（管理科学与工程专业论文）集散型物资管理在大型企业中的应用.pdf

摘骚 摘要 随着市场经济的快速发展和全球一体化经济的形成，围内大型企业面临着更加 澈熬的市场竞争，为提高企疆静梭心竞争力，许多企韭采取了总戒本领先、产品藏 异化等战略。但相对于跨国集团而畜，我网企业在技术、人才、资源、管理等方面 璃不戒熟，企翌管疆工作笼其是躲蜜管理溺停留在经验帮感往谈识除段，菜焉转绕 的理念和操作方式，在一定程度上影响了众业成本的优化。本文就是通过对大型企 盈发生藏零最大懿鞭蠛一搦资采麓瓣分辑，对大登企监戆锡资管臻工菸透行了整合 分析。 集教羹耱舞管疆是铮对丈鏊金烂设诗戆秘资管疆系统，本文遴过对大黧企选集 散型物资管理的介绍，阐述了集散测物资管理的经营理念“集中采购，服务分 敦，集教臻会”，势对其运行攫篱逡撂了分绥。 河北电建二公司是以电厂建设为主营业务的建筑安装企业，采购成本占建筑安 装王终量5 一6 8 。近嚣牮，该公司燕王矮霆逮毒全霪套蟪，随着枣场竞争戆热烈， 由释项目部分散采购的模式极大地降低了公司的讨价还价能力，不断降低采购成本 成为公司不叛追求熊基标。 本文将集散型物资管理与河北电建二公司的实际相融合，对该公司的物资管理 工作进行了组织秀漶和业务流程再造，同时依靠信息技术、数据库技术梅建了 霹j 电建二公司“集散戮物资管理系统”，阐述了系统内各个模块的运行机制，突出描述 了多点越工情况下众业物资管理“集”、“散”、“集散结合”的运佟方式，对降低河 北电建二公司的采购成本将起到重要作用。 关键词：采购管理；物资管理：供应链 11 论文研究背景 第1 章绪论 面对激烈的市场竞争和经济全球化的不断发展，国际化、一体化的市场特点日 益明显，市场竞争日趋激烈，企业的竞争对手越来越多，这些竞争不仅来自于国内， 更重要、更强有力的对手来自于跨国大型企业集团。这些集团经过多年的积累和变 革，具有成熟的管理经验、管理模式和管理方法，这些企业的罄体实力、核心竞争 力、快速应变能力强，抵御风险的能力强，并且随着市场经济的发展，跨国企业集 团正在由适应市场向引导市场转变，正在由适应消费向引导消费转变。尽管他们比 国内企业具有较强的整体优势，但为保持其在行业的优势地位，他们不断地变革其 管理模式，特别是随着全球一体化经济的发展，大型跨国集团公司在全球范围内不 断整合其供应链系统，实行全球采购，竞争力越来越强。而我国由于市场经济起步 较晚，虽然近几年得到快速发展，同时凭借良好的政治经济环境和廉价的劳动力成 为世界制造中心，但大部分企业的竞争力却难与跨国公司匹敌，迅速提高大型企_ p 的竞争能力不仅仅是企业自身的需要，更是振兴民族产业、提高国家综合实力的当 务之急。与此同时，随着国家的不断发展，人们文化生活水平逐步提高，在生产领 域，人们对产品的需求已经由原来的求同变为求异，个性化需求显著增加，产品的 生命周期越来越短，企业面临着缩短产品周期、提高性价比和不断创新的压力；在 建筑领域，业主在降低价格、缩短施工周期的同时，对建筑产品的质量要求却越来 越高，企业的面临生存环境日益严峻。快速提高企业的核心竞争力，不断适应市场 经济的要求和客户的需求，成为企业孜孜以求的目标。 为不断提高企业的竞争力，各大企业随着市场的变化制订竞争战略提高其核心 竞争力，有的采取产品差异化策略，这要求企业缩短产品周期，在最短的时间的创 造出更新、更好的产品，以此引导市场，赢得顾客，占领市场。有的采取总成本领 先战略。但相对于大型企业、跨国集团而言，我国企业在技术、人爿、资源、管理 等方面均不够成熟，因此以廉价的劳动力降低成本成为各大企业提高竞争力的强有 力武器，在劳动力价格优势压缩到一定程度时，生产企业或建筑企业把降低成本放 在企业最大的领域一采购。因此最大限度地降低采购成本成为国内大型企业竟相追 逐的日标。本田公司前采购副总裁曾说：“本田意识到采购功能的重要性原因之一就 是一辆车的成本8 0 都是采购成本这一事实，于是，怎样采购就是怎样经营本田”。 而对于河北电建二公司，其采购成本占建筑安装工作量的5 0 6 0 ，2 0 0 5 年河北电 建二公司兆完成产值8 3 3 0 0 万元，材料采购3 6 6 3 0 万元。美国调查局公布的数据显 建二公司拭完成产值8 3 3 0 0 万元，材料采购3 6 6 3 0 万元。美国调查局公布的数据显 i j 哀王监大学管理学硕士攀位论文 示，在生产企业中，物料价值平均占销售额的5 2 ，是其余成本的1 3 5 倍( 其余成 本毯捶工爨、奖金、运藿费爝、我金、剩患帮段利等) 1 2 l 。因此，变革大型企业豹采 购模式、采购方式和采购机制，不断降低采购成本，不仅蓬要，而且必要，是提高 垒她核心竞争力兹蘸要因素之一。 近几年来，随麓市场经济的发展和完善，我国的产品流通领域发生了很大变化， 毒囊销、代销、趸壤等摸式，但多数企业龆没有适应市场的多耪经营方式，仍然袋 用传统的管理运作模式，瓶国有大型企业尤其如此。一是没有建立完善的采购管瑷 体系，仍然采取传统的匿囱痒存的深建模式，使众业库存爨过大，增加成本。面典 相成的监督体系不够完善，采购成本较高，使不合理的现象合理地存在着。二是管 理凝敦，对些物资虽然蠢采购搬粤价格，担一年、两年甚至几够不变，没有茯遽 反威能力，导致企业采购价格高于市场价格，成本提高。