毕业答辩-电子商务平台售后服务管理系统的设计与实现.ppt

网上交易系统设计与实现,院系：华科学院电子信息工程系班级：通信102202H学号：学生姓名：指导老师：,主要内容,一、项目背景二、系统概要三、开发环境与技术四、设计与实现五、主要模块展示六、总结七、致谢,一、项目背景,随着市场竞争的日趋激烈，售后服务已成为实现企业自身战略目标的一个非常关键因素。如何能保持本企业高质量的售后服务，激励客户的购买欲望，已成为困扰企业主管的一个日益尖锐的问题。通过建立透明、相容、一致、易查和全面的电脑售后服务信息系统，将与人相关的信息统一地管理起来，才有可能实现“公平、公正、合理”原则。利用计算机网络的巨大潜在力量、数据信息的理念，从而减少人、物及财等方面上的消耗，完成合理的资源分配。因此，开发这样一套电脑售后服务管理系统软件成为很有必要的事情。目前，国内的售后服务管理系统几种情况是:中国的软件系统大多源自管理信息系统(MIS)。管理信息系统设计是从管理理论抽象出理想化的业务管理模式，在基于该业务模式的摹础上实现低层次的数据处理或业务流程电子化。,二、系统概要,本课题是设计一个基于JSP的网上交易售后服务管理系统。该系统主要实现销售信息管理、售后信息管理、投诉信息管理。按角色功能如下：管理员：密码修改、个人信息维护、用户信息管理、销售信息管理、售后信息管理卖家：密码修改、个人信息维护、投诉信息管理买家：密码修改、个人信息维护、投诉意见管理,系统模块功能图前台,系统模块功能图后台,三、开发环境与技术,系统对环境的要求服务起端的最低配置是由建立站点所需要的软件来决定的，在最底配置的情况下，服务器的性能往往不进人意，现在硬件性能已经相当出色，而且价格也很便宜，因此通常应给服务器端配置高性能硬件。本机器的配置如下：处理器：InterPentium41.6Hz或更高。内存：256MB硬件空间：40GB题目主要采用的技术数据库：MicrosoftSQLServer2005。编程语言：jsp，java。服务器：Tomcat5.5,jdk1.5开发环境：Windows,四、设计与实现程序流程图,ER图：,物理模型图：,五、主要模块展示,登录界面,五、主要模块展示,系统用户管理,五、主要模块展示,用户信息管理,五、主要模块展示,销售信息管理,五、主要模块展示,售后信息管理,六、总结,经过这么长时间的努力，终于顺利完成了本次毕业设计。本系统基本达到了最初的设计要求，实现了需求分析里定义的功能，并且运行良好。系统功能包括系统用户管理、商品信息管理、供应商管理、库存管理、客户管理、数据备份。通过本次的毕业设计，使我对系统开发的流程有了更为深刻的理解和认识，极大地提高了自己的动手和编程能力，同时将自己在课堂中学到的理论知识更好地运用在实际应用中，并且也极大的提高了自己查阅资料和学习的能力。通过这次毕业设计，我觉得在以下几个方面有了很大的提高：1、熟悉了基于Web系统完整的开发流程，对系统的开发流程有了更为深刻的认识和理解。2、提高了自身的英文阅读和书写能力。3、编写文档的能力也得到了很大的提高。4、提高了查阅资料以及获得有用信息的能力。5、学习新知识和新技术的能力得到了提高。6、对于JSP也有了进一步的理解和体会。,七、致谢,系统在设计过程中，首先，感谢学校给我这次机会，提升了实践能力，同时感谢我的指导老师，田璟霞老师，当我们去向他询问时，他总是耐心的指导我们突破一道道难关，每次关于课题的讨论，他总能给我们很多新的思路，总之非常诚恳的感谢他一直以来对我们的帮助。也感谢答辩老师花费宝贵的时间检验我的学习成果给与宝贵意见，还有我非常想感谢我的