（设计艺术学专业论文）老年产品设计中人性化、情感化、智能化的交互研究.pdf

山东轻工业学院硕十学位论文 摘要 当人类迈入二十一世纪，我们的社会已经进入信息时代。同时，全球人口不 断老化，中国也不例外，并以更快的速度步入了老龄化社会，而且老龄人口增势 越来越迅猛。老龄人口的不断增加已成为必须面对的社会问题，特别是在我国社 会经济尚不发达的情况下，社会基础设施、医疗配套设施、社会福利养老保障设 施等都相对落后，给老年人在生活、出行、医疗等各方面都带来许多麻烦，甚至 影响了他们正常的生活。 与人口老龄化的速度相比，我国老年产品的设计开发远远滞后于现有的老年 产品市场。老年产品主要以保健和医疗产品为主，而我们身边的生活用品大都是 针对2 0 5 0 岁之间的正常人设计的，适合占人口百分之十几的老年人的专用产品 开发得却很少，而就已经开发和生产出来的老年产品也存在着很多的问题。因而， 老年入使用的产品的设计如何更好地满足老年人的需求，就显得相当迫切。 本研究针对以上问题，首先对我国老年人生理、心理、行为以及生活方式等 进行研究和调查，分析得出老年人的产品欲求，明确老年人需要什么样的产品和 什么样的产品设计适合老年人； 其次，以老年人的生理、心理、行为等特征为依据分别从人性化、情感化、 智能化三方面解析老年产品设计； 在以上论述的基础上，综合人性化老年产品设计、情感化老年产品设计、智 能化老年产品设计三方面的内容对老年产品设计进行交互研究，从而找到适合老 年人产品设计的原则和系统方法。 关爱老年人就是关爱全人类，为老人的需要而设计，是一个对全社会都有益 的事情。也希望通过此项研究呼唤更多的政府职能部门、厂家和设计师从老年人 用品这个侧面来关爱老年人。 关键词：老龄化：老年人：产品设计；人性化；情感化；智能化 i i i a b s t r a c t a b s t r a c t a sm a n k i n de n t e r e dt h e21s tc e n t u r y ，o u rs o c i e t yh a se n t e r e dt h ei n f o r m a t i o na g e a tt h es a m et i m e ，g l o b a lp o p u l a t i o ni sa g i n g ，c h i n ai sn oe x c e p t i o n ，a n de v e nf a s t e r e n t e r e dt h ea g i n gs o c i e t y ，a n d i n c r e a s i n g l yr a p i dg r o w t ho fp o p u l a t i o na g e i n g t h e g r o w i n ga g e i n gp o p u l a t i o nh a sb e c o m eas o c i a lp r o b l e m st h a tw em u s tf a c e ，p a r t i c u l a r l y n o wc h i n ai sn o ty e tw e l l d e v e l o p e ds o c i a la n de c o n o m i cc i r c u m s t a n c e s ，s o c i a l i n f r a s t r u c t u r e ，h e a l t hf a c i l i t i e s ，s o c i a lw e l f a r ef a c i l i t i e sa n ds op r o t e c t e dp e n s i o ni s r e l a t i v e l yb a c k w a r d ，t ot h ee l d e r l yl i v i n gi n ，t r a v e l ，m e d i c a lc a r ea n do t h e ra r e a sh a v e b r o u g h tm a n yt r o u b l e sa n de v e nh a v ea f f e c t e dt h e i rn o r m a ll i f e b u tt h ea g e i n go ft h ep o p u l a t i o nc o m p a r i n gt ot h es p e e do fc h i n a so l d e rp r o d u c t d e s i g na n dd e v e l o p m e n ti sf a rb e h i n dt h ee x i s t i n go l d e rp r o d u c t sm a r k e t t h em a j o r p r o d u c t si se l d e r l yh e a l t hc a r ea n dm e d i c a lp r o d u c t s ，a n dt h ep r o d u c t sd e s i g n e da r o u n d u sa r em o s t l yf o rt h en o r m a lh u m a no ft h ea g e so f2 0 5 0 。