（教育技术学专业论文）面向移动学习的知识服务研究.pdf

曲阜师范大学研究生学位论文原创性说明 （根据学位论文类型相应地在“”划“”） 本人郑重声明：此处所提交的博士/硕士论文面向移动学习的知 识服务研究，是本人在导师指导下，在曲阜师范大学攻读博士/硕士学 位期间独立进行研究工作所取得的成果。论文中除注明部分外不包含他人已 经发表或撰写的研究成果。对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体， 均已在文中已明确的方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。 作者签名： 日期： 曲阜师范大学研究生学位论文使用授权书 （根据学位论文类型相应地在“”划“”） 面向移动学习的知识服务研究系本人在曲阜师范大学攻读博士/ 硕士学位期间，在导师指导下完成的博士/硕士学位论文。本论文的 研究成果归曲阜师范大学所有，本论文的研究内容不得以其他单位的名义发 表。本人完全了解曲阜师范大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校 保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅。 本人授权曲阜师范大学，可以采用影印或其他复制手段保存论文，可以公开 发表论文的全部或部分内容。 作者签名： 日期： 导师签名： 日期： i 摘 要 随着知识经济的兴起与终身学习型社会的到来， 移动学习和知识服务竞相成为国内外 研究的两大热点。知识服务水平直接影响着移动学习环境下学习质量的高低。因此，对面 向移动学习的知识服务进行研究， 一方面有利于移动学习效果的提升， 并能促进移动学习 自身发展；另一方面可以丰富知识服务的研究内容，拓展知识服务的应用领域，使终身学 习的理念深入人心。 本研究遵循提出问题分析问题解决问题的逻辑思路， 对面向移动学习的知识 服务进行研究，即移动学习环境下、以技术支持为基础的知识服务。提出问题：如何更好 地开展面向移动学习的知识服务； 分析问题： 具体哪些因素影响移动学习环境下的知识服 务；解决问题：提出面向移动学习的知识服务模式，设计移动学习环境下知识服务模型， 并对其知识服务支持平台进行规划。 主要研究内容具体包括以下几个方面，一是移动学习与知识服务的国内外研究现状； 二是面向移动学习的知识服务的内涵及特征； 三是移动学习环境下知识服务的现状及影响 知识服务的关键性因素； 四是面向移动学习的知识服务模式； 五是设计移动学习环境下知 识服务模型并规划其服务支持平台功能。 全文共分为六章，第一章主要介绍了研究背景、内容与意义、方法与流程及相关问题 的研究现状；第二章概述移动学习的支持理论及知识服务的内涵及特征、流程与结构、模 式， 并界定移动学习环境下知识服务的含义； 第三章主要通过对移动学习环境下知识服务 现状调查， 分析影响其知识服务的关键性因素； 第四章主要结合移动学习环境分析该环境 下知识服务的特征，并结合相关案例，提出面向移动学习的知识服务模式；第五章主要是 设计移动数字图书馆知识服务模型并对移动学习知识服务平台的功能模块进行规划。 第六 章主要是总结研究工作成果与不足，展望并探讨新技术及后续研究的必要性。 关键词：移动学习；知识服务；调查研究；移动数字图书馆；模型构建 ii abstract with the rise of the knowledge economy and the coming of lifelong learning society, m-learning and knowledge service have been the domestic and international research hot spot. the knowledge services level impact the quality of learning in m-learning environment directly. therefore, researching on m-learning oriented knowledge service, on the one hand, it is useful to improve the effect of m-learning and promote the development of it, on the other hand, it also can enrich the research content and expand the