缺的压力显而易见。从这些数字对比不难看出， 人才短缺已经成为大连软件产业发展不可忽视的重要问题。 ( 3 ) 从竞争力看人才结构 人才问题关系到一个国家和地区能否在2 1 世纪抢得发展先机。2 1 世纪发展 竞争的最大焦点是人才资源。谁要在竞争中保持优势地位，谁就必须拥有强大的 具有合理结构的人才队伍。大连市软件出口额虽然在国内一直名列前茅，但是这 并没有掩饰住因软件人才结构不合理而制约其发展的这一突出矛盾。结构失衡一 方面表现在软件人才自身结构失衡，合理的软件人才结构应该是高层软件人才占 5 、中层人才占1 5 、基层人才占8 0 。”1 而据大连市信息产业局统计数据显示， 大连市软件高层人才占2 、中层人才占6 7 、基层人才占3 1 ，能够进行大型软 件项目分析与设计的高层人才和熟练掌握开发工具、懂得开发规程的基层人才极 其缺乏。很多软件企业因由于缺乏高级软件系统分析师和软件编程人员而无法接 大连市软件人才状况调查暨软件人才发展对策研究 揽更多的订单，进而严重影响企业和产业发展。 人才结构失衡还表现在软件人才流向结构失衡。表现之一是人才集中流向沿 海和经济发达地区。至2 0 0 2 年底，北京、上海、广州和深圳的软件从业人员职 位需求比为4 7 ：3 5 ：1 1 ：1 ，包括大连在内的各城市软件人才大量涌入上述 地区。大连软件人才流失主要原因一方面是工资较低。软件行业是高薪的行业， 大连相对较低的薪水和相对较高的消费，对高层次的软件人才没有吸引力。另一 方面是由于大连软件产业尚处于发展阶段，同发展较为成熟的北京、上海、深圳 比较，没有知名的大企业，缺乏“事业留人”的条件。如近几年大连理工大学的 电子专业硕士毕业生，大多数奔向了北京、上海、深圳三地，只有少数留在大连。 软件人才流向结构失衡表现之二是人才外流严重。硕士以上的人才出国比率高， 在美国进行软件开发的人员中近1 3 为华人。据一份来自北京大学企业研究中心 对软件工程师的抽样调查显示：约有3 0 以上的软件工程师希望到美国发展，而 从清华、北大走出来的软件工程师中，4 0 以上的人也有这样的想法。与此同时， 美国劳工部预测得出，从1 9 9 9 年到2 0 0 5 年，专业技术人员的需求量将增加将近 9 0 0 万个，其中计算机相关专业人员的需求增长最快，美国本土专业人员只能满 足i 4 的需求，不足的将从国外招聘。国外公司与国内人才“你情我愿”，自然 一拍即合。与此类“远渡”重洋的人才相反，目前有相当数量的研发人员选择了 两全其美的“暗流”形式，即在国内生活，但在设于国内的跨国公司研发中心任 职，这样，有最适应的生活环境和最优越的科研环境这两样“软件”与高薪这一 “硬件”他们的潜能将得到更大发挥。“2 1 这些现象在国内非常普遍，大连市更 不例外。据大连市信息产业局统计，目前，大连市每年培养的软件相关专业毕业 生有6 0 0 0 人，其中进入外企或者出国的约占5 0 。国有企业流出的软件人才， 4 4 7 流向外资企业，2 0 5 出国深造。很多软件企业由于人员不足无法接揽订单， 严重制约企业和产业发展，人才结构失衡成为制约我国软件产业发展的瓶颈之 一o ( 4 ) 从管理看软件人才队伍建设 大连市虽然有3 0 0 多家软件企业，但资金、技术实力雄厚的大企业非常少。 软件生产过程标准化、规模化、工程化是印度软件称雄世界的法宝。而大连市软 件企业在这一点极为欠缺。就标准化而言，美国卡耐基梅隆大学软件工程研究 所提出的“软件能力成熟模型”，即c m m 。成为软件过程改进的工业标准。