（教育技术学专业论文）基于web的个人知识管理系统设计与实现.pdf

基t - w e b 的个人知识管理系统设计与实现 论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文 的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本 人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：季逸 日期：矿o ，年y 月“日 学位论文使用授权声明 本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆、院系资料室被查阅，有权将学位论文的内容编入 有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。 学位论文作者签冬季盔设 导师签名：却三隽，k 日期：矽。譬年i1 ，月1 日日期：矽口p 年抄月l1 日 基于w e b 的个人知识管理系统设计与实现 基于w e b 的个人知识管理系统设计与实现 专业：教育技术学 硕士生：李海良 指导老师：郭清顺研究员 摘要 知识管理最早出现在企业管理中，但近年来也开始受到个人用户的追捧。 个人知识管理就是个体对知识的获取、分类、索引、检索、发布以及重新使用， 个人知识管理的目的通常认为是为了增强个人竞争力。在现在以及将来的经济 时代，知识已经成为核心能力和竞争优势的主要源泉，个人知识管理帮助个人 对知识进行的高效运作，就意味着个人竞争力的提高。知识管理系统能够帮助 学习者更好的进行知识管理，本人研究的目的就是设计并实现一个基于w e b 的 个人知识管理系统。 本文从知识的概念出发，分析了知识分类，总结出个人知识的范畴。然后 结合知识的转化理论以及个人知识管理的概念，得出了个人知识管理的策略和 个人知识管理系统的设计原则。根据个人知识管理的策略和个人知识管理系统 的设计原则，对个人知识管理系统进行了需求分析。最后是功能模块的设计、 数据库设计以及关键功能模块介绍。 平台主要分为个人知识门户和综合知识门户两大部分，个人知识门户包括 同程管理、网址收藏、联系人管理、同志管理、r s s 管理、t a g 管理、电子文 档管理、学习圈管理、聊天交流、邮件管理以及知识共享等模块。而系统门户 主要是个人门户共享而形成的个知识库，它通过各种机制将知识进行分类， 集成了r s s 共享、t a g 检索、门户排行、日志排行、学习圈排行、评论排行、 分类、最新日志、系统公告、同志列表、门户列表以及注册登陆等功能模块。 由于时间以及作者的技术水平的限制，一些模块只是做了需求设计，并没 有完成实现。 荩丁w e b 的个人知识管理系统设计与实现 关键词：个人知识管理系统 设计开发 i l i 摹y - w e b 的个人知识管理系统设计与实现 t i t l e ：d e s i g na n dd e v e l o p m e n to f p e r s o n a lk n o w l e d g e m a n a g e m e n ts y s t e mb a s e do n w e b m a j o r ： n a m e ： e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g y h a i l i a n gl i s u p e r v i s o r ：r e s e a r c h e rq i n g s h u ng u o a b s t r a c t k n o w l e d g em a n a g e m e n tf i r s ta p p e a r e di ne n t e r p r i s em a n a g e m e n t ，b u ti nr e c e n t y e a r sb e g u nt oa t t r a c tt h eu s e ri n d i v i d u a lp u r s u i t p e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e m e n t i so nt h ei n d i v i d u a lk n o w l e d g ea c q u i s i t i o n ，c l a s s i f i c a t i o n ，i n d e x i n g ，r e t r i e v a l ，a sw e l l a st h er e - r e l e a s e ，t h e p u r p o s eo fp e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e m e n t i s u s u a l l y c o n s i d e r e dt ob ep e r s o n a li no r d e rt oe n h a n c ec o m p e t