（基础心理学专业论文）中学校长人际交往品质的研究.pdf

， 中文摘要 际交往品质就是指表现在个体与他人交往活动中的稳定的、持久的个体心 ，通过对人际交往品质的测量，可以解释和预测人们在交往活动中的行为。 对于中学校长来说，他们交往活动的顺利与否，不仅会影响到他们自身的绩效水 平，而且还会影响到组织成员的绩效水平，及整个组织的绩效水平。9 本研究的目 的就是确立中学校长人际交往品质的结构初步探讨其内在特征，为下一步研究 它与中学校长的绩效奠定基础。 通过开放式问卷调查和有关研究文献综述，把中学校长人际交往品质建构为 六个维度，并编制了中学校长人际交往品质问卷进行了调查分析，结果表明： 1 冲学校长人际交往品质问卷具有一定的信度和效度，通过因素分析得到了中 学校长人际交往品质的六个维度：责任心、容纳性、敏感性、自制性、独立性、 乐群性。 2 责任心、容纳性是中学校长人际交往品质中的两个核心品质；人际交往品质 的六个维度之间是相互作用，相互协调的。 3 女性中学校长与男性中学校长在责任心维度上存在显著性差异；在总体得分 上女性中学校长有高于男性中学校长的趋势。 4 不同年龄段的中学校长在责任心、容纳性、敏感性上存在显著性差异，3 5 - 4 5 岁的中学校长人际交往品质总体状况较好。 5 不同学历水平的中学校长在容纳性上存在显著性差异，大专学历的中学校长 明显高于中专学历的中学校长。 6 不同工作年限的中学校长在责任心维度上存在显著性差异，工作时间在1 5 年以上的中学校长总体状况较好。 尊 关键词：中学校长人际交往人格特质 黛 ， a b s t r a c t t h e p e r s o n a l i t y t r a i t si nh u m a nc o m m u n i c a t i o n sr e f e rt ot h e p e r s o n a l p s y c h o l o g i c a l c h a r a c t e r i s t i c ss h o w ni nt h eh u m a nc o m m u n i c a t i o n sb e t w e e n a n i n d i v i d u a la n do t h e r s ap e r s o n sb e h a v i o r si nt h eh u m a nc o m m u n i c a t i o n sc a l lb e e x p l a i n e da n dp r e d i c t e dt h r o u g hm e a s u r i n gs u c ht r a i t s f o rh e a d m a s t e r s ，t h es u c c e s so f t h e i rh u m a nc o m m u n i c a t i o n sw i l la f f e c tn o t o n l y t h el e v e lo ft h e i rp e r f o r m a n c eb u ta l s o t h el e v e lo ft h eo t h e rm e m b e r s p e r f o r m a n c ea n dt h el e v e lo ft h ep e r f o r m a n c eo ft h e w h o l eg r o u pi nt h i st h e s i s ，t h ea u t h o ra i m st os e tu pas t r u c t u r eo ft h eh e a d m a s t e r s p e r s o n a l i t yt r a i t s i nt h e i rh u m a nc o m m u n i c a t i o n s ，t oe x p l o r et h ei n n e rc h a r a c t e r i s t i c s a n dt ol a yaf o u n d a t i o nf o rt h ef i u r t h e rs t u d yo fs u c ht r a i t sa n dt h ep e r f o r m a n c eo ft h e h e a d m a s t e r s h u m a nc o m m u n i c a t i o n s a f t e rt h eo p e nq u e s t i o n n a i r e sa n dr e s e a r c h e si n t os o m er e l e v a n tr e f e r e n c e s , t h e a u t h o rs t u d i e st h es i xd i m e n s i o n so ft h ep e r s o n a l i t yt r a i t so ft h eh e a d m a s t e r si nt h e h u m a nc o m m u n i c a t i o n sa