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常州英格索兰有限公司精益战略研究 中文摘要 常州英格索兰有限公司精益战略研究 中文摘要 随着世界经济、科技、文化、社会等各领域的发展，各学科不仅在广度方面，而 且在深度方面也有着深入细化的发展。在企业管理方面，管理合理化一直是企业管理 者探讨和追求的目标。管理合理化的追求不能仅仅局限在企业层面，更重要的是要与 社会发展、科学、技术进步、市场销售、财务管理等方面紧密地结合起来。上世纪九 十年代，美国麻省理工学院詹姆斯教授从丰田汽车生产方式归纳出纳出来的精益思 想，以及由丰田公司首创并经诸多企业实践的精益生产方式理论正是管理合理化在现 代时代社会背景下新的发展和进步。精益管理思想为当今面临强大竞争的公司的决策 者们提供了一种全新的资源配置观念和理论，有前瞻性战略眼光的企业都在努力实施 精益战略以应对新的挑战。常州英格索兰有限公司作为其世界性母公司的一个子公司 是精益战略的积极倡导者和坚定实施者。自2 0 0 6 年起，常州英格索兰有限公司决定 在全公司有计划，有步骤地实施精益战略并取得了理想的效果。本论文以精益战略管 理的相关理论为指导，阐述了英格索兰有限公司制定、实施精益战略的全过程，并试 图从这个过程中找到一些带有规律性的东西，以求能为精益理论及实践的发展尽微薄 之力。 本论文第一章进行了相关战略理论回顾。第二章对常州英格索兰有限公司进行了 环境分析。第三章和第四章介绍了常州英格索兰有限公司精益战略的制定情况和实施 情况。第五章介绍了常州英格索兰有限公司精益项目改善六步法的一个实例。第六章 从常州英格索兰有限公司精益战略的制定实施过程中得出一些观点和结论。第七章是 附录。 关键词：精益战略竞争力 作者：李少峰 指导教师：李晓峰 t h er e s e a r c ho f t h el e a ns t r a t e g ya tc h a n g z h o ui rl t d a b s t r a c t t h er e s e a r c ho ft h el e a n s t r a t e g ya tc h a n g z h o ui rl t d a b s t r a c t a l o n gw i t ht h ed e v e l o p m e n to f e a c hf i e l da te c o n o m y 、t e c h n o l o g y 、c u l t u r ea n ds o c i e t y , a l ls c i e n c eo fs u b - s u b j e c t sn o to n l yh a v eb e e nd e v e l o p e da ti t sw i d t h ，b u ta l s oa ti t sd e p t ha l o to fi m p r o v e m e n th a sb e e na c h i e v e d o nt h eh a n do fe n t e r p r i s em a n a g i n g ，h o wt o a p p r o a c hg o o dm a n a g i n gr a t i o n a l i z a t i o ni sa l w a y so n ef o r e v e rp u r p o s eo fp u r s u i n gb y t o pm a n a g e r s t o d a y , t h ep u r s u i n go fm a n a g i n gr a t i o n a l i z a t i o ni sa d d r e s s e dn o to n l yl i n kt o e n t e r p r i s es c o p eb u ta l s ot os o c i e t yd e v e l o p m e n t 、t h ei m p r o v e m e n to fs c i e n c et e c h n o l o g y 、 m a r k e t i n ga n df i n a n c em a n a g i n g e t c a sw e l l p r o f e s s o rw o m a c k j o n e sa tm i t p r o d u c e d l e a nt h i n k i n gw i t c hi sc o n c l u d e df r o mt h ee x p e r i e n c eo ft o y o t ap r o d u c t i o ni nt h el a s t9 0 a g e s o o na st h en e wl a b e la n di m p r o v e m e n tm i l e s t o n eo ft h en e wm a n a g i n g r a t i o n a l i z a t i o nt h el e a np r o d u c t i o nm o d e t h e o r yh a sb e i n gd e v e l o p e da n