（应用心理学专业论文）监狱警察职业倦怠与心理健康关系研究.pdf

中 文 摘 要 本研究的主要目的，是采用实证研究的方法和运用科学的测量工具揭示监狱警 察职业倦怠的状况，并探索监狱警察职业倦怠水平以及职业倦怠所影响的心理健康 状况，为提高监狱警察的身心健康水平和降低警察职业倦怠水平提供理论和实证依 据。 监狱民警职业倦怠的存在，使得监狱警察的身心健康受到严重损害，同时也影 响了我国监狱罪犯改造质量。因此，无论是从关心民警的角度，还是从注重监狱改 造事业发展的角度出发，我们都应该积极关注监狱警察职业倦怠这一现象，这将具 有重大的理论意义和实践意义。 本研究的理论意义：国外非常重视对警察的职业倦怠及心理健康的研究，但是 我国在这方面的实证研究还非常有限，尤其是对监狱基层民警的研究更是少之又 少。因此，本研究对造成监狱警察职业倦怠的特有因素进行调查，可以丰富我国在 这一领域的研究成果。 本研究的实践意义表现为以下两个方面： （1 ）监狱警察依法管理教育改造罪犯，是党和国家、人民赋予的权力，如何 执法、如何遵纪守法，直接关系到我们党和国家的形象。近几年来，监狱警察的整 体素质有所增强，执法执纪水平也有所提高。但是在实际工作中，监狱警察执法犯 法、知法犯法等违法乱纪行为还是时有发生。追纠原因，是由于许多干警在工作中 产生的职业倦怠的而又得不到及时调解造成的。 （2 ）监狱警察的职责决定了其必须要有一个健康的心理状态。通过本研究， 对于减轻监狱警察的职业倦怠，提高其心理健康，改善警察的职业形象，增进其职 业效能具有多重的实践意义。 本研究采用问卷调查法 ，首先采用maslach工作倦怠量表- 服务行业版 (mbi- hss)，从太原市第二监狱和太原市第三监狱随机抽取了1 0 0 名基层监狱干警实 施了初测，通过项目分析和因素分析，删除了不符合条件的8 个条目，保留了1 4 个条 目。然后进行信效度检验，问卷各个维度的系数都在0 . 6 - 0 . 8 之间，整体的系数 0 . 8 5 9 2 ，整个问卷具有较高的信度。 通过因素分析，监狱警察职业倦怠具有3 个维度， 问卷具有较好的效度，最终形成了监狱警察职业倦怠问卷。再结合王征宇修订 的9 0 项症状自评量表（scl- 90）分别对太原市第一监狱、晋中监狱、山西省女子监 狱、阳泉市第一监狱和阳泉市第二监狱等5 家监狱单位的5 0 0 名监狱人民警察进行了 正式施测，对监狱警察的职业倦怠和心理健康状况以及二者的关系进行进一步的研 究与分析。 本研究的结果表明： 1 、监狱警察职业倦怠的总体水平比较高，倦怠程度较高的是情绪衰竭和缺乏 人情这两个维度，而监狱警察心理健康的总体水平比较低； 2 、监狱警察职业倦怠与心理健康的各维度间存在显著正相关，其职业倦怠和 心理健康水平呈显著负相关； 3 、监狱警察职业倦怠在性别、年龄、教育程度、工作岗位、所处级别等方面差异显 著； 4、监狱警察心理健康在性别、工作岗位、所处级别等方面差异显著； 5 、监狱警察职业倦怠对心理健康有预测作用，最有代表性的维度是情绪衰竭； 6 、监狱警察心理健康对职业倦怠也有预测作用，最有代表性的维度是抑郁。 关键词：监狱警察；职业倦怠；心理健康 abstract with the methodology of case study and scientific survey, this paper studies the present status of the professional inactiveness of the prison police in china and its influences on the mental health of them, which is hoped to provide some theoretical and case study basis for the improvement of the mental health and the professional inactiveness of the prison police. inactiveness and inactivity of the prison police has proved not only harmful to the mental health of the police themselves, but also adversely influencing the reformation and reeducation of the criminals in prison. consequently, active and appropriate addressing of the problem of professional inactiveness of the prison police shall prove very important both from the aspect of maintaining the mental health of the police but also from the aspect of ensuring the smooth and successful reformation of the