（工商管理专业论文）移动电子商务模式探讨与研究.pdf

北京帅电火学硕士论文 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文足本人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列 的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也 不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过 的材料。与我一同工作的同志对奉研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名：王瞳麴日期 中困移动电了商务模式探讨与伊愧 北京邮电大学硕士论文 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文 的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北 京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印 件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全 部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编 学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非 保密论文注 本人签名： 导师签名： 范围，适用本授权书。 2 0 0 6 6 6 中国移动电予商务模式探讨与研究 北京邮电大学硕士论文 4 中国移动电子商务模式探讨与研究 中文摘要 随着国家信息化战略的实施，中国互联网用户规模已经达到1 亿以上。互联 网再也不是空中楼阁，而是飞入寻常百姓家。人们对于基于互联网包括移动互联 网的网上购物从不成熟到接受，企业从一开始将信息化理解成配备计算机，到现 在建设基于业务流程的e r p c r m b p r 系统。中国无论是普通百姓到现代企业都 将互联网业务提升到前所未有的认识高度。而电子商务则是企业信息化和实施信 息化战略、提升社会效益、促进市场效率提高的重要手段与实现形式。 正是基于这种大的背景。本文力求站在全球互联网发展趋势以及移动互联网 的角度全新阐述电子商务实现的关键环节、技术、业务、商业模式和营销推广策 略。全文通过对于国际电子商务发展的现状分析、电子商务卉业链分析、电子商 务模式分析、国内电子商务的发展的经验与教训、电信运营商实施电子商务的成 功借鉴勾画出一副电子商务的前景蓝图。并通过翔实的案例研究和深度的数据分 析与理论研究，找出电子商务包括移动电子商务实施的核心关键点，以促进中国 电子商务事业的发展。 关键词：移动电子商务、产业链、商业模式、移动应用、信息化 中国移动电子商务模式探讨与研究 c h i n am o b i l ee c o m m e r c eb u s i n e s sm o d e lr e s e a r c h a bs t r a c t w i t ht h ep r a c t i c eo fn a t i o n a li n f o r m a t i o ns t r a t e g y , t h en u m b e ro fi n t e r n e tu s e r s a m o u n tt o10 0m i l l i o n i n t e r a c tb e c o m e sc o m n l o nt h i n g s t h e nc h i n e s ea c c e p t i n t e r a c ta san o r m a lc o m m u n i c a t i o na n dp a r to fl i f e p e o p l e sk n o w l e d g ea b o u t i n t e r n e te x p e r i e n c e sap r o c e s s i o nf r o ms t r a n g et of a m i l i a r o nt h es t a r t ，e n t e r p r i s eh a s i n f o r m a t i o na sc o m p u t e r , b u ta st i m eg o e sb y , t h e yg r a d u a l l yr e a l i z e dt h a tt h e ym a d ea s e r i o u sm i s t a k e t h e ys t a r t e dt oe x e c u t ee r p c rm b p r e - c o m m e r c eb e c o m e sh o t p o i n t sa n dk e ys u c c e s sf a c t o ro fe n t e r p r i s e s a st h em o s ti m p o r t a n tp a r to fi n f o r m a t i o n , e c o m m e r c ep r o m o t e se n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nl e v e