（教育技术学专业论文）高校教务短信服务系统的设计与实现.pdf

硕士学锰论文 m a s t e r st h e s i s 摘要 随着互联网和信息通讯技术的不断发展，全球进入信息时代，国际信息产业正 以前所未有的深度和广度改变着全球的工业结构、经济结构和社会结构。为了迎接 新时代的知识革命，各高校纷纷构架自己的信息高速公路。数字图书馆、校园一卡 通、办公自动化、目录服务系统、教务管理信息系统等概念纷纷出台，不断完善高 校信息化建设。 教务管理信息化是高校信息化建设的一个重要组成部分，而且，教务管理是高 校管理工作的重要组成部分，教务管理水平的高低从一个侧面反映了学校管理水平 的高低，从而关系到一所高校在当前社会竞争中的生存、发展与地位。在现代科学 技术推动下，随着高校教学改革的逐步深入，教务管理面临许多新的挑战，教务管 理手段的信息化就是其中一个重要方面。针对于此，本课题针对华中师范大学教学 管理的实际需要，结合华中师范大学教务管理信息系统，研制开发了高校教务短信 服务系统，进一步加强教务管理现代化、信息化建设。利用该短信服务平台提供的 快速、强大的短信息收发功能，为学校与学生、教师之间增加了经济、实用的短信 息交互途径。 本文简要介绍了高校教务管理信息化建设及高校手机应用的基本情况，探索了 短信服务在教务管理中的应用模式。针对华中师范大学教务管理的特点和应用需求， 结合教务管理信息系统，提出了教务短信服务系统的技术框架与主要功能，并对各 功能模块设计、系统实现的软硬件环境和相关技术进行了深入研究，最后提出了该 教务短信服务系统的创新特色与不足。 关键词：教务管理信息化教务管理信息系统短信服务系统设计 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s a b s t r a c t a l o n gw i t ht h ec o n s t a n td e v e l o p m e n to fi n t e r n e ta n di n f o r m a t i o nc o m m u n i c a t i o n t e c h n o l o g y , t h ew h o l ew o r l de n t e r si n f o r m a t i o na g e i n t e r n a t i o n a li n f o r m a t i o ni n d u s t r i e s a r et r a n s f o r m i n gg l o b a li n d u s t r i a ls t r u c t u r e s ，e c o n o m i cs t r u c t u r e sa n ds o c i a ls t r u c t u r e s w i t hu n p r e c e d e n t e dd e p t ha n db r o a d n e s s i no r d e rt om e e tt h ei n t e l l e c t u a lr e v o l u t i o ni n n e we r a ，n u m b e r so fi n s t i t u t i o no fh i g h e rl e a r n i n gc o n s t r u c tt h e i ro w ni n f o r m a t i o n s u p e r h i g h w a y o fe v e r yu n i v e r s i t y c o n c e p t ss u c ha st h e d i g i t a ll i b r a r y , c a m p u s a l l - p u r p o s ec a r d ，o f f i c ea u t o m a t i o n ，s e r v i c es y s t e mo ft h ec a t a l o g u e ，t h em a n a g e m e n t i n f o r m a t i o ns y s t e mo fe d u c a t i o n a la d m i n i s t r a t i o n ，e t c a r ei s s u e do n ea f t e ra n o t h e r , a n d t h e s ea r ei m p r o v i n gt h ec o n s t r u c t i o no ft h ed i g i t a lc a m p u so ft h eu n i v e r s i t yc o n s t a n t l y h o w e v e r , e d u c a t i o na d m i n i s t r a t i o ni n f o r m a t i z a t i o ni sa ni m p o r t a n tc o m p o n e n to f c o n s t r u c t i o no fi n f o r m a t i z i t i o ni nu n i v e r s i t i e s ，a n de d u c a t i o