convicted persons. many studies have been made on the professional inactiveness and the maintaining of the mental health of the police forces in abroad, but similar case studies have proved very rare in china, especially studies specifically for prison police at the grass root level. this paper is thus hoped to provide some case study findings in this area to help investigate into the influencing factors resulting into the professional inactiveness of the prison police in china. the paper shall have the following practical implications. （1）it is the lawful rights entrusted by the state for the prison police to supervise and guide the reformation and reeducation of the convicted people in the prison strictly in accordance with the relevant stipulations of the constitution and relative laws. despite the significant improvement of the professional qualifications of the prison police and their capabilities of implementing the legal binding activities, there have been cases reported from time to time of infringement and inappropriate execution of the laws. all these inappropriate or even illegal behaviors are resulted from the professional inactiveness of the prison police and the failure to address them in a timely manner. （2）the legally endowed functions of the prison police request that they must maintain sound mental health at all times. the findings of the paper shall help alleviate the professional inactiveness of the prison police and maintaining their mental health, so as to ensure the successful fulfillment of their legal functions. this paper first conducted a survey with the maslach table mbi- hss version on 100 policemen from the no. 2 and no. 3 prison of taiyuan city for the preparation of the questionnaire. on the basis of project analysis and factor analysis, 8 investigation items were removed while the other e14 items were maintained. the trust- worthy analysis indicated that all the acoefficients of the questionnaire ranged between 0.6 to 0.8, and the overall acoefficient of the questionnaire as a whole was 0.8592, indicating that the questionnaire was of sufficient trust- worthiness. then, with the help of the self evaluation table of 90 symptoms mended by wang zhengyu, altogether 500 