（工商管理专业论文）高职院校新校区建设项目团队管理研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 摘要 2 1 世纪是知识经济时代，知识经济时代的到来也促成了高职教育的迅猛发展。作 为高职教育的主要载体一高职院校由于规模及自身发展的客观实际则需要不断的拓展 办学空间，抢占更多资源，为此诸多高职院校采用新校区建设等一些具体手段来拓展 办学空间。而为了更好地推进新校区建设项目，保证新校区建设完成并顺利投入使用， 高职院校一般都会构建自身的项目管理团队，确定组织架构，并对项目团队成员进行 分工，进而实施管理策略，以此来保证完成新校区建设任务，但在新校区建设过程中 团队管理中往往不能达到预期的效果。为何项目团队管理在建筑企业和房地产开发企 业中得到了很好的运用而不适用于高职院校? 建设怎样的项目团队才适用于高职院 校? 怎样的项目团队管理对高职院校新校区建设才是更合理、有效的呢? 这就是本文 研究的初衷。 本文主要介绍了高职院校的发展背景和特点以及进行新校区项目建设的必要性和 重要性，阐述团队及团队管理的相关理论，以及对新校区建设中运用项目团队管理的 指导意义，同时以项目团队管理理论为基础，对广东x x x 职业技术学院l 新校区建设项 目的典型实例展开研究、调查，根据调查结果提出问题、分析问题并提出合理化建议， 寻求切实可行的解决办法。构建合理的高职院校项目管理团队，确立项目团队组织结 构，对新校区项目管理团队的成员进行设置，明确团队成员的岗位职责及角色，规范 团队工作流程，协调、控制其他参建各方，对整个项目团队实施有效的管理策略，从 而使项目团队建设更加科学、合理，提高管理效率，优质、高效、廉洁、安全、顺利 地完成高职院校新校区建设任务，使高职院校获得可持续发展。 关键词：高职院校新校区；团队管理；控制协调 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 i 页 a b s t r a c t t h e21 豇c e n t u d ，i sm ek i l o w l e d g ee c o n o m yt i m e s t h ec o m i n go ft l l ek n o v 订e d g e e c o n o m yt i i n e sm a k e sm er 印i dd e v e l o p m e n to fl l i 曲e rv o c a t i o n 硝e d u c a t i o n a st l l em a i n c 硎e r so f1 1 i 曲e rv o c a t i o n a le d u c 撕o n ，吐l e1 1 i 曲e rv o c a t i o n a lc o l l e g en e e de x p l o m gm o r e s c h 0 0 1a r e a sc o d 咖u a u y ，s e i z i i l gm o r er e s o u r c e sf o rt 1 1 e i ro b j e c t i v er e a l i t i e s ，w h i c hi 1 1 c l u d e s c a l ea i l ds e l fd e v e l o p m e n t f o rb o o s t i l l gn e ws c h o o la r e 璺c o n s t m c t i o nb e t t e r ，g u a r a i l t e e i n g i tc o m p l e t i o na n dp u t t i i 培n e ws c h o o la r e ai n t oi l s ef a v o 血g l y ，t 1 1 eh i g h e rv o c a t i o m lc o l l e g e w i l lc o n s t m c ti t sp r o je c tm a i m g e m e n tt e a m ，s e to r g a i 妇i o nf l r a m e w o r k ，d i v i d em ed u t i e s ， n l e ni m p l e m e n tm a n a g e m e n tt a c t i c s ，s oa st oe n s u r e 吐l ec o m p l e t i o no fn l en e ws c h o o la r e a c 0 1 1 s t r u c t i o n h o w e v e r ，d 谢l m g 也en e ws c h o o la r e ac o n s 饥i 嘶o nc o u r s e ，t e a mm a l l a g e m e n t c o u l dn o tr e a c hi t se x p e c t a n tr e s u l t s w h yp r o j e c tt e 锄m a n a g e m e n tc o u l du s eb e t t e ri 1 1 c o i l s 删o ne m e 印r i s e s趾dr e a le s t a t ed