企业文化.ppt

第七集,各领风骚,各领风骚,本集围绕松下、京瓷、丰田等日本公司的成长和微软、苹果等美国公司的崛起，观察其背后的社会文化及其对企业文化的各自理解和实践，探讨现代公司与文化之间的相互作用与影响。,公司归根到底是人的组织，在制度和理性之外要想调动人、激励人、凝聚人，唯有文化，那是公司管理的更高境界，也是效益和利益的新来源，只有那些善于汲取先进文化并创造出自己独特新文化的公司，才可能成为时代的佼佼者。,什么是公司？,3,2,4,目录Contents,民族/企业文化及两者之间的关系,民族文化,定义：民族文化是各民族在其历史发展过程中创造和发展起来的具有本族特点的文化，包括物质文化和精神文化。,企业文化,企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。,定义：,企业文化与民族文化,关系？,企业文化是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点的群体意识以及这种意识产生的行为规范。民族文化对企业文化产生了巨大的影响，是企业文化建设的指向标。,民族文化和企业文化,日本民族文化的特征,(二)强烈对外的学习精神历史上长期孤立与对工业国的经济依赖，使日本产生强烈的危机感，为摆脱危机，奋发图强，形成强烈的博采众长的学习精神。,(一)日本的民族精神日本是个单一民族、单一文化、国土狭小的岛国，这种地理、民族和文化特点，形成日本人民特有的民族自尊意识和奋发图强，团结协作，振兴经济，对外开拓的民族精神。,(三)忠诚精神武士道精神,(四)“家族”意识家是日本文化的基石，是民族凝聚力的基础。日本十分重视家族的发展。(五)和谐一致的精神日本人十分珍视和谐一致自我约束、相互理解、宽厚待人，以及和为贵的精神风貌，并以此充分发挥集体力量，战胜困难，开拓前进。,日本企业文化（一）日本企业强调社会责任（二）日本企业培养人才、重用人才、以人为本（三）日本企业信奉家族主义（四）日本企业重视团队合作，个人主义和集体主义处理较好（五）日本企业关注顾客利益，强调服务质量（六）日本企业注重对员工进行企业文化的灌输，增强员工认同感,日本企业文化举例,1日立公司：诚（对社会、员工负责）；“开拓者精神”；和（和谐）2松下电器：永不裁员3索尼公司：创新；永远向着那未知的世界探索,以美国和日本的企业为例，分析一下美日两国的企业文化和民族文化。,小结,美国,日本,移民民族,农耕民族,根本区别,稳定的生活习惯；团队精神,具体表现,合同雇佣制；职务工资制,终身雇佣制年功序列制,小结,美国,日本,以个人主义为核心,和亲一致的团队精神,根本区别,把企业看作实现个人目标和自我价值的场所和手段。,企业目标和个人目标具有一致性,具体表现,以严密的组织结构、严格的规章制度来管理员工，重“法”轻“情”。,权利和责任划分并不那么明确，集体决策，以和为贵。,企业文化的作用,文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可以模仿，但他们不能模仿你的文化！哈伯西北航空公司创始人,激励作用,引导作用,留住人才,凝聚作用,无形财产,Functions,企业文化的作用,约束作用,“我们的愿望是不仅仅让你得到一份很棒的工作，更让你拥有精彩的生活。我们将提供一切所需，让你可以富有成效地工作与快乐地生活。”拉里佩奇，Google联合创始人,引导功能,约束功能,辐射功能,激励功能,凝聚功能,要求员工“一切以用户利益”为准则，不做坏事也能挣钱,韦尔奇在1981年登上GE的第一把交椅，那时候他才45岁。在职期间他提出来一种新的管理模式即：,通用电气,“20世纪有两个伟大的企业领导人，一个是通用的斯隆，另一个则是韦尔奇。但两人比起来，韦尔奇又略胜一筹。因为韦尔奇为21世纪的经理人树立了一个榜样。,F,E,O,R,C,organizational,flexi-ble,resultorien-tated,communication,education,在这种管理模式下，从1981年到1998年，17年间公司的市场价值从原来的20亿美元，增加到2800亿美元。这份成绩使比尔盖茨等世界级企业家都不能望其颈背。韦尔奇的这套管理原则，形成了独特的公司文化，巧妙地印证了：,文化就是力量,作为企业，单纯靠高薪，高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。因为只凭借高薪是无法满足他们高层次需求的。对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西。