（管理科学与工程专业论文）基于协同电子商务军队院校设备采购系统的设计与实现.pdf

国防科学技术大学研究生院学位论文 表目录 表3 1 供货商表( s u p p l i e r ) 33 表3 2 地址表( l o c a t i o n ) 33 表3 3 设备表( i t e m ) 33 表3 4 时间表( t i m ei t e ) 33 表3 5 承运人表( s h i p p e r ) 34 表3 6 设备运输表( s h i p p i n g ) 34 表3 7 采购人员表( s t a f f ) 34 第页 国防科学技术大学研究生院学位论文 第一章绪论 电子商务是一场商业革命，可以使企业加快商业进程、改善客户服务水平、缩小循环 时间，从而达到获利的目的。利用i n t e r n e t 实旌全天候的电子商务，更加有效地加快信 息流转速度、减少中间流通环节、加快决策速度、提高生产率、降低企业的经营成本、提 高企业的利润。其中电子商务平台就是为企业创建一个综合的，安全，高效，实用的商务 环境，使整个商务活动都能在乎台上完成。本文根据国防科技大学设备采购的实际需求， 提出协同电子商务平台的设计思想，研究了协同电子商务平台的系统设计和实现等方面的 问题。 1 1 协同电子商务概述 协同商务( c o l l a b o r a t i v ec o l l 】i n e r c e ，以下简称c c ) ，它被誉为下一代的电子商务系统， 其基本思想最早是由g a r t n e rg r o u p 在1 9 9 9 年提出的，g a r t n e rg r o u p 对协同商务的定义 是： 将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，他主要是通过对与整个商业周期中信息进 行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活动能力。通过对各 个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力。 就协同商务概念而言，企业信息化建设目的不仅是管理企业内部的资源，还需要建立 一个统一的平台，将客户、供应商、代理分销商和其他合作伙伴也纳入企业信息化管理系 统中，实行信息的高效共享和业务的一系列链接。“协同”有两层含义：一层含义是企业 内部资源的协同，有各部门之间的业务协同、不同业务指标和目标之间的协同以及各种资 源约束的协同。如库存、生产、销售、财务间的协同，这些都需要一些工具来进行协调和 统一；另一层含义是指企业内外资源的协同，即整个供应链的协同，如客户的需求、供应、 生产、采购、交易间的协同。 协同电子商务的核心是一体化、协作和授权。具体地说，一体化是指e r p ( 企业资源管 理) 将企业中的人、数据和业务流程进行了一体化的集成，它对利润率的影响是显而易见 的，它不仅表现在企业内部的集成，同时还表现在企业之间的集成；在企业内部的一体化 完成后，企业需要将供应商和客户紧密地联系在一起，将企业内部e r p ，s c m ( 供应链管理) 与c r m ( 客户关系管理) 整体协调，与客户、供应商在市场上构成默契的合作，从而有效地 推动价值链的运作，最终达到开源节流的双赢目的：而授权则意味着将各个环节的组成部 分都集成到一起，通过授权减少人为错误，从而提高生产效率。协同电子商务与电子商务 的区别在于电子商务可以说是传统商务的电子化，其商务行为的内涵并没有改变，如买、 卖、拍卖竞标、商业信息的交换等。而协同电子商务则从根本上改变了商务行为的本质， 比如通过i n t e r n e t 技术所建立的网上市场，可以通过网络交换丰富的 x 国防科学技术大学研究生院学位论文 网，进行企业内外部及合作伙伴供应的信息管理机制，进而达成协同知识管理、协同设计、 协同制造及信息整合共享的概念。协同电子商务的发展将会在整个供应链甚至在全球网络 供应链上全面拓展，并将造就高度灵活、快速反应的虚拟企业，亦蒋在全球范围内对原材 料的生产和开采、加工、产品设计、生产制造、分销、运输、配送、零售、市场及服务等 商务模型和商务运作带来变革。 协同电子商务是一种崭新的商务模式，包括所有可扩展的合作伙伴主动地达到在具体 管理中步调一致，实时把内部和外部的资源进行最优的整合。协同电子商务集成w e b 前端 和企业后端系统，从企业内部出发，利用集成化、价值化、智能化、网络化的管理，借助 信息技术实现企业管理集成，以电子商务跨越企业边界，实现真正意义上的客户、企业内 部和供应商之间的供应链管理，充分挖掘企业大环境中每一个经济元素的潜在价值以实现 盈利。协同电子商务将真正实现以电子商务为商业平台，以区域经济环境为对象，为企业 建立适合其发展的业务模式，使其能充分利用全球网络化所带来的新环境，获得新的机会 和价值。 1 2 协同电子商务的研究现状 一般来说，按电子商务参加主体来划分，可以分为企业与消费者间的电子商务( b 2 c ) 、 企业与企业间的电子商务( b 2 b ) 、企业与政府间的电子商务( g 2 b ) 以及企业内部电子商务 ( b 2 e ) 。在供应链上，b 2 c 是链条的末端环节，而更大范围的则是b 2 b 业务。