dp r o m o t e d l e a ni sp r o v i d i n go n en e wc o n c e p ta n dt h e o r yo fr e s o u r c ea r r a n g et ot h et o pl e a d e r s o fm a n yc o m p a n yw h i c hf a c et om o r ea n dm o r ec o m p e t i t i o np r e s s u r ei nt o d a yt i m e s n o t o n l yt h eg l o b a lm a n u f a c t u r i n gc o m p a n i e sw h i c hh a v em o r ea d v a n c e dc o n c e p tb u ta l s o s e r v i c ei n d u s t r yh e a d q u a r t e r sa r et r y i n gt oi m p l e m e n tl e a ns t r a t e g yi no r d e rt os t r o n g t h e m s e l v e st ob e a tt h en e v e rb e i n gc h a l l e n g e a so n es u b s i d i a r yc o m p a n yo fi t sm o t h e r c o m p a n yc h a n g z h o ui n g e r s o l l - r a n dl t d i so fc o u r s eu n d e rt h i st r e n da n db e i n gg r e a t e f f e c t e d t h e yd e c i d e dt oi m p l e m e n tl e a ns t r a t e g yi nc o m p a n ys c o p es t e pb ys t e pf r o m 2 0 0 6 h e r et h i sa r t i c l ei n t r o d u c et h el e a np o l i c yi m p l e m e n tw o r ka tc h a n g z h o ui ra n d t r y i n gt of i n ds o m ec o n c l u s i o na n dd i s c i p l i n e ss o a st oc o n t r i b u mm ys m a l le f f o r to n a d v o c a t i n ga n dp r o m o t i o no fl e a nt h e o r y t h ef i r s tp h a s eo ft h i sa r t i c l er e v i e w st h eh i s t o r yo ft h es t r a t e g yt h e o r ya n dt h el e a n t h e o r yr e l a t i n g t h es e c o n dp h a s ea n a l y z e st h es t r a t e g ye n v i r o n m e n tw h i c hc h a n g z h o ui r f a c et oa n di n t r o d u c et h eg e n e r a ls i t u a t i o no fc h a n g z h o ui r a tt h em e a nt i m eh e r ea l s o e x p a t i a t ea n dd e m o n s t r a t et h en e c e s s a r yo fl e a ns t r a t e g ya tc h a n g z h o ui r t h el a y o u ta n d i m p l e m e n ts i t u a t i o no fl e a ns t r a t e g ya tc h a n g z h o ui ri s i n t r o d u c e di nt h e3 r da n d4 m p h a s e s i nt h e5 mp h a s eo ft h i sa r t i c l ei n t r o d u c e so n e c a s eo fl e a np r a c t i c ea ti n g e r s o l l - r a n d c h a n g z h o u t h es i x t hp h a s ei st r y i n gt ow o r ko u ts o m ec o n c l u s i o n sa n dp o i n t sf r o mt h e c o u r s eo fc h a n g z h o ul e a ns t r a t e g yi m p l e m e n t t h el a s tp h a s el i s t ss o