一项全球性的人力资源统计数字表明，在跨国公司中，的辞职人员说，他们不是因为报酬太低而提交辞呈的。只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。企业的人才争夺战中，真正起关键作用的是企业文化。,留住人才,在宝洁公司，企业会帮助每一位员工规划今后两年、五年甚至年的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。宝洁公司因此而吸引了大量的优秀人才。这种企业文化使员工产生了强烈的归属感，使员工有一种自我实现的感觉。,留住人才,无形资产,被誉为“全球最受尊重的企业家”之一的海尔集团总裁张瑞敏的“商论”颇为令人警醒。海尔几十年的成就，首先不在于有形的东西，而恰恰在于无形的东西。“无形的比有形的重要、软件比硬件重要”,张瑞敏首先从改变职工的“质量价值观”入手。要求所有海尔人树立这样一种群体意识：“有缺陷的产品就是废品，生产不合格产品的员工就是不合格的员工”。经过努力，海尔在容易被人们所忽视的“看不见的战线”上实现了企业员工观念变革的结果，不仅把海尔产品，同时也把海尔集团变成了闻名海内外的著名品牌。,优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以，公司文化是持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。,综上所述，企业文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。,建设企业文化,士农工商官尊民卑,四民平等,教育,思想,封建土地制度,外部因素影响,企业文化建设一般原则,突出特色的原则,追求卓越的原则,系统运作的原则,以人为本的原则,讲求实效的原则,建设企业文化,松下电器企业文化,员工企业一体,以人为本,文化不断创新,松下电器,追求引领世界，而不是一味的服务世界。,为了实现这一目标，苹果产品的战略核心理念就是用户体验至上。首先是产品的性能和实用性。简单的用户体验才是王道。苹果特别推崇设计时的简单易用。在产品系统设计、外观设计及工业设计中，乔布斯和他的团队追求每个步骤每个细节的精准，做事有条不紊，细心谨慎，尽善尽美。最后是产品带给人的审美体验和心理需求。苹果极力宣扬一种理念，即苹果销售的是梦想，而不仅仅是产品。这点使得全球的苹果支持者感到与众不同，购买和使用苹果的最新产品用户购买的不是苹果产品本身，而是产品的象征意义。,强大自信,作为支撑整个组织成长的基础和灵魂，苹果公司的精神文化在同行业中独树一帜，乔布斯相信，苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。这种强大自信的企业文化从员工一直延伸到了消费者。这使得员工更有动力，因为他们正在通过为苹果工作这一途径成为改变世界的人，而消费者正运用苹果的产品享受着与众不同，感受着领跑潮流的快感。因此，所有人都在为打造一个最强大的苹果而努力。,鼓励个人主义,苹果公司倾向于雇佣那些有思想、懂得自我激励的人。在乔布斯的领导下，苹果公司在成立之初就形成了一种充满活力和创造力的企业文化。苹果的文化鼓励努力工作，强调个人成就。这种文化使得苹果公司开发出令人不可思议的产品。反主流文化是苹果企业文化的另一个重要元素，鼓励个人主义的硅谷新贵的工作环境充满了反主流文化。员工们坚信，苹果公司的动力来自他们，管理层的角色是为他们创造能够激发他们创造力的、最佳的工作环境。,创新型企业文化,学我者生，像我者死马云,36,“安东绳”的故事,安东系统的来源语是【行灯】（，andon）丰田工厂安东系统虽起源于此，但一般还是为与之有所区别用平假名安东绳就是纽（）罗马音：andonhimo丰田汽车的生产线上，有一根特别的拉绳，被称为“安东（andon）”绳。任何一名员工只要发现异常，就可以拉动绳索，停止生产，以防止次品流入下一道工序。拉动安东绳的责任和权利，让工人不再只是生产线上的一颗螺丝钉，不再是可以任意替换的一个标准化零件。安灯系统（ANDON,也称:暗灯）在安东绳的扩展之上，丰田总结出一套安东精益生产管理体系，即丰田管理模式，是一种现代企业的信息管理工具。Andon也称暗灯或安灯，原为日语的音译，日语的意思为“灯”、“灯笼”，在这里表示一个系统，Andon系统能够收集生产线上有关设备和质量管理等与生产有关的信息，加以处理后，控制分布于车间各处的灯光和声音报警系统。从而实现生产信息的透明化。,丰田实例,明日的准备,崇尚行动,伙伴集团,自主研究会,七个习惯,明日的准备,保持不败,赢得胜利,今日业绩,明日准备,崇尚行动,学习