b u tt h ep r o d u c t sf o rm o r et h a n 10 o ft h ep o p u l a t i o no ft h ee l d e r l yi sal i t t l ed e v e l o p m e n t ，a n dt h e r ea r et o om a n y p r o b l e m si nt h ep r o d u t e sd e v e l o p e da n dp r o d u c e d a sar e s u l t ，i ti sq u i t eu r g e n th o w b e s tt om e e tt h en e e d so fo l d e rp e r s o n si n t h ed e s i g no ft h ep r o d u c te l d e r l yu s e d i nt h i ss t u d y ，t h ea b o v e m e n t i o n e dp r o b l e m s ，t h ef i r s to fc h i n a se l d e r l y ，p h y s i c a l ， p s y c h o l o g i c a l ，b e h a v i o r a la n dl i f e s t y l er e s e a r c ha n dm a r k e ts u r v e y s ，a n a l y s i so ft h e p r o d u c tw i s ht h a tt h ee l d e r l y ，t h ee l d e r l yn e e dc l e a rw h a tk i n do fp r o d u c t sa n dw h a t k i n do f p r o d u c td e s i g nf o rt h ee l d e r l y ； s e c o n d l y ，t ot h ee l d e r l y ，p h y s i c a l ，p s y c h o l o g i c a la n db e h a v i o r a lc h a r a c t e r i s t i c sa s t h eb a s i sf r o mh u m a n i t y ，e m o t i o n ，i n t e l l i g e n c ea n a l y s i se l d e r l yi nt h r e ea r e a so f p r o d u c t d e s i g n ； i nd i s c u s s e da b o v e ，o nt h eb a s i so fc o m p r e h e n s i v eh u m a no l d e rp r o d u c td e s i g n ， f e e l i n g so ft h eo l d e rp r o d u c td e s i g n ，p r o d u c td e s i g ni n t e l l i g e n ta g e dt h r e ea s p e c t so ft h e o l d e rp r o d u c td e s i g nf o ri n t e r a c t i v er e s e a r c ht of i n dp r o d u c t ss u i t a b l ef o rt h ee l d e r l yt o t h ep r i n c i p l e sa n ds y s t e md e s i g nm e t h o d s c a r ef o rt h ee l d e r l yi st ol o v ea l lm a n k i n d ，f o rt h en e e d so ft h ee l d e r l ya n dt h e d e s i g no ft h ew h o l es o c i e t yi sab e n e f i c i a lt h i n g t h es t u d ya l s oh o p et h a tb yc a l l i n gf o r m o r eg o v e r n m e n td e p a r t m e n t s ，m a n u f a c t u r e r sa n dd e s i g n e r sf r o mt h i ss i d eo ft h e e l d e r l ys u p p l i e st oc a r ef o rt h ee l d e r l y k e yw o r d s ：a g e i n g ；t h ee l d e r l y ；p r o d u c td e s i g n ；h u m a n ；e m o t i o n a l ；i n t e l l i g e n t 学位论文独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文系在导师指导下本人独立完成的研究成果。