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连锁经营企业配送中心选址研究 摘要 连锁经营是一种成功的经营方式，高效的物流配送是连锁经营快速发展的 基础和保障。配送中心在连锁经营企业物流系统的布局中起着至关重要的作 用，配送中心选址的合理性将直接关系到连锁经营企业的经营成本和获利水 平，并在一定程度上影响着企业的长远发展，因而连锁经营企业配送中心选址 问题倍受企业和学者的关注。随着国内外对选址问题的重视，许多学者提出了 配送中心选址的相关理论和方法，这些理论和方法对于解决连锁经营企业配送 中心选址问题起到了积极的作用。 本文首先分析了连锁经营企业配送中心选址问题的国内外研究现状，指出 了其存在问题，并对连锁经营企业配送中心选址问题的研究成果进行了综述。 其次，针对连锁经营企业配送中心的选址问题的特点，提出了两阶段选址的方 法，其中第一阶段采用模糊综合评判法对连锁经营企业配送中心的备选点进行 粗筛选；第二阶段根据连锁经营企业配送中心选址特定的制约因素建立数学模 型，运用m i c r o s o f te x c e l 中的规划求解法对选址模型进行求解。最后，通过一 个算例对连锁经营企业的两阶段选址法的应用过程进行了详细说明。 关键词：连锁经营企业；配送中心选址：定量选址模型 i i i r e s e a r c ho nl o c a t i n gd i s t r i b u t i o nc e n t e r so f c h a i no p e r a t i o ne n t e r p r i s e s a b s t r a c t c h a i no p e r a t i o ni sas u c c e s s f u lw a yo fr u n n i n gb u s i n e s s t h ce f f e c t i v ea n d e 笳c i e n tl o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nm o d e lp r o v i d e sas t r o n ga n ds o l i db a s i sf o rc h a i n e n t e r p r i s e s f a s td e v e l o p m e n t a sd i s t r i b u t i o nc e n t e r sp l a yac r u c i a lr o l ei nt h e l a y o u to ft h el o g i s t i c ss y s t e mo fc h a i no p e r a t i o ne n t e r p r i s e s ，w h e t h e rt h e i r d i s t r i b u t i o ni sr a t i o n a lh a sad i r e c ti n f l u e n c eo nt h ec o s t sa n dp r o f i t sa n dt oa c e r t a i ne x t e n ta l s oo nt h el o n g - t e r md e v e l o p m e n to fc h a i no p e r a t i o ne n t e r p r i s e s t h e r e f o r e ，g r e a ta t t e n t i o nf r o mm a n ye n t e r p r i s e sa n ds c h o l a r sh a sb e e np a i dt o l o c a t i n gd i s t r i b u t i o nc e n t e r s w i t hat e n d e n c yt h a ts t u d yo nl o c a t i n gd i s t r i b u t i o n c e n t e r sc o m e st ob ee m p h a s i z e dh o m ea n da b r o a d ，s o m ec o n c e r n i n gt h e o r i e sa n d m e t h o d sh a v eb e e np u tf o r w a r da n dt h e yh a v eb e e np l a y i n ga p o s i t i v er o l ea sw e l l t h i st h e s i sf i r s t l ya n a l y s e st h ec u r r e n ts t a t eo fi n t e r n a t i o n a ls t u d yo nl o c a t i n g d i s t r i b u t i o nc e n t e r s ，p o i n t so u tt h ee x i s t i n gp r o b l e m sa n dm a k e sab r i e fb u to v e r a l l s u m m a r yo ft h ea c h i e v e m e n t sa l r e a d ya c h i e v e di nt h i sf i e l d a n dt h e n 。