m et e r m so nl e a n k e yw o r d s ：l e a n ，s t r a t e g y ，c o m p e t i t i o n i i i w r i t t e n b y ：l i s h a o f e n g s u p e r v i s e db y ：l i x i a o f e n g 苏州大学学位论文独创性声明及使用授权的声明 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下j 独立进 行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含 其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学 或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律 责任。 研究生签名：日期：炒8 t 呻0 学位论文使用授权声明 苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论文 合作部、中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论文的 复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本 人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文 外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分 内容。论文的公布( 包括刊登) 授权苏州大学学位办办理。 研究生签名： 导师签名：凇 夕 i ” 日期：加3 、叶，罗 日期：训、幺，罗 常州英格索兰有限公司精益战略研究引言 引言 二战以后世界生产力水平的迅速提高主要有两个来源，一个是制造的自动化，另外 一个是管理的合理化。制造的自动化发展是以美国麻省理工学院发明的第一台数控机床 为标志的，而管理的合理化发展则是以日本丰田公司创造的精益制造技术为代表的。 合理的精益制造技术的出现可以说是应运而生，二战以后世界市场由卖方市场逐 渐转变为买方市场，社会的各个方面都发生着深刻且深远的变化。这些变化要求企业 更加关注企业的资源配置和客户需求的一致性。而精益制造技术正是从这个角度满足 了这个要求。自日本丰田公司上世纪六十年代实施精益制造技术以来，其自身获得了 长足的发展，不仅跻身于世界性汽车制造商的行列，而且其公司赢利水平也大大高于 其它汽车制造商。随后精益思想在八十年代之后随着诸多学者对精益的推崇在世界范 围得到广泛的传播。许多世界性的公司都纷纷在其制造工厂实施精益战略。如：g m ， d e l l ，h o n e y w e l l 等等。常州英格索兰有限公司正是在这种市场环境下和世界性精益 思想风行的趋势下，在总公司的统一部署下决定实施精益战略的。 本论文试图从常州英格索兰有限公司的精益战略的制定，实施过程中归纳、整理 出一些有代表性的结论和方法。希望对精益的推广有所裨益。 本论文的结构是这样的：第一章进行了相关理论的回顾，包括战略理论和精益理 论。第二章介对常州英格索兰有限公司进行了环境分析，分析了其面临的宏观战略环 境，分析了其行业机会，利用s w o t 法，五力分析法分析了其优劣势及采取精益战 略的必要性。第三章介绍了常州英格索兰工具有限公司精益战略的制定情况。第四章 介绍了常州英格索兰有限公司精益战略的实施情况。第五章介绍了常州英格索兰有限 公司精益项目改善六步法实施的一个案例。第六章从常州英格索兰有限公司精益战略 的制定实施过程中得出一些结论。最后是附录，介绍了精益的一些专用术语。 本论文的实践意义在于利用常州英格索兰有限公司精益战略规划，实施过程中的 方法、程序，理论、案例，结论为那些实行精益的企业提供一些有益的帮助。其实践 意义还在于力求为精益理论的发展提供一些思路。 本论文的理论来源于：精益理论，企业的战略理论，企业的资源配置理论，企业 的结构组织理论，企业的控制论，常州英格索兰有限公司的生产实践过程。 常州英格索兰有限公司精益战略研究 第一章相关理论回顾 第一章相关理论回顾 1 1 企业战略理论回顾 “企业战略”的概念是随着工业产业以及管理理论的发展经历上百年逐渐形成 的。1 8 。1 9 世纪伴随着产业革命，欧洲产生了以亚当斯密、瓦特、斯图亚特为代表的 经济管理理论初步探讨，随后在美国出现了以“泰罗制”为代表的科学管理理论，到 二十世纪，法约尔在对企业内部管理活动整合的基础上提出了管理的五项职能，这可 以说是最早出现的企业战略思想。到1 9 3 8 年巴纳德在经理人员的职能一书中首 次认为管理和战略主要是与领导人有关的工作。此外，他在该书指出管理科学的重点 在于创造组织的效率，其它的管理工作应注重管理的效能，及如何使组织与环境相适 应。这种有关组织和环境“匹配”的主张成为现代战略分析方法的基础。2 0 世纪6 0 年代，哈佛大学的安德鲁斯教授对战略进行了四个方面的界定，将战略划分为四个构 成要素及市场机会、公司实力、个人价值观和渴望、社会责任。主张公司应通过更好 地配置自己的资源，形成自己独特的能力，以取得竞争优势。 