产品推介会暨VIP升级活动方案.doc

致To：乐万邦地产开发有限公司 发人From：世联地产城南故事项目组日期Date：2010年 7月 27日 主题：产品推介会暨VIP升级活动方案 页数Page(s)：14页 产品推介会暨VIP升级活动方案一、 活动目的1. 品质展示通过酒店档次、现场包装档次及现场五星服务提升客户对项目品质认同感；2. 制造现场卖压通过集中升级，制造客户紧迫感，提高VIP升级率；3. 提升客户品质通过产品发布，进一步提升老客户对于项目认可度，提升VIP升级率；4. 锁定诚意客户通过VIP升级，锁定诚意客户，同时进行VIP客户分析及后期跟进访谈。二、 活动重点前期准备1. 拿到4#、7#预售许可证（预售证拿到，方进行认筹环节）；2. 项目宣传物料（海报、折页、邀请函、生活手册等）到位；3. 酒店预定；4. 五星级物管服务人员（会场入口、内部接待）；5. 嘉宾邀请，风水师邀请；活动主题城南故事品质鉴赏会乐万邦城南故事产品发布会暨VIP升级活动三、 活动动作要点（目标：通过宣讲与体验提升客户对项目的心理认同）对项目的认识上：以风水师、项目PPT宣介及项目各参与方代表讲解，向客户展示一个全面的城南故事；对项目的体验上：u 现场高档次包装，包括舞台、会场内部、展板及其他包装；u 聘请五星级酒店服务人员，佩戴乐万邦物管工牌，以五星接待服务烘托项目物管服务品质；u 吸引所有客户来现场参加活动，制造房源紧张气氛u 会程中紧凑的流程节奏控制，体现项目专业服务。1. 五星级物管服务聘请高端酒店服务人员，作为活动现场礼仪接待人员及会场内服务人员，以五星级的服务标准烘托本项目的品质。（1） 会场入口处微笑礼仪、引导；（2） 抽奖礼品送至楼下或提供看房车送货上门；（3） 会场入口、认筹区入口队列迎宾、引导及会场内星级服务人员发放矿泉水及相应资料。2. 现场高品质包装展板、背景板、舞台、灯光及现场整体包装以高标准布置，以高标准的会场氛围体现项目品质。3. 通过奖品保证会场足够的人气，制造紧张气氛。（1） 会场抽奖：现场提供大型家电（如：空调、冰箱等）作为抽奖礼品发放，提升客户积极度；（2） 升级礼品：认筹当天升级客户均可领取3000元购房券，再锁定诚意客户的同时，提升客户对项目的关注度。备注：升级购房券仅当天有效，会后立即销毁！四、 活动时间/地点及内容1. 时间：预演时间：2010年8月28日星期六下午或晚上活动时间：2010年8月29日星期日晚上7点开始2. 地点：未定（芙蓉国豪庭大酒店、通程大酒店、华天、喜来登中挑选一家场地可容纳700-800人的会场）3. 内容：产品发布会（若预售证已拿到，则进行VIP认筹升级）4. 若当天升级认筹，仅缴纳诚意金、开具收据盖章，发布会后2天内客户自行至售楼部凭收据签订认筹协议书。五、 活动安排1. 活动主讲嘉宾及主题（暂定）1) 城南故事4分钟宣传片；2) 湖南十字会总会代表人致辞感谢；3) 乐万邦张总发言城南故事的开发理念以物业管理理念4) 世联地产城南故事项目推介PPT（世联制作/讲解）；5) 雨花区规划局领导XXX雨花区区域发展趋势及利好；6) 澳大利亚汤臣邓肯建筑设计事务所领导（或中机国际工程设计研究院）乐万邦 城南故事项目规划及建筑设计理念；7) 广州棕榈园林设计公司领导乐万邦 城南故事项目园林风格设计理念；8) 风水大师对本项目的开光启动仪式。