l ，s t e pu pt h ee f f i c i e n c yo fs o c i e t y , a n da m e l i o r a t em a r k e te f f i c i e n c y u n d e rt h i sb a c k g r o u n d ，t h ea r t i c l em a i n l ye x p o u n d st h ek e yc o n s t i t u e n to f e - c o m m e r c ei n c l u d i n gt e c h n o l o g y , s e r v i c e ，b u s i n e s sm o d e ，m a r k e t i n ga n ds oo n i n t h ev i e wo fi n t e m e ta n dm o b i l ei n t e m e t ，t h ew h o l ep a p e rc o m m e n t so nt h e i n t e r n a t i o n a lb u s i n e s ss t a t u sq u oa n a l y s i s ，e - c o m m e r c ec h a i n ，e - c o m m e r c eb u s i n e s s m o d e ，e - c o m m e r c ee x p e r i e n c ea n dl e s s o n ，t e l e c o mo p e r a t o r s s u c c e s s f u lc a s e s t h r o u g ht h e s ec a s e s ，t h ea r t i c l es t r i v e st of i n dt h es t i c k i n gp o i n to fe c o m m e r c e s u c c e s s k e yw o r d s ：m o b i l ee c o m m e r c e ， i n d u s t r yc h a i n ， b u s i n e s sm o d e l ， m o b i l ea p p l i c a t i o n ，m o b i l ei n f o r m a t i o n 中国移动电子商务模式探讨与研究 北京邮i 。【i 火学硕：i ：论文 7 第一章电子商务综述 1 1 电子商务简介 随着电子技术和因特网( i n t e r n e t 网络) 的发展，信息技术作为工具被引 入到商贸活动中，产生了电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e 简写e c 或 e l e c t r o n i cb u s i n e s s 简写e b ) 。通俗的说，电子商务就是在计算机网络( 主 要指i n t e r n e t 网络) 的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它 的主要业务通过内联网( i n t r a n e t ) 、外联网( e x t r a n e t ) 以及i n t e r n e t 与企业 的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子 商务。 电子商务的定义有多种说法。下面是一些组织、政府、公司、学术团体等总 结的较为全面的定义： 联合国经济合作和发展组织( o e c d ) ：电子商务是发生在开放网络上的包 含企业之问( b u s i n e s st ob u s i n e s s ) 、企业和消费者之间( b u s i n e s st o c o n s u m e r ) 的商业交易。 联合国国际贸易法律委员会( u n i t r a l ) ：电子商 务是采用电子数据交换( e d i ) 和其它通信方式增进国际贸易的职能。 全球信息基础设施委员会( g i i c ) 电子商务工作委员会报告草案：电子商务 是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的 产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或 零售渠道的所有权影h i 句，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般 公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工 业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供 多种多样的选择。 国际标准化组织( i s l i e c ) u n e c e 关于e b 谅解备忘录：电子商务( e b ) 是企业之间，企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。