三是机构臃肿，业务流程 冗长，经营效率低。在大多数企业中，为规范采购人员的行为，最大限度地降低袋 购成本，制定了详细、规藏的业务工作流程和监督流程，从一定程度上来说做至6 了 层层把关、级级负爨，对企业程序化、规撼化管理起到了积极的促进作用。但从另 一个方面来说，由于分工过细，本来个人千的工作却由黼个甚至三个人来做，造 成了人力资源的浪赞。同时，由于程序过多、环节过多，商时整个流程全部完成霈 要较长时间，可市场瞬息万变，价格不断变化，按企韭蕊定层层审批下来往往锗避 了觳佳购买进机，造成采购成本提高，经蟹效率降低。四是多数大型企业在物资采 赡上采取分散式管瑾，业务信患共事程度弱，供需关系是竞争多予合作的临时或短 期的合作关系，与开放式的全球制造和全球供应模式相去旗远，无法适应现代企业 管疆的要求。 为使国内企业的物资采购工作尽快适_ 陂市场经济的发展，原国家经济贸易委员 会蒋经翻寇了虱肖工盈企监必颓鸯拜强穆炎莱购管理誓行簸定，强调重鸯工监企盐 在物资采购上要加强统筹协调。但在具体工作中，大多数的国有企业并束深刻领会 文l 簪精害枣，仍然是分散式秘资管理模式。肇等麓是京大鳖金疆这穗赘点曼翻鞠显，各 个分子公司单独采购、运输、储存、供应、维修等等，造成企业熬体的讨价还价能 力较低，各耱信惑、镑资不麓共事，导致黪壹接爱莱就是黪存狡嚣，重复购买，越 储严重，浪费加剧。而这魑又转嫁给了公询，不仅占用了大量的资金，更降低了企 韭粒获利我力。西就，麸一定意义主谤，擞活金监静勃资管理就哥强蒂活熬令集黧。 鉴于此，大型企业鬟在激烈的市场竞争中持续快速发展，必须用先进的管理思想， 拯痰整台物资管理模式。 2 第l 章绪论 1 2 物资管理的发展史与应用现状分析 1 2 1 物资管理的发展史 物资管理的发展史可以追溯到1 9 世纪晚期。1 8 8 7 年，美国的马歇尔柯克曼 ( m a r s h a l lm k i r k m a l l ) 就出版了第一本专门针对采购的书铁路用品的解决对 策采购与处置【3 】，至1 9 1 5 年关于采购的书已经出版了几本，并有几篇文章在 一些工程期刊上发表 4 1 。至此，采购管理成为企业一种独立职能出现，并受到了企业 和学术界的关注。其发展历史如图1 4 所示： 十 委l统整合 蝗|爰菇蔷 1 9 砖西两1 丽r 1 两矿1 丽厂1 丽f 1 丽r i 亍肃年) 图1 4 物资管理的发展历史 f i 9 1 4d e v e l o p m e n th i s t o r yo f m a t e r i a lm a l l a g e m e n t 进入2 】世纪，企业的重点将是物资管理职能与企业全部业务流程的进一步整合。 物资管理将从以交易为基础的战术职能发展到以流程为导向的战略职能5 1 。 1 2 2 物资管理应用现状分析 管理大师彼得德鲁克在很早就指出了“物流是企业成本最后一块未开发的处 女地，是管理的黑暗大陆”。研究发现，生产过程中8 0 9 0 的时间是在物流中呻1 。 在激烈的市场竞争中，哪个企业能充分利用内部和外部资源最大限度地降低成本， 快速响应瞬息万变的市场需求，谁就能在市场竞争中胜出。在大多数制造企业中， 产品成本的6 0 7 0 是原材料和外购件的采购成本 7 】，建筑企业亦如此。采购成 本直接影响到企业的经济效益，进而影响到企业的竞争能力，特别是在建筑企业， 业主对企业的选择是往往是低价中标，谁价格低，谁就能中标，谁就能成为竞争的 胜利者。因此，大型企业不断完善自身的物资管理体制，提高物资管理的效率和效 3 第2 章物资管理相关理论 第2 章物资管理相关理论 物资管理涉及到很多管理理论，为此，首先要明确物资管理的相关理论、概念 及其关系，如图2 1 所示： 物质分配物资管理 - - - - - - - - 1 - - 卜 物流管理 + 否蕊磊一 需求链管理 供应链管理 卜 - - - 斗 价值链管理 图2 1各物资管理理论及其相互关系图【7 】 f i g2 1m a t e r i a lm a n a g c m e n tt h e o r ya 1 1 dt 1 1 e i rr e l a t i o n 价值链管理包括了从未经过任何加工的最原始形态到交给用户的最终产品之间 所有的活动，这些活动构成了一条价值不断增加的相互关联的产业链：需求链管理 从最终客户端出发，并以消费需求信息为基础，着重于消费者的订购、收帐、销售、 服务和关系管理：供应链管理就是从供应商到客户之间一切相互联系的活动；企业 物流指的是从上层供应商到最终客户的全过程，包括采购物流、企业内物流、生产 物流和消费物流等；物流管理开始于客户，包括原材料的采购、运输、存储、制造、 配送等；物资分配着重指产品制造完成后由生产厂家从发货到运至客户或安装完成 的物料流动的优化过程i 物资管理包括从供应商到最终产成品的物资流动。 2 1 传统“物资管理”与现代“物资管理”的比较 传统的“物资管理”就是企业的采购职能，包括采购、存储和供应三部分，主要 工作是计划者根据计划控制库存，安排采购和企业内部的问题，确保能在需要的时 候获得所需的物料，采购人员则挑选供应商并与之谈判，同时提醒并督促供应商保 质保量按期的提供原材料。 