中小企业运营概述(new)1.ppt

中小企业运营概述,王强,课程目标,基本目标理解企业的概念了解中小企业人力资源管理工作的主要内容较高目标运用所学知识建立完善自创企业的内部管理体系,2,2019年12月7日4时27分,课程内容（4小时）,引言企业与企业运营组织结构设计与选择岗位分析与设计员工激励体系设计结语,3,2019年12月7日4时27分,引言：格物致知与学习之乐,古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后齐家，齐家而后国治，国治而后天下平。苦：学海无涯苦作舟乐：学而时习之，不亦说乎,4,2019年12月7日4时27分,1企业与企业运营,企业与公司的区别EnterpriseCompany,Corporate经营与管理的区别经营：价值链增值活动管理：支持与服务活动,5,2019年12月7日4时27分,1.1经营管理活动的内容,6,2019年12月7日4时27分,1.2人力资源管理的任务,7,选择决定一切,态度决定一切,2019年12月7日4时27分,1.3人力资源管理各模块关系,8,2019年12月7日4时27分,HR工作六大模块,1.4人力资源管理的组织表现,9,2019年12月7日4时27分,HR部门组织结构,1.5管理过程简化模型,2019/12/7,10,2组织结构设计与选择,2019/12/7,11,工作复杂性、人员水平,组织设计基本原则,2.1直线/职能制,2019/12/7,12,2.2事业部制,2019/12/7,-13-,2.3矩阵制,2019/12/7,14,2.4组织结构模式比较与选择,2019/12/7,15,3岗位分析与设计,2019/12/7,16,组织矩阵,3.1岗位设计与调整原则,17,2019/12/7,帕累托优化原则：帕累托改进，是指分配资源时的一种变化：在没有使任何人境况变坏的前提下，使得至少一个人的情况变得更好。帕累托最优，是指无法再进行帕累托改进的最佳资源分配状态状态：在不使任何人境况变坏的情况下，也不可能再使某些人的处境变好。是公平与效率的“理想王国”。,3.2岗位分析,18,2019/12/7,3.3岗位说明书的格式,2019/12/7,19,描述语句：负责工作，拥有权利，承担责任。一般5-10条，可按以下逻辑顺序出现：1.按年度工作顺序2.按业务发生顺序3.按流程发生顺序,形式与内容根据实际管理需要自拟,概述该岗位的意义和主要作用,记录该岗位内外联系的主要机构和部门，及其直接上下级等,续前：岗位说明书的格式,2019/12/7,20,不必与该岗位当前任职者相符，应着重考虑胜任该岗位的通用标准：必备的最低要求新员工胜任资历,制定与调整都要签署责任人姓名和时间，最终由人力资源负责人审核确认,练习1：岗位说明书设计,实例分析：文员、行政人事经理、分公司经理设计以下岗位说明书（任选其一）销售经理/人员，客服经理/人员，仓库管理人员要求（30分钟）格式：自拟一种内容：重点考核工作内容与职责部分,2019/12/7,-21-,4员工激励体系设计,2019年12月7日星期六,22,刺激反应过程与原理,4.1需要层次理论,23,2019/12/7,4.2双因素理论,2019年12月7日星期六,24,练习：区分保健与激励因素,2019/12/7,25,4.3期望理论,讨论：如何设置期望值才能获得理想激励效果？举例说明。,2019/12/7,26,4.4公平理论,讨论：当员工感到不公平（报酬不足或报酬过度）时，会采取怎样的行动来保持平衡？,2019/12/7,27,4.5薪酬设计,28,2019年12月7日4时27分,续前：岗位分类表,29,2019年12月7日4时27分,4.6绩效考评设计,30,2019年12月7日4时27分,案例：某岗位月度绩效考评表,31,2019年12月7日4时27分,有效目标原则,SMART+C原则Specific（明确的）Measurable（可量化的）Achievable（可实现的）Relevant（恰当、合理、现实的）Time-bounded（有时间限制的）Challenge（具有挑战性的）,2019年12月7日4时27分,32,SRT约束简化模型,有效目标,练习2：绩效考评方案设计,设计以下岗位的绩效考评方案（任选其一）销售经理/人员，客服经理/人员要求（30分钟）重点考核KPI指标的选取和工作要求,33,2019年12月7日4时27分,结语,34,2019/1