i b m 公 司：电子商务( e b u s i n e s s ) 概念包括三个部分：内联网( i n t r a n e t ) 外联 网( e x t r a n e t ) 电子商务( e - c o m m e r c e ) 它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用， 中国移动f 乜予商务模式探讨与研究 北京邮也大学预f j 论文 不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电 子商务( e - c o m m e r c e ) ，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网 ( i n t e r n e t ) 、内联网( i n t r a n e t ) 、和外联网( e x t r a n e t ) 结合起来的应用。 它同时强调这三部分是有层次的。只有先建立良好的i n t r a n e t ，建立好比较完 善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到e x t r a n e t ，最后扩展到 e - c 0 m m e r c e 。 美国惠普公司( h p ) ：h p 提出电子商务( e c ) 、电子业务( e b ) 、电子消费 ( e c ) 和电子化世界的概念。它对电子商务( e - c o m m e r c e ) 的定义是：通过电子 化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段 完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式： 商家之问的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。 对电子业务( e b u s i n e s s ) 的定义：一种新型的业务开展手段，通过基于 i n t e r n e t 的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业 务共享信息，e b u s i n e s s 不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够 对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当+ i f l k 务进程。更重要的是，e b u s i n e s s 本身也为企业创造出了更多、更新的业务动作模式。 对电子消费( e c o n s u m e r ) 的定义：人们使用信息技术进行娱乐、学习、 工作、购物等一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多的从传统电视向i n t e r n e t 转变。 通用电气公司( g e ) ：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与 企业问的电子商务和企业与消费者之问的电子商务。企业与企业问的电子商务： 以e d i 为核心技术，增值网( v a n ) s h e 联网( i n t e r n e t ) 为主要手段，实现企业 问业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、 库存、到流通( 包括物资和资会) 各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商 务：以i n t e r n e t 为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关 的付款方式的电子化。 美国政府：电子商务是通过i n t e r n e t 进行的各项商务活动，包括：广告、 交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 中周移动f n 予商务模式探讨j 研究 北京邮电大学硕：l ：论文 9 总结起来，我们可以这样说：从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次 革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交 易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面；从微观角度说，电 子商务是指各种具有商业活动能力的实体( 生产企业、商贸企业、金融机构、政 府机构、个人消费者等) 利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易 活动。虽然至今为止人们尚未对电子商务有一个统一、明确的认识，甚至电子 商务可以追溯到以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的商贸活动。七十年代的 电子数据交换( e d i - - e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ) 技术的发展可以被认为 是真正意义上的电子商务，但由于它的复杂性与非通用性，严重约束了其全面推 广的可能。真正使电子商务迅猛发展则是互联网上通讯标准与h t m l 标准得到 i t 行业的支持，成为电子商务的主流之后而带来的革命性变革，这开辟了运用 电子手段进行商务活动的新纪元。 1 2 信息时代的电子商务 1 2 1 国际电子商务发展趋势 出法国 法国全国统计与经济研究所日前发表报告称，目前，法国电子商务规模正在 以惊人的速度成长，2 0 0 4 年的电子商务营业额达到6 0 亿欧元，比2 0 0 3 年增 长了5 0 以上。