n dw o r k so u tt h eq u e s t i o n n a i r e st oi n v e s t i g a t es u c ht r a i t s t h e r e s u l tg o e sa sf o l l o w s ： 1 t h e s eq u e s t i o n n a i r e sa l eb e l i e v a b l ea n de f f e c t i v e a f t e ra na n a l y s i so fv a r i o u s f a c t o r s ，s i xd i m e n s i o n so f t h eh e a d m a s t e r s p e r s o n a l i t yu a i t si nh u m a nc o m m u n i c a t i o n s a r ec l e a r l ys h o w u ：r e s p o n s i b i l i t y , t o l e r a n c e ，s e n s i t i v i t y , s e l f - c o n t r o l ，i n d e p e n d e n c ea n d a f f i l i a l i o n 2 r e s p o n s i b i l i t y a n dt o l e r a n c ea r et h et w od i m e n s i o n s i nt h eh e a d m a s t e r s p e r s o n a l i t yt r a i t s i nh u m a nc o m m u n i c a t i o n s t h es i xd i m e n s i o n sa r ei n t e r a c t i o u a | a n d h a r m o n i o u s 3 t h ef e m a l eh e a d m a s t e r sa r ee x t r e m e l yd i f f e r e n tf r o mt h em a l eh e a d m a s t e r si n 2 r e s p o n s i b i l i t y a c c o r d i n gt ot h ef i n a ls c o r e s ，t h ef e m a l eh e a d m a s t e r st e n dt ob eh i g h e r t h a nt h em a l eh e a d m a s t e r s 、 4 t h eh e a d m a s t e r sa tt h ed i f f e r e n ta g e sa l eq u i t ed i f f e r e n ti nr e s p o n s i b i l i t y , t o l e r a n c ea n ds e n s i t i v i t y i ng e n e r a l ，t h eh e a d m a s t e r sf r o m3 5t o4 5y e a r so l dh a v eg o o d p e r s o n a l i t yt r a i t s 试h u m a nc o m m u n i c a t i o n s 5 t h eh e a d m a s t e r sw i t hd i f f e r e n td e g r e e sa r ee x t r a o r d i n a r i l yd i f f e r e n ti nt o l e r a n c e t h eh e a d m a s t e r sw i t ha s s o c i a t ec o l l e g ed e g r e ea r cb e t t e rt h a nt h o s ew i t ht e c h n i c a l s e c o n d a r y s c h o o ld e g r e ei nt h i sr e s p e c t 6 t h eh e a d m a s t e r sw i t hd i f f e r e n tn u m b e ro fw o r k i n gy e a r sa r ef a i r l yd i f f e r e n ti n r e s p o n s i b i l i t y t h o s eh a v i n g w o r k e dm o r et h a n1 5y e a r sa r eb e t t e ra saw h o l e k e yw o r d s ：h e a d m a s t e r s ，h u m a nc o m m u n i c a t i o n s ，p e r s o n a l i t y t r a i t s 3 1 引言 人是社会的产物，是各种社会关系的总和。