n a la d m i n i s t r a t i o ni st h e i m p o r t a n tc o m p o n e n to fm a n a g e m e n to fi n s t i t u t i o no fh i 【g h e rl e a r n i n g t h el e v e lo ft h e m a n a g e m e n tl e v e lo ft h ee d u c a t i o n a la d m i n i s t r a t i o nh a sr e f l e c t e dt h el e v e lo ft h e m a n a g e m e n tl e v e lo ft h es c h o o lf r o mas i d e ，t h u si tc o n c e r n st h ee x i s t e n c e ，d e v e l o p m e n t a n dp o s i t i o ni nt h ep r e s e n ts o c i a lc o m p e t i t i o no fau n i v e r s i t y u n d e rt h ec i r c u m s t a n c e s t h a tt h em o d e ms c i e n c ea n dt e c h n o l o g ya r ep r o m o t e d ，w i t ht h ed e e p e n i n gg r a d u a l l yo f r e f o r mi ne d u c a t i o no fu n i v e r s i t y , t h em a n a g e m e n to fe d u c a t i o n a la d m i n i s t r a t i o nf a c e sa l o to fn e wc h a l l e n g e s t h ec o n s t r u c t i o no fe d u c a t i o na d m i n i s t r a t i o ni n f o r m a t i z a t i o ni sa n i m p o r t a n ta s p e c to ft h a t t ow i t ht h i s ，c o m b i n i n gt h em a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m o fe d u c a t i o n a la d m i n i s t r a t i o no fc e n t r a lc h i n an o r m a lu n i v e r s i t y , a n dt h ep r a c t i c a ln e e d s o fc e n t r a lc h i n an o r m a lu n i v e r s i t yt e a c h i n gm a n a g e m e n t ，t h i ss u b j e c td e s i g n sa n d r e a l i z et ot h eu n i v e r s i t i e se d u c a t i o n a la d m i n i s t r a t i o ns h o r tm e s s a g es e r v i c es y s t e m ，t o f u r t h e r s t r e n g t h e n t h em o d e r n i z a t i o no fe d u c a t i o n a l a d m i n i s t r a t i o n ，i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y t h i ss h o r tm e s s a g es e r v i c ep l a t f o r mc a np r o v i d er a p i d ，p o w e r f u ls h o r t m e s s a g i n gf u n c t i o n s b e t w e e ns c h o o la n ds t u d e n t sa n dt e a c h e r s ，t h i si sa n o t h e re c o n o m i c ， p r a c t i c a lw a y t og e ti n f o r m a t i o n t h i st h e s i si n t r o d u c e st h ec o n s t r u c t i o no fe d u c a t i o na d m i n i s t r a t i o ni n f o r m a t i z a t i o n a n dt h ea p p l i c a t i o no fm o b i l ep h o n ei nt h eu n i v e r s i t yb r i e f l