e v e l o p m e me n t e 印r i s e s ，b u tn 优i nm 曲e r v o c a t i o n a jc o l l e g e s ? w h a t do fp r o je c tt e a i i lm a l l a g e m e n tw o u l db ea p p l i c a b l et ol l i 曲e r v o c a t i o i l a lc o l l e g e s ? w h a tk i i l do fp r o je c tt e a mm a n a g e m e n ti sm o r es l l i t a b l ea n de 位c t i v e t 01 1 i 曲e rv o c a t i o 砌c o l l e g e s ? t m si s 也e 嘶百n a l 缸e n t i o no ft h i st l l e s i s 1 m s 吐l e s i sm a 瑚yt e l l sa b o u tm eb a c k g r o u i l da i l df ea ：m r e so ft l l el l i 曲e rv o c 撕。砌 c o l l e g e ，t 1 1 en e c e s s i 够a i l d 证l p o r t a l l c eo fn e ws c h 0 0 1a r e ac o i l s 仇l c t i o l l ，s e t sf o r 吐l 也er e l e v a i l t n l e o r i e so ft e a m ，t e a mm a l l a g e m e n t ，a n d 廿1 ei 1 1 s t m c t i o i l a ls i g i l i f i c a n c eo f 也e 洫p l e m e m a t i o n o fp r o j e c tt e a mm a l l a g e m e n ti n 也en e ws c h o o la r e ac o n s 仇l c t i o n b a s e do n 也em e o r i e so f p r o j e c tt e 锄m a n a g e m e 她t h i sm e s i sm a k e sm v e s t i g a t i o na i l ds u r v e y0 nt 1 1 e 咖i c a le x a m p l e o fl n e ws c h 0 0 1a r e ac o n s 仃u c t i o no f 锄1 9 d o n g 牛幸木v 0 c a t i o m lc 0 1 1 e g e a c c o r d i n gt 0 也e r e s l l l t so fi 1 1 v e s t i g a 埴0 n 嬲ds u n ，e y ，i tr a i s e sq u e s t i o i l s ，a n a l y s e s 廿l e ma n da d v a l l c er e a s o l l a _ b l e s u g g e s t i o i l s f o mr e a s o n 暑l b l ep r o j e c tm a i ：l a g e m e n tt e 锄o ft 1 1 e1 1 i g h e rv o c a t i o n a lc 0 1 1 e g e ，s e t p r o j e c tt e a mo r g a i ：i i z a t i o ns 仇l c t u r e ，s e tm em e m b e r so fp r 巧e c tm a n a g e m e n tt e a m ，d e f - m e 也e j o bd e s c r i 砸o r l sa l l dr o l e so ft e 锄m e m b e r s ，r e 叫a t et e 锄w o r kp r o c e s s ，k m m o l l i z ea n d c o 曲r 0 1o n l e rc o n s 讹c t i o np a n i e s ，m a n a g em ep r o je c tt e 锄僦i c a l l y ，a 1 1 也e s ea r et 0m a k e 也ep r o j e c tt e a mc o n s 虮l c t i o nm o r es c i e n t i f i ca n dr e a s o m 【b l e ，m a k ei te 伍c i e n tm a n a g e m e 她 c o m p l e m e n t 也en e ws c h o o la r e ac o n s m l c t i o no f 也eh i 曲e rv o c a 矗o n a lc 0 1 1 e g eo fl l i 曲 西南交通大学硕士研究生学位论文 第l il 页 q 嘲时，e 伍c i e n c y ，h o n e s 锣，s 姗a l l ds u c c e s s 触1 y ，a i l dm a k et h e 址曲e rv o c a t i o 枷c o l l e g e t 0d e v e l o ps 删衄b l ea tl a s t k e yw o r d s ：n e ws c h o o la r e ao f 廿l eh i 曲e rv o c a t i o n a lc o l l e g e ；t e 锄m a n a g e m e n t ； 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 页 1 1 论文背景及问题提出 第1 章绪论 1 1 1 论文背景 自1 9 9 6 年全国人大颁布中华人民共和国职业教育法从法律上确定了高职教育 的地位以来，高职教育获得迅速发展，1 9 9 8 年我国高职教育的入学率仅1 ，2 0 0 2 年则 达到3 ，到2 0 0 5 年则上升至6 ，2 0 0 8 年则达到1 3 ，1 0 年间年均递增1 2 个百分点。高 职教育的快速发展对国家教育事业的贡献起到了重要作用，为国民素质的提高做出了 重大贡献。目前，我国高职教育的规模将继续扩大，高职院校的招生数量还会持续增 加，“生多地少、资源有限”的境况越来越严重，为获得更多的资源，促使高职院校通 过各种渠道和方法来进行全方面建设，大多高职院校一方面着手内涵建设，塑造自己 的办学特色及理念，提高办学质量，加大办学投入等一些具体手段来增创国家级示范 性高职院校；另一方面努力地通过政府支持开展“圈地运动 来扩张办学规模、加强 硬件建设。而硬件建设中主要的方法是通过拓展更多的教学场地和办学空间、实验设 备，而教学场地和办学空间紧缺的现象在广东甚至全国诸多高职院校表现较为明显。 据2 0 0 9 年6 月的数据统计显示，广东省内高职院校共有7 4 所，平均占地面积约为 3 1 8 2 2 8 5 平方米，除深圳职业技术学院占地约为1 6 8 2 4 7 6 平方米、番禺职业技术学院占 地约为1 3 7 5 2 9 8 平方米、顺德职业技术学院占地约为1 1 9 1 3 4 5 平方米等几个国家示范性 高职院校校区占地面积在8 0 0 0 0 0 平方米以上，其余高职院校校区内面积普遍都低于 5 0 0 0 0 0 平方米，广州辖区内的高职院校校区面积则就更小，平均占地面积不足1 6 0 0 0 0 平方米，而广州辖区内高职院校校区内学生平均人数则达到了8 5 0 0 人，而生均占地不 足2 0 平方米，生均建筑总面积也只有“可怜”的2 6 6 平方米。校区内用地以及各类学 生用房指标远远达不到学生使用需求，校区显得拥挤不堪，更无法满足及规模发展的 需求。为此，诸多高职院校不断的抢占资源，通过调整校区容积率的方式来拓展新的 建设项目，以此用之建设实验室、教学楼、学生宿舍等，而有些高职院校则直接建设 新校区，如2 0 0 7 年建设好的广东科学职业技术学院的珠海新校区、2 0 1 0 年完成的仲凯 农业工程技术学院白云校区、2 0 1 1 年开始建设的广东工贸职业技术学院北校区、广东 纺织职业技术学院佛山某校区等。高职院校通过不断开拓新校区建设项目满足办学要 求，以此来创建全国或者省师范性高职院校的途径来获取更大的发展，为此诸多高职 西南交通大学硕士研究生学位论文 第2 页 院校把建设新校区作为学校建设及规划工作的重中之重。 1 1 2 提出问题 高职院校千方百计的实施新校区建设项目是基于本身发展的需要以及社会趋势 所致，又由于2 0 0 6 年以来房地产市场的火爆，地产企业无休止的抢占土地资源修建商 品房，地价的昂贵、建筑成本的提高、物价的飞涨，这一系列因素导致高职院校绞尽， 脑汁、争分夺秒的抓紧实施新校区建设项目，但是新校区建设项目往往由于任务急、 工期紧、压力大、投入多、资金管理更加复杂、受到社会的广泛关注，又因为在新校 区建设实际中，利益关联单位较多，人际关系、社会关系鱼龙混杂，且项目内部运作 中往往因任务目标、个人目标、进度安排、质量控制、成本约束、资源分配、管理机 制等诸多方面的不协调n3 。由于各方面无法协调势必引起高职院校新校区项目管理的不 畅，进而也无法进行团队建设，更不能发挥团队的力量，也会带来一连串的问题，如： 哪种项目管理模式才适应于高职院校新校区建设? 如何在新校区建设项目招投标中控 制风险、降低成本等问题? 如何筹措建设资金的问题? 作为新校区建设中的业主方一高 职院校往往又存在经验不足、管理效率不高、操作不规范、监督不力等现象，高职院 校又如何有效地开展新校区项目管理? 如何组建好高职院校自己的业主项目团队? 如 何通过自己的项目团队来提高工作效率? 如何通过项目团队管理人才去控制质量问 题、成本问题、工程进度问题、工程安全问题? 如何构建高职院校自己的管理队伍? 如何规范队伍的工作职责? 如何对团队成员进行职责定位及角色分工? 如何管理好自 己的业主团队并产生积极作用? 项目团队采用何种管理策略来协调、控制好施工单位、 监理单位、设计单位、材料供应商等，这些问题都亟待高职院校的领导层和从事新校 区建设项目管理的工作人员直接面对和解决。 1 2 研究意义 基于上述新校区建设项目管理队伍中可能存在的具体问题，究竟该如何解决? 