社会上的任何一个人都不能脱离 社会群体而独立生活，每个人都有与他人交往的需要，也有与他人交往的必要。 人一生的成长、发展、成功、幸福，是与同他人的交往和关系密切相关的；人一 生的愉快、烦恼、快乐、悲伤、爱与恨等，同样是与同他人的交往与关系分不开 的。 对于从事管理工作的人来说，他们的人际交往又多了一层含义。管理，就意 味着通过他人来完成任务、达成目标，即管理者的人际交往过程也是其工作内容 的重要组成部分。也可以说。他们的工作完成过程也就是同他人交往的过程。从 这种意义上讲，他们的人际交往状况已不完全是他们个人的事。在管理活动中， 管理者自身的社会地位、角色职能，决定了他们在同他人交往过程中的主导性作 用，他们的人际交往对于工作目标的完成起着至关重要的作用。尤其在我国，管 理者与组织成员之间的关系状况对于组织成员来说，具有强激励的作用。因而， 管理者的人际交往状况如何，将影响到组织成员积极性的发挥，影响到组织目标 的最终实现。 在学校环境中校长作为学校管理工作的中心人物，人际交往状况的好与坏 关系学校全面工作的成败，如教育方针、政策、法规的贯彻执行：学校发展目标 的制定、组织实施、监督检查、总结评估、指导调整：对师生的管理及其思想政 治工作：处理与社会各方的关系( 包括与学生家长的关系) ；处理与上级领导部门 的关系等都与校长的人际交往具有密切的关系。因而，校长的良好人际交往状况 不仅有利于自身工作的进行，而且有利于激发教职工的积极性，为学校工作的顺 利进行奠定坚实的基础。 影响个体人际交往的因素很多，如人际交往的技巧、方法等，但其中最重要、 最根本的还是一个人的内在品质。从根本上讲，人们的相互交往不仅仅是交流信 息、处理事务。而且是在有意无意地表明各自的人生态度与追求，因此，个人的 内在品质，特别是人格特点，在人际交往中起到关键性作用。优良的人格品质会 促进人际交往的顺利进行，不趣的人格品质则会阻碍人际交往的正常进行。 入格是在人际交往的过程中形成的。已经形成的人格特征又反作用于a 际交 往，体现在人际交往的方方面面。我们把那些表现在人际交往过程中的稳定的、 持久的个体心理特征称之为人际交往品质。它是人格的有机组成部分，同人格的 其他方面一起共同协调着入的整体活动。 探讨和研究中学校长人际交往的品质和心理结构，可以为中学校长完善自身的 交往品质促使其人际交往的顺利进行，最终实现工作目标提供心理学上的依 据。同时，该研究也为丰富人格心理学、衽会心理学和管理心理学的内容提供一 些有价值的资料。 2 有关人际交往品质的研究 2 】人格心理学范畴的研究 既然人际交往品质属于人格特征的一部分，我们就要从以往人格研究中去寻 求有关交往品质的研究。 2 1 l 荣格的人际交往品质研究 瑞士心理学家荣格( j u n g ，c g1 9 1 2 ) 依据心理活动倾向性的不同把人划分 为内外向两种类型，外向型人比较关心外界的人与物，受制于外界的客观世界， 追求与外界环境的和谐。内向型的人则更多地关心自己的内心世界以自身的主 观观念为依据，不轻易受外界环境的干扰。荣格认为，每一个个体都同时拥有这 两种机制，只有当这种或那种机制相对占优势时，才能决定一种类型。他还从思 维、感情、感觉与直觉的角度对这两种类型作了详细的描述。其中外向型人的 特点是：在思想上，思维的内容多为客观的材料：在感情上，感情反应适当，能 顺应外界情景；在感觉上，对外界事物特别敏感；在宜觉上，善于表现。内向型 人的特点是：在思想上。注意思维，注重实际；在感情上，感情隐藏在内心，不 2 流露在外；在感觉上，以内心为对象，受内心唤起思考所支配；在直觉上，不善 于交际。 由以上的特征可以看出，外向型人相对内向型人更具有更佳的人际交往优势。 在交往中机敏、好动，愿意表现自己，有能力应付难堪的场面，所以愿意与他人 打交道。而内向型人在人际交往中则显得较为保守他们更愿意独立思考，喜欢 一个人单独完成某项任务，所以依赖性低，与他人交往的动机和愿望淡薄。因此， 外向型人具有较宽的人际交往面。而这一点在当今这个信息爆炸的年代显得尤为 重要。有人统计，现在有许多的专业信息，5 0 8 0 来自于文字以外的渠道，是通 过与朋友、同行的聚会、聊天、讨论等交往的形式获得的。所以一定的交往面是 现代的人们所必需的。同时，在人际交往中，既有面上的宽窄之分，又有感情上 的深浅之分。内外向型只是人的行为的一种倾向性，他们与交往的深浅并没有内 在的必然关系。内向型人在人际交往面上不如外向型的人，但并不意味着，内向 型人的人际交往质量比他们差。尽管内向型人表面上不喜欢与人交往，但不否认 他们也有着不同程度的交往动机，只是这些动机比较弱而已。不过一旦他们遇上 知心的人，他们有可能对交往产生更大的热情，可能把全部的交往精力集中于此， 从而与他人建立更深厚的感情和更永久的友谊。 2 1 2 妮蒂雅的性格说 妮蒂雅的性格分析说是建立在古希腊的四种气质类型说的基础上的，她对此 作了详细的论述，也是近几年来人们较为接受的一种论述。气质是人格的基础部 分，无好坏之分，不同气质的人具有各自不同的特征。在人际交往中，活泼型( 多 血质) 的人，活泼、开朗、乐观、热情、热心、主动、灵活，容易交朋友，有较 宽的交往面。