文 中引用他人的成果，均已做出明确标注或得到许可。论文内容未包含法律意义上 已属于他人的任何形式的研究成果，也不包含本人已用于其他学位申请的论文或 成果，与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示谢意。 学位论文知识产权权属声明 本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属山东轻工 业学院。山东轻工业学院享有以任何方式发表、复制、公开阅览、借阅以及申请 专利等权利，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子 版，本人离校后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时， 署名单位仍然为山东轻工业学院。 论文作者签名：至鑫星叁 导师签名： 山东轻工业学院硕上学位论文 第1 章绪论 1 1 研究背景 当人类迈入二十一世纪，大众媒介、远程通讯、电子技术服务和其他消费者 信息的普及，标志着这个社会已经进入信息时代。同时，由于卫生、教育及社会 福利的进步，人的寿命在延长，整个世界也逐步进入老龄化时期。 由于人类平均寿命逐年提高，高龄者的人口比例也越来越大。按照联合国的 划分标准，一个国家6 5 岁以上的人口占其总人口的比例达到7 以上，便成为“人 口老龄化国家 或者叫“老龄化”社会。据国家统计局最新数据显示：目前，我 国正式进入了“老龄时代”。中国不仅是世界上人口数量最多的国家，也是老年人 口数量最多的国家。2 0 0 3 年中国的总人口已经达到1 3 亿，6 0 岁及以上的老年人 口占总人口数的1 0 左右，约有1 3 亿，我国人口老龄化的发展正在对全社会提出 前所未有的挑战，未来几十年的增长势头在世界上也将名列前茅。 与人口老化的速度相比，老年产品的发展还远远滞后于现有的老年人产品市 场，老年产品单调，品种稀少，多以保健和医疗产品为主，针对老年人设计的娱 乐、旅游、文化教育、通信、交通、园艺、公共设施等产品是少之又少。老年人 需要的独特商品短缺，老年人购买商品时得不到应有的尊重和热情的服务。老年 人由于体力衰退，生理功能的老化降低了他们行动与独立生活的能力，因而设计 的重点一般都放在对老人的保健和医疗设施方面。随着我国社会经济的发展和人 民生活水平的提高，养老保障体系的建立和完善，对老年用品的需求有了更高的 要求。研制和开发适合老年人特点、且功能合理、品质优良的产品已经成为企业 市场竞争中寻求发展的良机。但多数生产厂家都停留在过去对老年人消费情况的 印象上，曲解市场潜力，使老年产品的开发和研制得不到足够的重视。 与此同时，涉及老年产品的类型及消费总量也都在迅速提升，老年市场产业 已经成为2 1 世纪的投资方向之一，是一个极具成长潜力的市场。但在目f j ，此类 产品的设计及开发还非常欠缺。6 0 岁以上的老年人生理机能开始衰退，对于生活 用品的需求也发生变化，随着老龄化趋势的发展，针对这一群体的特点，强化产 品的人性化、情感化、智能化是老年层生活用品设计的基本理念，而以此理念设 计的日常生活用品将成为开拓市场的新的力量。 1 2 研究的目的与意义 随着科技的发展，将会有越来越多的新技术产品走进老年人生活，这既给人 们带来了方便，同时也为使用者制造了一定的压力。如何优化使用功能，简化操 作界面，是设计师为老年人设计的一个重要课题。此项研究的目的旨在通过对老 第l 章绪论 年人的生理、心理特点、消费特点的分析研究，为设计师设计人性化、情感化、 智能化的老年产品提供较为系统的原则与方法，并以此来改善信息时代的老年产 品与老年消费者之间的关系，缩短他们之间的距离，增加产品的亲和力，设计出 真正适合老年人使用的产品，让老年人和信息时代的产品之间达到一种和谐，让 老年人不再“孤独 ，让老年人享受到科技新生活。 关爱老年人就是关爱全人类，为老人的需要而设计，是一个对全社会都有益 的事情。也希望通过此项研究呼唤更多的政府职能部门、厂家和设计师从老年人 用品这个侧面来关爱老年人；同时，抛砖引玉，也希望能为其他关爱老人的设计 研究提供参考和依据。 1 3 国内外研究现状 1 3 1 国外老年产品开发现状 发达国家在进入老龄化社会时，已具备较强的经济实力，所经历的时间是几 十年甚至是上百年，在时间上有一个缓冲的机会，从而能相应的做好各种准备。 老年产品市场有了很大的发展，如法国，有多种多样的老年人商品和服务市场， 从药品到宠物食品，从家居防盗安全系统到适合假牙咀嚼的口香胶等；日本商人 也率先在国际市场上为尿失禁老人开发生产了“老人尿裤”、“随身尿袋”；美国厂 商设计了脚踏式开关电冰箱、简易拆包裹器、按钮式自动弹簧锁、自动配药服药 定时器等，都很受老年人青睐。老年玩具在发达国家早已成为市场热点，如美国 的玩具产品中有4 0 是为老人设计的。从欧美、同本等发达国家的老年产品看， 很多产品都是针对老年人的身体、精力、活动能力等特点专门研制的，其中主要 在“防 与“护上下工夫，且融进了许多高科技手段。 