i t i v e n e s s n o w , a sw e l la st h e f u t u r ee c o n o m i ct i m e s ，k n o w l e d g eh a sb e c o m et h ec o r ec o m p e t i t i v ee d g ea n dt h e m a i ns o u r c eo fp e r s o n a lk n o w l e d g et oh e l pi n d i v i d u a l sm a n a g ek n o w l e d g ef o rt h e e f f i c i e n to p e r a t i o no ft h em e a n st oi m p r o v et h ec o m p e t i t i v e n e s so ft h ei n d i v i d u a l k n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m sc a nh e l ps t u d e n t sb e t t e rk n o w l e d g em a n a g e m e n t ，i s t u d yi sd e s i g n e da n di m p l e m e n t e daw e b b a s e dp e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e m e n t s y s t e m t h i sa r t i c l ef i r s ts t u d i e dt h ep e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mo f r e s e a r c ha n dt h e o r y , a na n a l y s i so ft h ei m p o r t a n c eo f p e r s o n a lk n o w l e d g e m a n a g e m e n t ，a n dr e l a t e dt h e o r i e s ，p e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e m e n ts t r a t e g y o nt h i s b a s i s ，c o m et oap e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e md e s i g np r i n c i p l e s ，t h e f u n c t i o n a lm o d u l ed e s i g n ，d a t a b a s ed e s i g n ，a sw e l la sk e yf e a t u r e si n t r o d u c e d m o d u l e s t h em a i np l a t f o r mi sd i v i d e di n t oi n d i v i d u a lk n o w l e d g ep o r t a la n dt h e t w om o s tc o m p r e h e n s i v ek n o w l e d g ep o r t a l ，p e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e m e n tp o r t a l , i n c l u d i n gt h ea g e n d a ，t h ec o l l e c t i o ns i t e ，c o n t a c tm a n a g e m e n t ，l o gm a n a g e m e n t ，r s s i 基于w e b 的个人知识管理系统设计与实现 m a n a g e m e n t ，t a gm a n a g e m e n t ，e l e c t r o n i cd o c u m e n tm a n a g e m e n t ，l e a r n i n gc i r c l e ， c h a t t i n g ，a sw e l la st h ee x c h a n g eo fk n o w l e d g es h a r i n gm o d u l e s t h es y s t e mi st h e m a i ng a t e w a yt os h a r ep e r s o n a lp o r t a la n dt h ef o r m a t i o no fak n o w l e d g eb a s e t h r o u g hav a r i e t yo fm e c h a n i s m st oc l a s s