（教育技术学专业论文）网络问卷调查的规划、设计与实施.pdf

单位代码 10445 学 号 2009020288 分 类 号 g434 研究生类别 全日制硕士全日制硕士 硕 士 学 位 论 文 论文题目 网络问卷调查的规划、设计与实施网络问卷调查的规划、设计与实施 学科专业名称 教育技术学 申 请 人 姓 名 吕正娟 指 导 教 师 陆 宏 教授 论文提交时间 2012 年 4 月 20 日 独独 创创 声声 明明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 （注：如 没有其他需要特别声明的，本栏可空）或其他教育机构的学位或证书使用过的材 料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明 并表示谢意。 学位论文作者签名： 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 学校学校 有关保留、使用学位论文的规定，有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。 本人授权 学校学校 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 可 以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在 解密后适用本授权书） 学位论文作者签名： 导师签字： 签字日期：20 年 月 日 签字日期：20 年 月 日 i 目录目录 摘要. i abstract . iii 第一章 绪论. 1 1.1 研究背景. 1 1.1.1 传统问卷调查. 1 1.1.2 网络问卷调查. 2 1.2 研究意义. 3 1.3 研究方法. 4 1.4 研究思路. 5 第二章 网络问卷调查的文献综述. 7 2.1 网络问卷调查的概述. 7 2.2 网络问卷调查的研究现状. 7 2.2.1 国内网络问卷调查的研究现状. 7 2.2.2 国外网络问卷调查的研究现状. 8 2.3 网络问卷调查的理论基础. 10 2.3.1 社会交换理论. 10 2.3.2 社会心理学. 11 2.3.3 突出效应理论. 12 第三章 网络问卷调查的整体规划. 14 3.1 制作合理的计划表. 14 3.2 确定调查对象. 14 3.3 估计样本大小. 15 3.4 选择一个满足研究需要的软件. 15 3.5 选定关注度高的网站. 16 3.6 选择合适的数据收集方法. 17 第四章 网络问卷调查的设计. 18 4.1 网络问卷调查中内容的设计. 18 4.1.1 网络问卷调查的主题. 18 4.1.2 网络问卷调查中问题的呈现原则. 18 4.1.3 网络问卷调查中问题的呈现顺序. 19 4.1.4 网络问卷调查中问题的呈现方式. 19 4.1.5 网络问卷调查中开放式问题的设计. 23 4.1.6 网络问卷调查的长度. 24 4.2 网络问卷调查中界面的设计. 24 4.2.1 屏幕整体设计. 24 4.2.2 文本设计. 26 4.2.3 问题格式设计. 26 4.2.4 应答格式设计. 27 4.2.5 导航、交互按钮的设计. 27 第五章 网络问卷调查的实施. 29 5.1 抽样方法. 29 5.1.1 概率抽样方法. 29 ii 5.1.2 非概率抽样方法. 29 5.1.3 误差问题. 30 5.2 邀请方式. 31 5.2.1 混合式邀请方式. 31 5.2.2 在电子邮件中应用个人称谓. 34 5.3 激励机制. 35 5.3.1 激励方式的划分. 36 5.3.2 网络问卷激励方式的特点. 36 5.3.3 激励对回复率的影响. 37 5.3.4 各种激励方式的回复率比较. 37 第六章 网络问卷调查的应用案例分析. 39 6.1 调研内容. 39 6.2 调研对象. 39 6.3 调研过程. 40 6.3.1 预调研. 40 6.3.2 正式调研. 42 6.4 调查数据的收集和分析. 42 6.4.1 调查数据的收集. 42 6.4.2 信度分析. 43 6.4.3 效度分析. 44 6.5 应用案例小结. 45 第七章 总结与展望. 47 7.1 总结. 47 7.2 不足与展望. 48 附录一 中小学信息技术教师的教学能力. 50 附录二 中小学信息技术学科教师教学能力结构调查问卷. 52 注释. 55 参考文献. 57 攻读硕士期间发表的学术论文. 60 致谢. 61 山东师范大学硕士学位论文 i 网络问卷调查的规划、设计与实施网络问卷调查的规划、设计与实施 摘要摘要 从国际互联网的发展趋势来看，网络对人们各方面的影响都将越来越大。