预计，2 0 0 5 年法国电子商务营业额将达到1 0 0 亿欧元。统计 显示，目前，使用电子商务最活跃的部门首推旅游业，约占电子商务营业总额的 2 5 ，其次是旅馆餐饮业( 1 2 1 ) 、信息物资销售( 9 8 ) 、电讯业( 9 3 ) 。 其中，网上购买影视摄影产品的业务量，2 0 0 4 年的同比增幅高达2 7 1 ，购买 金融产品的交易量同比增幅为1 8 2 ，衣服和服饰的电子交易量同比增幅也达 到1 1 1 。 按照法国有关方面的定义，电子商务的内容包括网上购物、网上购买下载数 字产品，包括软件、音乐产品、影视产品、游戏，等等。此外，电子商务还包括 服务行业，包括网上购买第三产业产品，例如旅游产品、金融服务，等等。据统 计，目前法国的互联网用户中，4 4 已经安装了a d s l 或其它宽带业务。在2 4 0 0 中国移动l 乜予商务模式探讨与研究 北京邮电大学硕= i ：论文 万网民中，大约有1 0 9 0 万人是电子商务消费者，而且这个数字正在以每年两位 数的速度增长。 奎美国 据悉，美国的网上零售额将从2 0 0 5 年的1 7 2 0 亿美元增加到2 0 1 0 年的 3 2 9 0 亿美元，并且保持平均每年1 4 的稳定增长率。电子商务将占据美国零 售总额的1 3 。 如韩国 2 0 0 6 年2 月9 同消息，据本周三韩国政府发布的一项研究报告，在过去一 年中，本国的电子商务交易总额已经超过了1 0 万亿韩元大关( 折合1 0 4 亿美 元) 。 韩国e n g l i s h y n a c o k r 报道，该报告由韩国国家统计办公室所提供，其中 的数据表明，去年韩国国内电子商务总销量达到1 0 6 8 万亿韩元( 折合1 1 0 亿 美元) ，比前年同期上涨了3 7 4 ，上涨幅度高达2 9 1 万亿韩元。 1 2 2 国内电子商务发展趋势 据赛迪顾问发布的数据，2 0 0 5 年电子商务逐渐步入稳定增长期，市场规模 达到6 8 0 0 亿元人民币，同比2 0 0 4 年增长了4 1 7 。 2 0 0 5 年，确实是电子商务异彩纷呈的一年，雅虎和阿里巴巴的合并、当当 腾讯杀入c 2 c 领域、云网全数字电子商务概念的出炉、第三方支付行业的第一 次浪潮、国美等传统行业加大电子商务投入等等，构成了一幅多彩的画卷，对 ”2 0 0 5 电子商务年”的说法做出了直观的诠释。 然而我们也要看到，中国电子商务的发展并未向人们预期的那样，到来了”第 二春”，给人感觉更多的似乎是料峭的春寒。 首先，”同比2 0 0 4 年增长了4 1 7 ”的增长率已经较2 0 0 4 年有了很大的 下滑。同样是赛迪的报告，2 0 0 4 较2 0 0 3 年中国电子商务有高达7 3 7 的大 幅度增长，2 0 0 5 年电子商务增长率下降了4 成。 其次，2 0 0 5 年资本对电子商务的支持显得非常谨慎。2 0 0 5 年，电子商务 企业并没有重大的i p o 出现，并购案也只有雅虎- 阿里巴巴一宗，大额融资也没 有出现。资本面的冷静旁观使得电子商务的热度难以为继。 中国移动屯子商务模式探讨与研究 北京邮电大学硕二卜论文 第三，在线支付的发展无论在平台建设上还是舆论关注上都成为了2 0 0 5 年 电子商务发展的强心剂，然而除了第一阵营的三大支付公司( c h i n a p a y 、首信易 支付、云网支付 网) 外，大部分支付公司还处于争取投资的阶段，做秀大于做 事，支付行业整体上难挑重振电子商务的重担。 而到了2 0 0 6 年，融合将是一大主题。随着3 g 的到来，无线终端终将和 互联网融为一体。s o h u 、空中网已经开始了无线门户的筹备，无线电子商务时 代也终将到来，届时适合新终端的电子商务形式将出现，无线与有线之间的鸿沟 不复存在。我国的手机用户多达4 3 亿，谁能优先进入无线电子商务，谁就能 进入这样一个巨大的市场。 比较购物的兴起与s n s 的融合，在欧美，比较购物已经成为消费者非常认 同的一种购物方式。比如，成立于1 9 9 6 年的比较购物网站b i z r a t e c o m 已经 成为美国第一电子商务门户。但在中国，比较购物却仍处在萌芽状态，这一情况 有望在2 0 0 6 年得到改善。s n s 将为比较购物提供坚实的群众基础，并使得比 较购物变得平易近人。 2 0 0 6 年，中国电子商务模式融合的大幕已经拉开。e b a y 同环球资源签订 战略合作协议，借此进入中国b 2 b 市场开始b 2 x 2 c 电子商务运作，当当利用 资源优势开展c 2 c 业务都是电子商务模式融合的前兆；阿里巴巴早在2 0 0 3 年就 开始了c 2 c 运作，b 2 b 平台和c 2 c 网站的融合将给两个平台上的商户带来前 所未有的机遇。 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 表1 - 12 0 0 0 - 2 0 0 7 年中国电子商务用户及普及率分析 2 0 0 0 2 0 0 7 年中国电子商务用户及普及率分析 l ( 胡jf 一铜d 们。引 梦萝萝萝萝萝梦 i 电亏三商务用庄， 1 2 0 0 1 0 0 0 8 0 0 6 0 0 4 0 0 2 0 0 0 0 0 ! 