i f yk n o w l e d g e ，i n t e g r a t e dr s ss h a r i n g ， t a gs e a r c hp o r t a lr a n k i n g s ，l o gr a n k i n g ，t h es t u d yr a n k e dj u a n ，r a n k e dc o m m e n t ， t h el a t e s tc l a s s i f i c a t i o nl o g ，t h es y s t e mn o t i c et h el o gl i s t ，a sw e l la st h eg a t e w a yt o t h el i s to fr e g i s t e r e dl a n d i n gm o d u l e ，a n do t h e rf u n c t i o n s b e c a u s eo ft h et i m e ，a s w e l la st h ea u t h o ro ft h et e c h n i c a ll i m i t a t i o n s ，s o m eo ft h em o d u l e so n l yn e e dt od o t h ed e s i g n ，a n dd i dn o tc o m p l e t et h ea c h i e v e m e n t k e y w o r d s p e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e m e n t ，d e s i g n ，d e v e l o p m e n t i v 引言1 第一章综述3 1 1 研究背景3 1 2 本研究相关理论4 1 3 个人知识管理的研究现状1 3 第二章个人知识管理策略和系统设计原则1 6 2 1 个人知识管理策略1 6 2 2 设计原则2 1 第三章功能模块设计。2 2 3 1 功能模块需求分析2 3 3 2 业务流程描述2 7 3 3 功能架构3 2 3 4 主要模块的设计思路和功能设计3 3 第四章个人知识管理系统的实现3 9 4 1系统开发的技术路线3 9 4 2 系统功能的实现4 7 第五章总结与展望5 4 5 1研究总结5 4 5 2 不足之外5 5 5 3 后续研究5 5 结束语5 6 参考文献5 7 附录6 1 致谤 6 8 v 很多诸如信息良莠不齐、鱼龙混杂，导航系统紊乱、知识结构混乱等问题。因 此，在这种环境下，学习者很难获得系统的和对自己有用的知识，这势必造成 学习效率低下。另外，由于网络的同益迅速发展，网络信息正在成指数式增长， 在浩如烟海的信息中找到对自己有利的信息并转化为自己的知识并不容易。因 此，寻找、发现、获取、使用、评价、交流信息的能力成为信息时代个人学习 的必备素质，即个人知识管理的能力。 因此，研究在基于网络的个人知识管理就变得格外重要。在网络环境中， 每个人既是知识的利用者也是知识的传播者，学习者也不断的进行着隐性知识 和显性知识的相互转化，从知识管理的s e c i 模型来分析，这本身就是一个知 识管理的过程。但是知识管理发端于企业管理，对于知识管理的研究也大多集 中于企业或组织的知识管理，将知识管理与网络学习相结合也并不多见，集中 于论述在实施信息化教育过程中，利用知识管理技术，配置、收集、投资、开 发信息化教育资源库，构建知识管理系统，运用远程教育、网络教育等多种形 式，通过网络尽可能地把知识有效地传送给学习者。 对于网络环境下中学习者 如何进行知识管理则较少关注。对于个人知识管理的研究，国内还停留在翻译 介绍阶段，而且缺少实证研究，缺乏可操作性的知识管理实施方案。 基于以上观点，本研究就是在充分研究个人知识管理的相关理论，得出个 张忠衡导入竞争情报，提升电信运营企业的竞争力 h t t p ：b l o g v s h a r i n g c o m o o o a 4 2 9 7 2 5 h t m l ，2 0 0 6 ，l l 。1 5 秦敏信息技术在创建学习型组织总的应h j 研究硕士论文江两师范大学，2 0 0 3 基于w e b 的个人知识管理系统设计与实现 人知识管理策略，然后进行基于w e b 的个人知识管理系统的需求分析以及模块 设计，最后进行了技术实现。 2 基于w e b 的个人知识管理系统设计与实现 第一章综述 1 1 研究背景 知识已经成为个人的第一生产力，我们每个人要想在这个竞争激烈的社会 中立足，必须能够有效的进行个人知识管理。特别是在网络环境中，个人面对 纷繁芜杂的信息无法找到对自己有用的信息并无法有效的转化为自己的知识的 时候，就更需要提高知识管理技能。 1 1 1 网络环境下获取知识的要求 在当今，每个学习者获取知识不再局限于教科书，它们可以从网络中获取 各种各样的信息。第一，网络中的信息不同于教科书那么结构分明，信息泛滥、 信息不当、伪信息、信息堵塞等诸多问题摆在我们面前。