policemen were formally surveyed, who are from the taiyuan no. 1 prison, jinzhong prison, shanxi women s prison, yangquan no.1 prison and yangquan no.2 prison respectively. based upon the survey results, the relationship between the professional inactiveness of the prison police and their mental health conditions were also analyzed. the survey findings indicate that: 1、the overall level of professional languor of the prison police is pretty high, especially in regard with the two items of the exhaustion of enthusiasm and human considerations. the overall conditions of the mental health of the prison police force as a whole is quite negative. 2、the level of professional inactiveness is in direct relationship with the relative factors of the mental health of the police surveyed, and the former has significant negative influence on the latter. 3、the performance of professional inactiveness varies very sharply among the prison policemen of different age, sex, educational background, positions held and etc. 4、the conditions of mental health vary very sharply among the prison policemen of different sex, positions held, ranks and etc. 5、the performance of professional inactiveness is quite helpful to predict the mental health conditions of the prison police. among the various factors, the exhaustion of enthusiasm proves especially helpful. 6、the conditions of mental health is in turn helpful to predict the performance of professional inactiveness, and among the various influencing factors, depression is the most predictive. key words: prison police；professional inactiveness；mental health 承 诺 书 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指 导下独立完成的，学位论文的知识产权属于山西大 学。 如果今后以其他单位名义发表与在读期间学位论 文相关的内容，将承担法律责任。除文中已经注明引 用的文献资料外， 本学位论文不包括任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的成果。 学位论文作者（签章） ： 第一部分 前言 1 第一部分 前言 1 问题的提出 监狱警察是众多公共职业中的一个比较特殊的职业，比许多其他职业的人员经 受着更多的压力和不可预见的突发事件。监狱警察职业是一个风险高且压力高的职 业, 也因此对其从业人员的要求较高，而健康的心理是基层干警必备的素质之一。 基层警察的心理健康状况越来越受到重视，美国、英国、澳大利亚等一些发达国家 非常重视警察心理健康的研究，并且这项内容被作为评定警察心理品质的一项重要 指标，这些国家先后建立了一些心理咨询机构，目的是帮助警察解决工作和生活中 遇到的各种困难，来提高自己的心理健康水平。中国的警察心理健康研究，与欧美 日等发达国家相比，起步较晚。重庆和昆明的调查资料表明，警察的心理健康状况 比一般人群水平要低。其中监狱警察又是一个非常特别的心理高危人群。 2 0 0 4年中国人力资源开发网发布的中国“工作倦怠指数调查报告”显示：1 5 个行业中，公务员中 5 4 . 