普及蓦坠一一 中国移动i 乜了商务模式探讨与研究 一 5 2 9 6 3 一1 北京邮电大学顶1 1 论文 表1 - 2l u 子商务发展趋势图 美国的电子商务是 “商务拉动型”，先运用 后概念，在电子商务前大 量运用“t e l e x 系统， 1 9 8 0 年初就有报多企业对电 子商务有需求。 中国的电子商务却是 t t 术拉动型”，先有概念后有 运用主体是媒体 和r r 厂商，传统企业 2 0 0 3 2 0 1 0 年时间 _ _ _ _ _ _ _ _ - _ 。_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - - 一 奇美国的电子商务处于从快速发展期过渡到平稳发展的转折点。 专中国l 乜子商务n i 场刚刚进入成长期。 的电子商务发展 非常缓慢。- 一 1 9 9 4 年c h i n a n e t 启动建立，1 9 9 6 年s o h u 成立，1 9 9 8 年新浪成立。 y 1 9 9 8 年，中屠电子商务真正启动，北京、上海等省市启动屯子商务工程。 y 1 9 9 9 年r 1 、国出现大量的b 2 c 网站，中华刚、8 8 4 8 、易趣等网站建立。但重技术轻商务。 2 0 0 0 年a 2 c 网站继续人剥增长，行业、政府、企业对电子商务从密切关注丌始走向实施，涌现 了批成功进行网络销售和商务活动的企业，主要i t 厂商在电子商务卜要领先于传统企业，国际 性大公司远远领先于国内= f i ! = 业。 ， 2 0 0 1 年出现第。家j l l 利的电子商务仓业一卓越网。 第二章电子商务应用环境分析 2 1 1 政治经济环境 出世界电子商务立法现状 2 0 世纪9 0 年代初，互联网商业化和社会化的发展，从根本上改变了传统的 产业结构和市场的运作方式，电子商务出现了前所未有的增长势头。联合国贸法 会在e d i 规则研究与发展的基础上，于1 9 9 6 年6 月通过了联合国国际贸易法 委员会电子商务示范法。这个示范法为各国立法人员提供了一整套国际上能够 接受的电子商务规则。例如，如何消除以无纸方式交流重要法律信息的一系列法 律障碍，其中包括这些信息的法律效力或合法性的不确定性；如何为电子商务创 造一个更加安全的运作环境等。示范法也可用来解释妨碍电子商务的现有国际公 约和其它国际机制。示范法的颁布为逐步解决电子商务的法律问题奠定了基础， 为各国制订本国电子商务法规提供了框架和示范文本。 中国移动电子商务模式探讨与训f 究 北京邮电大学硕二i ：论文 自1 9 9 6 年以来，在联合国电子商务示范法制定之后，一些国际组织与 国家纷纷合作，制订各种法律规范，形成了国际电子商务立法的高速发展期，其 成果主要体现在四个方面： 1 f i o 的三大突破性协议 1 9 8 6 年开始的关贸总协定乌拉圭回合谈判最终制定了服务贸易总协定。 服务贸易总协定的谈判产生了一个电信业附录。这一附录的制定开始了 全球范围内电信市场的开放。w t o 建立后，立即开展了信息技术的谈判，并先后 达成了三大协议，即 ( 1 ) 全球基础电信协议，该协议于1 9 9 7 年2 月1 5 日达成，主要内容 是要求各成员方向外国公司开放其电信市场并结束垄断行为。 ( 2 ) 信息技术协议( i t a ) ，该协议于1 9 9 7 年3 月2 6 日达成，协议要 求所有参加方自1 9 9 7 年7 月1 日起至2 0 0 0 年1 月1 日将主要的信息技术产品的 关税降为零。 ( 3 ) 开放全球金融服务市场协议，该协议于1 9 9 7 年1 2 月3 1 日达成， 协议要求成员方对外开放银行、保险、证券和金融信息市场。在w t o 历史上，一 年内制定三项重要协议是史无前例的，这三项协议为电子商务和信息技术的稳步 有序发展确立了新的法律基础。 2 国际性组织加快制定电子商务指导性交易规则。 随着电子商务的发展，现有的国际商务惯例已远远不能满足商业往来的需 要。近年来，国际商会正以大部分精力集中抓紧制订有关电子商务的交易规则， 以促进国际贸易的安全进行。目前，国际商会已于1 9 9 7 年1 1 月6 日通过国际 数字保证商务通则( g u i d e c ) ，该通则试图平衡不同法律体系的原则，为电子 商务提供指导性政策，并统一有关术语。国际商会目前正在制订的还有电子贸 易和结算规则等交易规则。 w t o 对于贸易领域的电子商务已提出了工作计划，特别针对服务贸易提出了 重点解决的几个问题，如电子商务定义、司法管辖权、电子商务分类、协议签署 等，至于其它如关税、个人隐私、安全保证、国民待遇、公共道德等问题也提出 了讨论和研析。 3 地区性组织积极制定各项电子商务的政策 中国移动f 乜予商务模式探讨与研究 北京邮电大学硕j ：论文 1 4 目前已经或正在制订电子商务政策的主要是经济合作与发展组织( o e c d ) 、 欧盟等地区性组织和国家。1 9 9 7 年4 月1 5 日，欧盟委员会提出了“欧盟电子商 务动议”( ae u r o p e a ni n i t i a t i v ei ne l e c t r o n i cc o m m e n c e ) ，就发展电子商 务的问题阐明了欧盟的观点。该文件强调在欧盟范围内建立一个适于电子商务的 法律与管制框架，管制应该深入到商业活动的每一个环节中，任何影响电子商务 活动的问题都应该予以重视。这些问题包括数据安全、隐私、知识产权保护，以 及透明和温和的税收环境。欧盟应该积极与国际组织及其他国家的政府加强对 话，确保形成一个全球一致的法律环境，共同打击网络国际犯罪。 