y ，a n de x p l o r et h ea p p l i c a t i o n p a t t e r n o fs h o r tm e s s a g es e r v i c ei ne d u c a t i o n a d m i n i s t r a t i o n a c c o r d i n g t ot h e c h a r a c t e r i s t i c sa n dt h ep r a c t i c a ln e e d so fc e n t r a lc h i n an o r m a lu n i v e r s i t yt e a c h i n g i i m a n a g e m e n t ，c o m b i n i n g t h e m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o n s y s t e m o fe d u c a t i o n a l a d m i n i s t r a t i o n ，t h et h e s i si n t r o d u c e st h et e c h n o l o g yf r a m e w o r ka n dt h ep r i m a r yf u n c t i o n s o ft h eu n i v e r s i t i e se d u c a t i o n a la d m i n i s t r a t i o ns h o r tm e s s a g es e r v i c es y s t e m ，a n d i n v e s t i g a t e sd e s i g no f e a c hm o d u l e ，h a r d w a r ea n ds o f t w a r ee n v i r o n m e n tf o rt h e r e a l i z a t i o na n dr e l e v a n tt e c h n o l o g yf u r t h e r , a n dp r o p o s e st h ei n n o v a t i v ec h a r a c t e r i s t i c a n ds h o r t c o m i n g so ft h eu n i v e r s i t i e se d u c a t i o n a la d m i n i s t r a t i o ns h o r tm e s s a g es e r v i c e s y s t e mf i n a l l y k e yw o r d s ：e d u c a t i o na d m i n i s t r a t i o n ，i n f o r m a t i z a t i o n ，m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m o fe d u c a t i o n a la d m i n i s t r a t i o n ，s h o r tm e s s a g es e r v i c es y s t e m ，d e s i g n 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 第一章绪论 1 1 教务管理信息化建设与教务管理信息系统 1 1 1 教务管理信息化建设 ( 1 ) 教务管理信息化的内涵 教务管理信息化是教育信息化的一个子概念。“教育信息化”的概念是在2 0 世纪 9 0 年代伴随着信息高速公路的兴建而提出来的，它是指在教育与教学的各个方面， 以先进的教育思想为指导，以现代信息技术为手段，以深入开发、广泛利用信息资 源为重点，以培养适应信息社会要求的创新型人才为目的，加速实现教育现代化的 系统工程。教务管理信息化是针对教育教学管理过程的信息技术，是信息化技术在 教学教务管理领域中的应用。 教务管理信息化是教育信息化的一个重要组成部分，它是指在教务管理过程中 广泛应用以计算机技术、多媒体技术和网络通讯技术为基础的现代化信息技术，是 信息资源开发和利用，及信息社会所特有的重要组织与理论管理方式在教育教学领 域中实现的一系列过程。 ( 2 ) 教务管理信息化建设的内容 教务管理信息化建设是一项综合性、系统性的工程，需要学校各级领导重视、 人员之间的通力协作与财力支持。教务管理信息化建设过程中，教学管理观念、教 学理念、制度建设等必须走到前面，教务管理信息化要解决教务管理人员的信息化、 制度的标准化与规范化、硬件环境的网络化、管理软件的科学化这几个问题。信息 化作为一个社会过程、系统工程，必将受到人们在观念上、意志、技能及组织结构 等多方面因素的影响和制约，必须有与信息化对应的保障机制。教务管理信息化的 核心是教学、教务信息资源的信息化、数字化，信息资源和信息技术的应用是目的。 信息的网络化使得信息资源能够大范围有效传递。 目前国内外高等院校管理信息化发展的一个共同趋势就是管理手段的“规范 化、信息化、网络化”，高等教务管理信息系统的建设是发展趋势的必然。