8 8 % 的人被调查者出现了职业倦怠，是职业倦怠比例最高的 职业；调查也显示职业倦怠的高发群体为警察、教师、医护人员1。 监狱警察职业倦怠不是对某一特定事件的即时反应，而是在较长一段时期里， 对工作中所遇到的压力，在情绪上产生的一种低强度且递进的反应过程。由于工作 的特殊性，监狱警察属于一个比较孤立并且封闭的群体，与外界的联系较少，特别 是一线的监狱警察，他们比在机关工作的监狱警察更多地直接面对罪犯，直接承担 教育改造罪犯的任务，与罪犯的心理、行为冲突是直面的， “高负荷、高强度、高 风险” 、 “低社会地位、低工资待遇”的职业特性，加上个体认知、社会支持和生物 免疫三大中介系统的薄弱性，从而导致了监狱警察成为职业倦怠较高的职业，使得 其心理健康水平和工作积极性都受到了很大的影响。 据某监狱的调查显示2，监狱警察中 9 2 % 的人感到有心理压力，2 3 . 7 % 的警察 表示不安心在监狱工作，另据某监狱的问卷调查，监狱警察对自己职业的认同感仅 为 6 0 % 。由此可以看出，监狱警察的心理健康问题不仅威胁着警察的生存状态，破 坏了社会的和谐，甚至还大大削弱了队伍的战斗力，直接影响到罪犯的改造工作。 2 国内外相关研究综述 2 . 1 职业倦怠概述 职业倦怠（job burnout）的概念由freudenberger（1974）首先提出3，认为职业 倦怠是个人长期处在工作压力下( 尤其是涉及高度人际接触的工作) 所造成的结果。 监狱警察职业倦怠与心理健康关系研究 2 后来由maslach& jackson等人发扬光大，进行了一系列的科学研究。 职业倦怠也称工作倦怠，也有“工作耗竭”、“职业枯竭”等翻译术语。 maslach( 1982) 将职业倦怠定义为一种情绪衰竭、人格解体以及低个人成就感的现象 经常出现在从事人际工作的人员身上。其具体表现为以下三个维度：情绪衰竭；人 格解体和低个人成就感。这一概念模型在职业倦怠研究领域里得到了最为广泛的应 用和验证，并被证明具有较好的跨文化信度和效度4。 职业倦怠被视为现代生活的疾病，日益成为现代社会中的一种职业通病。 farber(1991)经研究发现5，5 - 2 0 % 的美国教师处于倦怠状态。并且，3 0 - 3 5 % 的教师 非常不满意这一职业。欧洲流行病的两个研究表明，约 2 5 % 的护士出现了职业倦怠。 据调查，现代人从参加工作的时间来计算，产生职业倦怠的时间越来越短。上海一 项调查显示，在同一岗位工作满两年的人群中有 3 3 . 3 的人出现了职业倦怠；而另 一项对北京市 4 4 7名幼儿教师的调查显示，5 9 . 5 % 的人已“有较明显的职业倦怠倾 向” 。2 0 0 4 年 1 2 月 6 日，中国青年报公布了一份由中国人力资源开发网主持的题为 中国“工作倦怠指数”调查结果的调查报告显示，在参加调查的人中( 约 4 0 0 0 人) ，约为 7 0 % 的人存在着职业倦怠现象。 2 . 1 . 1 职业倦怠的研究历史 职业倦怠的语义起源于美国作者 green的一篇名为a burnout case(1961) 的小说，这篇小说描写了一名精神备受折磨继而理想破灭的建筑师最终放弃工作， 而到非洲丛林中隐居的故事。美国临床心理学家 freudenberger（1974）首次用这一 词语来描述医务工作者所体验到的一组综合症状，其中也包括他自己的症状，比如 身体、情绪和精神上的耗竭、缺乏工作投入（job involvement） 、非人性化 (dehumanization)以及低成就感(lowed accomplishment)等。随后，其他研究者发现在 教师、社会工作者，以及警察等各种需要频繁与人接触的职业中普遍存在这一现象 6。因此，职业倦怠这一概念在研究初期特指助人工作者由于工作所需的情感持续 付出、身心耗竭的一种状态。 2 . 1 . 1 . 1 职业倦怠的初期研究阶段 这一阶段主要在 2 0 世纪 7 0 年代，主要是临床心理学家和社会心理学家作为主 要研究者，他们从实际应用的角度出发，采用观察法、面谈法以及个案研究等方法 对职业倦怠进行了描述。这一阶段研究的主要特征表现为职业倦怠的概念比较混 乱，缺乏比较一致的理论构想。 2 . 1 . 1 . 2 职业倦怠的系统化实证研究阶段 第一部分 前言 3 2 0世纪 8 0年代初，职业倦怠的实证性研究开始出现和发表，职业倦怠的研究 属于比较系统的实证研究阶段。在这一阶段，职业倦怠得到了较为明确的定义，研 究者采用问卷法等研究手段对更多的被试进行了调查和测量，开发使用了一些用于 测量职业倦怠的标准化量表。尤其是组织行为学家对职业倦怠与工作满意度、组织 承诺、员工流失等的相关研究，大大促进了职业倦怠的系统化研究和测量工具的开 发。其中，由 m a s l a c h 等人开发的职业倦怠量表（m a s l a c h b u r n o u t i n v e n t o r y , m b i ） 得到许多其他研究者广泛认同，使职业倦怠的研究进入了一个系统化的学术研究阶 段。 2 0世纪 9 0年代以后，职业倦怠的实证研究和系统研究继续深化和发展，出现 了几个新的发展方向。