1 3 2 我国老年产品设计中存在的问题： 由于我国的人口老龄化速度足前所未有的，而我国的老年产业却刚刚起步， 与国外发达国家相比，我国老年产品的设计开发还很落后，老龄商品主要以老年 保健营养品为主，老年人专用产品开发得很少，而就已经开发和生产出来的老年 产品也存在着很多的问题。 ( 1 ) 我国的老年用品中大多是代用品，专门为老年人设计制造的产品很少。 如为残疾人使用的轮椅、拐杖卖给老人，年轻人淘汰的手机给老年人等。一般生 活用品大都是针对2 0 岁5 0 岁之间的健康成年人设计的，对老年人来说常常不适 合，甚至会成为障碍，很不人性化。 ( 2 ) 现有老年产品总体而言缺乏清晰的市场定位。相对于针对青壮年群体的 细分化市场策略，老年产品领域的产品与服务大多针对模糊的整体老人市场、使 用含混的整体语言、没有明确的针对老年群体进行细分。 ( 3 ) 老年人产品的造型、色彩的设计上过于沉闷、单调，造型语言生硬，无 2 山东轻工业学院硕士学位论文 法给人安全感、亲切感。 ( 4 ) 规模层次“小而低 。现阶段传统老年产业涉及的产品单一，层次低。 老年产品多以保健和医疗产品为主，而现代老年产业涉及的老年人的文化娱乐和 精神享受方面的产品没有得到很好开发。老年产品设计中，我们只提供简单的使 用功能，只考虑行为需求，忽略审美需求、心理需求等等。 ( 5 ) 产品设计、服务上不够人性化。许多老年产品在设计、服务上忽略老年 消费者的特殊需求，从而降低了老年人的消费欲望。相当多老年产品在运用高科 技时不遗余力，而在方便消费者理解和运用高科技产品上却很不用心。如电脑的 设计中，操作界面复杂，有的产品操作界面使用外文标注，尽管一些老年人渴望 接受电脑教育。但缺乏适合老年人生理特征的电脑产品和有效的电脑学习途径。 老年人使用的产品，方便使用这一点很重要，如果产品的使用晦涩难懂。会让许 多老人产生畏难感，或者经过了学习还不能很好掌握的话，会使老人产生不良情 绪，使产品的功能达不到最佳效果。老年人购买商品时得不到应有的尊重和热情 的服务。 ( 6 ) 系统性设计。老年用品之间缺乏联系，造成使用上的障碍；整个社会缺 少老年产品的整合设计。 1 4 研究内容及成果 首先从对老年人的心理、生理、消费特征和生活方式分析研究出发，明确老 年人需要什么样的产品和什么样的产品设计适合老年人；然后从人性化、情感化、 智能化三方面分别解析老年产品设计；最后综合这三方面的内容对老年产品设计 进行交互研究，从而找到适合老年人产品设计的原则和系统的方法。并以此理论 为依据进行实践，设计一款老年产品。该课题除了研究人性化这一设计之根本外， 对近几年提出的智能化和情感化设计在老年产品设计中的应用也作了初步的探索 与研究，希望能为老年产品设计提供一些可借鉴的研究思路。 1 5 研究方法 在了解了本课题研究背景的基础上，根据研究的目的和意义，具体研究时主 要采用调查研究和分析研究的方法。 ( 1 ) 查阅文献。查阅国内外有关社会老龄化、人机工学、老年人的生理、心 理的相关资料。 ( 2 ) 社会调查。通过对部分老年人的问卷调查和访谈的形式了解老年产品的 使用情况，使用中遇到的问题，获取第一手资料，进行统计整理，以便更科学的 分析研究。 ( 3 ) 实物考察。用实物来考察老年人是如何使用一些老年产品，以及使用时 3 第l 章绪论 出现的问题。 ( 4 ) 资料分析。对前期收集的资料进行分析、研究影响老年产品设计的因素 和涉及的内容。 ( 5 ) 归纳与演绎。提出较为系统的适合老年人产品设计的原则和系统方法。 4 山东轻工业学院硕上学位论文 第2 章关爱老年人 2 1 生活观察 若稍微留意一下我们同常的生活，便不难发现，在我们的都市中，存在着两 种节奏一一种有如贝多芬的第九交响曲，无论是上班族、学生族还是学前族， 每天都保持着紧凑而有序的作息时间；另一种有如舒曼的a 小调钢琴协奏曲， 舒缓、自由，略带些淡淡的悲伤，反映着退休老年人们悠闲的夕阳生活。两种节 奏截然不同，一种亢进，一种悠缓，作为音乐是可以当作不同风格而各聚其类的， 但是在生活中，两种不同节奏的人群却需要相互融合、生活在一个社会空间，这 其中必然会产生一些矛盾，相互充斥。 生活中，我们常遇到这样的情况：女儿在北京工作，远在外地的父母盼望着 女儿的消息，时常见面固然好，但是身各两地，见上一面不容易，只能打打电话， 可以听到孩子的声音已经感到欣慰；在电器城，两个年轻入在手机柜台前挑选了 半天，想为父亲买一部手机作为生日礼物，平常父母出门也好随时联系，可是看 了许久仍找不到合适的商品，一筹莫展；清晨，在小区、在公园、在街道，随时 可以看到一边聊天、一边晨练的老年人，有的刚刚赶了早市，有的正在散步逻狗； 五一节，儿女带着孩子回家探望老人，一家老小，三代同堂，难得吃一次团圆饭； 上班时开小差，放心不下正在住院的母亲，下班后还要去接放学的孩子；儿子打 来电话，嘱咐母亲不要随意出门，以防心脏病突发无法及时救治，并叮嘱出门时 身边一定有人照料；即将结婚的两个年轻人，正在房展会上挑选新房，他们希望 可以买一处离父母近的住处，以便日后照料方便；父母身体不好，儿女工作太忙， 想找个保姆又担心许多问题；树荫下，几个老人正在下棋、打牌；养狗的人多了， 因为退休在家的人多了；旅行社专门开设了老年团；医院看病，门庭若市，大部 分是老年人，可是如果想能看上病，还需要起个大早，五、六点钟医院门还没敞 开的时候，便己经开始排队等候了 这些生活片断，看似零乱，但每件事都映透着老年人的身影，它们正反映着 现今我们共同面临的一个社会问题一我国的老龄化问题。