1 9 6 5 年，安索夫出版了第一本有关战略的著作企业战略，成为现代企业战略 理论研究的起点。安索夫将企业战略分为两大类：企业总体战略和企业经营单位战略。 企业总体战略考虑的是企业应该选择进入哪种类型的经营业务；企业经营单位战略考 虑的则是企业一旦选定了某种类型的经营业务后，确定应该如何在这一领域里进行竞 争或运行。安索夫认为：企业在制定战略时，有必要先确定自己的经营性质。企业一 旦确定了自己的经营性质，目前的产品和市场与未来的产品以及市场之间必定存在着 一种内在的联系，安索夫称这种现象为“共同的经营主线 。通过分析企业的“共同 的经营主线”可把握企业的方向，同时企业也可以正确地运用这条主线，恰当地指导 自己的内部管理。同时安索夫还认为，战略构造应是一个有控制、有意识的正式计划 过程；企业的高层管理者负责计划的全过程，而具体制定和实施计划的人员必须对高 层管理者负责，通过目标、项目、预算的分解来实施所制订的战略计划。 1 9 7 2 年安索夫在企业经营政策杂志上发表了“战略管理思想”文，正式 提出了“战略管理”的概念，1 9 7 9 年他又专门写了战略管理论一书。安索夫认 2 常州英格索兰有限公司精益战略研究第一章相关理论回顾 为，企业战略管理，是指将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列 经营管理业务。企业战略管理对于企业发展起到重要作用。企业战略管理理论的发展， 可以分为四个阶段：第一个阶段是早期战略思想阶段；第二个阶段是传统战略理论阶 段；第三个阶段是竞争战略理论阶段；第四个阶段是动态战略理论阶段。自安索夫以 后很多学者积极地参与企业战略理论的研究，先后出现了多种不同的理论学派。有定 位学派、设计学派、计划学派，企业家学派、认知学派、学习学派、权力学派，文 化学派，环境学派，结构学派共十个学派，分别从不同的角度对战略形成过程进行了 诠释，大大推动了企业战略理论的发展和创新。 1 9 9 0 年，普拉哈拉德和哈默尔在哈佛商业评论上发表了企业核心能力 一文。其后，越来越多的研究人员开始投入企业核心能力理论的研究。所谓核心能力， 就是所有能力中最核心、最根本的部分，它可以通过向外辐射，作用于其它各种能力， 影响着其它能力的发挥和效果。般说来，核心能力具有如下特征：1 核心能力可以 使企业进入各种相关市场参与竞争；2 核心能力能够使企业具有一定程度的竞争优 势；3 核心能力应当不会轻易地被竞争对手所模仿。核心能力学派认为，现代市场竞 争与其说是基于产品的竞争，不如说是基于核心能力的竞争。企业的经营能否成功， 已经不再取决于企业的产品、市场的结构，而取决于其行为反应能力，即对市场趋势 的预测和对变化中的顾客需求的快速反应，因此，企业战略的目标就在于识别和开发 竞争对手难以模仿的核心能力。 1 2 精益理论的回顾 1 2 1 精益的来源 自上世纪五十年代丰田公司的新一代领导人和工程师大野耐一通过对福特公司 三个月的考察，回到日本经过2 0 年的努力摸索并创造了完全不同于大量生产方式的 及时生产方式，后来经过世界上许多公司的实践最终发展为精益生产方式。 1 9 8 5 年在美国麻省理工学院詹姆斯教授的带领下，5 3 名专家学者对1 4 个国家的 近9 0 个汽车装配厂进行实地考察，查阅了大量的文献资料，最后于1 9 9 9 年著出了改 变世界的机器一书，第一次把丰田汽车生产方式定名为l e a np r o d u c t i o n ，即精益生 常州英格索兰有限公司精益战略研究第一章相关理论回顾 产方式。这就是精益的最初出现。 1 2 2 精益的概念 什么是精益? 朴素的精益思想就是节约、精简，消除浪费。这与人民的生活实践 是相通的，如日常生活中的消除浪费，生活支出控制，为出门为赶汽车而规划时间等 等都体现了精益思想。它作为一个理论体系，是随着丰田汽车生产方式的出现而产生， 在詹姆斯教授改变世界的机器得到完善的，并在在世界各地企业实践过程中逐渐 形成并蔚然以成大观。从企业的角度而言：精益就是消除浪费，创造财富。精益就是 站在客户的角度看待价值，从后面拉动价值链，要求整条价值链持续流动。精益就是 要持续改善，尽善尽美。 1 2 3 企业全面精益及五大原则 企业的全面精益是指企业不仅只在生产系统上推行精益战略，还在企业的各个方 面如财务、销售、人事、行政管理、观念培养、企业价值观等方面全面展开。精益财 务处理在很多方面与制造流程有关，财务数据的取得也必须与在持续流，看板等精益 工具结合起来。精益的成本核算是基于系统中产品的生产时间，而不是基于直接人工 工时和机时。而精益销售方面则要求销售更加关注来自客户的需求变化。在人事招聘 培训方面，精益要求致力于员工技能多元化。在行政管理方面精益要求员工努力减少 工作中的浪费。同时企业的全面精益要求企业在观念培养、企业价值观上更加在精益 的原则元素推进。 要做到企业的全面精益，必须了解并贯彻精益的五大原则，詹姆斯教授在精益 思想中，将由丰田开创的精益生产方式总结出五个基本原则，成为所有踏上精益道 路的组织不厌其繁地理解和实行的基本原则。这些原则是： 一：从客户的角度来识别价值 从客户的角度来识别价值就是以客户的观点来确定企业从设计到生产到交付的 全部过程，实现客户需求的最大满足。企业过去的价值观是以自己为中心的，完全由 商家设计和制造的产品，但却不一定是用户所需要的、或必需的，最后将大量的浪费 以成本的方式转嫁给了用户。