这种“物资管理”有一定缺陷。首先，其采购是一种前向推动式的采购战略， 后果就是计划常常不准确，容易变动，过多的临时性紧急采购，以至于提前期很短， 采购成本大大增加，财务人员因此埋怨采购人员的不合理采购，而采购人员也由此 7 北京工业大学管理学硕士学位论文 埋怨计划人员制定计划不科学；其次，这种采购往往都是短期采购，采购人员为了 降低采购成本同时又能确保原料质量，常常采取招标的方法，为此经常陷入两难的 境地，一方面生产部门可能埋怨这次采购的原料质量不好，一方面财务人员会说这 次的采购比以往的成本高，所以采购人员只好视企业的总体战略来选择购买质量最 好还是价格最低的供应商。最终的情况只能是方面企业内部各部门之间产生冲突 另一方面企业与供应商之间也势同水火。 为了解决以上的矛盾和弊端，现代物资管理的概念出现了。它在管理范围上与 传统的物资管理没有太大的差别，但是管理手段和管理内容却发生了很大的变化。 它的目标就是从整个企业的角度出发，通过协调不同物料的性能表现、交流网络和 控制物料流通来解决物料问题。当计算机引入企业后，就为进一步实施物料管理提 供了有利条件。 传统的物流活动散布在整个公司中，然而现在的发展方向是：一个主管管理企 业所有物流过程，而且，物料管理与产品销售逐渐走向一体化。它将物流过程 从最开始需要原材料到将成品或服务递送到消费者手中看成是一个完整而连贯 的系统，并通过提供交流、协调与必要的控制来避免物料管理与实物分配之间的潜 在冲突。 现代物资管理理论与物资分配、物流管理、供应链管理和价值链管理都有联系 和相互重叠的部分，所以对它的研究也离不开这些与之相关的知识。另外，由于现 代科学技术的迅猛发展，信息技术的广泛应用，因此，企业信息化管理是必须考虑 的因素之一；业务流程重组的概念自从被提出后，就始终成为了企业各种改革的指 导原则；而企业的物资管理是由各个组织和人员执行管理的，故此企业的组织绩效 也是物资管理的基础之一。 2 2 价值链 价值链是著名的管理学家m i c h a e lp o r t e r 教授于1 9 8 5 年在所著的竞争优势 一书中首先提出，随即它就成为了一种确定企业优势及寻找竞争方法以增强企业实 力的基本工具。1 。迈克尔波特教授指出：价值链的内涵就是把企业作为一个整体来 考察，当无法识别企业具有哪些优势时，必须把企业的各项活动进行分解，通过考 察这些活动本身及其相互之间的关系来确定企业的竞争优势，这是任何战略的核心 所在。1 。因此，实旖竞争战略的 此，实旖竞争战略的过程实质上就是企业寻求、维持、创造竞争优势的过 程，每一个企业的价值链都是有以独特方式联合在一起的九种基本的活动类别构成 的，与其竞争对手的价 值链差异就代表着竞争优势的一种潜在来源，这一价值链的 第2 章物资管理相关理论 图2 2价值链图1 o f i g 2 2v a l u ec h a i n 价值链是企业在向顾客提供产品的过程中一系列相互关联的价值活动的集合 】。它把每个企业的设计、生产、销售、交货等价值活动归结为基本活动和支持活 动。价值链分析克服了传统的成本分析存在的缺陷，通过差别分析和成本分析，找 出企业在生产过程中的利弊，是评价行业和企业竞争优势的一种战略工具呲 。 2 3 供应链管理 供应链思想是在2 0 世纪8 0 年代提出的。2 0 0 1 年，我国发布实施的物流术语 国家标准( g b 厂r 1 8 3 5 4 2 0 0 1 ) 对供应链的定义是：“生产及流通过程中，涉及将产品 更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构”。对供应链 管理的定义是：“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资 金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。”【l 3 供应链管理作为一个开放的系统，就是通过分享需求和当前存货水平的信息， 来减少或消除所有供应链成员企业所持有的缓冲库存，这就是供应链管理中的“共 同管理库存”理念。运用供应链管理，企业在自己的“核心业务”上，通过协作的 方式来整合外部资源以获得最佳的总体运营效益口”。供应链管理实质上是一种集成 的管理思想和方法。它是以市场和客户需求为导向，以核心企业为盟主，以提高竞 争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争和 双赢原则为基本运作模式，通过运用现代化管理技术、信息技术、网络技术和集成 技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效控制， 实现整个供应链的最大效益。 2 4 现代企业组织与绩效 合理设置物资管理部门组织结构是达到物资管理目标的主要内容。物资管理组 9 北京工业大学管理学硕士学位论文 织内部的部门化，即将物资管理部门应负责的各项功能组织起来，并以分工方式建 立不同的部门加以执行。合理的物资管理设置可促进企业目标的完成，反之，则会 带来工作效率低下、成本过高、采购质量无法满足要求等后果，最终导致企业的产 品质量不过关、响应市场缓慢，丧失市场竞争力，遭到淘汰。 