陈红的一曲常回家看 看一夜成名，原因就在它贴近生活，反映现实情况，引起了人们的共鸣。随着 我国老龄化问题的日益加剧，老年人的数量与他们的孤独呈现着正比的趋势，而 老年人的生活品质却没有因为社会的进步而得到相应的提高。生活品质，不仅是 可以享受到的物质的供给，更重要的是适合这个人群需要的物质的供给与服务的 提供，以及与此同时这个人群从中享受到的精神上的满足与心灵上的关怀。衣食 住行的物资丰富了、选择面扩大了，并不代表适合老年人群使用的物资和选择也 第2 章关爱老年人 丰富了。相反，社会大众物资的普遍丰富，恰恰突出了老年用品的缺乏。在如今 的许多公益广告中，也开始提倡对父母、对老人的关爱，是该对这个问题引起重 视的时候了。 2 2 我国人口老龄化的日益加剧并引发许多问题 2 2 1 概念 人口老龄化是从国外a g i n go f p o p u l m i o n 一词翻译过来的，涵义是人口年龄结 构老龄化。在1 9 8 2 年以前，我国大多数人对这一概念闻所未闻，直到1 9 8 2 年联 合国在维也纳召开老龄问题世界大会，我国才从联合国文件中引进并一直开始使 用至今。通常把人口中老年人的l l f f 【j 提高的过程称为“人口老龄化 。 按照世界卫生组织新的年龄划分标准，规定：4 4 岁以下人群为青年人；4 5 - 5 9 岁的人群为中年人；6 0 7 4 岁的人群称为老年人( 老年前期或准老年期) ；7 5 岁以 上的人群称为老年人；9 0 岁以上的人群称为长寿老人。这个标准既考虑到发达国 家，又考虑到发展中国家；既考虑了人类平均预期寿命不断延长的发展趋势，又 考虑到人类健康水平日益提高的必然结果。 “社会老龄化”是指一个社会的老年人数在总人口中占有一定的比例。这个比 例指6 0 岁及以上人数占社会总人口的1 0 ，或6 5 岁及以上人口占7 我国的老年 期以6 0 岁作为开始年龄。 2 2 2 我国人口老龄化现状及发展趋势 人口老龄化是人类社会发展到一定历史阶段必然出现的一种现象。从上个世 纪丌始，全球己逐渐趋向于老龄化。西方发达的欧美国家，包括日本等发达国家， 早在二十世纪五十年代便已步入了老龄化阶段。法国早在1 8 6 5 年6 5 岁及以上人 口便己达到7 ，率先步入老龄化；英国在1 9 3 0 年；美国在1 9 4 5 年；德国在1 9 3 0 年；日本在1 9 7 0 年：瑞士在1 9 3 5 年。随着人口出生率的降低和寿命的提高，老 龄人口在社会中的比例逐年上升，老龄问题已成为全球所关注的重大问题之一。 我国也不例外，有关数据显示，在1 9 6 4 年人口普查中，我国6 0 岁以上的人 口占全国总人口的6 1 ；到1 9 8 2 年第三次人口普查时，老年人口的比例己经攀升 到7 6 ；1 9 9 0 年第四次人口普查得到的结果是8 6 ；1 9 9 5 年全国1 人口抽样调 查结果是，老年人口比例进一步上升到9 4 ；2 0 0 0 年进行的第五次人口普查，我 国6 5 岁及以上的人口8 8 1 1 万，占总人口的6 9 6 ；6 0 岁以上的老年人口约为1 3 亿，占总人口的1 0 3 ，我国社会进入老龄化阶段。事实上，自1 9 9 9 年开始，我 国6 0 岁及以上老年人口占总人口的比重已达到1 0 ，人口年龄结构开始进入老年 型。 联合国秘书长安南在启动1 9 9 9 年国际老年人年时称，人类己进入长寿时代。 在我国，这一点尤为突出。2 0 世纪我国人口寿命的提高属世界最快的，解放前， 6 山东轻t 业学院硕士学位论文 我国人口的平均寿命为3 8 岁，而1 9 8 2 年全国人口普查时，已提高到6 8 岁。在2 1 世纪进入小康生活后，寿命必然进一步提高。( 见表2 。1 ) 表2 1 我国人口预期寿命的预测 资料来源：中国科学院生物学部专题咨询部组。老龄化中国：问题与对策，中国协和医科 大学出版社2 0 0 2 年9 月。 其实，我国人口老龄化早就开始并已经持续了3 0 多年，只是在过去人们没有 觉察到，但到了9 0 年以后便明显加快，进入2 1 世纪尤为突出。一方面由于2 1 世 纪我国人口继续稳定低生育，人口呈现低增长状态，并且随着人们生活水平的提 高，人口寿命进一步延长；另一方面由于在新中国成立后生育高峰期出生并存活 下来的大批人口在2 1 世纪初将陆续进入老年期，因而老年人数倍增和比例升高都 要比以往更快，这便加大了我国人口老龄化的步伐。预计到2 0 1 5 年我国老年人将 超过2 亿；到2 0 2 5 年，6 0 岁以上人口将达到2 8 亿，约占人口总数的1 8 4 ；到 2 0 5 0 年，老年人口将达到4 1 亿，占总人口的2 7 4 ，也就是说，到时候差不多大 概每4 个人中就有一个老年人。这是一个十分惊人的数字，并且是不以人的意志 为转移的发展趋势。( 见图2 1 ) 2 翟 _ ) q 6 。 。l f翟糯 。 。 ： 6 8492 。0 、 叠_ ” 6 7 趟 ，一 一1 l - _ q 。0 一一 _一 测 图2 1 我国老年人口比例发展情况 2 2 3 我国人口老龄化带来的影响 虽然，人口的老龄化是一种趋势，随着经济和文化的发展将会普遍出现，但 是由于各个国家的情况不同，所造成的影响也是大相径庭的。