我们往往需要花费8 0 的时间去检索信息，却只用2 0 的时间来消化知识，一旦连接上互联网，就在 信息的海洋当中迷失了自己的方向，不知如何从信息的海洋中获取有价值的信 息，并将它们转化为隐性知识。“我们生活在信息的海洋中，但却忍受着知识 的饥渴”和“网络是吞噬时间的黑洞”，正是这一情形的逼真写照；第二，面 对已经拥有的零碎的知识却无法进行有效系统的整理，造成精力和知识的浪费。 第三，我们不仅要掌握专业的知识，还要进行不断的学习，及时更新自己的知 识。第四，我们的学习还要掌握一定的经验，而这些经验往往无法直接从网络 或书本上直接获得，经验的获得需要人与人之间的交流，是隐形知识的获得。 要解决以上四点，最有效的解决途径就是进行有效的知识管理。 为了能更好的进行知识的检索、积累、共享和交流，本研究设计并实现了 基于w e b 的个人知识管理系统平台。在这个平台上，学习者可以记录下自己的 学习历程、共享学习心得、通过组建和参与团队，不断挖掘学生创新、团队合 作的潜力，提高发现问题、解决问题和深入研究问题的能力。 1 1 2 网络时代信息素养的要求 教育技术专家祝智庭教授在教育信息展望中指出：信息素养是个体认 3 基于w e b 的个人知识管理系统设计与实现 识到何时需要信息，能够检索、评估和有效地利用信息的综合能力。信息素养 是终身学习的基础，具备一定的信息素养，学习者就能够获得学习的内容，对 所做的研究进行扩展，对自己的学习进行更有效的控制，从而使学习成为更具 自我导向和控制的过程。 完整的信息素养包括三个层面：文化素养( 知识层面) ，信息素养( 意识 层面) ，信息层面( 技术层面) 。信息素养的教育注重知识创新，而知识的更 新时通过对信息的更新来实现的。 对于一个学习者来说，在网络环境中，信息 素养表现在检索、评估以及有效利用信息，并将获得的信息有效的转化为自己 的知识的能力。同时，知识的表达( 即隐性知识转化为显性知识) 也是信息素 养的一个重要组成部分。 综上所述，学习者要符合信息时代的要求，就必须具有良好的信息素养， 进行有效的个人知识管理是提高自身信息素养的前提。 1 1 3 提高个人知识利用效率的要求 如今，我们每个人都有一个个人知识资源库。研究报告显示，知识工作者 1 3 的时间用在寻找他们永远没有找到的信息。另有调查表明，知识工作者做 的9 0 的新工作是重复工作，因为这些知识己经存在。时常我们都有这种经历， 往往对某些资料有印象，就是忘记放在何处，很多时候花在查找资料的时间比 重新起草的时间还要多。造成这种现象的原因就是没有有效的知识管理，这时 我们就需要一个知识管理工具，帮助我们用一个简单的关键词就能方便的找到 我们需要的资料，也要帮助我们方便的对知识进行组织和分类，以方便迅速的 进行检索。 1 2 本研究相关理论 1 2 1 知识 我国对知识的定义一般是从哲学角度做出的，如在中国大百科全书教 育中“知识”条目是这样表述的：“所谓知识，就它反映的内容而言，是客观 事物的属性与联系的反映，是客观世界在人脑中的主观映像。就它的反映活动 形式而言，有时表现为主体对事物的感性知觉或表象，属于感性知识，有时表 。袁静e 1 e a r n i n g 环境下大学生个人知识管理的实施策略研究硕十论文东北师范大学2 0 0 6 大愚低价电脑的教育信息化意h t t p ：c o l u m n c h i n a b y t e c o m 2 1 4 2 4 2 7 7 1 4 s h t m i ，2 0 0 6 ，6 ，6 囝祝智庭信息教育展望上海：华东师范大学 h 版社，2 0 0 2 任密迎p k m 提升个人竞争力的新路径情报纵横2 0 0 4 1 0 , 1 2 8 4 基丁w e b 的个人知识管理系统设计与实现 现为关于事物的概念或规律，属于理性知识。”从这一定义中我们可以看出， 知识是主体客体相互统一的产物。它来源于外部世界，所以知识是客观的；但 是知识本身并不是客观现实，而是事物的特征与联系在人脑中的反映，是客观 事物的一种主观表征，知识是在主客体相互作用的基础上，通过人脑的反映活 动而产生的。知识是产生对人类自由的热爱和原则的唯一源泉。 上述定义为我们讨论知识的内涵提供了哲学基础。但宏观的哲学反映论的 认识还需要从个体认知角度进行具体化，这样才能有效地用以指导学校的具体 教学。 与哲学不同，认知心理学是从知识的来源、个体知识的产生过程及表征形 式等角度对知识进行研究的。例如，皮亚杰认为，经验( 即知识) 来源于个体 与环境的交互作用，这种经验可分为两类：一类是物理经验，它来自外部世界， 是个体作用于客体而获得的关于客观事物及其联系认识；另一类是逻辑一数学 经验，它来自主体的动作，是个体理解动作与动作之间相互协调的结果。 综合哲学和心理学两个层面对知识的定义，可以看到，知识是指经过人们 思维归纳、演绎、比较等手段进行挖掘，使其有价值的部分沉淀下来，并与已 存在的人类知识体系相结合的那部分信息。它是一个流动性的综合体，来源于 人类实践，并反作用于实践。知识表现形式多样，和专业技能、价值观、经验、 甚至直觉有密切关联。知识的存储形式多样，不仅仅存在于文件、行为规范、 知识仓库，同时也存在于日常事物、工作流程和任务实施当中。 