其 实有关专家、学者就此类问题己做出了很多研究，并提出了可行的解决办法，本文在 此基础上，结合广东x x x 职业技术学院l 校区项目的建设实际，深入l 校区项目管理队伍 中进行研究，具体分析成员的个性特点、专业技能、综合素质等具体情况，认为组建 新校区建设项目团队，并采用有效的团队管理策略则是“对症下药”。合理、高效的项 目团队管理表现为一方面项目内部人员关系良好，能有效协调、控制参建各方关系， 西南交通大学硕士研究生学位论文 第3 页 项目运作成本较低，误会及摩擦较少，管理效率较高，另一方面也可以为项目指挥人 在处理项目中团队成员之间的工作问题提供理论帮助，并积累团队管理经验，使团队 成员能充分利用自己的专业技能广泛参与到项目中，能尽快适应复杂的外部社会环境 实现目标任务。因此，本文选择了高职院校新校区建设项目团队及团队管理作为研究 对象，探讨如何组建新校区项目管理团队，并进行有效的管理，描述高职院校新校区 项目团队管理的工作程序，采用符合高职院校自身特点的管理策略，以期能顺利完成 项目团队目标，同时为高职院校新校区项目管理人员提供理论帮助和借鉴意义。 1 3 国内外研究现状 部分专家和学者对本类型的研究内容多角度、全方位的进行了深层次阐述，同时 他们也对项目团队管理过程中存在的弊端进行了分析，其中比较有代表性的著作有： 美国著名企业家、管理学家乔恩r 卡曾巴赫撰写的团队的智慧一文中， 提出高效的团队是改进所有组织业绩的关键，高效的团队必须要有明确的目标、有基 本的技能、有共同的诺言、有良好的沟通、有合适的领导、有内外支持，还需具备活 力，充分协调控制好团队并具有影响力，这些因素是保证团队的高效运转的基础。 中国科学院张涛撰写的工程项目团队管理模式探析文章中，对传统管理模式 的不足进行了分析，并引入团队概念，进行团队构建，并对团队环境的需要以及如何 遴选团队成员进行了详细的叙述，还对工程项目如何实施团队管理进行了说明。 上海交通大学吴叶忠撰写的工程项目团队的冲突管理研究文章中，从工程项 目本身实际出发，系统阐述了工程项目管理团队的基本定义，明确了项目团队管理的 行为标准，进而对冲突管理进行了定义，并分析了冲突的原由及冲突的作用力，再提 出了处理冲突管理的基本策略他3 。结合某项目实际，在运用冲突管理理论的基础上提 出解决团队冲突的可行性方案，为项目团队管理提供了较强的指导意义。 广西大学高洁撰写的高职院校团队管理浅析文章中，对高职院校为什么需要 团队进行了分析，并对高职院校团趴建设存在的问题进行了描述，主要是由于传统的 层级管理模式的不适应性，以及教师的自主意识的强烈性，以及评价体制的不合理等 一系列具体原因致使高职院校的团队建设尤为重要，文中还对团队建设所需要的策略 进行了具体叙述。 与此同时，很多地区的学者和专家在近年就项目管理的创新以及团队管理的变更 进行了新的探索和分析，如中山大学何庆的高校工程项目管理中协同工作机制的研 西南交通大学硕士研究生学位论文 第4 页 究与实现文章中将c s c w ( c o m p t e rs u p p o r t e dc o o p e r a t i v ew o r k ) 计算机支持的协 同工作领域的研究成果应用于工程项目团队管理实践中、沈阳工业大学孟力的工程 项目全生命周期管理组织模式研究文章中就全生命周期管理概念并提出构建相应的 组织模式，将这些研究运用到高职院校新校区项目团队管理的实践，都具有较强的针 对性、操作性，也具有很强的指导意义。 1 4 研究内容及方法 1 4 1 研究内容 1 通过查阅大量的文献、资料基本掌握了高职院校新校区建设项目管理社会化 情况，以及对构成新校区建设项目团队成员进行有效管理的发展状况。 2 原有的项目管理方法、项目人才管理模式已滞后于现行项目管理的发展，同样 也不能满足于高职院校新校区建设项目管理理论需要。目前高职院校都在新校区建设 过程中都还不同程度存在“重数量，轻质量、重投入，轻成本、重工期，轻过程”的 “三重三轻”的现象，本文通过引进项目团队管理方法来解决高职院校新校区建设项 目中目标不明确、管理效率低下、组织架构不合理、策略不当等现实问题。 3 通过实地考察、调研发现并找出部分高职院校新校区项目团队建设过程出现 的实际问题，再结合先进理论来找到新校区建设项目团队建设的有效方法及模式，以 及如何让项目团队成员全过程、全方位的参与到新校区建设过程中，明确团队成员工 作职责及进行角色定位，并对其他参建单位进行有效协调及控制。 4 以广东x x x 职业技术学院l 新校区建设项目为案例实际，结合现行科学的项 目团队管理理论基础，从校区建设的基本概况、项目团队构建背景及团队管理方法进 行探讨研究，发现并找出团队管理中的存在的问题，进而寻求可行的解决办法，建立 适合高职院校需要的项目团队管理组织架构，并进行有效的人员配置，再采用有效的 团队管理策略，提高团队管理效率，使高职院校的项目投资获取更大的社会效益和经 济效益。 1 4 2 研究方法 本文在撰写前，首先深入学习了专家、学者们的先进思想及研究成果，在撰写的 过程中，结合专家、学者的先进思想，运用多种研究方法来对此文进行详细阐述。主 要方法如下： 西南交通大学硕士研究生学位论文 第5 页 1 文献查阅与资料搜集。本文作者首先通过网络查阅及检索了部分高职院校图 书馆、万方期刊网、维普中文期刊数据库有关高职院校基建项目管理、团队管理的研 究文献，再搜集了高职教育学、人力资源管理学、团队管理学和工程项目管理学等有 关资料，将这些搜集到的文献资料、研究成果进行充分学习、吸收、利用晦3 。 