笔者分析我国人口 老龄化所带来的影响主要有以下几个方面： ( 1 ) 对社会的影响 随着老龄人口在社会中比例的不断上升，能够从事生产的劳动人口的比例逐 7 第2 章关爱老年人 渐下降，生产力相对减少。退休人员数量的不断增加，加重了国家财政上的负担， 用于支付退休金等各项保障的费用比率大幅上升。老年供养系数【l 】将会不断增大 ( 见表2 2 ) 。与此同时，与老年人息息相关的各种生活、医疗、服务等设施的建 设和养护费用也相应增加，社会结构将会发生变化。许多行业格局将会进一步细 分，特别是服务行业，将会针对老年群体推出更多针对性的服务，比如，私人医 生、私人护士、送货上门业务等。社会医疗和医务保障面临更大的压力，如何保 障众多求医者的需要、如何高效有序的就医、如何完善及时准确救治病人等一系 列问题，都变得棘手。城市设施和交通设施也会受到相应的影响，为了老年人出 行安全、方便，城市中是否会相应增加公共设备、设施，公路交通是否可以满足 老年人日常出行的需要，是否满足特殊情况下的运载问题等。这些问题在未来社 会老龄化加剧的情况下，都可能会接踵而来。 表2 2 我国1 9 5 0 - 2 0 5 0 年供养系数变化情况 资料米源：田雪原，战捷，赵天明。人口老龄化与经济载于2 1 世纪上半n t 冲国老龄化问 题对策研究，华龄出版社，2 0 0 0 年。 ( 2 ) 对家庭的影响 人口老龄化对我国家庭的影响尤为明显。西方的发达国家在2 0 0 年前就丌始 了工业化、城市化、生产社会化和市场化，各种各样的社会保障传统形成己久， 社会养老体系比较完善，退休后的老年人靠各类保险金、政府救济金等保障措施， 便可安享晚年，并且在医疗方面享受着较充分的保障；社会福利机构和各类保障 机构提供着便利的生活、娱乐以及医疗条件，加之人们观念的转变，许多老年人 选择在养老院或老年公寓等地方安度晚年。对于这些国家而言，即使老龄化速度 加快或者社会老龄化提前，对国家的影响可能较大，而对于家庭的负担而言，几 乎不会有太多影响。 而我国却不同，我国是以家庭养老为主。自古中国便有“养儿防老的说法， 并且直根深蒂固的在人们心中直至今日。2 0 世纪七、八十年代开始，我国丌始 严格实行“一胎化 制度，这类人群现今己进入婚龄和育龄，我国开始了独生子 i l l 在人口统计上，老年供养系数足老年人数与劳动年龄人数之比，从整个社会来看，是每1 0 0 名劳动年龄人 口赡养多少老年人。计算公式为：老年供养系数_ 二6 0 岁及以上人数1 5 5 9 岁人数。 8 山东轻t 业学院硕士学位论文 女夫妇家庭时代，人口家庭代际模式逐步呈现出4 ：2 ：1 的倒金字塔型结构，即 一对夫妻同时赡养四位老人和一个孩子，家庭负担十分沉重。在过去的家庭模式 中，多数家庭有多个子女。这样，在老人需要供养时，子女们互相安排照料，相 应的缓解了每一位家庭成员的压力和负担。但是现在和今后的情况是，一对夫妻 必须要面对四位老人。并且，由于我国的人口老龄化是在经济尚不发达的情况下 到来的，社会医疗机构、福利保障机构等的建设方面还十分欠缺，不能满足老年 群体的需要，因此更加重了家庭对养老的负担。 与此同时，由于传统观念的影响和硬件设施的落后，许多老年人甚至包括青 年人，都不愿采取在社会养老机构养老的方式。老年人受到传统家庭养老思想和 “养儿防老思想的影响，对家庭和儿女十分依赖，并且认为只有无依无靠、走 投无路的人才会选择养老机构；年轻人们有的会接受未来自己在养老院等地方养 老的方式，但不接受将自己的父母送至养老院，他们认为这样不孝顺，并且在当 前社会的普遍舆论中，这种做法确实被人认为是一种忤逆行为，不到万不得己或 者父母强烈峰持的情况下，是决不会选择这种做法的。另一方面，由于社会发展 的相对落后，我国养老机构的建设也是十分匾乏的。不但机构的数量较少，而且 内部的硬件条件也比较简陋，人员配备、各项服务、医疗力量等软件条件更是令 人担忧。虽然近些年，相继建立了一些环境优美、设备先进、设施齐全的处所， 但是较高的消费却又不能贴近普通百姓，并且在专业人员素质的提高上，仍有待 加强。这也是养老体系无法决速由家庭养老向社会养老转变的原因之一。 由此可见，人口老龄化对家庭的影响比较严重。 ( 3 ) 对老年人的影响 人口老龄化的加剧，使得社会上老年人口增长速度加快，引发了诸多社会及 家庭问题，这些都直接影响着老年人的生活和心理。 老年人普遍感到看病越来越难了，而求医看病却又是这个群体的人们不得不 面对的。许多医院清晨天还没亮的时候便己经有人开始在挂号处排队等候，甚至 于票贩子的手也己经伸向了医院，他们专门炒作各类专家的门诊号，实在令人不 齿；有些老年人由于求医难、求医烦，干脆不求医、乱投医，这是十分危险的做 法；有些老年人开始渐渐忽视看病的必要性，当自己感到不舒服的时候，宁可忍 受，或者只是简单的按照经验判断自己的病情，然后随便吃一些平时备下的药， 而不愿去医院看病；有的去医院也不是为了看病，而只是按照平时的习惯丌一些 自己认为需要的药，自己当起了自己的医生：总之，人们求医的态度由于求 医的艰难而改变，这样的医疗状况是很令人担忧的。稍微有一些医学常识的人都 知道，许多看似相同的症状可能是由不同病因引起的，需要经过专业的化验和渗 断才可确诊。