教务管 理信息系统是实现教务管理信息化的具体手段与途径，也是教务管理信息化建设的 主要内容。 ( 3 ) 教务管理信息化建设的意义 近年来数字化校园建设越来越受到重视，高校信息化建设发展迅速，信息化规 硕士学伍论文 m a s t e r st h e s i s 模不断扩大，掌握并应用信息网络技术以及更快、更好地获取和利用信息来进行教 务管理已经成为衡量高校教学管理质量和水平地重要标志。教务管理的信息化建设 达到了教务管理的数据信息化、推动了教务管理的标准规范化、实施了教务管理的 自动化、实现了教学教务管理的资源共享化。教务管理信息化适应了高校办学规模 不断扩大、管理日趋复杂的需要。教务管理信息化建设促进了教学管理过程的程序 化、规范化和科学化，保证了教学工作稳定、协调、高效运转，加快了教学管理现 代化的进程，充分实现了教务管理的职能，有助于提高教务工作的管理水平和工作 效率，减轻教务工作者的劳动强度，提高管理者的自身素质，加快教育现代化的进 程。 ( 4 ) 教务管理信息化建设的现状 教务管理信息系统作为教务管理信息化建设的主要内容，也随着信息技术、网 络技术的发展而不断更新、完善。高校的教务管理计算机化也经历了一个过程，以 最初的单机、单功能应用、文字处理、一般管理应用，发展到多机、网络化的校园 网应用方式，其功能也发展到大型教务管理信息系统，集成教学计划、学籍管理、 成绩管理、选课管理等于一体的网络系统。 目前各高校主要通过三种途径来建设教务管理信息系统，或自主设计开发，或 从其他学校引入，或委托专业软件开发公司设计开发，但都存在着各种不足。由学 校自主设计开发，虽然开发者对本校教务管理制度和流程比较熟悉，但由于高校教 务管理是个极其复杂的过程，仅少数几个入很难有精力和时间来完成整个系统的开 发。从其他学校引入的系统，由于各校之间管理制度和方法的差别，未必适用于 本校的管理。而委托专业软件公司开发的系统，往往由于开发者和管理者之间缺乏 足够的沟通，造成管理系统功能与管理业务要求之间的脱节，使系统华而不实。因 此，熟悉教务管理业务知识面不具备专业的软件开发技能，或者精通软件开发技能 却不了解教务管理业务知识的人，都是不可能设计开发出真正功能齐全的高效的教 务管理信息系统的，只有两者结合，共同研究开发，才能使系统达到真正使用的满 意状态。 经过几年的试用，一些管理系统终未能被用户接受而淘汰，生存下来的几家大 的教务管理信息系统工f 在被各高校接受，如清华大学综合教务管理系统、浙江大学 教务管理信息系统、浙江师范大学教务管理信息系统、华中师范大学教务管理信息 系统等。 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 1 1 2 教务管理信息系统 高校教务管理工作是整个高校管理的核心和基础，对教学资源配置和教学运行 管理起着支配性作用，是提高教学管理质量和效益的关键环节，教务管理的科学化、 现代化程度将直接影响整个学校的管理水平，影响人才培养质量。在高等教育大众 化的大背景下，高校的办学规模逐年扩大，专业不断分化，学生人数迅速增加，学 校的办学模式也由一地办学走向多地办学，单一校区管理走向多校区管理。这些变 化使学校教务管理部门的任务越来越重，不仅增大了工作量，更是增大了工作难度。 为了适应这些新的变化，改进高校的教务管理模式，提高日常教务管理工作效率， 教务管理必须走向信息化、规范化、现代化。许多高校开始开发使用高校教务管理 信息系统。 高校教务管理工作包括教学计划、学籍管理、成绩管理、考试管理、题库建设、 课程安排与调度等内容。教务管理信息系统应将教务工作与管理信息系统的功能结 合起来，使教务管理信息系统能完成褚项教务工作的褚项要求，真正发挥教务管理 信息系统应有的作用。下面就以华中师范大学教务管理信息系统为例，介绍一下教 务管理系统的功能模块。 此管理信息系统由学籍管理、教学计划、执行计划、学生选课、成绩管理、辅 修管理、系统管理与维护、w e b 综合查询等八个子系统组成，实现教学各个环节 的管理工作。系统以教学计划为核心，以各子系统的互相协调运作构成一个全面的 教务管理系统，实现整个系统的数据共享。 ( 一) 学籍管理子系统 学籍管理子系统从全校学生的新生档案建立开始，到本科毕业审核所有学籍相 关信息实现网络管理，包括导入新生信息、学生基本信息的输入、院系新生编班、 新生学号编排、学生注册、学籍异动、奖惩登记、年度学籍资格审查、毕业资格审 查、学位授予资格审查、辅修结业资格审查、双学位授予审查等及以上各方面信息 的查询、统计、打印并生成报表。 ( 二) 教学计划管理子系统 教学计划管理子系统包括教学计划录入、审核、查询打印三个子功能。教学计 划由各院、系根据专业情况和相关政策制定、录入，经教务处审核通过后，成为正 式的教学计划。教学计划中所包含的所有内容，如培养目标及基本要求、主要课程、 学制学位、教学时间分配表、教学学时学分分配表到课程设置、说明等信息全部进 入教学计划库。教学计划修订完成后可转入w o r d 编辑软件中直接打印出来印刷 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 成册或进行编辑修改，极大地方便了教学计划的制定、修改和印刷出版。 ( 三) 教学执行计划管理子系统 教学执行计划管理子系统包括每学期课表的编排、教学计划审核、各专业任课 教师职称结构统计、分专业、教室打印课表、生成每学期教师名册等。 