首先，职业倦怠的概念不仅仅只局限在服务和教育行业，也 开始有了更大的拓展，如公职人员、i t 职业、军队及管理人员等；其次，由于使用 了结构模型等更为成熟和先进的研究方法及统计工具，职业倦怠的研究得以增强； 第三，一些纵向的研究开始出现，这些研究的基本假定是：职业倦怠是个体与工作 情境之间交互作用的产物，因而，这些纵向研究对于职业倦怠的缓解措施和干预的 效果评估尤其重要。在这一阶段，职业倦怠的研究领域也由最初只限于美国而扩散 到加拿大、欧洲、非洲及亚洲各国，并出现了对职业倦怠的跨文化比较研究。 2 . 1 . 2 职业倦怠的定义和特征 2 . 1 . 2 . 1 职业倦怠的定义 目前， 职业倦怠还没有一个非常成熟的定义， 但是在对职业倦怠所下的定义中， 被广泛引用的是 maslach及同事的操作性三维度定义，即：在以人为服务对象的职 业领域中， 个体的一种情绪耗竭、 去人性化或非人性化以及个人成就感低落的症状。 在这个定义中，情绪耗竭是指个人情绪资源被耗尽的感觉，它被认为是职业倦怠的 基本维度和一项具有代表性的指标；去人性化（非人性化或玩世不恭）是职业倦怠 的第二个维度，它是指个体对服务对象（顾客、病人、学生）趋于冷漠，视服务对 象为“物” ，而不是“人”的一种心态。体现在对工作环境苛求，长时间中断工作， 与同事频繁地聊天，频繁地使用轻蔑的言语或服务对象不容易理解的专业术语来应 付服务对象等；个人成就感低是职业倦怠的第三个维度，它是指个体倾向于对自我 的负面评价、产生无助感以及自尊心下降，感到工作能力衰退，工作成就感丧失， 并且对工作满意度的下降。 随着职业倦怠研究的深入，研究者发现，在服务业中导致服务者倦怠的压力因 素在其他职业中也同样普遍存在着，同样会造成相似的压力反应。因此，为了扩大 监狱警察职业倦怠与心理健康关系研究 4 职业倦怠研究的普遍性和适用性，研究者扩展和修正了职业倦怠的概念。扩展和修 正后的定义为：职业倦怠是对工作中持续不断的情绪和人际关系压力的长期反应， 它包括衰竭、玩世不恭以及无效能感或职业效能感三个维度。修正后的定义与职业 倦怠最初的三维度定义十分相似，其中，衰竭是指个体的体力和情绪资源被极度耗 竭的感觉，同情绪耗竭相比，衰竭的原因不是特指来源于与服务接受者面对面的服 务和帮助； 玩世不恭是指个体对工作各方面的负性和麻木的态度， 对工作有疏离感， 缺乏工作热情，它不仅仅特指对服务接受者的非人性化态度；无效能感是指对工作 的不胜任感以及缺乏工作成就感和工作效率，它包括了社会和非社会方面的职业效 能感，反映了倦怠的自我评价维度7。 2 . 1 . 2 . 2 职业倦怠的特征 早期研究中，职业倦怠的定义比较模糊，shaufeli(1990)就列举了 1 0 0 多种与职 业倦怠相联系的症状。因而，职业倦怠是否为一种独特现象，与已有的相似概念 （如 抑郁、工作压力等）是否有很大的区分度，就成为了早期研究中争论的焦点。 随着职业倦怠定义的逐渐明确，在研究和开发 mbi 量表的过程中，maslach和 schaufeli(1993)提出，职业倦怠有 5 个重要的特征8： （1 ）有明显的烦躁不安症状， 如精神或情绪上的衰竭、疲劳和压抑。 （2 ）强调精神和行为方面的症状，而非生理 上的症状。 （3 ）症状是与工作相关的。 （4 ）症状发生在正常人身上，而非在此之前 接受过心理治疗的人。 （5 ）工作绩效的降低是由于消极的态度和行为。 2 . 1 . 3 职业倦怠研究的模型 职业倦怠的研究模型主要有三种：一是 maslach等人研究的（maslash，1982； maslach&leiter，1997） ；二是 pines 等人研究的(pines&aronson，1988)；三是 shirom&melamed 研究的(shirom，1989；hobfoll&shirom，2000；melamed， kushnir&shirom，1992)9。 2 . 1 . 3 . 1 m a s l a s h 三维度理论模型 这种理论模型最初是针对专业的助人行业（如教师、护士）等提出的。 maslach(1982)等人认为，对于从事这类职业的人，人们往往对其存在一种期望，认 为他们应该在工作中一味地为他人提供非常好的服务而无怨言。这种具有奉献精神 的社会期望，造成了他们在工作中不得不牺牲一些自己的切身利益而连续投入大量 的情绪、生理等方面的精力来满足服务对象的要求，久而久之，很容易就会形成身 心疲惫。 现阶段，有关职业倦怠的概念结构、理论模型以及测量工具的所有研究中， 第一部分 前言 5 maslach所提出的职业倦怠三维度理论模型及测量（maslach burnout inventorymbi） 被公认为最科学、最简洁、应用最广泛的研究之一（schaufeli，enzmann，1998） 。 maslach&jackson把工作倦怠分为三个维度，分别是： （1 ）情绪耗竭（emotional exhaustion） ：是指与他人互动的工作过程中，个体 无法轻易地处理周围的问题和要求，由此而感觉到精疲力竭，对工作丧失热情的一 种状况。因此情绪耗竭是一种与他人接触时，情绪上产生长期枯竭的感觉，表现为 生理与心理方面的资源被用尽的感觉，代表职业倦怠的个人认知维度，是职业倦怠 的核心成份。 （2 ）人格解体（depersonalization） ：是指与他人在互动的工作过程中，个体以 冷漠的态度和待人方式对待和回应周围的人际关系，也就个体会是在工作上，对工 作对象与同事逐渐产生消极的、 愤世嫉俗的或冷漠的态度， 严重时甚至会无端暴躁、 易怒，并以漫不经心和嘲讽的态度对待受助者。这一维度是职业倦怠中的人与人之 间相互作用的成分，代表职业倦怠的人际情境维度。 （3 ）自我成就感降低（reduced personal accomplishment） ：是指与他人互动的 工作过程中，个体体会到成就低的感受，包括与他人合作时，表现出能力不足，缺 乏自信，代表职业倦怠的自我评价维度。 maslach 等人认为，职业倦怠的发生过程是连续性的，在这个过程中，一个维 度促进了另外一个维度的发展。随着研究的发展，maslach 等人对理论模型进行了 一定的修改，使其不只局限于具有专业助人性质的行业中，而且还适用于其他各种 行业，于是形成了 mbi- gs（mbi- general survey）通用量表。用疏离维度代替了人 格解体维度，这一概念产生于组织行为学中的一个独立概念，用来描述个体对工作 的许多方面（人、事）所产生的一种消极、冷漠的或与工作极度分离的一系列反应。 第三维度修改为无效能感或降低效能感，用来描述自我效能感低、缺乏效率、缺乏 成就感与创造能力等几个方面。 2 . 1 . 3 . 2 p i n e s 的单维度模型 pines等人把倦怠看作是长期卷入在紧张情绪的情境之中而逐渐形成的身体上、 情绪上和心理上的“耗竭” （pines&aronson，1988） 。与 maslach等人的观点区别在 于，pines 等人从一开始就没有把职业倦怠限定于专业助人行业，并且，他们认为 倦怠现象不仅发生在工作情境中，还发生在日常生活的许多方面，包括婚姻关系、 政治冲突等等。 pines（1993）等人也是根据多年的临床经验以及对个案的追踪研究，最终形成 监狱警察职业倦怠与心理健康关系研究 6 了自己的倦怠量表（burnout，measure） ：包括生理衰竭（physical exhaustion） 、情 绪衰竭（emotional exhaustion）和精神衰竭（mental exhaustion）三个维度，此量表 的原型是 pines等人编制的厌倦量表（tedium measure） 。pines 等人认为，不论倦怠 的程度如何，它所包含的生理、情绪及精神衰竭这三个基本成分是不变。因此，bm 所测量的职业倦怠是单维度的。 2 . 1 . 3 . 3 s h i r o m - m e l a m e d 职业倦怠模型 shirom- melamed 提出的职业倦怠模型理论（shirom- melamed burnout model， s- mbm）中，他们把倦怠看作是以个体在生理、情绪以及认知上的精力耗竭为特征 的情感状态。shirom 等人的理论来源于 hobfoll 所提出的认知资源守恒理论 （conservation of resource theory cor） 。hobfoll（1989）认为，人们拥有一些有价 值的资源（比如，客观资源包括：汽车、房子等；条件资源包括：权利、朋友等； 能源包括：知识、时间和金钱等；个人性格包括：自尊、自我效能等） 。这些资源 是人们予以极力保护和保存的，当个体在工作中长时期经历不断循环的资源丧失 时，或个体付出了许多却没有收获时，职业倦怠就可能产生了。因此，shirom等人 的职业倦怠模型可分为三个方面：即身体上的疲惫，情绪上的衰竭和认知上的无力 感。 shirom等人所提出的观点，以认知理论为依据，将职业倦怠的本质与其前因后 果很好的区分开来（如压力评估可能产生的倦怠、个体为改善倦怠的负面影响而采 取的应付行为、倦怠可能产生的后果：成就感降低） 。可以说是职业倦怠理论上的 一种突破。但他们把职业倦怠与之前的认知评价、之后的应付行为与后果等因素区 分开来，这样做使职业倦怠的概念进一步独立，减少了与其他变量的重叠。 2 . 1 . 4 职业倦怠的测量工具 2 . 1 . 4 . 1 maslach倦怠量表（maslach burnout inventory,mbi） mbi 由 maslach,jackson,schaufeli 等人开发（19821996） ，共有三个版本：服 务行职业版（mbi- human service survey，mbi- hss） 、教育行业版（mbi- educators survey，mbi- es）和通用版（mbi- general survey，mbi- gs） 。由于早期职业倦怠 的定义和测量都与人际服务业紧密联系在一起，因此，maslach 等提出职业倦怠三 维度概念的同时，开发了最初两个版本的 mbi 量表：mbi- hss 和 mbi- es，前者用 于服务行业，后者用于教育行业。mbi- hss 和 mbi- es 量表均为 2 2道题，分别用 于测量情绪耗竭、去人性化和个人效能感低落三个维度，每个维度各为 9题、5题 和 8题。量表采用了利克特 7点式记分法， “0 ”代表“从不” ， “6 ”代表“每天如 第一部分 前言 7 此” 。mbi- hss 和 mbi- es 在应用于不同文化背景的服务性行业中时，基本上都验 证了量表的三因素结构。 