b 2 b 模式代表 着电子商务的未来，g a r t n e rg r o u p 宣称，2 0 0 4 年全球b 2 b 市场有望达到7 2 9 万亿美元， 比1 9 9 9 年( 约1 4 5 0 亿美元) 增长5 0 倍以上。这说明，b 2 b 是电子商务的重头戏，因此各国 都在竞相发展b 2 b 电子商务。 i b m 关于协同电子商务进行了相当的研究。2 0 0 1 年8 月，i b m 在其题为b 2 b c o l l a b o r a t i v ec o m e r c ew i t hs 锄e t i m e ，q u i c k p l a c ea n dw e b s p h e r ec o 珊e r c es u i t e 的技术红皮书中指出，真正的b 2 b 的电子商务不仅仅是基于财务和商品的交易，贯穿整个 价值链，从产品的设计、开发、制造，到销售、市场，乃至售后，提供人们电子协同的能 力是电子商务成功的关键所在，它通过加强整个价值链使b 2 b 电子商务增值。协同电子商 务是指人们能够与其他人和信息进行交互，以支持重要的业务功能。买卖双方可以建立在 线电子社区，双方可以在那里超高效的进行交流，协同工作，共同解决问题等。 结合协同商务产生的背景和动因，可以总结出协同商务具有以下一些特点： 动态实时性：强调企业业务之间的动态集成，更加注重前馈的实时信息交换，要求实 现实时管理； 整体最优性：追求整体的最优性，强调企业协作群资源共享和信息系统的整全，从而 提高整体竞争优势并盈利： 高效性：注重高效率，要求在最短的时间内为客户提供最好的产品和服务： 协同交互性：一方面强调电子商务交易过程的交互性；另一方面贯穿整个价值链乃至 信息网络，从产品的硬性、生产、销售，直至售后，都将提供协同商务参与者协同交互的 能力；协同交互是动态的，全方位的、电子化的； 第2 页 国防科学技术大学研究生院学位论文 跨组织的流程管理与业务整合：尤其关注跨组织的流程管理和关系管理，要求优化设 计跨组织的业务流程和组织机构，整合各种资源和信息系统，不断协调同供应商、客户、 合作伙伴的关系； 虚拟性：相对传统电子商务，协同商务将进化到更加虚拟化的阶段，它可以依赖于网 络和其它信息化技术，在极短的时间内建立在线电子设备社区，支持协同商务参与者进行 协同工作或交易；此外，虚拟组织和动态联盟的建立和动作也更加依赖于i n t e r n e t 和网 络： 开放性、透明性、自治性：系统应当是开放、稳定、自治的，并且具有较强的透明性， 商务参与者保持高度的独立性。 尽管b 2 b 电子商务的概念在国内制造行业已广为传播，但在实际应用上与西方发达国 家相比还有较大的差距。到2 0 0 0 年1 1 月底，根据对电子、化工、纺织、钢铁等行业的调 查，大约有9 0 的大中型企业建有内部局域网、建有i n t e r n e t 网址：只有不到3 0 的企业 已经完成或正在实旋e r p ；仅有3 0 的企业涉足电子商务领域。值得注意的是，多数企业 开展电子商务还只是停留在发布产品供求信息的初级阶段，并未实现交易，也就是说距离 真正意义上的电子商务还相差甚远。 s a p 公司成立于1 9 7 2 年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理软件供应 商、第三大独立软件供应商、全球领先的协同电子商务解决方案供应商。y s a p c o m 是s a p 公司开发业界最先进和应用最多的协同电子商务平台。该平台是s a p 公司利用网络帮助企 业及其客户协同工作的工具，借助这一平台，数以千计的个体组织将融合在一起，跨越企 业的界限而形成一个完整的协作网络。s a p 协同电子商务解决方案提供的是一套集成了购 买、物流、制造、销售以及订货等步骤的完整体系。对供应链管理、客户关系管理、在线 销售及目录维护等环节的调整是当前阶段的目标，下一阶段的目标是新兴商品的开发协作 应用，与合作伙伴的关系以及内部人力资源管理。最终，当财务方面的整合实现后，整个 电子交易市场将成为一个整体。上述协同电子商务解决方案己经在众多国内外知名企业中 得到了认可，这也证明了“协同”在新经济时代的可行性和优势性。 通过m y s a p c o m 协同电子商务平台，s a p 公司为企业提供了实现 j 祀巅弧箝剖1 0 0 氍j 桤眚管笮；| j l 量。薹j 露户关系管理、在线 销售及目录维护等环节的调整是当前阶段的目标，下一阶段的目标是新兴商品的开发协作 应用，与合作伙伴的关系以及内部人力资源管理。最终，当财务方面的整合实现后，整个 电子交易市场将成为一个整体。上述协同电子商务解决方案己经在众多国内外知名企业中 得到了认可，这也证明了“协同”在新经济时代的可行性和优势性。通 过mysapcom协同电子商务平台，sap公司为企业提供了实现共同商业目标所需的一 系列服务，如为企业提供详尽的业务规划，帮助企业简化企业外部的关键业务流程并实现 其自动化；为每个员工提供最及时的业务、应用及服务等方面的信息；为虚拟市场提供 必 要的基础设施，使不同机构能够进行卖、买、协同商务等活动；以及一整套具体的电子商 务解决方案。