但这一类型的人，由于过于自我中心，自我表现欲过强，不关心他 人的感受很难与他人具有较深的交情；完美型( 抑郁质) 的人，文静、随和、 喜欢独处，对他人反应敏感，能察觉别人的情绪情感的细微变化，富于同情心， 热心帮助他人，愿意聆听他人的困难，帮助他人分析问题，解决问题，具有较好 的人际交往质量。但他们交友过于谨慎，宁愿只有几个知己，而不愿有太多的熟 人，因而大大缩小了自身的交往范围；力量型( 胆汁质) 的人，性格外向、直率、 有能力、以目标为导向，他们的交往需求低，但是为了目标的完成，他们也愿意 与他人合作愿意参与集体活动，有能力组织活动；和平型( 粘液质) 的人，是 她论述中最佳的一种类型，性情平和、容易与人相处、善于聆听、适应眭强，是 “学来的领导”。他们的自制力强，行为举止有分寸，拥有更多更好的朋友。但姬 同时也指出不存在一类绝对的类型，只是在某一个体身上某一种类型占优势而已。 2 1 3 认知心理学派对人格的研究 场依存场独立维度，是心理学家威特金( h a w i t k i n ) 于1 9 6 4 年在研 究垂直知觉时发现的人们在认知过程中所表现出一种独特的心理差异。场依存性 的人在进行垂直判断时，多依赖于外界环境所提供的线索，场独立性的人则不受 外界环境的干扰，依据自身的内在线索平衡觉做出判断。威特金依据人们独 立于外在环境而活动的程度不同，建立了场独立场依存性这一人格维度。后 来的大量研究证明，这一维度具有跨领域的广泛性。它不仅表现在知觉方面，而 且还表现在心理过程的各个方面，如学习、记忆、思维及社会交往等。 场依存场独立性被称为人际交往领域的离心力与向心力，在人际交往领 域中，场依存性的人比场独立性的人能表现出更佳的人际优势：他们比较依赖 于外界环境，更看重人和社会的园素，善于察言观色。并能根据他人的反映做出 恰当的言行反馈，“投其所好”，易获得别人的好感。他们喜欢近距离的人际关 系，喜欢与人近距离的交往。他们容易考虑到别人的存在，比较尊重别人的意 见，更容易与他人协调统一意见。但他们对别人的意见遵从也不是无条件的，只 有在别人意见比自己的更合理、更好时，才会接受。也就是说场依存性的人比起 场独立性的人更能合理地接受他人的意见。 实验还证明场依存性的人既依赖于他人的信息，也善于把自己的信息交流给 别人他们更喜欢双向性的交流方式。实验中还发现：场依存性的人自我表露的 内容很丰富，比较开放，能向别人敞开心扉，容易给人形成好感。场独立性的人 则比较封闭，与人交流信息时会有所保留，而且多不涉及评价性的问题。场依存 性的人在人格特征上表现得更为随和、友善、平易近人、善解人意而富于同情一t l , ， 有较佳的人缘。 2 1 4 霍兰德的职业选择与人格关系研究 霍兰德( h o l l a n d ，1 9 5 9 ) 曾研究过人格特质与职业选择的关系，他认为人们所 从事的职业也是一个入的个性特质的外延与体现。他把人分为六种不同的类型： 现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。其中社会型的人更热衷于 从事教员、咨询、社会工作者等与人接触为中心的社会服务性工作，相对于其他 人来说，更具有教育能力和善于与人相处的能力，在人际交往中显得更乐于助人。 喜欢社交善于合作，注重友谊，有较强的责任心。 2 1 5 斯普兰格的价值观倾向划分 斯普兰格( s p r a n g e r e ，1 9 2 8 ) 在人格的类型中将入韵社会生活分为六个 方面，与之相适应的将人的价值观分为：经济的、宗教的、艺术的、政治的、社 会的和理论的六类，并把人们对社会生活中上述六个领域的某方面感兴趣，看作 是拥有某方面的价值观的表现，因此人格也就分为相应六种类型。美国心理学家 奥尔伯特认为上述六种价值观可能同时存在于一个人身上，但它们是作为可变的 价值倾向以不同的程度( 或强度) 在一个人的观念体系中建构起来，贯穿在生活的 所有方面。不同类型占主导地位的人就属于不同价值观的人。各类型的人表现出 不同的行为特征：社会型的人，以爱护他人，关心他人为高尚职责，热心社会活 动，喜欢与人交往，能容忍他人，肯牺牲自己；经济型的人，重实务，讲享受， 追求价值；宗教型的人，相信命运，注重超自然的力量和感觉的东西；政治型的 人，喜欢支配和控制他人，具有反抗的精神，爱表现自己，依从权威；艺术型的 人，注重外在形象和心灵的感受，用美来衡量客观事物，自己也注重给人以荚感： 理论型的人。求知欲强，富于幻想，喜空谈，爱做理论分析，不愿交往。从上面 的论述可以看出，社会型的人比起其他类型的人更可能具有较好的人际关系。 2 1 ，6 “大五”人格因素模型 “大五“人格因素模型是2 0 世纪8 0 年代在人格特质领域中形成的一种比较 一致的、大家所公认的理论模式。它把人格特质汇总为五个主要的因素，分别反 映了人格结构的五个不同的侧面：外向性：测量的是个体爱交际、乐群、武断、 “看起来像领导”安静、保守、谦虚、退让等动作行为倾向性方面的特征， 也是衡量人际互动的数量( q u a n t i t y ) 与范围( e x t e n t ) 的指标；宜人性：测量的 是个体同情、合作、好脾气、热情坏脾气、不配合、不高兴、冷淡等人际关 系( 人际互动质量) 方面的特征；责任心：测量的是个体的勤劳、维护组织、 努力工作，负责任。