基于早期的倦怠概念，maslach（1993）认为他人的情绪需求是造成倦怠的主 要原因，然而，实际研究并没有证实这一点10。此外，leiter 等（1996）发现，将 mbi- hss 和 mbi- es 应用于其他职业时， 情绪衰竭与去人性化这两个维度合并成为 了一个维度。鉴于此，schaufeli 和 maslach 等人（1996）研究并开发了应用于所有 职业群体的职业倦怠通用量表（mbi- gs） ，mbi- gs 包含了更具普遍意义的衰竭、 玩世不恭和无效能感三个维度。mbi- gs 除了某些项目的表述有所修改外，它与最 初版本的 mbi 量表的维度相同。量表共有 1 6 题，衰竭、玩世不恭和无效能感三个 维度分别为 5 题、5 题和 6 题，量表的记分方法与 mbi- hss 和 mbi- es 相同，也采 用了利克特 7 点式记分法。目前，通过大量对不同职业被试的研究表明，mbi- gs 为三因素结构，其内部一致性系数也在可接受范围内。此外，也有研究者认为， mbi- gs 并非三因素结构而是四因素结构，其中职业效能感又被分为达到目标 （goalattainment）和自信(self confidence)两个因素。 2 . 1 . 4 . 2 厌倦倦怠量表（burnout measure 或 tedium burnout scale，bm） 此量表由 pines和 aronson开发(1988)，由厌倦量表（tedium measure）发展而 来11。pines 认为，倦怠是由于长期投入情绪要求的环境中而引起的体力耗竭、情 绪耗竭和精神耗竭。量表包括 2 1道题目用于测量个体在以上三个方面的得分。其 中，每个方面包括 7 道题（有反向计分题） ，采用利克特 7 点式记分， “1 ”代表“从 来没有” ， “7 ”代表“一直是这样” 。pines 认为 bm 量表是一个单维的职业倦怠测 量工具，可适用于所有职业群体。corcoran(1986)通过对 1 3 9名社会工作者的研究 认为 bm 为一因素结构；也有研究者认为，bm 量表为二因素相关结构12；此外， 还有研究者认为 bm 量表为三维结构。schaufeli（2001）的研究表明，由于 bm 量 表的表述并不特指与工作相关，因此，用 bm 量表来测量职业倦怠有很多的局限性 13。enzmann(1998)的研究也表明，bm 量表并没有反映出 pines 对倦怠的定义， 它只是反映了职业倦怠的特定方面，应用于不同职业群体的灵敏度不高，要想作为 通用的倦怠测量工具，还需要进一步的研究来修订14。 2 . 1 . 4 . 3 oldenburg倦怠量表（oldenburg burnout inventory,olbi） oldenburg倦怠量表由 ebbinghaus(1996)和 demerouti(1999)开发。demerouti认 为，成就感低落不应该作为倦怠的一个独立维度，因此，olbi 只包括了两个维度： 衰竭（exhaustion）和疏离工作（disengagement from work） 。其中，衰竭是指过度的 监狱警察职业倦怠与心理健康关系研究 8 体力、情感和认知紧张；疏离工作是指对工作的疏远，对工作目标、工作内容以及 整个工作的消极态度。衰竭和疏离工作是所有群体职业倦怠的普遍特征，因此， demerouti认为，olbi 量表可以适用于所有职业群体15。olbi 共有 2 5 个题目， 其中衰竭分量表有 7 道题， 疏离工作分量表有 1 8 道题， 采用了利克特 4 点量表，“1 ” 代表“完全不同意” ， “4 ”代表“完全同意” (olbi 有反向计分题)。 之后， ebbinghaus （1996）对来自不同职业（服务业和蓝领工人）的 2 9 3 名被试进行了因素分析，结 果验证了 olbi 的二因素结构。此外，demerouti （2001）对不同职业人员（服务业、 工业、运输业）的研究同样验证了 olbi 为二因素结构。 在以上量表中，mbi 的系列量表被研究者广泛接受，它被称为测量职业倦怠的 黄金准则。schaufeli（1998）的统计数据指出，9 0 % 以上的职业倦怠研究文献采用了 mbi 量表。约有 5 % 的工作倦怠研究文献应用了 bm 量表，bm 量表成为了应用得第 二广泛的倦怠量表。 2 . 1 . 5 国内外监狱警察职业倦怠的研究现状 我国对职业倦怠的研究从真正意义上讲是开始于 2003 年。国内学者李永鑫 (2003，2004)、王晓春、甘怡群(2004)、卞冉，龙立荣(2003)、郭思，钟建(2004)等 分别先后撰文对国外的职业倦怠理论进行了系统的介绍。主要是对国外职业倦怠己 有的理论基础和研究的进展以及研究结果的综述和介绍9，并没有理论性的突破。 西方文化背景下的职业倦怠研究工具在中国文化背景下是否适用这一问题还尚 不明确，许多学者对国外应用较为广泛的职业倦怠量表进行了研究并根据有关行业 进行了具体的修订。多数学者都是在mbi量表基础上编制出了适合各个行业领域的 问卷或量表。我国对职业倦怠的实证性研究主要集中在了教师职业这个行业，据统 计，约有6 0 % 以上的职业倦怠研究都集中在了这一行业，其余还有对医护人员、银行 员工和公务员的职业倦怠研究。 