在网络环境中，知识是以网页的形式，以字符、图像、f l a s h 、视频、 音频等格式为载体显示出来。其实，网页中呈现的大部分内容不能称之为知识， 而是信息或数据，只有通过个人的知识管理，通过学习才能把网络上的显性知 识、数据或信息内化为自己的知识。因此，在网络环境中，进行个人知识管理 十分必要。 1 2 2 知识分类 目前，知识的分类方法主要有两种，分别是从应用的角度和从认知的角度 进行分类。 第一种分类方法，从应用的角度： 国百度百科知识h t t p z b a i k e b a i d u c o m v i e w 8 4 9 7 h t m 时问小详 。百度百科知识h t t p ：f o a i k e b a i d u c o r t 型v i e w 8 4 9 7 h t m 时日j 小详 5 摹- f w e b 的个人知识管理系统设计与实现 1 9 9 6 年，经济合作与发展组织在以知识为基础的经济的报告中从应用 的角度把知识分为四类： ( 1 ) k n o w w h a t 知事( 知道是什么) ，即关于客观事实的知识。 ( 2 ) k n o w w h y 知因( 知道为什么) ，即关于科学原理以及自然规律的知识。 ( 3 ) k n o w h o w 技能( 知道怎么做) ，即做事的技巧和能力。 ( 4 ) k n o w w h o 知人( 知道是谁) ，即谁知道什么和谁知道如何做什么的人际 知识。 后来经过我国经济学家吴季淞的补充，增加了以下两类知识： ( 5 ) k n o w w h e r e ( 知道什么地点) ，即空间知识。对于做事的最佳场合的知 识。 ( 6 ) k n o w - w h e n ( 知道什么时间) ，即时间知识。特别是关于何时最适合做某 事的知识。 了解知识从应用的角度分类可以帮助知识管理者更深刻地理解知识的纬 度，同时也帮助知识管理者确定其完整的管理对象。 另外，从认知论的角度分析，知识可以分为显性知识和隐性知识。这种分 类是由英国科学家、哲学家波兰尼提出的。凡是能以文字( w o r d s ) 与数字( n u m b e r s ) 来表达，而且以资料( d a t a ) 、科学法则( s c i e n t i f i cf o r m u l a e ) 、特定规格( s p e c i f i c a t i o n s ) 及手册( m a n u a l s ) 等形式展现者皆属显性知识。这种知识随时都可在个人之间正 式而有系统的相互传送。隐形知识又称为“缄默知识”、“默会知识”、“默然知 识 ，它指的是高度个性化和难以格式化的知识。隐性知识根植于个人经验，依 赖于亲身的体验、直觉和洞察力，通过直接的、面对面的接触来交换和共享知 识。显性知识和隐形知识的区别如图1 2 3 1 ， 特征隐形知识显性知识 性质个性化的、适用特定场合可以编篡、表达 形式难以形式化、录音或表达可以形成系统化的正式 的语言形式 开发过程在实践中不断摸索阐述隐性知识，理解和解 千涛，汝宜红，郑凯知识经济时代的物流企业管 理h t t p ：w w w a m t e a m o r g k b o a r d 2 0 0 5 - 8 o 5 0 2 5 8 8 h t m l ，北方交通大学经济管理学院， 2 0 0 5 ，8 基丁w e b 的个人知识管理系统设计与实现 释信息 保存方式人的头脑文件、数据库、网页、 e m a i l 、图表等 转化过程应用比喻和类推的方法通过消化吸收转化成意 引申 会知识 i t 支持难以管理、共享和支持能得到现有信息技术的 良好支持 媒介需要丰富的交流中介可以通过传统的电子渠 道转换 图1 2 3 1 显性知识与隐形知识的区别 人类的知识是由直觉、事实、判断、经历、价值观、假定、信念和智慧等 要素构成的，专家们将这些构成要素和知识的表现方式相结合后发现，人类9 0 以上的知识是隐性知识，而只有1 0 的知识是以文本、报告等形式表现的显性 知识。显性知识和隐性知识的分类帮助知识管理实施者了解人类知识的构成及 各成分的比重。上述分析表明，如何管理好隐性知识成为知识管理实施者必须 考虑的重要问题。 1 2 3 个人知识的范畴 开发个人知识系统，首先必须分析个人知识管理的范畴。个人知识的范畴 是个人知识管理的对象，也是设计和开发个人知识管理系统的起点，因此，本 研究首先要对个人知识的范畴进行界定。 个人知识一般可分为有关专业的知识、有关个人隐私的知识、有关人际关 系的知识以及有关时间的知识等。 有关专业的知识，有关专业的知识是指一个人在工作和学习中使用的 知识，这些知识关系的到个人的职业发展和前途，是个人知识范畴中 最为重要的部分。 有关个人隐私的知识，每个人都有不愿意或至少不愿意随便向外透露 的知识，这些知识对于别人作用不大，但对于自己来说至关重要，它 影响着个人知识管理。 有关人际关系的知识，人际管理是一个人尤为重要的财富，它对于知 7 基于w e b 的个人知识管理系统设计与实现 识的交流与共享起着关键性的作用，良好的人际管理为个人的发展提 供了优良的环境，因此，人际关系的管理也应纳入个人知识管理的范 畴。 