i tc o m e su p w i t ht h et w om e t h o d sr e s p e c t i v e l yi na c c o r d a n c ew i t ht h es p e c i f i cc h a r a c t e r i s t i c so f e a c hs t a g e o nt h ef i r s ts t a g e ，f u z z ys y n t h e t i c a l l ya s s e s s m e n ti s a d o p t e di n s e l e c t i n gt h ep r o p o s e dl o c a t i o n so fd i s t r i b u t i o nc e n t e r sr o u g h l y a n do nt h es e c o n d s t a g e ，am a t h e m a t i cm o d e li sb u i l ta c c o r d i n gt ot h ep a r t i c u l a rr e s t r i c t i v ef a c t o r si n t h ep r o c e s so fl o c a t i n gd i s t r i b u t i o nc e n t e r sa n dl i n e a r i t yi n d u c t i o ni nm i c r o s o f t e x c e li su s e dt og a i nt h ep r o c e s s i n gr e s u l t so ft h em o d e l f i n a l l y , a ne x a m p l ei s g i v e n t oe x p l a i ni nd e t a i lt h ea p p l i c a t i o no ft h et w om e t h o d si nl o c a t i n gd i s t r i b u t i o n c e n t e r so fc h a i no p e r a t i o ne n t e r p r i s e s k e y w o r d s ：c h a i n o p e r a t i o ne n t e r p r i s e s ；d i s t r i b u t i o n c e n t e r l o c a t i o n ； q u a n t i t a t i v em o d e lo fd i s t r i b u t i o nc e n t e rl o c a t i o n 表格清单 表3 - 1l 、2 、0 三级判断尺度表2 5 表3 - 2 彳一b 判断矩阵2 5 表3 - 31 - 9 级判断尺度2 6 表4 1 蜀b 2 的初始判断矩阵3 3 表4 2b l 曰2 的l 9 级判断矩阵计算结果3 3 表4 - 3c - c 4 的初始判断矩阵3 3 表4 - 4c i c t 的l 9 级判断矩阵计算结果3 4 表4 - 5 考核统计表3 4 表4 - 6 各个需求区域五年的需求量3 5 表4 - 7 各供应点未来五年的总供应能力3 5 表4 - 8 各备选点基建费用和单位商品流转费用3 6 表4 9 供应点到配送中心的运输费率表3 6 表4 - 1 0 备选配送中心到需求点的运输费率3 6 表4 - 1 1 供应点到需求点的运输费率3 6 表4 - 1 2 求解结果表3 9 i x 插图清单 图i - i 传统无配送中心配送模式图5 图卜2 配送中心配送模式图5 图2 - 1 连锁经营企业配送中心选址的一般程序1 5 图2 - 2 备选配送中心及其用户分布示意图1 8 图2 3c f l p 法求解流程图2 0 图2 - 4 仿真算法的主要步骤流程图2 2 图3 - 1 连锁经营企业配送中心选址影响因素层次分析图2 4 图3 - 2 连锁经营企业多配送中心运作图2 9 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所 知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得 盒墅王些太堂 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同 工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 日 躲确 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解合肥工业大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权合肥工业大学可 以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手 段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名： 签字日期滂妒绛 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： h 导师躲勿 斗 签字日期： 电话： 邮编： 年 1 月, 7 b | r _ 钛鸡 门k z i a 旧 致谢 本文是在我的导师李兴国教授的精心指导下完成的。