非典最初的症状与普通流行性感冒完全一致，但是其杀伤性却是有 目共睹的。因此，任何病情都是不容忽视的，特别是老年人这个群体，本身就属 9 第2 章关爱老年人 于高病发年龄段，决不能以同常的经验来推断病情。求医看病对于老年人来说是 十分重要的，但是，由于老年人增速过快与医疗设施建设相对迟缓的矛盾，造成 今天看病难的问题，这点对老年人的影响是比较严重的。 笔者曾经遇到这样的情况：在上午的公交车上，一位老人上了车，一位年轻 人主动将自己的座位让给了他；后来又有两位老人上了车，又有两位年轻人将座 位让给了他们；几乎每隔一、两站都会有老人上车，都会有年轻人让座，虽然有 些人是在售票员提醒的情况下将座位让出的；后来又有一位老人上车，没有人起 来让座，环顾车厢内，座位上己都坐满了老人。感觉有些可笑，又有些讽刺。虽 然这种经历不太常见，但是随着我国老龄化的加剧，这样的情况可能将不再成为 偶然。另外我国社会公共设施较为欠缺，若老年人在外步行感到疲倦时，几乎很 难找到可以休息的地方。老年人的生活出行受到了严重的影响。 另外，更严重的是对老年人心理的影响。社会老龄化导致社会中的劳动人口 相对减少，年轻人承受着更加沉重的生活负担。大多数年轻人为工作奔波、忙碌， 自然少了许多精力与时间。特别是在我国实行计划生育政策以来，人口代际模式 呈现4 ：2 ：1 的模式，使得年轻人本就不多的闲余时问要分摊在孩子和两个家庭 的老人身上，照顾自然少了许多，这些情况都将导致老年人的孤独与寂寞。年轻 人的繁忙与老年人的孤独呈现出正比趋势。老年心理学研究表明，如失落、孤寂、 自卑、怀旧、恐惧、猜疑、老化等不良心态都会影响老年人的健康长寿，并且表 明，长期处于某些不良心态状况会导致老年抑郁症、老年期妄想状态等老年精神 病，后果是十分严重的。然而，现实的状况确是令人无奈的，年轻人在想尽办法 做着各种努力，如越来越多的年轻人在买房的时候会考虑距父母住所较近的地方； 而老年人只能通过自身调节和其他多种方法使自己的心境得以改善。 ( 4 ) 对年轻人的影响 我国人口老龄化对年轻人的影响是毋庸置疑的。它不但加重了年轻人生活上 的负担，同时也加重了他们精神上的负担。 中国自古便有“孝敬父母的传统美德，年轻人在工作和家庭生活之余，要 将大部分精力用于对四位老人的敬养上。平时闲来常去看看，抽空打个电话问候 一下，时常向父母述说自己的成就与喜悦有时因为工作繁忙，可能疏忽了对 父母的关怀，还会面对他们的抱怨一当然更多情况是理解。当年轻人面对父母精 心准备的家宴和为了事业的应酬活动的选择中，他们应当选择哪个? 是安抚一对老 人对儿女的关爱，还是争取前程上更好的发展机会? 这样的处境实在让他们左右为 难。如果，忽然家中老人住院了或是身边需要人照料的时候，年轻人们会更加手 足无措。上班的时候很可能经常分神，牵肠挂肚；下班后又要拖着疲劳的身体承 担起家庭和照料的重任。 笔者同样在傍晚的公交车上遇到这样一幕：当一位老人上车后，没有人主动 1 0 山东轻工业学院硕l 二学位论文 让座，于是售票员向车厢内的乘客建议，希望某位年轻人能让出座位；立刻一位 年轻人在环视了四周之后，很无奈的将座位让了出来。许多人可能都会责备车厢 内的年轻人们缺少尊老爱幼精神，但是另一位乘客的话却也值得人们思考。她似 乎在为让出座位的年轻人打抱不平：“哎我们也是上了一天班，累死了，谁给 我们让座? ” 在年轻人们有限的精力和休息时间中，一部分分给了家庭，一部分分给了子 女，一部分分给了父母，真正属于他们自己用来放松、学习和娱乐的时间却所剩 无多。如果长期处于这种紧张的生活状态，将会导致许多疾病，如神经衰弱、忧 郁症、失眠、精神分裂等，并会导致他们提前衰老。 2 2 4 小结 由以上四点可以看出，我国人口老龄化所带来的影响不是单方面的，由于社 会结构本身的相互关联性，老龄人口比重加大必然会引发一系列问题的产生。 总结起来，笔者认为，由于老龄化所造成的诸多影响，使得老年人群在社会中变 得孤立，他们成为独立的一个群体，与外界缺少及时的信息传输。老年人轻松舒 缓的生活节奏，己将他们明显的区分出来。他们与儿女间、与医疗机构问、与许 多生活设施间都缺少及时有效的信息传递。尽管老年人的节奏与繁忙的社会节奏 不相吻合，但有时他们却又必须按照社会的节奏来生活，例如交通、采购，他们 没有属于自己的一套生活体系，因而无论对老龄群体还是对其他人来说都形成了 许多不便。这便是我们现今的社会状态，两种矛盾相互穿插，产生一系列的问题。 2 3 工业设计的责任 国际工业设计协会理事会( i c s i d ) 前主席亚瑟普洛斯说，“工业设计是满 足人类物质需求和心理欲望的富于想象力的丌发活动。设计不是个人的表现，设 计师的任务不是保持现状，而是设法改变它。 日本著名工业设计师武藏野认为， 设计是追求新的可能。 其实设计是一个十分笼统的概念，尽管许多人都为之下了定义，但是却仍况 不清。笔者认为，设计是为其使用者服务的。这里的使用者包括人、动物，还有 植物，有时可以同时满足多类使用者的需要，如既满足动物的需要同时也满足人 的需要。但这只是设计的一个层面，设计还是为了提升使用者品质服务的。这里 的品质包括了生活品质、工作品质、学习品质，还包括心理的满足感、使用的舒 适度、艺术修养和品味等等，是在满足使用者基本需要的基础上，更高的一个层 面，它上升到了人们的精神领域。