有关时间的知识，随着生活节奏的加快，时间管理也同益重要。合理 的安排时间是个人成功的保障。 个人知识的范畴是开发个人知识管理工具的依据，在设计个人知识管理系 统的过程中，可以通过设置学习日志、文档管理以及文档共享等模块来支持专 业知识的管理，在文档以及日志的管理中，可以通过设置“私有”属性来管理 有关个人隐私的知识。可以通过设置联系人管理模块来管理有关人际关系的知 识。可以通过设置f 1 程安排模块来管理有关时间的知识。而其他模块都是用来 辅助这些知识管理的。 1 2 4 知识转化理论 我们知道，知识可以分为显性知识和隐性知识两种，而人的绝大部分知识 就是隐性知识。但是，隐形知识难以表达、共享和管理，但知识的表达、共享 和管理又是人们进行知识交流和获取知识的重要途径，因此，如何将隐形知识 转化为易于表达、共享和管理的显性知识，是每个知识管理研究者面临的必须 解决的问题。知识螺旋理论( t h ek n o w l e d g es p i r a l t h e o r y ) 的s e c i 模型是由日本 野中郁次郎n o n a k a 以及竹内弘高t k e u c h i ( 1 9 9 5 ) 在组织知识的创造中提出 的。他们在对具体案例分析的基础上发现，组织的创造力来源于员工间、组织 间隐性及显性知识之间的转换作用。如图1 2 3 1 ， 8 基于w e b 的个人知识管理系统设计与实现 缮 息 蠼 摹 疆 捌 蠢性知识囊性翔讽 1 1 誓娃： 。唾p 西 ，璺k 。： 艚沁箩弋 ， o - ， ，0 - ，? 二、一 i 之 显挂知识燕性知识 雕 南 嚣 宪 翩 磷 妻套鬈l 研停 9l 组纸 图1 2 3 1s e c i 模_ 型( n o n k a ，1 9 9 8 ，p 4 0 5 0 ) 图1 2 3 1 涉及到的知识的四个转化过程如下： l 、隐性知识到隐性知识的转化。 这是在个人间分享隐性知识，是知识社会化的过程。主要通过观察、模仿 和亲身实践等形式使隐性知识得以传递。师传徒受就是个人间分享隐性知识的 典型形式。借助信息技术建立虚拟知识社区，则为在更广范围内实现从隐性知 识到隐性知识的转化创造了条件。 2 、隐性知识到显性知识的转化。 这是对隐性知识的显性描述，将其转化为别人容易理解的形式，这个转化 所利用的方式有类比、隐喻和假设、倾听和深度会谈等。当前的一些智能技术， 如知识挖掘系统、商业智能、专家系统等，则为实现隐性知识的显性化提供了 手段。 。大学生知识管理网络平台的设计与开发( 刘颂，2 0 0 7 6 ) 9 基于w e b 的个人知识管理系统设计与实现 3 、显性知识到显性知识的转化。 这是一种知识扩散的过程，通常是将零碎的显性知识进一步系统化和复杂 化。将这些零碎的知识进行整合并用专业语言表述出来，个人知识就上升为了 组织知识，能更容易地为更多人共享和创造组织价值。分布式文档管理、内容 管理、数据仓库等是实现显性知识组合的有效工具。 4 、显性知识到隐性知识的转化。 这意味着，企业的显性知识转化为企业中各成员的隐性知识。也就是说， 知识在企业员工间传播，员工接收了这些新知识后，可以将其用到工作中去， 并创造出新的隐性知识。团体工作、干中学和工作中培训等是实现显性知识隐 性化的有效方法。这方面，也有一些协作工具，如电子社区、e l e a r n i n g 系 统等。 以上四个转化过程是相互依赖、相互联系的。社会化的目的在于共享隐性 知识，但就其本身来说，是非常有限的。如果这种隐性知识不能转化为显性知 识，它就不能扩大成整个组织的知识。同样，仅仅把那些显性知识加以综合， 这实际上并没有延伸和扩展组织现有的知识。只有当显性知识和隐性知识相互 转化时，创新才会发生。这四种知识转化模式是连续的、螺旋上升的。在这个 逐渐扩大的过程中，组织不断创造出新的知识，显性知识不断积累，知识库的 存量不断增加。 1 2 5 个人知识管理 个人知识管理的定义：对于信息时代的每一个人来说，也同样需要对自己 的数据库、文献、程序、未成文的技能和经验等信息资产进行有效地管理，分 析自己对知识的需要，识别、获取、存储和使用知识，推进新知识的开发和创 新，提高自己的应变能力。于是，基于知识管理( 组织) 的理念和方法，个人知 识管理顺势产生了。 对于个人知识管理的定义，我们可以发现有很多各种各样的版本，可谓是 仁者见仁，智者见智。美国的p a u la d o r s y 教授提出了个人知识管理的广义定 义：“个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层而又有实际操作层面的一套解 决问题的技巧与方法。”j a s o nf r a n d 和c a r o lh i x o n 认为个人知识管理是一 种概念框架，指个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为我们知识基础 1 0 基丁w e b 的个人知识管理系统设计与实现 的一部分。