网 络问卷调查这种新兴的网络调查方式，也越来越被关注和应用。国内外对于网络 问卷调查都有一定研究。国外网络问卷调查的实证研究较多，理论方面的研究相 对较少，并且国外对网络问卷调查的研究注重细节和局部，整体研究较少；而国 内目前对网络问卷调查的应用很多，但是研究理论和文献较少，也有待进一步深 入研究。 与传统问卷调查相比，网络问卷有其独特的优势，如灵活性强、成本低等， 但是网络问卷调查也有一定缺陷，例如回复率低、回复质量不高等。如何改善网 络问卷调查，提高其回复率和准确率，以便使网络问卷调查能发挥更好的实际效 用？对于这个问题的研究十分必要并且具有一定的现实意义。 笔者阅读了大量中外文献，并加以整理研究，分析得出相关研究综述。本文 通过文献分析和实证研究相结合的方法，在文献研究的基础上，探讨了网络问卷 调查过程中的部分实用原则，旨在为网络问卷调查的规划、设计以及实施提供一 定的借鉴。 首先，本论文阐述出网络问卷调查的规划中注意的原则。强调要选择一个适 合不同浏览器和网络配置的调查问卷软件和有效的数据统计分析软件， 必须选择 关注度较高的知名网站或者与权威机构合作，并选择合适的数据收集方法。 其次，本论文着重分析了如何设计问卷使之获得最佳效果。包括问卷网站界 面的设计、问卷问题呈现的设计以及开放式问题的设计等。 然后，根据大量研究综述总结出实施过程中的相应原则。在网络问卷调查实 施之前，应该事先建立一个样本数据库；对样本的抽样最好采用概率抽样方法； 为提高问卷回复率，邀请被试参与问卷应该运用混合式邀请方式，即纸质邮件、 电子邮件和短信联系相结合的邀请方式；激励被试参与问卷的方法中，必然现金 激励方式效果最佳。 最后，笔者按照上述原则设计了一份网络问卷，试图将本研究的发现应用到 山东师范大学硕士学位论文 ii 实际调查中，加以验证。根据实验所得数据，该实验案例研究结果表明，本文研 究分析出的网络问卷调查相关原则对于提高网络问卷回复率和准确率具有良好 的效果。 【关键词】网络问卷调查，传统问卷调查，规划，设计，实施 【分类号】g434 山东师范大学硕士学位论文 iii abstract from the development trend of the internet, we know that the influence of network to people will be stronger. as a new survey method, web questionnaire survey has been more and more cared and used. both domestics and overseas had research about web questionnaire survey. but in abroad most research were empirical survey, theoretical survey was little, and they pay much attention to detail and local, and holistic survey was very little; in our country, research about web questionnaire survey were also not much，needing future study. compared with traditional questionnaire survey, web questionnaire survey has its special advantages, such as the flexibility, low cost. but it also has certain defects, such as the low response rate. how to improve web questionnaire survey, raise the response rate and accurate rate of web questionnaire survey, so that web questionnaire survey would have better practical utility. the research for this problem is necessary and it has certain practical significance. the author read a large number of chinese and foreign literature, surveyed and arranged it, and then obtained the relevant literature