application fields of the knowledge service, making the concept of lifelong learning thorough popular feeling. the study follows logic thinking of raising, analyzing and solving question. researching the knowledge service in m-learning environment, which takes technology as its foundation. first raising question how to better carry on knowledge services. then analyzing the factors which affect the knowledge service in m-learning environment. finally, raising the mode of m-learning oriented knowledge service，designing the model of knowledge services and planning platform function module of it. the main research contents include the following aspects, the first is the research situation of m-learning and knowledge service, the second is the connotation of knowledge services in m-learning environment, the third is the current situation and the key factors of affecting knowledge services in m-learning environment, the fourth is building the mode of m-learning oriented knowledge service, the fifth is designing the model of knowledge service in m-learning environment and planning the function of service platform. the paper is divided into six chapters, the first chapter introduces the background, content and meaning, method and process and the research situation of related issues. the second chapter summarizes m-learning theories, the connotation and characteristics, process and structure, pattern of knowledge service and defines the concept of it in m-learning environment. the third chapter investigates the current situation of knowledge service and analyzes the key factors of affecting it in m-learning environment. the fourth chapter analyzes characteristics of knowledge service for m-learning and raises the mode of it by combining with related cases. the fifth chapter is to design the model of knowledge service for mobile digital library and plan service platform function module of it. the sixth chapter summarizes the study, discusses new technology and prospects the necessity of the following research. keywordskeywords： m-learning, knowledge service, investigation, mobile digital library, model building iii 目 录 摘 要 . i abstract. ii 第一章 绪论 . 