它还提供将散乱的信息片段转化为可以系统性应用的东西的( 个人) 战略，以此扩展我们的个人知识。一s k y r m e 则从操作过程方面对个人知识管 理进行了更为细致的描述，包括以下内容： 1 ) 明确自己的信息需求； 2 ) 制定知识获取战略，设定信息的优先级，确定哪些信息可以丢弃，哪些 信息可以收取； 3 ) 确定如何和何时处理手上的信息； 4 ) 为需要归档和保存的知识建立规范，创建个人的文件系统，可以兼顾( 管 理) 自己的工作、生活和其它知识活动，为不同用途建立信息目录( 书签) 和索引，经常评估评价所存储的信息和目录的价值。 另外，关于个人知识管理的内容，p a u ld o r s e y 教授认为，个人知识管理 可以看作是一系列解决问题的技能，“这些技能是2 1 世纪成功地完成知识性工 作所必须具备的。个人知识管理包涵几个相互联系和依赖的技能，它们是：获取 信息的技能、评估信息的技能、组织信息的技能、分析信息的技能、表达信息 的技能、保证信息安全的技能和信息协作的技能。 ( 1 ) 获取信息( r e t r i e v i n gi n f o r m a t i o n ) 在个人知识管理中，获取信息的方式既包括技术要求很低的问问题然后昕 别人回答，也包括利用更复杂的信息检索技术获取信息，比如互联网的搜索引 擎、电子图书馆的数据库和其他的相关数据库。为获得有效检索信息的技能， 个人有必要对搜索的概念、布尔逻辑等相关问题进行充分的理解。 ( 2 ) 评估信息( e v a l u a t i n gi n f o r m a t i o n ) 评估信息时，个人不仅要判断信息的质量，而且必须判断此信息与自己遇 到的问题的相关性。在这个信息过量的社会中，信息评估的能力越来越重要。 虽然因特网上的搜索引擎已经实现了最初始的评估功能，但是只能提供粗略的 相关度，因此，信息评估主要靠信息检索者个人来实现。信息评估主要从可信 度、准确度、合理性及相关支持等方面来进行。可信度一般根据作者信息、质 量保证依据、元信息等来判定。准确度可从时间界限、综合全面性、信息面向 的对象及其使用目的、合理性等方面来确定。相关支持则是指信息文木的索引 d a v i djs k y r m e t h e o r y m e e t sp r a c t i c e ，o p p o r t u n i t i e sm e e t sh t f a l l s ，w h i t h e r k m h t t p ：，w w w s k y r m e c o m p p t k m a c 2 0 0 3 _ f i l e s f r a n m h t m 基于w e b 的个人知识管理系统设计与实现 目录、参考文献等。 ( 3 ) 组织信息( o r g a n i z i n gi n f o r m a t i o n ) 组织信息包括有效的存储信息，和利用各种工具把信息组织起来：描述信息 之间的关系，以方便以后的查找和使用。在手工操作的环境下，用文件夹、抽 屉等比较原始的工具组织信息，在信息技术环境下，则可以使用电子文件夹、 关联数据库和网页等来组织信息，或者使用专门的知识管理软件来管理信息资 源。有效组织信息的原则是：无论环境怎样，组织起来的信息便于以后的获取和 利用。 ( 4 ) 分析信息( a n a l y z i n gi n f o r m a t i o n ) 分析信息是指对大量的数据进行归纳、演绎、分析：从中得出有用的结论。 常用的分析信息的方法是建立和应用模型，通过大量的数据分析得出信息间的 关系，从而实现知识的迁移和转化。电子数据表、统计软件和数据挖掘等工具 为分析信息提供了支持。 ( 5 ) 表达信息( p r e s e n t i n gi n f o r m a t i o n ) 信息的表达，无论是通过文本、p o w e r p o i n t 还是网页等形式，都应围绕让 他人理解，记住，与表达者互动上，这是信息交流和协同工作的前提和目的。 另外，表达信息的过程还是将隐性知识转化为显性知识的过程。 ( 6 ) 信息安全( s e c u r i n gi n f o r m a t i o n ) 信息的安全涉及到开发和应用各种保证信息的秘密、质量和安全存储的方 法和技巧。常用的信息安全方法有密码保护、备份、病毒防御、设置访问权限 等。 ( 7 ) 信息协作( c o ll a b o r a t i n ga r o u n di n f o r m a t i o n ) 信息协作是指个人与同伴对一些共同任务、要解决的问题进行协同工作， 交流和共享彼此的知识和观点。信息技术的发展对协同工作提供了强有力的支 持，有效利用这些技术不仅要求会使用信息协作的工具，而且要求充分理解有 效协同工作的各种原则和内在内容。目前的协作工具有电子邮件、电子公告牌、 多媒体会议系统、在线数据库、协作文档编辑、远程协作学习系统等。 