2 4 1 物资管理部门的设置原则 物资管理部门组织结构设置原则主要包括有三条：( 1 ) 应同企业的性质和规模 相适应，( 2 ) 应同企业物资管理目标、方针相适应，( 3 ) 应同企业的管理水平相适 应。美国高级采购研究中心于2 0 0 0 年做了一项调查供应组织的主要结构变化一 一发现，在大型企业集团，物资管理组织的结构必须与企业的整体结构相一致，即 部门主管是无权自由选择组织机构的“】。 2 4 2 物资管理部门的组织模式 大致可分为三类：分散型组织模式、集中型组织模式和复合型组织模式。 2 4 2 1 分散型组织模式 分散型组织模式就是将物资管理工作分散给各需求单位自行办理。主要特点就 是每个经营单位的经理对他自己的财务后果负责，并对其所有的物资管理活动负完 全责任。这种结构适用于跨行业公司，每一个经营单位采购的产品都是唯一的，并 且与其他经营单位所采购的产品有显著的不同。还适用于企业规模较大，但工厂分 散区域较广的企业。在实际中，这种结构很受低层组织的欢迎，而且很多专业人员 都认为：分散结构响应速度快。 2 4 2 2 集中型组织模式 集中型组织模式是指将管理工作集中在一个部门办理，做到极点时，企业各下 属部门、分子公司均无采购权。实施这类组织模式的企业，在公司层次上可以找到 中心物资管理部门，所有人员都能够在战略和战术层次上进行运作。这种结构主要 适用于以下几类企业：( 1 ) 企业产销规模大，采购量大；( 2 ) 企业各部门及分子公 司集中在一个地理区域，或者物管部门与需求部门虽非同处一地，但距离不太远， 通信工具便捷，统一管理后尚不致于影响需求时效；( 3 ) 企业虽有数个生产机构， 但是都使用相同的原材料并且这些原材料具有较高的战略重要性，那么集中管理就 不但可以达到“以量制价”的效果，而且保证了企业的正常运作。 2 4 2 3 复合型组织模式 复合型组织模式就是试图建立一个既不完全集中又不完全分散的组织结构来获 得集中和分散两者的优点，如图2 3 所示： 1 0 第2 章物资管理相关理论 图2 3复合型组织模式理论模型 f 追2 3t h e o r ym o d e io fc o m p o u n do 唱a n i z a t i o nm o d e 一些大型企业集团既在公司一级设立中心物管部门，又在独立经营单位也设立 物管机构。中心部门的职责包括：设计业务流程、制定方针、对下级单位进行审计、 对战略商品进行供应市场研究、解决部门间矛盾，有时候可能还会对人力资源管理 负责。而经营单位的物管部门则主要负责进行战术活动等具体管理。有些大型企业 集团( 如：瑞典的e l e c t r o l u x 公司和美国的r a y t h e o n 公司) 就是采用的这 种组织形式。 2 4 2 4 三种模式的分析比较 三种模式中的复合型组织模式曾非常流行，1 9 9 5 年美国高级采购研究中心关于 物资管理部门的组织作用和责任的调查就反映了这一点，调查结果见图2 4 所示【l 7 j ： 图2 4三种物资管理模式的使用率 f i g2 - 4u s i n gr a t eo f t h r e em a t c r i a lm a l l a g e m e n tm o d e 复合型模式使用率最高，但是由于它集权太强，虽然有很多企业应用但是效果 并不理想，特别是有很多著名的大型企业集团都没有采用。 为了更清晰的对三种模式作出比较，表2 1 列出了这三者各自的优缺点。 北京工业大学管理学硕士学位论文 表2 1三种物资管理模式的优缺点 t a l2 一la d v a n t a g ea n dd i s a d v a i l t a g eo f m r e em a t e r i a lm a n a g e m e mm o d e 模式优点： 缺点： 分散对利润中心负责；采购能力分散，缺乏规模经济； 型组对内部用户有更强的顾客导向：缺乏对供应商统一的态度； 织模较少的官僚采购程序；内部协调少；对运营的关注超过了策略； a 与供应商直接沟通：容易隐蔽供应成本： 快的反应速度；各部门交流困难： 采购更加专业化；缺乏灵活性； 集中 接近机构的主要决策者；缺乏对部门的关注； 型组 采购成本低：缺乏对特殊需要的认可： 织模 有效的计划与调查；重点集中在集团需要，对事业部策略的需 巩 政策与过程的协调与控制；要考虑较少； 复合 便于各职能部门之间的协调；组织机构庞大，人员过多； 型组 便于集团与各个子公司间的协调；采购缺乏规模效益； 织模 用人权更加集中；存在财务监管的漏洞： 理论上结台了分散模式与集中模式集团采购战略与分公司采购战术有冲突； n 的优点； 可能出现多头领导； 2 5 管理信息系统 物资管理包括计划、物料平衡、采购、库存、入库、领用等活动，这些业务涉 及到大量的数据和信息，比如：供应商、品种、规格、价格、库存情况、领用情况以 及对这些数据进行报表制作和综合分析等，而且企业对这些数据的准确性、及时性 和质量要求是相当高的，任何信息的遗漏、错误或失误都会影响到企业的利益，若 采用纯人工的方法来管理是有一定难度的。因此，物资管理信息系统的诞生也成为 了必然趋势。