系统自动从教学计划生成每学期各专业应课程的信息，禁止上下年级专业必修 课的重排，禁止师生上课时间、地点冲突信息的输入。 ( 四) 学生选课子系统 学生选课子系统作为华中师大教务管理系统的核心子系统之一，在整个教务管 理流程中起到承上启下的作用。选课系统有选课、管理和查询三套操作界面。学生 选课界面包括为! 趣堕、堕丝、盐选三种主要王佳通猩；教务管理界面包括亟鲨和篮 进两种主要工作流程，可对选课结果相关数据进行实时查询与报表打印。 ( 1 ) 预选：在选课流程最初时，预选模块按照一定的判定逻辑，通过对现有 数据闻关系的分析，将符合要求的部分学生的部分课程，如只有一个课堂的专业必 修课程、重修课程等，自动录入到选课系统中，以简化这部分学生的选课操作，提 高整体选课操作效率。 ( 2 ) 初选：选课学生在指定时间段、在任意地点，通过w e b 方式登录到选课 系统，录入、修改本人的选课记录，由系统在后台实时验证输入、修改信息的完整 丝、正确：睦和直筮丝，如：同- - f 课程的重选判断、专业限制、课程时间冲突、课 堂人数、教学课程与实验课程同修等判断，对于不符合要求的选课结果给出警告提 示或错误报告，并给出解决建议。 ( 3 ) 筛选：初选结束后，管理人员对选课数据进行统计分析，对产生冲突和矛 盾进行适当的调整，如：选修某一课程的人数超出课堂可容纳量，系统管理员可以 作一些调整如更换教室、增加限选人数、增加课堂等的调整。 调整完毕，系统根据优先级筛选规则进行筛选，将人数超出教室容量的课堂的 多余选修学生筛选出来。第一次筛选结束后，系统提供筛选中受影响的课程、学生 的详细情况，打印相应报表通知选课学生进行改选。 ( 4 ) 改选：在第一次筛选中受到影响的选课学生或有课程漏选的学生可再次登 陆选课界面，修改调整他们的选课信息。改选结束后，进行第二次筛选，调整课堂。 如：对人数不足的课堂进行取消或合并。 ( 5 ) 补选：在改选结束后，大部分的错误或冲突已经通过改选和筛选解决了。 但因为某些特殊原因仍需要进行修改的选课学生，在授课学期开始时，可以到教务 处进行补选操作。 4 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s ( 五) 成绩管理子系统 成绩管理子系统有每学期成绩的录入( 按行政班、选课课堂) 、补录修正、成 绩的组合查询、统计、分析、打印，分学期、学年、历年平均学分绩的计算和查询、 打印、重修处理( 含重修费的计算) 、成绩的清理、成绩的组合( 专业、年级、课 类、课程) 分析等功能。系统中平时成绩和期末成绩均实行匹配录入方式，有效避 免成绩录入的错误。每次成绩修改均作资格审核，系统并作相关信息详细记载。对 各种成绩可及时进行分析并反馈相关信息。 ( 六) 辅修管理子系统 辅修管理子系统提供学生参与辅修、双学位学习的相关管理，主要包括辅修报 名、注册、成绩的录入、缴纳费用的处理及以上内容相关的查询、统计、打印等。 主辅成绩同库，系统自动可作分类处理。 ( 七) 系统维护子系统 系统维护子系统提供用户权限的管理、数据库的备份与恢复、系统基本信息的 维护等功能。其中权限管理部分，系统将各个子系统的各个子功能分别设置权限标 志，根据不同的用户( 系统管理员、不同职责教务处人员、院系教务管理人员等) 设置不同的操作功能、不同的初始化菜单，保证系统的数据安全性。如有些子功能， 如教学计划查询、成绩查询、重修处理等，院系均只有查询权限，没有增加、删除、 修改权限。 ( 八) w e b 综合查询系统 w e b 查询系统在学校网页上提供查询教务管理相关信息的功能。可查询的信 息主要包括全校各院系设置情况、专业设置情况、各年级各专业教学计划、教学大 纲、全校所设置的课程的基本信息、教师基本信息、教师上课表及所选课学生名单、 各专业各年级的课程表、学生信息( 基本信息、每学期个人课表、成绩、奖励处分) 等查询。 1 2 无线短信服务( s m s ) 1 2 1 无线短信业务概述 无线短信业务( s h o r tm e s s a g es e r v i c e ，简称为s m s ) 是当前最流行的一种通讯 技术，从创建伊始就被确定为g s m 的标准。通过它，无线电话之间可以相互收发 短消息，短消息的内容可以是文本、数字或二进制非文本数据( 用于铃声或l o g o 等) 。 短消息业务包括点对点短消息业务( s m s p p ) 和小区广播短消息业务 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s ( s m s c b ) 。点对点短消息业务包括移动台( m o b i l es t a t i o n ，简称为m s ) 发起的 短消息业务s m m o 及移动台m s 终止的短消息业务s m m t 。通过短消息业务，用 户可以接收各种文字信息，如金融行情、天气预报、新闻娱乐信息等。 点对点短消息的传递与发送是由短消息业务中心( s h o r tm e s s a g es e r v i c e c e n t e r ，简称为s m s c ) 来提供服务的。s m s c 的作用象邮局一样，接收来自各方 面的邮件，然后把他们进行分拣，再分发给各个用户。 