2 图表展示、数据分析。论文中将项目团队管理组织架构项目团队管理策略等 重要内容均采用图表及文字进行展示和描述，并对例证项目等内容采用数据统计、分 析的方法进行了阐述。 。3 实地调研与案例分析。为了更好了解全国高职院校新校区建设和使用情况， 实地参观、访问了广东x x x 职业技术学院、仲凯农业工程技术学院、广东科技职业技 术学院、广东工贸职业技术学院、广州科技职业技术学院等1 0 所高职院校的建设过 程，并实地考察、参与了广东x x x 职业技术学院l 新校区的建设过程，与整个项目团 队管理人员的深度沟通、交流，深入分析广东x x x 职业技术学院l 新校区建设项目中 团队管理人员如何实施的项目团队建立以及组建模式、分工等以及如何让项目管理人 员加强质量管理、成本管理、进度管理及安全管理控制等方面的问题，为论文的撰写 奠定坚实的基础。 4 问卷调查。本文作者在与诸多高职院校的新校区项目管理人员进行沟通、交 流的过程中还进行了一对一的访谈及问卷调查，着重了解项目团队中管理人才的一些 心境以及工作现状，以及把握工作人员对项目团队的想法以及工作人员对项目管理机 制的满意程度等相关信息进行调查取证。 1 4 3 研究思路图 本文主要运用的研究方法：首先，根据管理学、经济学和人力资源管理、团队管 理等方面的相关知识对本文的研究对象进行理论描述；然后，运用对样本案例广东x x x 职业技术学院l 新校区项目团队进行数据分析、提出问题；最后，针对样本案例的具 体情况提出建立适合高职院校新校区建设的项目团队，规范流程并采用有效的管理策 略进行团队建设。本文的结构框架如图卜l 所示。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第6 页 图1 1 论文研究思路图 西南交通大学硕士研究生学位论文 第7 页 第2 章新校区项目团队管理理论综述 2 1 项目团队的研究 2 1 1 项目团队的相关概念 斯蒂芬p 罗宾斯认为，团队即由自愿接受任务和来自不同知识领域的具有相关 技能的人员参与实施某一具体目标，通过参与人员的共同努力和积极的协作，为实现 任务目标所组成的于组织与个人之间的正式群体。也就是说，团队是建立在有共同信 念为共同目标而奋斗的非正式组织的基础上，团队中的成员为达到团队目标做到沟 通、交流、管理的方法及手段高度统一，调动团队成员参与的积极性及工作的主观能 动性，凝聚团队中的人、财、物，充分发挥集体力量致力于团队目标的完成，是彼此 协调一致、齐心协力的工作队伍。 项目团队，是因某一特定任务而应运而生的工作队伍，成员由一群来自不同职 能部门组成，他们是具有独特技能和较强专业知识基础而又彼此互补的为在规定时限 内完成任务目标的工作群体。 高职院校新校区项目团队，是指以需要进行新校区建设的高职院校任命某一具 体人员为项目团队的领导者( 项目指挥人) ，该工作队伍是以完成新校区建设项目为 目标的以业主为主导的实施协调、控制职能的项目管理团队。同其它项目团队一致， 要求项目团队中有成员共同认可的目标、彼此信任、沟通良好、合作意识较强，协调 一致、控制到位等必须条件。简单来说，需要六个基本要素：成员的构成、职责分工 及定位、工作流程、管理策略及方法、成员个人目标、团队目标。 2 1 2 项目团队的特征 作为团队必然构成因素一团队成员只有做到高度统一、协调有力、各尽其责、 富有创造力、群策群力的为实现团队目标而工作的团队才能达到高效。一个高效的项 目团队必须具备以下特征：明确的目标、相关的技能、团队精神、合适的领导、内部 与外部的支持和有效的流程与制度。 2 1 3 建设项目团队的相关理论 团队管理往往被采用于项目建设中，为推动项目建设，团队管理的作用非常显 著且功效极佳，而为何能产生如此神奇的效果? 其遵循的理论依据又究竟是什么呢? 西南交通大学硕士研究生学位论文 第8 页 本文作者认为主要基于以下理论： 1 管理学的协调、控制理论。该理论认为对管理运作过程及效果进行衡量和校 正，力求统一，以确保组织目标得以实现所应遵循的规律和方法，协调是第一位的， 控制是最终目的。如果项目组织中没有控制就像一盘散沙，各自为战、人心向背、士 气低落，效率低下，所以对控制全局的管理者来讲，不仅要善于控制现状及协调组织 成员，更要控制现状所预示的发展趋势以及成员的思想动态，协调好人际关系、组织 关系、配合关系、供求关系、约束关系、杜绝一切不良现象的产生，避免局面失控、 决策失误。 2 目标管理理论。项目团队一旦形成，就有共同的团队目标，管理者为团队成 员制定个人发展目标，同时将项目团队目标与个人目标协调一致，为了实现个人目标， 那么团队成员必然全身心投入到项目工作中，与其他团队成员充分交流、彼此协调、 增强协作、共谋发展、彼此尊重，以此达成共识、消除彼此成见及误会，让全体团队 成员目标一致、协同作战，巩固高度合作、信任的团队关系h 3 。 3 边际效用理论。团队管理中需要激励，那么激励也存在边际激励效用递减规 律，激励的边际效用是指激励效用的增加量随着单位激励量的变化而变化，激励量的 逐步增加，而激励效用也逐渐减小哺3 。在项目团队中，使用激励的目的不外乎是积极 引导团队成员的行为动机，促使他们在实现团队目标的同时实现个人目标，增加其需 求，边际激励效用递减规律的客观规律是客观存在的，项目团队管理者中要如何运用 好激励机制也就成为需要正确面对的问题。 