1 第一节 研究背景及问题提出 . 1 一、研究背景 . 1 二、问题的提出 . 2 第二节 主要研究内容与意义 . 2 一、研究内容 . 2 二、研究意义 . 2 第三节 相关问题的研究现状 . 3 一、移动学习研究现状 . 3 二、知识服务研究现状 . 5 第四节 研究方法与流程 . 7 一、研究方法 . 7 二、研究流程 . 7 第二章 移动学习与知识服务概述 . 9 第一节 移动学习的支持理论 . 9 一、非正式学习理论 . 9 二、情境认知与境脉学习 . 9 三、活动学习与经验学习 . 10 四、认知灵活性理论 . 10 第二节 知识服务内涵及特征 . 11 一、知识服务的概念 . 11 二、知识服务的特征 . 14 三、知识服务流程与结构 . 15 四、知识服务的模式 . 16 iv 第三章 移动学习环境下知识服务现状调查 . 19 第一节 调查的基本情况 . 19 一、调查问卷的设计 . 19 二、基于问卷的调查 . 19 第二节 调查结果统计分析 . 20 一、移动学习设备及其使用状况 . 20 二、移动设备学习应用状况调查 . 22 三、移动学习者的基本特征分析 . 23 第三节 影响移动学习知识服务的因素 . 25 一、移动学习设备 . 25 二、移动学习资源 . 25 三、学习者的特征 . 25 第四章 面向移动学习的知识服务模式构建 . 26 第一节 移动学习环境及其关键支持技术 . 26 一、移动学习环境的结构特征 . 26 二、移动学习的关键支持技术 . 27 第二节 移动学习环境下知识服务的特征 . 30 一、移动学习服务内容个性化及灵活性 . 30 二、移动学习服务方式多元化及智能性 . 30 三、移动学习资源的知识增值与创新性 . 30 四、移动学习解决方案适切性与贯通性 . 30 第三节 移动学习知识服务案例分析 . 31 一、面向移动学习的知识服务产品案例 . 31 二、面向移动学习的知识服务特点分析 . 33 第四节 面向移动学习的知识服务模式 . 34 一、当前移动学习模式及问题分析 . 34 二、面向移动学习的知识服务模式 . 35 第五章 移动数字图书馆知识服务模型设计 . 38 第一节 移动数字图书馆的知识服务能力体系 . 38 v 第二节 移动数字图书馆的知识服务模型构建 . 40 一、移动数字图书馆知识服务系统构成 . 40 二、移动数字图书馆知识服务模型搭建 . 41 第三节 移动数字图书馆知识服务平台设计 . 43 一、知识服务平台的结构框架 . 43 二、知识服务平台的功能模块 . 44 第四节 移动数字图书馆知识服务的关键技术 . 47 一、im 与信息融合技术 . 47 二、信息推送与群件技术 . 47 三、知识库与智能代理技术 . 47 四、移动云计算 . 48 第六章 总结与展望 . 49 第一节 论文研究工作总结 . 49 第二节 研究的不足与展望 . 49 参考文献 . 50 附录 . 52 在校期间的研究成果及发表的学术论文 . 57 致 谢 . 58 1 第一章 绪论 第一节第一节 研究背景及问题提出研究背景及问题提出 一、研究背景 （一）知识经济的兴起与知识型社会的到来（一）知识经济的兴起与知识型社会的到来 自 20 世纪 90 年初，世界经合组织（oecd）明确提出“知识型经济”以来，知识经济 以汹涌澎湃之势改变着全球经济，并由此引起了社会政治、经济、文化等方面的变革。知 识经济在社会生产方式和生产结构、 社会观念、 人才培养以及人们生活的方方面面都产生 了深刻的影响。 知识经济的兴起， 引起并促进了人类社会的变革。 人类社会总是从低级向高级发展变 化的， 每一种社会形态的发展变化都主要通过社会经济形态得以体现。 以知识经济为主要 社会形态的知识型社会已由物质经济为主流发展为以非物质经济为主导， 知识成为社会的 重要生产力， 知识资本已代替物质资本成为社会资源中的最主要、 起主导作用的核心生产 要素， 这表明人类社会正从以物质生产为主导的工业社会范式向以生产知识信息和以知识 进行生产的“知识社会”新范式转变。 （二）无线通信技术的蓬勃发展与移动设备的普及（二）无线通信技术的蓬勃发展与移动设备的普及 近年来，以通信技术和计算机网络技术为代表的信息技术迅速发展，从硬件上看，数 据传输的介质从有线发展到无线，从固定发展到移动，通信逐渐打破了时空的限制。伴随 着移动设备存储和计算能力的提升， 通信速率的增强及资费下调， 让移动设备的使用开始 迅速渗入到社会生活的各方面并迅速普及。人们借助智能手机、pda、平板电脑和上网本 等移动设备，可以随时随地、方便快捷地获取所需要的信息并进行相互通讯与交流。 （三）终身学习型社会移动学习备受关注（三）终身学习型社会移动学习备受关注 信息时代， 新事物大量涌现及知识的不断更新影响并改变着人们的生活， 人们的学习 方式和学习能力面临着前所未有的挑战。当前，我们正处于一个终身学习化的社会，学习 不仅是一种态度, 更是一种需求， 终身学习成为了必需。 而传统的学习方式已不能满足人 们不断学习的需求， 随时随地的学习成为人们所关注的焦点， 以移动互联网和移动设备为 基础的移动学习应运而生， 为终身学习提供了强有力的支持。 它是适应终身学习化社会的 一种新学习方式。 同时移动技术的发展及其环境的形成为更好地实现教育的普及功能和开 展自主式学习及协作式学习创造了条件。总之，为适应学习型社会的需要，在移动环境下 利用移动设备进行教学与学习活动，成为了国内外专家学者竞相研究的内容。 2 二、问题的提出 移动学习成为适应知识型与学习型社会的一种新学习方式， 它的开展普及不能缺少相 应的知识信息资源及服务， 因而知识服务水平的高低就成为影响移动学习质量的关键指标 之一。然而，通过对相关文献进行内容分析及调研，发现当前学习者进行移动学习的质量 不高，效果并不让人满意，面向移动学习的知识服务能力还不完善。因此本课题对移动学 习环境下影响知识服务的关键因素、移动学习知识服务模式及相关设计进行研究。 第二节第二节 主要研究内容与意义主要研究内容与意义 一、研究内容 本研究结合移动学习与知识服务当前两大研究热点， 主要以移动学习环境为基础， 从 知识服务的角度展开研究。 力图构建面向移动学习的知识服务模式并对移动学习环境下知 识服务模型进行设计。主要研究的内容有： 1. 移动学习与知识服务的国内外研究现状； 2. 移动学习环境下知识服务的内涵及特征； 3. 移动学习环境下知识服务现状及影响其知识服务的关键性因素； 4. 提出面向移动学习的知识服务模式； 5. 设计移动数字图书馆知识服务模型并对其支持平台的功能进行规划。 二、研究意义 在当今知识型经济社会和倡导终身学习理念的背景下， 将知识服务的理念引入到移动 学习领域，并在移动学习环境下对其进行研究，有机地实现了两者的相互融合。 从理论上，丰富知识服务的研究内容，拓宽了知识服务的研究与应用领域，同时也促 进了移动学习自身的发展， 支持当前终身学习的理念， 更加有利于终身学习型社会的构建。 从实践上，一方面为人们提供更加专业的、便捷的、甚至新型的服务，为实现知识的 增值与创新、 更好地促进移动学习活动奠定坚实的基础； 另一方面可以促进知识服务机构 组织自身内部对知识的学习，从而为积累知识资产或实现知识价值创造了有利条件。 总之，将移动学习和知识服务两者结合进行研究，具有重要理论价值与实践意义。本 研究的创新点在于通过对知识服务内涵及特征进行研究的基础上， 结合移动学习环境的特 点、构成要素及移动学习模式，提出面向移动学习的知识服务模式并设计具体应用模型。 3 第三节第三节 相关问题的研究现状相关问题的研究现状 一、移动学习研究现状 （一）国外研究（一）国外研究现状现状 移动学习在国外的研究始于本世纪初，其研究范围较广，研究内容也比较系统深入， 主要以欧美发达国家为主。移动学习依据研究目的可分为：一类是由移动提供商发起，并 借鉴远程学习与 e-learning 的相关经验，主要通过企业培训的方式来推销移动学习；另 一类则是立足于教育机构， 利用移动学习技术支持教学与学习活动。 其中具有代表性的项 目。 如表 1-1 所示。 表 1-1 国外移动学习项目 项目 主要内容 从数字学习到移动学习 （2002） 1.运用移动通讯技术推进欧洲职业教育与培训 2.开发有效课程并对学生进行实际教学 3.在一定程度上解决在 pda 上开展移动学习面临的问题 移动学习项目 （2001-2004） 在欧洲范围内，通过移动学习为没有受过良好教育，不能正确读和写， 无法进行简单运算的年轻人（16 至 24 岁）提供粗浅的教育内容。 “mobilearn 行动” （2002-2004） 1.对移动学习进行教学设计和数字学习内容开发 2.开发能吸引世界各国应用者的移动学习体系 3.