review. through combination of literature analysis and empirical research method, this paper discussed a part of practical principle, the purpose is to improve response rate and provide certain advice for the layout, design and implementation of web questionnaire survey. first, the paper expounded principles needing attention in layout of web questionnaire survey. it emphasized we should choose a suitable questionnaire software and effective data statistics analysis software, and choose the famous webs that have high attention rate, and choose appropriate data collection methods. second, this article mainly analysed how to design the web questionnaire to get the best effect. it included web interface design, the design of present questionnaire problems and the design of open questions, etc. third, this paper has summed up the relevant principles of the implementation process. we should establish a sample database at the first; in choosing sampling method we should better use probability sampling method; to improve response 山东师范大学硕士学位论文 iv rate ，we should use the hybrid invited way of combination with paper mail, email and text message contact; apply inevitable cash incentive mode. finally, the author designed a web questionnaire according to the above principles, tried to take the research findings to actual survey verify it. according to the date from this survey case，the result showed that the above related principles significantly improved response rate and accurate rate. 【key words】web questionnaire survey, traditional questionnaire survey, layout, design, implementation 【category code】g434 山东师范大学硕士学位论文 1 第一章第一章 绪论绪论 1.1 研究背景研究背景 1.1.1 传统问卷调查传统问卷调查 问卷调查一直作为社会调查的一种有效的数据收集手段。 当研究者想通过社 会调查来研究一个现象时（比如经销商想知道什么因素会影响客户的满意度） ， 就可以使用问卷调查方式收集数据。 传统问卷调查的实施过程如图 1-1 所示： （1）确定所要问的问题； （2）编制成书面的问题形式，将问题打印出来； （3）发放或邮寄给调查对象填写； （4）最后回收整理并进行分析，从而得出想要的结论。 调查者 发 放 回 收 （1） （2） （3） （4） 图 1-1 传统问卷调查的实施过程 确定问 卷问题 打印书 面问卷 填写问卷 调查者 被调查者 山东师范大学硕士学位论文 2 1.1.2 网络问卷调查网络问卷调查 而随着网络时代的到来，我们周遭的一切都发生了翻天覆地的变化，问卷调 查手段也有了巨大改变。