基层监狱单位为了提高干警队伍工作绩效和心理健康而不断的研究监狱警察 职业倦怠的状况与成因。 近年来， 国内有不少学者开始研究监狱警察职业倦怠问题， 而国外多侧重于对警察群体职业倦怠的研究。我国学者李岩、段晓英( 2 0 0 5 ) 16等 对上海市 7 所监狱进行了整体抽样调查，调查结果表明，年龄、工作年限和教育程 度都对监狱警察职业倦怠有影响。3 0 岁以下的青年狱警个人成就感较低，本科以上 高学历的警狱表现出显著的去人性化倾向。张小平( 2 0 0 6 ) 17对某省县一级基层警 察的职业倦怠状况及其影响因素的调查发现，基层警察的职业倦怠程度比较高，且 情绪衰竭现象最为严重，在缺乏成就感方面较轻；不同警种的警察中，监狱管教警 第一部分 前言 9 察职业倦怠强度低于外勤机会较多的刑警、巡警、交警等；基层男警察的职业倦怠 感要显著强于基层女警察；沿海基层警察的职业倦怠感强于山区基层警察。陆士森 ( 2 0 0 5 ) 18对江苏省 9 6名监狱基层警察职业倦怠情况的调查发现，5 9 % 的狱警出现 了情绪衰竭现象，4 1 5 0 岁的狱警职业倦怠综合指标增长明显。关念红( 2 0 0 5 ) 19 等通过对广东省 3 所监狱的警察心理卫生状况研究发现，监区管教干警由于较多与 罪犯接触，在心理健康的敌对性因子分高于办公室警察。于海霞、毕海燕( 2 0 0 6 ) 20 等对 2 5 2 名监狱警察的调查显示，基层男狱警情的感负荷比女狱警较重，压抑感、 紧张感较强。 国外研究中， 20 世纪 80 年代，美国心理学者 maslach和 jackson21使用 mbi， 对美国警官的职业倦怠状况进行调查，结果证实职业倦怠对警官的家庭生活也有相 当大的影响。burxe 和 peszea(1956)22也应用 mbi 调查了 5 2 5名男女警官，研究 发现职业倦怠的阶段性发展与警察自身体验到的不断增加的压力感、工作条件的恶 劣以及身体或情绪健康状况的日益低下呈现正相关。研究者 thomas peter(1995)23 比较了警龄和职业倦怠的关系，他认为警龄与职业倦怠呈现为一种曲线的关系，警 龄在 1 6 2 5年的警察其情感衰竭和去人性化水平最高，警龄在 6 1 5年的次之， 然后为警龄在 2 6 年以上的警察，程度最轻的是警龄在 1 5 年的警察。还有研究者 比较了不同种族、职务、教育程度、婚姻状况警察的职业倦怠情况。 2 . 1 . 6 职业倦怠的干预和缓解措施 研究者们一直致力于研究职业倦怠的有效干预和缓解措施，但由于在设计措 施、寻找机会实施、以及能够做长期的跟踪研究等方面存在着一些困难，因此，这 方面的研究非常有限。 对职业倦怠干预和缓解措施的多数研究都只是关注个体对工作的改变和适应， 即个人导向法，这种方法注重发展个体应对职业倦怠的技巧和学会完全放松，它包 括压力预防训练、放松训练、时间管理、自信心训练、理性情感治疗、社会人际技 巧训练、团队建设、职业需求管理、冥想等干预手段。由于一些研究表明组织和环 境因素对职业倦怠的影响更大，因此，这种以个人为中心的干预和缓解措施并不能 取得理想的效果。maslach 等认为，个人导向法可能会帮助个体减轻衰竭状况，但 无助于减轻玩世不恭和无效能感，随后的研究基本上证实了这一点25。 因此，maslach 提出，最有效的职业倦怠干预和缓解措施应该组织改变和个体 改变相结合的策略，也就是改进组织与个体在工作负荷、控制、报酬、工作团体、 公平性和价值观这六个方面的匹配程度，最终建立个体对组织积极的工作投入（job 监狱警察职业倦怠与心理健康关系研究 10 engagement） ，而不是旨在减轻职业倦怠的程度26。 2 . 2 心理健康概述 心理健康(mentalhealth)一词最早由美国精神病学家斯惠特(sweeterw)所提出。 它 是指人的内部心理和外部行为和谐、 协调， 并适应社会准则和职业要求的良性状态。 它包括了人的知、情、意、行的健康状况，体现在理想境界、智能发展、情操、情 绪、意志、性格、人际关系等方面27。 2 . 2 . 1 心理健康的定义 目前，关于心理健康（mental health） ，我们还很难给它下一个准确的定义。国 内外学术界在这一点上并没有达成共识，心理学界与精神病学界各有其不同的观点 和看法28。第三届国际卫生大会(1946 年)认为“所谓心理健康，是指在身体、智 能及情感上与人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳状态。 ” 古今中外学者对心理健康的论述，虽然提法各不相同，但大体精神是相近的。 从广义上讲，心理健康是指一种积极、高效、满意、持续的心理状态。从狭义上讲， 心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，既能顺应社会，与社 会保持同步，又能满足自己的心理需要；心理反应与相应的客观刺激、反映者的年 龄特征及文化背景相符合；人格健全，有正确的自我认识、自我体验和自我调控能 力；积极情绪多于消极情绪，无长久的焦虑、抑郁、紧张、强迫等症状；生活适应 性良好，能坚持正常的学习、工作和劳动；善于与人交往，能接纳他人也能被他人 和集体所接纳，思想行为有利于至少不妨碍他人和集体。 2 . 2 . 2 警察心理健康的标准