而以客户的观点确定价值就是将生产的全过程的多余消 4 常州英格索兰有限公司精益战略研究第一章相关理论回顾 耗减至最少，不将额外的花销转嫁给用户，将商家和客户的利益统一起来，从客户的 角度来识别价值，从而使企业的所有活动都符合客户的要求和价值观。 二：确定价值流和消除浪费 价值流是指从原材料转变为成品、并给它赋予价值的全部活动。这些活动包括： 从概念到工程设计的技术过程，从订单处理、到计划、到送货的信息过程，和从原材 料到产品的物质转换过程，以及产品全生命周期的支持和服务过程。精益思想识别价 值流的目的是在价值流中找到那些是真正增值的活动，努力消除不增值活动。精益思 想将所有业务过程中消耗了资源而不增值活动叫做浪费。识别价值流就是发现浪费和 消灭浪费。识别价值流的方法是“价值流分析”首先按产品族为项目画出当前的 价值流图，再以客户的观点分析每一个活动的必要性。价值流分析成为实施精益思想 最重要的工具。价值流分析并不是从自己企业的内部开始的，而是向前延伸到供应商， 向后延长到向客户交付的。是致力于分析一条完整的价值链。 三：在客户拉动下实现价值流动 拉动就是按客户的需求投入和产出，使用户能精确地在他们需要的时间得到需要 的东西。拉动原则由于生产和需求直接对应，消除了过早、过量的投入，而减少了大 量的库存和现场在制品，大量的压缩了提前期。拉动原则更深远的意义还在于企业具 备了当用户一旦需要，就能立即进行设计、计划和制造出用户真正需要的产品的能力， 能够最后实现抛开预测，直接按用户的实际需要进行生产。实现拉动的方法是实行及 时化生产和单件流。及时化生产和单件流的实现就是在生产组织上采用单元布置生产 线，对原有的制造流程做深刻的改造，实现满足客户需求的价值流动。 四：让员工参与并向员工授权 员工参与就是让全体员工尽量了解并参与精益战略制定，实施的全过程。让员工 充分发挥创造力，提供合理的建议。授予员工一定的权力实施合理的方案。让员工感 到自己是公司的主人，能实现自己的价值。这一点对精益战略的实施是非常重要的。 五：持续改善以追求卓越 奇迹的出现是由于上述四个原则相互作用的结果。改进的结果必然是价值流动速 度显著的加快。这样就必须不断地用价值流分析方法找出更隐藏的浪费，作进一步的 改进。如此良性循环就逐渐使过程趋于尽善尽美。近来詹姆斯教授又反复地阐述了精 5 常州英格索兰有限公司精益战略研究 第一章相关理论回顾 益制造的目标是：“通过尽善尽美的价值创造过程( 包括设计、制造和对产品或服务 整个生命周期的支持) 为用户提供尽善尽美的价值”。“尽善尽美 是永远达不到的， 但持续地对尽善尽美的追求，将造就一个永远充满活力、不断进步的企业。 1 3 精益生产方式的发展过程 1 3 1 企业的生产方式 通常讲的企业的生产方式就是企业的资源配置方式，其目的是使企业的产品结构 能适应市场需要，使企业能够以最少的投入获得最大的产出，为企业创造良好的经济 效益。在现在市场经济条件下，就是如何把企业的人力、财力、物力、管理，技术资 源加以合理配置以快速、合理，有效地适应市场需求的变化，为企业创造效益。 企业生产方式的变化在汽车制造工业发展史上的演变尤有代表性。经历了单件生 产方式，大量生产方式，精益生产方式三个阶段。 1 3 2 精益生产方式的发生、发展过程 战后的日本汽车制造业面临国内市场窄小、需要的汽车种类复杂的市场需求。同 时由于战争的摧残、日本经济缺乏资金和外汇，不可能购买西方大量的最新生产技 术。为了寻找日本汽车工业发展道路，1 9 5 0 年春，丰田汽车公司新一代领导人对当 时世界上最大而且效率最高的汽车制造厂福特公司的鲁奇厂进行了为期三个月“朝 圣 般的考察。回国后当时的丰田汽车制造副总裁大野耐一与工程师们很快得出了结 论：福特的大量生产方式不符合丰田公司，他们需要结合日本的国情走出一条自己的 道路。经过2 0 年的努力，摸索出了丰田及时化生产模式。这就是精益生产方式的雏 形。丰田汽车随后在及时生产原则下的实行下取得了一系列成功，其重要标志就是造 出了高质量，低成本的汽车，并打入了美国市场，使日本进入了汽车大国的行列。丰 田汽车的成功引起了美国的关注，同时由于美国福特公司业务危机终于促成了美国汽 车向丰田汽车及时化生产模式的学习。这样及时化生产模式在世界汽车制造行业得以 传播发展。2 0 世纪六十年代后经过众多的企业的实践，最终在九十年代由以美国麻 省理工学院詹姆斯教授为代表的许多理论学者的归纳、研究，形成了现在的精益生产 6 常州英格索兰有限公司精益战略研究 第一章相关理论回顾 方式。 现在精益生产方式不仅在全世界的汽车行业得以广泛运用，而且在其他行业如金 属加工、塑料橡胶加工、电子制造业，家电行业等行业甚至服务业也得以运用。从深 度而言，精益的观念不仅在企业的与企业资源配置的生产方式方面起着关键的作用， 而且在销售管理，人员管理，财物管理等企业职能方面也引领着深刻的变化。 1 3 3 大量生产方式与精益生产方式的比较 大量生产方式是以美国福特汽车为代表的一种企业资源配置方式。它的主要特点 是以企业自己为核心，大量的库存。而精益生产方式则是以客户为中心，以消除库存 为企业的第一要务。