2. 议程及相关事项安排：发布会时间控制在1个半小时内，整体议程紧凑，主要以项目宣讲、各主讲人发言为主，同时配以抽奖礼品（大件家电）发放。开始时间时限议程内容19:0030分钟办卡客户签到、现场活动（演奏类）19:305分钟主持人宣布即将开始；19:355分钟主持人宣布开始，并介绍来宾及介绍发布会主题和议程19:4510分钟湖南红十字总会代表人和老板一起登台，捐赠仪式19:5515分钟老板发言20:1515分钟雨花区政府领导讲话20:2510分钟建筑设计师发言20:3510分钟园林设计师发言20:4515分钟产品宣介PPT21:0015分钟风水大师阐释风水宝地，并启动风水仪式21:1510分钟主持人总结，并在简单抽奖后宣布今天开始认筹发布会结束六、 整体接待流程及人员分布1. 活动流程电话邀约客户至售楼部领取邀请函前期邀约特邀嘉宾邀请爱心卡客户签到（客户登记、领取资料）签到区新客户爱心卡办理（现场讲解，填写申请书，登记客户并办理爱心卡）办卡区会场区产品发布会（特邀嘉宾发言、现场活动）置业顾问跟进客户诚意金缴纳（客户登记、财务人员收取10000元诚意金并开具收据）缴费区礼品区（客户登记、凭协议书发放礼品并登记）礼品发放区2. 各区域工作安排区域项目工作内容登记区排队登记n 客户签到（五星级物管人员夹道欢迎及引导）n 对已登记客户发放资料袋，不登记不发放；n 对于未办卡客户，引导至爱心卡办理区补办。爱心卡办理处排队登记n 出示客户身份证，进行客户登记；n 签订爱心卡办理申请表；n 发放爱心卡，并登记。入会区进场；领取资料袋；产品发布会n 凭爱心卡进入会场，1卡本人仅可带一名家属入场（工作人员及保安检查）；n 客户欣赏节目品用茶点等；（五星级物管人员端盘发放矿泉水）n 产品推介会开始，各特邀主讲人上台讲解；n 抽奖环节发放相应礼品；（五星级物管送礼品至客户）VIP升级咨询区n 准备可坐16人的一排长条桌，一边做工作人员负责填写认筹协议书n 由置业顾问一对一服务客户，引领至财务区进行刷卡交钱财务区n 由置业顾问带领客户进行刷卡交钱，并领取收据，至认筹处凭收据盖章礼品发放区礼品发放n 客户凭认筹协议书到礼品发放处领取相应礼品一份；n 进行客户登记及礼品发放登记n （登记表严格保密，专人看管）3. 岗位人员及物料岗位时间工作事项人员配备备注电梯口、入口处于酒店各节点引导客户星级物管礼仪人员8名签到区办卡客户签到支援人员2名资料袋领取支援人员2名资料袋包含生活手册1本、海报1份，折页1份，活动流程复印件1份凭卡入场保安4名1名办卡客户仅可带1名家属入场办卡区免费卡办理支援人员2名新客户办卡区位于会场门口，办卡需由置业顾问现场粗略讲解，填写相应爱心卡办理客户问卷产品发布及等候区跟进客户现场摄影置业顾问6名支援人员10名星级物管10名记者10名进行客户问题解答及项目相关信息释放；现场摄影，之后到网上播放现场，进行炒作。