值此论文完成之际， 衷心地向辛勤培育我的导师李兴国教授表示崇高的敬意和深深的感谢。近三年 来，李老师在学习、生活和工作上给了我无微不至的关心和帮助，我所取得的 每一点成绩都倾注了恩师的大量心血，我将毕生难忘。在本文的撰写过程中， 在论文的选题、资料查询、审稿及定稿过程中，都给予我无私的帮助和悉心的 指导。李老师渊博的知识、严谨与实事求是的治学态度、高深的学术造诣、敏 锐的学术思想、忘我的工作精神、以及诲人不倦的师者风范是我终身学习的楷 模。 感谢合肥工业大学管理学院杨善林、梁昌勇、刘心报、倪志伟、周永务、 钟金宏、何建民、卢光松、杜习英、顾东晓、杨颖等老师对我在合肥工业大学 管理学院大学本科和研究生学习期间的关心、指导和帮助。 同时，在三年的研究生生活中，林晓华、龚芳、张薇、刘辉、周志纯、郭 瑞、徐莹、田冲、张静、谢伟等同学在学习上和生活上也给予我很大的帮助， 在此一并谢过! 感谢父母的养育之恩以及他们对我的支持! 感谢各位评审专家在百忙中抽出时间对论文进行的仔细评阅。 谢谢! v 作者：顾峰 2 0 0 8 年1 月 第一章绪论 连锁经营是市场经济条件下的必然产物，是当今世界发达国家最主要的经 营方式。连锁经营企业利用规模效益，通过对若干分店实行集中采购、分散销 售、规范化经营，可以大大降低商品的进货成本，对于吸引消费者和扩大商品 的市场份额起着很大作用，同时也是参与国际市场竞争的有效途径。随着连锁 经营企业的快速发展，消费者在服务内容、时间、服务水平以及售后服务上提 出了更高的要求，如何设置配送中心来满足这些要求已成为连锁经营企业经营 管理过程中的一个需要解决的重要问题。本章首先对连锁经营和配送中心的相 关理论进行概述，然后在分析国内外研究现状的基础上提出本文的研究内容。 1 1 连锁经营 1 1 1 连锁经营的含义和特点 所谓连锁经营是指两个或两个以上的商店同属于一个所有者拥有和管理， 经销同样的商品( 或服务) ，有中心采购部和商品部，甚至连商店建筑也采用统 一基调的一种经营模式n 1 连锁经营是经济高速发展的产物，是社会化大生产 的产物，自1 8 5 9 年美国创建第一家连锁店。大西洋与太平洋茶叶公司 以来， 距今己有1 4 9 年的历史。根据国际连锁协会的规定，连锁店至少应有儿家店铺。 美国的零售管理教科书一般把连锁商店定义为：使用集中化的采购与决策方 式，由单一所有者共同拥有的多个零售分店。作为一种现代化的经营模式，连 锁经营与其他类型的经营方式存在着明显的区别，具有如下的鲜明特点乜1 。 ( 1 ) 经营管理方式和经营理念的统一化、标准化 统一管理是连锁经营最基本的特征，连锁经营是以实现企业效益最大化为 目标的。连锁经营企业统一的经营理念是其赖以发展的灵魂，也是连锁经营企 业经营方式、经营规划等经营活动的源泉。连锁经营通过专业化的管理和集中 规划的经营组织原理，利用协同效应，加快资金周转，降低进货成本，建立综 合配套的物流配送体系降低配送环节中的费用，从而取得规模效益。 ( 2 ) 企业形象的统一化、标准化 连锁经营企业总部提供统一的企业形象，包括统一的商标、统一的建筑构 造、统一的对外形象设计、统一的环境布置、统一的色彩装饰、统一的员工着 装和服务口号等。因为这些象征着该连锁经营企业的整体设计和经营水准，它 在一定程度上像一种极好的大众广告。连锁店外在的和直接的形象特点，往往 成为吸引顾客认识商店、商品和服务的第一感觉。 ( 3 ) 商品和服务的统一化、标准化 连锁经营企业各店铺经营的商品都是统一采购，统一配送，统一定价。根 据消费者的消费需求进行最佳的商品组合，并不时更新。提供的售前和售后服 务也经过统一的规划，对所有店铺的服务实行标准化，使消费者对连锁经营企 业形成稳定的预期，即消费者无论到哪家店铺，都可以享受到连锁店所提供的 一致的商品和一致的服务，各连锁分店只有很少的自主性。 ( 4 ) 连锁经营涉及行业广泛，渗透力强 现在，连锁已经不仅仅局限于商业、服务业等几个行业，随着全球经济一 体化的到来，连锁经营已经成为经济发展和企业战略扩张的一种重要方式，几 乎渗透到了各种行业。据美国商务部的统计分类，目前的连锁经营企业类型已 经形成1 9 个大类，几乎包含所有零售业和大多数的服务业，约5 万多种。从这 个意义上说，连锁经营发展的深度和广度是无止境的。 ( 5 ) 连锁经营开张速度快、成功率高，便于快速实现国际化 连锁经营所追求的是整体规模，其经营管理是“小店面，大企业 的集中 体现，其背后有名牌做支撑，这就形成了成功企业的延伸和发展，所以它在相 当程度上可以把企业规模扩张的风险降低到最低限度，而且一些特许企业投资 的风险还可以由双方共同承担。连锁经营能够快速扩展经营组织，可以迅速地 在任何市场中树立良好形象，这是连锁经营发展的一个重要特点。美国排名前 2 0 0 家的连锁贸易公司都是世界性连锁集团。有人预测，2 l 世纪将是世界范围 内连锁经营的大发展、大普及、大扩张的一个世纪。 