自律任性、不负责、不可靠、懒惰等对待工作态度方面 的特征。神经质：测量的是个体的坚定、稳健、冷静、自信焦虑、不安、 神经质等情绪方面的特征：开放性：测量的是个体的想象性、文化性、气度， 开放性、好奇心实际的、气度小的、兴趣狭窄的等智力思维方面的特征。 仔细分析上述人格特质的五个因素，其中有两个因素：外向性( e x t r a v e r s i o n ) 衡量人际互动的数量( q u a n t i t y ) 与范围( e x t e n t ) ，宜入性( a g r e e a b l e n e s s ) 衡量人 际互动质量( q u a l i t y ) 的好坏，实质上所反映的都是人格的一个共同面人际交 往方面的特征。 在人格特质的研究方法上，主要使用形容词描述法和句子式问卷量表法。 g o l d b e r g 认为运用描述人的特点的那些词汇，可以准确构建人格结构。他的一项 研究( 1 9 9 0 ) 使用了数千个词汇，结果有力地支持了“大五”人格模型。从使用 情况来看这一方法有它的优点，语言精练，操作方便，被试回答时没有压力感， 甚至这种自然的语言还可能更有吸引力。但与此同时也存在它自身所不可避免的 缺陷：只能作泛泛的描述，难以从词汇中体现人格的关键性特征；研究者无 法从被试选择的词汇中了解其准确的意思，同一词汇在不同的被试那里可能代表 不同的意义：形容词描述不能特定于具体的环境，而情景因素却会影响被试对 形容词的理解，影响测量的信度。相比之下，问卷法的使用具有更为理想的效果。 目前，研究者更多倾向于使用以一定情景为背景编制的问卷( 如c o s t a 和 m c c r a e l 9 9 2 年修订的n e o p i ) ，以提高人格特质对一定情景下的行为的预测效度。 6 这也正是我们本次研究所采用的方法。我们以中学校长的交往环境为背景， 采用访谈法、调查法等寻找中学校长在他们管理工作中所具有的交往特征，以此 为题目来进行阅卷调查及研究。 2 2 社会心理学范畴的研究 人际交往与人格特质问的关系同样也是社会心理学家所关注的问题，他们更 多是倾向于探讨人格特质对人际交往结果的影响，其研究主要集中在人际交往的 行为模式与入际吸引领域。 2 2 1 人际交往的行为模式研究 1 ) 社会心理学家李瑞( t e l e a r y ) 通过大量研究。从几千份人际关系的研究 报告中，筛选出八种带有共性的人际关系行为模式，它们分别是： 第一，由管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，而导致尊敬和服从等反应。 第二，由同情、帮助、支持等行为，而导致信任和接受等反应。 第三，由同意、友好、合作等行为，而导致协助和温和等反应。 第四，由尊敬、信任、赞扬、求助等行为，而导致劝导和帮助等反应。 第五，由害羞、礼貌、敏感、服从等行为，而导致骄傲、控制等反应。 第六，由反抗，疲倦、怀疑等行为，而导致惩罚或拒绝等反应。 第七，由攻击、惩罚、敌意等行为。面导致敌对和反抗等反应。 第八，由激烈、拒绝、夸大、炫耀等行为，而导致不信任或自卑等反应。 2 ) 心理学家舒茨( w c s c h u t z ，1 9 5 8 ) ，对大量有关社会行为的资料进行了分析， 结果发现。在人际关系方面，人们都存在三种基本的人际需要： 感情的需求。这是希望在情感上与剐入建立并维持良好入际关系的欲望t 由此需求所产生的人际行为有：喜爱、好感、亲密、同情、友爱、热心、照顾等。 与此需求相反产生的人际行为有：冷漠、厌恶、憎恨、仇视、攻击等。 包容的需求。就是希望与别人结识交往，并建立和维系和谐关系的欲望t 由此需求产生的人际行为有；交往、沟通、参与、容纳、归属、出席等。与此需 了 求相反的人际行为有；孤立、忽视、退缩、疏远、排斥等。 控制的需求。这就是希望在权力上与别人建立并维持良好人际关系的欲望。 由此需求所产生的人际行力有：运用权力、权威、影响、支配、控制和领导别人 等。与此需求相反而产生的人际行为有：抗拒权威、忽视秩序、敌视支配、拒绝 领导等。 舒茨还进一步指出，人们在满足三种基本需要的方式上可以分为两种取向： 一是主动始发人际交往和推进人际交往：一是被动接受，期待他人主动的人际交 往表现。这样，三种基本人际需要再加上主动与被动的满足方式，就构成了六种 基本的人际关系取向。同时，他还指出，六种基本的人际关系取向有些是可以兼 容的。如采一个人包容需要很强，喜欢与人交往，积极参与集体活动，同时他的 感情动机也很强。善于表示出对他人的关怀和爱护，那么他一定会受到人们的欢 迎，从而具有较好的人际关系。 2 2 2 人际吸引领域研究 1 ) 美国心理学家安德森( n a n d e r s o n s ) 在1 9 6 8 年曾进行一项研究，他把5 5 5 个描述人的个性品质的形容词列成表格，让大学生被试按照喜欢程度由高到低排 成序列。结果显示，大学生评价最高的个性品质是“真诚”，在依次的其他几个评 价最高的形容词中，与真诚有关的词至少有6 个，而与真诚相对应的评价最低的 个性品质的形容词如说谎、装假、不诚实等也有六个，这充分表明，“真诚”在人 际吸引与人际交往中具有十分特殊的地位。