两者的比较具体如下： 分类 管理重点大量生产方式精益生产方式 中心不同以物为中心，见物不见人 以人为中心，强调人的素质第一 劳动技能不同 强调专业分工，专业单纯化多能化轮换作业 一人一机或一人多机，大 人机结合一人多工序管理，多工种多功能机床操作 多是单一工种多机床管理 生产工人停机找人，生产 生产工人为主体，各辅助部门服务到一线， 劳动组合不同工人自己去找人解决生产 让生产第一线工人专心一致地进行生产 中的问题 劳动 组织平面布置不同 一字型u 字型 工序间有在制品储备，上 一个流生产作业，上下工序强调流水紧密协 协作作业不同 下工序松散协作作，没有中间库存 计算定额不同手动时间+ 机动时间 只算手动时间，步行时间，人的作业时间 人工作业率3 0 劳动生 结果人工作业负荷7 0 - 8 5 劳动生产率高4 - 5 倍 产率低 车间主任地位 管理只有接受职能部门指令车间主任要求职能部门为生产服务 不同 7 常州英格索兰有限公司精益战略研究 第一章相关理论回顾 考核不同职能部门考核车间双向性考核 内容不同 单纯的抓生产、安全要求p ，q ，c ，e ，s ，h 全面抓 强调主体工序，忽视辅助要求主体工序，辅助工序，环节工序一体化 工艺要求不同 工序，环节工序优化 。 管理的重点不 强调专职检查以生产工人自检自记自分自控为主 质量 同 管理 方式不同 事后检查为主 预防为主，源头品检 重点不同注重数量统计抓防失误装置，强调5 w 1 h 管理方式不同检查部门把关全员品质保证，开展全员无缺陷活动 内容不同生产为主，以大量生产求 强调产品的开发的目标成本，抓目标成本自始 成本降低，价值分析，抓 至终 成本 事后成本分析，进行成本 降低成本以制造技术为内容 控制，开展价值工程 不同 成本核算，抓前期成本控制和价值工程、价值 分析 依靠职工的自觉性，以目标成本为指导，抓真 活动方式不同下指标抓考核正的成本，全生产过程人人自我控制，实现目 标成本 以全员维修为主体，抓点检，抓精度指数测定， 重点不同事故修理多，预防修理少 以预防修理为主体 设备故障修复以后，就交生产 管理观念不同单位使用，追究故障原因 实行零故障管理，有故障一定要问5 个为什么， 不力 抓住真正的原因，采取措施，防止类似再发生 考核不同强调开动车强调可动率，稼动率 文 明 内容不同文明生产强调5 s 管理，整理整顿清扫清洁身美 生 立 专业部门控制消耗，由工实施强制换刀，工具直送工位，专业部门服 工装 重点不同 人到工具库领工具务监督到现场 管理模具夹具调换时间长，生强调快速换刀，换工装，多批次小批量生产， 效果不同 产的批量大，储备量大经济性好 销售 推销方式不同着重展销、推销产品 以挨家挨户掌握用户需要信息，开车到用户 工作 家进行售前服务、售中指导、售后跟踪 由于生产批量大，轮番生 送用户手中的产，所以产品投产送到用多品种小批量混合流水，产品生产周期短， 时间不同户手里的时间一般要1 5订单到把产品送到用户手里3 - 7 天 天左右 8 常州英格索兰有限公司精益战略研究第一章相关理论回顾 服务建立用户信息卡，掌握用户的基本情况， 服务的形象不 服务注重在售后服务 用户的生日、车况、年审等都能掌握，给生 同日贺卡，给定期换油、保养、年审维修等等， 做用户的知心人 结果 c s 值虽然很重视，但对用c s 值= 商品服务x 企业形象，服务用户， c s ( 用户满意 户的服务还不能达到感动使用户感动，c s 值三年得冠军，同时把c s 用户的水平，因此c s 值值推行到厂内，树立一个服务第一、用户( 在 度) 值不同 不是最好的厂内是下道工序或生产车间) 第一 认为企业的生命在产品，产品的生命周期决 认为是领导层、设计部门定企业的生命剧期，产品开发要与用户需要 认识不同 的事同步，每个职工支持、关心、参与新产品开 发 方法不同 开发工作，铁路警察各管 开发一体化，各部门早期参与，平行作业， 同期工程，主查负责，一统到底，( 直到销 新品 一段 售成功) 开发强调最大限度满足用户对产品的质量、数量、 成本( 价格) 品种、服务的全面要求，强调 重点不同强调性能、质量、经济性 质量、目标成本、开发期、投产期、生产稳 定期、市场占领期等等 开发周期3 年，最快的达到2 4 个月，投产一 效果不同新产品开发周期五年 个月达到设计、生产、质量、成本目标，4 个 月达到销售目标 上图可看出：精益生产方式在劳动组织、管理，质量，。成本、销售、设备管理、 工装管理、产品开发方面与大量生产方式都有不同之处，精益生产方式则更好地满足 了客户的需求，更好地提高了人员、设备效率，缩短了生产周期，加快了新品开发。 综上所述，精益的理论来源于实践，来源于市场的要求。精益生产方式以消灭浪 费，创造财富为目标满足了社会的需要，满足了客户的需要，同时也满足了企业自身 发展的需要。推动了制造技术的合理化的发展，从而精益生产方式必将取代大量化生 产方式成为符合时代要求的生产方式。 9 常州英格索兰有限公司精益战略研究第二章常州英格索兰有限公司的环境分析 第二章常州英格索兰有限公司的环境分析 2 1 常州英格索兰有限公司所从事的行业及产品介绍 总部设在美国新泽西洲的英格索兰公司，是一家超过1 3 0 年的历史，在世界工业 设备制造行业中处于领先地位的企业。公司名列美国5 0 0 强企业名录，拥有很多世界 一流品牌。公司的产品遍布全球，包括压缩空气系统、建筑五金产品、建筑设备、高 尔夫用汽车、轴承部件、工具和运输冷藏系统。