网络问卷调查就是这个信息时代的产物。相比于传统的 问卷调查手段，网络问卷调查以其成本低、回复快、灵活性强等优势迅速被广大 调查研究者们所接受。 网络问卷调查的过程如图 1-2 所示： （1）规划整个调查过程； （2）设计网络问卷的问题以及界面； （3）邀请被试参与调查，分析被试提交到数据库中的数据。 相较于传统问卷调查，网络问卷调查的独特优势如下： （1）可以大幅度降低调查成本，提高问卷调查质量。网络问卷调查根据调 查的目的和调查对象的特点设计出一套问卷及相应的程序， 调查者只要把问卷挂 到相应的网站上就可以随时查看结果。 这就不需要像传统调查方式那样安排大量 调查者 网络问卷 规划 设 计 实施 被调查者 传 送 提 交 图 1-2 网络问卷调查的过程图 山东师范大学硕士学位论文 3 的工作人员去设计、印刷、发放和回收问卷并汇总调查所得结果。因而，这种调 查方式的问卷质量比传统印刷问卷有了显著的提高，同时也大大节约了成本。 （2）可以确保调查结果的可靠性和客观性。在传统调查中，一般是调查者 主动向调查对象提出问题或要求，这在一定程度上影响了调查的准确性。而网络 问卷调查可以避免传统调查中的人为因素所导致的调查结论的偏差， 调查对象在 完全独立思考的环境中接受调查，能最大限度地保证调研结果的客观性。 （3）具有较强的交互性。网络问卷调查的最大特点就是在调查过程中调查 者与调查对象之间有较强的交互性。一方面，调查对象可以及时就问卷相关的问 题提出自己的看法和建议， 可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差 等问题；另一方面，调查对象可以自由地在网上发表自己的看法，并且没有时间 和空间等限制。 而且随着现代社会的不断发展，整个社会生活节奏加快、竞争性加强、信息 量变大、 生活空间拥挤， 造成人们对时间观念越来越强， 对隐私空间越来越重视， 人与人之间的交往也愈加功利性， 像入户调查和街头拦访等这种传统的调查方式 将越来越不适用于现代社会，而网络问卷调查作为一种新兴的先进技术，以其独 特的优势逐渐成为主要的调查方法。 但网络问卷调查作为一种越来越常用的调查 方式，同样也面临着巨大的挑战：即过度滥用导致回复率越来越低；被试样本缺 乏代表性；抽样存在误差；测量存在误差等。1 1.2 研究意义研究意义 如前文所述，网络问卷调查作为一种新兴的调查方法，受到各界的瞩目和认 可，逐渐成为一种主要的调查研究手段。但同时，网络问卷调查的低回复率和效 度都成了困扰社会调查界与网络问卷调查研究者们的最大问题。 据 cnnic 发布的第 27 次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至 2010 年 12 月，中国网民规模达到 4.57 亿，较 2009 年底增加 7330 万人；互联网 普及率攀升至 34.3%，较 2009 年提高 5.4 个百分点；宽带网民规模为 4.5 亿，有 线（固网）用户中的宽带普及率达到 98.3%。 山东师范大学硕士学位论文 4 通过近几年计算机、通讯和互联网的发展速度来看，这种先进的网络调查方 式的应用将越来越广泛， 现在探讨网络问卷调查的理论和技术是完全必要和切合 实际的。 网络问卷调查在国外被调查行业所认可的程度越来越高， 并在实践中被大量 运用，但是网络问卷调查在我国国内的发展仍比较滞后。而且，与网络问卷调查 在实践中的应用情况相比，网络问卷调查的理论研究则相对较少。例如，我国国 内网络问卷调查的理论研究就非常少， 而国外对网络问卷调查的研究大部分是重 复性较高的实证研究。 面对这种现状， 进行网络问卷调查方面的研究工作是十分必要且具有重要意 义的。 1.3 研究方法研究方法 本文通过理论分析与实证研究相结合的方法， 探讨影响网络问卷调查回复率 和准确率的因素。本文主要综合使用了以下几种研究方法： （1）文献研究法 文献综述通过总结分析前人的研究成果，提炼相关研究结论，其主要目的是 结构化研究问题并为研究定位。2笔者通过对国内外大量相关文献的阅读，然后 整理并分析有用资料，形成文献综述。本文的文献综述首先介绍了国内外网络问 卷调查的研究现状；然后，回顾了网络问卷调查的相关理论基础；最后，提炼了 图 1-3 中国网民规模与普及率 数据来源：中国互联网络信息中心 山东师范大学硕士学位论文 5 前人对网络问卷调查研究的相关成果。 （2）问卷调查法 问卷调查通常是用来发现复杂现象中起关键作用的变量以及变量之间关系 的一种重要方法。本文通过问卷调查法进行实证研究，验证笔者前文所述的网络 问卷设计、实施方法。 （3）数据分析法 笔者最后使用 spss 统计分析软件对本文案例所得数据进行处理、分析，通 过对调查数据的分析得到该网络问卷的回复率、内部一致性系数以及结构效度 等，应用这些数据验证本案例问卷的质量、信度和效度。 