对于企业而言，采用m y s a pc o m 可以减少市投入的时问，进行实时的网络商 务活动，完善端对端的业务流程，快速实施和更新业务；对企业的员工而言，mysapcom 国防科学技术大学研究生院学位论文 行实施的道路，用的商品化软件是荷兰e x a c t 公司的e s y n e r g y 。这个平台采用b s 结构， 只要通过浏览器上网就可以使用该系统，不需要安装客户端。该系统具有：分类的文档管 理、工作流管理、自动的网站管理、人力资源管理、财务管理、物流管理、各种报表工具、 员工安排管理、客户管理、项目管理、b b s 和讨论组等十个方面的功能。值得注意的是， 这些方面的功能都是集成在一起的，通过超链接的形式，可方便地在不同的业务和知识领 域内切换，查找和共享信息。该产品关注的是企业内部的商务集成，主要应用于大型制造 企业，为其建立与经销商、供应商、客户进行有效信息共享、协同商务的平台，现己成功 为东风汽车等大型企业单位建立起有效的电子商务平台。 除了以核心企业为主的协同电子商务外，近年来，随着电子商务应用的深入，出现了 一些基于第三方的协同电子商务平台，主要面向的是中小型企业。这些协同电子商务平台 可以为企业用户提供市场信息、销售管理、采购管理、招投标管理、商务关系建立等功能， 基本可以满足企业的商务活动需要。当然，在我国现在这种第三方平台仍然存在许多不足， 比如c a 认证、电子支付、企业信息化水平较低等，但我们相信，随着信息技术应用的深 入和企业认识的提高，第三方的协同电子商务平台一定会进入一个快速发展的阶段。 在国内b 2 b 的交易中，大型企业的采购和销售起到了决定性的作用。如果大企业需要 同它的供应链上的小企业进行电子化交易时，小企业一般都会快速响应要求，这样就会以 这个大企业为中心，形成一个电子化的供应链。例如中国石化、海尔集团、联想集团、宝 钢公司以及神州数码的b 2 b 交易，就形成了一个较大的电子化供应链，带动了一大批业务 伙伴企业把他们的业务搬上网，这对国内的b 2 b 发展起到了很大的推动作用。 1 3 协同电子商务平台研究的意义 电子商务发展的真正突破点是b 2 b 电子商务，从参与企业的数量、涉及的金额、交互 信息的规模上来说，b 2 b 都将成为电子商务的主体。通过对国防科技大学网络协同设备采 购系统的开发和应用可以： ( 1 ) 提高工作效率，缩短采购周期，提高采购质量。利用先进的电子采购技术来取 代过去手工或半手工方式管理状况，毕竟与过去的手工方式相比计算机在采购业务管理方 面具备极大的优越性； ( 2 ) 提高业务人员综合素质，降低采购成本。采用计算机化作业后，可以把采购人 员从繁琐的日常事务处理中解脱出来，有更多的时间去接触市场，掌握市场价格信息，提 高业务人员的综合素质，从而为有效降低采购成本创造条件； ( 3 ) 完善采购体系，实现对供应商的科学管理。可以利用建成计算机系统将各种相 关的业务数据系统地保存起来，建立起一套完善合理的设备采购价格标准体系和供应厂商 要素评估标准体系，为今后的采购业务管理、供应厂商队伍管理和商务谈判行为进行指导： ( 4 ) 完善管理流程，使之更为合理化、科学化和系统化。系统的开发，促使对现行 的业务操作流程、管理制度和其他相关基础管理工作进行必要的修改、完善与补充，使之 更为合理化、科学化和系统化； ( 5 ) 营建网上采购业务平台，为今后发展奠定基础。系统建立后，为设备采购部门 第4 贞 国防科学技术大学研究生院学位论文 下一步开展网上采购业务提供了系统平台。 综上所述，通过开发本系统，能够使设备采购管理部门摆脱过时的手工管理方式，全 面提高工作效率与工作质量，建立一个先进的协同商务平台，真正实现“管理上台阶，管 理出效益”。 1 4 论文的主要工作及章节安排 1 4 1 作者的主要工作及论文的主要创新点 论文主要是对军队院校网络协同设备采购系统的建设进行研究和开发设计。 1 网络协同设备采购系统的整体设计。在对学校业务流程分析的基础上，从业务流 程功能设计、程序流程设计、数据库设计这几部分对其进行详细的理论验证。 2 协同电子商务平台设计。主要包括协同电子商务平台设计思想、平台系统结构设 计、平台功能模块设计、网络安全设计等。 3 在完成网络协同设备采购系统整体架构设计后，具体实现了系统的各功能模块。 论文主要创新点包括： b s 模式：用户可以通过i n t e r n e t 或校园网的任何地方运行应用本系统程序，而无需 安装任何客户端。 业务流程重新设计：根据学校实际，结合协同电子商务的特点，对学校设备采购业务 流程进行了重新设计，增加一些更适用的功能。 系统集成：利用协同商务平台将各个功能模块集成在一个系统内，极大地提高了学校 设备采购工作效率。 网上审核：本系统所有的审核工作可以直接通过网络完成，实现学校设备采购办公自 动化。 1 4 2 章节安排 第一章介绍了协同电子商务国内外研究现状及协同电子商务平台研究的意义。 第二章分析了建设网络协同设备采购系统的技术基础，包括数据库技术、e d i 技术、 工作流管理技术、网络及网络安全技术。 第三章在对学校设备采购现状分析的基础上，对网络协同设备采购系统进行了系统设 计，包括功能设计、程序流程设计、数据库设计等。 第四章根据学校实际对协同电子商务平台进行了设计，包括协同电子商务平台设计思 想、平台系统结构设计、平台功能模块设计等。 