一个人要想吸引别人，赢得别人并与 之保持良好的人际关系就必须具备真诚的个性品质和采用诚实待人的交往方式， 这也是社会团体领导者个人凝聚力形成的首要条件。以后的研究又表明，安德森 的这一研究具有跨时间与跨文化的高度一致性，这大概和人需要安全的社会人际 环境有关，因为真诚可以让人获得一种交往上的安全感，而不真诚则意味着可能 会受到某种伤害，因而人们在交往选择上高度倾向于真诚。此外，在他的研究中， 还有其他的一些受人喜欢的人格特征如理解、有头脑、体贴、热情、友善及善良 等。 2 ) 我国心理学家黄希庭( 1 9 8 3 ) 采用社会测量法、访问与观察等方法，以大学生 为对象，研究了大学生们的班集体人际吸引问题。发现各个班集体中都有极少数 的人缘型学生与嫌弃型学生。从班集体其他成员对本班人缘型及嫌弃型成员的评 价，反映两类人各具有类似的个性特征，其中人缘型的人具有较好的入际关系， 他们所具有的个性特征：尊重别人关心别人，对人一视同仁，富于同情心； 热爱班集体活动，工作可靠负责；持重耐心，忠厚老实：热情，开朗，喜 爱交往，待人真诚；聪颖，爱独立思考问题，成绩优良，乐于助人：重视自 己的独立性和自治，并且有谦逊的品质：有多方面的兴趣和爱好；美的眼光 和幽默感，但不尖酸刻薄；温文尔雅，端庄，仪表美。 3 ) 南昌师专的武任恒对大学生的调查结果显示，人缘儿的性格特征在人际交往中 表现为坦率、直爽、刚正、温和、友善、和气、慷慨、热情、仗义、豪爽、谦虚、 真挚、淳朴、天真、忠厚、老实、诚实、诚恳、体贴人、同。隋人、关心人、帮助 人、尊重人、善交友、人缘好、涵养好、表里如一、言行一致、一视同仁、与人 为善等等。 社会心理学中测量个人的人际关系的方法，以美国心理学家莫里诺 ( j l m o r e n o ) 的社会关系测量法为代表，它是从群体的角度出发，来研究群 体内人与人之间的关系，其原理是入与人之间的相互选择反应他们之间心理上的 联系，肯定的选择意味接纳，否定的选择意味着排斥。如果一个人在更多的方面 对另一个人做出肯定的选择，那么就意味着这个人对另一个人有高度的接纳性。 如果肯定的接纳是相互的，那么接纳也是相互的。反过来，如果一个人在更多的 对另一个人做出否定的、拒绝的选择，那么就意味着这个人对另一个人的高度排 斥。如果否定的选择是相互的，那么排斥也是相互的，双方之间的心理距离就越 大。由此反映出群体内人与人之间的人际关系状况，通过考察人与人之间在不同 方面进行选择的情况，定量地测量每一个人在某个特定团队内的人际关系状况和 整个团队的人际关系状况。但它的一个最大的局限性，就是它解释的人际关系结 构，只是凭人的主观选择与情绪倾向来描述人际关系结构，而不能解释人们相互 做出选择的实际动机，也不能反映主观选择和客观选择之间的差别等。 2 3 管理心理学范畴中的研究 管理心理领域所关注的人际关系主要指的是，事业单位中人与人之间在工作 关系的基础上建立起来的心理关系。作为一名组织的领导者、管理者，他的首要 任务是通过他人的活动来完成工作任务、达成组织目标，因而可以说他的人际交 往过程首要的是工作上的交往，也可以说他们的人际交往本身就是其工作内容的 部分。 2 3 ，1 梅奥的人际关系理论 心理学家梅奥( m a y o e l t o n ，1 9 2 7 1 9 3 6 ) 的霍桑试验，首先开启了管理范 围内的人际关系的研究。 根据试验的结果，他提出了以下几个新概念：“社会人”的概念，即组织 中的每个人不是个孤立的个体，而是社会群体中的一员，他不只是追求金钱和 物质享受，而且还有社会心理方面的需要，包括友情、尊重、亲情、归属、安全 等需要。影响他们工作积极性的，除了物质因素以外，还有人与人之间的关系。 特别是管理者与下属之间的关系，咀及社会心理因素；非正式组织概念。传统 的管理只重视正式组织的作用。霍桑实验证明了非正式组织的存在，非正式组织 存在于正式组织中，与正式组织相互依存。而非正式组织正是为了满足组织成员 的情感所需而自然形成，还对其成员的行为和生产效率有很大的影响；新型领 导的概念，即新型的领导，不仅要设法满足下属的物质需要，更要善于满足下属 的社会心理需要：即尊重和重视下属的意见与建议，促进上下级之间的意见沟通 和感情交流改进对待下属的态度，这样有利于调动下属的工作积极性。霍桑实 验的基本结论是：领导者必须重视工作过程中的人际关系和人的行为动机的研究， 否则，下属的积极性就调动不起来。 自此以后，人际关系理论在各种管理理论和领导理论中占有了独特的，无可 替代的地位。 2 3 2 麦克利兰的需要理论研究 美国哈佛大学的教授戴维麦克利兰( d a v i d c m c c l e l l a n d ，1 9 6 4 ) 在前人研 究的基础上提出了三种需要理论。他认为在工作情景中有三种重要的动机或需要 与管理活动的成功与否具有密切的关系：成就需要，一种渴望把事一情办好，更 有效地解决问题和完成复杂任务的欲望；权力需要，一种支配，控制与影响别 人行为的欲望，其本身也表明对他人行为的关注和人际影响的兴趣；亲和需要， 一种想建立友好和亲密人际关系的欲望。 