4 员工参与理论。员工参与理论是让团队中的成员广泛参与到项目建设及决策 中，对涉及个人目标和团队利益的决策要求自觉发表个人见解及看法，吸引项目管理 人才的加入到团队，增加他们的主人翁意识和对团队目标的认同度。员工参与的具体 手法就是实行全员参与和集体决策管理，调动团队成员的主动性、积极性，由此则会 更加认同项目目标，并努力的去执行管理者决策。 2 1 4 团队理论对新校区建设项目团队的指导 从本章对团队概念的解释中得知，团队是区别组织、个人的，但又是在两者之间 的工作群体。团队不具备组织的正式性和法定性，但同时又具备组织的管理属性及理 性；团队不能像个人那样随性，但又必须注重团队成员的个人感性等特点。为此，团 队管理的实施一方面要遵循组织的管理制度及控制方法，同时还要有加强团队成员的 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 人性化建设与成员个人目标管理。 1 团队理论对项目团队建设的指导 塑造一支高效的团队，首先需遴选适合项目需要的具有专业知识基础及相关工作 技能且彼此能有效互补的团队成员，进而进行职责分工。即要有合理的角色定位，对 每一个团队成员进行职责分工，尽快确定在团队中所扮演的角色，并适应角色承担工 作任务；其次建立合理的组织架构、明确团队工作流程，需充分调动参与人员的工作 愿景，加强情感管理，保持沟通渠道畅通；最后完善团队管理策略实现协调、统一、 可控的团队氛围和良好的团队文化。 2 团队理论对项目团队管理的指导 团队成员为实现团队目标而承担相应的工作职责及责任，同时也必须充分赋予其 工作及管理的自主权。因此，团队管理一方面要明确职责、合理定位、完善业务工作 流程的方式来协调控制团队成员，以此来保证团队的有效运作；另一方面则需加强激 励管理、充分授权，调动团队成员的工作热情及积极性。团队成员都必须通过资源合 理分配、信息共享的原则来保持团队目标、工作方法、管理策略的高度一致，协调、 可控的进行各项项目活动。 2 2 项目团队的结构 项目团队的组织结构主要有三种类型：职能型组织、项目型组织、矩阵型组织璐3 。 2 2 1 职能型组织结构 目前，职能型组织结构主要有两种表现形式。一种是适用于人力资源、专业技 术等方面要求不高的中小型项目，根据项目的实际特点及要求直接将项目交与组织的 某一职能部门来完成，而项目团队成员则是该该职能部门全体人员，目前在国内各咨 询公司及进行工程建设零星项目的高职院校基建处比较多见。另一种专业要求较高的 大型项目，将项目按照组织的生产管理、行政管理、财务管理、人力资源管理、销售 管理、专业技术等职能的特点与职责，分成若干块子项，则由对应的各职能部门完成 细分的子项工作。 2 2 2 项目型组织结构 项目型组织结构是因某特定工作任务独立于公司或单位职能部门之外而建立的 项目组织，他们自行管理、独立负责完成项目工作的一种团队组织管理模式。项目的 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 0 页 具体工作主要由项目领导者带队负责完成，但项目内的行政管理、人事处理、财务管 理等须按照公司或单位规定的权限及制度进行。 2 2 3 矩阵型组织结构 矩阵型组织结构指团队成员由各职能部门负责提供，团队成员的工作任务由职能 部门领导安排，在实施项目期间，团队成员需服从项目团队领导的安排及管理，但人 员仍归属于职能部门，是一种临时的、半松散的管理形式，项目工作期间团队成员之 间的工作安排及管理不需要通过职能部门领导，项目领导人往往可以直接向公司或单 位领导汇报团队成员的工作状况。 基于上述分类，高职院校不同于公司及一般单位，项目团队组织结构也应与其 不同，应结合高职院校新校区项目实际，以及高职院校在新校区建设过程中往往存在 规模较大、资金投入较多、建设人才匮乏、项目的独立性及距离较远( 如新校区建设 往往跟原来的老校区相比相对较远、较独立) 等具体原因，同时由于职能型组织结构 呈现出受外界干扰较多、容易被控制且只适用于较小规模的项目的具体缺点；项目型 组织结构工作独立受外界干扰少、效率较高但又容易失控的特点；矩阵型团队组织结 构又呈现出团队成员为任务而来的心态，难以控制、项目领导者的决策难以执行的缺 点，但比较适用于项目较大，且急需攻关的建设项目，如急需投入适用高职院校新校 区建设项目，因此，高职院校应尝试结合项目型团队组织结构及矩阵型团队组织结构 两种团队组织模式来进行团队建设是相对合理的。 2 3 团队管理在高职院校新校区建设项目的应用 目前项目团队管理成果主要应用于企业，但高职院校跟地产企业的项目团队差 别较大，本文将项目团队管理引进于高职院校的新校区项目建设中，是对项目管理一 次深层次的探讨及灵活应用，更是对团队管理的一次深化，也是将先进的团队管理理 念于中国国情实际的一次具体结合。