s m s c 的主要功能是存储和转发用户的短消息，它是与移动通讯网在功能上完 全分离的实体。s m s c 向用户提供的类似于寻呼的业务有别于常规的单向寻呼通信。 常规的寻呼机关机或不在服务区内，寻呼机就收不到消息，寻呼中心对此一无所知， 也不会重发。然而，s m s c 依靠g s m 网的双向通信能力，如果手机关机或不在服 务区内，s m s c 的消息发送被拒绝，所有的短消息将被存放在s m s c 的信箱内，一 旦用户开机或回到服务区内，在网络注册成功后，s m s c 就马上开始对用户发送消 息内容。 1 2 2 无线短信的发展现状和趋势 作为实现人类通信远景的重要方式，无限通信尤其是g s m 的发展也和i n t e r n e t 一样呈指数增长。在中国，g s m 的移动通信的年增长率均超过1 0 0 。g s m 用户 只经过短短几年发展，用户数已经上亿，使中国成为g s m 用户最多的国家。短消 息作为一项极具吸引力和人气的增值业务，愈来愈成为以话音业务为主导的移动通 信网络的另一个重要业务增长点。根据有关调查表明：目前全球一个月的短信息的 发送量已达到1 5 0 亿条。率先开展此项业务的欧洲，每天发送的短信息为2 0 0 0 万 条，g s m 运营商8 至2 0 的收入来自短消息。在中国，两大运营商中国移用通信 和中国联通通信也逐步实现了短消息的互联互通，促进了短消息和基于短消息的各 种新业务层出不穷。由于短信息服务具有开通方便，收费低廉、内容丰富、应用广 泛等特点，迅速获得了移动用户的青睐。据统计，2 0 0 6 年底，中国的移动用户将达 到3 9 4 亿，无线数据用户达1 9 7 亿。 随着i n t e r n e t 的发展和用户对短信业务需求的日益复杂和个性化，以及获取信 息渠道的多样化发展，短信所蕴涵的巨大的潜在商机受到运营商们的高度重视，造 就了一个全新的行业无线内容供应商( 无线s p ) ，它们中的大部分都是网站。 互连网可谓当今信息传播速度最快、传播范围最广的新传媒，而s p 网站上则具有 丰富的短信内容，并极大地方便了广大短信用户，如无需网上网下搜索信息，只需 注册手机号码，就可以随时随地收到相关信息，方便快捷。“网站”和“短信”的强强 项士学位论文 m a s t e r st h e s i s 联合的“先天优势”使得互联网上的短信业务前景无限美好。 随着中国移动通信市场的迅速增长和多媒体短信等新服务内容的推出，各网站 均希望还在短信增值业务方面有所作为，总的发展趋势有以下几个： 文本短信、彩信各有市场，但文本短信仍然占主导地位。首先，彩信手机型 号较少且价格偏高，普及率低：其次，彩信发送价格偏贵；再者，文本短信简洁、 便宜、方便、保密性好、传播范围更广；最后，消费者长期形成的消费习惯在短期 内是难以改变的。因此，可能在相当长的一段时间内，文本短信业务仍然占主导地 位。 消费群体仍以年轻人为主。据统计，我国网民中经常使用互联网短信服务的 比例已经超过9 ，并且比例还在不断上升。我国1 扯3 5 岁这一年龄层的网民占网 民总数的6 5 7 ，他们构成了网上短信消费的主体。 网络短信市场将不断细分并不断开发出新的业务。短信要与应用相结合，只 有贴近生活、满足需求并能够刺激需求的业务才能真正获得消费者的青睐。网上短 信业务的应用天地十分广阔，几乎可以无所不包，像网上购物、天气预报、邮件收 发、网上聊天、歌曲点播只要用户需要的，甚至用户没想到的，都可以细化为 短信业务，通过用户同网站之间的短信沟通实现。 随着技术的进步和用户需求的变化，短信用户群由时尚人群向企业、行业用户 扩展。短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段，越来越多地成为企业、行业人 士日常工作不可或缺的工具；同时，短信应用范围也由通用服务向企业领域扩展。 短消息已经介入到企业办公、银证、交通、教育、社保等领域，成为企业、行业应 用密不可分的一部分。短信业务“应用为王”的时代已经到来，短信与应用的完美结 合有利于将手机用户转化为网站短信用户，从而进一步扩大市场范围。 1 3 选题的背景和意义 1 3 1 我国高等学校教务管理面临的问题 目前高校教务管理系统的建设作为一个必然发展趋势，各高等院校均开发设计 或购买使用较好的高校管理系统。但大多数高校的实施局限于局部的调整和个别环 节的修正，教学管理现代化未能取得全面性的、突破性的进展。 由于工作关系，笔者曾对湖北省绝大多数本科高校和十数所省外知名高校教务 管理进行过调查，我们了解到虽然目前各高校已经把校园网建设和校园信息化建设 歹上了议事日程，但是由于许多客观条件的限制，目前高校的信息管理水平整体情 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 况不是很理想。虽然部分学校已经加大对校园网设施的投资和建设，建立了网络中 心、多媒体教室，办公楼、教学楼、实验楼、图书馆等都能与i n t e r n e t 连接。但 从现有高校教务管理软件看还存许多问题，主要有：功能单一。某个系统只是为 了解决一个具体的问题而开发的，各相关系统间没有紧密、有效的联系，影响了信 息的重用和共享；系统孤立。