在研究过程中他所强调的是成就动机，他认为成就动机高的人，更有可能获 得较高的工作绩效。尤其是那些小型企业和独立分管企业部门的管理人员具有较 高的成就动机，就会获得较高的绩效。但是，他同时也指出在大型企业组织与其 他组织中，具有高成就动机的管理者未必一定是有效地管理者，因为他们往往只 对自己的工作绩效感兴趣，并不关心如何去影响他人去做好工作。他们自己可能 会做得很好，但不一定能使别人也干得出色。在后来的进一步深入研究中，他得 出结论：一位有效的领导者，应是一位具有较高权利需求( 控制，影响他人) 、较 低亲和性、并且具有高度自制力的人。 2 3 3 领导个性特质的实证研究 凌文辁( 1 9 9 8 ) 的内隐领导特质理论的研究中，指出在人们心中，一位领导 者应具备良好的品德特性、能力特性、人际交往特性等。一位领导者，要具备较 好的人际交往能力，这要求领导者必须成熟老练，谨慎稳健：善社交，具有说服 力；客观公正，不感情用事，又能体谅宽容别人，尊重别人，虚心听取他人的意 见和批评等。在赵国祥( 2 0 0 1 ) 的领导个性特质研究中，指出领导者的个性特质 结构是出六个因素：责任心、社交性、自律性、情绪稳定性、果甑性、创瓤性组 成在他的研究中，领导者的社交性( 人际关系特点) 强调的是领导者的合作性 与协调性等， 3 问题的提出与研究设计 3 1 问题的提出 由以上综述我们可以看出，现有的研究可以归总为两个主要特点：把人际 交往品质作为人格特质的一部分。无论是在人格心理学范畴、社会心理学范畴， 还是管理心理学范畴，都是从整体性、宏观的角度去研究人的个性特质而从未 深入到人格的人际交往的侧面进行深入的、系统的探讨。在涉及的人际交往品 质的研究中，也多半是停留在对其行为模式、表面特质的定性研究上，没有付诸 于实践，进行系统的实证研究。 人际交往本身是一种复杂的现象，在不同的环境，不同的时间中它具有不同 的目的，不同意义、价值。在管理环境中，它还存在自身的特殊性，管理者人际 交往的首要任务是完成工作、达成组织目标。 在学校这一特殊的环境中，校长对于学校的管理活动，不仅仅是一种权力的 运作，更多的是种心理活动。校长要通过与教职工群体和个人的接触，使群体 中的每一位成员( 或大多数成员) 能够接纳他，从而对学校的管理工作产生有效 的作用。在此过程中，起主导作用的就是校长的人际交往品质了，良好的人际交 往品质，是校长交往行为产生的基石。本研究的目的就是想把中学校长的人际交 往品质从他们的人格特质的整体结构中分离出来，作一实证性研究。 3 ，2研究设计 本研究分为三个步骤： 1 ) 通过开放式问卷调查、访谈，结合因素分析的方法，初步确立中学校长人 际交往品质的维度建构。 2 ) 依据第一步中所提出的维度建构进行中学校长人际交往品质测量。 3 ) 探讨中学校长人际交往品质的特点。 4 研究过程 4 1 中学校长人际交往品质的维度建构 由以上有关文献的回顾我们可以看出：到目前为止，尚未有人际交往品质的 系统性实证研究。本研究是在实践的基础上，通过开放式问卷调查，结合现有的 人格特质的研究资料来建构人际交往品质的体系。 4 1 1 开放式问卷调查 1 ) 被试选择： 河南大学高中校长培训班与信阳教育学院中学校长培训班共4 0 名校长，其 中5 0 岁以上的1 0 人，3 6 5 0 岁的1 5 人3 0 一3 5 岁的1 0 人，3 0 岁以下的5 人；男 性3 8 人，女性2 人；任职时间5 年以下的有1 0 人，5 1 0 年2 3 人，1 0 年以上的 有7 人。1 5 位中学教师，工龄均在两年以上。 2 ) 问卷内容： 作为一名教育管理者，其工作过程在很多时候也就是与他人交往的过程， 根据您的体会，谈谈您的哪些个性特征( 包括气质、性格和能力等) 促使您的工 作交往的顺利进行( 有多少条就列多少条) ? 您认为作为一名教育管理者，要形成良好的工作交往活动，本身应具有 些什么样的个性特征( 意义周上) ? 3 ) 结果分析与整理：由于不同被试所提供的特征，不可避免地会有重叠性、模糊 性和个体独特性因此必须对回答的内容进行分析与整理，舍弃一些不属于人格 特征、不是在人际交往过程中体现出来的心理品质，并结合前人的研究资料进行 分析，初步把它们归为以下几类： ( 1 ) 关怀和助人：关心、体贴、有爱心、帮助他人、支持他人。 ( 2 ) 胸怀宽广：体谅、原谅、宽容、不斤斤计较、谦虚、大度、平等待人、无偏 见、民主开明、善于倾听他人的意见与建议。 ( 3 ) 同情理解：有同情心、从别人角度看问题、了解他人的想法、理解他人。 容纳性 独立性 自制 力 乐群性 敏感性，中学校长们在他们的工作交往中具有较强的责任心，宽宏的 气度和独立性，其次，是对自身的控制能力，较低的是敏感性，乐群性。 4 3 2 中学校长人际交往品质特征差异比较 4 3 2 1 中学校长交往品质的性别特征差异 由表9 中的数据结果可以看出，女性中学校长与男性中学校长在责任心因素 上存在显著佳差异，在其他因素上差异性不显著；但从得分情况来看，女性中学 校长的各因素得分都有高于男性中学校长的倾向。 