1.4 研究思路研究思路 本研究拟通过文献阅读和实证研究相结合的方法来研究网络问卷调查。 首先 通过大量文献研究， 基于国内外相关研究基础之上， 阐述出网络问卷调查的规划， 并着重探讨设计与实施过程中应注意的问题； 然后总结出网络问卷应如何设计从 而使回复率和准确率最高，应用何种措施发放问卷能回收更多有效问卷。再根据 上述原则设计一份问卷，将本研究的发现应用到实际中，看是否有效；最后根据 实验结果，为今后的网络问卷调查提出一点可借鉴的建议。本文研究思路详见图 1-4 所示，论文框架结构详见 1-5 所示。 图 1-4 本文研究思路 山东师范大学硕士学位论文 6 第一章 绪论 阐述研究背景、研究意义、研究方法与思路 第二章 网络问卷调查的文献综述 对相关文献进行总结和回顾，阐述网络问卷调查的理论基础 第三章 网络问卷调查的规划 基于国内外大量文献，分析得出网络问卷在规划阶段的注意事项 第四章 网络问卷调查的设计 探讨网络问卷调查的内容设计与呈现设计，总结了各种设计原则 第五章 网络问卷调查的实施 研究抽样方法、邀请方式与激励机制对网络问卷调查回复率的影响 第六章 网络问卷调查的案例分析 利用前文原则设计实验，统计数据、分析实验结果 第七章 总结与展望 总结实验结果、提出实践建议，阐述本文不足与对今后的展望 图 1-5 论文结构 山东师范大学硕士学位论文 7 第二章第二章 网络问卷调查的文献综述网络问卷调查的文献综述 2.1 网络问卷调查的概述网络问卷调查的概述 网络调查， 是一种以各种基于互联网的技术手段为研究工具， 利用网页问卷、 电子邮件问卷、网上聊天室、电子公告板等网络多媒体通信手段来收集调查数据 和访谈资料的一种新式调查方法。 3 网络问卷调查是网络调查中一种最直接有效的方式。 网络问卷调查即调查者 通过网络邀请被试上网参与回答网页问卷以获取信息的一种调查方式。 通常这种 调方式需要花费几分钟到几十分钟的时间。 该调查方法充分利用了计算机的信息 交流与远程交互功能，将网页制作技术、数据管理技术和远程控制等技术结合起 来，使得研究者能够通过网络来收集、管理和分析调查研究的信息和数据。网络 问卷调查不仅降低了调查研究的成本，提高了研究的效率，而且也增加了数据收 集的科学性和准确性，有效地降低了传统问卷调查可能出现的各种测量误差。 2.2 网络问卷调查的研究现状网络问卷调查的研究现状 2.2.1 国内网络问卷调查的研究现状国内网络问卷调查的研究现状 1995 年 9 月，瀛海威时空网站开通，这是我国最早的一家利用互联网做调 查研究的机构，1999 年 10 月，搜狐公司与零点调查公司携手合作，创立搜狐 零点网上调查公司，标志着中国调查业迈进网络时代。进入 21 世纪后，随着 互联网的迅猛发展，网民人数的增多，越来越多的研究者开始利用网络进行调查 研究。但是，目前网络问卷调查方面的指导理论较为匮乏，所以我国网络问卷调 查的应用和理论研究还无法与国外的研究相媲美。例如，国内某些知名网站开展 的网上调查通常只是将传统的问卷形式电子化，缺乏深入的探讨和分析。 截止 2011 年 5 月，笔者在 cnki 中国学术文献总库中使用关键词“网络问 卷调查” 、 “网上问卷调查” 、 “web 问卷调查” 、 “在线问卷调查”为题名进行检索， 剔除不相关和重复文献，筛选得相关文献共 23 篇，如表 2-1 所示。 山东师范大学硕士学位论文 8 表 2-1 cnki 相关文献检索分类 研究内容 篇数 网络问卷调查的应用研究 11 网络问卷调查的改善和提高 2 网络问卷调查的系统开发 10 从 cnki 的检索结果来看，关于网络问卷调查的研究可以分为以下几个方 面： （1）网络问卷调查的应用研究 文献包括网络问卷调查应用的行业特征、 对某一行业或群体的具体网络问卷 调查的实施应用研究等。主要涉及到医学、教育等行业应用研究。 （2）网络问卷调查的改善和提高 对网络问卷调查的改善和提高主要体现在对问卷回复率的研究上。 影响和改 善网络问卷调查质量的各个细节性问题的研究较匮乏。 （3）网络问卷调查的系统开发 系统开发主要是在技术层面进行研究，包括网络问卷调查系统开发、调查问 卷生成技术、数据分析和数据安全技术等，主要基于 asp.net、web、jsp 等。 总之，国内对网络问卷调查的研究全局性研究较多，细节性研究较少。研究 论文的含金量不高，缺乏可靠的数据来支撑论点，缺乏科学有效的研究方法，而 且原创性论文不多。 另外，通过检索所得文献发现，有相当一部分文献的题目中含有“浅析” 、 “初探”等字眼，从这些字眼中，我们可以了解到国内当前大多数研究者对网络 问卷调查的研究程度。 