1 9 9 8 年月1 0 月，o e c d 公布了3 个重要文件：o e c d 电子商务行动计划、 有关国际组织和地区组织的报告：电子商务的活动和计划、工商界全球商 务行动计划，作为o e c d 发展电子商务的指导性文件。欧盟则于1 9 9 7 年提出关 于电子商务的欧洲建议，1 9 9 8 年又发表了欧盟电子签字法律框架指南和 欧盟关于处理个人数据及其自由流动中保护个人的指令( 或称欧盟隐私保 护指令) ，1 9 9 9 年发布了数字签名统一规则草案。这些地区性组织通过 制订电子商务政策，努力协调内部关系，并积极将其影响扩展到全球。 4 世界各国积极制订电子商务的法律法规 为了解决网络发展带来的种种法律问题，许多国家在立法上采取措施。一方 面对原有法律进行修订和补充，另一方面针对电子商务产生的新问题，制订新的 法律。后一方面的工作最初是从电子签字开始的，即通过立法确认数字签名的法 律效力。1 9 9 5 年美国犹他州制定了世界上第一部数字签名法，随后英国、 新加坡、泰国、德国等上开展了这方面的立法。此后，各国针对电子商务的有关 问题，如公司注册、税收、交易安全等都制定了相当一批单项法律和政策规则。 随着网络经济的迅猛发展，电子商务立法引起了各国政府的重视。许多国家 开始制定综合性的法律以促进和规范电子商务的发展。据u n e i t r a l 统计，截止 2 0 0 0 年9 月底，已经有十余个国家和地区通过了综合性的电了商务立法。它们 是：新加坡电子商务法( 1 9 9 8 ) 、美国伊利诺斯州电子商务安全法( 1 9 9 8 ) 、 美国统一电子商务法( 1 9 9 9 ) 、加拿大统一电子商务法( 1 9 9 9 ) 、韩国 电子商务基本法( 1 9 9 9 ) 、百幕大群岛电子交易法( 1 9 9 9 ) 、哥伦比亚 电子商务法( 1 9 9 9 ) 、澳大利亚电子交易法( 1 9 9 9 ) 、中国香港特别行 政区电子交易法令( 1 9 9 9 ) 、法国信息技术法( 2 0 0 0 ) 、菲律宾电子 中国移动t b 子商务模式探讨与研究 北京邮电大学硕：f ：论文 商务法( 2 0 0 0 ) 、爱尔兰电子商务法、斯洛文尼亚电子商务和电子签字 法等。 4 我国电子商务立法情况 1 - 我国涉及计算机与网络安全的行政法规 我国的计算机立法工作开始于2 0 世纪8 0 年代。1 9 8 1 年，公安部开始成立 计算机安全监察机构，并着手制定有关计算机安全方面的法律法规和规章制度。 1 9 8 6 年4 月开始草拟中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例( 征求 意见稿) 。1 9 9 1 年5 月2 4 日，国务院第8 3 次常委会议通过了计算机软件保 护条例。1 9 9 4 年2 月1 8 日，国务院令第1 4 7 号发布了中华人民共和国计算 机信息系统安全保护条例，为保护计算机信息系统的安全，促进计算机的应用 和发展，保障经济建设的顺利进行提供了法律保障。 针对互联网的迅速普及，为保障国际计算机信息交流的健康发展，1 9 9 6 年2 月1 日国务院发布了中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定 提出了对国际联网实行统筹规划、统一标准、分级管理、促进发展的基本原则。 1 9 9 7 年5 月2 0 日，国务院对这一规定进行了修改，设立了国际联网的主管部门， 增加了经营许可证制度，并重新发布。1 9 9 7 年6 月3 日，国务院信息化工作领 导小组在北京主持了召开“中国互联网络信息中心成立暨中国互联网络域名注 册暂行管理办法发布大会”，宣布中国互联网络信息中心( c n n i c ) 成立，并 发布了中国互联网络域名注册暂行管理办法和中国互联网络域名注册实施 细则。1 9 9 7 年1 2 月8 日，国务院信息化工作领导小组根据中华人民共和国 计算机信息网络国际联网管理暂行规定，制定了中华人民共和国计算机信息 网络国际联网管理暂行规定实施办法，详细规定国际互联网管理的具体办法。 与此同时，信息产业部也出台了国际互联网出入信道管理办法。 1 9 9 7 年1 0 月1 同起我国实行的新刑法，第一次增加了计算机犯罪的罪名， 包括非法侵入计算机系统罪，破坏计算机系统功能罪，破坏计算机系统数据、程 序罪，制作、传播计算机破坏程序罪等。这表明我国计算机法制管理正在步入一 个新阶段，并开始和世界接轨，计算机法的时代已经到来。 2 0 0 0 年9 月，国务院审议并通过了中华人民共和国电信条例( 草案) 和互联网内容服务管理办法( 草案) ，规范电信市场秩序，加强对互联网内 容服务的监督管理，维护国家安全、社会稳定和公共秩序。 中国移动e 乜予商务模式探讨与研究 北京邮电大学硕士论文 2 我国电子商务的立法状况 我国政府高度重视电子商务的立法工作。1 9 9 8 年1 1 月1 8 日，国家主席江 泽民在吉隆坡举行的亚太经合组织领导人非正式会议上指出，电子商务代表着未 来贸易方式的发展方向，其应用推广将给各成员带来更多的贸易机会。在发展电 子商务方面，我们不仅要重视私营、工商部门的推动作用，同时也应加强政府部 门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的法律法规 环境。 ( 1 ) 新合同法 1 9 9 9 年3 月我国颁布了新的合同法法，其中，涉及电子商务合同的有 三点： 1 、将传统的书面合同形式扩大到数据电文形式。第十一条规定：“书面形 式是指合同书、信件以及数据电文( 包括电报、电传、传真、电子数据交换和电 子邮件) 等可以有形地表现所载内容的形式。”