它的发展大致上经过三个阶段： m r p ( m a t e r i a lr e q u i r ep l a n n i n g ) 阶 段，m r pi i ( m a i l u f k t l l r er e s o u r c ep l a i l n i n g ) 阶段，冲( e n t e r p r i s er e s o l l r c ep l a n n i n g ) 阶段【1 8 】。 2 6 电子商务 电子商务有广义和狭义两种含义。广义的电子商务( e - b u s i n e s s ) 是指各行各业各 种业务的电子化、网络化，又可称为电子业务。狭义的电子商务( e c o m m e r c e1 是指 人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，即进行交易的双方利 用计算机网络进行的商务活动，也称作电子交易。由于电子商务能够突破时空限 制，实现信息的跨国传递和资源共享，拓展贸易空间和场所，缩短贸易时间和距离 简化贸易的程序和过程，使生产和消费更为贴近，减低了物流、资金流以及信息流 1 2 第2 章物资管理相关理论 传输处理成本。它是对传统贸易方式的一次彻底变革，具有广泛的应用前景和价值 有望成为世界上最大的“自由贸易区”和2 1 世纪主导性的贸易方式口0 1 。 2 7 大型企业集散型物资管理理论 2 7 1 大型企业集散型物资管理模式的概念 美国高级采购研究中心对全美几百家企业集团调查后得出结论：在2 1 世纪初， 企业的重点很可能是采购供应管理职能与企业全部业务流程的进一步整合，从以交 易为基础的战术职能发展到以流程为导向的战略职能【2 “。大型企业集团“集散型物 资管理模式”的重点就是整合企业内部资源。 所谓“集”是指集中的物资采购管理体制和信息集成，即基于高度信息集成的 集中采购和供应管理体制：所谓“散”是指服务分散，即灵活便捷、快速响应的服 务机制：所谓“集散”就是将集中采购供应和分散服务有机结合的运行机制。 “集散型物资管理模式”与“复合型模式”不同，它不是“集与散”的简单叠 加，主要包括三部分：一是“集”，即“集中采购”；二是“散”，即“分散服务”； 三是“集散”，即顺畅的运行机制。这三方面互为补充，相互交织。利用分散服务消 除了集中采购带来的企业组织机构和运行机制的僵化，同时，通过企业内部的一系 列资源整合和优化配置，建立一套完整的运行保障机制，使集中采购和分散服务达 到有机结合。表2 2 详细列出了“集散型模式”与“复合型模式”的不同。 表2 2 “集散型模式”与“复合型模式”的不同 1 a b2 2d i f 诧r e n c eo fc o l l e c t i n g d i s t r i b u t i n gm o d eb e t w e e nc o m p o u n dm o d e n 式 集散型模式 复合型模式 内容 理念： 提高效率 综合“集中模式”与“分散模式”的优点 理论基础：现代管理理论的综合 传统的物资管理理论 核心思想：价值链、内部顾客满意、竞争战略 特点： 集中采购，服务分散，集散结合 视企业而选择复合程度 组织划分： 按业务流程划分 按职能划分 组织结构：扁平化 臃肿 业务流程：清晰 繁琐 信息化：非常便于信息化 不方便实施信息化 北京工业大学管理学硕士学位论文 2 7 2 大型企业集散型物资管理模式的理论模型 “集散型物资管理模式”是现代管理思想和信息技术的综合运用，主要有企业 文化包括价值观念( 即价值链思想) 和经营理念( 即企业竞争战略) ，管理技术包括 业务流程重组、供应链管理、顾客满意管理和供应商管理，信息技术包括管理信息 系统、计算机网络和电子商务，并据此构建集散型物资管理理论和集散型物资管理 系统，其理论模型如图2 5 所示： 集散型 物资 管理理论 企业文化 价 值 观 念 经 营 理 念 集散型物资管理模式 供 应 链 管 理 供 应 商 管 理 业 务 流 程 重 组 顾 客 满 意 管 理 管 理 信 息 系 统 计 算 机 网 络 电 子 商 务 管理技术 信息技术 技术支持 集散型 物资 管理系统 图2 5 “集散型物资管理模式”理论模型 f i g2 - 5t h e o r ym o d e lo fc o l l e c t i n g d i s t r i b u t i n gm a t e r i a l sm a l l a g e m e n tm o d e 2 7 3 大型企业集散型物资管理系统应用模型 物资管理需要一系列标准化运作程序处理日常工作。一个好的物资管理体系是 基于物资管理固有的五个原因：管理对象复杂、金额使用巨大、绩效考核困难、低 效导致的严重后果和对企业有效运作的潜在作用。物资管理过程无论是与企业中其 他部门还是与外部环境都有紧密的联系，这就要求其有完备的信息系统并与其他部 门密切合作。 合理的组织结构是“集散型物资管理模式”的基础，完善的运行机制则是“集 散型物资管理模式”的保证。建立完善运行机制的关键是建立一套完整的数字化管 理体系“集散型物资管理信息系统”，它是实施“集散型物资管理模式”的工具， 更是保证企业集团庞大信息流正常传递的血脉。 