第五章具体实现了网络协同设备采购系统各功能模块的功能。 第5 页 国防科学技术大学研究生院学位论文 第二章建立网络协同设备采购系统的技术基础 网络协同设备采购系统是集计算机技术、多媒体技术、数据库技术、网络技术、安全技 术和密码技术、管理技术等多学科技术于一体在电子商务中的应用，因此要实现本系统必 须依靠下列技术支持。 2 1 数据库技术 数据库作用在于存储和管理各种数据，支持决策。在电子商务和信息系统中占重要的 地位，是实现电子采购的必不可少的技术条件。数据库技术随着业务流程的变化而不断在 改进，从最初的手工管理阶段发展到现在的数据仓库阶段。数据仓库是企业的需求和技术 的成熟而产生的，它包括数据仓库技术、联机分析处理技术和数据挖掘技术。这些先进的 数据仓库技术对提高整个信息系统的效率有很大的影响，大量的信息一般以数据的方式存 储，各种数据的特点不同，被使用的情况不同。在企业电子采购中，存在供应商数据、采 购物资数据、内部物资需求的数据等，有效的组织好这些数据才能更好的支持采购决策的 制定和实施。随着企业上网进行商务活动，w e b 数据库产生了，它结合了w e b 具有数据量大、 类型多的特点和成熟的数据库管理系统。前端是界面友好的w e b 浏览器，后台是成熟的数 据库技术。在电子化的采购中可以通过这种方式实现在线采购。本系统拟采用0 r a c l e 关系 数据库作为数据库应用软件。 2 2 e d l 技术 企业与企业之间的交易谈判、交易合同的传送、商品订货单的传送等都需要e d i 技术。 e d i 是指具有一定结构特征的数据信息在计算机应用系统之间进行的自动交换和处 理，这些数据信息称为电子单证，e d i 的目的就是以电子单证代替纸制文件，进行电子贸 易，从而在很大程度上提高商务交易的效率并降低费用。在e d i 中，计算机系统是生成和 处理电子单证的实体；通信网络是传输电子单证的载体：标准化则将生成的电子单证按规 定格式进 x 国防科学技术大学研究生院学位论文 间的e d i 。 x m l e d i 方式，) 。称为可扩充标记语言，是h t m l 的变体。h t m l 只确定网页的外观，而 x m l 将表明页面的数据代表什么内容，这样可以更方便的将网页转换成商务文件。) ( m l e d i 方式着重解决转换问题，其原理是引进模板的概念，模板描述的是报文的结构以及如何解 释报文，这样无需编程就能实现报文的转换。目前这一语言的标准还在制定中。相信随着 删l 的发展和完善，这种方式将成为未来e d i 的主要传输方式。 2 3 工作流管理技术 为了实现组织目标，有关业务活动依时序或逻辑关系相互连接构成业务流程。在业务 开展过程中，文档、信息或任务，依据组织规范在参与者之间传递、处理或执行，业务流 程中，实现了基于计算机自动化的全部或部分称为工作流。 在这些业务规则中，爱企业外部环境影响的业务规则是企业所不能随意左右的，而企 业内部的业务规则则由企业自主地进行规定并执行。在实际业务环境中，不同的企业对业 务有不同的规则定义，即使是同一个企业在不同条件下业务规则也可能会发生变化。业务 规则的多样性和多变性决定了企业工作流的多样性与多变性。 例如一个基本的采购流程：采购人员向供应商发出产品需求信息，供应商对产品做出 判断，是否能够出售，如果是，采购流直接继续进行；采购人员与供应商进行商务谈判， 确定产品的价格、运输方法、付款条件与方式以及其他有关协议，一旦双方确定合同并签 字，就开始合同的执行流程。 事实上在实际的企业经营管理过程中，不同的企业对业务流程有着不同的规定，以采 购为例，有些企业可能需要对供应商进行信用评估或检查，以确定供应商的供货能力，而 在另一种企业或许根本就不需要进行信用评估或检查。 在传统的手工业务处理过程中，经过定义的工作是否能够按照预定的业务规则良好的 执行取决于参与流程的人的自觉性。事实上由于人是最善变的因素，这就决定了在业务执 行过程中由于人为因素可能造成业务流程与预先规定的不一样。再加上由于业务过程中的 一些客观因素造成业务流程在特定的环节被严重脱节。 还是以采购为例，虽然企业规定了严格的产品采购流程及规则，但在实际操作过程中， 由于对供应商供货资格的确认是人来确定的。一旦审批人不小心疏忽，就可能使得不符合 供应商供货资格的企业或个人顺利获得供货合同，而其可能产生的后果是形成一次不良采 购，采购的货物质量不过关、价格不合理、无法按交货，严重损害了企业利益。 计算机的应用为企业在经营管理过程加强工作流程管理，提高业务流程效率提供了技 术实现手段。通常把计算机技术在工作流程管理中的应用称为工作流技术。目前典型的应 用包括：产品数据管理、办公自动化、企业资源计划、业务流程建模与分析等领域。 其中，业务流程建模与分析主要应用于业务流程的设计及业务流程重组过程，一般适 用于从事业务流程设计、评估、重组等咨询服务的管理咨询顾问或企业的流程设计人员， 是一种专业的工具。产品数据管理、办公自动化、企业资源计划是工作技术在企业的不同 应用领域。产品数据管理中工作流管理是为了规范产品设计、工程变更等活动的流程，达 第7 页 国防科学技术大学研究生院学位论文 到对产品数据有效管理的目的。 在应用之前，首先根据企业有关业务流程制定的规则，进行流程定义。