1 1 2 连锁经营的类型 连锁经营经过百余年的发展，形成了正规连锁、特许经营连锁和自由连锁 等三种主要类型口1 。 ( 1 ) 正规连锁( r e g u l a rc h a i n ) 正规连锁也称一般连锁、直营连锁。是指连锁经营企业的店铺均由连锁总 部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。正规连锁是大型垄断商业 资本通过吞并、兼并或独资、控股等途径，发展壮大自身实力和规模的一种形 式。正规连锁通过总部对各店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流、资金 流等方面的统一经营，充分发挥了连锁经营在规模上的效应。 日本通产省给正规连锁商店下的定义是：本质上是处于同一流通阶段，经 营同类商品和服务，并在同一经营资本及同一总部集权性管理机构统一领导下 进行共同经营活动( 由两个以上单位店铺组成) 的零售企业集团。美国规定连锁 商店必须有1 1 个以上分店，英国规定要有1 0 个以上分店。现今采取直营连锁经 营的业态有：连锁超市、超级市场、大型卖场、百货店、折扣店、便利店、餐 饮业、娱乐业等。 ( 2 ) 特许经营连锁( f r a n c h i s ec h a i n ) 特许经营连锁也称加盟连锁、契约联合店，是指特许者将自己所拥有的商 标、企业名称、产品、专利或专有技术、特有的经营管理技术、广告形式等以 特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同的规定，在特许者统 2 一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的特许转让费用的一种连 锁经营模式。 特许连锁的最大特点是：有一个盟主，成员店在财产和法律上是独立的， 各特许连锁店在经营管理上自主权较小，一切要按盟主规定的条件办，双方以 特许合同为连锁关系的纽带和基础。美国商务部对特许连锁的定义是：主导企 业把自己开发的商品、服务和营业系统( 包括商标、商号等企业象征的使用、经 营技术、营业场合和区域) ，以营业合同的形式授予加盟店在规定区域进行统销 权和经营，加盟店则需交纳一定的营业权使用费，承担规定的义务。特许经营 连锁是一种纵向联合组成的联合体企业，具有一定的强制性和技术系统特色， 属于一种独特的知识产权形态。 ( 3 ) 自由连锁( v o l u n t a r yc h a i n ) 自由连锁也称志愿连锁、志同连锁或任意连锁店集团等，是指各店铺在保 留单个资本所有权的基础上实行联合，总部同店铺之间是协商、服务关系。经 营过程中实行统一订货和送货，统一制定销售战略，统一使用物流及信息设施。 各店铺不仅独立核算、自负盈亏、人事自主，而且在经营品种、经营方式、经 营策略上也有很大的自主权，但要按销售额或毛利的一定比例向总部上缴加盟 费及指导费，总部经营的利润，也会部分返还各加盟店。 美国商务部对自由连锁商店的定义是：由批发企业组织的独立连锁集团， 即所谓批发企业主导型任意连锁集团。成员零售店铺经营的商品，全部或大部 分从该批发企业进货。作为对等条件，该批发企业必须向零售企业提供规定的 服务。 日本经济界对自由连锁商店的表述是：所谓自由连锁商店，是许多零售企 业自己组织起来的。在保持各自经营独立性的前提下，联合一个或几个批发企 业，并以此为主导建立强有力的总部组织，在总部的指导和统治下，实行共同 经营，并通过大量集中采购，统一经销，获取低成本、合理化经营的利益，不 断提高流通效率的零售商业组织。 1 1 3 连锁经营竞争力的经济学分析 连锁经营的飞速发展和壮大有着深刻地经济内涵，我们通过运用相关经济 学理论对连锁经营进行分析，将会使我们对连锁经营的发展优势更准确的加以 把握。从理论经济学的角度看，能够用来解释连锁经营的理论主要有三个，即 规模经济理论、专业分工理论和交易费用理论。 ( 1 ) 规模效应分析规模效应递增 连锁经营是规模经济原理在流通领域的运用。连锁经营的经营目标是为了 追求更高的经营效益。在这个目标的驱动下，连锁经营企业始终有一种扩张其 规模的要求，并通过扩大规模来提高企业的市场占有率和竞争优势。 连锁经营方式的规模经济特征体现在随企业的连锁扩张，市场份额不断扩 3 大，经营成本不断降低，以此确立企业的规模经营优势 ( 2 ) 连锁经营的专业分工理论一一劳动生产率提高 连锁经营一方面将流通领域众多独立的职能有机地统一起来，另一方面又 在企业内实行更为细致的分工和专业化。通过严格的管理，将各种不可控制的 因素降到最低点，把在经验基础上的作业随意性消除，代之以严格的管理保证 标准化的实施，这不仅会大大提高企业的营业效率，保证专业分工优势的发挥， 而且还可以有效地保持企业的经营特色。连锁经营通过标准化的作业为消费者 提供品质稳定的产品与服务，以此确立连锁企业在市场竞争中的优势。 ( 3 ) 交易费用理论一一交易费用不断降低 通过连锁经营，减少了多余的交易环节，减少了采购环节中的费用。通过 连锁经营，各个分店的进货不再是单个的交易行为，而是企业内部的一种协作 关系。这种将外部市场交易“内部化”为大企业或企业集团的组织结构关系， 大大降低了交易费用，提高了连锁企业的经营效率。 