因此，无论是文献发表数量上还是文献研究深度上，国内对网络问卷调查还 有待深入研究。 2.2.2 国外网络问卷调查的研究现状国外网络问卷调查的研究现状 在 95 年之前，国外使用网络问卷调查法的机构和研究并不多见。但到了 90 年代中期之后， 使用网络问卷调查法的专业调查机构慢慢开始变多。 1997 年，“欧 洲民意和市场调查协会”(esomr)关于市场调查行业短期发展趋势的调查结果 山东师范大学硕士学位论文 9 显示，在未来 5 年内影响市场调查行业的 6 个关键因素之中，最重要的一个因素 就是对调查技术的需要，这些调查技术包括：在线调查、自动数据收集、数据库 管理、市场建模、创造性的广告测试等。1998 年，英国“全国统计局政府办公 室社会调查处”所实施的一项针对英国 202 所商业调查机构的调查结果显示，自 20 世纪 80 年代以来，英国专业调查机构使用各种基于计算机的调查技术的比例 呈逐年上升趋势，尤其是 1992 年之后，网络调查法开始被应用于数据收集。至 1996 年，己经有 19.2%的调查机构开始使用网络调查。在美国，2003 年，pioneer 市场研究中心发表的调查数据显示，在美国的专业调查机构中，利用互联网来收 集调查数据的比例在逐年上升。4 国外最早开展这方面研究的是 kiesler 和 sproull 教授， 早期的研究主要对问 卷回收率、电子邮件调查方法和数据采集速度等方面进行探索研究。进入 20 世 纪，90 年代后期，研究进入高峰期，研究的范围也逐渐扩大到调查成本、问卷 回答质量、调查邀请和问卷催填、电子邮件个性化等方向。1998 年后出现网上 定量和定性调查研究，该研究方向的代表人物有 bowers、thorne、chisholm、 puzzanghera 等。 根据相关文献资料来看，国外在网络调查领域所开展的研究中，实证性的研 究占了很大的比重，且多为调查性研究。应用统计方法对所得到的数据进行定量 分析，从数据质量角度来定量地比较传统问卷调查和网络问卷调查的差异，成为 目前国外研究的一个热点。5 通过对国外文献的分析归纳， 初步将国外对网络问卷调查的研究分为以下两 个主要部分： （1）关于网络问卷调查优缺点的比较研究。很多国外研究将传统的信件调 查、电话调查等与网络问卷调查进行比较，注重对网络问卷调查的优势和局限的 研究。国内对网络问卷调查的研究大多以理论为主，而国外则主要以实证研究为 主，通过实验调查等收集有效数据，对数据进行统计分析。例如，比较传统调查 与网络调查的回复率、回复时间、调查成本等。 （2）关于提高网络问卷质量的研究。这方面的研究主要涉及如何提高网络 问卷的回复率和准确率。 国外对影响网络问卷调查回复率的因素的研究大都是局 部的，研究进行得非常细化和深入，但全局性研究较少。 山东师范大学硕士学位论文 10 总的来说，国外对网络问卷调查的研究注重实证研究和局部研究，也重视各 种网络调查方式、手段之间的比较研究。 2.3 网络问卷调查的理论基础网络问卷调查的理论基础 2.3.1 社会交换理论社会交换理论 社会交换理论认为人类的行为受到某种能够带来回报和报酬的交换活动影 响，它强调对人和人的心理动机的研究，认为人类的相互交往和社会联合是一种 相互的交换过程，人类的很多行为都可以归结为社会交换活动。 社会交换理论的主要代表人物有美国社会学家 g.c.霍曼斯、p.m.布劳等。霍 曼斯是社会交换理论的创始人。霍斯曼深受同时代斯金纳的心理学理论影响，他 结合斯金纳的五个心理学命题以及其他心理学家的思想， 构建了自己的关于人类 行为的理论命题6： （1）成功命题。个人的某种行为越是经常地能得到相应的奖赏，他就越有 可能重复这一行为。 （2）刺激命题。相同的刺激可能会带来相同或相似性行为。如某人过去在 某种情况下的行为得到了奖赏或惩罚，那么在出现相同情况时，他就会重复或不 再重复此类行为。 （3）价值命题。如果某种行为的后果对一个人越有价值，那么，他就越有 可能去重复同样的行动。 （4）剥夺与满足命题。某人在某段时间重复获得相同奖赏的次数愈多，那 么，该奖赏的追加部分对他的价值就愈小。 （5）攻击与赞同命题。当个人的行为没有得到预期的报酬或者受到了未预 料到的惩罚时，就可能产生愤怒的情绪，从而出现攻击性行为；当个人行为得到 预期的奖赏或者没有遭到预期的惩罚时，他就会从心里上赞同这种行为。 （6）理性命题。人类的行为不是单纯的刺激反应，而是一种理性行为。 一个人行动前不仅要计算行动产生的报酬，还要考虑获得报酬的可能性。 霍斯曼强调它们之间相互联系的重要性，认为这些命题是构成了一个系统， 人类的一切行为都可以通过他的命题来解释。 山东师范大学硕士学位论文 11 布劳汲取了霍曼斯和马克思的内核和精髓， 他认为虽然大部分人类行为是以 社会交换的考虑为指导，但并不是所有的人类行为都受到这样