本论文研究取自广东x x x 职业技术学院l 校区项 目团队建设实际，该学院在建设l 新校区前组建了自己的项目团队，但项目团队的建 设并不理想，管理效率低下，问题颇多，本文通过调查分析发现和找出管理存在的基 本问题，并针对团队管理存在的问题进行研究，通过调查对实践案例进行分析，尝试 建立与高职院校新校区项目更合理的团队管理方法和措施，研究出一套规范、合理、 有效的高职院校( 业主方) 项目管理团队建设模式及理论，这种新型的管理模式较好 西南交通大学硕士研究生学位论文 第11 页 地解决了新校区建设项目团队管理的操作标准，对项目团队和人员岗位职责进行确 定，通过高职院校( 业主方) 的新校区项目管理团队( 需建设的高职院校) 协调、控 制其他各参建方，解决团队建设中的相关问题，有效提高了团队运作效率和管理水平， 顺利完成新校区建设目标。这些都是在现有的团队管理方法及模式上的创新，为高职 院校的新校区项目实践中提供理论依据，论文成果还对我国大型工程项目团队建设及 管理具备一定的参考价值。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第12 页 。 第3 章例证项目团队建设分析 3 1 例证项目团队建设背景 3 1 1 例证项目基本情况概述 学校名称：广东) 【) 【x 职业技术学院 项目名称：广东x x x 职业技术学院l 新校区建设 建设地点：广州市白云区l 镇n 村 建设规模：规划用地面积8 1 2 亩，总建筑面积约3 0 万平方米，包括教学楼2 栋、 实训楼5 栋、教工宿舍3 栋、学生宿舍7 栋、图书馆一个、体育馆一个、对外交流中 心大楼一栋、行政楼一栋、学生食堂两栋 建设工期：2 0 1 0 年1 0 月中一2 0 1 1 年9 月前完工。 建筑类型：主要为9 层以下框架建筑群，地上1 9 层，周边有排污、绿化、道 路等市政工程建设。 投资概算：约为人民$ 7 8 ，o o o 万元，资源来源于由广东省政府统筹资金、自筹 资金、自有资金、银行贷款。 设计单位：广东a 建筑规划设计院 监理单位：广东b 建设监理有限公司、广东c 建设监理有限公司 施工总承包单位：广州d 建筑集团有限公司、广州e 建设有限公司 项目特点：1 综合性强、配合协调要求高。该项目属于一个新开发项目，从前 期征地工作到相关手续办理，需要方方面面的关系协调、对办事人员要求较高。 2 设施功能先进齐备。该校区工程是集行政办公、教学、对外培训、运动设施、 会议中心、数控实训楼、机电实训楼、汽车实训楼及电子实训楼于一体的建设项目， 功能设施齐全、综合性强、专业化程度高，内部设施完善，设备技术先进，自动化程 度高，是一个现代化、多功能的建筑群。 3 质量要求高、工期要求严格。本工程质量按国家建筑安装工程现行施工验收 规范及质量检验评定为标准，学校要求达到合格标准，严格按照设计图纸、施工方案 等技术文件为依掘进行施工，保证工程质量在合格的基础上力创省样板工程。本项目 工程的工期是硬性工期，按照工期要求必须在2 0 1 1 年8 月1 5 号前交付学院进行设备 安装，9 月前要完工，所以必须要对整个新校区工程进度做出周密细致的安排，确保 西南交通大学硕士研究生学位论文 第13 页 工程如期竣工。 4 工程规模大、影响面广。本工程建设项目规模较大，在广东省内的高职院校 影响力广，步伐较快，工程属广东省重点建设项目，备受社会关注，在施工抗干扰、 对外协调及综合治理各方面都需注意自身形象与信誉。 5 廉正压力大、各方关系复杂。本工程涉及l o 亿多建设资金，廉正问题是不可 忽视的问题，学校党政领导高度重视；另外社会关系较为复杂，l 校区建设牵扯很多 的单位、部门及个人，大到省、市政府，再到主管部门一省教育厅，最后还有建设现 场的咨询公司、监理公司、施工单位、设计单位、材料供应商等。 3 1 2 例证项目团队建设情况 该新校区建设项目从2 0 0 3 年开始着手筹备，于2 0 0 4 年7 月正式选址于项目建设 地，2 0 0 5 年取得广东省发改委的建设批文，2 0 0 7 年取得建设规划许可证，2 0 1 0 年2 月设计招投标工作结束，2 0 1 0 年4 月取得建设用地批准书，2 0 1 0 年6 月底 取得建筑工程规划许可证，2 0 1 0 年9 月初工程招投标工作结束，征地收地工作完 全结束于2 0 1 0 年5 月，按照相关的规章及办事流程，大约要到9 月底才能取得国有 土地使用证书、1 2 月中也才能在相关建设部门办理好施工许可证，而只有办好施工 许可证才能依法施工，也就是说只能在2 0 n 年元旦前后才能正常施工，又由于春节 法定节假日，广东3 5 月的梅雨季节，回南天潮湿气候对施工工艺的影响，广东x x x 职业技术学院l 校区项目除非进行日夜赶工或采取非常规措施肯定无法按时完成建设 任务盯1 。广东) 【) 【x 职业技术学院属于国家、广东省政府重点建设、培养的高职院校， 社会关注程度较高，学校领导班子尤其重视l 校区项目建设质量，一直强调将质量放 在首位，决不能因赶工而影响l 校区建设质量，l 校区仅在实训设备、实验场所、教 学设施配套资金投入就达到了1 5 亿元，相关配套工程必须要满足教学、实验设备的 要求，那么对工程的质量是半点都不能马虎的。m 是广东) 【) 【职业技术学院分管后勤的 副院长，被任命为该项目的总指挥。在受命担任这个新校区项目总指挥之前，学校领 导要求，在保证工程质量的前提下，本着节约、廉洁、高效的原则按期完成，以满足 该校2 0 1 1 年9 月顺利投入使用。