1 1 4 连锁经营在我国的发展 我国大约从2 0 世纪8 0 年代中期开始尝试连锁经营，2 0 世纪9 0 年代连锁经营 在我国出现了迅速发展的局面，各种类型的连锁店有如雨后春笋遍及大街小 巷。连锁业的兴起，为繁荣我国经济起到了积极的推动作用，成为经济发展新 的增长点拍1 。1 9 9 3 年，国家正式提出把连锁经营作为带有方向性的一项流通体 制改革。经过几年的发展，我国的连锁经营企业己经从无到有，从少到多，逐 步壮大起来，以百联集团、国美、苏宁、联华等为代表的一批国内连锁巨头也 不断的发展壮大起来。 。 2 0 0 1 2 0 0 5 年，是中国连锁业发展最快的几年，在这几年中，中国连锁百 强企业的平均年店铺增长率达5 1 ，年销售增长率达3 8 。2 0 0 6 年上半年我国连 锁经营企业继续呈现良好的发展势头，全国前3 0 家连锁经营企业2 0 0 6 年上半年 销售额达2 7 5 1 亿元( 其中，直营店的销售额为2 3 6 3 4 亿元，占销售总额的 8 6 1 ) ，比2 0 0 5 年同期增长2 5 ；店铺总数为1 5 5 6 3 个，比2 0 0 5 年同期增长1 7 1 。 2 0 0 6 年上半年，百联集团有限公司( 商业连锁部分) 以3 8 3 7 亿元销售额、6 4 5 1 家店铺的业绩稳居第一，销售额与店铺数分别比2 0 0 5 年同期增长5 2 和9 4 。 不仅如此，随着我国零售业的全面开放，一些国际领先的经营方式也不断被引 入。近年来，连锁超市、便利店、大卖场、购物中心、折扣店、品牌直销广场 等新型经营方式在我国不断涌现，连锁加盟、自愿连锁等各种经营方式也迅速 推开。发达国家5 0 年的业态演进过程，上海、北京等国内一线城市只用了十几 年时间就完成了1 。 4 1 2 配送中心 1 2 i 配送中心的含义和功能 配送中心是在物流领域中社会分工、专业分工进一步细化的产物，是实现 物流配送的重要载体。一般认为，配送中心是从供应者手中接受多种大量的货 物，进行倒装、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后按照众多需要 者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施，其主要的特 点表现为管理系统化、作业机械化和信息网络化h 1 。国家标准物流术语( g b t 1 8 3 5 4 - 2 0 0 1 ) 给物流中心下的定义是：从事物流配送活动的场所或组织，应基本 符合下列要求：主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络； 辐射范围大；少品种、大批量； 存储、吞吐能力强；物流业务统一经 营、管理。 配送中心的形成及发展是社会分工和经济发展的必然结果。由于消费者在 服务内容、时间、服务水平以及售后服务上都提出了更高的要求，为了顺应和 满足客户的这些要求，就必须引进先进的分拣设备和配送设备，以及信息化的 物流配送管理，否则就不可能实现迅捷，安全，正确，廉价的作业体制。针对 这些问题，不少企业都建立了配送中心。可见配送中心的是基于物流合理化、 拓展市场和挖掘潜在效益等三个需要而逐步发展起来的。 供应点配送点 零售点供应点 配送中心零售点 图1 1 传统无配送中心配送模式图图l - 2 配送中心配送模式图 配送中心建立后，从根本上改变了传统的配送模式，由图1 - 1 阳1 和图1 - 2 阳1 所示，配送中心建立后，从根本上解决了传统配送中物流通路混乱的局面，优 化了配送路径，使复杂的配送活动变得简洁高效，尤其是大批量、社会化、专 业化配送中心建立以后，物流配送显得非常合理和有序，从而为企业节省开支， 获取更高的经济效益创造了条件。 1 2 2 配送中心的类型 在物流配送中，国内外对配送中心的分类存在多种方法，主要有以下几种 方法1 们： ( 1 ) 按照配送商品的品种分类 专业化配送中心 专业化配送中心专门配送某类产品，例如食品配送、服装配送等，配送对 象是同一类产品。 综合性配送中心 综合性配送中心将多种不同类别的商品汇集起来，由配送中心有组织的进 行多样化的配送。这种配送中心不是向固定化、专业化方向发展，而是向能随 时变化、对用户要求有很强适应性、不固定供需关系、不断发展配送用户的方 向发展。 ( 2 ) 按照服务性质分类 供应型配送中心 供应型配送中心是专门为某个或某些用户组织供应货物，充当供应商角色 的配送中心。如我国上海地区6 家造船厂共同组建的钢板配送中心就是这样的 物流配送组织。 销售型配送中心 销售型配送中心是以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。销售配 送中心大体有三种类型，一种是生产企业为将产品直接销售给消费者而建立配 送中心；另一种是流通企业实行经营活动的一种方式，建立配送中心用以扩大 销售，我国目前建立的配送中心大多属于这种类型；第三种是流通企业和生产 企业联合建立的协作性配送中心。 ( 3 ) 按地域范围分类 城市配送中心 城市配送中心以城市所在区域作为配送范围，由于城市范围一般处于汽车 运输的经济里程之内，这种配送中心大多采用汽车为配送工具直接将商品配送 到用户。由于运距短，反应能力强，因而从事多品种、少批量、多用户的配送 较有优势。