英格索兰公司是一个多国、多行业的 工业设备及部件制造商和服务供应商，为世界各地许多企业提供了多种解决方案。英 格索兰的雇员遍布于世界各地，总数已超过5 5 0 0 0 人。公司有超过1 2 0 家分部，同时 这个数字还在不断增长。 常州英格索兰有限公司是美国英格索兰公司在中国投资建厂的独资企业之一，专 业生产各类气动工具，主要用于汽车制造和维护行业。公司在总部的直接领导下采用 先进的管理方法和秉承追求不断改进的管理理念。 常州英格索兰有限公司同其他各行业的工厂一样如今面临市场需求的迅速变化 、产品的小批多元化要求、资源的短缺，同类产品的有力竞争等方面的强大压力。根 据集团的战略部署，常卅i 英格索兰公司从2 0 0 6 年起逐步从制造系统、库存管理系统 、供应链系统、销售系统推行精益管理。并在库存水平、生产率提高、产品质量、消 除浪费、生产周期、资金周转，员工技能等方面取得了长足的进步。 常州英格索兰有限公司所从事的行业是工业品行业，其产品线主要是一：气动扳 手系列有1 2 扳手系列，3 8 扳手系列等，主要市场是自动化流水线和民用。二：汽 车表面打磨机系列，主要市场是汽车行业。三：冲击扳手系列，主要市场是建筑工程 行业。四：其它产品如高压喷枪等，主要市场是高压水冲洗行业，如汽车清洗行业等。 公司所从事的行业特点是：产品普及性高、市场份额大、行业所服务的行业发展快， 从业者多，竞争激烈等。 常州英格索兰有限公司在2 0 0 5 年以前其产品销售市场主要是在欧美市场。自 2 0 0 5 年后随着中国大陆市场的崛起以及众多的外国公司在中国大陆的投资建厂和国 外市场的竞争程度加大等原因，英格索兰总公司决定常州英格索兰有限公司自2 0 0 6 年开始要在保持欧美市场份额的同时开辟中国大陆市场。 1 0 常州英格索兰有限公司精益战略研究第二章常州英格索兰有限公司的环境分析 公司所从事的行业中市场机会多，但竞争也十分激烈。为了加强核心竞争力的建 设，在竞争中立于不败之地，常州英格索兰有限公司决定从2 0 0 7 年起实施精益战略。 2 2 常州英格索兰有限公司面临的宏观环境的分析 2 0 0 7 年的中国经济的环境是令人鼓舞的。初步测算，前三季度国内生产总值 1 6 6 0 4 3 亿元，同比增长1 1 5 ，比上年同期加快o 7 个百分点。其中，一季度增长1 1 1 ， 二季度增长1 1 9 ，三季度增长1 1 5 。分产业看，第一产业增加值1 8 2 0 7 亿元，增 长4 3 ，回落0 6 个百分点；第二产业增加值8 3 4 7 8 亿元，增长1 3 5 ，加快o 2 个 百分点；第三产业增加值6 4 3 5 8 亿元，增长1 1 o ，加快1 5 个百分点。 一，工业生产保持较快增长。前三季度，全国规模以上工业增加值同比增长 1 8 5 ，比上年同期加快1 3 个百分点。其中，国有及国有控股企业增加值增长1 4 1 ； 集体企业增长1 1 7 ；股份制企业增长2 0 4 ；外商及港澳台投资企业增长1 7 4 。 重工业增长1 9 6 ，轻工业增长1 6 ，1 。分行业看，在3 9 个大类行业中，有2 6 个行 业增速比上年同期加快，1 3 个行业增速回落。 二，固定资产投资较快增长。前三季度，全社会固定资产投资9 1 5 2 9 亿元，同比 增长2 5 7 ，增速比上半年回落o 2 个百分点，比上年同期回落1 6 个百分点。城镇 固定资产投资7 8 2 4 7 亿元，同比增长2 6 4 ，比上半年下降o 3 个百分点，比上年同 期回落1 8 个百分点。其中，国有及国有控股投资3 3 9 5 1 亿元，同比增长1 6 2 ，比 上半年回落0 6 个百分点；房地产开发投资1 6 8 1 4 亿元，增长3 0 3 ，比上半年加快 1 8 个百分点，比上年同期加快6 个百分点。 三，国内市场销售持续快速增长。前三季度，社会消费品零售总额6 3 8 2 7 亿元， 同比增长1 5 9 ，比上年同期加快2 4 个百分点，比上半年加快0 5 个百分点；扣除 价格因素，同比增长1 2 3 ，比上年同期回落o 3 个百分点，比上半年回落o 4 个百 分点。 在科技环境方面，科技发展日新月异。新材料、新技术、新设备，新行业层出不 穷。 总之，宏观环境对常州英格索兰公司是有利的。但对其他公司也是一样的。这就 要看常州英格索兰有限公司的内部管理理念、策略、措施如何去匹配良好的宏观环 境，从而为公司创造效益。精益战略就是常州英格索兰有限公司应对新挑战的一项有 常州英格索兰有限公司精益战略研究第二章常州英格索兰有限公司的环境分析 利的策略和措施。 2 3 常州英格索兰有限公司产品的行业机会分析 对气动扳手行业而言，其服务市场主要是工业生产线，其市场份额是很大的，根 据常州英格索兰公司的销售预测，中国大陆市场气动扳手需求量从2 0 0 6 年起将持续 需求强劲。请看下图： 图2 1 来自常州荚格索兰有限公司资料 以上仅仅是中国大陆市场的需求量，到2 0 0 7 年总需求量是1 4 0 0 万件，若能占到 一百分之一，就是1 4 万。这就是常州英格索兰公司气动扳手2 0 0 6 年产量的二倍。 而对常州英格索兰有限公司的另一系列产品汽车表面打磨机行业与汽车行业的 发展是直接联系的。2 0 0 7 年中国汽车生产达到8 8 8 2 4 万辆，同比增长2 2 0 2 ；销售 8 7 9 1 5 万辆，同比增长2 1 8 4 。