完整的数字化管理体系就是要建立企业集团内部物资管理信息系统和计算机网 络系统。“集散型物资管理系统”是对企业集团各个职能部门、各个业务流程中的所 第2 牵物资管理福关理论 中。 数撂疼系统缓共掬建了，l 丈数据疼，分别是麓求售感数据瘴、库存镶息数攥庠、 采购计划数据库、供应商管理信息数据库、合同信息数据库、运输管理数据库、绩 效考核数攥库和蒸旗售息数据库。其中，除采赌篱理系绞对应了嚣个数攒瘴，鄹蘩 购计划数据库和合同管理数据库外，其他的各个模块与数据库都一一对应。 需求铸息数掇痒：走篱求管理部管理，用来孬德和镑理各个分，子公司和翥求单 位的需求信息，即物料需求单，存储时按各个单位名称分类输入。 瘴存傣惠数攒痒：由愈痒管理部管理，主要包括仓黪物料信息、出入库单等， 可以供物资管理备部门的管理人臌随时了解当前的物料倍息。 器购计划数攒库：由采购部管理，包捂年、月、周的采购计划，以及采购部f ? 制定的各种计划倍息，同时采购部要在近 x 第2 章物资管理相关理论 供应商融 企业阶段 r 一j 靠造型企韭 一因 图2 1 l 供应商融入企业阶段 f i g2 l ls t a g eo f i n c o 叩o r a t i n gs u p p l i e rw i l he n t e r p r i s e 二、采购业务 包括两个方面：( 1 ) 采购手段，电子商务将得到广泛应用，可以提高管理人员 对低价值、低风险商品与服务的采购效率，极大的降低企业间原有的信息不对称问 题；( 2 ) 采购物品，主要指采购部门不能只进行原料、生产部件和m r o ( 修理和辅 助物品) 的采购，而应要购买企业需要的很多其他的非传统的产品或服务。 三、内部物资管理的再整合 这包括两方面内容：( 1 ) 组织和流程，信息技术的发展使物资管理更为先进， 但是，很多企业的组织和流程仍然与之不相适应，必须进行改革；( 2 ) 管理手段， 主要指信息技术的使用，企业应该选择适合自己的软件系统，并要将内部多个不同 的软件系统相互融合。 2 9 本章小结 本章首先说明了物资管理相关理论的相互关系，并对传统与现代的物资管理理论 做了比较，然后介绍了现代物资管理理论，然后对“大型企业集团集散型物资管理 理论”进行了阐述，对“集散型物资管理模式”的理论模型进行了描述，明确了它 的目标，给出了相应的规范体系。最后分析了未来物资管理的发展方向。 2 l 第3 章大型企业集散型物资管理运行机制 第3 章大型企业集散型物资管理运行机制 “集散型物资管理模式”的运行要依靠“集散型物资管理系统”，所以研究管理 系统的运行机制是非常必要的，而运行机制的关键就在于管理系统内各个模块的运 作方式。 3 1 需求管理 物资管理人员明确要求，即：需要什么、需要多少、什么时候需要。因此，准 确的需求预测可以为物资管理部门提供充分的准备时间。但实际工作中需求部门或 生产单位常常会发出一些紧急订单，为此，物资管理部门还应协助使用部门预测物 料需求。物资管理部门的工作人员不仅要求需求部门在填写需求单时尽可能地采用 标准化格式，以及尽量少发特殊订单，而且还应督促他们尽早的预测需求以避免太 多的紧急订单。 3 1 1 需求来源 大型企业集团组织庞大，机构和部门设置复杂，分子公司众多，物资管理职能 x 北京工业大学管理学硕士学位论文 3 。 3 需求处理 第一步，“震求处理”靛主要工 乍就是将 | | ；求罄变为“请购单”巍“供应单”。 程序如下：、接到物料需求单后，根据库存信息，如现有库存物料的规格、型号、 数爨、使用对间都磁以满足霈求单位，则变嚣求为供应存入“翥求数据簿”；二，妇 库稃物料不能满足滞求单位的要求，将需求变为请购，而后根据需求单的描述，如： 名称、嫂格、型号、质量、数量、濡求日期等，把握同的物料汇总成一份综合请赌 单，然后份存入“需求数据库”，份交给采购部。 第二步，“组织供应”豹主要工佟是从褥求数瓣痒中掇出供应信息，然后，组织 供_ 陂计划，将其分别发给念库管理部和运输配送部。 除了以上的两个过程外，需求管理部逐要计冀黼个数撼：紧急需求比秘非计划 需求比。遮两个数据都要怒期统计出来，w 以根掘企业自痨的情况，按月、季度、 半年、年计算。其计算方法如下： r u ：型l o o 磷 ( 3 1 ) 式中，r u 菜单位紧急需求比，r a t eo f u 唱e mr e q u i r e m e n t ； n u 袋单位紧慧需求革静数量，n 南目。f u 辫n t 酗q 曲m e 缝 1 n 菜单位需求单的总数量，t o t a ln u m b e ro f r e q u i r e m e n t 。 r n ：型x l o o t n ( 3 2 ) 式中，r n 浆单位非计鲻需求毙，r 采e n o n p l a n d e m a 聪； n n 菜单位非计划需求单的数量，n m b e ro f n o n ，p l a nd e m a n d ； t n 浆荜位需求葶静总数量，弱t a ln 瑾n b “。f r e q u i e m t 。 物资管理对收到的“紧急需求单”，要进行认真分析，如是否 j 扫于错误的库存控 翱，藏者鸯予习溪搿藏“紧急”。