许多系统还处于单机应用状态，即仅限于负责此项 业务的教务管理人员使用，没有很好实现纵向及横向管理工作的紧密联系、交互性 差，造成信息重复采集、重复统计。同时，系统之间的孤立也造成智能管理机制的 缺乏，不能提供充分的信息分析与决策支持的能力。在软件的使用上，大多数只 是停留在日常办公的角度，缺乏综合分析的能力；另外，教务管理软件还存在可扩 充性、灵活性差，缺乏强有力的后续技术支持，无法不断完善软件，适应学校发展 的需要，致使这些软件在运行了一段时间后中途废弃或搁置，造成极大浪费。 1 3 2 校园内手机短信应用的现状 手机短信是近年来涌现出来的一项电信增值业务，短短几年时间内它就在经济 领域创造了一个神话。据来自权威部门的统计显示，几年来我国手机短信息呈几何 级数增长。2 0 0 0 年，短信量为1 0 亿条；2 0 0 1 年为1 8 9 亿条；2 0 0 2 年达到9 0 0 亿条： 2 0 0 3 年达到1 3 0 0 亿条；2 0 0 4 年更是达到2 2 0 0 亿条，为中国电信创造了2 2 0 0 亿元 的利润，被业内称为“拇指经济”。而来自新周刊的调查也显示，2 0 2 5 岁的年 龄群体中短信使用者比例最高，达到8 9 。0 ，占用户总数的6 0 。在这个群体中， 在校大学生又是“短信族”的主角。 据全国学生联合会( ( 2 0 0 4 中国大学生消费与生活形态研究报告中对中国3 4 个重点城市，1 2 6 所高校、近1 万名大学生进行调查，结论可推及3 4 个城市的约一 千万大学生。其中有6 0 的人拥有手机( 调查的大学生中，农村学生为4 1 2 ) ， 且这个比例还在不断增长。而且在校园中，大学生的手机很少用来直接通话，短信 业务已成为高校学生交流的重要手段，用于短信的支出也越来越多地占据了高校学 生的通讯费用。 短信业务满足了高校学生对信息的心理诉求。在信息社会中，人们普遍存在一 种信息压力，它使入们通过不断的寻求信息，降低由于信息缺乏而造成的心理压力， 从而更好地适应与发展。大学生的心理特点决定了他们渴望在第一时间获得最新信 息，并在第一时间作出反应。而短信的方便快捷和及时性为满足大学生的信息需求 提供了必要条件。短信业务满足了大学生追求独特、时尚的心理需求，满足了他们 强烈的交往需求。手机短信的隐蔽性和自由的特点，避免了直接交流的尴尬，尽可 硕士学位论史 m a s t e r st h e s i s 能地发挥了手机拥有者的想象力和智慧，使感性和真实的想法变得更加轻松和自 然，满足了高校学生情感交流的含蓄性和私密性的需求。 短信业务符合大学生的消费特点。首先短信消费的低廉价格、通信公司的“包 月制赠送”等各种优惠活动，对主要经济来源是父母、经济能力匮乏的大学生来说 具有极大的诱惑了。其次出于大学生高度一致得群体认同感，加上集体生活与通讯 尤其是网络的普及，使大学生中的信息有着高度集中性，因此短信业务在大学生这 个群体中得到快速和高度的认可，发生“雪崩现象”，进而形成“拇指文化”，反过来 强化了“短信现象”，以至于对他们的生活方式和生活习惯都产生了极大的影响。 1 3 3 本研究的内容及现实意义 教学管理的主体并不仅仅是教务处或各院系教学办公室，教师和学生也是教务 管理的主体之一。目前的教务管理模式下，教师和学生与教务管理部门之间缺乏必 要的沟通和交流，存在着管理不透明、信息不对称的弊病。教务管理要建立畅通的 信息渠道和指令渠道，信息渠道要使教务部门及时了解学校教学各方面的信息，指 令渠道要使学校的政策、通知、规定及时贯彻到位。通过调查，我们了解到目前各 高校或开发公司研制的教务管理信息系统都包括了教务信息查询子系统功能，但不 论是基于c s 模式或b s 模式，还是b s 模式和c s 模式相结合的方式开发的教务 信息系统，都仅仅是提供了一种通过w e b 网页的形势进行信息发布和信息沟通交 流。学校或教务管理部门在信息发布或信息交流上都比较被动，必须等待教师或学 生上网查看信息或留言交流，特别是一些个人针对性较强的信息，往往无法及时通 知到位，致使工作有时失去时机，比较被动。教师或学生也无法及时获悉与自己有 关的信息，必须联机上网才能查看到信息或留言参与某些教学教务活动或提出建议 意见等。因此学校需要寻求另一种通讯方式或方法来解决与教师、学生及工作人员 之间的快捷、有效、准确地的信息交流，对教学的各个环节实行更全面的质量管理 和跟踪。 短信服务( s m s ) 是在移动网络上手机之间通过服务中心进行短文本消息收发 的应用，有服务中心完成消息的存储和转发功能。它不要求建立连接，一个消息的 传输就构成了一次通信。手机短信以它通讯费用低廉，双向传输，通讯质量可靠， 速度快等显著优点受到高校学生的青睐。随着高校学生手机使用率的提高，手机短 信已经成为学生之间交流通信的一种非常重要的方式。针对这一现象和趋势，我们 应该建立一个教务短信服务系统，借助电信网络资源，利用现代通信技术，将之与 现有的教务管理信息系统连接起来，通过短信服务将教务管理系统中的有关教务信 顽士学住论文 m a s t e r st h e s i s 息进行公布与交流。网络教务信息管理系统与短信服务系统各有优势，两者的完美 结合，将能弥补彼此的缺点，充分发挥了各自的优势，为师生和教务管理部门提供 一种及时的、高效的信息交流服务。 随着社会信息化程度的提高和人们对信息时效性要求的提高。