我国已建立的“北京食品配送中心一就属于这种类型。 区域配送中心 区域配送中心具有较强的辐射能力和库存容量，是面向地区、省际、全国 乃至国际范围的配送中心。这种配送中心一般规模较大，设施和设备先进，管 理水平较高。 ( 4 ) 按物流功能分类 存储型配送中心 存储型配送中心有很强的存储能力。一般来讲，在买方市场下，企业成品 销售需要有较大库存支持，其配送中心有较强储存功能：在卖方市场下，企业 原材料，零部件供应需要有较大库存支持，这种供应配送中心也有较强的储存 功能；大范围配送的配送中心，需要有较大库存，也可能是储存型配送中心。 6 我国目前拟建的配送中心，都采用集中库存形式，库存量较大，多为储存型。 美国赫马克配送中心拥有一个有1 6 3 ，0 0 0 个货位的储存区，可见存储能力之大。 流通型配送中心 流通型配送中心的工作模式是对货物暂存或随进随出方式进行配货、送 货。大量货物通过批量进货，然后分批运出，采用大型分货机，进货时直接进 入分货机传送带，分送到各用户货位或直接分送到配送汽车上，货物在配送中 心里仅做少许停滞，这类配送中心基本上没有长期存储功能。 加工型配送中心 加工型配送中心对流通中的物品具有加工功能，即根据需要对物品进行包 装、计量、分割、分拣、组装等简单作业。我国上海市和其他城市已开展的配 煤配送，配送点中进行了配煤加工，上海六家船厂联建的船板处理配送中心， 原物资部北京剪板厂都属于这一类型的中心。 ( 5 ) 按经营主体分类 以制造商为主体的配送中心 这种配送中心中配送的商品1 0 0 是由制造商自己生产制造，用以降低流通 费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的配件运送到规定的加工和装配 工位。 以批发商为主体的配送中心 商品从制造商到消费者手中的传统流通有一个环节叫做批发。这种配送中 心的商品来自各个制造商，它所进行的重要工作就是将商品进行汇总和再销 售。 以零售商为主体建立的配送中心 零售商和连锁经济达到一定的规模后，就可以考虑建立自己的配送中心， 为专业的零售店、超级市场、连锁酒店等服务。 1 2 3 配送中心在我国的发展 我国政府部门有组织、有计划地推动商品的物流配送工作，是从2 0 世纪9 0 年代初开始的。1 9 9 0 年，原国家物资部和国家体改委在经济较发达的无锡市等 1 1 个城市进行了以发展配送制为重点的物资流通综合改革试点。到1 9 9 2 年底， 已有4 0 多个城市不同程度地开展了物资配送，签订配送协议的企业超过1 0 0 0 家。以后，配送又逐步向多品种、全方位、高层次的方向迈进。商业企业的商 品物流配送，也随着商业流通体制改革和连锁业的发展而迅速发展，出现了一 些为连锁企业和零售商提供全方位商品物流配送服务的配送中心。1 9 9 2 年，原 商业部印制了关于商品物流配送中心发展建设的意见，明确提出商品物流 配送中心的功能、形式、条件、发展步骤和政策措施，并组织广东、上海、杭 州等地分别进行物流中心和配送中心建设试点。近年来试行配送的城市已扩大 到近百个，出现了一批不同类型的配送中心。北京、天津、石家庄、淄博等地 7 还出现了中外合资商品混凝土加工配送中心n 0 1 。 从全国范围看，我国配送中心的发展热潮己历经多年，各地区、各领域兴 建配送中心的积极性都很高。我国的配送行业在政府推动和借鉴国外经验的基 础上，取得了长足的进步。 1 3 国内外研究现状 1 3 1 国内研究现状 长期以来，我国以计划经济为主，对物流这种现代流通领域的新事物缺乏 相关的认识，所以国内在物流配送中心选址方面的研究起步较晚，至今只有1 0 余年的历史。2 0 0 4 年1 2 月1 1 日，w t o 规定的我国零售业3 年的保护期结束后， 我国零售业也已经全面对外开放。大批国外连锁经营企业的进入促进了社会对 连锁经营行业中的物流配送业务的重视。国内各大中专院校纷纷设立的物流配 送相关专业，加大了对物流配送的管理人才的培养力度，与此同时，物流配送 中心选址等相关问题的研究也如火如荼的开展开来。 武汉理工大学黎钧琪“在改进基本遗传算法基础上，利用该改进的遗传算 法对物流配送中心选址问题进行优化求解，并结合实际模型，提出了“混合并 行编码 的编码思想。 哈尔滨工业大学吕海峰n 幻，提出了基于空间分析方法的物流配送中心选址 方法 武汉理工大学彭伟华等n 3 3 在配送中心的候选地址已经确定的情况下，考虑 产品经过配送中心的总运输费用和总配送费用、因保管而产生的可变费用、平 均固定费用、因送达延误而支付的损失费以及建设配送中心的基础投资费用等 建立的基于最小成本的选址模型。 东北大学杨赞等n 考虑到连锁经营企业运行过程中直接配送与配送中心 配送共存的特点，基于最小费用原则建立了相关的选址模型。 华东理工大学张永强等n 司考虑了动态建设物流配送中心的问题，将配送中 心建设分为几个建设阶段来考虑，给出了基于最小费用原则建立了配送中心动 态选址问题模型。 西南交通大学刘海燕等n 6 1 在分析物流系统中库存管理、运输、配送中心之 间的联系的基础上，应用最优化方法建立了一种物流中心选址的数学模型，并 给出了按b e n g e r s 方法设计的求解算法。 东南大学莫海熙等n 刀针对层次分析法无法解决条件约束问题，提出了用层 次分析法和目标规划方法相结合用于物流配送中心选址的模型。 