露于嚣诗翊需求，露：零场警凌交讫，必矮要遽露 转产或改产；生产工艺出现变化，所需物料不同；或者是预算不足。这种变化对企 盟强餐瘦离瓣影穗囊大，一方露金烂霹戆霭要去寻我凝熬供应亵，这要耗爨羹李溺敬 金钱，另外方面，这可能导致供应商改变自己的生产计划和供应计划。 霆梵，要透过诗簿想方设法戆躐少它嚣】窭现豹频率。对于塞理这嚣粪嚣袋比较多 的单位，要通过各种途径，进行多渠道的内部沟通，并帮助它们分析原因找出问题 骚巍，霆黠殓讨基已，是秀是套赛黥滚程不合理； 3 2 仓库管理 2 4 第3 章大型企业集教型物资管壤运行机制 “集散型物资管理模式”也是一种订单拉动型的物资管理方式，物资管理部门 要在保证企业正常的生产运营基础上尽可能减少库存。其库存管理主要包捅两大职 能：是出入库管理，二是库存管理。 3 2 1 爨入库管理 出入库管理就是将入库单、领料单等出入库数据及时准确地输入到相应的数据 库中，通过系统描述库存的动态变化，为库存数据查询和报表输出提供必要的数据 基础，确保库存记录的准确性和实效性。 入库管理：按照采购订单办理收货、入库手续。检验人员检验物料质量、数量、 规格等，符台规定的办理入库手续；不符合规寇的不入库，并依据合同条款处理。 出库管理：根据供应单为配送部办理出库手续。管理人员瑟严格按照供应单的 数量和规格出库。 3 2 。2 库存管理 库存管理的两大任务是库存盘点和麾存控制。 库存盘点即溃点库存物料的数量、质量，并检蚕是磷与计算机储存相符。 库存控制主隳是确定订货时间和订货量，“集散型物资管理模式”中的库存管理 模块采周的是定量模型，它惠有利于企业降低库存，其模型如图3 1 所示： 北i 翠出至黔 葑：弦至l f 1 。 鞭州强颡跫黪强翻姆秘! i 鞭窿鸦戆；鬻画鬻彭零星器筹囊娃i 瓣譬黝硐丽有强； 噶耋西骚鲳瑟澍。强魏蹰强疆知善彝麓謦= 彰骥融眢蕊鼋藤。糊瓣蠡翼髦鋈蓊冀；謦 基警割裂烈搦唑纛瓣酪凳稻越聃。穗篓j 嚣靠骘弛鞫文融骋强霎蕈序咀鼬磐；攀鏖| 鍪唾胡曩墨踵潺噻荔嚣裂器蘸莠塑j 冀疆繇翼雾羹鬻鐾参麓惹簧一藿缀； 雾馨黩笺鋈慧囊；霉驯第髟孤剃；似礞照 婢雌嚣稿警捣 据点墼譬蔫莱模 型靼蒸氡淳孳；参荆龇割蹦黧；薹墓蕊蓬繁琶 x 第3 章大型企业集散型物资管理运行机制 t e ：d c + 窆s + 旦h 02潞】 式中，0 年总成本： d 年总需求鬣； c 产品单价： 0 订货批量； s 调熬准备成本绒订赞成本； 革位产品的年库存维掩成本。 各或率之润豹美蓉翔銎3 3 新承： 成 泰 闺3 _ 3基于订赞蹴量的年产品成奉0 8 】 f 谵3 3b a s e do no r d e r b a t c ha n n 嘲lp r o d u c tc o s t 1 、c 旦h d e 兰s q 撼鐾q ( 3 ，3 ) 下步是寻找最佳订购批鬃q ，以使惑成本最小。在鼹3 一l o 中，总成本最小出 蜕在总成本曲线上斜率为零的蛾方。利稍微积分原理： 案= o + ( 剥+ 挚 强。， d q lq 2j 2 ，。、 峦戤霹秣解崮经济订鹫拙鬣e o q 为： e o q ：，f 型、 vh ( 3 5 ) 因为这个蓦零模蝥暇设需求与提蓠期郝是霹定不交瓣，困鼗，订货点r 可袭示 为： r = 乩 ( 3 6 ) 式中，r 裁订货点： d 每一对期平均爨墩燕 卷数) ； l 订货与收贷之间的时闻( 常数) 。 3 3 供应商管理 残立两级供应褒警璞枫掏，寓级的雀众业瘵屡烘废薅娄爨会，爱责定期与 2 7 北京工业大学管理学硕士学位论文 主要供应襄协调，低级豹是其抟操作部f j 供应髓管理郝，负赛了解、收集、选 择、使用供应商。 供应窝熊管理要考虑企业战略斌术，要把企业秘供应麓都放农价擅键秘供应键 网络结构模型中，众多企业是一个又一个相互联系的模型节点，节点企业在需求信 息的驱动下，通过职能分工与合撵实现价镳增值。供应商管理要做好以下几个环节 供脱商数据库的建立、供应商的关系管理、供应商的评价与选择、供应商的绩效评 估、供应齑购控制与激励。 3 3 1 供戚商数据库 供应商数据库是满足企业物资需要的供应商群体。要乎巴符合企业要求的供应商 列入数据瘴范围。潮对剥髑辩学的方法，辩亥l 蕊督供应齑烤况，不濒憋合接的供应 商补充入库，并将不合格的供应商淘汰出席让。 建立步骡可以分毙以下三步：供痤巍调查、潜在供应囊确定、供应离数据库优 化。供应调查就是企业通过适当的渠道、采用适当的方法，对供应商进行调查。潜 在 共应商确定是企渡根据供应商傍息，明确供应麓并存入数据库，主要包括初步联 系、调查、报价、审核、样品认证、试产和正式接纳。供应商数始库的优化，就鼹 合揍供应离的挑选过程，它要藏靠骺供应巍续效评结来实现。 3 3 2 供成商选撵与评价 供应商数据库建立完成后，企业就可以根据不同时期的物资需鼹，进行供应商的 谬份与选掇。其过提可以参照图3 4 疆示： 2 8 北京工业大学管理学硕士学位论文 增 值 作 用 图3 5 合作伙伴分类矩阵 f i g3 5s e l e c o nm a t r i x0 fp a n i l e r 3 3 4 供应商的控制与激励 争力 “集散型物资管理系统”追求的目标是“供需双赢”，因此，企业还要对供应 商进行控制和激励。 ( 1 ) 供应商的控制 大型企业要利用雄厚的实力，对供应商进行多方面控制，如股权、竞争，最重 要的是向供应商输出自己的管理思想。 ( 2 ) 供应商的激励机制 供应商激励要体现公开、公平、平等的原则，给予供应商价格折扣，柔性合同 以及赠送股权等，使供应商和企业双赢。主要采用的有：价格激励，订单激励，商 誉激励，信息激励，淘汰激励，新产品新技术的共同开发，组织激励【2 3 。 3 4 采购管理 采购管理是物资管理的重中之重，是企业降低物资管理成本的关键，主要包括采 购计划、市场追踪和采购处理。 3 4 1 采购计划和市场追踪 采购计划是为了杜绝采购中的浪费行为。要根据企业物资管理战略，制定中期 采购计划，每年初根据需求情况，还要制定年采购计划；同时，为确保计划的准确 性，有能力的企业每一个月，每一星期，都应该制定采购计划，这样既可以做到合 理采购，又可以帮助供应商安排生产。 市场追踪是为了增强企业的抗风险能力，最大地减少供应市场价格的起落对本 企业的影响。市场追踪人员可以一方面通过自己收集的信息，一方面通过与一线采 购人员的交流，来充分掌握市场行情的变化。不但要关注国内的供应源，还要关注 国际供应市场，必要时可以采取期货方式进行对冲。 3 0 。墅耋2 垒型丝鳖丝墼墼塑些坠一 3 4 2 采购处理 ( 1 ) 采购小组 当采购部接到请购单后，要对它们进行分类，并将分类后的请购单交给对应的 “采购小组”采购。 “采购小组”隶属于物资管理分子公司的采购部，按采购物料的种类划分的采 购小组和按任务成立的“项目采购小组”。第一类采购小组是常设机构，比如：生产 物料采购小组，m r o 采购小组等，或者根据企业情况划分更细。第二类“项目采购 小组”，也可以被称为“跨职能采购小组”，属于临时性机构，其成员组成至少由三 个以上部门，具体要视每次的采购目标而定。 ( 2 ) 选择供应商 采购小组接到请购单后，要从企业供应商数据库中选择最佳供应商。 不同的物料对应不同的供应商，物料分类很关键。其中一重要的类方法是a b c 分类方法。a b c 分类法基于货币价值，是意大利学者帕累托的“二八法则”在物资 管理方面中的应用，即少量的物资却占据着企业绝大多数的资金【2 4 1 。因此，任何采 购物品都可以区分为三个不同的部分：a 类物品，高值其价值占采购总值7 0 8 0 的相对少数物品，通常为物品的1 5 2 0 ；b 类物品，中值一一其总值占采购 总值的1 5 2 0 ，物品数居中，通常占物品的3 0 4 0 ；c 类物品，低值 其采购总值几乎可以忽略不计，只占5 1 0 ，是物品的大多数，通常占物料总数 的6 0 7 0 。将物品分为a 、b 、c 三大类是任意的，对于许多大型企业集团来说， 由于采购物料的种类太多，公司可以作进一步的分类，例如：加一个d 类，或把a 类再分为a a a 、a a 与a 三类，或者再在每类物品之中又作a b c 分类。 对于a 类物资，如果是经常使用的，企业要与供应商建立长期的战略合作关系， 因此，供应商的选择相对固定，这类物资企业可以使用t 采购；如果是不经常使用 的，或者是第一次采购，那么可以采用招标的方法。对于b 类物资，企业可以视具 体情况，如：年采购次数，根据采购的频率来选择是否与他们建立合作关系。对于c 类物资，企业可以综合应用多种采购方法。 ( 3 ) 确定价格，签订合同 根据确定的供应商范围，采购小组就要确定采购价格、供货方式等具体内容， 并以此选定供应商。通常采用的方法有三种：报价采购方式、招标确定价格和谈判 确定价格。 所谓报价采购，就是指采购方向供应商发出采购物品的询价或征购函，请其正 式报价的一种采购方法。招投标方式是指由招标人发出招标公告或通知，邀请潜在 的投标商进行投标，最后由招标人通过对各投标人所提出的价格、质量、交货期限 3 1 北京工业大学管理学硕士学位论文 窝该投标大豹技寒承乎、怼务状强铐因素逃学综台比较，礁定其中浸洼静投振人为 中标人，并与之最终签订合同的过程。谈判确定价格是一个议价过程，它是最复杂、 残本最褰鳃方式，逶翅予各转类型熬罴赡。 ( 4 ) 发放订单 当合嗣条款和祭饽达成致劳记录在寨质，订单载可以发出了，有孵，合同实 际上就是购货订单。 ( 5 ) 鼹荜亵馔货 发放订单后，采购部还要跟单，如出现问题，采购人员向供应商催货，严重时 如供应齑不麓履行含约，要及瑟寸取消订单，另萼亍采购。 3 5 运输配送管理 运输配送管理怒物资管理的一个重要环节。快速和可靠的运送是零库存的首要条 件裁是，在没有缓冷存货攮况下，生产鄹熬送接数黠送货瓣闻不壤极其敏感。据调 查，英国5 3 的大型公司税实施零库存时遇到承运人提供的服务标准问题，这迫使 它靠】改变逡埝骚务靛方式3 0 1 。这里_ 主要是逡竣聚送彝运输方式选择。 3 ，5 1 运输配送 运输配送主要包括物资到企业的外部运输和众业内部的物料配送。 第一瑗选务也# 俸“鑫疆进货”。藏跨袋魏人员会把订单交给运输琵送郄，经过 成本核算，要自行逡输，那么运输酉已送部就要组织运力按时、按质的将货物从供应 亵逸遂到本金韭仓艨。这拳申情援下，运辕人员要注塞以下几点：一，货物瀵点，鄹 在供应商处对货物的品种、规格、数量和质量进行检验，一