而大 连目前仅有l 家近期通过了c 咖5 级认证。就软件开发过程来说，大连市开发的 软件往往与个人“捆绑”，而并非是软件技术人员分工协作的产物，软件企业通 o 大连市软件人才状况调查暨软件人才发展对策研究 常是“各人一摊，从头到底”，意为主管的软件工程师从软件设计开始直到编程 都要自己做，分工极不合理。分工不合理导致管理不规范，一些软件企业的软件 项目没有合格的软件整体设计计划，也没有规范的编程文档，一开始就写程序， 结果一旦主管人才流动，留下的程序不可读，项目即告失败。大连市软件企业普 遍未建立适应软件产业发展的现代企业制度，特别是没有确立劳动、资金、技术 和管理等生产要素按贡献参与分配的机制，引起企业人才不合理流动频繁，降低 了企业核心竞争力，所以规范软件企业管理，急需大量的高级软件管理人才 ( 5 ) 从软件人才的培养供应体系看队伍建设 大连市软件人才的培养供应体系也亟待完善。大连的软件产业虽然在过去几 年依托传统大学教育、专业化i t 学院、对接市场的培训中心，已经形成了一流 的软件人才培养基地；但是，还有两个关键问题始终没有根本解决： 第一，人才培养与产业需求的联系还十分不够。目前的教育体制无论是官办 还是民办，都是以招生为最终目的，而不注重培养过程中产业需求的对接，或者 还缺乏对接的有效方式，不能及时调整培养计划的教学资源，培养出来的人才往 往满足不了企业的需要。 第二，没有形成国内知名的培训品牌。软件教育产业在国内外已经走向品牌 化，而大连除了先河培训中心及东软学院具有一定的知名度，但其也缺乏核心的 教学体系，此外其他培训机构尽管数目繁多，但都停留在院校培训班的水平上； 没有规模和品牌对产业发展就难有助益，产业链就缺了重要一环。 大连市软件产业发展战略清晰而明确，但是软件人才短缺、自身结构不合理、 人才供应培训体系不完善，这些都严重阻碍其目标的实现。所以队伍建设成为大 连市软件产业发展刻不容缓、亟待解决的问题。因此，对大连市软件人才状况进 行调查，验证是否存在以上问题、明确其软件人才现状，针对其人才制约因素提 出相应解决对策就显得尤为必要。 大连市软件人才状况调查暨软件人才发展对策研究 2 调研方法设计 2 1 调查内容 对于某种人才的需求可以分为两个部分：一是对于此类人才数量的需求：二 是对于此种人才质量的需求。因而，本研究对于大连市软件人才状况的调查主要 就分为这两个部分，主要是对人才质量需求的调查，附带的还要调查大连市软件 产业发展的一些宏观环境问题，希望能对大连市信息产业局制定政府宏观规划有 一定的帮助。具体调查内容如下： ( 1 ) 对于大连市政府规划的调查：主要对于大连市政府未来几年对于大连 市软件产业的发展的规划及战略进行调查，由此提出实施此战略的人才制约因 素，进而将之作为指导建立软件人才培训体系的基础。( 大连市政府规划的调查 见1 3 3 大连市软件产业发展战略) 。 ( 2 ) 对于企业层面主要调查：一是企业基本情况单位名称、地址、注册资 金、总人数、成立日期、联系方式、网址、企业性质、主营业务、业务形态、主 营业务收入、通过何种质量保证体系等，从性质、业务、规模、发展时期等方面 总体上了解具体企业的情况；二是企业的人力资源状况：包括学历结构、年龄结 构、职能结构现状以及人力资源与企业发展匹配程度和动态变化，人力资源的培 训状况，以及对政府在企业发展中所起的作用作调查：三是企业对于所需人才在 数量和能力上的要求，企业预计引进的人才数量，企业急需的人才类型等等。 2 2 调查方法 本研究的资料数据是通过手资料和二手资料得来。