经过定义的业 务流程被保存在工作流服务器。所有业务流程中的业务都将在被处理以后送往工作流服务 器，工作流服务器就像指挥交通的交警一样，按照预先定义好的业务流程来确定各业务的 下一步走向，各项业务任务会在准确的时间发往准确的执行人的业务桌面。 运用工作流，所有的工作任务将被自动发往每个业务人员的桌面，由于任务由工作流 服务器发送，因此不会发生送错任务的情况。因此业务人员只需按照业务桌面的任务清单 执行就可以。同时任务清单还提供任务的处理时间限制等要求，这样业务人员可以有选择 地优先处理时间紧迫的任务，这样可以避免传统手工处理过程中由于大量业务堆积，一些 重要或紧迫任务因没有及时发现而被耽误的现象。 由于支持基于i n t e r n e t 的在线处理机制，即使具有审批权限的领导因公在外出差，只 需用随身携带的笔记本电脑或掌上电脑，连上i n t e r n e t 就可以接收到项目执行信息，并对 所有需要批阅的文件进行处理，完毕的结果被自动发回单位，并进入工作流服务器的处理 队列继续进行后续流程的处理，这种业务流程不会因领导或相关人员出差而暂停，有效的 缩短业务的处理周期并提高业务效率。 从以上分析可以看出，应用工作流技术，可以为企业的经营管理提供以下支持： ( 1 ) 提供方便灵活的流程定义工具： ( 2 ) 按照既定的业务规则管理和监督业务的运行； ( 3 ) 及时发现业务瓶颈，并进行有效疏导或改善业务流程； ( 4 ) 提高工作效率，有效缩短业务处理周期； ( 5 ) 避免传统处理方式中的随意性造成业务流程混乱： ( 6 ) 减少或避免人为因素造成的原则性错误及由此带来的损失； ( 7 ) 增强业务各环节的协作能力，使业务运做更加顺畅； ( 8 ) 有利于业务的评估和业绩考核； ( 9 ) 新员工可以迅速适应本职工作； ( 1 0 ) 高效率的业务处理有助于提高客户服务水平和企业竞争能力； ( 1 1 ) 由于业务处理主要由业务人员自行处理，并且业务的管理由工作流服务器承担， 各业务主管将从以前大量的事务中解放出来，将主要精力用于更重要的事情； ( 1 2 ) 为帮助企业适应新形势而进行业务流程重组提供有效的分析手段和技术支持。 由以上论述可以得出以下结论：工作流管理是企业管理规范化的必然趋势，也是企业 自身进一步发展的必要条件。对于国内大部分企业来说，和西方发达国家的企业相比，落 后的不仅仅是技术，更重要的是管理理念，只有规范管理，企业在今天激烈的国际竞争中 才能生存。 本文在军队院校网络协同设备采购系统业务流程设计时运用了工作流管理技术。 2 4 网络技术 w w w ( w o r l dw i d ew e b ) 是随着h t t p 和h t m l 一起出现的，w e b 服务器利用h t t p 传递h t m l 第8 页 国防科学技术大学研究生院学位论文 文件，w e b 浏览器使用h t t p 检索h t m l 文件，这就是b s ( b r o w s e s e r v e r ) 模式的工作机制。 w w w a 上的信息可以有多种格式，易于浏览和理解。它集成了所有的视觉辅助效果来表示信 息，通过超文本方式将i n t e r n e t 上不同地址的信息有机地组织在一起，提供一个友好的界 面，大方方便了人们的信息浏览，而且w w w 方式仍然可以提供传统的i n t e r n e t 服务。下面 比较传统c s ( c l i e n t s e r v e r ) 模式与w e b 体系中b s 模式的区别。 1 传统的开发模式c s 模式 所谓c s 是指c 1 i e n t s e r v e r ( 客户机服务器) 。c s 模式是一种两层结构的系统，第 一层是在客户机系统上结合，表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器， 如下图所示。 c s 模式的特点： ( 1 ) 服务器保存着数据： ( 2 ) 客户机有应用程序代码； ( 3 ) 数据库连接着每个客户机； ( 4 ) 自愿信任客户机； ( 5 ) 服务器为每个客户处理一个连接。 在c s 体系结构中，每个客户端都有一套完整的应用程序，前台客户机运行着应用软 件，并从后台数据库服务器中获取数据，其优点如下： 首先，交互性强是c s 所固有的一个优点。在c s 中，客户端有一套完整的应用程序， 在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在程序间自由切换。而b s 虽然 由j a v a s c r i p t 、v b s c r i p t 提供了一定的交互能力，但与c s 的一整套客户机应用相比尚有 一定程度上的差距。 其次，c s 模式提供了更安全的存取模式。由于c s 是配对的点对点的结构模式，采用 适用于局域网、安全性好的网络协议，其安全性可以得到较好的保证。而b s 采用点对多 点、多点对多点开放的结构模式，并采用t c p i p 这一类适用于i n t e r n e t 的开放性协议，因 此必须采用一系列的安全措施，如采用密码验证、网络物理断层、构筑防火露等多种手段 来防止i n t e r n e t 的用户对企业内部信息的窃取以及外界病毒的侵入。 