为欧洲的移动学习开发商业模式并实施相关策略 美国南达科他大学的掌 上设备项目 以 pda 设备作为学习和管理的工具，通过安装相关软件支持学习过程 并共享相关教学信息，支持与老师预约，从而实现面对面交流功能。 以移动技术促进教学与学习活动。 支持多种产品的移动学 习管理系统（lms） 基于原有学习管理系统，支持其使用者利用移动设备进行交互活动， 同时不受平台与操作系统的限制，以更好地实现网络服务功能。该项 目尝试在大学的真实学习过程中应用移动学习管理系统。 欧洲 m g b l 项目 （2005） 开发基于创新性的移动学习游戏，在学习中应用以提高学习效率，并 形成一种新的学习模式。其目标是整合学习内容与游戏过程，增强学 习过程中的趣味性。 （二）国内研究现状（二）国内研究现状 本世纪初（2002 年）我国也对移动学习展开了研究与探索，主要由教育部策划并开 展。与欧美发达国家相比，我国的研究水平和研究规模都不是很理想，总体来说，移动学 习的研究虽然取得了一定成果， 但其在教学和学习中的具体应用方面还处于探索、 尝试阶 段，没有形成系统化、规模化的推广模式。同时国家教育机构的重视也在某种程度上推动 叶成林，徐福荫.移动学习研究综述j.电化教育研究，2004， （3） ：12-17. 4 了移动学习的发展。 如表 1-2 所示。 表 1-2 我国移动学习发展状况 时间 类型 内容 说明 2002 年 1 月 项目 移动学习理论与实践 由北京大学现代教育中心承接，历 时 4 年。 2002 年 5 月 实验室 移动教育实验室 由北京大学现代教育中心成立 2006 年 7 月 主题网站 移动学习资讯网 2007 年 5 月 互动在线平台 行学一族 由诺基亚推出 2008 年 系统研究方向 “移动学习相关”研究 北京师范大学知识工程研究中心博 士后方向 2008 年 1 月 主题论坛 “移动学习：新一代 e-learning 的探索与实践” 移动学习资讯网主办，在北京举行。 2008 年 3 月 国际会议 第五届无线、移动、普适技术 教育应用国际会议 北京师范大学举办 2008 年 6 月 专著 移动学习-理论 现状 趋势 黄荣怀主编，科学出版社出版 2008 年 7 月 3g 校园网 厦门软件学院 3g 校园网 厦门软件学院、中国移动厦门分公 司共建。 2011 年 10 月 国际会议 第 10 届移动学习国际会议 国际移动学习协会主办，北京师范 大学承办。 在 google 中检索“移动学习” ，找到约 834，000，000 条结果。在中国知网（cnki） ， 笔者以“移动教育”和“移动学习”为题名，精确检索 20042011 年的文献。共搜索到 文献 677 篇。在优秀硕士论文与博士学位论文全文数据库中检索，硕士论文 90 篇，博士 论文 7 篇。具体见表 1-3。 表 1-3 我国移动学习十年文献统计表 年度 当年文献总量 全文期刊数据库 优秀硕士论文 博士论文 2002 6 5 1 0 2003 20 20 0 0 2004 17 14 3 0 2005 34 26 6 2 2006 30 25 4 1 2007 66 58 7 1 2008 85 61 22 2 2009 128 109 19 0 2010 153 141 11 1 2011 142 125 17 0 合计 681 584 90 7 傅健，杨雪.国内移动学习理论与实践十年瞰览j.中国电化教育，2009， （7） ：36-40. 5 0 50 100 150 200 2002200320042005200620072008200920102011 当年文献总量 图 1.1 移动学习文献数量的时间分布图 基于对国内文献的内容分析， 可以总结出我国对移动学习的研究集中在六个方面： 移 动学习理论研究、移动学习系统相关技术研究、移动学习终端的软件开发研究、移动学习 教学模式研究、移动学习课程开发研究和移动学习系统的标准化研究。 目前我国移动学 习还存在着一些问题和弊端，如缺乏移动学习资源、支持系统与平台功能不完善、设备适 用性低等。针对移动学习的主要策略有： （1）基于智能型移动学习设备（智能手机和平板 电脑）开展移动学习； （2）发掘多媒体智能手机的网络用途； （3）把移动电话用于移动学 习； （4）设计、选择适用于移动电话和智能手机的课程材料； （5）引进 3g 技术。 二、知识服务研究现状 知识服务（knowledge-based service 或 knowledge service）是一个交叉研究领域， 涉及信息服务管理、知识管理和互联网技术等诸多领域，最初起源于上世纪 90 年代欧美 发达国家的企业管理界，它从知识管理的角度提出，以提高企业经济效益和竞争力。 （一）国外研究现状（一）国外研究现状 通过相关文献资料分析，从总体上看，目前国外对知识服务的研究是一种“轻理论， 重实践”的模式。对关于其概念、涵义等理论方面的研究（以相关外文文献为主）较少， 对知识服务在实践应用方面的研究比较重视， 并有不少典型的成功案例， 在此过程中逐渐 形成了一个比较完整的服务体系。 具体来讲， 国外专家学者重视研究相关支持技术、 方法、 系统、服务质量、客户需求等关键因素对知识服务的开展与应用产生的影响；服务机构重 视研究制定知识服务的策略规划与实施准则等方面的内容。如 undp(united nations development programme,联合国开发计划署)规划界定了知识服务的内涵、服务内容及范 围。 从研究内容上看，国外研究具有较强的针对性，即面向知识密集型服务行业。同时其 知识服务的发展呈现多样化，研究的应用领域涉及范围较广，包括企业培训服务业、高新 技术产业、信息服务业等。 范郭昌骅，李建珍，欧秀芳等.移动学习硕博学位论文的内容分析研究j.电化教育研究，2009,（8） ：67-70. 6 （二）国内研究现状（二）国内研究现状 上世纪 90 年代以来，随着信息服务和知识管理研究的逐渐深入，我国也开始探索、 研究“知识服务”这一课题，其中以图书情报界为主。许多图书情报机构面对网络信息环 境下用户需求目标的变化， 都在致力与调整管理与服务战略， 以满足其用户对知识服务的 个性化需求。 笔者主要对中国知网中 2000-2011 年间的知识服务相关文献进行了调研， 以 “知识服务”为题名，共检索到文献 1687 篇。在优秀硕士论文和博士学位论文全文数据 库中，以“知识服务”为主题，精确检索相关硕士论文 98 篇，博士论文 25 篇。具体见表 1-4。 表 1-4 我国知识服务十年文献统计表 年度 当年文献总量 全文期刊数据库 优秀硕士论文 博士论文 2002 52 50 2 0 2003 74 70 3 1 2004 71 66 5 0 2005 137 130 6 1 2006 147 136 7 4 2007 185 164 15 6 2008 264 243 17 4 2009 193 279 11 3 2010 332 310 17 5 2011 255 239 15 1 合计 1810 1687 98 25 0 50 100 150 200 250 300 350 2002200320042005200620072008200920102011 当年文献总量 图 1.2 知识服务文献数量的时间分布图 通过对相关文献进行内容分析， 我国对知识服务的研究是基于信息服务和知识管理的 基础上而进行的，主要集中于图书情报学界（图书馆、档案馆） 。与国外相比，我国主要 对知识服务的概念含义、特征、服务机制、服务平台及支撑技术等方面进行研究，其研究 的实践内容相对较少，过多地偏重于理论，且对实践的指导性不强。 同时我国服务机构 采用的技术与国外相比较为落后， 在满足用户个性化需求， 提供相应的知识产品或服务方 面还需要加强。 朱晔. 我国知识服务现状分析和体系架构研究d. 南京：南京理工大学，2007.6. 7 小结：目前，国内对将知识服务应用于移动学习领域的研究较少。在中国知网中文全 文数据库中以“移动学习”或“信息服务”为主题进行搜索则有一定数量的相关文章。而 以“移动学习、知识服务”或以“移动、知识服务” 为主题进行搜索，均无相关文章。 可见，国内相关学者的研究集中在将移动学习和信息服务相结合，注重信息服务，而没有 把信息服务提升到知识服务的高度，将移动学习和知识服务两者相结合进行研究。总之， 目前国内对将移动学习和知识服务相结合的理论研究和实践研究较少。 第四节第四节 研究方法与流程研究方法与流程 一、研究方法 1.文献研究法： 主要搜集国内外移动学习和知识服务的相关资料， 整理相关文献并通 过对文献的进行比较、分析、综合，了解国内外研究现状、前沿的理念和研究成果，以形 成对两者的整体认识，从中提炼出评述性的说明。 2.调查研究法：通过问卷、访谈等方法有目的、有计划、系统地搜集被调查对象的现 实状况，加以分析来发现问题、探索其规律的研究方法。它是可以在描述性、解释性和探 索性的研究中都可以运用的研究方法。 另外， 我们也可以利用他人收集的调查数据进行分 析，即所谓的二手资料分析的方法。 3. 内容分析法：是一种基于文献的研究方法。主要通过对研究主题相关的国内外文 献进行统计，量化文献材料以形成数据，据此做出定量的统计描述，从而得出关于研究主 题的