1 3 2 国外研究现状 国外对物流配送中心选址问题的研究已有6 0 余年的历史，对各种类型物流 8 中心的选址问题在理论和实践方面都取得了令人瞩目的成就，形成了许多可行 的选址模型和方法。归纳起来，这些物流中心选址方法可分为定性综合分析法、 连续型模型选择法、应用离散型模型选择法等三种选择类型。 第一类方法的中心思路是利用物流配送领域的专家凭借他们的专业知识 和相关经验做出判断，并将判断结果数值化，最后经过综合分析后对选址结果 进行决策，这类方法有着简单直接的优点。 第二类方法是以重心法n 剐为代表，认为物流中心的地点可以在平面上取任 意点，物流配送中心设置在重心点时，货物运送到各个需求点的距离、费用或 者是时间最短。该方法不限于对特定的备选点的选择，灵活性较大，特别是在 单个物流中心选址的应用中，已得到多数人的接受和认可。但是，由于这个地 址可能位于河流、建筑物或其他无法实现的地点，实际上找到的最优地址往往 难以实际实施。 第三类方法认为物流中心的备选地点是有限的几个场所，最合适的地址只 能按照预定的目标从有限多个可行点中选取。代表性的方法有：整数或混合整 数规划法n 钔、线性规划模型法、k u e h n h a m b u r g e r 模型法拍1 、c f l p 法甜l 、鲍姆 尔沃尔夫法乜钉、逐次逼近模型法抬钉等。 有上可见，配送中心选址问题是一个相当复杂的系统决策问题，考虑的制 约因素比较多，根据不同的评价因素和考虑重点，会得出不同的选址结果。因 此连锁经营企业物流配送中心的选址应该结合连锁经营企业发展的现状和发 展规划进行分析，同时借鉴各种先进的选址方案，得出最优的选址结果。 1 4 研究问题的提出 随着我国改革开放的深入和加入w t o 后我国经济的快速发展，国内企业之 间的竞争越来越激烈，商品流通模式也发生了根本性的变化，传统的商品流通 模式正逐步被现代化、全球化商品流通模式所取代。在这些商品流通模式中， 连锁经营是发展最快的经营模式之一。经过1 0 多年的实践探索，我国在连锁企 业的物流配送环节方面进行了一些有益的探索，取得了初步的成功，据中国仓 储协会2 0 0 3 年对中国物流市场所作的调查，我国商业企业的物流配送中4 7 有 第三方参与，1 1 的企业只有供货方承担，1 9 的企业由公司自理。多种配送模 式存在是我国现阶段连锁企业物流配送环节的国情之一。由于我国连锁企业起 步较晚，连锁经营企业的物流配送的环节还十分薄弱，甚至成为制约连锁企业 发展的“瓶颈，现阶段国内连锁经营企业物流配送环节存在着如下一些突出 的问题： ( 1 ) 现阶段存在着多渠道物流 我国经济政策从计划经济转到市场经济后，+ 连锁经营企业在发展过程中虽 然进行了相应的改革和重组，但是仍然存在着一些旧的配送渠道，在配送过程 9 中，供货商、批发商、代理商以及零售商同时发挥着作用，有些连锁企业也部 分尝试开展第三方物流比钔。多渠道的物流配送模式是我国连锁经营企业物流模 式的重要特征之一。在多渠道的物流的国情下，如何选择与连锁经营企业相适 应的物流模式成为我国连锁企业发展过程中的一个急需解决的问题。 ( 2 ) 统一配送比率低，进货成本居高不下 根据中国连锁协会对内地1 6 家比较成功的连锁企业的调查表明，没有一个 企业的配送中心对各店经营的所有商品实行1 0 0 的统一配送，少数企业的统一 配送比率在5 0 左右，最好的在8 0 - - 9 0 之间，多数在6 0 7 0 之间，甚至许 多分店都有相对独立的供应商和物流渠道，实行单店采购和进货，这就在一定 程度上提高了进货成本，没有取得因连锁经营大规模进货所带来的优惠进货价 格。不统一配送说明没有统一进货，而不统一进货则也就丧失了连锁经营的竞 争优势。统一配送比率低带来的成本居高在一定程度上降低了连锁企业的市场 竞争能力，不利于连锁经营企业的发展和壮大。 ( 3 ) 现阶段国内大型的连锁企业大多采用自营配送，但未实现完善的配送 作业体系 近年来，我国连锁企业大力发展物流配送体系，大部分大型连锁企业都建 立了自己的配送中心，但是大多数是将原先的仓库或者是租用仓库进行改造而 成。由于企业对供应链的控制意愿、国有企业的产权约束、“大而全、小而全” 体制与“肥水不流外人田一等观念障碍、以及我国第三方物流配送水平不高等 原因，造成了配送规模较小，在配送过程中没有形成完善的配送作业体系 2 5 o ( 4 ) 国内配送方面的人才相对短缺 国外物流配送的教育和培训系统非常发达，许多国家的物流从业人员必须 接受职业教育，获得从业资格后，才能从事物流配送方面的工作。相比较国外 而言，我国在物流配送方面的教育还比较落后，在高等院校中开设物流专业和 课程的高校数量较少，物流人才的相对短缺对于我国连锁企业的物流配送模式 的构建和选择是不利的们。 ( 5 ) 现阶段我国连锁企业物流配送的过程中信息化水平、标准化水平低 虽然我国连锁企业不断加大信息化建设力度，但现阶段我国连锁企业物流 配送信息化水平较低，许多连锁企业信息技术落后，总店与分店之间，分店与 分店之间，以及连锁企业与供货商之间缺乏必要的实时性沟通，商品销售库存 分析、商品调剂、销售信息流、进货信息流等无法及时处理。甚至有些连锁企 业配送模式停留在人工记账管理这一阶段上，配送中心没有相应的配送管理系 统，或者配送管理系统相当落后，在这种落后的信息化技术下，缺货断货以及 货物积压是不可避免的。