第三，采用c s 模式将降低网络通信量。b s 采用了逻辑上的三层结构，而在物理上的 网络结构仍然是原来的以太网或环形网。这样，第一层与第二层结构之间的通信、第二层 与第三层结构之间的通信都需占用一条网络线路。而c s 中有两层结构，网络通信量只包 括c l i e n t 与s e r v e r 之间的通信量。所以，对于相同业务的处理，c s 总是要b t b s 快一点。 2 基于i n t e r n e t 的b s 模式 所i 胃b s 模式是指b r o w s e r s e r v e r ( 浏览器服务器) 。即客户端是标准的浏览器，服 务器端为标准的w e b 服务器协同应用服务器响应浏览器的请求。 b s 模式是一种三层结构的系统，简单地说，就是将客户机服务器系统中各系统部件 划分成三层服务：客户端服务、应用端服务和数据库服务。 b s 模式的特点： ( 1 ) 较低廉的开放的非专用的标准； 第g 页 国防科学技术大学研究生院学位论文 ( 2 ) 前端接入层设备功能单一化、系统标准化、设备小型化的低成本运作； ( 3 ) 在已经建立的网络基础上，用户均可自由、主动地访问信息和系统资源； ( 4 ) 支持移动、远程联机； ( 5 ) 结构灵活，易于扩展。 在b s 模式中，客户通过浏览器向w e b 服务器递交请求，由w e b 服务器启动相应进程响 应这一请求，并动态生成一串h t m l 代码，其中嵌入处理的结果返回给客户机的浏览器。如 果客户机的请求包括数据的存取，w e b 服务器还需与数据库服务器协同完成这一处理工作。 而数据库服务器的任务类似于c s 模式，负责协调不同的w e b 服务器发出的请求，管理数据 库，其优点是： 首先，b s 模式简化了客户端，它无需像c s 模式那样在不周的客户机安装不同的客户 程序，而只需安装通用的浏览器软件，这样不但可以节省客户机的硬盘空间与内存，而且 使安装过程更加简便。 其次，当业务处理和业务量不断增加时，传统的c s 模式只能通过硬件投资的方式解 决，而一旦硬件厂商消失或者是软件厂商不支持，都有可能造成巨大的损失。而b s 模式 的中间层业务处理程序采用标准语言开发，可以在多种平台、多个服务器上运行，因此其 负载均衡能力、系统扩展能力是c s 模式所无法比拟的。 第三，c s 模式在每个客户端都有一套完整的应用程序，因此每个客户机端应用误译 的设计、实现、安装、高度的工作量是巨大而有风险的，尤其是在企业业务处理过程略有 变化时，他必须在每个客户机上进行安装调整，给系统扩展、系统维护带来；而b s 模式 其客户端采用标准浏览器，不需要作任何调整，只需在应用服务层次进行业务重构即可， 它的可维护性远比c s 模式为优。 第四，现代企业需要有开放的信息环境，需要加强与外界的联系，对供应链管理及客 户服务方面都有很高的要求，这就必须使企业内部网与i n t e r n e t 相连，传统的c s 模式一 般采用长连接会话，需要专门的应用软件支撑，而b s 模式客户端不需要专门的软件，也 不受位置的限制，任何人员可以在网络的任意地点，运用浏览器获得服务器上的信息。 从以上c s 及b s 各自优点的描述内容来看，c s 模式所拥有的优点，b s 也可以在不同 程度上采用不同手段做到，而b s 模式具备了c s 模式永远无法此拟的优点，因此本系统的 开发考虑采用b s 模式。 2 5 网络安全技术 企业上网采购，在进行合同签订、合同传递、订购款项支付等行为过程中，网上信息 是否可靠、真实、信息确保不被篡改等是企业十分关心的问题。安全问题极为重要，信息 失真会给交易双方带来风险，甚至造成重大经济损失。 网络安全技术是实现电子商务系统的关键技术，其中包括防火墙技术、信息加密与解 密技术、数字签名技术等。目前，一个安全的电子商务系统首先必须具有一个安全可靠的 通信网络，以保证交易信息安全迅速地传递。其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防 止网络黑客闯入窃取信息。在基于网络的电子交易中，由于交易各方不进行面对面的接触 第10 页 国防科学技术大学研究生院学位论文 且有时不使用现金交付，这就对电子交易的可靠性和安全性提出很高的要求，客户要求提 供发送的信息保证绝对安全，而不被非法进行修改；保证只有其目标接受方才可能收到他 发送的信息，不被非法窃取；商户能够验证信息确实来自合法的客户，从而使客户对此信 息的发送不可否认，双方均需对彼此合法身份进行验证，这就是网络安全四大要素：传输 保密性、数据完整性、信息不可否认性、证明交易原始性。为此，在设计基于协同电子商 务的设备采购系统时需要考虑以下几种关键技术： ( 1 ) 虚拟专网。通过专用网络建立两两之间的安全信道，通过e d i 进行数据传输，再 加上使用专用的加密技术，其安全性大大提高。但是，如果使用公共线路也不可避免受到 攻击。而使用专用线路则其应用范围就会打个折扣，因为电子商务环境下，不可能仅仅通 过建立一个一个的专线网络来进行信息数据的交换，多数是利用公共线路。 ( 2 ) 加密技术。加密技术是实现信息保密的重要手段之一，是通过一定算法对信息 的加密与解密来保证信息的安全性。