短信服务被越来 越多的人使用，短信服务也在商业、邮政、银行、交通等各个领域逐渐应用起来， 但在教育领域应用得不多，在教务管理方面的应用则更少。在教育领域的应用目前 也大多局限在信息的通知发布、成绩的查询等方面。浙江大学建立了一个校园短信 服务系统- 校讯通”，其中教务信息部分为用户提供学校行政部门发布的信息， 以方便师生们最及时地了解到学校各部门发布的，并且与师生教学、学习密切相关 的信息。这种短信服务仅仅是一种教务信息通知，没有将其与教学管理的各个环节 结合起来，没有在整个培养过程中给学生提供一种提醒式的帮助，如学习成绩或学 分的预警提示、毕业相关信息的提示等。而与学校的教务管理信息系统的结合是我 们在开发教务短信服务系统时要重点考虑的问题，关键就在于短信服务系统与教务 管理信息系统的结合。 1 0 硕士学住论文 m a s t e r l st h e s i s 第二章教务管理中短信服务的应用模式研究 2 1 短信应用模式 短信业务在最近几年以各种各样的面目渗入到公众的日常生活当中。随着技术 的进步和用户需求的变化，短信用户群由时尚人群向众多企业、行业用户扩展。短 信服务正在从以手机铃声和图片下载、手机游戏、交友等经典应用为特征的个人服 务模式向为各行业提供及时、准确的市场信息服务的行业应用模式转化。短信应用 已经介入到企业办公、银证、交通、教育、社保等领域，成为企业与行业应用密不 可分的一部分。 各企业、行业在应用短信时，根据自身的特点和需求，有以下几种模式： ( 1 ) 利用现有的短信服务商或短信平台，结合自身的业务，提供一些简单的 短信服务。此类应用是以短信群发、简单数据检索为主要服务方式，为不同行业、 不同领域的单位机构提供基本的短信应用服务，如：短信通知、短信问候、短信宣 传、短信调查、短信查询、短信点播以及短信订阅服务等。 这种模式下，企业或单位只需选择一种短信接入方式，如购买一些短信服务软 件或短信设备，即可进行自身的短信服务。 ( 2 ) 将自己的业务管理系统与短信平台相连接，共同形成一个短信服务系统， 为单位提供丰富、实用、灵活、多层次的短信服务。 这种模式下，需要解决的最大问题是短信平台与业务系统之间的数据接口，一般 需要进行二次开发。它的应用特点是：由短信平台向单位机构的业务系统开放短信 接口；单位机构应用发布信息时，在经单位内部业务系统预处理后通过短信平台进 行发送；来自单位应用短信服务的信息或数据通过短信平台进行简单汇聚后送入到 单位的内部业务系统进行处理和反馈。在整个业务处理过程中，短信平台只承担数 据流入流出的桥梁转移作用，大部分或者主要核心的数据处理均由单位内部的业务 系统完成。由于单位内部业务系统的高度专业化，因此除了可以实现第一种模式中 通过短信平台实现的功能外，还可以实现更多更丰富、更实用、更灵活和更多层次 的业务应用。 前两种服务都仅仅是单纯的短信应用服务，在实际操作过程中，短信一般只是 一种辅助工具，是一种提高效率的手段。 ( 3 ) 将单位已有的资源与短信平台进行整合，利用单位的信息资源结合短信 顾士举住论文 m a s t e r s t h e s i s 平台，提供一种综合应用服务。 这种模式下，就需要短信平台与单位机构密切合作，设计短信应用方案，把多 种方式、各种资源有机糅合在一起。体现短信应用的特色，提供综合应用服务。 2 2 基于互连网的短信服务系统 目前，各企业、行业在应用短信服务时， 种模式，依托目前比较成熟的无线移动网络、 网的短信服务系统。 基本上是采用的2 1 节中介绍的后两 国际互联网技术，建立一个基于互联 基于互连网的短信服务系统主要由移动网、互连网、短信服务平台和移动终端 ( 手机等) 四个部分构成，如图2 1 所示。 ( 1 ) 移动网：该网络由多个基站组成，用来发射或接收来自移动终端以及因 特网的信息，并通过短信网关将移动台与因特网实现无缝连接。 ( 2 ) 互联网：即我们通常说的i n t e r n e t ，是教育资源的有效载体。目前因特网 技术已经非常成熟，与因特网连接的客户可方便地进行信息交换，并可访问因特网 上的丰富资源。 ( 3 ) 短信服务平台：该服务器与因特网相连，存放短信的服务资源。 ( 4 ) 移动终端：移动设备，如手机等。目前一般指2 代或2 5 代手机，即由通 信硬件与手机身份卡组成。通信硬件完成信号的接收以及协议识别，手机身份卡保 存用户的标志。 在这种异构的网络中，用户使用灵便数字终端通过无线通信协议，就可与传统 有线互联网进行信息数据交互。与有线互联网相比，移动互联网的一个重要优点就 是弥补了有线互联不能移动的缺点( 设备移动时必须断开) 。 图2 1 ：基于互连网的短信服务系统结构图 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 2 3 高校教务管理中短信服务的应用模式 2 3 1 教务管理中短信的服务模式 移动通信技术带来的便利条件给高等学校教学管理注入新的活力，利用短信方 式可以加强学校、家长、教师和学生之间的紧密联系，将计算机的操作方便性和强 大的处理能力与手机短信的快捷、高效和低成本的优势相结合。如何利用短信拓展 教务管理的服务，使学校师生更好、更及时、更便利地访问网络、获取教务信息， 给我们提出了新的要求。在教务管理中如何应用短信服务是我们首先应该探讨研究 的。 短信交流的快捷、低成本和可保存性的特点，被