但这还不够，设计还有更高的一个层面，那就 是对一个群体、一个民族、一个国家、一个社会的帮助，甚至是对人类的帮助。 它可以推动社会的进步、国家的繁荣、民族的强盛、群体的发展，甚至推动人类 的i j 行。这样总结起来，设计是为了满足使用者物质上和精神上的需要，同时能 第2 章关爱老年人 够对人类社会有所帮助。 然而，设计并不是凭空创造，它应当具有针对性。比如为了改善产品某一方 面的不足，为了解决人们遇到的麻烦，为了帮助弱势群体更好的生活，为了提升 现有的生活品质，为了缓解社会面临的问题，而好的设计，是将它所针对的 问题有效解决，或者明显改善。 面对我国老龄化所带来的一系列问题，特别是老年人在生活上遇到的种种不 便，工业设计应当发挥它应有的作用，为老年群体创造一个舒适、安全、健康、 便捷的生活环境，提供切尽可能的帮助。这种帮助也许是构架一个适合他们的 生活模式，也许是设计一件便捷有效的工具，也许是建设一个周密完善的体系 无论是什么，工业设计都不可能再坐视不理，任其情况进一步恶化和发展，这是 工业设计的责任。 2 4 关爱老年人 通过本章对我国人口老龄化局势的初步介绍和对我国现今老年人生活状况的 初步观察与分析，笔者认为，随着今后我国社会中老龄人口数量的持续快速增长， 各种社会、家庭、代际关系等问题都将逐步严峻，特别是在我国经济尚不发达、 社会保障制度尚不完善的前提下，是该对这一问题重视的时候了，也是该为老年 人做些什么的时候了。虽然老龄问题是一个庞杂的社会问题，解决也绝非一朝一 夕之功，但是可以发挥工业设计的优势，以方便老年人生活、出行、就医为出发 点，通过工业设计手段，帮助他们改善目前面临的问题，关爱老年人。 1 2 山东轻t 业学院硕士学位论文 第3 章认知老年人 想为老年人设计产品，首先应当对他们有一定的了解，了解他们的生活方式、 行为习惯以及特点，然后才能对症下药。笔者欲从老年人的生活方式、行为、生 理以及心理等方面对其进行了解和认知。 人生理的变化会引起心理和行为的变化，而心理和行为的变化又会导致生活 方式的改变；相反，生活方式由于受到社会、家庭以及他人的影响而产生的变化， 也会引起人心理及行为的变化；心理和行为之间会产生相互的影响作用，心理指 导行为，行为反应和影响着心理；而生活方式、心理、行为的改变，也会影响生 理的变化，如减缓衰老的速度，但人生理机能变化是一种不以人的意志为转移的 客观规律，影响并不会改变它的发展趋势。( 见图3 1 ) 图3 1 生理、心理、行为、生活方式关系图 3 1 老年人的生理特点 进入老年后，人的各种生理机能都进入衰退阶段。衰老过程是人们不可避免 的自然规律。笔者通过翻阅大量资料总结出以下五点： 3 1 1 形态的老化 人至老年，机体的衰老最先从形态上体现出来。皮肤、牙齿、身材、体态等 都出现了较大的变化。人们常用“老态龙钟、“老气横秋 等形容词来形容老年 人因衰老所表现出的缺乏朝气的表现。 ( 1 ) 皮肤系统的老化 形态的老化从皮肤系统开始。皮肤是保持身体正常生理活动的第一道防线， 从面积和含量而论，皮肤是人体最大的器官，通常在4 0 岁左右皮肤开始出现老化 特征。毛发失去光泽，头发脱落，眉毛、鼻毛变白脱落。老年人皮肤因皮脂腺分 泌减少而失去光泽，且易裂、搔痒；由于皮肤表面粗糙、松弛、弹性降低而出现 皱纹、下眼睑肿胀，形成眼袋；皮肤毛细血管减少、变性，脆性增加，易出血( 老 第3 章认知老年人 年性紫癜) ：随年龄增长，皮肤神经末梢的密度显著减少，脂褐素沉积形成老年斑。 ( 2 ) 口腔的老化 我们时常看到老年人缺牙、镶牙或者戴假牙的情况，那是因为牙龋萎缩，齿 根外露，并且由于齿槽管被吸收，牙齿松动，所以容易脱落。另外，因为牙釉质 丧失，牙齿容易磨损、过敏。 ( 3 ) 骨的老化 老年人多驼背，容易发生骨折，并且身高也随年龄的增长有降低的表现。医 学上讲，是因为骨质吸收超过骨质形成所致。抽皮质变薄，髓质增宽，胶质减少 或消失，骨内水分增多，碳酸钙减少，骨密度减低，骨质疏松，脆性增加，容易 发生骨折、肋软骨钙化、易断、老年人骨质畸形等，而且越活越矮。 ( 4 ) 肥胖 老年人常易肥胖，那是由于新陈代谢逐渐减慢，耗热量逐渐降低，因而老年 人食入的热量常高于消耗量，所余热量即转化为脂肪而储积，使脂肪组织的比例 逐渐增加，身体逐渐肥胖。 3 1 2 感觉器官功能下降 随着年龄的增长，老年人视觉、听觉的敏锐性均下降，但是味觉和嗅觉的闭 值却明显升高，向中枢的传导信号明显减少。那是因为衰老机体的细胞数随年龄 的增长而减少，组织器官发生退行性变导致生理功能减退。另外，老年人感觉迟 钝，皮肤的触痛、温觉减弱，表面的反应性也减弱，对不良刺激的防御等功能降 低。这些是因为随年龄增长，皮肤神经末梢的密度显著减少，导致皮肤调温功能 下降，敏感度降低，感觉迟钝。重点了解一下听觉和视觉。 ( 1 ) 听觉 在正常情况下，刚成年的青年人可以听到纯音量每秒1 5 万次的振动频率；约 从2 5 岁开始“老年聋”，即与年龄相关的必需的传导神经中枢细胞的消失，导致 听阈上限耗损。6 0 岁或7 0 岁以后，每秒4 0 0 0 次振动频率的声音可能听不见了。 反之，低于1 0 0 0 赫的低听觉范围内的声音似乎并不受年龄的影响。以分贝测量的 音量或响度是一种比较普通的测量听力的方法。人能听见介于零分贝和超过1