学校后勤处学期工作总结——细节彰显品质 服务提升效能.doc

学校后勤处学期工作总结细节彰显品质 服务提升效能 学校后勤处学期细节彰显品质服务提升效能 各位领导，各位同仁： 本学期，后勤处在学校党政的正确领导下，在兄弟处室的鼎力协助下，不断规范服务流程，狠抓工作细节，打造高效团队，提升服务品质，各项工作取得了一定的成绩，本学期先后荣获XXXX管委会授予我校的“结核病防控工作先进集体”，XXXX食品药品监管局授予我校的“餐饮服务食品安全示范单位”，郑州市疾病预防控制中心授予我校“xx年度学校预防艾滋病宣传先进集体”。学校领导的高度重视，上级主管部门的倾力指导，广大师生的充分信任，鼓舞了后勤人员的士气，增添了工作动力，提高了工作实效。回看本学期工作，仔细归纳梳理，现将相关情况向各位领导、各位同仁如下。 一、坚持学在深处，在“严”字上铆足力 后勤工作，点多面广、事务繁琐，要确保工作的万无一失，就必须有过硬的政治素质。本学期，后勤处根据学校党委的部署要求，坚持不懈地开展政治理论和业务知识学习，不断提高后勤人员的思想政治素质和业务能力水平，以学习提境界，以理论强根基。 二、坚持服务至上，在“实”字上下功夫 “服务育人”是后勤工作方针，我们也始终牢记“满意只有想不到，没有做不到”的后勤服务理念。本学期，关于服务观念塑造上主要是通过召开会议、定期检查、签订服务承诺书、组织服务质量评比等多种形式来强化和固化从业人员服务意识，形成良好的行为习惯，同时采取多样化特色服务，在学校的新生报到、各类活动或大赛中，卫生所在做好医疗保障的同时提供茶品服务；注重动员和引导商户将产品和服务做专做精，为我校师生提供与经营项目有关的产品赞助或技术服务支持。在本学期，食堂每天早上九六点半开始日常检查，主要检查卫生、摆放、留样等事项并登记在册，下午四点半进行复检。本学期共开具整改通知单36次，主要是卫生、服务、经营范围、和维护方面的整改，开具处罚通知单26次，主要涉及到规范操作、卫生等方面的处罚。商业街每周检查三次，共计39次，其中食品类专项检查5次，日常检查34次，主要检查卫生、服务、经营、宣传、安全等事项并登记在册。 三、坚持走在前列，在“勤”字上做文章 和学富五车的老师们相比，后勤人确实在校园里不那么吸引眼球；我们的岗位，也不大会让人羡慕和追捧。我们中大多数既无令人羡慕的高学历，也没有多少让人佩服得五体投地的“学科专业知识”。但我们有勤奋做事、认真做人的信条，也将这样的信条付诸于后勤这个平凡的岗位上。 勤奋是一种态度，更是一种执行力。有人说，后勤工作是最不好做的工作。因为它以服务为主，工作中不能有时间概念，而且头绪繁多，还很琐碎。但我要说后勤人是平凡的使者，寒暑假大家都在旅行或休息时，却是后勤人最繁忙的时候（保障维修），他们不分白天黑夜和严寒酷暑，始终坚守着在自己平凡的岗位上，比如食堂日常检查管理工作是每天从早上六点半开始，晚上十点半基本结束；后勤人是熟悉的身影，熟悉到容易被忽略、容易被误解、容易被埋怨，但他们从来不解释，只是用更加真诚的劳动为教职工生提供默默的服务。 在学校领导的大力支持下，如今的后勤论条件，比过去更优越；论队伍，比过去也将更壮大；论工作，比过去更艰巨、繁重，各种要求有过之而无不及。所有这一切，对后勤人来说是机遇也是挑战，但我们在学校领导和教职工生的大力支持和兄弟部门的大力帮助下没有理由不把工作做好，我们后勤处也将利用好此次暑期，把教工食堂改造工作做好，九月份开学季在学生食堂四楼新的教工餐厅为大家提供更加优质的就餐保障。在新的一学期，后勤处全体人员也将一如既往，尽心尽职，进一步提高认识，强化服务，也将继续秉承“脚踏实地，追求卓越”的经贸精神，积极探索后勤工作的新思路新举措，把事情办好，把工作做实，在“