VIP升级区缴费区收取10000元诚意金，并开据收据财务人员4名保安2名填写VIP客户登记表及相关表格盖章区在认筹协议书上盖章工作人员2名凭收据，在认筹协议书上盖章并给出客户联，收取其余联礼品领取区对已办理VIP升级的客户发放相应礼品并登记支援人员2名（专人负责）须出示认筹协议书方可领取；礼品发放登记表严格保密七、 参加单位及人员（规模约 人）1 特邀嘉宾（20人）u 湖南红十字总会代表u 雨花区政府领导u 雨花区规划局领导XXXu 知名风水大师u 澳大利亚汤臣邓肯建筑设计事务所领导u 广州棕榈园林设计公司领导u 乐万邦房地产有限公司董事长张总u 世联地产长沙公司总经理王总u 浩文广告总经理林总u 潇湘晨报、晚报记者及领导还有网络媒体2 已办爱心卡的所有客户3 记者/网络等官方媒体：20人u 潇湘晨报记者2名u 晚报记者2名u 0731FDC记者2名u 搜房记者2名u 焦点记者2名u 都市人居电视台记者2名u 女性频道记者2名4 活动工作人员：40人u 世联支援工作人员16人u 活动公司人员10人u 礼仪人员6人u 保安人员4人5 托儿：20组（作为升级客户）八、 礼品设置奖项细项物品数量备注抽奖礼品一等奖空调1现场摆放展示二等奖微波炉3升级购房券购房券3000元购房券600张带编号九、 宣传配合媒体名称时间版面内容前期短信814/8.21/8.28公布产品发布会及VIP升级信息搜房网8.15通栏、论坛主题形象+成果、产品发布会信息焦点网8.15通栏、论坛邀请函8.15邀请办卡客户参加产品发布会后期搜房网会后开始通栏、论坛发布会成果信息，VIP认筹信息焦点网会后开始通栏、论坛发布会成果信息，VIP认筹信息十、 相关物料准备物料名称数量完成时间负责人备注物料邀请函 1000份817设计公司/制作公司设计制作生活手册2000份浩文/世联户型图（算价表）8种户型各4000份乐万邦第一批房源需加印资料袋2000份世联/乐万邦海报、折页、生活手册各1份签到本3本世联VIP升级登记本3本世联礼品领取登记本世联爱心卡办理登记本世联认筹协议书乐万邦/世联一式四联4分钟项目宣传片乐万邦/世联城南故事产品推介PPT世联爱心卡申请表乐万邦/世联需加印服务人员工牌15个乐万邦乐万邦物管公司工牌现场道具特邀嘉宾铭牌待定乐万邦浩文设计项目背景板待定乐万邦/世联浩文设计导视牌待定乐万邦/世联浩文设计展板待定乐万邦/世联浩文设计香槟车柜乐万邦酒店提供矿泉水1000瓶乐万邦礼品VIP升级购房券乐万邦/世联抽奖礼品乐万邦/世联人员服务人员15名支援人员50名保安人员8名活动公司负责冷餐、现场布展、展板包装、舞台包装其他计算器6乐万邦/世联POS机5乐万邦十一、 费用预算项目细项数量单价小计备注活动酒店1家2.6万上午场记者邀请20位嘉宾邀请活动公司3万包含主持人、冷餐、活动、会场包装等服务人员15名2003000物料邀请函1000份服务人员工牌15个乐万邦物管工牌制作矿泉水1500瓶购房券1000张抽奖礼品嘉宾铭牌户型图加印爱心卡申请函加印800份合计十二、 人员岗位排布及工作细化工作分类工作内容与要求完成时间执行人完成情况整体方案/费用报批执行方案提交时间8.2世联活动确定时间8.15张总一、人员嘉宾邀请特邀嘉宾导邀请8.15乐万邦记者/媒体8.15乐万邦合作公司领导的邀请（广州棕榈园、汤臣邓肯建筑设计公司）8.15乐万邦确定参加的名单8.17乐万邦/世联记者邀请记者邀请8.15乐万邦/世联确定参加的记者名单8.17乐万邦/世联主持人主持人确定8.17乐万邦/世联主持人讲稿串词8.20世联礼仪人员礼仪人员培训到位8.20世联保安人员培训到位8.20乐万邦/世联客户邀请开始电话邀请8.18世联邀请函（到售楼处领）8.22乐万邦/世联短信群发邀请8.22世联确定客户参加的