m 在接手管理该项目后，负责组建项目管理团队，项 目团队设四个二级部门，为设计管理部、综合保障部、施工管理部、造价监审部，在 校区建设办的统筹下及项目指挥人带领四个二级团队开展项目管理工作，抽调并任命 了了设计管理部负责人为w 、综合保障部负责人为v 、施工管理部负责人为y 、造价 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 4 页 监审部负责人为z ，一起组成了广东x x x 职业技术学院l 新校区建设的领导班子，作 为此次新校区建设项目的领导核心。随后又配备及增加了1 0 名员工到项目团队中的 二级部门，协调他们参与此次新校区建设。至此广东x x x 职业技术学院l 新校区建设 项目团队正式组建完成，成员数量共计1 5 人。m 根据学校有关规定及团队成员个人 的特长技能，建立了组织机构，明确了团队各成员的岗位职责。由于学校在同一时间 还要接受教育部的人才评估，再加上高职院校基建管理类专业人才太少，所以由m 带 头组建的团队成员要么就是学校原有的教工，要么就是招聘过来的新人，团队成员之 间并不是非常熟悉。该项目团队的组织架构如下，如图3 1 所示。 图3 1 例证项目团队组织架构 w 是项目的设计管理团队负责人，是广东x x x 职业技术学院后勤管理部门领导，w 工作认真细致但对工程设计一窍不通，但m 特别信任w 要求其参与到项目指挥部负责 与设计单位协调l 校区建设项目设计。y 是3 5 岁左右责任心强、拼劲十足的年轻人， 是施工管理团队负责人同时也兼任广东x ) 【) ( 职业技术学院l 校区建设项目业主代表， 曾负责过广东x x x 职业技术学院k 栋学生宿舍楼建设，具备一定的项目管理经验，但 不够老道、协调能力有限，学校领导让其担任业主代表负责现场管理工作，同时委派 经验丰富、人脉较广、阅历丰富的院办主任v 来督促、协助y 来开展工作，以弥补他 现场管理经验的欠缺。2 0 1 0 年1 0 月底签订施工合同以后，为保证按时竣工，广东x x x 技术技术学院采用了边设计、边施工、边报批等“齐步走 的施工措施，在2 0 l o 年 1 1 月2 8 日就开始进行桩基础建设，但在项目推进的过程中出现了一系列问题，首先 设计团队和施工管理团队因为设计的问题产生严重分歧，主要是因为赶工及采用边设 计、边施工的措施致使图纸会审中的设计漏洞较多，施工管理团队由于进度的原因按 照他们自行优化的设计进行施工，施工管理团队提出的修改意见后，设计团队未能及 时协调设计单位，设计变更后的图纸往往跟不上现场施工，由此严重制约现场施工进 西南交通大学硕士研究生学位论文 第15 页 度，施工管理团队由于时间的紧迫在没拿到变更后的图纸就强行施工，而施工完毕后 又与图纸有些不符，又被要求重做，非常浪费人力、财力，而设计管理团队又经常埋 怨施工管理团队要求修改的设计跟他们未能及时沟通、协调不力，因设计造成的浪费 及设计的不合理致使学校领导对设计管理团队、施工管理团队都大为不满，再因为设 计管理团队对设计单位极为不满，广东a 建筑规划设计院是广东x x x 职业技术学院通 过公开招投标选择的的l 校区项目总设计，但该设计单位管理比较混乱，2 0 1 0 年又面 临企业改制和重组，致使下边的设计人员人心涣散，同时该设计院领导无心管理，对 l 校区项目设计又不重视，设计根本就跟不上项目的需要，设计管理团队w 又不懂设 计，经常与广东a 建筑规划设计院的领导吵架，致使双方关系紧张；其次是综合保障 团队中的v 主要负责后勤保障，但是其经常在现场指手画脚，碍于其领导地位而且资 历较老，使施工管理团队的协调工作非常难做，因此施工管理团队y 与综合保障团队 v 之间积怨越来越多；再次是造价监审团队z 一方面埋怨设计团队经常修改引起变更 而调整造价致使工作量大量增加，一方面也成为施工团队声讨的对象，因为为施工单 位在办理工程进度款项的时候往往不及时，且由于控制不好预算成本受到学校领导严 厉批评。在团队内部管理上，以人员安排来看，项目指挥人是受命于学校领导，而在 安排综合保障部的负责人时，学校领导没听取项目指挥人m 的意见安排了v 来负责， v 素来与m 不和，1 0 多年的矛盾及误会致使他们两人在项目工作中经常吵架：再以施 工管理团队为例，由于施工管理团队负责人y 年纪年轻、经验不足，处理现场问题粗 鲁、简单，而综合保障团队中的v 经常行政干预、越权行事，在现场工作中，双方多 次发生口角冲突，再加上在工作中彼此配合默契不够、沟通较少，导致现场工作效率 降低；造价监审团队z 由于其岗位职责在审计监督方面经常不配合施工管理团队工作， 致使工程进度缓慢，同时滥用监督审计职责教育团队成员，致使团队成员怨声载道； 再因为项目指挥人m 对基建工作经验较欠缺、不懂专业技术，又得依靠w 、v 、y 、z 开展工作，久而久之，m 就失去了w 、v 、y 、z 的信任，为此m 一方面忙于树立自己的 领导权威，另一方面又要处理各团队之间的关系，同时还要经常面对上级主管部门及 学校领导经常的指责和监督，项目指挥人内忧外患，希望能够通过思考、分析、研究 来提高项目团队工作效率，寻求整个新校区项目团队管理的解决办法。 3 2 新校区建设项目团队调查表 ， 为深入了解该l 新校区项目团队管理的具体情况，找出广东x x x 职业技术学院l 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 6 页 新校区项目团队管理效率低下的深层次原因，本文作者针对性的设计了一份l 新校区 项目团队建设调查问卷表来分析项目团队存在