表9不同性别的中学校长交往品质比较 性别平均数标准差t 男 3 4 7 5 04 2 5 72 5 1 3 木 f l 女 3 7 0 1 92 3 0 5 男 3 3 5 5 64 7 2 4一5 l l f 2 女 3 4 4 4 45 3 7 8 男 3 0 5 3 74 8 7 8一3 1 2 f 3 女 3 1 1 1 17 2 2 5 男 3 1 0 5 25 5 9 0一1 7 2 f 4 女 3 1 4 0 65 4 2 4 男 3 1 7 5 04 5 9 3一9 0 1 f 5 女 3 3 3 3 37 6 1 2 男 3 0 8 1 76 1 7 7一5 0 4 f 6 女 3 2 0 0 09 7 3 9 4 3 2 2 中学校长交往品质的学历水平特征差异 由表1 0 可知，中学校长的不同学历水平在容纳性上差异达到显著性水平，在 其他五个维度上的差异性不显著。 表1 0不同学历的中学校长交往品质的比较 学历平均分标准差 f 中专3 1 3 4 6 7 8 5 41 4 8 8 f 1 大专 3 5 0 1 24 2 3 1 本科 3 5 0 0 03 8 4 9 中专2 ，7 7 7 8 1 _ 4 1 7 l4 2 2 3 卑 f 2 大专3 4 3 7 3 4 1 3 7 本科 3 3 2 2 6 4 1 2 2 中专2 5 8 3 3 7 7 1 81 9 0 1 f 3 大专3 0 6 0 9 5 7 7 1 本科3 0 8 4 2 。3 8 3 2 中专 2 6 2 5 01 1 7 2 6 2 6 8 5 f 4 大专3 1 9 7 6 5 8 6 5 本科3 0 4 8 44 5 7 4 中专3 3 3 3 34 9 0 79 7 2 f 5 大专3 2 3 3 95 1 7 0 本科3 1 2 6 34 4 1 2 中专2 5 5 0 01 1 0 0 01 7 4 7 f 6 大专3 1 4 8 46 8 3 2 本科3 0 6 4 55 5 2 5 进一步深入分析发现，中专学历中学校长的容纳性最小，他们与大专学历的 中学校长之间的差异达到了显著性水平，他们的得分也有低于本科学历的趋势， 只是未能达到统计学的上的显著性；大专学历的校长与本科学历的校长之间无显 著性差异。 表n 不同学历校长的容纳性的浇较分析 学历 m学历m 均值差异量 中专2 7 7 7 8大专3 4 3 7 3一5 5 9 5 * 本科3 3 2 2 6一5 4 4 8 大专3 4 3 7 3中专2 7 7 7 86 5 9 5 * 本科 3 3 2 2 61 1 4 7 本科3 3 2 2 6中专2 7 7 7 8 一5 4 4 8 大专3 4 3 7 3 一1 1 4 7 4 3 2 - 3 中学校长人际交往品质的年龄特征差异 由表1 2 可知，不同年龄段的中学校长在责任心，容纳性，敏感性存上在显著 性差异，在自制性、乐群性、独立性品质上无显著性差异。 表1 2 不同年龄段的中学校长交往品质比较 年龄平均数标准差 f f 1 3 0 岁以下 3 2 8 0 25 0 9 93 0 1 5 + 3 1 3 5 岁 3 3 8 7 13 7 8 l 3 6 4 0 岁 3 5 9 8 13 6 2 9 4 1 - - 4 5 岁 3 5 5 3 83 7 8 7 23 4 6 岁以上3 1 9 2 38 5 3 l 3 0 岁以下3 2 8 5 74 3 0 84 1 4 2 3 1 - - 3 5 岁3 2 2 9 44 0 2 6 f 2 3 6 4 0 岁3 4 8 3 03 6 8 9 4 l 一4 5 岁3 4 2 5 94 5 6 8 4 6 岁以上2 6 6 6 713 3 9 5 3 0 岁以下 3 0 0 7 93 8 6 03 1 9 2 3 1 3 5 岁2 9 1 7 6 4 3 3 2 f 3 3 6 4 0 岁3 2 2 6 83 6 4 3 4 1 - - 4 5 岁 3 0 1 1 16 7 6 4 4 6 岁以上2 5 8 3 3 7 7 1 8 3 0 岁以下 3 0 0 8 96 0 1 4l1 6 8 3 1 3 5 岁 3 0 3 2 35 9 3 3 f 4 3 6 - - 4 0 岁3 1 3 5 2 5 4 8 9 4 1 - - 4 5 岁 3 。2 5 4 23 9 3 2 4 6 岁以上 2 5 9 3 8i 1 2 9 0 3 0 岁以下3 0 1 1 9 ，4 8 2 41 2 0 9 3 1 3 5 岁 3 0 9 5 85 3 3 5 f 5 3 6 4 0 岁 3 2 7 5 54 2 9 7 4 1 - - 4 5 岁 3 1 9 4 44 9 9 2 ：4 6 岁以上 3 2 9 1 74 3 8 3 3 0 岁以下 3 0 1 4 37 8 2 46 2 0 3 1 3 5 岁 3 0 3 2 35 8 6 7 f 6 3 6 4 0 岁 3 1 5 1 06 1 1 7 4 i - - 4 5 岁 3 1 3 3 35 8 5 7 4 6 岁以上 2 7 9 0 01 2 8 0 6 进一步深入分析发现，不同年龄段的校长们在交往品质的责任心纬度、容 纳性纬度、敏感性纬度上得分成“几”字形分布见图2 、图3 、图4 。 图2 责任心 图4 敏感性