如1 9 7 6 年提出的公钥加密体制中的密钥是成对的，一 个是加密密钥，另一个是解密密钥，加密密钥是公开的，加密算法和解密算法也是公开的， 只有解密密钥是保密的，因此，在网上发送信息时，可利用公开加密密钥对信息加密，而 加密信息则只能解密密钥拥有者才能解密，保证网上交易的安全性。 ( 3 ) 认证技术。主要防止系统受到攻击，其中所用到的技术有数字签名、身份识别 和信息完整性校验等。 ( 4 ) 防火墙技术。在企业内部与外部之间的界面上构造一个保护层，并强制所有的 连接都必须经过此保护层，在此进行检查和连接，只有被授权的通信才能通过。如应用数 据加密工具、验证和口令管理、用户身份验证技术、接入控制机制、抗病毒产品、电子商 务管理工具、旁听监视、告警技术、单用户修改技术、骚扰判断、硬设安全和查询服务等 技术。 第1 1 页 国防科学技术大学研究生院学位论文 货明细的内容涉及到供应商实际送货细节问题，需要互相讨论、协商，如果出现问题应及 时修正。在货物到达前规定时间内应及时通知设备采购部门，使设备采购部门能及时安排 货物的运输、存放、安装、调试等相关事宜。如果未按规定将货物及时送达，将按有关规 定处理。货物到达之后设备采购部门将安排相关技术人员对到货设备进行验收，验收合格 设备入库或安装，如果出现一些质量或者与合同不符的问题，则要求设备供应商校对、说 明原因、提出处理办法。 图3 4 到货管理业务流程 第16 页 国防科学技术大学研究生院学位论文 3 _ 2 1 项目管理 1 项目基本信息 项目编号( 必须唯一) ，项目名称、项目来源、项目所属单位、项目负责人、项目负 责人电话、项目负责人传真、项目建设地点、项目开始时间、项目投资概算。 2 对项目基本信息的操作 ( 1 ) 根据项目的项目来源、项目编号、项目所属单位、项目负责人进行项目列表查 询，具备对所有或有选择的项目进行统计查询、打印的功能( 可打印的主项目信息包括设 备基础信息、项目的进展信息) ； ( 2 ) 同时可以随时编辑、查询、打印各项目设备采购管理过程中出现的重要问题； ( 3 ) 项目信息修改。 3 项目概算的编辑、查询、打印 项目概算可分为：内部概算、外部概算。内部概算由设备采购部门人员根据所需签订 的合同加入概算。外部概算分第一次概算金额、增加概算金额。内部概算与外部概算的总 和为总概算。 3 _ 2 2 招投标管理 1 基本信息 招标人的名称和地址，招标项目的性质、数量，招标项目的地点和时间要求；获取资 格预审文件的办法、地点和时间，对资格预审文件收取的费用，提交资格预审申请书的地 点和截止日期，资格预审的日程安排，需要通告的其他事项；投标函，投标人资格、资信 证明文件，投标项目方案及说明，投标价格，投标保证金或者其他形式的担保，招标文件 要求具备的其它内容。 2 主要操作功能 ( 1 ) 招标书下载； ( 2 ) 投标书上载； ( 3 ) 投标书修改； ( 4 ) 投标书撤销。 3 2 3 人员管理 1 基本信息 人员代码，口令，人员性质，姓名，性别，出生年月日，所属单位，军官证或身份证 号码，职务，办公室电话，手机，办公地址，邮政编码，家庭住址，家庭电话，电子信箱， 岗位号，密码。 2 主要操作功能 ( 1 ) 根据人员性质进行查询：根据人员代码和人员性质进行查询：根据人员代码、 所属单位、人员性质等进行查询： ( 2 ) 根据人员代码，可新增人员信息； ( 3 ) 根据人员代码，可修改人员信息； 第18 页 国防科学技术大学研究生院学位论文 可删除跟踪单信息； 可发出跟踪单，记录发出信息； 可根据跟踪单号，打印跟踪单。 3 2 6 到货管理 1 基本信息 到货单编号，到货单描述，到货单编制日期，到货单编制人，到货设备编号，到货 设备名称，到货设备规格型号，到货设备数量，货物发出日期，计划到货日期，实际到货 日期，运输方式，所属合同号，到货设备总金额。 2 主要操作功能 ( 1 ) 根据到货单号查询到货信息；根据合同编号加设备编号，查询到货信息； ( 2 ) 可新增到货单，检核到货单号的唯一性； ( 3 ) 可修改到货单、到货明细信息； ( 4 ) 可删除到货单，同时删除到货明细，可从到货单中删除设备信息； ( 5 ) 可打印到货单及到货明细信息； ( 6 ) 可向到货单加入到货设备信息，检核到货单的存在性，检核合同编号的存在性， 检核设备编号的存在性，检核设备的实际到货数量与计划数量的匹配。 3 2 7 报支管理 1 基本信息 发票性质、发票类型、发票号码、收据号码、开票日期、发票金额、发票税额、发票 税率、报支状态( 未报支己报支) 、生成人、生成日期、修改人、修改日期。 2 主要操作 ( 1 ) 根据发票单号码查询发票信息； ( 2 ) 可新增发票，检核发票号码的唯一性； ( 3 ) 可修改发票内容； ( 4 ) 可删除发票； ( 5 ) 可打印发票信息。 3 3 系统使用人员需求分析 除根据业务流程进行需求分析外，还可根据系统使用人员的不同，分别对采购人员、 供应商和用户进行需求分析。 3 3 1采购人员需求分析 采购人员是学校设备采购部门的业务员，是流程的操作者，也是采购项目的具体实施 者。采购人员在设备采购的具体过程如供应商的选择、合同的签定、合同的跟踪等方面完 成设各采购单位与供应商的协同一致。 第20 页 国防科学技术大学研究生院学位论文 在询价采购过程中： ( 1 ) 首先，由采购人员根据各部门需求，进行项目管理。