名单8.22世联二、物料清单邀请函邀请函盘点数量8.22世联邀请函统计8.25乐万邦/世联软文炒作内容设计8.15浩文/世联软文炒作内容定稿8.17浩文/世联生活手册制作到位8.20浩文/世联礼品选定及采购8.18乐万邦背景板设计确定8.15浩文/世联背景板制作到位8.26制作公司现场包装导示牌/背景板/展板安装到位8.28乐万邦/世联签到台布置到位8.28乐万邦/世联VIP升级区布置8.28乐万邦/世联舞台、冷餐区、特邀嘉宾座位布置8.28活动公司三、活动准备事宜发布会场地预定86乐万邦/世联PPT讲稿操作人员确定8.22世联现场拍照人员确定8.22世联/浩文现场摄影人员确定8.22乐万邦/世联媒体提问时递话筒人员确定8.22世联会场灯光、音响总控人员名单8.22乐万邦/世联无线麦克风3支8.22乐万邦/世联酒店提供嘉宾铭牌8.22乐万邦/世联发布会及销售现场的销售人员安排8.22世联根据统计人数布置会场及设备调试8.28乐万邦/世联项目资料装袋8.26世联发布会当天冷餐准备到位8.26乐万邦/活动公司发布会当天所有工作演习8.26乐万邦/世联四、宣传配合网络媒体新闻通稿提交8.15世联与媒体记者沟通发布的要求8.22世联附件：会场布置（带场地确定后再确定）1. 会场功能分区示意图2. 会场各功能区布置1) 会场布置形式：u 嘉宾席的布置建议前1-2排采用课桌式，后排只摆椅子，在桌子或椅子上放置纸和笔，其余细节可由酒店布置；u 将香槟台用餐车提前布置到位，在会议最后开启香槟，并推进会场。2) 导示系统：u 酒店入口处有项目产品发布会及VIP升级信息的指示牌；u 活动所在楼层电梯口会场入口处有项目产品发布会及VIP升级信息的指示牌；u 会议开始前，一楼及所在楼层电梯口提供部分人员指引。3) 签到处：u 签到区布置在入口处，方便礼品发放与客户指引；u 签到区礼仪小姐夹道欢迎，指引客户签到领取礼品资料，并引领客户就座，签到区主要由支援人员负责引导客户签到；u 办卡客户签到、资料袋发放人员4名；u 物料：客户登记本2本。4) 爱心卡办理处u 对新客户进行爱心卡办理，并填写相关客户调查表，进行客户登记（需办理爱心卡方可进入内场及进行VIP升级）。u 物料：爱心卡300张、爱心卡登记本3本、爱心卡申请表300份5) VIP升级区u 洽谈区：解答客户问题u 缴费区：刷卡/现金缴纳诚意金10000元，开据收据并登记u 礼品认领区：凭认筹协议书领取礼品并登记6) 投影及音响设备：（会前需调试）u 双屏幕，可放映电脑幻灯片、FLASH以及VCD等；会前播放音乐；u 酒店配备聚光灯，由专人负责掌控；u 酒店提供全套的音响系统，提前调适完成；u 活动公司准备激光系统，用于XX表演时使用；u 会议期间有专人录像，作为后续项目的宣传资料。7) 冷餐区u 定时提供冷餐给内场客户，活动公司进行场地布置及准备相关冷餐材料。8) 舞台背景板：项目介绍展示展板： 13 / 13活动整体工作排布横道图各单位工作项目清单世联：世联项目完成时间数量备注物料类资料装袋8.272000含折页、海报、扇子、户型图签到本8.253本VIP升级登记本8.253本礼品登记本8.252本爱心卡办理登记本8.252本4分钟项目宣传片8.25已有城南故事项目推介PPT8.221份人员类各主讲人员讲稿沟通8.22推介PPT主讲人员确定8