也就是说，不管合同采用什么载 体，只要可以有形地表现所载内容，即视为符合法律对“书面”的要求。这些规 定，符合国际贸易委员会建议采用的“同等功能法”。 2 、确定电子商务合同的到达时间。合同法第十六条规定：“采用数据 电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特 定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任 何系统的首次时间，视为到达时间。” 3 、确定电子商务合同的成立地点。合同法第三十四条规定：“采用数 据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的， 其经常居住地为合同成立的地点。” ( 2 ) 人大常委会 2 0 0 0 年3 月5 日，在九届人大三次会议上，上海代表团张仲礼代表提出的 “呼吁制订电子商务法”议案，成为此次会议产生的第一号议案。这份议案指出， 全球化信息浪潮正迅猛推进，电子商务作为一种更快捷、准确的交易形式，也在 中国全面开展。目前亟需为电子商务的发展创造适应的法律环境，建立安全便捷 的电子付款系统的法律规范。 ( 3 ) 北京市 中圈移动电子商务模式探讨与研究 北京邮电大学硕士论文 1 7 2 0 0 0 年4 月，北京市工商行政管理局发布了北京市工商行政管理局网上 经营行为备案的通告，规范网上经营行为，包括在辖区内的市场主体利用互联 网从事以赢利为目的的经营活动，以及为经济组织进行形象设计、产品宣传、拍 卖、发布广告等的行为。网络经济组织可通过互联网向北京市工商行政管理局设 立的红盾3 1 5 网站申请登记备案。 2 0 0 0 年5 月，北京市工商行政管理局又颁布了关于对网络广告经营资格 进行规范的通告，针对网络广告的现状，对网络广告经营者的经营资格作出规 定。同时还出台了关于对利用电子邮件发送商务信息的行为进行规范的通告。 ( 4 ) 上海市 上海市信息化办公室将电子商务立法工作作为2 0 0 0 年的一项极为重要的工 作来抓。为了促进上海经济、贸易的快速发展，为电子商务的健康、快速发展创 造一个良好的法律环境，弥补现有法律的缺陷和不足，鼓励利用现代信息技术促 进交易活动，上海市电子商务管理办法已经开始起草。其基本思路是从电子 商务的本质入手，抓住电子商务的主要矛盾，形成电子商务管理办法，然后针对 各个具体问题制定管理办法。目前已对电子商务认证办法提出了初步的管理意 见。 2 2 技术环境 物流建设、信用体系和支付体系，仍然是制约我国城市电子商务发展的三大 因素。 o 物流建设是基础 物流体系建设在城市电子商务发展中占有重要的位置，我认为，利用城市优 势发展电子商务物流体系是城市电子商务发展的必由之路。 现代物流管理、设备和技术的应用，将降低企业物流成本，提高企业竞争力， 提高城市整体电子商务应用。对整个社会而言，可优化资源配置，降低社会总成 本，提高城市经济竞争力。 由于现代物流涉及交通运输、仓储、加工、配送、信息等供应链的全过程、 全系统的服务，因而现代物流本身就是城市经济新的增长点。从我国各城市的情 况看，发展物流的潜力很大，且各有特色。比如，上海、天津、深圳等城市，己 中国移动电子商务模式探讨与研究 北京邮电大学颀士论文 拥有了吞吐量规模较大的港口，应从发展港口物流入手，通过围绕港口建设，强 化城市在物流组织中的地位和提高物流组织效率，带动所在城市及地区物流的发 展。北京、上海、武汉等城市，人口数量较大而且商业活动比较集中，消费能力 和商业流通规模都比较大，可以通过商业物流发展城市物流。而同时武汉、郑州、 北京等城市则可充分利用交通运输组织功能来带动物流发展。 碡支付信用制约明显 今年初，国务院发布了关于加快电子商务发展的若干意见，电子签名 法也颁布实施，相应的配套制度也在逐步出台。然而，在对全国1 0 0 个城市进 行的调研中发现，信用体系不健全和支付体系不完善已经成为制约电子商务应用 的关键瓶颈。 我通过对相关政府机构、各地大中小型企业进行走访发现，相配套的信用体 系、支付平台、数字认证以及相关技术标准尚未确立，致使企业尽管有法可依， 但却很难在实际应用中推广，从而严重制约了电子商务的应用。 在此次调查的城市中，8 0 以上的城市已经充分意识到信用体系建设的重要 性，并且已经计划在工商、公安等部门建设企业信用监管系统，其中广州、上海、 北京等城市的信用体系建设已经取得较大的进展。但仍然存在一些问题，如系统 内容不够充实，跨部门、跨平台的共享与查询尚未实现，个人信用查询系统尚未 建立等。 而电子支付体系也亟需完善。从技术层面看，我国目前已经能够满足日益发 展的电子商务需要，主要问题存在于网上支付及其安全性方面。 网上支付需要具备四个方面的条件，即商务系统、电子钱包、支付网关和安 全认证。其中，安全认证是目前必须解决的核心问题所在。目前，虽然各家银行 都直接或间接地建立了自己的金融认证中心，但至今缺乏统一的、权威的、全国 性的认证中心，从而导致交叉认证、重复认证和资源浪费。 此外，相关法律保障缺乏，出现问题后的责任认定、承担、仲裁结果的执行 等复杂的法律关系难以解决。而商家与银行的利润问题，网上支付效率低下，银 行确认支付时间长，收费高等，也制约了电子商务的发展。 中国移动电予商务模式探讨与研究 北京邮电大学硕士论文 1 9 第三章电子商务产业链分析 表3 - 1 网络经济中的i 乜子商务 完整的电子商务产业体系包括电子商务的交易与协作、互联网服务、互联网 基础设施、互联网服务商、内网的基础架构等环节。