在项目管理过程中，首先 进行项目开户，制定项目编号，如项目开户无异议则进行项目预算，预算完毕列出项目设 备清单，并制定相应的设备编号，自此项目执行。 ( 2 ) 立项完成后，要对项目进行计划分流。所谓分流，就是指项目分配由哪个科室、 哪个组，哪个员来管理。分流可以分为三步：计划分室、计划分组、计划分员。这是一个 工作细化的过程。如果分流过程中无异议，则此项目分配给采购人员进行管理。 ( 3 ) 发询供应商首先由采购人员制定拟选报告，建立有相应信息的拟选单号，然后 挑选相应的设备编号，加入到此拟选单号；至此，标的内容挑选完毕，如无异议则开始挑 选供应商。供应商完成后，制作一次性审批表，审批通过则拟选报告制定完毕。 ( 4 ) 对拟选报告的审核可分为三步：初审、复审、终审。分别有专门采购人员负责 进行。在初审、复审、终审过程中如发生异议，均可进行相应的撤消动作。拟选审核完成 后制作询价书，并发询。 ( 5 ) 采购人员在收到各供应商的报价书后进行比价、报价。在此过程中，采购人员 根据各供应商提供的报价书，比价、核价后修改标的价格，选择报价合理的供应商，然后 报审。 ( 6 ) 在核价审核过程中，也要经过初审、复审、终审三个步骤，如初审、复审、终 审均通过无误，则核价审核完毕。至此，发询供应商阶段分析完毕。 供应商网上公开招标工作流程如下： ( 1 ) 由采购人员根据各部门需求，进行项目管理。在项目管理过程中，首先进行项 目开户，制定项目编号，如项目开户无异议则进行项目预算，预算完毕列出项目设备清单， 并制定相应的设备编号，自此项目执行。 ( 2 ) 立项完成后，要对项目进行计划分流。所谓分流，就是指项目分配由哪个科室、 哪个组，哪个员来管理。分流可以分为三步：计划分室、计划分组、计划分员。这是一个 工作细化的过程。如果分流过程中无异议，则此项目分配给采购人员进行管理。 ( 3 ) 计划分流完毕后，采购人员制作标书，挑选标的的内容。如果招标方式为邀请 招标，则挑选供应商，标书制作完毕后，采购人员将标书上载。 ( 4 ) 上载的标书要经过审核过程即初审、复审、终审。标书经审核后，发售给供应 商。如果是邀请招标，则通知选中供应商；如果是公开招标，则通知全体供应商。 ( 5 ) 采购人员接收供应商的投标书。 ( 6 ) 至开标日期，经开标、评标确定中标供应商，同时确定中标价格。经过一个审 核过程，招标过程结束。 ( 7 ) 合同拟签并审核。 ( 8 ) 合同拟签通过，则拟定合同，进行合同执行及跟踪。 ( 9 ) 合同生效后，制作抵库单，填写到货明细，并做到货预计，超过预定时间未到 货，则填写相关信息，否则进行到货验收。 ( 1 0 ) 如果验收质量没问题，进行合同报支，制作发票文件填写发票明细信息，根据 第21 页 国防科学技术大学研究生院学位论文 报支规则报支。 至此，一个采购过程基本结束。 3 3 2 供应商需求分析 供应商作为商品的提供者，也是系统的主要使用者。 在询价采购过程中： ( 1 ) 供应商确认收到询价书，并下载询价书。 ( 2 ) 根据询价书内容，制作相应的报价书，填写报价信息并提交。 ( 3 ) 等待报价确认信息，如果收到采购人员再次询价信息，则下载询价书，制作报 价单，再次报价。 ( 4 ) 收到采购人员确认中标信息后，和采购人员进行合同的拟签。 ( 5 ) 合同的执行及合同跟踪。 在招投标采购过程中： ( 6 ) 购买标书。 ( 7 ) 根据标书内容制作投标书，包括商务标、技术标等。 ( 8 ) 根据投标书填写报价信息，上载投标书。 ( 9 ) 开标、评标。 ( 1 0 ) 如中标，则进行合同拟签。 ( 1 1 ) 合同的执行及合同跟踪。 以上是本系统中供应商所需的功能。 3 3 3 用户需求分析 用户需求是采购项目立项的基础，设备采购部门根据这些采购计划可以进行采购项目 立项，以及采购项目的实施，同时用户也需要对采购项目的进展情况进行跟踪。 因此用户的基本需求如下： ( 1 ) 制定采购计划并提交系统。 ( 2 ) 设备采购项目跟踪，了解项目进展。 ( 3 ) 对供应商进行评价。 ( 4 ) 对质量进行跟踪。 用户作为采购计划制定者，并不直接参与采购过程。 3 4 网络协同设备采购系统功能设计 网络协同设备采购系统既要具有网络服务的基本要素，而且还要有采购系统的必要功 能，结合这两者的要求，考虑学校设备采购部门的设备采购业务流程将网站划分为以下6 个子系统，它们分别是：网络管理、系统管理、招投标管理、供应商选择管理、采购业务 管理、异议管理。在本系统中，实现了采购单位内部采购业务管理和外部的供应商管理。 在实施过程中，采购单位内部业务流程中需要的与供应商有关的信息可以直接通过外部供 第22 页 国防科学技术大学研究生院学位论文 应商平台获得，并且保证了数据的实时更新。同时，供应商也可以通过平台获取需方的各 种求购信息，并可以直接通过网络完成签定合同。网络协同设备采购系统功能模块如图3 6 所示。 3 4 1 采购网络管理 主要提供以下几方面功i l l ( 1 ) 系统在线帮助：提供各种在线帮助信息和服务。 ( 2 ) 联系我们：提供系统管理人员的电话、电子信箱等信息。 ( 3 ) 友情链接：可以通过事先设定的链接对象，方便地实现链接服务。 (