其中二手资料是通过 信息产业局提供的部分资料，以及通过互联网搜索得到。一手资料主要是通过定 性调研和定量调研得来。定性调研意味着调研结果并没有经过量化或定量分析， 属于试探性的研究类型。定量调研则能得到大样本和统计性较强的分析，属于因 果性、说明性的研究类型，其量化结果对定性调研可起到支持、验证的作用。因 此，本研究在调研的方法上，采用了定性与定量相结合的方式。其中定性调研手 段包括深度访谈和焦点小组法，定量调研则选定问卷调查的方式。 大连市软件人才状况调查暨软件人才发展对镱研究 2 2 1 焦点小组 焦点小组访谈法源于精神病医生所用的群体疗法。目前所说的焦点小组 ( f o c u sg r o u p ) 由8 1 2 人组成，在一名主持人的引导下对某一主题或观念进 行深入讨论。焦点小组调研的目的在于了解和理解人们心中的想法及其原因。调 研的关键是，使参与者对主题进行充分和详尽的讨论。意义在于了解他们对于某 一种产品、观念、想法和组织的看法，了解所调研的事物与他们的生活的契合程 度，以及在感情上的融合程度。 焦点小组访谈法远不止是一问一答式的面谈。他们之间的区别也就是“群体 动力”( g r o u pd y n a m i c s ) 和“群体访谈”( g r o u pi n t e r v i e w i n g ) 之间的区别。群 体动力所提供的互动作用是焦点小组访谈法成功的关键：正是因为互动作用才组 织在一个小组而不是进行个人面谈。使用群体会议的一个关键假设是，一个人的 反应会成为其他人的刺激，从而可以观察到受试者的相互作用，这种相互作用会 产生比同样数量的人作单独陈述时所能提供的更多的信息。 在营销研究中应用群体动力学的想法是受社会心理学的启发。社会心理学的 研究发现，来自各种生活和各种职业的人们。尽管他们自己都没有察觉到，但是 当鼓励他们主动地表现自己而不是被动地回答问题时，他们会对某一主题表达出 更全面和更深入的看法。通常，在群体动力中避免直截了当的问题，而代之以间 接的提问来激发自发的讨论。讨论所带来的极为丰富的信息是通过直接面谈不可 能达到的“”“”“”。 2 2 2 个人深度访谈 深度访谈这个词原意是相对无限制的一对一的会谈。而谈者在刺探和诱导详 细的问答方面经过严格训练。有时会用心理学家来当深度访谈的面谈者。他们使 用临床的不定向技术来揭示隐藏的动机。 深度访谈的走向依据受访者的回答而定。随着会议的逐渐展开，面谈者彻底 地探究每一个问题，并根据回答来决定下一个问题。相对于焦点小组访谈法来说， 深度访谈法具有更多的优点，它可以消除群体压力，因而每个受访者会提供更诚 实的信息，而不必只说最容易被群体接受的话，并且在与受访者的交流过程中， 其意识被激活了，因为他与面谈者达成一种融洽的关系，而且周围也没有其他人。 缺点在于成本较高，尤其当受访者的人数很多时。另外，焦点小组访谈法使主持 人可以利用群体动力的杠杆作用来刺激组员的反应，这在一对一的会谈中是无法 大连市软件人才状况调查暨软件人才发展对策研究 实现的“。 2 2 3 问卷调查 询问调研的每一种形式都依赖于问卷的使用。问卷几乎是所有数据收集方法 的一般思路。问卷是为了达到调研目的和收集必要数据而设计好的一系列问题。 它是收集来自于被访者信息的正式一览表。制作一份优秀的问卷既需要努力的工 作又需要创造力。 问卷提供了标准化和统一化的数据收集程序。它使问题的用语和提问的程序 标准化。每一个应答者看到或听到相同的文字和问题；每一个访问员问完全