这些环节通过环环相扣、彼 此影响形成了一个完整的产业链闭环。 产业链关节中任何环节出现问题都将会导致整个产业链的流转不畅，从而妨 碍了电子商业的发展。其中最上层的电子商务是面向市场一端，在整个产业链中 处于高位，决定了电子商业的外在表现形式和成功的关键要素。而电子商务的 基础包括网络、平台支付、内部基础架构形成了产业链的技术基础，处于产业链 的下端是底层的技术要素与基础。 3 1 平台提供商 电子商务的平台包括硬件平台、软件平台和基础平台。其中硬件平台是整个 平台的基础工程包括服务器、网络系统和安全系统。是企业实施电子商务的基础。 软件平台是企业实施电子商务的灵魂。没有一套系统、安全、快速的软件平台， 电子商务运营商将无法将用户的需求变为现实的电子商务交易。 中国移动电子商务模式探讨与研究 北京邮电大学硕一l ：论文 2 0 3 2 软件提供商 表3 - 2 电子商务概念模型 软件提供商提供了电子商务交易的现实技术手段。完整的电子商务软件系统 包括了一个系统平台。其中最重要的一块就是应用服务器的中间件。包括对用户 数据库进行调用、分布式对象进行调用、对象间的消息处理以及电子交易事务的 处理。 在现代电子商务的软件系统中，实际上目前有些软件已经有了数据分析功 能，通过对于电子商务交易用户的常年跟踪，分析他们的消费行为，从而为企业 的正确决策，推出新的电子商务产品奠定了基础。 表3 - 3 电子商务概念模型2 北京邮电大学硕= i 论文 2 1 3 3 系统集成商 系统集成商在整个电子商务的价值链中处于产业链的下游。主要依赖于电子 商务运营商们。其业绩受整个电子商务市场的影响较大。正是这种原因，导致系 统集成商的议价能力较弱，容易受到电子商务运营商的盘剥。 3 4 中介服务商( 包括支付商) 表3 - 4 电子商务中介服务商流程图 ，韪 ，一 耥赞惑莉盘消费舔统 关擘一一一一一剀 f “? 箩k 髑象管理系蝓 乎辘支料零台、( i ， 。习 ； i 无鹤运餐鸯掠窘管理系统 在现代电子商务中，尤其是移动电子商务。移动支付提供商包括第三方支付 提供商作为移动电子商务产业链的一个重要环节直接关系到移动电子商务的发 展前景。许多用户对于移动支付倾注了大量的热情，因此移动支付也就成为中介 服务商的一个典型代表，我们将对其进行深入的分析。 手机支付作为新兴的费用结算方式，由于其方便性而日益受到移动运营商、 网上商家和消费者的青睐。手机支付尽管只是最近几年才发展起来的支付方式， 但因其有着与信用卡同样的方便性，同时又避免了在交易过程中使用多种信用卡 以及商家是否支持这些信用卡结算的麻烦，消费者只需一部手机，就可以完成整 个交易，深受消费者，尤其是年轻人的推崇，因此，全球采用手机支付的消费者 不断增长。美国y a n k e e 集团进行的市场调查显示，到2 0 0 6 年，亚太地区的手机 购物市场将达到5 4 8 亿美元，届时将有大约3 亿人用手机购物。 手机支付作为一种崭新的支付方式，具有方便、快捷、安全、低廉等优点， 将会有非常大的商业前景，而且将会引领移动电子商务和无线金融的发展。手机 付费是移动电子商务发展的种趋势，它包括手机小额支付和手机钱包两大内 中国移动电子商务模式探讨与研究 北京邮电大学硕一k 论文 容。手机钱包就像银行卡，可以满足大额支付，它是中国移动近期的主打数据业 务品牌，通过把用户银行账户和手机号码进行绑定，用户就可以通过短信息、语 音、g p r s 等多种方式对自己的银行账户进行操作，实现查询、转账、缴费、消 费等功能，并可以通过短信等方式得到交易结果通知和账户变化通知。因此我们 有理由相信：手机支付必将成为移动电子商务一个新亮点。 二、手机支付的工作原理 从消费者购买行为来看，消费者在商场、超市等零售卖场进行购物时使用手 机支付也应是符合市场发展规律和现代人生活方式的一种未来趋势。从手机支付 工作原理来看，手机支付系统主要涉及到三个方面：消费者、商家及无线运营商， 所以手机支付系统大致可分三个部分，如下图所示。 表3 - 5 手机支付系统 漓静藿衙盘耥赞蓑绫 消费者前端消费系统：保证消费者顺利地购买到所需的产品和服务，并可随 时观察消费明细账、余额等信息。 商家管理系统：可以随时查看销售数据以及利润分成情况。 无线运营商综合管理系统：是本系统中最复杂的部分，它又包括两个重要子 系统即鉴权系统与计费系统。它既要对消费者的权限、账户进行审核，又要对商 家提供的服务和产品进行监督，看是否符合所在国家的法律规定，此外最重要的 是，它为利润分成的最终实现提供了技术保证。 无线运营商综合管理系统主要包括两个子系统，如下图示。 中国移动血子商务模式探讨与研究 鍪撇 露 一一潮 一 一 一蒜 一 一 燃 q 乒赫要，。痂 北京邮电大学硕= 【：论文 表3 6 无线运营商综合管理系统 楚。：i 翱 鉴极系统 型庸 q 一鑫翟黝 流行的手机支付流程： 当消费者从网上商家选择好产品或服务后，发出购买指令，执行购买操作， 商家去无线运营商处取得消费者信息，进行确认，由无线运营商代收取费用并告 知商家可以交付服务或产品，形成完整的手机支付过程，如下图所示。 表3 - 7 手机支付流程 ，气j ? 一“? 镄器翡i 。 、翘 i ： ! 霉j - 、 可 二：j - 。嘞一熵 d ? j 。一，。 弘1 0 7 i 翻 具体步骤流程如下： 1 ) 消费者通过i n t e r n e t 进入消费者前台系统选择商品； 2 ) 将购买指令发送到商家管理系统； 3 ) 商家管理系统将购买指令发送到无线运营商综合管理系