p a u ld o r s e y 提出的有效个人知识管理的七项技能，不是解决问题的线性 顺序，而是要整合到问题解决的过程中，真正做到有目的地、灵活地、有创造 1 2 例如，在 理除了以 综上所述，个人知识管理是一种新的知识管理的理念和方法，是指个人将 获取的各种零散的和随机的信息转化为可系统利用的个人知识，帮助个人将隐 性知识有效地转化为显性知识，构建起个人知识库，以利于现在和将来个人知 识的存储、使用和交流。它实质是对个人知识进行有效管理的一套科学方法， 它可以整合个人信息资源，提升个人工作效率，具有非常强的实际可操作性。 因为个人知识管理是一个很大的范畴，它包括个人在日常学习和工作过程中各 种知识的管理，在本研究中，只研究网络环境中的个人知识管理策略。 1 _ 3 个人知识管理的研究现状 个人知识管理是知识管理的一个重要组成部分，所以作者先从知识管理的 研究现状出发，然后进一步阐述个人知识管理。 知识管理起源于2 0 世纪7 0 - 8 0 年代，在2 0 世纪9 0 年代中后期，知识管理 在英美等西方发达国家的开始流行，像英国石油公司、巴克曼实验室、施乐公 司、i b m 、微软等国际型大公司在知识管理方面取得了很大的成绩。而个人知识 管理的研究是从2 0 世纪9 0 年代后期开始，研究的重点有个人知识管理概念和 个人知识管理技能和技术两个领域。瑞士o p e nc o n n e c t a g 公司的知识管理主管 s k y m e 教授从经验方面定义了个人知识管理的战略过程，明确了个人知识管理 的流程，为个人知识管理软件的设计提供了框架基础。随后，个人知识管理被 介绍到企业管理阶层，这些管理阶层普遍认为它是有效的。而各大软件公司生 。p a l ad o r s e y w h a ti sp k m ? o v e r v i e wo fp e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e m e n t h t t p ：w w v m i l l i k i n e d u w e b m a s t e r s e m i n a r p k m h t m l 2 0 0 6 - 0 3 1 2 曹燕，马峥基于b l o g 的个人知识管理科技管理研究2 0 0 7 1 0 基丁w 曲的个人知识管理系统设计与实现 产的主流软件也有了对个人知识进行管理的功能，例如微软o f f i c e 、m s o u t l o o k 、 l o t u s 、m s n 等常用软件。 在国内，关于个人管理管理的研究很少，在百度和谷歌两个搜索引擎上得 到的相关性强的结果也不是很好，以“个人知识管理为关键词在中国期刊网 上进行检索，得到结果如图1 - 3 - 1 所示： 文： 年份2 0 0 4 以前 2 0 0 52 0 0 62 0 0 7 数目 1 71 71 01 1 图1 - 3 1 下面主要分析国内几篇具有代表性的关于个人知识管理系统的几篇硕士论 1 )大学生知识管理网络平台的设计与开发( 刘颞，2 0 0 7 6 ) ，通过对 英特尔知识管理模型的分析、在以编码型知识的管理模式为基础， 以会意型知识管理模式为主，通过个人知识建构和社会知识建构两 种形式，在知识转化理论、学习型组织理论和六度分隔理论等相关 理论的指导下，设计大学生个人知识管理网络平台，旨在促进了大 学生的反思能力，还可以提高了大生深入研究的能力，促进大学生 信息素养的能力的培养，不断提升大学生自主学习能力、团队合作 能力和创新能力。该研究将当前流行的博客、掘客、博览和w i k i 结合起来，引进最流行的网络技术r s s 、a j a x 、t a g 、中文文本分类 和聚类、s v g 可伸缩矢量图形等，构建了大学生个人知识管理网络 平台。该平台功能齐全，技术先进，但体系庞大，使用繁琐，很多 功能很不实用，只是将现有的一些网络平台进行拼凑，这也违背了 个人知识管理工具简单易用的原因原则。 2 )e l e a r n i n g 环境下个人知识管理系统的研究与设计( 舒存叶， 2 0 0 5 ，5 ) ，本文首先探讨了个人知识管理的起源、必要性、内涵及 其意义，重点探讨了个人知识管理的战略和具体实施方法，分析了 个人知识管理系统的现状，最后设计了基于网络的个人知识管理系 大学生知识管理网络平台的设计与开发( 刘颈，2 0 0 7 6 ) 在个人知识管理方面则很少。关于个人知识管理工具的研究，涉及到了知识的 编码、分类以及传输等方面，但都具有很大的片面行，有的只是简单的信息管 理系统，并不能实现真正的知识的转化，有的对知识的交流与共享方面支持性 不足，有的知识利用现有的一些网络工具如博客、r s s 、w i k i 等简单的拼凑起 来，并不是一个完整的个人知识管理工具，反而使用起来更加繁琐。本研究就 是在此基础上，在充分领会知识的分类、知识的范畴以及知识的转化理论的前 提下，根据个人知识管理的规律，提出了个人知识管理的策略，并在个人知识 管理的策略的基础上对个人知识管理工具进行需求分析和设计，以期完成一个 真正使用的基于w e b 的个人知识管理系统。 国e - l e a r n i n g 环境下个人知识管理系统的研究与设计( 舒存叶，2