与此同时，我国物流体系中缺乏相应的标准。由于我 国物流部门条块分割、自成体系，使得物流配送环节中各种运输方式之间装备 标准不统一，增加了物流配送的无效作业环节，使物流配送速度降低、物流的 1 0 配送成本升高。 在我国连锁企业飞速发展的同时，落后的物流配送体系给我国连锁企业的 发展造成了巨大的障碍。如何根据连锁经营企业的发展现状，进行科学合理的 配送中心选址已成为连锁经营企业发展中的一个需要解决的重要问题。 1 5 研究目的与意义 我国连锁行业发展迅速，大规模的连锁经营企业不断涌现，连锁经营企业 对物流配送水平和服务水平的要求也越来越高。许多连锁经营企业为了提高顾 客满意度，增强企业的核心竞争力已经建立了自己的配送中心，但存在着配送 中心选址不合理的问题。 由于配送中心在连锁经营企业的整个物流系统中，居于重要的枢纽的地 位，在商品资源分布、需求状况以及运输和其他自然条件的影响下，配送中心 的不同选址使整个物流系统的运作成本产生很大差异，所以，在已有的客观条 件下，如何设置配送中心使得整个物流系统的物流费用最低，客户服务效果最 好，是配送中心选址的关键问题。 本文通过对连锁经营企业配送中心的选址问题进行理论分析研究，解决配 送中心建设过程中选址等相关理论问题。为我国连锁经营企业配送中心的选址 建设提供理论依据，进而为促进我国连锁经营行业的发展做出一定的贡献。 第二章连锁经营企业配送中心选址问题研究综述 连锁经营企业配送中心的选址问题是指在一个具有若干供应点及若干需 求点的经济区域内，选定一个或若干个地点设置配送中心的规划过程。配送中 心选址的合理性将直接关系到连锁经营企业的经营成本和获利水平，并在一定 程度上影响着企业的长远发展。因而连锁经营企业配送中心选址问题倍受企业 和学者的关注。随着国内外对选址问题的重视，许多学者提出了配送中心选址 的相关理论和方法，这些理论和方法对于解决连锁经营企业配送中心选址问题 起到了积极的作用。本章将对连锁经营企业配送中心的选址问题进行综述。 2 1 连锁经营企业配送中心选址概述 ( 1 ) 连锁经营企业配送中心选址的概念 连锁经营企业是一种商业组织形式和经营实体，一般是指经营同类商品或 服务的若干个分店以一定的经营形式组合成的一个联合体，在整体规划下进行 专业化分工，并在分工的基础上实施集中化管理，使复杂的商业活动变为简单 化、规模化的经营，从而实现经营过程中的规模效益。连锁经营企业的选址问 题，是指决策者根据连锁经营企业发展的需要，对将要设置的“设施 进行规 划和分析，在若干待选区域中选出最佳的设立位置的过程。自2 0 世纪6 0 年代以 来，选址问题受到管理学专家、运筹学专家、经济学专家、军事专家、城市规 划师、工程师等各方面人士的关注，得到了迅猛的发展。较佳的配送中心选址 方法可以有效地节省费用，促进生产和消费的协调配合，从而保证连锁经营企 业的健康快速发展啪1 。 ( 2 ) 连锁经营企业配送中心设立的时机 现阶段连锁经营企业配送中心的设立应根据自身的经营管理水平、发展规 模、经营特色、企业发展的目标以及经营业务的方向等方面进行分析。适合设 立配送中心的连锁经营企业应该是企业规模大，经营管理能力强，而且企业对 配送服务水平要求也比较高的连锁经营企业，属于这类企业大多数是国内外规 模较大且运作较为成功的企业。 连锁经营企业关于配送中心设立的时机问题，可以从世界连锁经营发展的 实践中找到一些依据。如一个超市型连锁企业，在拥有1 0 家分店，总面积达到 5 0 0 0 平方米时，就应设置相应的配送中心；一个便利店连锁企业，当拥有2 0 家 分店时，总面积达n 4 0 0 0 平方米时，就应考虑建立配送中心强1 。现阶段，大部 分规模和效益非常好的大型连锁企业已拥有了自己的配送中心，施行统一配 送。如国美在某一区域市场拥有6 家以上的门店，总面积2 0 0 0 0 平方米时才配置 配送中心，以便充分发挥配送中心的功能。根据中国连锁经营协会的统计，2 0 0 1 年国内连锁百强企业当中，有8 0 的企业拥有自己的配送中心，配送中心的平 1 2 均面积达到9 6 9 3 平方米。销售额在1 亿元以上的9 l 家超市公司，配送中心的平 均面积为8 3 5 9 平方米。 ( 3 ) 连锁经营企业配送中心选址的原则 连锁经营企业配送中心选址是指在一个具有若干需求点的经济区域内，选 择一个或者若干个地点设置配送中心的规划论证过程。一般来讲，连锁企业配 送中心的选址及网点布局应以费用低、服务好、辐射能力强和社会效益高为目 标。 连锁企业配送中心的合理选址能够强化商品的生产和消费、进货与销售之 间的协调能力，减少货物的运输费用，从而大幅度地降低企业的营运成本。考 虑到连锁经营企业的经营特点和现状，连锁经营企业配送中心的选址问题应遵 循以下四个原则： 经济效益最大化原则 连锁经营企业的经营是以经济效益最大化为目标的，所以在其设立配送中 心时首先要考虑经济性原则。配送中心因其占地规模较大，所以在确定配送中 心选址和用地规模时，应以物流配送现状分析和预测为依据，按服务空间范围 的大小，综合考虑影响物流配送中心的各种因素，选择最佳地点，确定最佳规 模招引。配送中心的设立一般可选择在交通条件较好的郊区，土地租金和运营费 用相对较低，也可选择一些已有仓库的地段，降低初期建设费用。同时，为使 物流