产销衔接情况良好，各月汽车产销率均超过9 0 ， 其中，5 月、8 月、9 月和1 2 月产销率均超过1 0 0 。2 0 0 7 年商用车产销2 5 0 1 3 万辆 和2 4 9 4 0 万辆，同比增长2 2 2 1 和2 2 2 5 。乘用车产销分别达到6 3 8 1 1 万辆和6 2 9 7 5 万辆，同比分别增长2 1 9 4 和2 1 6 8 ；产销增幅较上年有所减缓。随着中国小康社 会建设和城市化进程的加快，到2 0 1 0 年，中国汽车市场销量预计超过1 0 0 0 万辆。汽 车产业的发展必将为汽车表面打磨机制造业带来巨大商机。 常州英格索兰有限公司的另一系列产品是为其兄弟企业配套的冲击扳手转子系 列产品。这个产品与建筑行业的发展是相联系的。2 0 0 6 年，我国建筑业产业规模继 1 2 常州英格索兰有限公司精益战略研究第二章常州英格索兰有限公司的环境分析 续扩大，生产形势保持快速发展的势头，各项指标均维持较高水平。建筑业结构调整 步伐加快，生产方式变革逐步展开，市场竞争仍然激烈。全国建筑业企业全年完成建 i 筑业总产值达到4 0 9 7 5 5 亿元，增长率为1 8 5 9 ；房屋建筑施工面积达到3 4 2 1 4 0 万 平方米，增长率为1 6 4 ；竣工面积达到11 2 0 9 7 2 6 万平方米，增长率为4 6 ；2 0 0 6 年建筑业企业利润总额达到1 0 7 1 亿元，增长率为1 8 1 3 。2 0 0 7 年随着奥运基础设施 建设、西部开发工程和东北老工业基地改造等因素作用下，预计2 0 0 7 年建筑业仍将 保持较快增长，建筑业总产值预计同比增长2 0 左右，建筑业的行业增长景气指数将 平稳上升。建筑行业在2 0 0 7 年这样良好的发展必将带动冲击扳手需求量的剧增。 综上所述，由于其相关行业汽车和建筑行业在2 0 0 7 年的强劲发展，常州英格索 兰有限公司的产品在2 0 0 7 年面临的行业机会的潜力是很大的，机会很多。只要常州 英格索兰有限公司产品在市场定位准确，产品质量过硬、产品成本有竞争力等方面 做好工作，业绩在2 0 0 7 年就应该大有作为。 2 4 常州英格索兰有限公司所在行业竞争分析 波特竞争力理论认为一个行业中的竞争，存在着五种基本的竞争力量：潜在的行 业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有 竞争者之间的竞争。这五种基本竞争力量的状况及综合强度，决定着行业的竞争激烈 程度，从而决定着行业中最终的获利潜力以及资本向本行业的流向程度，这一切最终 决定着企业保持高收益的能力。 一，潜在的行业新进入者：潜在的行业新进入者是行业竞争的一种重要力量，这 些新进入者大都拥有新的生产能力和某些必需的资源，期待能建立有利的市场地位。 新进入者加入该行业，会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，这必然引 起与现有企业的激烈竞争，使产品价格下跌；另一方面，新加入者要获得资源进行生 产，从而可能使得行业生产成本升高，这两方面都会导致行业的获利能力下降。 二，替代品的威胁：某一行业有时常会与另二行业的企业处于竞争的状态，其原 因是这些企业的产品具有相互替代的性质。替代产品的价格如果比较低，它投入市场 就会使本行业产品的价格上限只能处在较低的水平，这就限制了本行业的收益。本行 业与生产替代产品的其它行业进行的竞争，常常需要本行业所有企业采取共同措施和 集体行动。 1 3 常州英格索兰有限公司精益战略研究第二章常州英格索兰有限公司的环境分析 三，买方讨价还价的能力：买方亦即顾客，买方的竞争力量需要视具体情况而定， 但主要由以下三个因素决定：买方所需产品的数量、买方转而购买其他替代产品所需 的成本、买方所各自追求的目标。买方可能要求降低购买价格，要求高质量的产品和 更多的优质服务，其结果是使得行业的竞争者们相互竞争残杀，导致行业利润下降。 四，供应商讨价还价的能力：对某一行业来说，供应商竞争力量的强弱，主要取 决于供应商行业的市场状况以及他们所提供物品的重要性。供应商的威胁手段一是提 高供应价格，二是降低相应产品或服务的质量，从而使下游行业利润下降。 五，现有竞争者之间的竞争：这种竞争力量是企业所面对的最强大的一种力量， 这些竞争者根据自己的一整套规划，运用各种手段( 价格、质量、造型、服务、担保、 广告、销售网络、创新等) 力图在市场上占据有利地位和争夺更多的消费者，对行业 造成了极大的威胁。 波特认为正是由于行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、 替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力。 如下图2 2 所示： 圈 供方谈价 新加入者的威胁 i 替代品 l 1 4 牟一圉 买方谈价实力 替代品的威胁 常州英格索兰有限公司精益战略研究 第二章常州英格索兰有限公司的环境分析 下面对比这五种力量的作用，来分析一下常州英格索兰有限公司在2 0 0 7 年面临 的竞争态势。 首先，同业竞争者众多，就气动扳手品牌而言就不下百个，如上海气动工具厂， 宁波闪电、余姚陈家、广州科路、厦门冠意、青岛冠华、浙江荣鹏，英国n o r m e o ，德国l o e s o m a